Spremljanje cen kot del varstva potrošnikov

Breda Kutin, ZPS

Osebna izkaznica Naše poslanstvo

informirani in osveščeni potrošniki, ki poznajo in uveljavljajo svoje pravice ter na drugi

strani potrošnikom naklonjena družba, ki spoštuje in varuje pravice potrošnikov.

17 redno zaposlenih strokovnjakov in 20 zunanjih sodelavcev

Pozna nas 91% Slovencev (Vir: Valicon)

Letno se na nas obrne okrog 10.000 potrošnikov (5 potrošnikov na uro)

ZPS ustanoviteljica edine potrošniške revije v Sloveniji, v kateri

Letno objavimo okoli 50 primerjalnih testov v nakladi 8.500 izvodov

www.zps.si -dnevno 2-3 nove novice, nasveti, informacije-dostop do več kot 200 testov in 12 spletnih primerjalnikov (za člane)-finančni kalkulatorji in primerjalniki-sporočila za javnost, brošure, forum, zvočni posnetki -…

Kako nas lahko spremljate?

Kako nas lahko spremljate?Vsebinska področja na spletni strani zps.si

AVTODOMHRANA IN PIJAČANEGA, ŠPORT, ZDRAVJEOKOLJEOSEBNE FINANCEOTROKPRAVICETEHNOLOGIJATRG, KONKURENCATURIZEM, PREVOZ

Obisk www

Kako nas lahko spremljate?Družbena omrežja-Facebook: 15.700 ‘fanov’-Twitter: 1460 sledilcev-Youtube:

13 video (5 profesionalnih izobraževalnih vsebin)

Kako nas lahko spremljate?Prisotnost v medijih

- redna mesečna stran v Delu: Jaz, potrošnik- redni gostje na radiu v oddaji “Svetovalni servis”, poročila 24ur

ob 13ih ..- mesečna stran v reviji Vzajemnost

Odmevne kampanje1.PRECENIMO CENE

• neodvisne informacije o cenah izdelkov

• spodbuda k osveščeni izbiri in kritičnemu odnosu do promocijskih akcij

• vključenih več kot 75 skupin izdelkov in 7 storitev• zajetih 7 trgovskih verig• nadgradnja z informacijami o kakovosti izdelkov / testiranje• v sodelovanju s potrošnikiIzvedenih več kot 25 tiskovnih konferenc, 35 popisov, 19

testov, 3 tržnipregledi, ter 8 posredovanih prijav na TIRS.

S strani potrošnikov prejemamo stalna povpraševanja inželje po obuditvi akcije!

Odmevne kampanje2. Modro varčevanje• Zmaga proti NLB d.d. na sodišču v korist vseh potrošnikov

40.000 varčevalcev skupaj dobilo okrog 12 mio € premalo izplačanih obresti, čeprav v Sloveniji nimamo ne kolektivne tožbe niti ADR

3. Vrtoglavi depozit A banke, zmaga na sodišču• Banke ne smejo več „nezavezujoče „ponujati finančnih produktov

4. Preklopi na digitalno ! 5. Povračilo nezakonito obračunane provizije na

bankomatih banke na poziv ZPS vrnile denar

6. 123.zamenjaj.si. spletni portal v pomoč potrošnikom pri zamenjavi dobavitelja elektrike

• označevanje izdelkov, ocenjenih na primerjalnih testih kakovosti

• pomoč potrošnikom pri izbiranju kakovostnih in trajnostno naravnanih izdelkov (energijsko varčnih, ekološko prijaznih), objektivne informacije o kakovosti izdelkov

• Prispevek k dvigu kakovosti in konkurence na trgu/ potrošniki bolj povprašujejo po dobro ocenjenih izdelkih

• Znak VIP TEST med Slovenci že dosegel najvišjo stopnjo zaupanja. Od 2009 leta je bilo “podeljenih” več kot 70 znakov VIP Test.

Znak VIP TEST

Akcija Precenimo cene 2008-2009 Akcija "Precenimo cene" Zveze potrošnikov Slovenije in Mednarodnega inštituta za

potrošniške raziskave je potekala od februarja 2008 do sredine januarja 2010. Izvedeno 35 popisov izdelkov in storitev : v letu 2008 popisi 2x mesečno v letu 2009

popisi 1x mesečno Spremljali cene 74 skupin izdelkov ter ob vsakem popisu vnesli približno 2.000 podatkov

o cenah izdelkov oz. storitev Snemanje v osmih trgovinah sedmih trgovinskih verig ( Mercator 2x zaradi različne

cenovne politike).. V sklopu projekta smo izvedli 19 testov (večinoma) prehranskih izdelkov, ter 3 tržne

preglede s poudarkom na analizi označevanja.

Akcija Precenimo cene 2008-2009

19 testov (večinoma) prehranskih izdelkov, ter 3 tržne preglede s poudarkom na analizi označevanja, najzanimivejši izsledki:

Mleto mešano mesoRazlika v ceni, ne v kakovosti. Cene najdražjih izdelkov, ki niso bili med najbolj kakovostnejšimi, so se znižale za 30 odstotkov.

Trajno in sveže mleko, 3,5 % m.mKakovost visoka , razlike v cenah tudi več kot 30 odstotkov.

Ekstra deviško oljčno oljeVelike razlike v cenah (3,92 do 42 evrov/liter), velike razlike v kakovosti, za manj kot 5 evrov je bilo mogoče kupiti zelo kvalitetno ekstra deviško oljčno olje.

HrenovkeRazlike v cenah (3,49 do 10,22 evrov/kg) ), nepravilno oziroma pomanjkljivo je bilo deklariranih kar enajst od štirinajstih izdelkov na testu.

Letos obiskali 5 supermarketov

Je dražje tudi bolj kakovostno?

2. mestoocena: 4,7

cena: 2,44 €

1. mestoocena: 4,9

cena: 0,99 €

3. mestoocena: 3,9

cena: 2,54 €

4. mestoocena: 3,9

cena: 2,88 €

Je dražje tudi bolj kakovostno?

2. mestoocena: 4,2

cena: 0,65 €

1. mestoocena: 4,3cena: 7 €

6. mestoocena: 3,2cena: 1,1 €

7. mestoocena: 3,0

cena: 3,75 €*Cene: 10 ml v €

Za več res plačamo manj?

Nakup po spletu

Finančni kalkulatorji in primerjalniki

Koliko nas stane osebni račun?www.zps.si

UPORABNIK SPLETNE BANKERazlika 50 €!Najcenejša banka: 48,14 €/letoNajdražja banka: 99,69 €/leto

UPORABNIK NA BANČNEM OKENCURazlika 177 €!Najcenejša banka: 57,02 €/letoNajdražja banka: 234,32€/leto

123.zamenjaj.si

Prihranki pri zamenjavi dobavitelja

Napotki za zamenjavo dobavitelja

Pogosta vprašanja in odgovori

Možni prihranki na letni ravni

Mleko: 164 €/leto (1l na dan)

Kruh (bela štruca): 526 €/leto (1kg na dan)

Jabolčni sok: 98 €/leto (1l na dan)

TV: isti kakovostni razred tudi 500€ razlike v ceniPralni stroj: enaka ocena kakovosti, razlika v ceni 700 €Likalnik: prihranek več kot 50 €

Zamenjava banke: najmanj 50 €

Zamenjava dobavitelja električne energije 25 do 175€*Zamenjava dobavitelja plina : 66 do 189 €* * Prihranek na letni ravni