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SPICESPICESSoftware PProcess IImprovement and CCapability dEEtermination
ISO/IEC 15504
Keilla [email protected]
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Keilla Costa 2
O Que é ?O Que é ?Padrão Internacional para Avaliação de
Processos de SoftwareNorma ISO/IEC 15504 (desenvolvida pela
ISO e pelo IEC, com o apoio do projeto SPICE)
Objetivos:– determinar a capacitação dos
processos de uma empresa– orientar a empresa para uma melhoria
contínua de seus processos
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Keilla Costa 3
HistóricoHistóricoJan/92: estudo da ISO sobre as necessidades e os
requisitos de um padrão internacional para avaliação de processos de Software;
1993-1994: criação do projeto SPICE e elaboração da versão inicial; Realização de trials - Fase 1 (35 avaliações);
1996: Versão PDTR (Previous Draft Technical Report);
1997: Versão DTR, Trials - Fase 2 (70 avaliações);1998: Versão TR2, Início dos Trials - Fase 3;1999-2003: Transformação em Norma ISO/IEC
15504 (somente a parte 2)
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No Brasil ...No Brasil ...ABNT participa do processo de
desenvolvimento como membro colaborador– Grupo de estudos CB-21/SC-10:
Subcomitê de Software CE-21:1001.4: Avaliação de Processos de Software;
– Além de trabalhar na tradução das versões preliminares da norma para o português.
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Organização do SPICEOrganização do SPICEPara ajudar distribuir e controlar o projeto em
torno do mundo, cinco centros técnicos foram criados
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O ModeloModeloInclui um modelo de referência que
serve de base para o processo de avaliação.
O modelo é dividido em cinco categorias de processo:– Cliente-Fornecedor;– Engenharia;– Suporte;– Gerência;– Organização.
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Keilla Costa 7
Categorias e ProcessosUma das contribuições do SPICE é definir
em seu modelo de referência todos os processos envolvidos no desenvolvimento de software, agrupados em categorias.
Cada categoria é detalhada em processos mais específicos e descrita detalhadamente pela norma.
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CUS - Cliente-Fornecedor adquirir software; gerenciar necessidades do cliente; fornecer software; operar software; prover serviço ao cliente.
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ENG - Engenharia desenvolver requisitos e o projeto do
sistema; desenvolver requisitos de software; desenvolver o projeto do software; implementar o projeto do software integrar e testar o software; integrar e testar o sistema manter o sistema e o software
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SUP - Suporte desenvolver a documentação; desempenhar a gerência de
configuração; executar a garantia de qualidade; executar a verificação dos produtos
de trabalho; executar a validação dos produtos de
trabalho; executar revisões conjuntas; executar auditorias; executar resolução de problemas.
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MAN - Gerência gerenciar o projeto; gerenciar a qualidade; gerenciar os riscos; gerenciar subcontratantes.
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ORG - Organização construir o negócio; definir o processo; melhorar o processo; prover recursos de treinamento; prover infra-estrutura organizacional;
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Avaliação x Avaliação x Capacitação x Melhoria Capacitação x Melhoria x Processox Processo
Processo
Avaliação do Processo
Melhoria doProcesso
Identificaaplicabilidade
Leva a
Identificamudanças no
Leva a
É sujeito a
Pode levar a Determinaçãoda Capacitação
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Níveis de CapacitaçãoO modelo SPICE não se limita a listar
categorias e processos. Seu objetivo principal é avaliar a capacitação da empresa em cada processo e permitir melhoria.
O modelo de referência do SPICE inclui seis níveis de capacitação. Cada um dos processos deve ser classificado nestes níveis.
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Nível 0 - Incompleto Há uma falha geral em realizar o objetivo
do processo. Não existem produtos de trabalho nem
saídas do processo facilmente identificáveis
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Nível 1 - Realizado O objetivo em geral é atingido, embora não necessariamente de
forma planejada e controlada; Há um consenso na organização de que as ações devem ser
realizadas e quando necessárias; Produtos de trabalho para o processo são utilizados para atestar o
atendimento dos objetivos.
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Nível 2 - Gerenciado O processo produz os produtos de
trabalho com qualidade aceitável e no prazo, de forma planejada e controlada;
Os produtos de trabalho estão de acordo com padrões e requisitos.
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Nível 3 - Estabelecido O processo é realizado e gerenciado
usando um processo definido, baseado em princípios de Engenharia de Software;
São utilizadas versões adaptadas do processo padrão pelas pessoas que implementam o processo.
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Nível 4 - Previsível O processo é realizado de forma
consistente, dentro dos limites de controle, para atingir os objetivos;
Medidas da realização do processo são coletadas e analisadas, o que leva a um entendimento quantitativo da capacitação do processo capaz de predizer sua realização.
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Nível 5 - Otimizado A realização do processo é otimizada para
atender às necessidades do negócio; O processo atinge seus objetivos de negócio ; São estabelecidos objetivos quantitativos de
eficácia e eficiência; Há monitoração constante do processo. Análise de resultados; Uso piloto de idéias e tecnologia inovadora; Mudança de processos ineficientes.
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Keilla Costa 21
Manuais guia de introdução e conceitos; modelo de referência para processos; realizando uma avaliação; um modelo de avaliação e guia de
indicadores; guia para qualificação de avaliadores; guia para uso no melhoramento de
processos; guia para uso na determinação do
processo de fornecedor; vocabulário
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Comparação com outros modelos
I SO 15504 CMMI ISO 9000 Norma Sim Não Sim
Aplicabilidade Genérica (embora tenha foco
principal no desenvolvimento de
software)
Genérica (embora tenha foco
original no desenvolvimento de
software)
Genérica
Flexibilidade Por processo Por processo e por unidade organizacional
Por unidade organizacional
Foco Aspecto técnicos e de engenharia,
gerenciamento e organizacionais
Aspectos técnicos e de engenharia;
gerência de projetos
Habilidade de controle e
garantia da qualidade dos
produtos e serviços
Órgão de desenvolvimento
ISO / IEC (Projeto SPICE)
SEI- Software Engineering Institute
ISO
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BibliografiaEngenharia de Software e Sistemas de
Informação– Rezende, Denis Alcides
Software Process Improvement and Capability dEtermination– http://www.sqi.gu.edu.au/spice/
Apostila sobre Qualidade de Software – Qualiti