spørgeskema til bachelorafhandling -...

Bilagssamling

Bilag 1: PC i danske familier/Internetadgang i hjemmet

Danske familier med PC i procent1991 2011

Danske familier med PC 15% 91%Danmarks Statistik: VARFORBR: Familiernes besiddelse af elektronik i hjemmet efter forbrugsarthttp://www.statistikbanken.dk/statbank5a/default.asp?w=1280

Internet adgang i hjemmet i procent

Danmarks Statistik: BEBRIT01: Internetadgang i hjemmet - apparater med internetadgang (AFSLUTTET)http://www.statistikbanken.dk/statbank5a/default.asp?w=1280

2

http://www.statistikbanken.dk/statbank5a/default.asp?w=1280


Bilag 2: Interviewguide

IntroduktionPræsentation af moderator og notetager. Dernæst introduktion til afhandlingen, hvorfor fokusgruppen er dannet og hvad resultaterne skal bruges til. Informanterne gøres opmærksomme på at det hele optages, således at det kan transskribere, endvidere informeres de om at deres svar og identiteter vil blive behandlet anonymt. Præsentationsrunde (Opvarmning)Dernæst en præsentationsrunde af deltagerne ud fra følgende spørgsmål(Skrives på tavlen inden interviewet)Navn? Alder?Studie?Hvilket semester?Hvor længe har du haft en bærbar computer(Erfaring med bærbare computere)?Hvor mange bærbare computere har du haft siden studiestart?Hvor mange gange har du købt en bærbar computer?Introduktion til interviewforløbetIndledningLette spørgsmål (Overblik over gruppesammensætningen og dynamikken i gruppen)

- Hvordan er jeres forhold til elektronik?- Hvad bruger I bærbar computer til i forbindelse med studiet?- Hvad bruger I bærbar computer til i fritiden?

Opfølgning- Er det rigtigt forstået at:…….

Fiktiv købssituationM: Forestil jer at I skal ud og købe en ny bærbar computer. Beskriv hvordan i vil gribe hele processen an.

Hjælpe spørgsmål:- Hvorhenne vil I købe den?- Hvor vil I søge efter hjælp til købet? (Studiet? Venner? Familie? Andet?)- Hvorfor overhovedet købe en ny bærbar computer? (Har I selv overvejet det?

Hvorfor?)- Skete der noget uventet?

M: Brug de næste to minutter på at skrive de ting ned i kan komme i tanke om som er vigtigst for jeres køb og prioritere dem(Skrives på vedlagte post-it således at disse kan opsættes efter interviewet og danne en ide om deres præferencer)

- Sammenlign informanternes svar- Spørg ind til deres svar- Evt. opfordre til at forstå hinandens svar og diskuter dem (VIGTIGT! De skal ikke blive

enige, men muligvis afdække nye behov og krav til en bærbar computer)

3

- Såfremt æstetiske overvejelser ikke er opstået: Spørg ind til udseendet(Designet) af den bærbare. Betyder udseendet noget i forbindelse med en bærbar? Opfølgning

Afslutning- Med udgangspunkt i informanternes skrevne post-it sedler og de vigtigste

informationer fra diskussionen, opsummeres interviewet. Der spørges ind til svarene således at det hele er opfattet korrekt og om der evt. skulle være uddybende besvarelser iblandt informanterne.

Efter interviewet:Husk at lytte til hvad der bliver snakket/diskuteret om når optagelsen stoppes, det er oftest her der er gode ting at hente!

4

Bilag 3: Spørgeskema

Spørgeskema til bachelorafhandling

Vi er to studerende, som læser erhvervsøkonomi på Handelshøjskolen i Aarhus. Vi er igang med at skrive vores bachelorafhandling omkring studerendes brug af bærbare computere, og har i den forbindelse brug for din hjælp til at udfylde vores spørgeskema.Det tager maks. 5 minutter

På forhånd tak!

Baggrundsspørgsmål

1a. Hvad er dit køn?(0) Mand(1) Kvinde

1b. Hvad er din alder?__________

1c. Hvilket postnummer bor du i?__________

2. Hvad er din primære beskæftigelse?(1) Arbejde(2) Studerende(3) Pensionist(4) Ledig

3. Hvad studerer du?(1) Folkeskole

5

(2) Ungdomsuddannelse(3) Videregående uddannelse

4. Hvilken type videregående uddannelse?(1) Kort videregående (2-3 år)(2) Mellemlang videregående (3-5 år)(3) Lang videregående (5-6 år)(4) Erhvervsuddannelse(5) Forskeruddannelse(6) Politi og Forsvar(7) Andet __________

5. Hvilket fagområde dækker din uddannelse ?(1) Medie- og kommunikationfaglig(2) Pædagogisk(3) Ledelsesfaglig(4) Sundhedsfaglig(5) IT og tekniskfaglig(6) Samfundsfaglig(7) Økonomisk og merkantil(8) Designfaglig(9) Andet

5b. Hvilket fagområde dækker din uddannelse?_________________________

6. Hvad er din gennemsnitlige månedlige indkomst (efter skat) inkl. SU?(1) Under 5000 kr.(2) Fra 5000 kr. til 7.500 kr.(3) Fra 7.500 kr. til 10.000 kr.(4) Over 10.000 kr.

7a. Hvor stor erfaring har du med brugen af følgende?Meget lille Lille Mellem Stor Meget stor

Bærbare computere (1) (2) (3) (4) (5)

6

7b. Hvor stor er din viden om følgende?Meget lille Lille Mellem Stor Meget stor

Ram (1) (2) (3) (4) (5)

Harddisk (1) (2) (3) (4) (5)

Grafikkort (1) (2) (3) (4) (5)

8a. Hvor mange timer om dagen (i gennemsnit) bruger du din bærbare computer på følgende ?Studie __________Arbejde __________Fritidsaktiviteter __________

8b. Hvilket mærke er din nuværende bærbare computer? (Ejer du ikke en bærbar, lad da blot feltet stå tomt)_________________________

Egenskaber ved en bærbar computerDe følgende spørgsmål vedrører attributter ved bærbare computere.Vi vil bede dig vurdere hvor vigtig hver attribut er for dig, når du skal beslutte hvilke bærbar computer du køber.Attributterne vurderes på en skala fra "Ikke vigtig" til "Meget vigtig"

9. Hvor vigtig er følgende attributter?Ikke

vigtigMeget vigtig

Batteritiden (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Designet (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Brugervenlighed (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Vægten (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Skærmstørrelsen (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

7

Ikke vigtig

Meget vigtig

Processorens hastighed (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Grafikkortet (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Harddiskens størrelse (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Støjniveauet (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Holdbarheden (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Tilslutningsmuligheder (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Hukommelsen (gb ram) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Pris (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

10. Prioriter venligst de 13 attributter, således at den vigtigste attribut opnår prioritet 1 og den mindst vigtige attribut opnår prioritet 13Batteritiden __________Designet __________Brugervenlighed __________Vægten __________Skærmstørrelsen __________Processorens hastighed __________Grafikkortet __________Harddiskens størrelse __________Støjniveauet __________Holdbarheden __________Tilslutningsmuligheder __________Hukommelsen (gb ram) __________Pris __________

8

11. Hvor vigtig er service og support fra henholdsvis forhandler og producent?

Ikke vigtig

Meget vigtig

Forhandleren (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

Producenten (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

12. Hvis du har yderligere kommentarer angående de vigtigste attributter ved bærbare computere, bedes du skrive det her:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Tak for din interesse for vores spørgeskema.Vi søger desværre kun studerende på videregående uddannelser til denne undersøgelse.

Tak for din deltagelse.

Vi sætter stor pris på din indsats!

9

Bilag 4: Transskription M: Nåh men velkommen til og tak fordi I kunne komme. Ehm Først og fremmest vil det være helt vildt fedt hvis I gad og mute jeres telefoner. Fordi det vil være sån lidt forvirrende hvis der lige er tre telefoner der ringer i rap.

JH: Ligesom i biografen (grin)

M: Ehm ja og så er der selvfølgelig i kan tage for jer af tingene som det passer jer, ehm det kunne være fedt hvis i lader vær med at rasle alt for meget med det i forbindelse med optagning vi skal sidde og transskribere det i morgen og i overmorgen jo nemmere I gør det for os, jo gladere bliver vi. Ehm derudover så vil vi også opfordre til at tale så tydeligt som overhovedet muligt, ehm, og forsøge ikke at snakke i munden på hinanden, fordi så gør det det endnu sværere, ehm go ro og orden, forsøg det og lad vær med at pille alt for meget ved tingene (grin) og så videre (grin) ehm men ellers så opfordre vi egentlig til at det kommer til at foregå, jeg kommer med nogle inputs, jeg kommer til at foregå som moderator, det vil sige jeg kommer til at guide det, hele diskussionen, men det er egentlig en snak imellem jer, så øhh I må meget gerne, hvis der er en der siger noget, sige noget til det og så videre det skal I være velkomne til, men forsøg så vidt det er muligt at holde hånden oppe eller lignende og så bare byde ind når der er mulighed for det. Ehm vi har valgt at lave den her fokusgruppe fordi vi skriver en opgave omkring ehm bærbare computere indenfor marketing, ehm og vi skal bruge resultaterne fra den her opgave til og danne nogle ideer om hvad folk synes om bærbare computere og det skal vi bruge til at lave et spørgeskema ehm som vi så bagefter vil analysere og lave nogle konklusioner ud fra, så det er egentlig det her der er hele det empiriske grundlag for vores opgave, så super I gad at være med! Ehm ja det er selvfølgelig også sån at i er anonyme, det er ikke sån at vi skriver jer på med navn eller noget som helst, så I skal være velkomne til at sige lige det i ønsker, I kommer til at stå med en form for kode i form af et tal og et bogstav, i vores opgave, så det er ikke noget der kommer til at stå med jeres navn eller noget som helst i den stil (grin) ehm og så vil vi egentlig opfordre jer til i en efter en så har vi skrevet sån lige en lille introduktion på tavlen hvor I skal sige jeres navn, alder, studie, hvilket semester I er på og så de tre spørgsmål der. Hvis vi starter heroppe (Henvender sig til LJ)

LJ: ja, jeg hedder LJ, og jeg er 24, jeg læser til sygeplejerske, og jeg er på tredje år og det er en modul ordning, så det hedder modul ni. Jeg aner ikke hvilket semester det er, men ehmm (grin) Jeg har haft en bærbar siden, jeg var 18 tror jeg, så det er vel otte år, ehmm seks år (grin) hvis jeg liiiige regner rigtigt. Og jeg har haft tre bærbare computere siden min studiestart, ehm og hvor mange gange jeg har købt en bærbar, det har jeg jo så gjort tre gange

MU: Jeg hedder MU, ehm jeg er 22, og jeg læser matematik økonomi, på hvad, 4 semester. Ehm og jeg har haft en bærbar siden, åhh ha, 8-9 klasse, så har jeg været en 14-15 år, ehm og jeg har haft to bærbare computere, ehm og jeg har nok kun sån stået for at købe den ene selv. Sååå……

JH: Jeg hedder JH, jeg er 23, jeg studere her, HA Almen, jeg er i gang med mit 6. Semester. Jeg har haft en bærbar i syv år og jeg har haft to siden studiestart, og så har jeg selv købt en bærbar tre gange

JG: Jeg hedder JG, og jeg er 22 og læser jura, på 6 semester, og jeg fik min første bærbar da jeg var 14 eller 1MU, det kan jeg ikke helt huske, ehmmm og siden studiestart der har jeg haft den samme, og den har jeg selv købt som den eneste

10

HO: Jeg hedder HO og jeg er 28 år, og jeg går på pædagog seminariet, og jeg er på 7 semester. Og jeg har haft en bærbar i syv år, og jeg har haft to, og jeg har haft en siden studiestart og den har jeg selv købt

BD: Jeg hedder BD, jeg er 27, jeg læser heroppe(ASB) på 10 semester Marketing, jeg har haft en bærbar siden jeg startede heroppe, det må være 21-22 år eller sådan noget, og jeg har haft to computere og jeg har selv købt dem begge to

M: Okay, vi vil starte med en lille opvarmning, hvor vi snakker sån lidt generelt om brug af computere, så vil vi kig på en købssituation, hvor I skal forestille jer jeres sidste købssituation, snak lidt ud fra det, så kommer I til at gå igennem en lille øvelse med nogle post its, som jeg nok skal præsentere jer for, så I får lov til at skrive lidt og interagere lidt med hinanden, så snakker vi lidt om det og følger op på det, og såå afslutter vi det, og vi forestiller os det tager ca en times tid, alt afhængig af hvor gode I er til at snakke. Først og fremmest så kunne jeg godt tænkte mig at spørge om hvordan bruger I bærbare computere i forbindelse med studiet

MU: Til at skrive opgaver

LJ: Jeg skriver notater, og alt vores undervisning foregår øhh via nettet ehm så hvor vi downloader alle programmer vi skal have til selve undervisningen og så tager vi udgangspunkt i det, så det er meget powerpoints og ehm notatskrivning, så det bruger jeg computeren til hver dag

JH: Jeg tænker også - lave opgaver, finde information man skal bruge og hent information fra campusnet og lignende

BD: Ja til kalendere og afleveringer af opgaver og hvad bruger jeg den ikke til?

HO: Jeg har sådan et studie, der er sån rimelig bredt, så jeg har brugt min til alt fra billede redigering og video redigering og lyd redigering også til at skrive opgaver og til at lave notater til forelæsninger. Men ja…

M: Hvad med ehhh, hvad med i fritiden hvordan bruger I den bærbare computer der?

JH: Til at spille computer

BD: Til at gaaaame (grin)

(Latter)

MU: Til at gå på nettet

LJ: Jeg bruger faktisk ikke min særlig meget, fordi jeg har en iphone, som kan det hele (griner), efterhånden, men inden jeg fik min iphone, der ehmm brugt jeg den til alt, det er ligeså vel opgaveskrivning derhjemme, som det er at gå på facebook og tjek tv’et og nyheder.

BD: Ja og film og serier -

LJ: Ja -

BD: og computere

LJ: (Afbryder) Livestreaming

BD: Ja lige præcis

JG: Shopping

(Latter)

BD: Shopping ja (Griner)

LJ: Ej at forglemme

11

M: Hvordan shopping?

JG: Altså… alt… også selvom jeg ikke skal købe noget, hvis jeg så skal ud og købe det, så undersøger jeg det først hvad det koster rundt omkring, så rigtig meget, også i forbindelse med studiet, der bruger vi den meget til informationssøgning på jura, altså domme og sådan noget, selvfølgelig

M: Hvad med sådan noget som sociale medier? Bruger I den til det?

BD: Altså facebook? Eller twitter og?

M: For eksempel, ja

LJ: Ja

MU: Ja, meget

JH: Det gør alle vel, (griner) på et eller andet punkt så er man derinde, og….

HO: (Afbryder) Hele tiden, altså….

JH: Ja, I hvert fald, især når man keder sig (griner)

HO: Der vil jeg sige jeg kunne aldrig nogen sinde kunne finde på at bruge min bærbare til, den er simpelthen så gammel og langsom, sååh det er godt man har en stationær derhjemme

JH: Stadigvæk statusopdateringer for et par år siden, den stadig sidder fast med(ironi)

(Meget latter)

LJ: Update (griner)

JG: Jeg tror noget af det jeg har mest åbent for tiden, på den bærbare, det er Spotify

BD: Musik ja

M: Så I bruger den også til musik og….

BD: Det gør jeg da

JH: Jahhhh

LJ: Ja Grooveshark

M: Grooveshark?

LJ: Ja jeg er ikke kommet med på Spotify vognen endnu, men ja….

M: Hvad med heroppe? Hvad med på studiet, bruger i den også til andet end studierelateret arbejde på studiet?

LJ: Ja er du sindssyg (Latter omkring bordet) Bruger meget facebook heroppe os, og ja ehmm tøjshopping trendsales, ehm salg af bøger via pensum.dk det bruger jeg også meget

MU: Jeg har stort set aldrig min bærbar med oppe på Uni, for jeg bruger den kun til at skrive opgaver på, sådan med studiet, sååå

JH: Det tror jeg også er det klogeste

(Flere andre bekræfter: Bekræftende udtryk og latter)

JH: Hver eneste gang jeg har haft min med, så ender jeg med at bruge 80% af tiden med at side og man finder noget stream måske, så kigger man bare på nettet og facebook

LJ: Ja

JH: Der er sgu ikke det man ik kan…

12

HO: (Afbryder) Hvis der kommer en opdatering på bold.dk man ik lige har set før, et par minutter

JH: Nåh jaaaa okay

LJ: Ja man bliver nemt distraheret, når man kan lave alt muligt andet end sit studie

M: Er der nogle specifikke krav til brug af computere på jeres studie?

HO: Ja, oppe ved os der skal du have en bærbar computer du skal tage med op til undervisningen

LJ: Kravet for os er at den bare skal kunne gå på nettet

BD: Ja

JG: Vi skal bruge den til eksamener, vi skal selv have printer og computer og hele setuppet med

BD: Jeg har ikke undersøgt det, men kan ikke forestille mig at man skal have en, men ellers så kan man bare ikke hente de nødvendige informationer og garanteret ikke skaf de rigtige artikler uden man i hvert fald skal alle mulige bagveje

MU: Der er ikke noget krav om at vi har nogen bærbare eller computere egentlig, på vores studie, ehm, hvis der er noget, så det ehm altså vi må skrive stort set alle vores opgaver i hånden, ehm og hvis man ik selv har en computer, så står den en computer til rådighed, så der er ikke noget krav for det

M: Okay…..

LJ: Det tror jeg faktisk direkte der er hos os, for vi henter rigtig mange tekster, via internettet, ja…..

M: Nogen andre der har noget andet?

BD: Neeej……

JH: Ikke umiddelbart.

M: Altså så kunne jeg godt forestille mig at i, det var rigtigt forstået i alle har købt en computer?

LJ: Uhmmm

BD: Ja det korrekt

M: Okay, at I tænker tilbage på da I skulle købe computeren, og så skal I forsøge at beskrive hvordan I greb hele processen an

JH: Den sidste her?

M: Den sidste computer I købte i forbindelse med studiet, eller om det er den første, det er ligegyldigt. Og tænk på hvordan I greb hele processen an, fra I startede med at I fandt ud af I skulle have en computer, hvordan I så gjorde, hvis I kan forsøge?

LJ: Uhmmm

M: Jeg ved ikke om der er en bestemt der vil starte?

JG: Jeg startede med at læse på nettet. Altså….. Det er så nemt at gå ind på de der hvor man kan sætte sine krav ind og så sorterer den, og så gå ud i butikkerne så ved man lige hvad man skal huske at holde øje med og sådan noget.

13

LJ: Mit krav det var at det skulle være en ehm mac, ehm og det fik jeg fremskaffet mig igennem mit arbejde ude på just-eat, hvor ehm it guruen derude sørgede for at give mig en rigtig god pris nede fra Humac, så jeg fik nogle procenter igennem mit arbejde, og ehm så sørgede han faktisk for det hele. Og fik den sendt til mig også.

JH: Jamen, ehm grundet tidligere lidt dårligere oplevelser med en computer som ikke har holdt lige så længe som det skulle gøre, så ehm tog jeg også fat i nogle andre den her gang. Ehm som var inde over hele processen, hvor han fandt nogle computere, så kiggede jeg på dem og var inde og kigge på diverse grafikkort, nu spiller jeg meget, så ehm jeg skulle lige sørge for det var så godt, som jeg nu kunne, og så endte jeg med at bestille den online og så fik den tilsendt.

BD: Jeg sad til opgaveskrivning, med min fujitsu Siemens og den sagde sån sjumsjumsjum(Sjove lyde) (Grin) og så sad jeg sammen med tre andre der sad med deres mac og så tænkte jeg, det bliver nok sådan en næste gang, den siger ikke sådan en sjov lyd.

(Latter)

M: Så du blev påvirket af….?

BD: Ja ja så jeg blev påvirket til og købe den

M: Var det studie ehm….

BD: (Afbryder) Ja det var af læsegruppen, de folk i min omgangskreds der havde det

M: Okay

LJ: Ja det tror jeg også godt jeg vil tilslutte mig, især det der med ehm batteritiden, at det var et krav, at den skulle altså kunne holde uden strøm og det har jeg kun hørt godt om mac. Så derfor så – Og så designet har vel nok også haft en lille indspilning (grin)

BD: (Afbryder) Og æblet er sindsygt flot altså (Humor) (Griner)

(Latter)

M: Hvis vi lige vender tilbage til, hvad med dig JG? Hva’ ehm….?

JG: Jeg har sådan en lille Packard Bell….

M: Ja?

JG: Og ehm, det vist udfra at jeg ikke nogensinde kan overskue at sætte mig ind i et andet styresystem, jeg ved godt det er plat

M: Okay, blev du påvirket af andet end nettet, da du søgte?

JG: Nej….

M: Nej?

JG: Nej, altså jeg læste bare og det vigtigste for mig var bare at finde en der ik brød sammen lige foreløbig. Så…..

MU: Ehmm jeg har også en mac og det er mest fordi min bror har det, havde det da jeg skulle ha’. Og så ehm jamen den var jo fin og den kunne leve længe og…. Havde god batterilevetid og jaaa så det blev meget hurtigt sådan en jeg ville ha’

M: Ja?

MU: Jeg har ikke undersøgt andre computere så det var bare…..

BD: Må man godt kritiserer sin computer nu så? (Griner)

14

JH: Ja endelig!(Smiler)

BD: Fordi den er skide go til at bruge som studiecomputer, men den er virkelig dårlig at spille computer på. (Griner) og det nager mig

(Latter)

LJ: Og det er en mac?

BD: Ja

LJ: Uhmmm okay

JH: Det er fordi man betaler så meget for den hardware der er, og du bruger det ik til at spille på

BD: Ja det…

JH: Man skal alligevel installere windows hvis det endelig er

BD: Ja….

JH: Og det er sjældent at det fungerer optimalt

BD: (Afbryder)Ja og så er halvdelen af spillene ikke lavet til det og så crasher de hele tiden

LJ: Nej det er det der er træls ved mac, at ehm der er rigtig mange systemer der ikke er kompatible til det….

BD: (Bekræftende udtryk)

M: For lige at vende tilbage til det, var der en bestemt grund til at I var ude og købe en ny bærbar?

LJ: Ja….

BD: Min var gået i stykker, den kunne ikke mere

LJ: Ja det, min Toshiba, ku heller ik danse med mig mere

HO: Min var også gået i stykker, jeg skulle bare have en fordi jeg startede på studiet.

JG: Samme her

JH: Min virkede fint nok, den var bare forældet, kunne ikke køre tingene godt nok længere, så der måtte jeg lige - og det skulle være en bærbar.

MU: Jeg havde fået lovning på en ny, men nu var min gamle også gået i stykker, så det var – ja - Jeg havde fået en i studentergave.

M: Skete der noget uventet da I var ude og købe? Det lyder måske lidt mærkeligt (Griner)

BD: Jeg bestilte min over nettet, så… og det fungerede helt vildt fint, synes jeg, bare inde på deres hjemmeside, så fik man også et eller andet studierabat, selvom man ikke skulle vise studiekort, man skulle bare sige man var studerende (Griner) helt genialt system synes jeg

(Latter)

JH: Altså min var forsinket, det var da uventet, men det var ikke sån breaking news(Ironi)

M: Jeg tænkte også på (Henvender sig til JG) du købte i butik?

JG: Ja

M: Ehm var det bare den du skulle ha da du kom ind? Eller… ændrede du mening i butikken?

15

JG: nej jeg vidste jo ikke hvad de havde helt præcist, men jeg havde jo undersøgt lidt, så jeg fandt bare den der passede, bedst til kravene. Gik på kompromis med resten og så købte jeg den.

M: Okay

JG: Såå… ()

Post-it øvelse

M: Nu skal I bruge jeres post-its, der ligger foran jer

(Latter og små ironiske glædesudtryk i gruppen)

M: og ehm, jeg kunne godt tænke mig at i bruger to minutters tid, I får lige alle sammen et stykker papir her også….

JH: (Afbryder)Man bliver høj af det her (Snuser til tuschen) (Griner)

BD: Ik’ dårligt (Ironi)

M: ….At I tænker på de vigtigste ting da I købte jeres bærbar. Og der tænker vi på ting ved computeren, nu har I nævnt nogle af de ting som I har overvejet, men at i også begynder at overveje hvad var det, hvad er de vigtigste ting ved en bærbar computer, da I købte den? Det kan være det I synes er vigtigst, skriv alle dem ned I kan på en lap papir

HO: (Afbryder) Det vi synes der er vigtigst i dag, eller da vi købte computeren?

M: I dag

JH: Skal vi rangere det, sånn….?

M: Det kommer vi til, til at starte med der skal I bare skrive de ting ned på dem her….

BD: (Afbryder) Skal vi skrive dem ned på dem eller den her? (Peger på papir og post-it)

M: Én post it, når I har skrevet en så tager I den af og klistrer på papiret

BD: (Bekræftende) Ahhhh

M: Okay?

LJ: Så alle tingene på en post-it?

M: Én ting på én post-it, og så brug et par minutter på det

LJ: Nåh…

BD: Altså fx design (Viser han har skrevet design og hiver post-it af)

LJ: Tak fordi du lige skærer det ud i pap! (Ironi)

(Latter)

M: Det skal gerne være for jer selv

BD: Så kan jeg så ikke finde ud af at tage proppen af selv…. Det går skidegodt det her

(Latter)

15:25 – 18:20 (Informanterne skriver på post-it, det er noteret at de kiggede en smule efter hinanden)

BD: Skal man bare blive ved med at fylde på? Hvis man…..

M: Hvis I kan komme i tanke om mere, så skal i….

LJ: (Afbryder) Du får bare flere lapper hernede!(Humor)

16

M: …. bare fylde på.

BD: Genialt, nej jamen jeg skal ikke have flere, tror snart ikke jeg kan komme i tanke om flere.

18:30-19:16 (Informanterne færdiggøre deres post-its)

M: Ved at være der? (Kigger rundt, folk nikker bekræftende)

M: Jeg kunne godt tænke mig at i hver især præsenterede jeres ideer for hinanden. Vi kan starte herovre ved dig BD? Du kan lige holde den op sådan at de andre kan se den.

BD: De kan jo ikke læse hvad jeg har skrevet alligevel(Humor)

(Latter)

BD: Skal jeg ikke bare læse op?

M: Jamen så kan du jo præsentere hvad det er for nogle ideer du har tænkt dig?

BD: Okay. Jeg synes det er vigtigt at ehm, det virker med det samme at man får den, så man ik skal til at installere alt muligt selv på og sådan noget, det gider jeg nemlig ikke selv sidde og rode med. Og så for mig der er det vigtigt at når, nu skulle jeg købe den der mac at jeg så kendte nogen som vidste noget om det (Bekræftende lyd fra LJ) og som så kunne sætte mig ind i tingene så jeg ikke skulle starte fra bunden af. Brugervenlighed, nu kan jeg ikke huske hvad du kaldte den før(Henvender sig til JH), men jeg har jo kaldt den stats, det der hvor mange ehm ram og sådan noget den har (JH griner) ehm fordi den sku også kunne trække nogen af de der spil der

M: Så du mener hardware?

BD: Ja lige præcis

M: Okay

BD: Vi kan også skrive hardware i stedet for stats, den er måske mest beskrivende. Ehm muligheden for at kunne sætte alt det elektroniske man har derhjemme sammen, synes jeg kunne være fedt, og så er det selvfølgelig lidt barnligt, men design og stil, ehm og så prisen i nogen grad og så skærmstørrelse. Men prisen var ikke så afgørende igen, synes jeg ikke

M: Havde du nogle specifikke krav til skærmstørrelsen?

BD: Den skulle bare ikke være sån en af de helt små der som man ik kan lave noget på

M: Nej?

BD: For det gider jeg ik sidde og arbejde på.

M: Så ikke for stor og ikke for lille?

BD: Sådan lidt middel, så jeg stadig kan have den med, sådan det ikke er sån et monster der er så tyk her (Viser med fingrene ca 5-7 cm.) og så bred (Overdriver til flere meter)

M: Du havde skrevet design/stil, kan du prøve at sætte nogle ord på det?

BD: Det er da bare det der æble stil, det er jo sådan lidt ladt, men altså, det er da meget fedt….

M: Hvis man nu lader vær med at tænkte på brand men tænker mere på hvordan den ser ud, uanset hvilket mærke det er? Hvordan skal den så se ud for at den har en go, et flot design?

BD: Det skal bare være enkelt og simpelt, og så skal det ikke lyse rød og lilla og sådan noget syreagtigt, det synes jeg måske er lidt nederen.

M: Så det er rigtigt forstået sådan; simpelt design?

BD: Ja

17

M: Så minimalistisk og…?

BD: Ja det synes jeg

M: Okay. HO?

HO: Ja, jeg har skrevet vægt, og så har jeg skrevet ssd drive, fordi at hvis jeg skal ud og have en bærbar så skal det være sådan at når du tænder den så er den tændt og at den virker, og der er ikke det der med at du bruger et minut på at den skal starte op, det har jeg simpelthen ikke tid til. Og så kigger jeg på hardware, hvad for nogen, hvad den har af forskellige ting og sager. Så skal det være et mærke jeg har tillid til, og så har jeg skrevet pris, fordi at du kan få fx en normal pc’er der er dobbelt så go som en mac til samme pris. Og så derfor handler det også om at man lige skal ha med i overvejelserne om hvad tingene koster og hvad det egentlig er man har brug for.

M: For at spørge ind til vægt, og så er der jo….

HO: Det er det samme som at sige størrelse ik’, altså hvis det skal være en bærbar jeg har med på studiet så skal det også være en som jeg kan gå rundt med, i stedet for at du skal ja have en ekstra skulder, for at kunne køre rundt med den.

M: Kan du prøve at uddybe det du sagde med ssd drive, altså….

BD: (Afbryder) Jeg ved fx ikke hvad det er

HO: Det er den nye slags harddisk solid state…

BD: (Afbryder) som man kan åben og luk den så tænder den med det samme?

HO: …. Præcis, ligesom en Macbook air, når du åbner den så er den tændt. Det tager to sekunder fra den er helt slukket til helt tændt, eller sån noget. Og det er bare altså, ja det koster jo lidt mere ik, men det er bare at det du har din computer når du skal bruge den, i stedet for at du skal sidde og tænde og sluk og vente i to minutter før den er oppe.

M: Du sagde også tillid til mærke, kan du prøve at uddybe det også?

HO: Ja altså, hvis du ved noget om computere så ved du også at fx at hvis du sidder og kigger på en computer du ser på en Acer og en Asus, så kan det godt ske der ikke ser særlig stor forskel på dem, men hvis du ved at Asus det er dem der fx laver alle komponenterne til mac’en, så hvis du køber den, så har du jo nok i hvert fald en del kvalitetsvare inde i computeren, hvor en Acer det kan være nogen der kommer fra højre og venstre, og der, hvor de i Thailand eller Kina har taget nogle få komponenter og sat ind i den og så bare bygget en computer der er så billig som muligt ik? Så, det skal bare være, det skal være et mærke som man har tillid til, hvor jeg ved at det hvis jeg køber det her, så er det også noget der virker.

M: Okay, JG?

JG: Jeg tror noget af det aller vigtigste for mig det er keyboardet, det skal minde så meget som muligt om et gammeldags på en stationær computer. Som så at man kan skrive ti finger skrift, og simpelthen så tankerne ikke er forud for hvordan det foregår nede på computeren.

M: Ja

JG: Ehmmmm og sååååå kigger jeg på altså så let som muligt overfor skærmstørrelsen. Og minimum 11 tommer, så ellers bliver det alt for småt. Så skal den være sådan holdbar og solid, det skal være sådan så at ehm den kan smides i cykelkurven og op på uni og sån noget, og den skal heller ikke ligne et stykke legetøj. Den skal hverken være det eller ligne det, ehm så skal den have hdmi stik og minimum tre USB porte, hvilket der er rimelig mange computere der fejler med, i øjeblikket. Så skal den have det seneste windows styresystem, altså 7 lige nu. Og

18

så ehm er det meget sjældent jeg køber noget der ikke er på tilbud. (Griner) Det skal det bare være, jeg kan godt finde på at vente en måned med at købe en computer hvis der ikke er en af dem jeg vil have på tilbud.

M: Okay, er det så forstået at prisen også har noget at sige?

JG: Ja altså selvfølgelig, prisen har rigtig meget at sige ik, men jeg vil bare godt føle jeg har fået et godt tilbud.

BD: At du har lavet en god handel, det er fandme i orden synes jeg

(Latter)

LJ: Det er jysk (Griner)

JG: Det er sådan lidt pinligt, men ja sådan har jeg det, og så skal den have grafik sådan at man kan se de der HD film der, og så ehm kunne jeg aldrig finde på at købe en computer et sted hvor jeg ikke ved at de har ordentlig reklamation service.

M: Okay, må jeg spørge ind til, du sagde legetøj, hvad mente du helt præcist med det?

JG: Fx når du trykker på ehm musetasterne og så siger det KLIK, KLIK, du ved sådan der, det synes jeg simpelthen er så irriterende som om det er sådan en stykke plastik, eller et eller andet ik?

M: Okay

JG: Eller når den knirker når du åbner den, man tænker på et eller andet stykke duplo legetøj. Og lamper der blinker og – underlige features man ikke har brug for, det skal helst være sådan at jeg føler at jeg kan godt være bekendt at have den med mig, og at jeg også synes det er et lækkert stykke elektronik.

M: Okay, så det er også forstået at design har også en vigtig rolle at spille?

JG: Altså ik sådan, det er ikke så udpræget

M: Okay….

JG: Altså….

BD: (Afbryder) Det er måske også sådan udstråling?

JG: …fx så kan jeg ikke særlig godt lide at de er blanke, men den seneste jeg købte den var blank fordi det var ikke det der var vigtigt på den måde. Altså så længe den bare virker sådan nogenlunde robust så ja….

M: Så det er mere møntet på kvaliteten?

JG: Ja, ja altså sådan den må ikke virke for vakkelvornt.

M: Okay, du nævnte også noget med en masse tilslutningsmuligheder? Hvorfor er det relevant?

JG: Altså fordi at hvis man køber de der små, som når jeg nu siger minimum 11 tommer, så er det tit at der ikke er cd drev i, hvilket er helt fint, fordi jeg vælger bare at have en ekstern og så smide den i, og det vejer stadig meget mindre, ehm samlet set, men så er det bare rart at ha hdmi fx så kan du stadigvæk, kan sæt den til computerskærm og sådan noget når den nu er lille ikkå, sådan den kan blive stor. Ehm når man sidder derhjemme. De tre usb porte er bare fordi hvis du så fx sætter det eksterne drev til så tager det to, så helst fire usb porte, så mange som muligt, altså jeg har altid problemer.

(Latter)

19

M: Okay, meget fint. JH?

JH: ehm ja, altså utroligt meget det omkring ehm hvad der er i computeren, hardwaren, det er bare mere specifikt fordi, det kom sådan lidt som jeg tænkt hvad der var vigtigt for mig, da jeg købte den, grafikkortet og processoren helt klart de to vigtigste ting, fordi jeg skal kunne køre nogle gode spil ehm skærmstørrelsen, os da det er min eneste computer, så var det vigtigt for mig at den var stor det er ik’ så smart når du skal have den med på skolen, men nu har jeg kun en, så den skal have det hele og så ville jeg hellere have en stor computer end en lille computer. Ehm ikke en mac, det var rent faktisk noget jeg tænkte, for jeg ved mange snakker godt om mac, men det vil jeg simpelthen bare ikke ha, jeg synes der er for meget i brandet, fremfor hvad man måske får. Ehm batteritid også vigtigt så jeg fandt en der kørte med to grafikkort, ehm så den kunne gå over på noget der tager lidt mindre, men så kan man bruge den oppe på skolen, så du stadig har massere af batteritid, ehm harddisk plads / hardware, Ehm pris også vigtigt, man har altid maksimum og minimum man vil bruge, og så må man ligesom inddele derefter, og så er det vigtigt med god support fra selskabet, hvis der kommer eventuelle problemer, ehm sådan noget med, hvordan indlevere jeg den? er der nogle problemer kan jeg ringe ind lige med det samme? Hvor lang ventetid er der? De der småting, som hurtigt kan gøre det skide irriterende som gør at man rent faktisk ikke gider at ha det mærke computer igen.

M: Så du tænker på dem der har lavet computeren, og ikke der hvor du har købt den?

JH: nej, nej ehm som ja, selskabet der har produceret computeren.

M: Okay, kunne du sætte nogle ord på hvis du nu kun skulle bruge computeren til studiet? Hvad der så var vigtigst, hvis du nu ikke skulle bruge den til at spille på derhjemme?

JH: Så skulle det være noget batteritid, noget harddisk plads, og så, ja så var skærmstørrelsen nok også lidt vigtig, for så skulle hele computeren, gerne komprimeres lidt mere, så var det nok også noget 11, 12-13 tommers, ik større. Ehm god support vil stadig være vigtig, fordi det vil være træls at skulle ud og købe en ny computer, bare fordi det er en med noget trivielt, man ikke selv kan løse, eller man skal undvære den i en længere periode, det er skide irriterende, og pris vil især have noget at sige der. For da jeg kun skal bruge den omme ved skolen, så vil jeg ikke betale særlig meget for den, den skal så egentlig bare kunne åbnes, og så har jeg ikke noget imod hvis den skal tage to minutter om at starte op, fordi ja, man er der alligevel altid det før.

M: Okay

MU: Er det mig nu? (Griner) Jeg har skrevet design, og det må gerne være sådan lidt strømlinet og sådan lidt enkelt, og sådan lidt fint. Ehm så har jeg skrevet batterilevetid, fordi jeg vil gerne kunne tage den med op på universitetet fx, og have den med til, jamen hvis jeg skal sidde deroppe og skrive en opgave eller et eller andet. Ehm og hvis der så ik, der er ik særlig tit stik deroppe, så det….. ehm også hvis jeg skal ud og køre tog eller et eller andet, så er det rart at den ka holde længe. Så har jeg skrevet hurtighed, og det er nok også mest sådan noget med opstart og hvor hurtigt den går på nettet og sådan noget. Ehm og så skal der være et let anvendeligt styresystem, fordi jeg er simpelthen, jeg er ik særlig god til elektronik, så ehm… Der, det skal være nemt og fint og enkelt, ehm og så vægt, den skal kunne ligge i min taske, ja vægt og størrelse må det jo så være. Den skal kunne ligge i min taske og jeg skal kunne bære den uden sådan de store, ja…… problemer. Så det er sådan set det, jeg har ikke så mange krav…

M: Kan du prøve at sætte nogle ord på design, altså godt design? Hvad er det for dig?

20

MU: Jamen, som sagt, det må gerne være sådan lidt strømlinet, og sådan lidt, jamen ehm…. Lidt enkelt, ehm ja……

M: Strømlinet hvordan? Hvis du kan prøve? Det er svært at sætte ord på sådan noget, men prøv alligevel

MU: (Griner) Jamen det kan jeg da ikke… ehm.. (Suk) Det ved jeg ikke…..

M: Prøv at beskrive hvordan det skal se ud?

MU: Jamen den skal bare se ud som min computer er nu, min macbook pro, den er bare dejlig(Griner) så…. Ja….

JH: Nogen mere runde former, altså en ikke alt for firkantet computer

MU: Ja (Tøver) Jeg er bare glad for min mac

(Latter)

M: Det er bare i orden, LJ?

LJ: Jeg har ehm, dengang jeg skulle købe den, lagde jeg rigtig meget vægt på levetiden på batteriet, ehm og hvor tung den var, at det var et krav den skulle være hurtig til at starte, ehm men nu brugte vi også kun mac ude på just-eat, på daværende tidspunkt så ehm styresystemet var jo selvfølgelig nemt for mig at blive sat ind i, ehm eller og kunne arbejde med ud fra en mac, så derfor ehm var det også ret vigtigt at det var noget jeg skulle kunne, på forhånd og så ehm har jeg også skrevet god service, altså i forhold til supporten, jeg har hørt rigtigt… det var noget der talt imod for mig, det var at jeg har hørt rigtig dårligt om Humacs service, ehm når man køber en computer dernede, så det var jeg lidt nervøs for ehm, men blev dog alligevel draget i sidste ende. Og så har jeg skrevet tryghed og loyalitet og det ligger sig lidt op af ehm det der er blevet nævnt med at man ehm det man har hørt andre snak om en, den computer man er ved at købe om de har gode erfaringer med det, os med i forhold til supporten og hvilke oplevelser de har haft, bliver man jo lidt påvirket af deres holdning ehm og så har jeg skrevet lavt støjniveau og det er lidt i forlængelse af det JG siger ehm med at tastatur larmeri og især når man sidder oppe i skolen at det er møg irriterende når tastaturet larmer helt vildt når der bliver skrevet notater, for det er vi 30 mennesker der gør på en gang, ehm så det synes jeg, og designet det skal være lækkert, og ehm jeg ventede faktisk med at købe min mac ehm, den jeg har, for jeg vidste der kom en ny udgave som var mere rund i det, mere bløde former, og det tiltalte mig noget mere end den gamle udgave, så derfor synes jeg ikke at ehm jeg skulle have den, så det har haft ret meget at sige for mig.

M: Du nævnte noget med nogle krav på studiet til den bærbare?

LJ: Ja

M: Kan du prøve at sige noget mere om det?

LJ: Ja, men det var at den skal kunne gå på nettet og de anbefaler faktisk at vi ikke har mac oppe hos os, for alle de programmer de ligger ud til os det er til ehm windows, så ehm, og det vidste jeg ikke på daværende tidspunkt, men det var jo så, det er jo ik noget de decideret skal helt og holdent bestemme. Men især i forhold til batteriet, fordi der er virkelig mangel på strømstik op på ehm skolen, så det var virkelig et krav at den skulle kunne holde i nogle timer, uden at den ehm skulle have strøm til sig. Og det vidste jeg at Mac det gør de meget for.

M: Er der nogen af jer andre der havde overvejet kravene fra jeres studie, til den bærbare?

21

BD: Næh, altså dem jeg sad og skrev opgave med, de har jo selv brugt den igennem hele studiet, så derfor gik jeg ud fra at det var okay, og så de der SPSS og statistik programmer og sådan nogle ting , kan sagtens køre på den

JH: Jeg tænker også mere at hvis det er man går på en skole hvor der er høje krav hvor man skal bruge design programmer eller lignende kunne jeg forestille mig det kræver meget, så gør man det nok. Men her hvor det bare er skriveprogrammer og lignende, så tror jeg ikke rigtig man tænker over det…

LJ: Nej… jeg tænker måske også at de gør mere, giver mere udtryk for det, når de sender breve og sådan noget information ud til en, at det virkelig er et krav, det ved jeg de gør på journalist skolen, at der skal man have et vist grafikkort og ehm på multimedie linjen ved jeg også at der er nogle specifikke krav, for ellers kan man simpelthen ikke, arbejde på skolen og ehm det har der ikke været hos os, i hvert fald, så det har ikke været DE krav.

JG: Ja altså vi har sådan et program, som hedder studieskiven eller hvad det nu hedder hvor man har love og sådan noget på, som kun virker til almindelige computere. Og det betød noget for mig, men der er rigtig mange med mac, så jeg ved ikke om det generelt er noget folk de tager så tungt, men det er, det er et godt eksamensredskab, og de har det bare ik. Så…..

M: Okay…

JH: Jeg kan godt bare li hendes ordvalg, almindelige computere

(Latter)

M: I snakkede alle sammen lidt om design, og det er selvfølgelig svært at sætte ord på, men kunne i prøve at sætte noget ord på sådan noget som farve, form, ehmm og sådan nogle ting uden at tænke for meget på selve mærket af den men mere hvordan den helt optimale bærbar skal se ud, i jeres verden?

HO: Hvis det er en god bærbar der opfylder de krav, jeg stiller til en bærbar, så jeg fuldstændig ligeglad med hvordan den ser ud.

M: Okay, er folk enige i det?

LJ: Det vil jeg nok godt tilslutte mig…

BD: (Afbryder) Det vil jeg så nok ikke…..

MU: (Afbryder)Det tror jeg heller ikke jeg ville….

BD: …. Altså jeg gad sgu ikke have en blå, eller en brun eller sådan en eller anden bærbar i en eller anden, så jeg tænker lidt sort, grå, hvid måske, sådan nogle farver der. Ik sådan noget, men nu er det også de færreste bærbare der er grønne fx men det vil sgu da se underligt ud ik, os hvis man, hvis jeg skal ud og arbejde nu her, så kan jeg sgu da ik tage sådan en op, en eller anden spasser farve, altså det…. (Griner) Det duer sgu ikke, det gør det ikke…. Så kan den være nok så go…

(Latter)

JG: Jeg tror også at, altså, det betyder noget for mig, jeg vil helst have at den virker sådan, som om at den er i metal eller sådan noget ik, og det ved jeg jo egentlig godt at meget af det ikke er, men altså hvis jeg står med den, en mat sort og så en eller anden blank et eller andet, hvad det end er, om det så er sort eller sådan noget, så vil godt give nogle hundrede kroner ekstra for det, altså for lige at få det der…..

M: Ja….?

22

JH: Jamen, jeg synes ik det betyder så meget, altså det er også derfor det ik er med, det er selvfølgelig fint man har en computer der er ens undtagen på design, så vil man selvfølgelig tage den der er bedst, som du også siger(Henvender sig til BD), man vil gerne have computere der er mørke en der ikke skiller sig ekstremt meget ud, så folk sidder og kigger ”Hvad fanden er det han sidder med der?” altså… Nej det betyder ik særlig meget

M: Hvad med sådan noget som formen på den? Nu snakkede I alle sammen om farven, har formen også noget at sige på en bærbar computer?

LJ: Det havde det for mig, at det, altså den skulle ik være for kantet, så derfor så ventede jeg til at jeg vidste den bløde, bedst, det bløde design kom….

JH: Det vil være træls hvis man kommer til at skære sig på en computer hvis den er for firkantet, det er da meget pænere at den er lidt rund, og lidt bløde kanter, så det ser lidt pænere ud.

JG: Det ved jeg ikke, jeg har altid godt kunne li, de der tablets fra ehm, ja nu det så lenovo der har dem ik, men de er meget kantede….

LJ: Uhmmmm

M: Altså det er jo forskelligt hvad folk synes

LJ: Ja, meget

JG: Nej det er ikke tablet, det er thinkpad, sorry

M: Nåh,okay

LJ: Ja og IBM er jo også ret kantet i deres computere, og også noget tykkere, end så mange andre, og altså det, synes jeg personligt bare ikke er pænt. Så deeet ehm, det bliver sgu for kikset til mig. (Griner)

M: I snakkede også lidt om service, både fra leverandøren, og for butikken, kan I prøve at sætte nogle ord på hvad I synes god service er?

LJ: Imødekommenhed, åben, har et ønske om at hjælpe en, og lyt på hvad det er man siger, i stedet for og ehm, sæt barriere op med det samme og gå i forsvars positioner, og ”nu er det vel også mig selv der har gjort det her, siden at den er gået i stykker” og ehm især sådan noget med at kunne låne en anden computer, i mellemtiden, mens man er studerende, det er essentielt og en rigtig vigtig faktor, fordi det er som du(Henvender sig til JH) siger det er enormt svært at undvære en computer, når man ehm når man går i skole.

BD: Ja, det med at de prøver at hjælpe og ikke får det til at lyde som om at de gerne vil slippe for at betale penge….

LJ: (Afbryder) Ja!

BD: …. Til en for ligesom at hjælpe en, så på den måde…

LJ: Og de er kompetente, synes jeg egentlig også er sån lidt vigtigt….

HO: (Afbryder) Ja at de ved hvad de snakker om…

LJ: Ja

HO: Det synes jeg er det faktisk er det essentielle, at os at de sån kan hjælpe en fordi, at hvis det er der står en, der ikke ved mere end du selv gør, så er det sådan lidt, jamen…..

LJ: (Afbryder/Hjælper) Jamen…. Hvorfor så gå derned? Ja…

M: Er det i butikken?

23

HO: Ja fx

JH: Det er også meget vigtigt sådan noget med at de holder styr på hvad man har ringet der ind for tidligere, for tit er det et gentagende problem man har, hvor man måske tror det har løst sig i første omgang, så viser det sig at det kommer igen, så man ikke skal sidde og fortælle det hele igen og igen, og man føler sådan lidt ja ”for fanden har I slet ikke hørt efter?” man kan fandme bare snak med den samme person igen, så hvis de ikke får det, er det vigtigt de lige ved hvordan det er

JG: Os at det er sådan en lidt ærlig service, altså, jeg bliver let skræmt væk, når de står og bilder en ind at der ingen reklamationsret er med mindre man køber en eller anden forsikring, til 2000 kr,-, altså der, der vil jeg godt føle at den kommer med en anstændig reklamationsret eller ikke kun føle det, jeg vil også gerne have at den er der hvis der skulle ske noget, ik

LJ: Jeg kom også til at tænke på sådan noget service i fysisk form, altså at hvis man køber noget over wupti hvor mit fjernsyn fx er fra, jeg vil gerne kunne ha at jeg kan gå ned i butikken og snak med dem, og have den dialog ehm face to face, i stedet for, det føler jeg er mere, i stedet for at man ringer og sidder i kø som nummer 20, og skal sende den ind, det vil jeg være utryg ved i forhold til at snakke med dem og vise dem hvad det egentlig er der er i vejen, så jeg ikke bare virker som en eller anden tumpe der ikke har forstand på det, jeg har et problem med.

JH: I relation til det er der faktisk mange virksomheder som er begyndt at hente computerne selv…

LJ: Ja..

JH: ….. Når de skal repareres, så man slipper for hele det der med at skulle ud og købe en pakke og sådan hvor skal jeg sende den hen? Kan jeg pakke den godt nok ind? Ehmm

BD: Det var fandme da også en god ide altså, for helvede hvor er det andet irriterende

LJ: Ja

JH: … Det er skide godt. Det har jeg selv lige gjort med min, det tog en uge, så havde jeg den igen og de kommer og henter og afleverer på adressen.

BD: Perfekt!

LJ: Det er virkelig service!

M: I snakkede også en hel masse om nogle specifikke ting der var vigtige ved en bærbar, er der nogen af jer der har fået nogle flere ideer til det efter I har hørt de andres? Sådan med hensyn til, nu skrev i noget med ram, og I skrev noget med skærmstørrelse og så videre, er der nogen af jer fået ”hov det var også noget jeg synes der var vigtigt” ved at se de andres?

LJ: Lige med grafikkort har jeg ingen ide, hvad det egentlig betyder, så jeg bruger den heller ikke til det, så nej jeg er ikke kommet på mere

JH: Det er nok de vigtigste ting man har fundet på med det samme, man er jo ikke uenig i det de andre har sagt, det betyder bare ikke særlig meget i forhold til, ja de vigtigste punkter

M: Altså så sådan som jeg har forstået det så er det vigtigt at: Den er mobil, så man kan bruge den til studie og lang batterilevetid, design har en stor faktor os i forskellige afskygninger?

LJ: Uhmmm

M: Og ehm lang batterilevetid og så funktionel, er der noget jeg har glemt?

24

JG: Keyboardet

M: Keyboardet?

JG: Ja

M: Jeg kunne godt tænke mig at I prøver nu at tage de ting som I har skrevet på jeres post-its og så rangere dem efter hvad I synes er vigtigst

LJ: Okay….

M: Det vil sige uanset hvor mange I har så simpelthen sæt den vigtigste øverst, og så køre dem ned ad, lige bruge et minuts tid på det, eller hvor lang tid i nu skal bruge

41:49-42:32 (Informanterne rangere deres svar fra tidligere, ved at flytte rundt på deres post-its)

JG: Man kan jo ikke lave det helt i prioritets rækkefølge, de fleste af mine, det er altså bare krav

M: Så sæt dem på samme niveau

JG: Okay…

M: Hvis de alle sammen er helt lige, lige vigtige, så sæt dem på samme niveau

42:45-43:00

(Der jokes med rokering af post-it sedler iblandt informanterne)

M: I kan eventuelt skrive numre på?

BD: jeg gør sådan her (Skriver numre i hjørnerne af post-it noterne fra 1 og op)

M: Med tuschen så gør det, det også nemmere for os, hvis i vil gøre det

43:15-43:45 (Informanterne færdiggøre deres rangering)

LJ: Kom så JG (Informanterne griner og joker, da det kun er JG der mangler at blive færdig)

M: Hvis vi starter fra en ende af, hvis I vil præsentere det vigtigste, af det I har valgt?

BD: For mig der betyder det bare noget at det skal virke med det samme, jeg gider ikke at købe noget som ikke virker, det vil da simpelthen være så trist altså… det skal virke, synes jeg…

M: Ja, HO?

HO: Hardwaren, hvad der er i computeren, hvad det er du køber……

JG: Ja, nå nu kommer det hele en gang til jo, det var det med keyboardet og så alle de der porte, windows 7, og at størrelsen den skal passe til det jeg har brug for og den skal være holdbar sådan solid i det, ehm og så hd grafikken.

M: Hvis du kun kunne vælge én af dem? Som var det den, det er simpelthen den VIGTIGSTE?

JG: Jamen så vil jeg bare tage papir og kuglepen, tror jeg

M: Papir og kuglepen? (Informanterne griner) Så det er alle kravene der skal være opfyldt for at….

JG: Ja

M: Okay helt i orden (Kigger på næste i rækken)

JH: Ehm harddisken, nej ik harddisken, hardware.

M: MU?

25

MU: jeg har skrevet let anvendeligt styresystem, og det er vel også sådan noget med at den skal virke.

M: Ja. (Ser på den sidste informant)

LJ: Mit det er levetid på batteriet….

M: Hvis vi går igennem de næste, er der så nogen af dem I kan fjerne?..... Er der noget som ikke er så vigtigt, når I kigger på det nu?

BD: Den her måske (Fjerner en post-it fra sit ark)

JG: Af de sidste?

M: I kan lige prøve at gå det igennem og så kan I….. Hvis der er noget I ikke mener der er fuldstændig anvendeligt

45:13-45:19 (Informanterne gennemgår de resterende af deres post-its)

M: I kan forestille jer at I står ude i butikken og I har fundet en computer, og den har ikke alle de her ting, hvad for en må den så godt undvære?

45:25-45:44 (Informanterne fortsætter med at gennemgå de resterende af deres post-its)

M: BD hvad har du fjernet?

BD: Mulighed for at sætte alle tingene sammen elektronisk, det behøver jeg ikke kunne

M: Okay, HO?

HO: Jeg har taget vægten væk, altså hvis computeren den skal ha det, den skal være en vis størrelse for at den har det som jeg skal, jeg gerne synes den skal ha, så må den jo være det…

JG: Uhmmm, jeg har fjernet det med ehm med at den skulle være på tilbud,(Griner) og så at den den skulle have god reklamations service, hvis nu at jeg bare synes det er en helt fantastisk computer, så regner jeg selvfølgelig også med at den kommer til at blive ved med at virke, altså hvis jeg sådan virkelig er overbevist og så ku det være at jeg ku synes den var pengene værd

M: Ja, JH?

JH: Ikke en mac, lidt indforstået i forhold til mine andre krav til en bærbar, og så tror jeg pris, i det hardwaren betyder så meget, så er det nok den jeg helst vil gå på kompromis med, og så gi lidt ekstra for at få noget jeg gerne vil ha

M: Ja, MU.

MU: Jeg har egentlig taget design, selvom jeg havde rangeret den højere end vægt og størrelse, men jeg har det bare sådan lidt, den skal kunne ligge i min rygsæk, min computer, så deeet ehm ja og så de andre dem bliver jeg bare nødt til at ha’, så det er nok designet jeg vil gå på kompromis med

BD: Jeg sløjfer den med prisen så, det er en god idé, fuck prisen(Ironi)(Griner)

(Latter)

MU: Jeg har massere af penge(Griner)

LJ: Jeg har fjernet ehm at det skulle være et styresystem jeg kendt på forhånd, det skulle jeg nok lære hvis det var, og så lavt støj niveau, på keyboardet og det der, der er andre ting der er vigtigere

M: Ja

26

HO: Nu vil jeg sige, nu er jeg en af de heldige(Ironi) der stadigvæk kører windows vista og der er bare nogen ting man ik skal lære….

LJ: Ja?

BD: (Afbryder) Fx vista….

HO: ….Specielt hvis man har kørt med mac før, så skal man lade vær med at gå i gang med vista, Deeet…. Det er sørgeligt…

LJ: Ja, nåh men jeg tror heller ikke jeg går ned fra mac, fra nu af, men ehm…..

M: Lige for at vende tilbage til det: styresystem har det noget og skulle have sagt? Der er nogle enkelte der har nævnt det, I har snakket lidt om det, er det meget vigtigt for jer, med styresystemet?

BD: Ehm, nej, det er bare vigtigt man kender nogen, der kan finde ud af sit styresystem så man har nogen livlinjer at ringe til hvis det skulle gå i ged

LJ: Jamen jeg tænker lige så vel det der med at kunne genvejene, gen tasterne, det er ehm det ehm hjælper virkelig virkelig meget, når man sidder og skriver store opgaver og at man lige, det går lidt stærkere

BD: Der bliver jeg simpelthen nødt til at høre, hvad genvejstasterne er, er det sådan noget command C, sådan noget copy paste og sådan noget

LJ: Ja, og Z og X og B og F og ja….

BD: Det kunne jo godt være du kendte nogen jeg lige skulle høre

LJ: Det kan da godt være jeg kan det (Smiler)

JH: Sådan en skriv opgaven selvagtig (Griner)

LJ: Det fancy, det har jeg sgu dog ikke opfundet endnu(Griner)

(Latter)

M: JG, du havde noget?

JG: Jamen igen, fuldstændig det samme altså, når man er vant til at kunne alle mulige, altså nu kan man jo også få word til mac så, men ja…

LJ: Det er stadigvæk ikke de samme genvejstaster

JG: Nåh, men så er det vigtigt

M: Okay….

JH: Jo men altså, det er jo det med at spille computer og så windows, det er vigtigt at det er det jeg har, men det er ikke fordi det er windows, altså hvis det er et andet styresystem der bliver ehm mere udbredt, som flere spil kører på, så vil jeg skifte over til det i stedet for, så det er ikke styresystemet som sådan, det….. ja….

MU: Jamen jeg gik jo egentlig fra windows til macs styresystem og jeg synes ehm det er ik fordi windows der er noget galt, jeg synes også det er nemt, men det skal bare altså det styresystem jeg så går over til, det skal os være nemt, lige at finde ud om så ik andet hvis der så er noget man ik lige kan finde ud af at man så lige kan google det, og så VUPS så kan, så er der nogen der har fundet ud af det for en. Så ehm ja….. det skal være nemt…

M: Nu blev der nævnt en enkelt ting omkring CD/DVD, der er ikke nogen af jer andre der har nævnt det, er det ikke vigtigt i en bærbar?

LJ: Nej ik for mig

27

BD: jeg tror ik jeg har haft en cd i min computer endnu

M: Hvorfor?

BD: Det er fordi alt hvad vi har, jeg har skulle bruge, det har jeg kunne hente i stedet for eller også så har folk haft det på deres eksterne harddisk

LJ: Men alligevel sjovt når du nævner det, for jeg valgt faktisk, fravalgt airen fordi den ik har cd-rom drev

BD: Men var der ik også et tidspunkt hvor den ikke havde usb? Eller var det hdmi den ikke havde? For så bliver det jo…..

HO: (Afbryder) Jeg ville tilvælge airen, fordi den ik havde det, fordi det kan jeg bare kører over bluetooth på min Imac.

LJ: Ja, men det er nok uvidenheden der har gjort at jeg synes det sku der da være ligesom i gamle dage skulle der være et diskettedrev, det behøver man jo ikke ligefrem mere

(Bekræftende udbrud fra gruppen)

M: Jeg tænker også i forbindelse med jeres studie, har I haft brug for et cd-rom drev?

LJ: Nej…

BD: De programmer som….

JG: Ja, det var igen det der program vi bruger….

JH: Altså de kan nemt give en illusionen af at man har brug for et cd-rom drev, men alt de giver en, kan man altid hent online.

LJ: Uhmmm

BD: Ja det er jo det….

JH: Det er jo ikke rigtig fordi det er nødvendigt….

JG: Det kan man ik med det her, altså fordi det er sådan et betalingsprogram, og du har det for et år, og … så der ryger licensen, og så kan man godt begynde med alt muligt med det der Deamon tools og køre det over og sådan noget, og så lige pludselig så udløber den og ja, det er ik særlig fedt for de opdatere med hvordan de fejlsikre det og i og med at man gør det der ik, så kan man jo stå i en uheldig situation til eksamen…

M: Ja, sådan noget som indgange det snakkede du om JG, er der nogen af jer andre der har tænkt over de krav til en bærbar, hvad I kan tilslutte?

LJ: Jeg troede bare der skulle minimum være et, på den? Jeg kunne ikke forstille mig de lavede en computer hvor der ikke var noget..

M: Det tror jeg heller ikke…..

LJ: Nej….

BD: Sådan at man kan sætte den til fjernsynet, synes jeg også er vigtigt, så man kan se film og sådan noget

LJ: Det kræver jo så bare et ekstra stik til en ehm en mac jo…

MU: Det er det eneste en mac mangler, det er lige sådan et hdmi stik, egentlig. Og det ja… men det kan du købe for hvad? 100 et eller andet, ik over 200 kroner i hvert fald… så det….. er jo ik det værste….

M: Har I ellers nogen ting som I kunne finde relevante ved en bærbar computer?

28

51:33-51:38 (Tænkepause blandt informanterne)

LJ: Sådan noget med farven på skærmen? Er det sådan noget som der hedder grafik?

JH: Ja, der er jo forskellige skærme…..

LJ: Sådan opløsningen…

HO: (Afbryder) Nej det, det er skærmen, ja opløsningen det er jo nok grafikkortet, men der jo også meget stor forskel på hvad for en skærm du får

LJ: Ja…

HO: Og kvaliteten på den…

JG: Jeg vil sige, man ligger også nogen gange mærke til, at nogen har en dårlig touchpad, det tror jeg da også lige jeg tænker over, når jeg er ude…

M: Så touchpaden altså selve musen på den bærbare er også vigtig?

JG: Ja den skal os sådan være i orden, det er altså også meget få hvor den er virkelig ring

M: Okay, hvad siger I andre til det, er det også vigtigt?

LJ: Det har jeg overhovedet ikke tænkt over

BD: Det har jeg sgu ik tænkt over…

JH: Man har jo altid en mus, en separat mus man kan slå til….

JG: Nej…

LJ: Nej det…..

JH: Jeg ved i hvert fald i en eksamens situation, vil jeg stadigvæk hellere side med en normal mus, end med en touchpad

HO: Ja, det tror jeg også jeg vil

JH: Så det vil ik påvirke mig synderligt, men selvfølgelig skal den fungerer

M: Er der nogen andre ting?

BD: jeg tror hvis jeg skulle ud og købe en computer igen nu og jeg ikke skulle købe den over nettet, så havde ekspedienten haft stor betydning, så havde jeg taget rundt og snakket med dem, og hørt og så må man jo selv ligesom, tage stilling til hvor meget de lyver en op i hovedet jo, for det gør de jo som regel, men…. Mere på den måde, jeg har ikke så meget tålmodighed til sådan noget internet ræs der

M: Nej… Jeg tror ikke vi kan blive enige om hvad der er vigtigst ved en bærbar computer, men det har alt sammen været gode inputs og med mindre 00 han har nogle andre ting? Så tror jeg det var det, var det ikke det?

(Bekræftelse fra gruppen, interviewet afsluttes)

29

Bilag 5: Åben kodning af transskriptionen fra det kvalitative interview

Bærbar computer i brugskontekst

Studiet

- Opgaveskrivning

- Notatskrivning

- Download af programmer

- Powerpoint

- Kalenderbrug

- Aflevering af opgaver

- Billede redigering

- Video redigering

- Lyd redigering

- Facebook

- Streaming

- Nyheder

-

Fritiden

- Gaming

- Internet

- Iphone fremfor bærbar

- Film

- Serier

- Opgaveskrivning

- Facebook

- TV

- Nyheder

- Livestreaming

- Shopping

- Pristjek

- Informationssøgning

- Twitter

- Spotify

30

- Grooveshark

- Musik

- Salg af bøger

Krav i forbindelse med studiet- Pædagogseminariet: Krav om bærbar til undervisningen

- Sygeplejeskolen: Skal kunne gå på nettet, hente alt materiale

- Jura: Eksamensbrug, også printer

- ASB: Ikke umiddelbart, men umuligt at klare sig uden

- Matematik økonomi: Intet egentlig krav

Købsproces- Sortering af krav ved hjælp af nettet

- Krav til brand/mærke

- Rabat gennem arbejde

- Ekstern hjælp til hele processen

- Sammenligning af specifikke komponenter

- Påvirkning af studiemiljø, omgangskreds og familie

- Design er vigtigt

- Batterilevetid vigtigt

- Kendskab til styresystem

- Levetid vigtigt (Kvalitet)

- Kritik af eget mærke (Mangler)

- Ophøjet pris pga. brand

- Udvikling af programmer og spil til specifik styresystem (Påvirkning af endeligt

køb)

- Tidligere bærbar gået i stykker -> Grund til køb af ny

- Forældelse af gammel bærbar, årsag til køb af ny

- Køb af ny i forbindelse med studiestart

- Studierabat i forbindelse med køb

Personlige krav til bærbar computer

- ”Virker med det samme”

- Kendskab til ens produkt i omgangskreds, mulighed for hjælp

31

- Brugervenlighed

- Hardware (Uddybes senere)

- Tilslutning af alle elektroniske apparater i hjemmet

- Design og stil

o Enkelt og minimalistisk

o Ikke for lille

o Ikke for stor

o Strømlinet

o Runde former

- Vægt

- SSD (Solid State Drive)

- Hurtig opstart

- Pris (Mere for pengene ved at vælge ”mindre” kendt design)

- Sammenhæng mellem pris og behov

- Størrelsen vigtig (Da den skal bruges dagligt og transporteres rundt)

- Tillid til producent og brand

- Keyboardet (Samme design som på stationær)

- Skærmstørrelse (Minimum 11 tommer og maksimalt 13 tommer)

- Kvalitetsudtryk/udstråling (Ikke ligne legetøj, ”lækkert stykke elektronik)

- Indgange og tilslutningsmuligheder (Minimum 3 USB og HDMI)

- Styresystem (Skal være det seneste)

- Et godt tilbud

- Grafikkort (Krav til at kunne vise HD og til at spille spil)

- Vigtigt med god reklamationsservice

- Eksternt drev (Ikke nødvendigt med cd-rom drev, men yderligere et krav til flere

indgange)

- Processor (Hurtig)

- Inddeling af alternativer efter minimum og maksimumpris

- God support fra producenten (Minimal ventetid, god service support og gode

indleveringsmuligheder)

- Harddiskplads

32

- Erfaringer med forhandleren -> Påvirker købet

- Lavt støjniveau (Blæser, tastatur og mus)

Studiemæssige krav til bærbar computer

- Sygeplejeskolen: Anbefaling af at undgå specifikt brand fra studiet (Krav til

specifikt styresystem i forbindelse med specifik brug af programmer)

- Påvirkning fra læsegruppe (”Den de har må være god nok”)

- Specifikke krav fra mere krævende uddannelser(Journalist højskolen, designskoler

og multimedie linjer)

- Jura: Krav til brug af specifikt styresystem

Design

Stor uenighed omkring design og hvad der er et godt design.

- Ligeglad med design såfremt alle krav er opfyldt

- Farven er vigtig (Ikke skille sig ud fra mængden)

- Metalagtigt look er vigtigt

- Villig til at betale ekstra for at få et bedre design/look

- Ikke for kantet(kikset), hellere bløde former

- Begejstring for kantede former

Service

- Imødekommenhed

- Forståelse for forbrugeren fra butikkens side.

- Mulighed for lånecomputer i forbindelse med reperationer.

- Kompetente sælgere

- Oversigt over opkald (Telefonisk support)

- Ærlighed

- Mulighed for fysisk service (Butik)

- God service at hente produktet hos kunden

Overvejelser i forbindelse med krav

- Svært at rangere attributter (Da mange af dem er egentlige krav)

Vigtigste krav:

33

- JG: ”Hvis ikke alle krav opfyldes, foretages der ikke et køb”

- BD: ”Det skal virke”

- HO & JH: ”Hardware”

- MU: ”Let anvendeligt styresystem”

- LJ: ”Batterilevetid”

Undværlige krav:

- BD: Tilslutning af alle elektroniske apparater i hjemmet

- HO: Vægten (Såfremt alle andre krav er opfyldt)

- JG: Et godt tilbud

- JH & BD: Prisen mindre vigtig end hardwaren

- MU: Design

- LJ: Kendskab til styresystem (Så længe man kender nogen der kan hjælpe)

Generelle holdninger

- Cd-rom drev ikke vigtigt

- Mulighed for tilslutning til fjernsyn er vigtigt

Opsummering

- Touchpaden skal være af en ordentlig kvalitet

- God kvalitet af skærm er vigtig

- Ekspedienten har stor betydning for købet

34

Bilag 6: Rangering fra Post-It øvelsenInformanternes rangering af attributter. Under interviewet blev informanterne bedt om at fjerne den/de attributter de nemmest kunne undvære, dette er markeret med fed.

JG:Ufravigelige krav:Keyboardet skal minde så meget som muligt om det til en stationærMinimal vægt til maksimal skærmstørrelse (minimum 11”)HDMI stik + minimum 3 usb-porteDen skal være holdbar/solid (Ikke virke som et stykke legetøj)Incl. Windows seneste (dvs. 7)HD-grafikKrav:Pris – helst på tilbudService/Reklamation/Bytte

MU:1. Let anvendeligt styresystem2. Batteri levetid3. Hurtighed4. Design 5. Vægt/Størrelse

LJ:1. Levetid på batteri2. Pris3. Hurtig til at starte4. Tryghed/loyalitet5. Design6. God service7. Styresystem8. Lavt støj niveau9. Vægt

JH:1. Grafikkort1. Processor2. Skærmstørrelse3. ”Ikke en mac”4. Pris5. God support fra selskabet (HP, acer osv.)6. Harddisk plads7. Batteritid

HO:1. Hardware / ”stats”1. SSD-drive2. Det skal være et mærke jeg har tillid til!

35

3. Pris4. Vægt

BD:1. Det skal virke med det samme2. Stats3. Brugervenlighed4. Skærmstørrelse5. Design/stil6. Skal kende nogen som ved noget om det7. Mulighed for at alt elektronik kan fungere sammen8. Pris (I nogen grad)

36

Bilag 7: Omkodning af spørgsmål 5

Case Summariesa

5b. Hvilket fagområde dækker din uddannelse?1 Byggesektoren (IT og tekniskfaglig)2 Sprog (Humanistisk (ny))3 Bygningskonstruktion, Byggeriets planlægning og styring, Bærende

konstruktioner, Tekniske installationer, Kommunikation, Informations- og kommunikationsteknologi (IKT) (IT og tekniskfaglig)

4 Ingeniør (IT og tekniskfaglig)5 Lingvistik (Humanistisk (ny))6 Natur- og sundhedsvidenskab (Naturvidenskabelig (ny))7 Naturvidenskablig (Naturvidenskabelig (ny))8 Naturvidenskab (Naturvidenskabelig (ny))9 Automekanik (IT og tekniskfaglig) 10 Strøm, styring og IT (IT og tekniskfaglig)11 Bygningskonstruktør (IT og tekniskfaglig)12 Ingeniør (IT og tekniskfaglig)13 Matematik-Økonomi (Naturvidenskabelig (ny))14 Det sproglige område (Humanistisk (ny))15 Naturvidenskabelig (Naturvidenskabelig (ny))16 Psykologi (Samfundsfaglig)17 Humanistiske (Humanistisk (ny))18 Veterinær (Naturvidenskabelig (ny))19 Humanistisk (Humanistisk (ny))20 Sprog og kultur (Humanistisk (ny))21 Socialfagligt (Samfundsfaglig)22 Naturvidenskabelig (Naturvidenskabelig (ny))23 Fysik (Naturvidenskabelig (ny))24 Naturvidenskabelig (Naturvidenskabelig (ny))25 Jordbrugsvidenskab (Naturvidenskabelig (ny))26 Naturvidenskablig (Naturvidenskabelig (ny))27 Sproglig (Humanistisk (ny))28 Naturvidenskab (Naturvidenskabelig (ny))29 Ingeniør (IT og tekniskfaglig)30 Landbrug (Naturvidenskabelig (ny))31 Marketing (Økonomisk og merkantil)

37

Ovenfor er de 31 respondenter der har svaret “Andet” til spørgsmål 5, listet i sammenhold med deres svar. Efterfølgende er der i parentesen anført hvilket fagområde udannelsen dækker og om hvorvidt der er tale om en ny svarmulighed. Hernæst er den nye opstilling af spørgsmålet vist, som den efterfølgende analyse bruger.

5. Hvilket fagområde dækker din uddannelse ?(1) Medie- og kommunikationfaglig(2) Pædagoisk(3) Ledelsesfaglig(4) Sundhedsfaglig(5) IT og tekniskfaglig(6) Samfundsfaglig(7) Økonomisk og merkantil(8) Designfaglig(9) Humanistisk(10) Naturvidenskabelig

38

Bilag 8: Kommentarer fra spørgsmål 12

Case Summariesa

12. Hvis du har yderligere kommentarer angående de vigtigste attributter ved bærbare computere, bedes du skrive det her:

1 Den skal bare fungere!2 Det er vigtigt hvilket styresystem og hvilke programmer der følger

med når man køber en bærbar3 Det er vigtigt, at der ikke er et æble bag på den!4 Et meget letforståeligt og tilgængeligt spørgeskema:)5 Godt keyboard og touchpad6 Hvad menes der enlig med holdbarhed? Mener det kan være

tvetydigt da en bærbar kan være holdbar rent fysisk men også tidsmæssigt. Jeg har prioriteret den efter at det er rent fysisk holdbarhed da de andre attributter til sammen udgør 'levetiden'.

7 Hvilket formål jeg har tiltænkt til computeren. Jeg har adskillige bærbare. Hvis det er en "skriv dokumenter og se film mens jeg kører i tog"-bærbar, så er vægten og batterilevetiden væsentlig vigtigere, end hvis det er en "spil computer og rediger videoer"-bærbar.

8 Jeg aner ikke hvad et grafikkort er og hvad det gør. Derfor reden rater lavest..

9 Jeg går op i funktionalitet og ydeevne, frem for design og hype. Derfor ku' jeg aldrig drømme om at købe en mac, da man for en brøkdel af deres pris kan få en meget bedre normal bærbar, hvor man ikke betaler for unødvendige ting som brugervenlighed og design.

10 Jeg havde svært ved at finde en bærbar, der havde alle mine ønskede attributter, så jeg købte 2. En HP med en stor hukommelse og et godt grafikkort hvor jeg har mine billeder osv. og hvor jeg spiller mine computerspil (f.eks. WOW). Den er super god, men lidt for stor og tung til studiet, samt langsommere end hvad jeg har tålmodighed til, hvis det bare er for at skrive lidt noter under en forelæsning. Så til mit studie har jeg købt en Apple Macbook Air, der er super let og tynd samt lynhurtig, da den jo bruger flash lagring. Jeg bruger den så til gengæld heller ikke til andet end dokumenter og internet.

11 Jeg sætter pris på at kunne sidde med min PC i skødet uden den bliver for varm

12 Jeres prioriteringsliste er besvaret unøjagtigt - spørgsmålet tager simpelthen for lang tid at besvare... (jeg kan ikke prioritere 13 ting, jeg aldrig har tænkt over..)

13 Lys i keyboard

39

14 Mac rules !!!15 mærke/brand16 Program kompatibilitet (mange programmer fungerer kun på PC,

specielt fagprogrammer) Dvale/opstart, som studerende lukker og åbner man sin computer mange gange på en dag så skal den starte hurtigt igen. På min ville bedre højtalere have været et plus.

17 punkt nr. 10 har et dårligt layout.. det kommer nok til at have en effekt på jeres data

18 Som nævnt ved jeg ikke så meget om, hvad en computer egentligt består af, men når man skal slæbe den frem og tilbage hver dag er vægten meget vigtig. For mig er der også vigtigt, at jeg kan have mange ting kørende på en gang og, at jeg når jeg er i auditorier uden opladningsmulighed ikke skal være bekymret for, at den går ud.

19 Synergi effekter er også meget vigtigt.20 Vigtigt at der er CD-Rom drev

40

Bilag 9: Repræsentativitet

Tabel over fordelingen på kønPopulation

Mænd Kvinder Total121.017 135.152 256.16947,24% 52,76% 100,00%

StikprøveMænd Kvinder Total

107 103 21050,95% 49,05% 100,00%

Forskel i procentpointMænd Kvinder3,711 3,711

Tabel over fordelingen på uddannelsestypePopulation

Kort Mellem Lang Erhvervs Forsker Total18.637 58.934 107.643 66.363 4.592 256.1697,28% 23,01% 42,02% 25,91% 1,79% 100,00%

StikprøveKort Mellem Lang Erhvervs Forsker Total13 67 126 2 1 209

6,22% 32,06% 60,29% 0,96% 0,48% 100,00%Forskel i procentpoint

Kort Mellem Lang Erhvervs Forsker1,055 9,052 18,267 24,949 1,314

41

Tabel over fordelingen på alder

Kilde til hele bilaget: Danmarks Statistik: U13: Elever efter uddannelse, alder, herkomst, national oprindelse og kønhttp://www.statistikbanken.dk/statbank5a/default.asp?w=1280

42


Bilag 10: Chi^2 test

Chi-square test på fordelingen af køn

Test Statistics1a. Hvad er dit

køn?Chi-Square 4,721a

df 1Asymp. Sig. ,030

Chi-square test på fordelingen af alder

Test Statistics1b. Hvad er din

alder?Chi-Square 37,589a

df 12Asymp. Sig. ,000

43

Bilag 11: Respondentprofil

44

Bilag 12: KMO og Bartlett’s test

KMO and Bartlett's TestKaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. ,743Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 529,498

df 78Sig. ,000

KMO og Bartlett’s test viser at datasættet er egent til faktoranalyse.

46

Bilag 13: FaktoranalyseStep 1

Korrelationerne mellem de 13 variable vurderes på baggrund af korrelations matricen på

næste side. Det ses at der er indikationer om at visse variable ikke loader højt (>0,3) med

andre variable og dermed ikke egner sig til en faktoranalyse. Som udgangspunkt identificeres

to variable som begge har lave loadings nemlig; Holdbarheden og Skærmstørrelsen.

Ud fra tabellen Communalities nedenfor, ses hvor meget af variansen for hver variabel der er

indeholdt i faktorløsningen, henholdsvis før og efter faktoranalysen. Et generelt mål er at

opnå en forklarende varians over 50% efter faktorløsningen. Det ses at communality for

variablen Skærmstørrelsen er 0,259 (25,9%) og er den variabel der bibeholder mindst af sin

varians ved den foreslåede faktorløsning. Da variablen Skærmstørrelse loadede lavt ved

korrelationsmatricen og samtidig havde under 50% forklarende varians i faktorløsningen,

fjernes denne variabel og analysen fortsættes.

47

Step 2

Med de resterende 12 variable vurderes korrelationsmatricen igen. På næste side ses det at

variablen Holdbarhed nu er den eneste der ikke formår at korrelere med nogle andre variable

over 0,3.

Ud fra Communalities nedenfor, ses det at den laveste loading er på 0,316 for variablen

Holdbarhed og denne fjernes dermed i relation til den lave loading samt den lave korrelation

med de andre variable.

49

Step 3

Det fremgår af korrelationsmatricen på næste side at alle variable korrelerer med minimum

en anden variable over 0,3. Derfor betragtes Communalities tabellen nedenfor. Her ses det at

Tilslutningsmuligheder har den laveste loading på kun 0,374 og dermed fjernes denne.

51

Step 4

På samme måde som før korrelerer variablene med hinanden, derfor betragtes

Communalities tabellen nedenfor. Her ses det at Brugervenligheden har den laveste loading på

0,429 og denne fjernes.

53

Step 5

Kravene til både korrelations matricen og communalities er nu opfyldt. Derfor ses der på den

roterede faktor løsning nedenfor. Her ses det at Designet crossloader imellem faktor 2 og 3,

hvilket betyder at en stor del af variablens varians mistes såfremt denne faktorløsning

benyttes. Derfor fjernes variablen Designet.

54

Step 6

Fjernelsen af Designet betyder nu at Pris ikke korrelerer med andre variable i korrelations

matricen, som ses på næste side. Pris har en meget høj værdi i Communalities tabellen

nedenfor, men det skyldes at den indgår i sin egen faktor, hvilket ses under den roterede

faktor matrice nedenfor. Da det ikke er relevant at danne en faktor med kun én variabel, og at

denne ikke korrelerer med andre variable, fjernes Pris.

55

Step 7

Alle variable korrelerer med mindst en anden variabel, men efter Step 6 opnår Harddiskens

størrelse kun en værdi på 0,487 i Communalties tabellen nedenfor. Derfor fjernes denne fra

faktor løsningen.

57

Step 8

Alle variabel korrelerer med mindst en anden variabel, hvilket ses på korrelationsmatricen på

næste side. Desuden opnår alle variable en værdi på over 0,5 i Communalities tabellen

nedenfor. Efterfølgende betragtes Total Variance Explained tabellen på næste side. Det ses her

at SPSS foreslår en to faktor løsning med en forklarende varians på 62,195%. Denne løsning

indeholder de resterende 6 variable og har i den roterede faktor matrice nedenfor ingen

crossloadings. Denne løsning er den endelige.

58

Bilag 14: Skalatest

Skalaen i spørgsmål 9 testes i dette bilag for sin konsistens. Dette gøres ved hjælp af

Cronbach’s Alpha. Indledningsvist findes Cronbach’s Alpha for skalaen, men alle attributterne

inkluderet. Herefter fjernes attributterne på skift, en efter en. En faldende Cronbach’s Alpha

indikere at skalaen bliver mindre troværdig ved at fjerne denne attribut. En stigende

Cronbach’s Alpha indikere at skalaen bliver mindre troværdig ved at fjerne denne attribut.

Cronbach’s Alpha for skalaen med alle attributter:

Cronbach’s Alpha for skalaen uden Batteritiden:

Cronbach’s Alpha for skalaen uden Designet:

Reliability StatisticsCronbach's

Alpha N of Items,677 12

Cronbach’s Alpha for skalaen uden Brugervenlighed:



60

Cronbach’s Alpha for skalaen uden Vægten:



Cronbach’s Alpha for skalaen uden Skærmstørrelsen:



Cronbach’s Alpha for skalaen uden Processorens hastighed:



Cronbach’s Alpha for skalaen uden Grafikkortet:



Cronbach’s Alpha for skalaen uden Harddiskens størrelse:



61

Cronbach’s Alpha for skalaen uden Støjniveauet:



Cronbach’s Alpha for skalaen uden Holdbarheden:



Cronbach’s Alpha for skalaen uden Tilslutningsmuligheder:



Cronbach’s Alpha for skalaen uden Hukommelsen (gb ram):



Cronbach’s Alpha for skalaen uden Pris:



62

Bilag 15: Klyngeanalyse

De parvise korrelationer imellem de medtagne variable vurderes. Som forventet, på baggrund

af faktoranalysen, er der ingen korrelationer over 0,5, hvilket indikere at alle ni variable bør

medtages i klyngeanalyse.

For at tjekke hvorvidt det er nødvendigt at standardisere variablene laves der deskriptiv

statistik for gennemsnittet og standardvariationen for de medtagne variable. Indikationer på

store forskel i enten gennemsnits observationerne eller standard variationen af disse,

indikere at variablen ikke er egnet til klyngeanalyse.

Det ses at der ikke er stor variationen imellem variablene, hvilket giver endnu en indikation

om variablenes egnethed.

63

Dernæst vurderes afstanden fra respondenter svar ud til variablenes gennemsnit. Dette gøres

ved at danne en ny variabel ved hjælp af Euclidean afstandsmålet, som er udtrykt ved

nedenstående formel:

Afstand=√∑ (Rij−X j )2

Hvor Rij er respondent i’s svar på variabel j, og Xj er gennemsnittet af variabel j. På denne

måde identificeres respondenter som afviger meget fra gennemsnittet. Disse respondenter

kan forårsage fejlkonklusioner i klyngeanalysen, og bør muligvis fjernes fra analysen.

Denne sammenligning ses nedenfor i kolonnen DIS, hvor det vurderes om der er store

forskelle i afstanden.

Der identificeres tre respondenter som afviger markant fra de resterende. Disse er NO# 37,

119 og 121. Disse tre vurderes senere i forhold til Agglomeration Schedule. Såfremt de tre

respondenter først indgår sent i klyngedannelsen, er dette grundlag for at fjerne dem fra

analysen.

64

Dernæst foretages den indledende klyngeanalyse og udsnit af Agglemeration Schedule ses

nedenfor.

Her ses i kolonnerne Cluster 1 og Cluster 2, at respondenterne 119,121 og 37 først indgår i

klyngedannelsen i Stage 182, 187 og 191. På baggrund af dette, samt de 3 respondenters store

afstand til gennemsnittet af variablene, fjernes disse respondenter fra analysen idet de

betragtes som outliers.

Resten af analysen er gengivet i selve opgaven. Nedenfor ses et udsnit af Agglomeration

Schedule, samt Dendrogrammet for den endelige klyngeanalyse.

65

Agglomeration Schedule til endelig klyngeanalyse

66

Dendrogram til endelige klyngeanalyse

67

Bilag 16: Indholdsmæssigt krav til klynger

Klyngeløsning med 4 klynger:

Klyngeløsning med 5 klynger:

68

Bilag 17: Validering af klynger

69

Bilag 18: Demografi af klynger

Demografiske forskelle blandt segmenterne

Fordeling af uddannelsestype blandt segmenterne

Fordeling af postnumre blandt segmenterne

Fordeling af indkomst blandt segmenterne

Fordeling af køn blandt segmenterne

Fordeling af fagområder blandt segmenterne

70

Mærke

71

Anova-test på følgende variable. Der testes om der er signifikant forskel på gennemsnittet for klyngerne indenfor variablene.

Gennemsnitlig brug af bærbar computer i timer, fordelt på aktiviteter og samlet.

72

Bilag 19: Designfagliges vægtning

73

Bilag 20: Vægtning imellem køn i Segment 4

74

spørgeskema til bachelorafhandling -...

Documents