SPOTLIGHT

Il team editoriale di Spotlight

Grande entusiasmo fin dall’apertura dei lavori a cura del Country Leader Pierluigi Violati affiancato per l’occasione da Markus Boehringer, responsabile EMEA di Dentsply Sirona. E’ stata comunicata a tutti la nomina del nuovo CEO, Donald M. Casey Jr e sono stati commentati i dati di chiusura del 2017 e gli obiettivi del 2018, insieme alle 5 priorità stabilite per tutte le organizzazioni a livello mondiale. Tutti i partecipanti hanno portato a termine con successo il workshop sulla Cultura, incentrato sui valori aziendali e su come essi debbano

guidare l’operato di ogni dipendente e agente nelle attività quotidiane. Ospite a sorpresa per l’attività di team building, Mauro Bergamasco, ex-campione di rugby, che ha tenuto una relazione sull’importanza della fiducia nel lavoro di squadra. Interessante anche l’intervento clinico a cura del Dott. Mauro Fazioni che ha rappresentato il Dottor Happy, simulando il trattamento completo di un paziente, dalla diagnosi, alla presa di impronta digitale, all’implantologia e alla protesi personalizzata CAD/CAM in un’unica seduta.

Convention 2018: A new day at Dentsply Sirona

Per la prima volta, oltre 200 dipendenti e agenti Dentsply e Sirona delle sedi di Roma e Verona si sono riuniti insieme per partecipare alla Convention di inizio anno, che si è tenuta dal 18 al 20 gennaio presso l’hotel HN Vittorio Veneto di Roma.

EDITORIALE

Caro lettore,

siamo lieti di presentarti il primo numero dell’edizione italiana di Spotlight, la newsletter di comunicazione interna rivolta ai dipendenti e agli agenti Dentsply e Sirona. In queste pagine puoi trovare le notizie più significative della prima metà del 2018, dalla Convention di gennaio, agli eventi degli ultimi mesi e ai progetti in corso.Puoi approfondire inoltre la conoscenza delle soluzioni integrate Dentsply Sirona ed i nuovi prodotti introdotti sul mercato. Ti presentiamo infine alcuni progetti e nuovi strumenti e sistemi che avranno un impatto a livello interno ed esterno.Se hai delle idee da proporre per la prossima edizione di Spotlight, non esitare a metterti in contatto con noi.Buona lettura!

PROGETTI

Scopri di più sui progetti speciali e sui nuovi strumenti e sistemi che saranno implementati a breve.

PAGINA 6

PRODOTTI

Approfondisci le informazioni sui nuovi prodotti introdotti sul mercato italiano dall’inizio dell’anno.

PAGINA 4

EVENTI

Leggi il resoconto e guarda le foto degli eventi Dentsply Sirona.

PAGINA 2

La newsletter per i dipendenti e gli agenti Dentsply e Sirona Edizione locale  •  Nr. 2 / 2018

ITALIA

Per l’elenco completo dei collaboratori, vai a pagina 10

Nr. 1 / 2018ITALIA2

Grande successo per Dentsply Sirona ad Expodental Meeting 2018

Global Clinical Case Contest 2017/2018

Grande affluenza allo stand Dentsply Sirona ad Expodental Meeting e tutto esaurito alle relazioni organizzate presso il Centro Congressi del Grand Hotel di Rimini.

Dentsply Sirona si è presentata quest’anno ad Expodental con uno stand imponente,

all’interno del quale sono stati riprodotti uno studio dentistico ed un laboratorio odontotecnico allestiti con le nostre apparecchiature per mostrare dal vivo l’emozione dei flussi digitali Dentsply Sirona. Oltre 300 dentisti e 100 odontotecnici hanno partecipato alle relazioni organizzate presso il Centro Congressi del Grand Hotel di Rimini. In sala Leonardo, il dottor Roberto

Spreafico, il dottor Stefano Patroni e il dottor Gabriele Vassura hanno tenuto una relazione dal titolo: “Il restauro chairside in una sola seduta con CEREC - dall’intarsio alla corona su impianto”, durante la quale hanno parlato dei vantaggi della tecnologia CAD/CAM e della Single Visit Dentistry: a partire dall’impronta digitale, passando attraverso la progettazione del restauro con il software dedicato fino ad arrivare alla realizzazione del restauro, il sistema integrato CEREC permette di realizzare un

trattamento completo in un’unica seduta. Il dottor Vittorio Franco ha tenuto una relazione dal titolo: “Soluzioni innovative in endodonzia - L’irrigazione sonica con EDDY e il glide path reciprocante con R-PILOT”, presentando i nuoviprodotti per endodonzia lanciati inItalia da VDW.Dentsply Sirona è accanto agliodontotecnici ogni giorno, offrendoinnovazione ed efficienza, e grazie alsoftware inLab 18.0 rende completal’integrazione tra CAD/CAM e flussodi lavoro quotidiano in laboratorio,aumentandone la produttività.Questi i temi affrontati dagliodontotecnici Gaetano Bonifacio,Massimo Merli e Gabriele Poma nellarelazione dal titolo: “inLab 18.0 - Theperfect virtual assistant”.La giornata si è conclusa con la cenadi gala offerta da Dentsply Sirona atutti i partecipanti, durante la qualeè stato presentato il congressoDS World Italy 2019, che si terrà l’11 eil 12 aprile 2019 presso il Palazzo deiCongressi di Riccione.

Il Global Clinical Case Contest è un concorso universitario mondiale organizzato dalla SBU Restorative,

che premia i migliori casi clinici realizzati dagli studenti universitari del V e VI anno del corso di Laurea in Odontoiatria e Protesi Dentaria

con i materiali della linea di conservativa Dentsply Sirona. Quest’anno abbiamo avuto 45 studenti partecipanti provenienti da 18 diverse Università italiane. La giuria scientifica composta da professori universitari e dentisti di

fama nazionale ed internazionale ha assegnato il primo premio a Maria Rosaria Ferraro dell’Università degli studi di Siena; al secondo posto si è classificato Matteo Salvato dell’Università degli studi di Verona e al terzo posto Andrea Baldi dell’Università degli studi di Torino. I tre vincitori sono stati premiati l’11 maggio 2018 a Torino in occasione del 20° Congresso Nazionale dell’Accademia Italiana di Odontoiatria Conservativa (AIC) presso lo stand Dentsply Sirona. I premi assegnati sono stati del valore di 1.000, 800 e 500 euro da spendere per l’acquisto di prodotti di conservativa Dentsply Sirona.

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Dentsply Sirona Implants presenta Focus on implant dentistry – Congresso internazionale Ankylos 2018

Dentsply Sirona Implants ha accolto i professionisti dell’implantologia di tutto il

mondo a “Focus on implant dentistry - Congresso internazionale Ankylos 2018” che si è svolto presso il Centro congressi Estrel a Berlino, Germania, il 29 e 30 giugno 2018. Continuando la tradizione di

ispirazione, conoscenza e scientificità, questo congresso è stato dedicato al sistema implantare Ankylos, caratterizzato dall’esclusivo concetto TissueCare per la stabilità a lungo termine dei tessuti duri e molli, che si traduce in elevata funzionalità e risultati estetici duraturi. Dentsply Sirona Implants e il

presidente del comitato scientifico, il Dr. Paul Weigl dell’Università di Francoforte sul Meno, Germania, hanno studiato un programma scientifico che ha coinvolto importanti relatori internazionali e argomenti di grandissimo interesse. La combinazione dinamica ed efficace di workshop teorici e pratici e le dimostrazioni con soluzioni di trattamento innovative hanno contribuito al grande successo dell’evento! A corredo del programma scientifico, è stata organizzata un’esclusiva serata di Gala. La country Italia ha partecipato al Congresso con un folto numero di clienti che anche in questa occasione hanno confermato la loro fedeltà all’azienda e ad Ankylos!

Eventi Doctor Happy presso i Technology Store

L’esperienza di successo dei Tech Days, le giornate della tecnologia Dentsply Sirona, organizzate nel

2017 presso i Technology Store, distributori regionali monomarca, specializzati nella vendita delle grandi apparecchiature Dentsply Sirona, si è ripetuta quest’anno con gli eventi “Doctor Happy”. Come già avvenuto durante la Convention di gennaio, il dottor Mauro Fazioni ha rappresentato il trattamento di un paziente dal momento in cui entra in uno studio dentistico e fino alla conclusione della cura, con una simulazione live nello showroom allestito con tutte le apparecchiature Dentsply Sirona, dai radiografici ai centri di trattamento. I partecipanti hanno così potuto vedere dal vivo i flussi digitali Dentsply Sirona e apprezzare i

vantaggi della “Single Visit Dentistry”, ossia la possibilità per il medico di offrire ai propri pazienti un trattamento efficace e altamente estetico in un’unica seduta. La Single Visit Dentistry è una procedura vincente per tutti: rispetto dei più elevati standard per il dentista e cure migliori, più sicure e più veloci per i pazienti. Gli eventi si sono svolti con successo tra aprile e giugno nelle sedi di Milano, Torino, Bologna, Ancona, Bolzano e Firenze e hanno raggiunto l’obiettivo di far conoscere in maniera approfondita le soluzioni tecnologiche Dentsply Sirona, creando opportunità di frequentazione degli showroom e realizzando vendite significative per i nostri partner commerciali.

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I flussi digitali nell’odontoiatria 2.0: dalle soluzioni chairside alla collaborazione con l’odontotecnico

La crescita dei flussi digitali nel settore odontoiatrico è oggi protagonista di una rivoluzione

che ha offerto l’accesso a procedure di trattamento più semplici, più veloci e riproducibili, aumentando la sicurezza e la qualità estetico/funzionale del risultato. Per i professionisti del settore dentale si apre dunque un ventaglio di opzioni percorribili, scegliendo tra un flusso digitale che si svolge interamente in studio (definito “chairside”) ed uno che vede il coinvolgimento del laboratorio odontotecnico (“labside”). Il flusso di lavoro

chairside trova la sua massima espressione nel sistema CEREC di Dentsply Sirona. A partire dalla presa d’impronta digitale con Omnicam, passando attraverso la progettazione del restauro con il software CEREC 4.6, fino ad arrivare alla realizzazione del restauro con il fresatore MC X/MC XL e all’eventuale sinterizzazione nel forno SpeedFire. Il sistema integrato CEREC offre ai pazienti la possibilità di realizzare un trattamento completo in un’unica seduta, creando il concetto di “Single Visit Dentistry”. Per i casi più complessi (come ad esempio ponti estesi o su impianti), Dentsply Sirona offre soluzioni dedicate che richiedono l’utilizzo di materiali quali metalli, compositi, fibre o ossido di zirconio. Tali trattamenti prevedono il diretto coinvolgimento del laboratorio odontotecnico, per cui il dentista effettua la scansione intraorale con la telecamera digitale Omnicam

Connect e la invia al laboratorio odontotecnico tramite il portale Connect. Quindi l’odontotecnico acquisisce la scansione con il software inLab 18.0 e si dedica alla progettazione del restauro protesico, per poi fresarlo tramite il fresatore da laboratorio inLab MCX5 e successivamente finalizzarlo in base alla tipologia di materiale utilizzato (se ad esempio è stato utilizzato l’ossido di zirconio, questo dovrà essere sinterizzato nel forno inFire HTC Super Speed). Per una odontoiatria 2.0 con le tecnologie più all’avanguardia.

R-PILOTIl primo strumento per il glide path meccanico con movimento reciprocante della linea VDW RECIPROC

• La creazione del glide path puòessere una fase cruciale nellastrumentazione canalare.

• R-PILOT rappresenta unasoluzione sicura e facile dautilizzare nei casi in cui ènecessario il glide path iniziale.

• R-PILOT è stato sviluppato peressere utilizzato in modalitàreciprocante con i motori dellalinea RECIPROC.

EDDYPunta per la detersione del canale radicolare della linea endodontica VDW

EDDY è una punta in poliammide che ha la funzione di attivare con

energia sonica l’irrigante all’interno del canale radicolare al fine di migliorare significativamente il risultato del trattamento

endodontico. Con EDDY l’irrigazione del canale radicolare è molto più efficace, poiché EDDY rimuove più detriti rispetto alla semplice irrigazione con ago, aumentando l’efficacia delle soluzioni disinfettanti e le possibilità di ottenere canali radicolari più puliti. L’attivazione sonica dell’irrigante è generata da aria compressa ad alta frequenza, fino a 6.000 Hz, che produce una vibrazione fino alla punta generando un movimento oscillatorio tridimensionale di elevata ampiezza che rende più efficiente la detersione del canale radicolare.

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digit Power DispenserAddio compromessi

Il digit Power Dispenser è il rivoluzionario sistema di estrusione per il materiale

d’impronta Aquasil Ultra+ a bassa viscosità che supera i limiti della tradizionale siringa da 50 ml, consentendo al medico di arrivare fino al 63% più vicino alla preparazione del dente da trattare con un peso fino al 42% inferiore rispetto agli altri dispositivi.

Il digit Power Dispenser si aziona con un solo tasto e permette di ottenere una presa d’impronta di precisione migliore, in meno tempo.

SmartFixSoluzioni implantari: il concetto SmartFix

SmartFix è un concetto di trattamento che offre ai pazienti completamente

edentuli una protesi fissa per arcata completa, supportata da soli quattro impianti in un solo giorno. Questo concetto rappresenta un trattamento facile e predicibile che si traduce in una maggiore soddisfazione del paziente sia per i costi, più contenuti rispetto a riabilitazioni alternative, sia per la mini-invasività della fase chirurgica. La terapia Smartfix consente al paziente di lasciare la clinica con i denti supportati da impianti il giorno stesso dell’intervento. SmartFix è da quest’anno disponibile per la sistematica Astra Tech Implant System EV, ed era già disponibile per i sistemi implantari Xive e Ankylos.

Celtra CeramHigh esthetic veneering. La nuova ceramica da laboratorio

Celtra Ceram garantisce la versatilità di un unico sistema ceramico completamente

progettato per tutte le sottostrutture in silicati di litio e ossidi di zirconio.

• Rivestimento intelligente adatto adue tipologie di sottostrutture ediversi tipi di produzione.

• Portfolio razionale di masse pergarantire una elevata efficienza dilavoro ed una moltitudine dieffetti cromatici.

• Corrispondenza accurata ai coloridella scala VITA, stabilità erisultato estetico ottenuti graziead una miscelazione unica eoriginale di polveri.

Nuovo software inLab 18.0The perfect virtual assistant

Il successo di un flusso di lavoro CAD/CAM nel laboratorio odontotecnico è essenzialmente una

questione di software. Il software che viene utilizzato per gestire quotidianamente le lavorazioni in laboratorio dovrebbe coprire un ampio spettro di indicazioni e funzioni e contemporaneamente lavorare in modo semplice e veloce. Queste sono le

caratteristiche dell’ultimo aggiornamento del software inLab 18.0, progettato per essere completamente compatibile con la componentistica hardware del sistema inLab, per una gamma ancora più ampia ed efficiente di applicazioni e opzioni di design. inLab 18.0 è il perfetto assistente virtuale per l’odontotecnico digitale.

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Scopri tutti i progetti speciali e i nuovi strumenti e sistemi che saranno implementati a breve Technology Store, rivenditori specializzati delle apparecchiature Dentsply Sirona

Il Technology Store è un rivenditorespecializzato nella vendita edassistenza delle apparecchiatureDentsply Sirona, dove è possibile inogni momento vedere in funzione etoccare con mano le diversetecnologie e grandi attrezzatureDentsply Sirona. I Technology Store,infatti, hanno scelto di vendereesclusivamente le nostreapparecchiature per fornire ai propriclienti soluzioni innovative chepermettono di offrire ai pazienticure odontoiatriche migliori, piùsicure e più veloci.

La decisione di specializzarsi sullegrandi apparecchiature DentsplySirona ha permesso ai TechnologyStore di approfondire la conoscenzadelle diverse tecnologie. Il personaleesperto e qualificato presente nelpunto vendita è in grado dipresentare in maniera approfonditae professionale ogni soluzioneDentsply Sirona e di guidare ildentista o l’odontotecniconell’acquisto giusto per le loronecessità. Presso i sei punti venditapresenti in Italia a Bolzano, Milano,Torino, Bologna, Firenze e Ancona èinfatti possibile testare le diversesoluzioni Dentsply Sirona, effettuareuna scansione intraorale, constatarela precisione e nitidezza delleimmagini radiografiche, il comfortdei riuniti e la maneggevolezza dellamanipoleria Dentsply Sirona,progettare e realizzare unmanufatto protesico e scoprire lavelocità del flusso di lavoro digitalecon le nostre tecnologie.

Centri di Eccellenza Clinica Dentsply Sirona

L’odontoiatria in Italia è in continuaevoluzione e per potersi distingueredalla concorrenza una delle attivitàchiave è legata alla formazionecontinua.

I Centri di Eccellenza Clinica (CEC)sono Studi Dentistici selezionati,utilizzatori e appassionati dellesoluzioni Dentsply Sirona, capaci direlazionarsi con altri colleghi perpresentare l’utilizzo quotidiano deinostri prodotti di consumo eimpianti e delle nostre apparecchiature all’interno delleloro strutture.

Questa attività rappresentaun’opportunità unica per tutta lanostra forza vendita, poichè permette di soddisfare la richiesta dei clienti e dei potenziali clienti di una dimostrazione clinica dei benefici delle nostre soluzioni, consentendo un’ottimizzazione del tempo nello studio odontoiatrico e garantendo una riproducibilità dei risultati e una standardizzazione dei trattamenti.

L’attività permette di avere un vero e proprio “incontro con l’esperto”utilizzatore dei prodotti e delleapparecchiature Dentsply Sirona.

Inoltre, il dentista che entrerà in unCentro di Eccellenza Clinica potràapprofondire la sua formazioneattraverso i corsi proposti dal riccocatalogo di formazione dell’Academy Dentsply Sirona.

I Centri di Eccellenza costituisconouna occasione unica per far sentire il cliente al centro delle nostrestrategie per permettergli di offrire ai suoi pazienti trattamenti migliori, più sicuri e più veloci.

Centri di Eccellenza Protesica Dentsply Sirona

Qualità e preparazione di alto livello

In continuità con il progetto dei Centri di eccellenza Clinica (CEC), i centri di eccellenza Protesica (CEP) nascono con l’intento di creare dei luoghi di incontro con degli esperti delle soluzioni per laboratorio e flussi digitali Dentsply Sirona.

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L’accelerazione del digitale negli ultimi anni ha imposto agli odontotecnici di adeguarsi a criteri di efficienza e valore aggiunto che si adattano per rispondere tempestivamente alle esigenze dei clinici e dei pazienti.

Grazie ai CEP, i medici hanno la possibilità di comprendere meglio ciò che accade durante il flusso digitale che va dallo studio al laboratorio, partendo dalla presa di un’impronta digitale tramite utilizzo della telecamera Omnicam Connect, fino all’ottenimento di una protesi estetica e di qualità, anche in casi molto complessi, grazie all’esperienza di odontotecnici selezionati da Dentsply Sirona.

Gli odontotecnici dei CEP, infatti, sono utilizzatori appassionati delle apparecchiature e dei materiali Dentsply Sirona, possessori delle nostre apparecchiature CAD/CAM per laboratorio, che mettono a disposizione la propria esperienza e costituiscono dei punti di riferimento non solo per i medici che vogliono avvicinarsi al digitale, ma anche per quegli odontotecnici interessati alle nuove tecnologie, dal funzionamento del software inLab 18.0, allo scanner inEos X5 e al fresatore da laboratorio inLab MC X5.

Nuovo centro distributivo di Venlo

Dentsply Sirona è costantemente alla ricerca di soluzioni atte a migliorare il livello di servizio.Al fine di aumentare l’efficienza dei nostri processi distributivi e di rendere la nostra logistica sempre più all’avanguardia per rispondere alle esigenze del mercato, abbiamo deciso di trasferire, a partire dal 2 luglio, la nostra sede logistica europea da Radolfzell, in Germania, a Venlo, in Olanda.

Il nuovo sito, di 16.000m2, già utilizzato con successo dai Business Implant e Wellspect, è in una area industriale di recente sviluppo chiamata Trade Port West ed è in prossimità dei principali HUB logistici; questo ci permetterà di velocizzare le spedizioni di piccole dimensioni, mentre per le spedizioni di grandi dimensioni riusciremo a mantenere gli stessi tempi di consegna.

Salesforce.com presto esteso a tutti i business

Il 19 giugno abbiamo avuto il go-live di Salesforce “2.0”. SFDC è un sistema di CRM (Customer Relationship Management) Corporate che permette a tutti coloro che gestiscono il cliente all’interno dell’organizzazione (forza vendita, customer service, logistica, marketing, credito) di avere una visione del cliente a 360°, visualizzando in una sola schermata tutte le attività legate al cliente, quali ordini, visite, vendite, corsi, richieste, reclami, e molto altro ancora.

In questa fase abbiamo previsto l’accesso a SFDC, già utilizzato dalla forza vendita Impianti, a tutta la forza vendita diretta PRE e all’Academy per gestire l’organizzazione dei corsi ed eventi di Clinical Education.

Il CRM sarà successivamente aperto anche alle segnalazioni dell’equipment da parte della forza vendita, attualmente gestite attraverso un altro sistema.

Migliorare l’esercizio della professione odontoiatrica con un impegno incessante nei confronti dei nostri clienti è uno dei valori di

Dentsply Sirona. Fornire un sistema integrato a tutti coloro che hanno contatto con loro è il primo indispensabile passo per realizzarlo.

Nuova APP del Customer Service

La nuova organizzazione del Customer Service a supporto della forza vendita diretta nel corso del 2017 ha permesso di migliorare progressivamente l’accessibilità al nostro Servizio Clienti e i nostri tempi di intervento nella risoluzione delle problematiche dei clienti.

Unitamente all’organizzazione è cambiato anche il modo di comunicare tra la forza vendita e il Customer Service, rendendo trasparenti i nostri processi e i nostri livelli di servizio grazie alla pubblicazione, prima delle Linee Guida, destinate ai Consulenti di Vendita e poi della Carta dei Servizi, destinata ai Clienti.

A luglio lanceremo l’APP “My Sales Support DS” grazie alla quale, la quasi totalità delle richieste e delle comunicazioni, tra la forza vendita e il Customer Service, potranno essere gestite in maniera automatizzata, migliorando ulteriormente l’efficienza di tutti i processi di back office.

I Consulenti di Vendita saranno guidati, con un sistema estremamente intuitivo, nell’invio delle loro richieste e nella compilazione dei moduli (per esempio per le richieste di reso o la creazione delle anagrafiche dei nuovi clienti), indirizzati automaticamente

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alle persone responsabili della loro gestione in sede con un sistema di firma digitalizzata da parte del Cliente.

Sempre nella APP sarà presente anche la rubrica aziendale e tutte le informazioni attualmente presenti nelle Linee Guida.

Nuovo ERP per il business Equipment

Nel mese di giugno è partito il processo per l’implementazione del nuovo sistema ERP per la gestione del Business Equipment.

L’attuale sistema SAP verrà sostituito da AX, lo stesso ERP utilizzato per tutte le altre linee di Business (PREP, Impianti, Wellspect).

L’implementazione coinvolgerà l’intera organizzazione di Verona, compreso il magazzino.

Implementazione di Avaya

Nel mese di giugno, nel sito di Verona, è stato implementato il sistema di telefonia AVAYA, uno strumento all’avanguardia nella gestione delle telefonate che permetterà di migliorare l’accessibilità al Servizio Clienti, all’Academy e al servizio di assistenza tecnica da parte dei clienti, di avere un monitoraggio costante dei nostri livelli di servizio attraverso un software dedicato (Call Managment System), di misurare i nostri progressi e intervenire tempestivamente.

Wellspect. A Real Difference: un nuovo brand, per ’fare la differenza’ nella vita delle persone

Wellspect. A Real Difference.

Un brand rinnovato frutto di un lungo lavoro che, in continuità con il passato, oggi pone l’accento in maniera sempre più marcata su un elemento che da sempre ci contraddistingue: ’fare la differenza’ per gli utilizzatori, i clienti e la società.

Questa passione unisce tutti coloro che lavorano nella nostra azienda e ci guida nella ricerca di soluzioni all’avanguardia per migliorare ogni giorno la qualità di vita delle persone che scelgono i nostri prodotti e servizi.

Siamo un’azienda globale, gli utilizzatori di Wellspect hanno età ed etnie diverse: è importante dare loro gli strumenti per fare tutto ciò che amano.

Crediamo nel valore delle persone che hanno contribuito al nostro successo e siamo vicini a chi necessita dei nostri prodotti e servizi, perché sappiamo che lavorare insieme è la strada migliore per fare progressi nella cura della continenza.

Wellspect Meeting: due anni di ’Buone pratiche’

Wellspect Meeting è un progetto nato dal desiderio di favorire il confronto e lo scambio tra chi lavora nell’ambito delle disfunzioni vescico-sfinteriche. Un team multicentrico di infermieri specializzati ha lavorato fianco a fianco per due anni all’elaborazione di un documento destinato agli altri professionisti sanitari, ai pazienti e ai loro familiari. È nato così “Buone pratiche per l’infermiere nella presa in carico della persona che necessita di cateterismo intermittente. La persona mielolesa come esempio paradigmatico”: un opuscolo volto a migliorare la cura e l’assistenza delle persone che necessitano di cateterismo intermittente. Il progetto ’Wellspect Meeting’ ha coinvolto 10 infermieri provenienti da diverse regioni italiane e si è concluso con la presentazione, al 42° Congresso Nazionale SIUD a giugno 2018, del documento ’Buone Pratiche’: un traguardo e un grande riconoscimento, sia per gli infermieri che per la nostra azienda, veder crescere mese dopo mese il progetto e avere ottenuto poi il patrocinio FIC-Fondazione Italiana Continenza, a garanzia dell’eccellente lavoro svolto.

Per maggiori informazioni, leggi la versione digitale di questa edizione di Spotlight: dentsplysirona.com/italy/it-it.html

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Indagine mondiale sull’Engagement

Engagement…. Che cosa significa?

Il primo significato che ci viene in mente della parola inglese engagement è “fidanzamento”! Quando pensiamo ad una persona engaged la immaginiamo appassionata ed intensamente presa da ciò che fa e da come si sente. Ma allora riferendoci al lavoro cosa c’entra il fidanzamento?

Dopo tre mesi nei quali si è parlato di engagement abbiamo capito che si tratta di qualche cosa che va oltre la soddisfazione sul posto di lavoro ed ha a che fare con quanto siamo disposti a dare nel lavoro, è il nostro “margine di contribuzione volontaria”, quel quid che ci fa dare qualcosa in più per contribuire al successo del team e della azienda.

A che punto siamo di questa attività?

Il progetto sta marciando come richiesto e previsto da HR Corporate. In Italia, quasi il 90% degli intervistati ha risposto al questionario, percentuale superiore al buon risultato del resto del mondo.

Le domande dell’indagine sull’Engagement identificano facilmente 4 aree differenti di forza o di opportunità di miglioramento dell’engagement: contributo individuale, bisogni personali, lavoro di team e crescita. Le stesse appartengono ad una gerarchia in qualche modo analoga alla gerarchia dei bisogni quali dare, avere, appartenere e crescere. Le prime sei domande del questionario appartengono alle aree di contributo individuale e ai bisogni personali che caratterizzano maggiormente l’impegno complessivo rispetto alle ultime sei e sono quindi quelle su cui maggiormente concentrarci.

Cosi come i nostri colleghi internazionali abbiamo da lavorare su questo concetto soprattutto in un momento nel quale due culture aziendali si stanno consolidando e dove l’engagement costituisce un elemento essenziale per un successo rapido e duraturo. Dopo aver completato la analisi dei risultati dei diversi team abbiamo lavorato per costruirci una fotografia dello stato dell’engagement della squadra.

Abbiamo quindi completato, come richiesto, la stesura del piano di azione e ci stiamo apprestando alla messa in atto delle azioni correttive. Sicuramente il concetto di engagement introdotto con la survey Gallup ci ha colto impreparati nel costruire un percorso che ha per obiettivo il miglioramento del coinvolgimento nel lavoro. La sfida per ognuno di noi è di apprendere nuovi concetti

attraverso l’enorme mole di materiale formativo/informativo che ci ha messo a disposizione Gallup all’interno della nostra area riservata e di costruire le nostre competenze anche attraverso il confronto interno e la condivisione delle esperienze migliori.

Cosa ci aspetta?

Sicuramente un po’ di fatica come in ogni processo di cambiamento che si rispetti. Il cambiamento di un modo di lavorare fra di noi e nel rapporto fra collaboratore e responsabile in cui avere maggiore attenzione alla persona, al fornire riscontri positivi di un lavoro ben fatto, di sentire che il nostro lavoro sta contribuendo alla crescita della azienda.

Porteremo avanti le attività definite nel nostro piano di azione e misureremo il risultato che producono e poi, fra meno di un anno, ripeteremo l’indagine per capire se stiamo andando nella direzione giusta.

Perché quello che conta, come sempre, è il risultato!

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20 anni di successi nel settore dentale per Roberto Canton

25 anniTiziana Pucci, Onofrio Ragno, Andrea Tognon, Pierluigi Violati, Michele Vox

20 anniClaudia Dalla Via, Monica Maranesi, Giancarlo Purcaro, Nadia Residori, Violetta Scavizzi, Leonardo Tacconelli

15 anniFabio Carnovale, Anna Maria Girolami, Daniela Latini, Arianna Minghetti, Pierluigi Pavoni, Samantha Popolla, Francesco Sarcone, Sabrina Zaffarano, Tommaso Donato Zerilli

10 anniFabio Andreotti, Andrea Beccherle, Roberto Berti, Daniele Canziani, Franco Capelli, Massimo Cascarino, Alberto Farisato, Stefano Fioretti, Egizio La Rocca, Cecilia Marchi, Stefano Martin, Filippo Morosi, Mirko Pesenti, Moreno Pretti, Fabrizia Rotundo, Antonio Tagliente, Francesco Tavani

5 anniMirco Amadio, Tito Baiocchi, Stefano Bordonaro, Marco Capurso, Sergio Caramelli, Luca Corradini, Enrico De Paoli, Luciano Fumarola, Cecilia Giordani, Stefania Patti, Carmine Pirone, Bruno Polesel, Danilo Sciutto, Francesco Sinante, Maurizio Strippoli, Sonia Zanconato

Le persone fanno la differenza!

Dentsply Sirona si impegna per creare un ambiente di lavoro ricco di opportunità e nuove sfide, che spinga e motivi ogni persona a raggiungere i suoi obiettivi e a dare il meglio di sé. Congratulazioni a tutti coloro che festeggiano in questi mesi un importante anniversario aziendale!

Roberto Canton Business Consultant Dealer Sales“Qualsiasi attività umana ha una dignità intrinseca che merita di essere rispettata: far bene il proprio lavoro ci rende felici, valorizza i frutti della nostra azione e rende più serena la quotidianità. I responsabili, i colleghi, i collaboratori ed i clienti percepiscono ed apprezzano questa relazione che stimola il senso di appartenenza, gli scambi di esperienze, la collaborazione, la fiducia reciproca e la percezione di affidabilità. Dal mio punto di

Spotlight Edizione Luglio 2018Comitato editorialeFabrizia Rotundo Samantha Popolla Valentina Manusia

Un ringraziamento speciale va a tutto il team che ha contribuito alla preparazione di questo numero:Daniela Adinolfi, Franco Capelli, Laura Coccia, Maurizio Donnini, Silia Fiore, Giuseppina Fosca, Margherita Gallo, Elena Gambarin, Francesco Maggioni, Marta Nasti, Cristina Ramundo, Enrico Scolaro, Patrizia Signani, Sonia Zanconato.

Contatti: fabrizia.rotundo@dentsplysirona.com

Qualsiasi riproduzione dei contenuti, anche parziale, deve riportare l’indicazione della fonte. Al fine di migliorare la leggibilità, ™ o ® non vengono utilizzati nel testo o sulle immagini. Così facendo, tuttavia, Dentsply Sirona non rinuncia ad alcun diritto sui suoi marchi. Con riserva di modifiche tecniche ed errori.

vista la fusione tra Dentsply e Sirona ha certamente portato complessità, perché i due modelli organizzativi erano totalmente diversi, ma anche un’incredibile serie di opportunità per chi pensa che prepararsi a far bene il proprio lavoro significhi adeguare le proprie conoscenze alle nuove sfide ed aggiornare prassi, schemi e criteri di giudizio per godere ancora dei benefici di una vita professionale realizzata.”

Roberto Canton è andato in pensione a marzo dopo oltre 20 anni di servizio nel settore dentale. Roberto ha iniziato la sua carriera “dentale” nel 1998 in STD, l’ex distributore delle apparecchiature Sirona in Italia, e come direttore vendite di STD

Roberto ha raggiunto risultati eccellenti, tanto che i ricavi delle apparecchiature sono cresciuti di 20 volte in dieci anni. Nel 2008. Sirona ha acquisito STD e Roberto ha proseguito la sua sequenza di successi come Head of Equipment Sales per la divisione italiana di Sirona. Con la fusione di Dentsply e Sirona, la responsabilità di Roberto è stata ampliata, includendo tutto il portafoglio PREP ed Equipment distribuito tramite dealer; ed in realtà, anche se il 2016 e il 2017 sono stati due anni di transizione in

cui di solito ci si aspetta vendite stabili o in declino, sono invece diventati i due anni di maggior successo nella nostra storia recente, rappresentando un punto di riferimento in termini di integrazione per la nostra azienda in tutto il mondo. Al fine di garantire una transizione tranquilla, Roberto continuerà a fornire il suo prezioso contributo all’organizzazione di vendite al dealer come Business Consultant per il prossimo anno.

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Chiedimi qualsiasi cosaIl Team Editoriale ha chiesto ai dipendenti e agli agenti di diversi reparti e con diverse anzianità cosa significa per loro far parte del team Italiano del gruppo Dentsply Sirona. Di seguito le loro testimonianze!

Arianna Minghetti Customer Care Specialist Wellspect HealthCare“Nei miei primi quindici anni in Wellspect sono cresciuta. Lavorare a stretto contatto con persone affette da patologie gravi e croniche non è stato - e non è tuttora - affatto semplice: richiede impegno, sensibilità, umanità. E la soddisfazione più grande è sentire l’entusiasmo tangibile dei pazienti quando ti dicono: “Grazie! Avete migliorato sensibil-mente la mia qualità di vita”.”

Violetta Scavizzi Credit control and collection supervisor“Sono in Dentsply dal 1996. Ho vissuto i cambiamenti ed ho visto crescere questa azienda, cambiando e crescendo a mia volta. Ci sono stati momenti difficili, momenti esaltanti, ho conosciuto molte persone, alcune sono ancora con noi. Da piccoli siamo diventati grandi, ma questo non mi impedisce di sentirmi come all’inizio: coinvolta e motivata.”

Silia Fiore Technical support specialist digital solutions ”Nella nostra azienda imparo a crescere ogni giorno, mi sento motivata a migliorare le mie conoscenze e i miei rapporti con i colleghi e i clienti. Entrare a far parte del gruppo Dentsply Sirona mi permette di sviluppare le mie passioni professionali e tecniche ed è entusiasmante far parte di un Unico Team Globale.”

Michele Vox Regional Manager Implants“Sono molto orgoglioso di aver contribuito 25 anni fa alla nascita e al successo della filiale italiana della Dentsply. L’azienda mi ha aiutato a crescere sia professionalmen-te sia dal punto di vista umano. Far parte del gruppo Dentsply Sirona significa oggi lavorare in un Team Globale nel rispetto della massima integrità morale.”

Claudia Dalla Via Meeting Planner Dentsply Sirona Academy“Dopo vent’anni abbraccio ancora i valori che l’azienda continua a trasmettermi: integrità, fiducia e spirito di squadra.”

Nadia Residori Accountant ”Sono passati 20 anni da quando ho iniziato a lavorare con Sirona, ma questi 20 anni sono volati e non mi sono mai pesati grazie all’ambiente e ai colleghi. Negli ultimi anni ci sono stati cambiamenti che hanno portato la nostra azienda ad una rapida crescita, ma l’atmosfera è sempre rimasta familiare e accogliente.”

Riccardo Graziaparis Sales Rappresentative PRE ”Il mio primo anno nel gruppo Dentsply Sirona è passato molto velocemente. E’ stato un anno impegnativo e molto sfidante perché provenivo da un altro settore e perché quello che sto facendo è un lavoro che non ho mai fatto prima. Grazie alla formazione continua e al supporto costante però sto iniziando ad ottenere i primi risultati positivi!”