Sosiale medier i utvikling Peep-show på nettet?

RECORD fagseminar 2. oktober, 2009

Petter Bae BrandtzægSINTEF IKT, UiO

Fra anonymitet til åpenhet på nettet

”Men vi er der allerede: Zero privacy - eller nærmer oss raskt. Er det noe som er farlig med det?”

Hva er egentlig så farlig?

- ID-tyveri doblet hittil i år- Vi mister kontrollen på personinfo og hva den brukes til- Personinformasjon på nett kan brukes mot oss i for eks jobbsøknadsprosesser- Uønsket kontakt - Opplevelsen av å bli overvåket- Private soner opphører - Annonsesegmentering, prissegmentering- Svekkede forbrukerettigheter - vi er en forbruker når vi bruker disse tjenestene, tilbyr de oss gode avtalevilkår?

Obama, the king of social media, er bekymret

Well, let me give you some very practical tip. First of all, I

want everybody here to be careful about what you post

on Facebook, because in the YouTube age, whatever you do, it will be pulled up again later somewhere in your life

http://features.csmonitor.com/politics/2009/09/08/obama-school-speech-touches-on-the-dangers-of-facebook/

Gjennomsiktigheten på Internett økerPrivate aktører aggregerer personinfo om oss

Det offentlige legger ut informasjon om oss

Vi publiserer stadig mer informasjon om oss selv… frivillig

Hele poenget med sosiale medier er å dele informasjon

….og ufrivillig….

It’s not free….den nye valutaen på nett er vår oppmerksomhet, vårt personlige innhold, vårt engasjement

Brukermakten på nett har utvilsomt mange fordeler, men også økt sårbarhet

Foto: Flickr CC, nolifebeforecoffee

Så…..vil sosiale medier bidra til slutten på personvern?

Eller…….står vi ”bare” ovenfor en redefinering av hva som er privat og hva som er offentlig?

Datagrunnlag (mai-august, 2009):

1. Intervju med 7 utviklere/eksperter av sosiale medier

2. Spørreundersøkelse representativt utvalg nettbefolkningen (1300 personer i alderen 15-75 år)

3. 12 brukertester av Facebookbrukere, i alderen 16-50 år (6 menn, 6 kvinner), i tillegg til dybdeintervju

4. Brukervilkår/TOS

2009 prosjekt som støttes av Forbrukerrådet, Privat 2.0

35% besøker daglig

Utvalg = hele nettbefolkning

69% i alderen 15-30 år bruker FB daglig

0 %

10 %

20 %

30 %

40 %

50 %

60 %

Ald

ri, e

ller

nest

enal

dri

En

elle

rfle

rega

nger

i

En

elle

rfle

rega

nger

i

Dag

lig

Vet

ikke

2008

2009

16%

(…)..det er jo bare det at alle andre er på Facebook så da er du der og” (M17)

Kilde FB, juli 2009

Utviklere og brukere - ikke av samme oppfatning

Optimistene Pessimistene

Brukerne opplever at de blir ”overvåket” K23: (…) jeg føler ikke jeg kan gjøre noen ting uten at alle ser det,

og det har også vært noen kjipe bilder som har vært tagga som jeg ikke vil at kanskje mamma skal se, (….) og da vil hun ikke se dattera si full på fest liksom. Det føler jeg er litt ute av kontroll, og det synes jeg er litt skremmende egentlig, at alt bare blir lagt ut.

Optimistene (utviklerne) Utviklere og tjenester blir hele tiden overvåket av forbrukerne og

tjenestene er avhengige av folks tillitt

Stole på Facebook? Facebook er en plattform

Every month, more than 70% of Facebook users engage with Platform applications

More than 350,000 active applications currently on Facebook Platform

Kilde: Facebook, sept 2009

Hva er tredjepart?

Vi gir fra oss info. i "hytt og vær”

Og ikke bare egen info, men våre venners info gir vi bort til andre

The ACLU quiz utnytter Facebook selv til å illustrerer hvordan quizzes og andre tredjeparts applikasjoner kan få aksess til info. om brukerne og deres venner

http://www.readwriteweb.com/archives/what_facebook_quizzes_know_about_you.php

Vi går i retning av et mer kaotisk medielandskap, med en mer kompleks info. flyt - hvordan skal brukerne vite hvem de skal ha tillit til?

Lange og vanskelige brukervilkårK40:jeg skjønner ikke engang dette og så

tenker jeg på at en på 13 år skal skjønne dette..

Hallo! Jeg skjønner ikke hva de skriver her

engang.

Utviklere/eksperter: Betenkelig at brukere må

stole på andre lands restriksjoner eller lovverk.

Kan vi virkelig overlate kontrollen/ansvaret til brukerne?

- 6 av 10 mener de har mistet all kontroll med hvordan personlig informasjon blir samlet inn og brukt av kommersielle selskaper

- 7 av 10 er bekymret for konsekvensene av å dele personlig informasjon på Internett

Pessimistene (brukerne)

brukerne skjønner heller ikke personvernsinnstillingen i Facebook

Hva tror du det betyr at profilen din er synlig for ”mine nettverk og venner”?K23: Jeg tenkte at det… å, jeg vil egentlig ha ”only friends”. Jeg tenkte at ”my networks” var det.

(….) det skjønte jeg ikke. Jeg er jo medlem av Norway-nettverket, det betyr at hele Norge kan se. Det visste jeg faktisk ikke. Det kommer jeg til å forandre på.

Ikke bare dårlig design, men kvasi-privacy design

Løsningen må som utgangspunkt være, at brukeren har reell kontroll og valgmulighet, ikke bare opplevd kontroll! (NB! Man får heller ikke slettet FB-profiler)

Brukerne vil ha kontroll!!

94 % av brukerne sier det er viktig å ha kontroll over personlig informasjon som de gir fra seg på nett

Foto: Petter Bae Brandtzæg

Optimistene (utviklerne)

Folk vil ha målrettet reklame

Annonsesegmentering oppfattes ikke negativt, men positivt

6 av 10 (63%) setter ikke pris på målrettet/skreddersydd reklame

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 %

Svært uenig

Uenig

Enig

Svært enig

Vet ikke

Ubetydelige aldersforskjeller

Samme tendens som i USATailored ads in general did not appeal to 66% of respondents

Motstanden mot denne typen reklame, økte med 7% når de fikk kunnskapom hvordan de blir sporet på nettsidene

36% => Utrygt

36 prosent rapporter om det som utrygt å dele personlig innhold med andre i det nettsamfunnet de bruker oftest

Utvalg: Nettsamfunnsbrukere

Ambivalens Samtidig sier 7 av 10 (70 %) av de mellom 15 og 30 år sier de med

stor sannsynlighet vil dele sin personlige informasjon med andre på Internett i fremtiden

Nytten oppleves som større enn mulig risiko?

Konklusjon: Store personvernsutfordringer Brukerne

Bekymrede, men også ignorante og løsslupne, forstår ikke rekkeviddene og dynamikken i sosiale nettverk, andre har gitt opp

Systemene/brukergrensesnittet Designløsningene er kvasi, for vanskelige, komplekse, det samme er

brukervilkårene (unntak norske, som nettby) Informasjonsforvalterne/rettigheter

hvem er de? hvilke rettigheter har vi? (e.g. tredjepartsapplikasjonene på Facebook, Google, ofte i utlandet, vi kjenner ikke rettighetene)

Informasjonsaggregering/og spredning Personinformasjon blir aggregert og sammenstilt i nye kontekster uten

brukernes samtykke og kontroll (e.g. iam, piiple) Utviklerne

ikke alle tenker personvern som et konkurransefortrinn, flytter ansvaret over på brukerne, i stor grad optimister og mener brukerne vil ta kontroll, at ”privacy” er selvregulerende

Kontakt: pbb@sintef.no el @Petterbb på twitter

Kilder:

Brandtzæg, P.B. , Luders, M. & Skjetne,J. (to be submitted) Privacy experience and design in social networking sites

Lüders, M. & Brandtzæg, P.B (2009, kommer) Privat 2.0: Personvernet i den nye medievirkeligheten, SINTEF rapport på oppdrag fra Forbrukerrådet

Brandtzæg, P.B. (2009). Er privatliv en illusjon? Kronikk i VG den 7. september, s. 40-41 (kun papir) Brandtzæg, P.B. (2009). Privat 2.0. Mot økt åpenhet og ønsket nettsynlighet. Delte meninger – Om

nettets sosiale side. Heidi Grande Røys (Red) (pp. 194-213.) Universitetsforlaget. Oslo, Norway, pp. 194-213. Available online: www.deltemeninger.no

Karahasanović, A., Brandtzæg, P.B., Vanattenhoven, J. Lievens, B., Nielsen, T. K. & Pierson, J (2009). Ensuring Etiquette, Trust, and Privacy when developing Web 2.0 Applications. IEEE Computer. 42(6), 42-49. ISSN 0018-9162, doi:10.1109/MC.2009.186

Takk for meg, spørsmål?