sprievodca cestovnÉho ruchu košice, 15. február 2012
DESCRIPTION
SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012. SLOVENSKÁ SPOLOČNOSŤ SPRIEVODCOV CESTOVNÉHO RUCHU predseda ZVäZ CESTOVNÉHO RUCHU SLOVENSKEJ REPUBLIKY 2. viceprezident - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/1.jpg)
SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHUKošice, 15. február 2012
![Page 2: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/2.jpg)
Marián BILAČIČ
SLOVENSKÁ SPOLOČNOSŤ SPRIEVODCOV CESTOVNÉHO RUCHU predseda
ZVäZ CESTOVNÉHO RUCHU SLOVENSKEJ REPUBLIKY2. viceprezident
SVETOVÁ FEDERÁCIA ASOCIÁCII TURISTICKÝCH SPRIEVODCOV regionálny reprezentant WFTGA pre Strednú a Východnú Európu
![Page 3: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/3.jpg)
STAROSTLIVOSŤO KLIENTA
V CESTOVNOM RUCHU
![Page 4: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/4.jpg)
ČO JE CESTOVNÝ RUCH?• krátkodobá migrácia obyvateľstva za
účelom uspokojovania potrieb• REKREÁCIA (ODDYCH)• POZNÁVANIE A KULTÚRA• ŠPORT - DOBRODRUŽSTVO – ZÁŽITOK • NÁBOŽENSKÉ CÍTENIE (PÚTNICKÝ CR)• LIEČENIE – ZDRAVIE (KÚPELE-WELLNES)• OBCHOD / PRÁCA • KONGRES• LOV• - - - - -
![Page 5: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/5.jpg)
STAROSTLIVOSŤ O KLIENTAKTO JE KTO ?!
EN 13809 – oddiel 2.3. • 1. ASISTENT (asistent)• 2. TOUR MANAGER (vedúci zájazdu)• 3. TOUR ESCORT (techn.
sprievodca)• 4. LOCAL REPRESENTATIVE
(delegát)• 5.5. TOURIST GUIDE TOURIST GUIDE (sprievodca CR)(sprievodca CR)• 6. ANIMATEUR (animátor)• 7. HOST/HOSTESS (hosteska)• 8. MOUNTAIN GUIDE (horský vodca)• 9. SPORTS INSTRUKTOR • 10. CRUISE DIRECTOR (riaditeľ plavby)
![Page 6: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/6.jpg)
SPRIEVODCA cestovného ruchu
( podľa EN-STN 13 809 )• osoba, ktorá
návštevníkov v reči podľa ich výberu, sprevádza a podáva im výklad o kultúrnom a prírodnom dedičstve oblasti, obvykle vlastniaca špecifickú kvalifikáciu pre dané územie, ktorú vydáva a/alebo uznáva oprávnený orgán.
![Page 7: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/7.jpg)
SPRIEVODCA cestovného ruchu
( podľa Zákona 186/2006 )• osoba, ktorá
objednávateľa v reči podľa jeho výberu, sprevádza a podáva im výklad o kultúrnom a prírodnom dedičstve oblasti, obvykle vlastniaca špecifickú kvalifikáciu pre dané územie, ktorú vydáva a/alebo uznáva oprávnený orgán.
![Page 8: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/8.jpg)
SPRIEVODCA CR PRÁCA?
POSLANIE!
• STAROSTLIVOSŤ O NÁVŠTEVNÍKA (KLIENTA)• ZÁSTUPCA ŠTÁTU, MESTA, REGIÓNU• ZDROJ INFORMÁCII• JAZYKOVÝ PROSTREDNÍK• POZORNÝ HOSTITEĽ• MIENKOTVORCA I MIEROTVORCA• SENZOR POTRIEB KLIENTA A KVALITY SLUŽIEB• NEZASTUPITEĽNÝ A KĽÚČOVÝ PRVOK
![Page 9: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/9.jpg)
SPRIEVODCA CRODBORNÝ PROFIL
• ORGANIZÁTOR• IMPROVIZÁTOR• INSCENÁTOR• KOMENTÁTOR• INTERPRETÁTOR• KONZERVÁTOR• PROPAGÁTOR• POPULARIZÁTOR
![Page 10: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/10.jpg)
PÚTAVÝ VÝKLAD• JE TO NAOZAJ UMENIE
VEDIEŤ PÚTAVO SPREVÁDZAŤ!
• SILNÝ OSOBNOSTNÝ VKLAD• VEDIEŤ „ULAHODIŤ“ SKUPINE• DYNAMICKÁ PREZENTÁCIA• VÝREČNOSŤ• PROFESIONALITA – ETIKA• FAKTOGRAFICKY PRESNÝ A PRAVDIVÝ
![Page 11: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/11.jpg)
PRÁCA V CESTOVNOM RUCHU
• PREDVČEROM (19/20. storočie) - EXKLUZÍVNE ZAMESTNANIE
• VČERA (do roku 1989) - LUKRATÍVNA PRÁCA
• DNES - VŠEDNÉ POVOLANIE
![Page 12: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/12.jpg)
VZDELÁVANIE SCR V SR(V MINULOSTI)
• KURZY SPRIEVODCA CR/VEDÚCI ZÁJAZDU 120-180 hodín
• žiadny alebo pomerne nízky podiel praxe
• VLASTIVEDNÝ SPRIEVODCA V MESTÁCH
• lokálne a miestne vedomosti
![Page 13: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/13.jpg)
PREČO SA ŠTANDARDIZOVALO?
• 25 krajín = 25 systémov
• 25 krajín = 25 modelov
• VZDELÁVANIE SPRIEVODCOV
• rôzne systémy
• rozsah vzdelávania 0 – 2000 hodín
![Page 14: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/14.jpg)
EURONORMA - EN 15565január 2005-apríl 2007
formálne hlasovanie 7. januára 2008• ROZSAH minimálne 600
hodín teória : prax 60% : 40 % • OBSAH -
AKO SA PRIPRAVIŤ NA ZÁJAZD - AKO PRACOVAŤ S KLIENTOM - AKO FUNGUJÚ SLUŽBY - MIESTNE ŠPECIFICKÉ ZNALOSTI
• KVALIFIKAČNÁ SKÚŠKA teoretická časť (písomná / ústna) praktická časť (peši / dopravný prostriedok)
• -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
• JAZYKOVÁ SKÚŠKA ochrana spotrebiteľa
![Page 15: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/15.jpg)
EN 15565 V PRAXI V SR• PôVODNÝ 2-VRSTVOVÝ KONCEPT VZDELÁVANIA
• ZÁKLAD (sprievodca CR - vedúci zájazdu - delegát)
• SCR V SR - REGIONÁLNY SCR 200 hodín - NÁRODNÝ SCR 400 hodín
• CENTRÁLNY REGISTER SCR
• PLOŠNÁ VÝMENA VISAČIEK
• KOMPROMIS = OBSAH min. 300 hodín
![Page 16: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/16.jpg)
KURZY SPRIEVODCA CR V SR?
• REGULOVANÁ PROFESIA
• OSVEDČENIE
• KURZ
• AKREDITÁCIA MŠVVŠ SR
• CELOŽIVOTNÉ VZDELÁVANIE
• SÚSTAVA ŠKôL (SŠ A VŠ)
![Page 17: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/17.jpg)
VŠETKO ČO ROBÍME ROBÍME PRE KLIENTA
• AKÉ SÚ JEHO POTREBY?
• CELKOVÉ ZALOŽENIE
• CESTOVATEĽSKÁ VYSPELOSŤ
• PôVOD
GLOBÁLNE TECHNOLÓGIE
ŠTANDARD SLUŽIEB
ANOMÁLIA – RUŠIVÝ PRVOK
![Page 18: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/18.jpg)
SLUŽBY...SÚ (DOBRÝ) BIZNIS!
• slúžiť nie je ponižujúce
• PROCES VÝMENY
• NEPREDÁVAJME LEN HOLÉ SLUŽBY...
• SPROSTREDKUJME ZÁŽITKY!!!!
• PRIDANÁ HODNOTA
• KLIENT SA ROZHODUJE SPONTÁNNE
• EMÓCIE
![Page 19: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/19.jpg)
SLUŽBY V NAŠICH SLUŽBÁCH (PRI)ČASTO NEFUNGUJÚ
• PREDPOKLADY PRE CR PRODUKT• PRODUKT IZOLOVANÉ SLUŽBY• ZNAČKA • MARKETING• DESTINAČNÝ MARKETING – DMO (OS CR)• BUNKA – ŠTRUKTÚRA – FUNKCIA
• NEEXISTUJE PONUKA• SLUŽBY NEKOPÍRUJÚ POTREBU KLIENTA
![Page 20: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/20.jpg)
TRENDY A VÝVOJ(PO ROKU 1989)
• OD MONOPOLU K VOLNEJ SÚŤAŽI• JEDNA ÚNIA – JEDEN TRH • OD SKUPÍN K INDIVIDUÁLOM• NOVÉ TRHY A NOVÉ JAZYKY• NOVÉ PRODUKTY• NOVÉ TECHNIKY
![Page 21: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/21.jpg)
ZNAČKA A PRODUKT
![Page 22: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/22.jpg)
OSOBNÝ MARKETINGA PR SPRIEVODCU CR
• KTO SOM - OSOBITOSŤ / IMIDŽ
• (KOMU) ČO PONÚKAM - JEDINEČNOSŤ A ŠPECIFICKOSŤ
• NOVÉ PRODUKTY - DRIVER & GUIDE - EVENT MANAGER
• WEBSTRÁNKA - KDE A AKO SI MA OBJEDNAŤ
![Page 23: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/23.jpg)
VZDELÁVANIE V CRNA SLOVENSKU
• SME SVETOVÁ VEĽMOC• PRIVEĽA SUBJEKTOV• OK, NECH JE VZDELÁVANIE BIZNIS• KONCEPČNE NIE ŽIVELNE• STATICKÉ • ODPOJILO SA OD POTREBY PRAXE• CHÝBA KONCEPCIA A ŠTANDARDIZÁCIA
VÝUKY• NEPREHĽADNOSŤ• FETIŠIZÁCIA VZDELÁVANIA
![Page 24: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/25.jpg)
INDONÉZIA – OSTROV BALI
• 9135 km2 / 3,5 miliónov obyvateľov• 95 % populácie má len ZŠ alebo nemá vzdelanie
• ELEMENTÁRNE POCHOPENIE TURIZMU
• - KLIENT NIE JE NEPRIATEĽ• - REŠPEKTUJ HO (ON BUDE REŠPEKTOVAŤ TEBA)
• - JEDINEČNOSŤ = AUTENCITA
• - JEDNODUCHOSŤ
• FUNGUJE TO
![Page 26: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/26.jpg)
SPRIEVODCOVIA CR V EU
• NEREGULOVANÉ B, CZ, D, DK, FI, L, N, NL, S, UK,
• REGULOVANÉ A, CY, E, EST, F, GR, H, I, LT, LV, MT, P, PL, SI, SK
![Page 27: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/27.jpg)
UZNÁVANIE KVALIFIKÁCIE DIRECTIVE 2005/36/EU
• VZDELANIE – KVALIFIKÁCIA
• OSVEDČENIE „krajina pôvodu“
• PRÁVO PREVERIŤ KVALIFIKÁCIU
![Page 28: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/28.jpg)
KTO SOM PODĽA EN 13809?
SPRIEVODCA CRSPRIEVODCA CRposkytuje odborný výklad ku kultúrnemu a prírodnému poskytuje odborný výklad ku kultúrnemu a prírodnému
dedičstvudedičstvu
VEDÚCI ZÁJAZDU manažuje a dohliada nad priebehom – poskytuje základné
a lokálne praktické informácie
TECHNICKÝ SPRIEVODCAvykonáva základné organizačné a asistenčné úkony
![Page 29: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/29.jpg)
VOLŇÝ POHYB (POSKYTOVANIE) SLUŽIEB
• SLUŽBY LEN AK IDE O PEŇAŽNÉ PLNENIE
• PREČO CHCEM MIGROVAŤ?PREČO CHCEM MIGROVAŤ?• PRÍLEŽITOSTNE (OCCASIONALLY)• DOČASNE (TEMPORARY)• TRVALO (PERMANENT)
• OHLÁSENIE PODNIKANIA• OHLÁSENIE VYSLANIE PRACOVNÍKA
![Page 30: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/30.jpg)
A ČO ZÁVEROM? • O (NE)ÚSPECHU ROZHODUJE KLIENT
• ECHO – REZONANCIA - ODPORÚČANIE
• MLČAŤ = (NE)BYŤ SPOKOJNÝ
• A ČO NÁM CHÝBA (POĎLA KLIENTOV)?
• ÚSMEV
• JAZYKY
• FLEXIBILITA
• SPOLUPATRIČNOSŤ
• POKORA
![Page 31: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/31.jpg)
VZNIK: január 2011ČLENOVIA:SACKAZHR SRBHAHHSLAVEXSZVAAKSSSSCRAICESTMR
![Page 32: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/32.jpg)
KTO JE SSSCR ?KTO JE SSSCR ?
• člen WFTGA • člen FEG (2006-2011)
Rok vzniku: 2003
Počet členov: 190
![Page 33: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/33.jpg)
21. FEBRUÁR
SVETOVÝ DEŇ
SPRIEVODCOV
![Page 34: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/34.jpg)
18. 2. 2012 PREHLIADKY 12 MIEST
ZDARMA
![Page 36: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/36.jpg)
SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHUKošice, 15. február 2012
![Page 37: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/37.jpg)
SPRIEVODCA CR
KTO SME?
ODKIAĽ PRICHÁDZAME.......?
......... KAM KRÁČAME?!
KVALIFIKOVANÝ - NEKVALIFIKOVANÝ
ŽIVNOSTNÍK - OCHOTNÍK
![Page 38: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/38.jpg)
NADŠENCI ČI PROFÍCI ???
• POVOLANIE ČI AKTIVITA VOĽNÉHO ČASU
• –––––––––––––––––––––––––––––––––––––
• UŽIVÍM SA ?
• ŽIVNOSTNÍK ČI DOBROVOĽNÍK
• ALTERNATÍVNE PONUKA SPREVÁDZANIA
![Page 39: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/39.jpg)
ZOPÁR POSTREHOV• NEBOJTE SA CUDZÍCH JAZYKOV• TURISTA NEBUĎ TERČ!• MENEJ (INFORMÁCII) JE VIAC• CIELENE POUŽÍVAJTE FAKTY (ROKY A MENÁ)• NECH ŽIJE PRÍBEH NIE STROHÝ FAKT• AK ČÍSLA TAK LEN TIE ČO ZAUJMÚ• BUĎTE VTIPNÍ A TO AJ NA SVOJ ÚČET• HOVORTE NAHLAS A ČELOM K ĽUĎOM• DOBRÝ TIMING JE NAOZAJ DôLEŽITÝ• HOVORTE S TURISTOM (AKO I O TURISTOVI!!!)• KTO VIE NECH POVIE• AK NIEČO NEVIETE PRIZNAJTE TO• MAJTE RADI SVOJU PRÁCU A KLIENTOV
![Page 40: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/40.jpg)
SSSCRSSSCR
• člen WFTGA• člen FEG
![Page 41: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/41.jpg)
ČO SME PREDLOŽILI ?
• 1. DEFINOVAŤ JEDNOTLIVÉ POVOLANIA• 2. NÁRODNÉ PROSTREDIE• 3. NÁRODNÝ REGISTER• 4. ŠTANDARDIZOVAŤ VZDELÁVANIE• 5. PRAVIDLÁ PRE POSKYTOVANIE SLUŽIEB• 6. EFEKTÍVNA KONTROLA• 7. PROFESIONALIZÁCIA• 8. DOŠKOĽOVANIE A ĎALŠIE VZDELÁVANIE
SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU
![Page 42: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/42.jpg)
2003 - 20112003 - 2011• 43 mítingov so sprievodcami• 178 pracovných stretnutí• 12 zasadnutí FEG / WFTGA• 6 zasadnutí expertných skupín CEN • 142 listov• 2 návrhy zákonov + 2 vykonávacie vyhlášky• 3 pripomienkovanie zákona• 27 doškoľovacích prednášok • 4 kurzy prvej pomoci• 6 odborných exkurzií• 32 konferencií• 27 výstav (9 x priamo ako vystavovateľ)• 3 vydanie vlastného tlačeného materiálu• 1 organizácia výročné zasadnutie FEG-u• 1 akreditácia MŠ SR – Kurz sprievodcov• 69 zasadnutí predsedníctva• ..............................
![Page 43: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/43.jpg)
ČO SA PODARILO ČO SA PODARILO REALIZOVAŤ? (1/2)REALIZOVAŤ? (1/2)
• 1. DEFINOVAŤ JEDNOTLIVÉ POVOLANIA• EN 13809 V ZÁKONE 186/2006 Zb
• 2. NÁRODNÉ PROSTREDIE• 1 + O
• 3. NÁRODNÝ REGISTER
• 4. ŠTANDARDIZOVAŤ VZDELÁVANIE• EN 15565 2009 – 300 hodín (60:40)
![Page 44: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/44.jpg)
NÁRODNÉ PROSTREDIE
• JE, NO ŽIAĽ NEVHODNE ŠPECIFIKOVANÉ!
![Page 45: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/45.jpg)
NÁRODNÉ PROSTREDIE• NESMIE BYŤ CELOPLOŠNÉ!!!
REGIÓN – MESTO - OBJEKT
![Page 46: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/46.jpg)
ČO SA PODARILO ČO SA PODARILO REALIZOVAŤ? (2/2)REALIZOVAŤ? (2/2)
• 5. PRAVIDLÁ PRE POSKYTOVANIE PRAVIDLÁ PRE POSKYTOVANIE SLUŽIEBSLUŽIEB
• 6. EFEKTÍVNA KONTROLA
• 7. PROFESIONALIZÁCIA
• 8. DOŠKOĽOVANIE A ĎALŠIE VZDELÁVANIE
![Page 47: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/47.jpg)
ROKY 2006 - 2009• 2006 ŠTANDARDIZÁCIA POVOLANIA
• SPRIEVODCA CR podľa EN 13809
• 2008 ŠTANDARDIZÁCIA VZDELÁVANIA
• podľa EN 15565
• 2009 MINIMÁLNA KVALIFIKÁCIA
• 300 hodín (60 : 40)
• NÁRODNÉ PROSTREDIE
• 1 + 0
![Page 48: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/48.jpg)
TRH SA MENÍ !!!!STAČÍME REAGOVAŤ ???
• (NE)DOSTUPNOSŤ SLUŽBY SCR• CHÝBAJÚCE JAZYKY• CHÝBAJÚCE NÁVYKY• CHÝBAJÚCA LEGISLATÍVA• NEDEFINOVANÉ NÁRODNÉ PROSTREDIE• VZDELÁVANIE – REAGUJE NA POTREBY ? • ZANEDBANÝ DM
![Page 49: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/49.jpg)
A ČO NAŠA LEGISLATÍVA V CR ?!
• REGULOVAŤ ČI NEREGULOVAŤ ?!? • NEZODPOVEDÁ POTREBÁM BRANDŽE• NASTAVENÁ PRE PCR• NEPREHĽADNÉ POVOLANIA• NEDEFINUJE NÁRODNÉ PROSTREDIE• NEŠTANDARDIZOVANÉ VZDELÁVANIE• NEMOŽNÝ DOHĽAD A KONTROLA• ––––––––––––––––––––––––––––––-• DOMINUJE SCR V ZÁVISLEJ ČINNOSTI
![Page 50: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/50.jpg)
ZÁKON O TURIZME
• POZASTAVENÁ ÚČINNOSŤ DO 1/12/2011
• § 35 SPRIEVODCA CR• NOVEMBER 2009 - VYPADOL• - KTO JE KTO• - VZDELÁVANIE• - VÝKON PRÁCE• - ZJEDNOTENIE OSVEDČENÍ A ODZNAKOV
• - KONTROLA
![Page 51: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/51.jpg)
EÚ – ČO PRINÁŠA ???EÚ – ČO PRINÁŠA ???
• PROFESIONÁL VERSUS ĽUDOVÝ ROZPRÁVAČ• KVALIFIKÁCIA (v regulovaných krajinách)• SR je regulovaná krajina• CERTIFIKÁT (OSVEDČENIE)• UZNANIE KVALIFIKÁCIE A VÝKON PRÁCE SCR V
INEJ KRAJINE• TRVALO• DOČASNE• OBČASNE• POVINNOSŤ OHLÁSENIA• SR nevyžaduje ohlásenie
![Page 52: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/52.jpg)
RAKÚSKO
• REGULOVANÁ KRAJINA
• OHLÁSENIE ŽIVNOSTI (PODNIKANIA)• LEN DRŽITEĽ ŽIVNOSTENSKÉHO LISTU• PREDLOŽIŤ DOKUMENTY• - ŽIVNOSTENSKÝ LIST• - OSVEDČENIE• - ASPOŇ 2 ROKY (za posledných 10 rokov)• - POISTENIE ZODPOVEDNOSTI ZA ŠKODY
![Page 53: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/53.jpg)
TRENDY PO ROKU 2008
• NEDOSTUPNOSŤ SLUŽIEB SCR• OD SKUPÍN K INDIVIDUÁLOM• OD HOLEJ SLUŽBY K BALÍČKU• EXODUS ŽIVNOSTENSKÝCH LISTOV
• JE DNES PRÁCA V CR ATRAKTÍVNA?!• PRACOVNÝ ČAS• OHODNOTENIE
![Page 54: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/54.jpg)
ČLENSTVO V SSSCRCULTOURCARDČLENSKÝ PREUKAZ
![Page 55: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/55.jpg)
ČO NOVÉ V ROKU 2011
• NOVÝ WEB
• NOVÉ AKTIVITITY
• - POSKYTOVATEĽ SLUŽIEB
• - MS V ĽADOVOM HOKEJI – PARTNER
• - DPH
• KAUZA BKIS
![Page 56: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/56.jpg)
KAUZA BKIS
• KURZ október 2009-apríl/máj 2010
• - platnosť akreditácie
• - vydané osvedčenia
• NOVÁ AKRERDITÁCIA BKIS (marec 2010)
• vydaná na 220 hodín
• mala sa dopracovať na 300 hodín
• MŠ je potvrdzuje opäť s rozsahom 220 hodín
![Page 57: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/58.jpg)
MŠ V KAUZE BKIS RIADNE PERLÍ• Vážený pán Bilačič,
po konzultácii s príslušným rezortom a komunikáciou BKIS sa dospelo k záveru, že rozsah 220 hodín vzdelávacieho programu Vlastivedný sprievodca po Bratislave je možné považovať za dostatočný, nakoľko jeho absolvovanie nevedie k možnosti SZČO Sprievodca CR ale k možnosti výkonu činnosti vlastivedného sprievodcu po Bratislave, čo akceptuje aj živnostenský úrad. BKIS sa po konzultácii s príslušným rezortom rozhodlo nelimitovať výučbu zameranú na špecializované územie na úkor všeobecných znalostí. BKIS chce absolventom kurzu Vlastivedný sprievodca po Bratislave poskytnúť nadstavbový kurz sprievodcu CR určeného špecificky iba pre absolventov kurzu uvedeného kurzu. Táto možnosť je odkonzultovaná s príslušným rezortom.Preposielam komunikáciu s príslušným rezortom ohľadne rozsahu kurzu:
Otázka MŠVVŠ SR príslušnému rezortu:Dovoľujem si Vás požiadať o Vaše odborné stanovisko, či je postačujúci 220 hodinový rozsah na vzdelávací program Vlastivedný sprievodca po Bratislave, ktorý má akreditované Bratislavské kultúrne a informačné stredisko so sídlom Nábrežie arm. gen. Ľ. Svobodu 3, 815 15 Bratislava.
![Page 59: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/59.jpg)
SPRIEVODCA NESPRIEVODCA
![Page 60: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/61.jpg)
ĎAKUJEM VÁM ZA POZORNOSŤ!
Marián BILAČIČ Slovenská spoločnosť sprievodcov
cestovného ruchu
![Page 62: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/62.jpg)
SPRIEVODCA CR POSLANIE
• STAROSTLIVOSŤ O NÁVŠTEVNÍKA (KLIENTA)• ZÁSTUPCA ŠTÁTU, MESTA, REGIÓNU• ZDROJ INFORMÁCII• JAZYKOVÝ PROSTREDNÍK• POZORNÝ HOSTITEĽ• MIENKOTVORCA I MIEROTVORCA
• NEZASTUPITEĽNÝ A KĽÚČOVÝ PRVOK
![Page 63: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/63.jpg)
PÚTAVÝ VÝKLAD• JE NAOZAJ UMENIE VEDIEŤ PÚTAVO
SPREVÁDZAŤ
• SILNÝ OSOBNOSTNÝ VKLAD
• VEDIEŤ „ULAHODIŤ“ SKUPINE
• DYNAMICKÁ PREZENTÁCIA
• VÝREČNOSŤ
![Page 64: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/64.jpg)
NÁRODNÉ PROSTREDIE• NESMIE BYŤ CELOPLOŠNÉ!!!
REGIÓN – MESTO - OBJEKT
![Page 65: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/65.jpg)
OMYL ČI ZÁMER ?• SPLÝVANIE PROFESIÍ
– vedúci zájazdu – delegát – sprievodca cestovného ruchu
• FRAGMENTÁCIA – vzdelávanie – výkon povolania
• ZÁPLAVA PREUKAZOV A VISAČIEK• NEMOŽNÁ REGULÁCIA A KONTROLA• CHAOS VO VZDELÁVANÍ
![Page 66: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/66.jpg)
ROK 2008• Skupinová turistika zo ZÁPADU stagnuje• Incoming z nových trhov – UA, RUSKO, TR• požiadavky na netradičné jazyky • Rastúci dopyt individuálnych návštevníkov• nedostatok kvalifikovaných SCR
v niektorých regiónoch• nedostupnosť kurzov SCR
v niektorých regiónoch • až 70 % absolventov kurzov nenachádza
očakávané uplatnenie
![Page 67: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/67.jpg)
SACKA – november 2008
• valné zhromaždenie Budapešť
• NIE SÚ SPRIEVODCOVIA
• NIE SÚ KVALITNÍ SPRIEVODCOVIA
• ROBTE S TÝM NIEČO!
![Page 68: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/69.jpg)
JE TÁTO PRÁCA ATRAKTÍVNA?
• Sprievodcovská obec starne
• ROZVOJ Ázia, Južná Amerika a Afrika
• STAGNÁCIA Severná Amerika, Austrália, Európa (západ)
![Page 70: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/70.jpg)
NADŠENCI ČI PROFÍCI ???
• POVOLANIE ČI AKTIVITA VOĽNÉHO ČASU
• –––––––––––––––––––––––––––––––––––––
• UŽIVÍM SA ?
• ŽIVNOSTNÍK ČI DOBROVOĽNÍK
• ALTERNATÍVNE PONUKA SPREVÁDZANIA
![Page 71: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/71.jpg)
![Page 72: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/73.jpg)
21. 2. Svetový deň sprievodcov
![Page 74: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/74.jpg)
ČLENSTVO V SSSCRCULTOURCARDČLENSKÝ PREUKAZ
![Page 75: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/75.jpg)
ĎAKUJEM VÁM ZA POZORNOSŤ!
Marián BILAČIČ Slovenská spoločnosť sprievodcov
cestovného ruchu
![Page 76: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/76.jpg)
ČO NOVÉ V ROKU 2009
• Marketingové aktivity
• Upgrade webstránky (RU,IT, DE)
• Nové aktivity SSSCR
• ĎALŠIE VZDELÁVANIE
• VZDELÁVANIE SPRIEVODCOV
• LEGISLATÍVA
![Page 77: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/77.jpg)
LEGISLATÍVA
• permanentná snaha o kreovanie legislatívy
• generálny zákon o turizme bude riešiť vraj aj komplexne sprievodcov
• minimálna kvalifikácia sprievodcu CR (február 2009)
![Page 78: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/78.jpg)
OD SLOV K ČINOMOD SLOV K ČINOM
• vysoká dynamika legislatívnych zmien
• komplexné riešenie všetkých profesií
• úzka medzirezortná kooperácia
• koncept a stratégia pre ĽUDSKÉ ZDROJE
• nbať na účelné využívanie fondov EÚ
![Page 79: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/79.jpg)
ZOPÁR POSTREHOV• NEBOJTE SA CUDZÍCH JAZYKOV• TURISTA NEBUĎ TERČ!• MENEJ (INFORMÁCII) JE VIAC• CIELENE POUŽÍVAJTE FAKTY (ROKY A MENÁ)• NECH ŽIJE PRÍBEH NIE STROHÝ FAKT• AK ČÍSLA TAK LEN TIE ČO ZAUJMÚ• BUĎTE VTIPNÍ A TO AJ NA SVOJ ÚČET• HOVORTE NAHLAS A ČELOM K ĽUĎOM• DOBRÝ TIMING JE NAOZAJ DôLEŽITÝ• HOVORTE S TURISTOM (AKO I O TURISTOVI!!!)• KTO VIE NECH POVIE• AK NIEČO NEVIETE PRIZNAJTE TO• MAJTE RADI SVOJU PRÁCU A KLIENTOV
![Page 80: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/80.jpg)
SLOVENSKÁ SPOLOČNOSŤ SLOVENSKÁ SPOLOČNOSŤ SPRIEVODCOV CESTOVNÉHO SPRIEVODCOV CESTOVNÉHO
RUCHURUCHU
www.ssscr.skwww.ssscr.sk
![Page 81: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/81.jpg)
MÝTY A LEGENDYDOJMY A POJMY
MYSLIEŤ SI A VEDIEŤ• HĽADANIE ODPOVEDÍ
NA V CELKU ĽAHKÉ-NEĽAHKÉ FREKVENTOVANÉ OTÁZKY
![Page 82: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/82.jpg)
SPRIEVODCA CR V SR
• JE TOTO POVOLANIE V SR REGULOVANÉ?
• ZÁKON VYŽADUJE OSVEDČENIE• ÚČINKUJE IBA ČIASTOČNE• sprievodca – SZČO• osoba poverená CK alebo CA
• SLUŽBA sa rozumie za odplatu
![Page 83: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/83.jpg)
§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§§
• ÚSTAVA SR PODNIKANIE (SLUŽBY) MôŽE REGULOVAŤ LEN ZÁKON
• VŠEOBECNÉ ZÁVäZNÉ NARIADENIE JE V ROZPORE S ÚSTAVOU
![Page 84: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/84.jpg)
LEGISLATÍVA V SRLEGISLATÍVA V SR
• EN 13809• Zákon NR SR 186/2006 Z.z.
„O podmienkach poskytovania služieb“
• Zákon NR SR 281/2001 Z.z. • Zákon NR SR 455/1991 Z.z.
„Živnostenský zákon“• Zákon NR SR 386/1997 Z.z.
„O celoživotnom vzdelávaní...“• SMERNICE A NARIADENIA EÚ
![Page 85: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/85.jpg)
ZÁKON 186/2006 ZÁKON 186/2006 (NOVELA ZÁKONA 281/2001)(NOVELA ZÁKONA 281/2001)
• DEFINUJE POJEM SPRIEVODCA CR odchýľka v texte
• -pôvodne NÁVŠTEVNÍKA
• -v texte OBJEDNÁVATEĽA
• OSVEDČENIE od akreditovanej inštitúcie
• NERIEŠI VÝKON PRÁCE
• NEVYKONATEĽNÝ DOZOR
![Page 86: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/86.jpg)
MOŽNOSTI VÝKONU PRÁCE
• ŽIVNOSTNÍK
• DOHODÁR
• INTERNÝ ZAMESTNANEC
![Page 87: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/87.jpg)
JEDNA ÚNIAJEDNA ÚNIAJEDEN TRHJEDEN TRH
JEDNA LEGISLATÍVA JEDNA LEGISLATÍVA
• ODBÚRAVAŤ BARIÉRY
• ODSTRÁNIŤ DUPLICITU LEGISLATÍVY
• ZJEDNODUŠENIE PODNIKANIA
• UZNÁVANIE ODBORNEJ KVALIFIKÁCIE
![Page 88: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/88.jpg)
AKO TO FUNGUJE ?
• REGULOVANÉ A NEREGULOVANÉ
• POSKYTOVANIE SLUŽIEB
• PRÁVO USADIŤ SA
• DOČASNE
• PRÍLEŽITOSTNE (JEDNORÁZOVO)
UPLATŇOVANIE PRÁVA ALEBO UPLATŇOVANIE PRÁVA ALEBO POSKYTOVANIE SLUŽIEBPOSKYTOVANIE SLUŽIEB
![Page 89: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/89.jpg)
A TAK SA ŠTANDARDIZOVALO A TAK SA ŠTANDARDIZOVALO
• 27 KRAJÍN = 27 MODELOV
• ZVÝŠENIE KVALITY
• VOĽNÝ POHYB SLUŽIEB A PRACOVNÝCH SÍL
• ETIKA V SLUŽBÁCH
• CELOŽIVOTNÉ VZDELÁVANIE
![Page 90: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/90.jpg)
ČO PRINÁŠA EURONORMA?ČO PRINÁŠA EURONORMA?
• ŠTANDARDIZÁCIA VZDELÁVANIA
• HARMONIZÁCIA NÁRODNÝCH NORIEM
• MOBILITA PRACOVNEJ SILY
• UMOŽNÍ OBJEKTÍVNE POROVNANIE KVALIFIKÁCIE
• –––––––––––––––––––––––––––––––––
• VPLYV NA NÁRODNÉ PROSTREDIE (zásahom legislatívy zvonka)
![Page 91: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/91.jpg)
SMERNICA 2005/36/ES O UZNÁVANÍ ODBORNEJ KVALIFIKÁCIE
(plná uplatniteľnosť od X/2007)
• krajiny sú povinné uznávať vzdelanie (kvalifikáciu) získané v inej členskej krajine
• každá krajina EÚ má právo požadovať pred prvým poskytnutím služieb od občana iného štátu preukázanie odbornej spôsobilosti služieb (ekológia, bezpečnosť, alebo ich vyžaduje iná v EÚ platná norma)
![Page 92: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/92.jpg)
ALFA A OMEGA EN 15565Čo vlastne kvalifikačnou skúškou sprievodca Čo vlastne kvalifikačnou skúškou sprievodca cestovného ruchu preukazuje?cestovného ruchu preukazuje?
- - SPôSOBILOSŤ VEDIEŤ SA PRIPRAVIŤ NA ZÁJAZDSPôSOBILOSŤ VEDIEŤ SA PRIPRAVIŤ NA ZÁJAZD- SPôSOBILOSŤ VIESŤ=VEDIEŤ PRACOVAŤ SO SKUPINOUSPôSOBILOSŤ VIESŤ=VEDIEŤ PRACOVAŤ SO SKUPINOU
- MIESTNE ŠPECIFICKÉ ZNALOSTIMIESTNE ŠPECIFICKÉ ZNALOSTI
![Page 93: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/93.jpg)
VOĽNÝ POHYB SLUŽIEB(BOLKENSTEINOVA SMERNICA)
plná uplatniteľnosť pred 28. decembrom 2011plná uplatniteľnosť pred 28. decembrom 2011
NEREGULOVANÉ/REGULOVANÉ PROFESIENEREGULOVANÉ/REGULOVANÉ PROFESIE
NA ÚZEMÍ REGULOVANEJ KRAJINYNA ÚZEMÍ REGULOVANEJ KRAJINY- požiadať o uznanie vzdelania – kvalifikácie- požiadať o uznanie vzdelania – kvalifikácie- ohlásiť podnikanie- ohlásiť podnikanieAk mu do stanovenej doby nebolo zaslané zamietavé stanovisko automaticky platíAk mu do stanovenej doby nebolo zaslané zamietavé stanovisko automaticky platí
NA ÚZEMÍ NEREGULOVANEJ KRAJINYNA ÚZEMÍ NEREGULOVANEJ KRAJINYuplatňuje sa automaticky získaná odborná spôsobilosť z krajiny pôvoduuplatňuje sa automaticky získaná odborná spôsobilosť z krajiny pôvodu
POCHÁDZAM Z NEREGULOVANEJ KRAJINYPOCHÁDZAM Z NEREGULOVANEJ KRAJINY
![Page 94: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/94.jpg)
ČO ŽIADAŤ UZNAŤ?
• VZDELANIE
ČO MOŽNO OHLÁSIŤ?PODNIKANIE
![Page 95: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/95.jpg)
• NÁRODNÉ PROSTREDIE: LICENCIE - REGIÓN
- MESTO- OBJEKT
• VZDELÁVANIE SPRIEVODCOV: SAMOŠTÚDIUM - TÚTOR
• VZDELÁVANIE TOUR MANAGEROV:POVINNÉ – ODBORNÝ KURZ
![Page 96: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/96.jpg)
• NÁRODNÉ PROSTREDIE:LICENCIE - SPOLKOVÉ ZEMEzastrešené komorou
• VZDELÁVANIE SPRIEVODCOV:KURZY 250-600 hodín KURZ VIEDEŇ 900 hodín
• VZDELÁVANIE TOUR MANAGEROV:NEVYŽADUJE SA
![Page 97: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/97.jpg)
• NÁRODNÉ PROSTREDIE:NEDEFINOVANÉ
• CHÝBA PROFESNÁ ŠTRUKTÚRA • VZDELÁVANIE SPRIEVODCOV:
KURZY 120-220 hodín ŠTUDIUM 180-450hodín
• VZDELÁVANIE TOUR MANAGEROV:NEEXISTUJE PROFESIA VEDÚCI ZÁJAZDU ANI DELEGÁT
![Page 98: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/98.jpg)
Marián BILAČIČsprievodca cestovného ruchu
![Page 99: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/99.jpg)
SPRIEVODCA CRODBORNÝ PROFIL
• ORGANIZÁTOR• IMPROVIZÁTOR• INSCENÁTOR• KOMENTÁTOR• INTERPRETÁTOR• KONZERVÁTOR• PROPAGÁTOR• POPULARIZÁTOR
![Page 100: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/100.jpg)
ŠTÝL PRÁCE SCR• AUTOKRAT• DEMOKRAT• LIBERÁL
• PRIESTOROVÁ MANIPULÁCIA SKUPINY• PREZENTAČNÉ TECHNIKY• MANAŽMENT KRÍZOVÝCH SITUÁCII• AKO ODPOVEDAŤ NA OTÁZKY
![Page 101: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/101.jpg)
VÝKLAD SCR - OBSAH 2/2
• VEDECKY PRAVIDIVÝ• POUČNÝ• VÝCHOVNÝ• OHĽADUPLNÝ• ZAUJÍMAVÝ• POROVNÁVACÍ• ILUSTRUJÚCI VAZBY• VŠEOBECNÝ• PESTRÝ• ZÍSKAVAJÚCI
![Page 102: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/102.jpg)
VÝKLAD SCR - FORMA 1/2
• JAZYKOVO SPRÁVNY• TERMINOLOGICKY PRESNÝ• KULTIVOVANÝ• ZRETEĽNÝ• PRÍSTUPNÝ (ZROZUMITEĽNÝ)• PREHĽADNÝ• STRUČNÝ• PRIMERANÝ• NÁZORNÝ• ZÁBAVNÝ
![Page 103: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/103.jpg)
VÝKLAD SCR - OBSAH 2/2
• VEDECKY PRAVIDIVÝ• POUČNÝ• VÝCHOVNÝ• OHĽADUPLNÝ• ZAUJÍMAVÝ• POROVNÁVACÍ• VZŤAHOVÝ• VŠEOBECNÝ• PESTRÝ• ZÍSKAVAJÚCI
![Page 104: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/104.jpg)
3 ROKY 3 KROKY2006 – ROK PRAVDY
2007 – ROK VEĽKÝCH ZMIEN....2008 – PRELOMOVÝ ROK....
Slovenská spoločnosť sprievodcov
cestovného ruchu
![Page 105: SPRIEVODCA CESTOVNÉHO RUCHU Košice, 15. február 2012](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013115/56815175550346895dbfac4d/html5/thumbnails/105.jpg)
VÝKLAD SCR - FORMA 1/2
• JAZYKOVO SPRÁVNY• TERMINOLOGICKY PRESNÝ• KULTIVOVANÝ• ZRETEĽNÝ• PRÍSTUPNÝ (OBSAHOVO ZROZUMITEĽNÝ)• PREHĽADNÝ• STRUČNÝ• PRIMERANÝ• NÁZORNÝ• ZÁBAVNÝ