Sosyal Medya ve Dijital Kanallarda Hasta22 Kasım 2011, İstanbul

Dr. Burkay AdalığBausch&Lomb Türkiye ve Orta Doğu Medikal Müdürü

Murat TanörenBoehringer Ingelheim TürkiyePazarlama Müdürü

@burkayadalig @bencewom

http://goo.gl/XB2IW http://goo.gl/y5Bim

Görsel: Ernst & Young 2011 raporu “Progressions: Building Pharma 3.0” sf. 11.

Bu sunumdaki görüşler sunan kişilere aittir. Hiçbir kurum ya da kuruluş sorumlu tutulamaz.

İddia #1

Sağlıkta paydaşlardan biri olan hastanın gücü

teknoloji sayesinde artıyor (çoktan arttı bile?)

İçeriğin kullanıcı tarafından oluşturulduğu siteler

“Sosyal Medya"

3. kuşak “akıllı” ve “sezgisel” internet-tabanlı hizmet ve teknolojileri

Web 2.0Web 1.0 Web 3.0

Web sitesi sahibinin yayınladığı statik içerik

?Katı Sıvı Gaz

Sıkı bağlı Zayıf bağlı Bağsız

Hareketsiz Az hareketli Çok hareketli

Karışmaz Az karışır Kolay karışır

Sıkışmaz Az sıkışır Çok sıkışır

Soğuk Daha ılık Sıcak

Aksu ve ark. (2011) Her Şey Çıplak, İstanbul, Kapital Medya Hizmetleri, sf. 17.

Sağlık 2.0

Kalabalıkların bilgeliği

Ernst & Young raporu “Progressions 2010: Pharma 3.0”http://www.ey.com/GL/en/Industries/Life-Sciences/Progressions-2010--Pharma-3.0

Değişimin tetikleyicileri

İş ModelleriDeğer Yaratmak

Müşteri

“İlaçlardan Sağlıklı Çıktılara”

DoktorÖdeyici

Hasta

Pharma 3.0

•Ar-Ge üretkenliği•Patent süresi•Küreselleşme•Demografi•Fiyat ve Geri Ödeme

•Sağlık Reformu•Sağlık Bilişimi•Tüketiciyi gözetme•Veri madenciliği

Pharma 1.0“Blockbuster” ürünler

Pharma 2.0 Ürün Portföyünde

Çeşitlilik

Pharma 3.0Yeni ilaç yerine Sağlıklı Çıktılar

GELENEKSEL OLMAYAN ORTAKLIKLAR

Ernst & Young raporu “Progressions 2010: Pharma 3.0”http://www.ey.com/GL/en/Industries/Life-Sciences/Progressions-2010--Pharma-3.0

Süper-hasta

Soru: Hastalar, sosyal medya ve dijital kanalları sağlıkla ilgili konularda kullanmalı mı?

EvetHayır

Duruma göre değişir...

İddia #2

Hastalar, sosyal medya ve dijital kanalları

sağlıkla ilgili konularda kullanMAmalı

Aralık 2009 Confidential & ProprietaryCopyright © 2009 The Nielsen Company

Sağlık Portali AraştırmasıTürk Telekom’un izniyle

Sayfa 10

Hastalık Halinde İlk Davranış Şekli

%54

%14

%12

%8

%3

%2

%2

%1

%1

Doktora giderim

Doktora gitmem, kendi bildiğim ilaçları alırım

İnternetten hastalığımla ilgili araştırma yaparım

Doktora gitmem, bitkisel tedavi uygularım

Aynı hastalığı geçirmiş birine sorarım

Tanıdık doktora sorarım

Zamana bırakırım / İyileşmeyi beklerim

Dinlenirim

Aileme danışırım n=548

Görüşülen kitlenin yarından fazlası hastalık durumunda ilk olarak doktora gittiğini belirtmiştir.

Doktora gitmeyip kendi bildiği ilaçları alma davranışı ikinci sıradadır.

Görüşülen her 8 kişiden biri internetten hastalığı ile ilgili araştırma yapmaktadır. Özellikle düşük sosyo demografik grupta bu davranış daha ağırlıktadır.

C2-DE SES

DE SES

DE SES, 46-60 yaş

Türkiye’nin 1 numaralı sağlık sitesi?

Aralık 2009 Confidential & ProprietaryCopyright © 2009 The Nielsen Company

Sağlık Portali AraştırmasıTürk Telekom’un izniyle

Sayfa 13

Hastalıkla İlgili Ziyaret Edilen İnternet Siteleri

%54

%8

%8

%6

%6

%5

%5

%3

%3

Google

Sağlık siteleri

Doktorumonline

Belli bir site yok

Diğer

Uzman tv

Arama motorları

Saglikbilgisi

Yahoo n=65

Hastalık durumunda internetten hastalığı ile ilgili araştırma yapanların yarıdan fazlasının bu amaçla öncelikle google arama motorunu ziyaret ettiği görülmektedir. Öne çıkan ikinci ve üçüncü siteler sağlık siteleri ve doktorumonline’dır ve özellikle kadınlar tarafından daha fazla tercih edilmektedir.

Baz=Hastalıkla ilgili konularda internet sitelerini ziyaret edenler

Kadın

Kadın

Yalan-yanlış bilgiler var(en azından inkontinans için)

Sosyal medyada özellikle sağlık profesyoneli ve inkontinans kurumları kaynaklı bilgiler, yeteri kadar işe yarar bulunmamaktadır.

Sajadi KP ve Goldman HB (2011) “Social networks lack useful content for incontinence”, Urology, Oct;78(4):764-7. Epub 2011 Aug 20.

“Özel”imizi ifşa ediyoruz

“With over 500 million users, Facebook hosts many of our patients, who are also exposed to the Internet and social media. Nobody so far has considered the opposite issue: that of physician invasion of privacy by "looking-up" a patient on Facebook during clinical practice for purposes of history-taking or diagnostic clues in situations where patients are too ill to provide needed information.”

Ben-Yakov, M. ve Snider C. (2011) “How Facebook Saved Our Day!”, Acad Emerg Med., Nov 1. doi: 10.1111/j.1553-2712.2011.01199.x. [Epub ahead of print]

Teknolojinin hayatın her alanında olduğu gibi, tıpta ve iletişimde yeni sayfalar açtığını ifade eden İzmir Tabip Odası Eski Başkanı Dr. Suat Kaptaner; “bir doktorun sürekli kontrol ettiği hastasıyla görüşerek ilaç düzenlemesi yapmasının ya da acil durumda bir hastanın ambulansla giderken, internet aracılığıyla en uygun hastanenin belirlenmesinin büyük kolaylıklar olduğuna”

dikkat çekerek itirazlarını şöyle aktarıyor:

“ Öte yandan, teknoloji artıkça, hekim ile hastası arasındaki insani ilişkinin boyutu zedelenebilir, buna çok dikkat etmek lazım. Doktor-hasta ilişkisindeki empatinin korunması şarttır, neticede hasta da doktor da insandır ve çok

sınırlı, acil olgular dışında ilişkilerin yüz yüze yürütülmesi daha sağlıklıdır.”

http://goo.gl/HUII4

Doktor-hasta arasındaki ilişkiyi bozuyoruz

Sosyal medya hasta ediyorBalıklı Rum Hastanesi Anatolia Bağımlılık Tedavisi Kliniği Şefi Doç. Dr. Ayhan Kalyoncu,

''online olmak için aşırı çaba harcayan ve internet bağlantısı olmayınca sıkıntı yaşayan, işini, gücünü, ailesini ve hata yeme içmesini bile ihmal edecek düzeyde sosyal medya kullanan insanların bağımlı kabul edilebileceklerini''

belirterek, bu bağımlılığın da diğerleri gibi tedavi edilmesi gerektiğini kaydetti.

http://goo.gl/n8PsA

İddia #3

Hastalar, sosyal medya ve dijital kanalları

sağlıkla ilgili konularda kullanmalı

SOSYAL MEDYADA SAĞLIK... (evet sosyal medya

sadece eğlence için değil)

Popülasyon giderek yaşlanıyor...

2050 yılında her 5 kişiden biri 60 yaşın üzerinde olacak...

Internet kullanımında en rahat olan X ve Y jenerasyonları yaşlanmaya başlıyor. Internet hayatlarında büyük yer tuttuğu için yaşlandıkça sağlıkla ilgili konulara ilgileri artacak

•Herhangi bir hastalıkla ilgili bilgi danışanlar

%22.2•Yan

etkilerle ilgili bilgi danışanlar

%19.4

•Doktor adı danışanlar

%8.3

Online Anket Dr Burkay Adalığ, 2010

•Cevresine doktor adı önerenler

%30.5

•Herhangi bir hastalıkla ilgili bildiklerini aktaranlar

%50

•Sağlıkla ilgili herhangi bir konuda çevresine tavsiye verenler

%27.7

Online Anket Dr Burkay Adalığ, 2010

•Sağlıkla ilgili konularda tavsiye alanlar

%39

•Herhangi bir hastalıkla ilgili bildiklerini aktaranlar

%31

Ecz Yelda Arıkan ve Dr Taylan Benker – ISOP Annual Congress 2011 Istanbul

Hastalar sosyal medyada…

n=1204

Ecz Yelda Arıkan ve Dr Taylan Benker – ISOP Annual Congress 2011 Istanbul

Ecz Yelda Arıkan ve Dr Taylan Benker – ISOP Annual Congress 2011 Istanbul

“Günümüzde bilgi güç anlamına geliyor. Önceden araştırarak, terminolojiye

hakim olarak doktora gittiğimde kendimi daha hazır

hissediyorum.”

Hasta ve doktor iletişiminde kopukluk olmaması ve güçlü bir ortaklık hastalık yönetimini kolaylaştırmaktadır

The Well

The Acutes

The Chronics

Well ChronicAcute

SA

YI

ZA

MA

N

Doktora Yaklaşım

Has

talık

Evr

esi

Hizmet Sağlayıcı

Tanrı Ortak

İleri

Erke

nO

rta

Kabullenici

Bilgili

Müdahil

Kontrolü Elinde Tutan

HASTA

BİLGİ ve AKRAN

YORUMUDOKTOR

NEDENHastalar daha fazla bilgiye sahip olurlar

Hastalar tedavi kararlarında etkin rol oynayabilirler

Doğru hekime ulaşarak erken tanıya yardımcı olabilirler

Hasta-Doktor ilişkisi güçlenir

Soru: Hastalar, sosyal medya ve dijital kanalları sağlıkla ilgili konularda kullanmalı mı?

EvetHayır

Duruma göre değişir...

TeşekkürlerDr. Burkay AdalığBausch&Lomb Türkiye ve Orta Doğu Medikal Müdürü

Murat TanörenBoehringer Ingelheim TürkiyePazarlama Müdürü

@burkayadalig @bencewom

http://goo.gl/XB2IW http://goo.gl/y5Bim

Görsel: Ernst & Young 2011 raporu “Progressions: Building Pharma 3.0” sf. 11.