sosyal alışveriş araştırması mediacom - kasım 2011

Sosyal alışveriş araştırması 2011: Sosyal medya, alışveriş ve fırsat sitelerindeki

katılımcı davranış ve tercihleri

17%

14%

21%

13%

18%

17%

18-24

25-29

30-39

40-49

50-59

60+

Yaş

1%

2%

5%

7%

11%

11%

12%

16%

34%

Söylemeyenler

Diğer

Kendi işi

Öğrenci

Part-time

Ev Kadını

İşsiz

Emekli

Tam zamanlı

İş durumu

Araştırma; 6 milyondan fazla katılımcının olduğu SSI panelinden seçilen 1.000 kişiyle

yürütüldü. Katılımcıların aktif bir sosyal medya hesabına sahip olması ve sosyal ağları zaman zaman satın

alma amacıyla kullanması şartı mevcuttu.

Online anket 27.09.2011’den 04.10.2011’e kadar yayında kaldı.

%95 güven aralığı, %3,1 örneklem hatası ile 1.000’lik örneklemle gerçekleştirilmiştir.

İstatistiki test, hücreler ve altgruplar arasındaki önemli farkları bulmak için yapılmıştır.

Kullanılan çift karşılaştırmalı T-test ve Z-testler ,%95’lik güven seviyesine sahiptir.

Araştırma metodu ve katılımcı profilleri

52% 48%

Cinsiyet

Kadın

Erkek

22%

16%

19%

20%

10%

4%

3%

5%

25,000$'dan az

25,000-34,999$ arası

35,000-49,999$ arası

50,000-74,999$ arası

75,000-99,999$ arası

100,000-124,999$ arası

125,000$ ve üstü

Söylemeyenler

2010'da hane geliriniz neydi?

4%

36%

29%

23%

7%

1%

Lise altı

Lise

Ön lisans

Lisans

Master

Doktora

Eğitiminiz

Cinsiyet eşitsizliği:

Sosyal ağ, alışveriş ve fırsat

sitelerindeki davranışsal değişiklikler

Facebook dışındaki sosyal ağlarda erkekler kadınlardan

daha aktif >>

Belirtilen sosyal ağ sitelerinden hangisinde aktif hesaba sahipsiniz, yani ayda en az 1 defa ziyaret

ediyorsunuz? (Birden fazla seçmeli)

96%

97%

54%

34%

37%

24%

Erkek

Kadın

Erkek

Kadın

Erkek

Kadın

36%

24%

31%

20%

20%

16%

Erkek

Kadın

Erkek

Kadın

Erkek

Kadın

Satın alma sürecinde erkekler ve gençler sosyal ağları

daha sık ziyaret ediyorlar. Kadınlar ise satın almayı

gerçekleştirdikten sonra Facebook üzerinden satın alınan

markaları daha sık «like» ediyorlar.

56%

73%

74%

64%

71%

68%

50+

30-49

18-29

Kadın

Erkek

Toplam

Satın alma karar sürecinde ne sıklıkta

aradığınız marka/ürünün sosyal ağ

sitelerindeki sayfasını ziyaret ediyorsunuz.

(Sıkça/Zaman zaman)

Satın alma yaptıktan sonra ne sıklıkta

ürün/şirket/markayı Facebook’da «Like»

ediyorsunuz.

(Sıkça/Zaman zaman)

64%

80%

82%

78%

72%

75%

50+

30-49

18-29

Kadın

Erkek

Toplam

Satın almadan önce veya satın aldıktan sonra sosyal ağ,

fırsat sitesi ve alışveriş sitesi ziyaretleri erkekler

tarafından daha çok yapılıyor.

Aşağıda belirtilen her zamanlamada sosyal ağ, alışveriş ve fırsat sitelerini ne sıklıkta kullanıyorsunuz?

(Zaman zaman / Sıkça)

87%

82%

57%

56%

75%

73%

56%

56%

68%

65%

61%

50%

En başta ürünü ararken

Satın almadan hemenönce

Satın aldıktan sonradeneyimi paylaşmak için

Mağazada veya internetsitesindeyken

Sosyal ağlar Fırsat Siteleri Alışveriş siteleri

Kadın Erkek

88%

83%

54%

55%

66%

64%

46%

42%

64%

64%

58%

43%






Özel indirim, kupon veya fırsatları kovalama dışındaki

sosyal alışveriş aktivitelerinde erkekler kadınlardan daha

aktif >>

Aşağıda belirtilen her aktiviteyi yapmak için sosyal ağ, alışveriş ve fırsat sitelerini ne sıklıkta kullanıyorsunuz?

(Haftada bir veya daha sık)

67%

63%

61%

62%

59%

50%

68%

57%

58%

56%

56%

50%

57%

54%

53%

49%

48%

45%

Özel indirim, kupon veya fırsatlar

Ürün bilgi araştırması

Ürün yorumlarını okuma

Ürün karşılaştırma

Ürünün bulunulabilirliğine bakma

Mağaza bilgisi


Erkek Kadın

66%

52%

52%

50%

51%

47%

64%

40%

42%

41%

41%

32%

64%

43%

45%

45%

40%

41%

Özel indirim, kupon veya fırsatlar





Mağaza bilgisi


Site popülerliği:

Satın alma süreci boyunca sosyal ağ,

alışveriş ve fırsat siteleri

Birçok fırsat sitesi popülerken; Groupon ve Living Social

en üstte >>

Aşağıdaki fırsat sitelerinden hangisinde hesaba sahipsiniz?

(Birden fazla seçebilirsiniz)

4%

5%

5%

5%

6%

6%

8%

9%

10%

15%

27%

47%

Amazon, eBay ve perakende marka siteleri en popüler

alışveriş siteleri >>

Aşağıdaki alışveriş sitelerinden hangisini ayda en az bir kere ziyaret ediyorsunuz?


7%

7%

13%

23%

27%

52%

53%

69%

Flaş indirimsiteleri

Ödünç almasiteleri

Bing

Yahoo

Google

Perakendesiteleri

eBay

Amazon

Alışveriş siteleri en çok son kararı vermeden önce ve

ürünü ararken popüler. Sosyal ağlar ise daha çok

satın almadan sonra deneyimi paylaşmak için

kullanılıyor.

Aşağıda belirtilen her zamanlamada sosyal ağ, alışveriş ve fırsat sitelerini ne sıklıkta kullanıyorsunuz?


55%

57%

83%

87%

48%

51%

68%

70%

46%

59%

64%

66%






Aktif sosyal ağ / alışveriş / fırsat site kullanıcılarının

yaklaşık %20’si fırsat, alışveriş ve sosyal ağ sitelerini özel

indirim, kupon ve fısat bulmak için kullanıyor. İkinci en

popüler kullanım sebebi ise ürün yorumlarını okumak.

Sosyal ağ, alışveriş ve fırsat sitelerini aşağıda belirtilenleri yapmak için hangi sıklıkta kullanıyorsunuz.

(Hergün)

9%

8%

9%

10%

10%

17%

8%

11%

12%

11%

10%

19%

10%

11%

10%

12%

11%

18%

Mağaza bilgisi





Özel indirim, kupon veya fırsatlarbulmak


Sosyal satınalma, satın alma davranışlarını çok

etkiliyor >>

Aşağıda belirtilen ifadelere ne kadar katılıyorsunuz / katılmıyorsunuz?

(az çok / kesinlikle)

46%

46%

57%

72%

46%

49%

53%

58%

44%

50%

58%

41%

Bu sitelerdeki olumsuz görüşler/önerilersatın alama olasılığını yok ediyor

Ürünlere/hizmetlere yönelik olumlugörüşler/öneriler satın almama neden

oluyor

Bu sitelerdeki kullanıcı görüş/önerilerinediğerlerinden daha çok güveniyorum

Bu siteler satın alma sürecinin önemlikısmını oluşturuyor


Gelişmekte olan katılımcı davranışı:

Sektöre kıyasla offline mağaza içi online

aktiviteleri ve sosyal alışveriş

Offline mağaza içi sosyal aktivitede bulunma oranı >> %20-%45.

Offline mağaza içindeyken rekabet fiyat arama oranı >> %62!

Aşağıda belirtilen ifadelerin hangisi, hangi

sıklıkta bir perakende yerinde yapıyorsunuz?


20%

30%

30%

41%

45%

Sosyal ağa post etmek ve yorum almakiçin ürünün videosunu çekmek

Fiyatlara bakmak için cep telefonumdanbarkod okuyucuyu kullanmak

Sosyal ağa post etmek ve yorum almakiçin ürünün fotoğrafını çekmek

Ürün bilgisine bakmak için ceptelefonumdan arama motorunu kullanmak

Mağazadayken check in olmak

Bir perakende yerindeyken aşağıda belirtilen hangi

tür bilgiyi kullanıyorsunuz / arama yapıyorsunuz?


18%

37%

40%

41%

45%

53%

60%

62%

Ürün videoları

Ürün görselleri

Farklı mağaza yeri aramak

Ürün bilgisi aramak

Ürün bulunabilirliği bakmak

Ürün yorumları

Özel indirim, kupon ve fırsatlar

Rekabetçi fiyat araması

Sosyal alışveriş yapanların %60’ı satın alma hareketine

geçmeden önce sosyal öneri için 10 dakikadan az

bekliyor.

Fiziksel olarak bir mağazada tam satın almak

üzereyken sosyal ağdan tavsiye almak için

işleme ara verdiniz mi?

75%

25%

Hayır

Evet

Satın alma işlemini sonlandırmadan önce sosyal

ağlarda öneri ararken satınalma işlemini yapmadan

önce cevap almak için ne kadar beklersiniz?

18%

22%

41%

19%

20 dakikadan fazla

10-20 dakika

5-10 dakika

5 dakikadan az

17 kategori arasında sosyal alışverişin popülerliği >>

Sosyal ağ, alışveriş ve fırsat sitelerini aşağıda belirtilen ürün / hizmetleri satın alma sürecince hangi sıklıkta

kullanıyorsunuz.

(Zaman zaman / Sıkça veya Her satın aldığımda)

59%

63%

61%

76%

66%

60%

77%

82%

71%

47%

49%

49%

53%

56%

57%

58%

63%

64%

49%

51%

53%

56%

56%

59%

66%

66%

66%

Kişisel bakım ürünleri

Elektrikli aletler

Seyahat

Kıyafet

Temizlik ürünleri

Gıda

Eğlence

Elektronik

Restoranlar


25%

39%

38%

47%

45%

50%

48%

52%

28%

34%

28%

32%

36%

34%

37%

38%

27%

35%

36%

37%

39%

40%

43%

44%

Alkollü içecekler

Alkolsüz içecekler

Eğitim kurumları

Finansal hizmetler

Reçeteli/Reçetesiz ilaçlar

Otomotiv

Dergi/Gazete

Telekomünikasyon

sosyal alışveriş araştırması mediacom - kasım 2011

Business