Teoretisk rammeverk for «jungeltelegrafen»

Beata Godejord

Sosiale medier og kommunikasjonsprosessen

Sosiale medier og deres påvirkning

Hvordan kan dette forstås?

Mikroteorier Makroteorier

Mikroteorier

Mikroteorier fokuserer på enkeltmennesker og deres interaksjoner

Psychological Ownership Theory

Social Exchange Theory

Social Penetration Theory

Psykologisk eierskapsteori

Sosial utvekslingsteori

Sosial penetrasjonsteori

Psychological Ownership Theory

Enkeltmennesker føler eierskap i forhold til en rekke ulike mål (f. eks. ideer). Mennesker har en tendens til å ha sterke følelser for det

de eier. Deltakere i sosiale medier kan utvikle følelse av eierskap for innhold i disse mediene og følgelig sterke følelser for dem.

logo

Psykologisk eierskapsteori

Social Exchange Theory

Utveksling er en sosial adferd og kan forekomme i enhver sosial situasjon (også i vennskap). Sosial utveksling er

motivert av kostnad og belønning. Mennesker engasjerer seg i situasjoner de finner givende

og unngår situasjoner som krever for mye. Hvis sosiale medier gir høy andel av sosial belønning

(annerkjennelse, rykte, innflytelse på andre) vil brukerne bli motivert til å engasjere seg.

Eksempler på kostnader: tid, penger, anstrengelse, …Eksempler på belønning: støtte, vennskap, aksept,

sosial annerkjennelse, et smil, …

Kostnad og belønnig

Sosial utvekslingsteori

Relasjoner utvikles gjennom egen-avsløringer, dvs. avsløringer av personlig

informasjon (følelser, tanker, erfaringer). Det er en rekke barrierer som kan forskinke

graden av egen-avsløring (kultur, religion, etnisk bakgrunn, sosial status).

Internetkommunikasjonens upersonlige karakter kan senke barrieren for deling av

privat informasjon og dermed øke sannsynligheten for egen-avsløring.

Social Penetration Theory

Self-disclosure

Sosial penetrasjonsteori

Egen-avsløring

MakroteorierSocial Network Theory

McLuhan’s Media Theory

Makroteorier fokuserer på sosiale prosesser og problemer og relasjoner mellom disse

Noder og forbindelser

Social Network Theory

Utvikling av nettverksforbindelser

Felleskap av individer kan sees på som aktører (noder) forbundet med

hverandre. Disse forbindelsene er kommunikasjonslinjer og interaksjoner

mellom de sosiale aktørene. Sosiale medier gir nye arenaer (infrastruktur) for utvikling av

nettverksforbindelser og dette gjør dem attraktive for brukerne.

Noder og forbindelser

McLuhan’s Media Theory

Medier som sådan, heller enn det faktiske innholdet, endrer menneskene

og deres sosiale verden. Menneskers adferd endres ikke av selve budskapet

men kommunikasjonsmønsteret introdusert av de nye mediene. Sosiale medier «endrer» sosial

samhandling via måten de tillater (strukturer) kommunikasjon på.

«Medium is the message»

Elementer av kommunikasjon i sosiale medier som introduserer endring i den tradisjonelle forståelse av kommunikasjon

Exposure(synlighet)

Feedback(respons)

Engagement(kontakt)

Exchange (deling)

Layers of engagement

Brukere av sosiale medier kan deles inn i 4 hovedgrupper:

Følgere• Innholdskonsumenter

Delere• Laster opp og videresender informasjon til andre

Kommentatorer

• Anmelder og rangerer innhold

Produsenter• Produserer eget innhold

References:

McLuhan, M. (2006). Understanding Media. London and New York: Routledge Classics

Pan, B., & Crotts, J. (2012). Theoretical models of social media, marketing implications,and future research directions. In Sigala, M., Christou, E., & Gretzel, U. (Eds.). SocialMedia in Travel, Tourism and Hospitality: Theory, Practice and Cases (pp. 73-86).Surrey, UK: Ashgate.