www.spete.nl

Spete is een eigentijdse, dynamische partner op het

gebied van automatisering. Stephan Peters en Dries

van Aernsbergen startten een paar jaar geleden

vanuit een uiterst klantgerichte fi losofi e hun eigen

onderneming. Zij zien automatisering niet als doel

op zichzelf, maar vooral als een instrument om de

kwaliteit van het productieproces bij hun klant te

verhogen en tegelijkertijd met effi ciency kosten-

voordelen te boeken. Een gesprek met twee bevlogen

ICT-ondernemers.

Vanaf 2007 werken Stephan en Dries als partners

samen binnen hun onderneming Spete. “We kennen

elkaar al van het MBO en zijn samen naar het HBO

en de universiteit gegaan”, blikt Stephan terug.

“Na onze studie werkten we in hetzelfde bedrijf,

maar merkten we dat we daar hooguit een schakel

waren in een dienstverleningsketen. We wilden meer

uitdaging: ons volledig kunnen richten op de klant

en het probleem van A tot Z zelf ook oplossen. De

beste en meest rechtstreekse waardering krijg je van

een optimaal tevreden klant. Daar doe je het voor!

In een grote organisatie heb je niet altijd grip op het

hele proces en ben je afhankelijk van anderen. Dat

wilden we in onze eigen onderneming anders doen.”

Einde aan houtje-touwtje automatisering

Hoewel Stephan en Dries binnen Spete hun eigen

specialismen hebben, zijn ze beiden multi inzetbaar.

Netwerken en internetgerelateerde diensten be-

horen tot de expertise van Stephan. De specialiteiten

van Dries liggen meer op het gebied van Windows-

beheer en het standaardiseren van een ICT-omgeving.

Met andere woorden: “Je maakt een compleet ICT

plan”, legt Dries uit. “Je staat versteld wat je soms in

een gemiddeld MKB-bedrijf aantreft. De aanwezige

‘automatisering’ is vaak het resultaat van een jaren-

lang houtje-touwtje beleid waarbij allerlei hardware-

en software-componenten willekeurig aan elkaar zijn

geknoopt. Qua automatisering sla je dan volledig het

doel mis, je creëert zo chaos in het kwadraat.

> Lees verder op de volgende pagina

Colofon

Spete.nl ICT DienstenDe Geerkamp 11586545 HG Nijmegen

T. 024 – 844 01 00F. 024 – 373 77 11

info@spete.nlwww.spete.nl

Redactie & productieCraanen Communicatie Management & Consultancy www.ccmc.nl

VormgevingStudioBont Grafi sch Ontwerp & Illustratiewww.studio-bont.nl

Certifi ceringen:

Spete: probleemoplossende ICT-professionals

Onze dienstenSpete is een full service dienstverlener op het gebied van automatisering.

• Automatiseringsadvies

• Installatie van netwerken

• Systeembeheer op afstand

• Systeembeheer op locatie

• Helpdesk

• Leveren van hardware,

software en supplies

• Domeinregistratie en websites

• Online backup

• Hosting en email-afhandeling

• Documentatiebeheer

• Licentiebeheer

• Videoregistratie en beveiliging

• Calamiteitentest

• Projecten

“In de loop der jaren hebben we er steeds apparatuur

bij aangeschaft en op den duur mis je de onderlinge

samenhang: verschilende merken, veel stand-alone pc’s

e.d. Via een relatie kwamen wij met Spete in contact.

We hebben met Stephan en Dries om tafel gezeten

en het klikte meteen. Echte professionals, ze voelen

goed aan wat er moet gebeuren en denken mee.

Spete heeft een compleet nieuw systeem geleverd en

geïnstalleerd: een server met 15 werkplekken, fi rewall,

glasvezel, regelen van licenties, kortom het hele

pakket. Ons automatiseringssysteem werkt nu feilloos

en we kunnen vanaf elke werkplek inloggen.

De prijsstelling van Spete is concurrerend maar ik ben

vooral onder de indruk van hun prima service: top!

Een keer per maand doen ze het systeemonderhoud

en zo kunnen wij storingsvrij werken.

Spete is een prima ICT-partner!”

Maurice Traa, directeur van Auto Traa BV, offi cieel Seat

dealer voor de regio Nijmegen.

www.auto-traa.nl

“Echte professionals, ons auto-matiseringssysteem werkt nu feilloos”

“Erg tevreden over de goede service en de prijsstelling van Spete!”“In eerste instantie kwam ik met Spete in contact

voor de reparatie van mijn privé-pc. Ik was erg

tevreden over de goede en snelle service en ook hun

prijsstelling is zeer concurrerend. Ik besloot Spete

daarom ook voor mijn bedrijf in te schakelen. We

hebben een secretariaatsbureau en zijn gespeciali-

seerd in secretariaat op afstand. Besturen en orga-

nisaties moeten er van op aan kunnen dat de werk-

zaamheden professioneel uitgevoerd worden. We zijn

dus afhankelijk van goed werkende computerappara-

tuur en internetverbinding. Ze hebben in ons nieuwe

kantoor alle apparatuur geleverd, een netwerk

geïnstalleerd en dat aangesloten op glasvezel. Ik kan

van huis uit ook gemakkelijk inloggen op het netwerk

en ook Spete kan het netwerk overnemen en op

afstand eventuele problemen oplossen.

Ik ben zelf absoluut niet technisch, maar Stephan en

Dries geven duidelijk uitleg over wat ze gaan doen.

Ze pakken zaken effi ciënt en probleemoplossend aan.

Ik kan elke serieuze ondernemer deze professionals

aanbevelen. “

Chérie Bocken, directeur van CB Offi ce, secretariaat en

organisatiebureau gespecialiseerd in management-

ondersteuning in Nijmegen.

www.cb-offi ce.nl

Dries van Aernsbergen (l) en Stephan Peters

Spete.nl ICT Diensten

“Bij storingen komt Spete snel in actie, ook in het weekend!”

“We hadden regelmatig storingen met ons bedrijfsnetwerk. Onlangs zijn we verhuisd naar een nieuw

bedrijfspand. Spete stelde voor om bij die gelegenheid meer te gaan standaardiseren met hardware van

hetzelfde merk. Ook hebben ze alles goed gedocumenteerd en alle licenties in overzicht gebracht.

Onze vorige netwerkbeheerder kondigde dat wel steeds aan, maar er gebeurde vervolgens niets.

We hebben nu nauwelijks nog storingen en als er iets is, dan komt Spete snel in actie.

Een tijd terug waren we in het buitenland en uitgerekend toen crashte onze server. We hebben gebeld

en Spete heeft zondagmiddag de server bij ons op de zaak weer geïnstalleerd. Maandags kwamen we terug

van de zakenreis en functioneerde alles weer als vanouds. De klantgerichtheid, de snelle service, de

fl exibiliteit en de prijs/kwaliteitsverhouding zijn zeer goed.”

Bas Hagenbeek, directeur Airtest Solutions BV, specialist op het gebied van temperatuur- en

klimaattestinstallaties in Malden.

www.airtest.nl

www.spete.nl

> Vervolg van pagina 1

Ineffi ciënte systeem-overlap, dure ongebruikte soft-

ware, niet gebruikte functionaliteiten, voortslepende

systeemfouten en afgeschreven hardware waardoor

het systeem op instorten staat. Noem maar op!

Wij houden de situatie ter plekke tegen het licht,

brengen de bedrijfsprocessen in kaart, inventariseren

de wensen van de klant en maken dan de vertaalslag

naar de beste systeemoplossing. Optimaal maatwerk

leveren met gebruikmaking van kostentechnisch

gunstige standaardsystemen is waar we voor staan!”

Bedrijfscontinuïteit bij klant staat voorop

Stephan vult aan: “We onderscheiden ons vooral

van collega’s in de branche door het verstrekken

van heldere documentatie en licentiebeheer van de

soft- en hardware. In nogal wat bedrijven is er totaal

geen zicht in. Als je controle krijgt van de BSA, de

organisatie die controleert of bedrijven wel gebruik

maken van legale software, is het van belang om dat

gedocumenteerd te hebben. Met de juiste documen-

tatie heeft de klant zelf overzicht, houdt hij de regie in

handen en is niet volledig van ons afhankelijk. Wij zien

onze klant dan ook niet als een vanzelfsprekendheid.

Je moet iedere dag je best doen om je klant tevreden

te houden. Als een klant toch wil overstappen naar

een andere partner, dan moet ons werk overdraag-

“Zakelijke belangen

van de klant staan

voorop, de onder-

neming moet altijd

operationeel zijn”

“Spete spreekt begrijpelijk taal, is communicatief en slagvaardig!”

“We waren op zoek naar een nieuwe ICT-partner uit ontevredenheid over de vorige partner.

Wat me meteen opviel is dat Stephan en Dries in een voor leken begrijpelijke taal kunnen

praten. Meestal snap je niets van die computertechneuten.

Ze zijn communicatief en zeer slagvaardig. In onze kliniek hebben ze het netwerk verbeterd

en alles gedocumenteerd. Ze doen het onderhoud en controleren maandelijks het hele

systeem op mogelijke fouten of virussen. Ook buiten de reguliere werktijden staan ze voor

je klaar. Wij kunnen ons in onze kliniek natuurlijk geen uitval van apparatuur veroorloven.

Spete denkt ook mee in het bedrijfsproces en komt met goede voorstellen. Kortom, ik ben

zeer tevreden. Hun werkzaamheden zijn inzichtelijk en bovendien klopt hun tarief. Ik kan ze

absoluut aanbevelen.”

Mirande en Ron van der Veen, directie Kliniek van der Veen, Multidisciplinair Gezondheidscentrum

Chiropractie, Kinesiologie, Fysiotherapie, NET, Core Dynamics seminars en persoonlijke coaching in

Molenhoek.

www.kliniekvanderveen.nl

baar zijn. Onze klanten stellen die onafhankelijkheid

op prijs.” Dries: “De bedrijfscontinuïteit van onze

klanten is ons eerste doel. Zorgen voor volledige

back-up en documentatie van het hele systeem.

De zakelijke belangen van de klant staan voorop, de

onderneming moet altijd operationeel zijn. Dat is het

ondernemingsdoel, maar ook ons doel van automa-

tisering.”

Maatwerk met standaards

“Wij zijn merkonafhankelijk, zodat klanten hun

wensen kunnen uiten”, vervolgt Stephan.

“We hebben echter wel onze voorkeuren voor

bepaalde merken en modellen hardware. Vooral van-

wege de service die deze merken bieden. We hebben

met deze merken veel ervaring en kunnen hardware

volgens een bepaalde standaard inrichten en, indien

nodig, snel vervangen. Standaard oplossingen zijn

kostentechnisch interessant. Een ICT-oplossing moet

daarbij eenvoudig te installeren, simpel te onder-

houden en te gebruiken zijn. En last but not least;

investeringen moeten zichzelf direct terug kunnen

verdienen. Dan pas lever je als ICT-partner meer-

waarde.

Spete is wendbaar en fl exibel. Korte lijnen, persoonlijk

contact en een handen-uit-de-mouwen-mentaliteit

zijn ons handelsmerk. Een storing is voor ons juist

een uitdaging die we zo snel mogelijk willen hebben

opgelost.”

Werkwijze

“We werken altijd met een transparante offerte

vooraf”, vervolgt Dries. “Klanten die met Spete in

zee gaan, kunnen rekenen op een optimale support.

Er is altijd iemand van ons beschikbaar. We hebben

ruime ‘openingstijden’: van ’s morgens 8.00 uur tot

22.00 uur zijn we bij calamiteiten beschikbaar voor

contracthouders. Zelfs in het weekend van 10.00 tot

17.00 uur.”

Spete biedt ook beheer op afstand aan

“We doen pro-actief beheer, zodat je veel problemen

al kunt voorkomen. Zo sturen we maandelijks een

rapportage over de stand van zaken, controleren het

systeem regelmatig op dreigende storingen en

risico’s. Op die manier verbeteren we continu de

werkomgeving en houden de automatisering up-to-

date en op niveau. Daarnaast lossen wij zowel op

afstand als terplekke storingen op. Onze doelgroep

is vooral het MKB, van small business tot 50 werk-

plekken.“

Meer weten of een afspraak? Bel 024-8440100

of mail: info@spete.nl

“We verbeteren

continu de werk-

omgeving en houden

alles up-to-date en

op niveau”

Laura de Goeij (backoffi ce)

Spete.nl ICT Diensten