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Recruitment Solutions 面接の達人になる How to handle interviews effectively

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面接の達人になる 採用面接に慣れているという人はあまりいないでしょう。そのため、十分な能力と経験がありながら、面接で自分の良い ところを出し切れない人が多いのです。面接で不採用になるのは、その職に必要な能力が足りないからではありません。 面接に対する準備と練習が足りないのです。 また、あなたと同じように、その職にふさわしい能力を持った多くの人が面接を受けるということも忘れてはいけません。 採用手続きの過程において、面接試験は、雇用主にあなた自身をアピールする絶好の機会です。面接で成功すれば、 間違いなく採用の可能性は高まり、最終的には面接の結果が採用条件にも影響します。しかし、面接が重要なのは、 それによって採用/不採用が決定するから、というだけではありません。面接は、その仕事が本当に自分に適したものか どうかを見極める判断基準にもなるのです。 面接を「する側」と「される側」の両方の立場から、面接を効果的に進める方法について考えてみましょう。

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Recruitment Solutions

面接の達人になるHow to handle interviews effectively

Page 2: Specialized Group: 面接の達人になる

面接の達人になる採用面接に慣れているという人はあまりいないでしょう。そのため、十分な能力と経験がありながら、面接で自分の良い

ところを出し切れない人が多いのです。面接で不採用になるのは、その職に必要な能力が足りないからではありません。

面接に対する準備と練習が足りないのです。

また、あなたと同じように、その職にふさわしい能力を持った多くの人が面接を受けるということも忘れてはいけません。

採用手続きの過程において、面接試験は、雇用主にあなた自身をアピールする絶好の機会です。面接で成功すれば、

間違いなく採用の可能性は高まり、最終的には面接の結果が採用条件にも影響します。しかし、面接が重要なのは、

それによって採用/不採用が決定するから、というだけではありません。面接は、その仕事が本当に自分に適したものか

どうかを見極める判断基準にもなるのです。

面接を「する側」と「される側」の両方の立場から、面接を効果的に進める方法について考えてみましょう。

採用を決めるのは客観的な評価と主観的な評価です。

通常、採用担当者は、わずか 2、3回の面接をもとに採用/不採用という重要決定を下します。採用担当者は、応募者の能力や経験だけで採用を決めるのではありません。応募者がその企業の目標や価値観を共有できる人物だと確信できるから採用するのです。見過ごされがちですが、忘れてはならないことがあります。それは、採用の

決定は客観的な評価の結果であると同時に、主観的な評価の結果でもあるということです。応募者の能力や経験はもちろん重要ですが、採用担当者は、応募者が一緒に働きたいと思える好ましい人物かどうかも見極めようとしています。そして自分の判断に自信を持ちたいのです。企業は人が必要だからこそ採用するのですが、新しい人を

入れることには常に一定のリスクを伴います。採用担当者が判断を誤れば、その代償は高くつき、採用担当者自身の評価が

採用担当者は、履歴書から何が想定できるか、面接での受け答えの内容はどうだったか、面接の印象からどのような人間性だと考えられるか――など、多くの要素を吟味して採用を決定します。面接担当者に、あなたに有利な判断をさせるかどうかはあなたのやり方次第なのです。

下がる可能性もあります。こうした採用担当者の心理を理解し、採用担当者が自分の

判断に自信を持てるようにすれば、採用される可能性が高くなるのです。面接終了時に、採用担当者が明確にしておきたい点は次の

とおりです。■ 応募者がその仕事を本当に望んでいるか■ 応募者にはその仕事をする技術と能力があるか■ 応募者はその職場にふさわしい人柄か■ 応募者は一緒に仕事をしたいと思える人物か以上の4項目に採用担当者が確信を持てれば、次の段階に

進む、あるいは採用される可能性が非常に高くなります。

採用担当者に決断させるには?

採用担当者は何を求めているのか?

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将来の可能性を判断しようとするとき、最も信頼できる指標となるのは過去の実績です。ですから、採用担当者は応募者の知

シリコンバレーの IT企業や金融機関では、知性をテストするために非現実的な難問を出すと言われています。「マンホールはなぜ丸いのか?」「計量器を使わずにジャンボジェットの重さを量るには?」といった問題です。こうしたクイズのような問題の多くは広く知られるようになったため、今では専用のウェブサイトもあり、前もって調べることができます。採用担当者がなぞなぞやクイズを用いる理由は

さまざまです。問題に正解すること=応募者の知能が高い、と単純に考える担当者もいます。一方で、応募者が正解に到達するためにどのように問題を分析するのかを見る場合もあります。担当者に対して知的な質問をし、問題について徹底的に議論すれば、たとえ答えが間違っていても、問題解決能力があることをアピールできます。

応募者の経歴は職務履歴書で判断されますが、採用担当者は自然と自分の経験というフィルターを通して応募者の経歴を見るものです。しかし、採用担当者の見方が常に正しいとは限りません。大企業で働いた後、小規模のベンチャー企業に転職した応募者の

例を見てみましょう。そのベンチャー企業はうまく行かず、応募者はまた新たな仕事を探しています。この応募者の経歴は、採用担当者自身の経験にもとづいて正反対の見方をされる可能性があります。リスクを承知で大企業から転職したと見て、転職に要したであろう勇気や決断力が評価されるかもしれません。また、応募者が全く異なる2つの企業文化を知っていることが評価される可能性もあります。逆に、そもそも転職を決めたことが愚かな決断だったと見なされ、応募者に判断力が

欠如している証拠と取られる可能性もあります。採用担当者があなたの履歴書にどのような主観的判断を下したかを知るには、あなた

の経歴をどう思ったか、気に入ったかどうか、また何か気になる点がないかを質問してみることです。採用担当者が履歴書をどのように判断したかを知り、誤解があれば訂正することが大事なのです。

履歴書に加味される担当者の考え

クイズ形式の質問

過去の経験に関する質問

識や技術はもちろん、性格をも判断するために、応募者の過去の経験に絡めた質問をします。たとえば、コミュニケーション能力が必要な仕事なら、これまでに応募者が経験したコミュニケーション上の問題や、その解決方法について質問されるでしょう。そのような場合は、問題を取り巻く状況をあなたがどのように理解し、どのように考えて解決に至ったかをきちんと説明しなければなりません。

技術的な質問は、通常これまでの職歴に関連したものであり、単に知識をテストするためのものです。

技術的な質問

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面接では、応募者のモチベーションに関わる質問をされることが多く、この手の質問にきちんと答えることがとても重要になります。優秀な管理職は、部下一人ひとりのモチベーション(例えば、その仕事のどこが好きなのか、どのようにキャリアを形成していこうとしているか、仕事とプライベートのバランスをどうしたいと考えているか、など)を理解していなければなりません。これは従業員(部下)が持つ目標と会社のそれとのバランスを測るために必要とされるからです。そのため、あなたが仕事に何を求めているかを誤解

されないように、面接では自分のモチベーションをはっきり説明することが大切です。

採用担当者はあなたが転職という大きな決断をした理由を知ろうとします。そしてあなたの答えから、あなたの将来の行動を予測します。転職を決断した理由を簡潔かつ感情を交えずに説明しましょう。最も大切なのは、前職を辞めた理由についてネガティブなことを決して言わないことです。熟考の上でのキャリアアップであったことを明確に説明しましょう。

あなたから質問をすることは、採用される可能性を高めるために大変有効な手段です。さらに、知的な質問をすることで、並みいる応募者から頭一つ抜け出すことができるでしょう。このように、あなたから質問をすることによって、あなたがその会社やポストについて事前に調べ、そのポストにどんなチャンスや困難があるかを

質問をする

モチベーションに関する質問

過去に関する質問

採用担当者はあなたが以前の会社を選んだ理由、退職した理由を質問するでしょう。あなたがどう答えるかで、あなたのこれからの行動が予測できるからです。

面接官一人ひとりに、できるだけ数多くの適切な質問をしましょう。また、同じ質問を別の面接官にもしてみましょう。面接官たちの答えが一貫性に欠けていたり、矛盾していたりしたら、懸念材料といえます。粘り強く聞くこと。ただし攻撃的になってはいけません。

誰に何を質問するか

理解していることを示す事ができるからです。面接で会話の主導権を握れば握るほど、採用担当者に強い印象を残すことができ、採用される可能性も高まります。

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応募者がその事業に興味を持ち、その企業が直面している課題について既にあなたなりの考えを持っているということを示すことで、採用担当者は応募者がその仕事にやる気を持っているという確信を強めることができます。また、応募者のほうは、ビジネスの取引高、季節的な変動、相対的な強み、特定の市場における競争優位性などに関する質問をすることで、その企業が自らをどのように見ているか

ビジネス経験のある人なら誰でも、事業が飛躍的に成長する見通しであるとか、まもなく大きな契約がまとまる、といった信憑性が薄い発言を耳にしたことがあるでしょう。また、期限内・予算内に終えた仕事の数と同じだけ、期限に遅れたり予算をオーバーしたビジネスやプロジェクトに関わったという経験が誰しもあるはずです。面接を通して、その企業が目標を達成するためのリソースとビジョンを持って事業に取り組んでいるかどうかを判断することができます。その企業について社内・社外の人はどのような意見を持っているでしょうか。できるだけ多くの人に話を聞きましょう。

面接官にあなたのほうから質問を投げかけるという事に不慣れな方もいるかと思います。しかし、これは極めて効果的なテクニックとなります。ただし、決してやりすぎないことです。立派な経歴を持った優秀な応募者の中には、傲慢な態度で面接に臨む人がいます。これでは採用担当者に良い印象を与える事はできません。採用側から見れば、どんなに経歴が素晴らしい方であったとしても、そのような態度で面接に臨むような方と同じ職場で働く事になったらと思えば、採用を見合わせるでしょう。何事もバランスが大切です。礼儀正しく、かつ親しみ

やすく。積極的に質問をして必要な情報を集めましょう。

面接時間は限られているということもあり、面接終了時に各面接官が抱いた応募者に対する印象にはかなりのバラつきがあることがあります。採用される為には、最後まで採用担当者に疑問を残さないようにすることが大切です。次のような質問をしてみましょう。「今日の面接で、なにか採用の妨げとなる不都合な点はあったでしょうか」もし採用担当者が、ある特定の分野に関するあなた

の知識に不安を感じているとしたら、その分野に関する自分の経験をもっと説明しましょう。採用担当者が期待通りだと感じて面接を終えるようにすることが目標です。そうすれば、あなたは次の面接に進めるという確信を持って面接を終えられます。スペシャライズドグループは、あなたが実際に面接を受

ける際に、それぞれの段階に合わせてお手伝いいたします。面接する相手、聞かれることの多い質問、克服すべき不安などについて事前に準備し、更には、面接の場での直接の質問を避けた方が良いとされる就労条件(給与、勤務時間、休暇など)に関するご相談も承っております。面接に関しては、ぜひお気軽にご相談ください。

面接官にあなたのほうから質問を投げかけるという事は極めて効果的なテクニックとなります。

という貴重な情報を得る事ができます。更には、事業年数を考慮した上で予算の規模や将来的な課題を知ることで、その企業の目標が現実的なものかどうかを判断することもできるでしょう。

好印象を与えよう

事業内容に関する質問をする

未来を知ることはできないが、予測は可能

面接の終わりに

Page 6: Specialized Group: 面接の達人になる

How to handle interviews effectively

Making a success of job interviews is crucial. Yet many people walk into the interview unpracticed and

unprepared. They fail the interview not because they lack experience and qualifications for the job, but because

they haven’t presented themselves effectively.

Remember: however qualified you are for a position, the company conducting the interview will be meeting lots

of other people very much like you.

The interview is your best opportunity in the hiring process to present yourself to an employer. Handled well, it will

increase your chances of getting an offer, and ultimately will affect how favorable that offer is. But securing an offer is

only one side of the story. Based on the interview, how do you decide whether the role is really the right one for you?

We’ll look at the interview from both sides of the table to get a clearer idea of how to handle it effectively.

The hiring manager usually has just a couple of meetings with each candidate

on which to base an important hiring decision. For him to offer the role to you,

he needs to be confident not only of your abilities and experience, but also that

you share the same goals and values.

The hiring manager will base

his decision on a number of

factors, including assumptions

he makes from your resume

and from meeting you in per-

son, from the answers you

give to questions in the inter-

view, and from his impression

of you as a person. It’s up to

you to make all these things

work in your favor.

What is the hiring manager looking for?

It’s important to recognize – though often overlooked – that the deci-

sion to hire is as much a subjective assessment as an objective one: in

addition to weighing your abilities and experience, the hiring manager

will be trying to decide how much he likes you, how much he wants to

work with you and how confident he is in his decision to hire.

Also worth remembering is that while the hiring manager is probably

anxious to fill the position, any new hire is a substantial risk. An ill-

judged decision is likely to be expensive and can reflect badly on him.

When you appreciate how much is going on in the hiring manager’s

mind, you’ll realize that the easier you make it for him, the more likely

you’ll be offered the role.

By the end of the interview, he should feel confident that:

■ You want the job

■ You have the skills and ability to do the job well

■ You have the right personality

■ He wants to work with you

If he’s confident of these four points, you should have a very

good chance of getting to the next stage or to an offer.

How does the hiring manager decide?

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The decision to hire is as much a suggestive assessment as it is an objective one.

Technical questions will always

be relevant to your background

and are simply designed to test

your knowledge.

The hiring manager will already have a good idea of your

experience from your resume, but he will naturally add to

this knowledge with some assumptions of his own. These

assumptions may or may not be accurate.

Let’s take the example of a candidate who worked at a large

institution before moving to a small start-up business. The

start-up failed and the candidate is now looking for a new

position. Depending on his own experience, the

hiring manager may see your experience in two

very different ways.

He could see the decision as a calculated risk that

didn’t pay off, but value the courage and determina-

tion that would have been required. He may also

Every hiring manager will want to know why you joined and left companies; each answer will predict your future actions.

appreciate that the candidate has learned about how

two very different cultures work.

Alternatively, he could see the decision as unwise

from the start and as evidence of the candidate’s

poor judgement.

You won’t know how the hir ing manager has

subjectively assessed your resume until you ask

what he thinks of your background, what he likes

about it and what concerns him. It’s important to

uncover the assumptions he’s made and to put right

the inaccurate ones.

Past performance is the most reliable

indicator of future capabilities, so many

managers will use evidence-based ques-

tions to identify not only knowledge and

skills, but also character. For example,

if communication skills are important in

the role, you may be asked to describe a

situation in which there were problems

of communication, and explain how you

resolved them. Your answer will show

the hiring manager how you thought

through the problem and how well you

understood the dynamics involved.

Technical questions

Assumptions based on your resume and the hiring manager’s own experience

Evidence-based questions

Page 8: Specialized Group: 面接の達人になる

In many interviews, questions designed to reveal

your motivations are the most important ones

to get right. A good manager must understand

the emotional connection of each member of

his team – the aspects of work they enjoy, how

they want to develop their career and their

Silicon Valley companies and financial firms have a reputation for

posing academic challenges to test intelligence – questions such

as ‘Why are manholes round?’ or ‘How do you weigh a jumbo jet

without the aid of scales?’ In reality, many of these puzzles have

become so generic that you can pre-read them on dedicated websites.

Hiring managers who use riddles and puzzles have different motives.

Some genuinely believe that a correct answer will indicate the

intelligence of the candidate. Others purely want to see how a

candidate will analyze a problem to reach an answer. If you discuss

the problem through with the interviewer and pose intelligent

questions you will demonstrate your problem-solving abilities, even if

you come to an alternative or incorrect solution.

Riddles and puzzles

Motivational questions

Every hiring manager will want to

know why you made key decisions

to join and leave companies, and

each answer will be used to predict

your future actions. Explain your

decisions concisely and objectively.

Most importantly, never give nega-

tive reasons for leaving previous

jobs. Explain each move to show a

considered career progression.

Historical questions

expectations for work-life balance –

in order to balance the goals of each

individual and those of the company.

Be clear about what your plans are

in order to manage the employer’s

expectations from the start and prevent

potential misunderstandings.

Page 9: Specialized Group: 面接の達人になる

Putting questions to the hiring manager is a new experience for some, but it is an extremely effective technique.

If the hiring manager sees that you’re already

thinking about the challenges his business

is facing and that you’re interested in the

business itself, it will make him significantly

more conf ident that you’re motivated to

take the job. Questions about the volume

of business, the seasonal f low, the relative

strengths of their business model and their

competitive advantage in particular markets

will give you valuable insight into how the

company sees itself. Assessing how long the

team has been together, their budget and

their perspective of future challenges are

important for you to judge whether their

goals are realistic.

Ask everyone present at the inter-

view as many relevant questions

as you comfortably can. Then ask

many of the same questions to any

other members of the team you

meet. Inconsistent or contradictory

answers across a team are always

a cause for concern. Be persistent

but not aggressive.

Questions are a powerful tool that will help

you separate good opportunities from bad.

Intelligent questioning will also mark you

out as an above-average candidate by dem-

onstrating preparation and forethought, and

an understanding of the obstacles and op-

portunities that the new role

holds. Often, the more control

you take of the conversation,

the more you will impress the

hiring manager, and the easier

will be his decision to hire.

What do you need to know?

What questions should you ask and to whom?

Build your questions around the employer’s business

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Putting questions to the hiring manager in

an interview is a new experience for some

people, but it’s an extremely effective

technique. Just don’t take it too far. Some

excel lent candidates with impressive

backgrounds walk into interviews with an

attitude of “Why should I work for you?”

This is not the way to impress the hiring

manager, and if he suspects you would

join his team with the same attitude he

is likely to pass you over, however good

Anyone who has been in business for any

time has heard wild claims about future

prospects for growth or potential deals that

are just around the corner. We’ve all been

involved in businesses or projects that have

finished late and over budget, just as many

others have come in on time and within

budget. Through the interview process,

you can assess whether the team has the

resources, vision and dedication to bring

their goals to fruition. Listen to everyone

you can inside and outside the business.

Interviews are short and each person involved can

leave the meeting with quite different impressions. If

you want the job you have to ensure that the hiring

manager is left with no doubts. Ask a question like:

“From our discussion today, is there anything that you

feel is preventing you from offering me this position?”

If he’s unsure about your knowledge in a particular

area, you can tell him more about your experience

in that area. Your aim is to make sure that the hiring

manager leaves the room with their expectations met.

And you will leave

knowing whether

you’ve secured the

next meeting.

your resume.

Keep a balance. Be polite and

friendly, be inquisitive and collect

the information you need.

Remember you need to impress

Nobody can see the future, but you can form an opinion

If you want the job, close the meeting

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