SOSYAL MEDYA UYGULAMALARINDA VERİMLİLİK

Yayıncı: Serhat Bıçakçı – Social Media Marketing Speacialist

Haziran, 2012

» 2

Copyright © 2012 iProspect, Inc. All Rights Reserved.

Markalar sosyal medyada yaptıkları uygulamalarda ne kadar yaratıcı kurgular deneseler de önlerinde gittikçe büyüyen bir engel var: "Kampanyacı ve fake hesaplar"

Ne yazık ki her geçen gün artan ve tüm kampanyalarda katılımın büyük çoğunluğunu oluşturan kampanyacıların, yarışmalardaki verimliliği düşürdüğü kesin bir gerçek. Ayrıca kampanyacılar;

Yarışma süresinde iş yükünü artırıyor. (Kampanyacıların katılımıyla oluşan yoğunluk ve hile yapanların tespiti)

Yarışma süresince sayfada marka adına istenmeyen yorumlar ve paylaşımlar yapıyorlar.

Yarışma sonunda kazanamadıkları zaman, yazdıkları olumsuz şeyler ile markaya zarar vermeye

devam ediyorlar.

Markanın gerçek hedef kitlesiyle iletişimini zorlaştırıyorlar.

» 3

Copyright © 2012 iProspect, Inc. All Rights Reserved.

Peki bu kampanyacılar nasıl devre dışı bırakılabilir? Bu sorunun çok fazla cevabı var, ancak önemli bir kaçını inceleyebiliriz;

Fanlarınızı mağazaya getirtin, check-in yaptırın.

Fanlarınızın ürünlerinizle fotoğraf çekmelerini ve uygulamada paylaşmalarını sağlayın.

Mağazalarınıza yerleştireceğiniz QR kod ile, uygulamaya katılım sağlayın. İlk 3 maddenin özeti : Online’daki yarışmanızı Offline ile entegre edin.

Uygulamanızda katılımcılara doldurtacağınız form datası ile CRM datanızı karşılaştırarak, sizden

ürün satın alan kişilerin uygulaya katılımını sağlayın.

Başta da belirttiğimiz gibi, bu maddeler markaya ve yarışmaya göre artırılabilir. Bu maddeleri incelediğimizde akla gelebilecek ilk soru: "Ya katılım düşerse?" Bu soruya cevap vermek için şu an ve daha önce yapılan yarışmaları inceleyelim; Yarışma sonunda kazanılan, X sayıda katılımcı, Y sayıda fan kazanımı, Z kadar etkileşim, T kadar konuşulma. Peki, tüm bu sayıların markaya satış ve müşteri deneyimi olarak katkısı nedir? Ne yazık ki bir çok marka için bu sorunun cevabı şu an yok. Markalar, sosyal ağlarda yüksek takipçi sayılarına ulaşmış durumda. Bundan sonraki hedefleri ise "gerçek karşılığı bilinmeyen" sayılar yerine "gerçek kullanıcı deneyimleri" olmalı. Bunu gerçekleştirebilmek için de uygulamaları optimize etmenin yanı sıra, iyi bir monitoring ile konuşulanları da takip etmeleri gerekiyor. Sonuç olarak baktığımızda markaların sosyal medya çalışmalarına her geçen gün daha fazla vakit ve çaba harcaması gerekiyor. Bu çaba gösterilmediği durumda ne yazık ki sosyal medya uygulamalarının markaya sağladığı verim düşüyor hatta markaya zarar da verebiliyor. Bu yüzden markalar özellikle yüksek bütçeler ayırdıkları uygulamalarda ince eleyip, sık dokuyarak ilerlemeli ve hedeflerini net olarak belirlemelidir. (Hedefler: Fan kazanmak, kullanıcı deneyimi ya da başka bir şey)