spoorpunten sparen bij de ns 2
TRANSCRIPT
Spoorpunten sparen bij de NS
Daniel Godinho-Veiga, Peter van Mulder,Mathijs ten Broeke, Sofieke van Kooten, Nienke Penterman
Puntensysteem: Positief gedrag belonen
• Punten sparen (Optimel systeem)
• Gekoppeld aan OV-chipkaart
• 25 kilometer reizen = 1 punt
Webshop
• Punten worden gekoppeld aan een webshop
• Voorbeeld: Bij vijf punten een kopje koffie
• Punten inleveren op de webshop in ruil voor een koffie-coupon. Wordt opgestuurd via de mail
• Meer punten = grotere kado’s
• Speciaal Spoorpunten Sparen Twitteraccount
• Followers sturen in een Direct Message hun e-mail adres
• Eerste 1000 krijgen als startaantal vijf punten
• E-mailadressen worden in het NS-nieuwsbriefbestand gezet, nieuwsbrief houdt reizigers op de hoogte over de actie
• Speciaal Spoorpunten Sparen Facebookaccount
• Reizigers posten een foto: “Waarom reis jij graag met de NS?”
• Elke dag wint degene met de meeste “vind ik leuk’s” bij zijn/haar foto de NS-dagprijs: 100 punten.
Overige media
• TV: Televisiecommercial waarin duidelijk wordt hoe het puntensysteem werkt
• YouTube: Op Youtube de televisiecommercial + een filmpje met extra uitleg
• Radio: Een radiocommercial die doorverwijst naar Youtube en de website
• Krant: Advertentie in NRC-next met verwijzing naar de website
Evenementen
• Promotieteams delen aan het begin van de actie coupons uit met een waarde van 5 punten op alle grote stations
• NS sponsort tijdens actieperiode verschillende evenementen zoals bijvoorbeeld de Winterefteling. Commercials van de Winterefteling maken duidelijk dat de NS de sponsor is.
Overzicht inzet van media
Wie willen we bereiken?
• Afgestudeerden
• Starters
• Leeftijd 23-30
Wat willen we bereiken?
• Mensen triggeren om met de trein te reizen in plaats van met de auto.
• Hiermee het imago van de NS verbeteren.
Welke media willen we daarvoor inzetten?
• Webshop
• Televisie
• Social media
• Applicaties
• Evenementen
Welk verhaal vertellen we op welk medium?
• Bij radio + tv brengen we het gevoel over. Trein=fijn en reis je met de trein dan belonen we dat
• Social media: NS bieden info en beantwoorden vragen en houdt zo vooral balletje aan het rollen
• Evenementen: bijv. Winterefteling: NS tonen hun goede kant
• Website: Spin-in-het-web,Hier komen alle functies samenverwijzingen, info, overzicht
Hoe zorgen we voor interactie met het publiek?
• Via de social media wordt er gecommuniceerd met het publiek
• Bij vragen wordt direct geantwoord
• Op de website staat een e-mailformulier voor vragen/klachten
• Op de website staat een verwijzing naar de social media en Youtube
Hoe vullen de media elkaar aan?
• De televisie- en radiocommercial verwijzen beiden door naar de actiewebsite
• Op de actiewebsite staan verwijzingen naar de social media en het instructiefilmpje op Youtube
• De socialmedia-accounts bevatten links naar de actiewebsite