sra. iolanda piedra presidenta del club xxiè...
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La invitación
A la HACKATHON próximo día: 4 de Juliol de 2018
Premio:
Programa de Pre-aceleración que incluye estancia completa y paquete de
asesoramiento con Business Angels.
La identificación
Organizador
Título: Cómo conseguir visibilidad digital y no morir en el intento
Implementar, gestionar y evaluar estrategias 4.0 y de redes sociales. Sacar el mayor rendimiento con el mínimo coste
La intervención
Organizador
¿Cuál es la función de un empresario?
Organizador
Ganar dinero honradamente → Max Bº
Cifra negocios Costes
MargenGanamos más dinero
cuando mayor es nuestra
cifra de negocios y la
producimos con el menor
coste.
Organizador
¿Cómo podemos mejorar la cifra de negocio?
¿Cómo vendemos más?
Organizador
Comunicación
Organizador
Piensa como un hombre sabio pero comunícate en el
lenguaje de la gente.
William Butlet Yeats
Para comunicarnos efectivamente, debemos darnos cuenta de que todos
somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar ese
conocimiento como guía para comunicarnos con otros
Tony Robbins
Innovación
La innovación llega de la mano de la
tecnología inteligente. Y, precisamente por eso,
se prevé un despegue importante del marketing
4.0. en el 2018.Isabel Iniesta.
Directora de MarketReal, diseñadora de
estrategias de marketing y publicidad
Organizador
¿Cómo innovamos en nuestro proceso de
acercamiento?
Organizador
Ganar Máx Bº
Comunicar
Marketing 4.0
InnovarNew Tecnologías
Cifra negocios
Costes
vsMargen por
unidad de
producto
Marketing 4.0
El M4.0. permite descifrar las tendencias y las
preferencias de los consumidores a través del
conocimiento, de la información que brindan los
datos. Se trata de una información clave para
tomar las mejores decisiones estratégicas.
Marketing 4.0. = Thick Data + Big Data–dato denso o información densa–
para obtener los datos que sitúan a las personas y a los valores en el primer plano.
Las marcas que quieran destacar han de ser
capaces de predecir las tendencias y los gustos.
Ya no valen las estimaciones, ahora prima la
objetividad, se busca la “ciencia de datos” para
prever qué productos y servicios serán realmente
valorados
Estrategia 4.0
Elementos que integran la Estrategia 4.0
1. Chatbots, nuevos compañeros en el
equipo en marketing 4.0
2. La realidad aumentada.
3. El acompañamiento permanente
4. Más protagonismo al video
Hablar una IA está en alza
Probadores de ropa virtual, productos en 3D, la geolocalización
5. Inbound y Outbound marketing
Los micro-momentos, customerjourney (viaje del cliente) acompañarle por todo el proceso
de compra.
Redes sociales conectando persona -marca
Rey de Internet (contenidos valor)
InboundCombina técnicas de marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con
un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta la transacción final
Outbound
Acciones de marketing que tienen el objetivo de captar consumidores mediante
métodos directos y unidireccionales
Paid Media (medios pagados, anuncios tradicionales)
EarnedMedia (medios ganados de forma orgánica, bilatareles)
lead nurturing (acompañamiento durante su proceso de compra) reforzado Lead Scoring
“Conversión”Ver Modelo de Forrester
Seo, Captadores de emails, Referidos, ….Blocs, cursos,…..
En dirección Web / Plataforma
Social ads: Google Adwords , Fbads,..
Las principales plataformas de social adsOutbound
Facebook Ads.
Instagram Ads.
Twitter Ads. Campañas adaptadas a una gran variedad de objetivos (conversión, leads/registro BD,
descarga de aplicaciones...). Audience Platform: combinable con inteligencia artificial!
Una red muy visual, donde los usuarios suelen estar predispuestos a darle a "Me
gusta" y que aprovecha al máximo la integración con Facebook
La red social más popular a nivel mundial y con sólida plataforma publicitaria
YouTube Ads. Anuncios de vídeo. publicidad televisiva "de toda la vida". Aprovecha al
máximo sus ventajas para contar historias
Snapchat Ads. Esta red cuenta con una audiencia mayoritariamente joven. Vídeos de 10 segundos
para pasarlo bien.
Pinterest Ads.La red “cuqui” cuenta con una audiencia mayoritariamente femenina y es un filón
para temáticas como bodas, cocina o moda.
LinkedIn Ads. Adecuada para aquellos que buscan alcanzar a una audiencia profesional y B2B.
PLAN DE SOCIAL MEDIA, MARKETING 4.0
1. OBJETIVOS →
2. ESTRATEGIAS →
3. ACCIONES →
4. ELEGIR CANALES→
5. SELECCIONAR →
QUÉ QUIERES CONSEGUIR /cosas por qué si?
QUÉ VAS A HACER PARA LOGRARLO
CÓMO CONSEGUIR QUE LA ESTRATEGIA FUNCIONE
DÓNDE ACTUAR /cuanto más mejor NO
LAS HERRAMIENTAS NECESARIAS O LOS MEDIOS/
entre los servicios que nos ofrecen, planificación,…
seguimiento
PLAN DE SOCIAL MEDIA, MARKETING 4.0
6. LA PLANIFICACIÓN →
7. LA MEDICIÓN →
8. EQUIPO ADECUADO →
9. PLAN DE CRISIS y/o PREVENCIÓN →
10. PRESUPUESTO →
GESTIÓN DEL CONTENIDO EN EL TIEMPO
PARA LOGRAR UN BUEN PLAN/ evitar errores
CÓMO ACTUAR /”Spiderman”
DETERMINACIÓN DE CUÁNTO GASTAR
A TRAVÉS DE KPIs /métricas?
Las empresas han de saber por qué
están en las redes sociales y porqué
utilizan un medio u otro.
La planificación es importante pero
también han de valorar si realmente están consiguiendo sus objetivos.
¿Cuál es nuestro objetivo?
¿Cómo medimos el éxito o fracaso
tanto de nuestra estrategia de
producto como de comunicación?
métricas
Indicadores(KPIs)
mediciones
Medida cuantitativa
Resultados
Predictores (una o varias métricas)
Medida cuantitativas Resultados
CAC. (Customer acquisition Cost ó Coste
de adquisición del cliente) o lo que nos
cuesta adquirir un nuevo cliente.
Suma de costes adquisición clientes
nº cliente nuevos
CLTV (LifeTime Value ó Valor del ciclo de
Vida del Cliente) o el dinero que
obtenemos de un cliente a lo largo del
tiempo.
Compra media * nº compras vida útil
del cliente * % margen bruto
CACCoste del nuevo cliente
(Seguridad)
vsCLTVMargen
(Previsión)CLTVCAC
A mayor valor mejor
→
→
PLAN DE SOCIAL MEDIA, MARKETING 4.0
1. KPIs de Gestión y Comunidad →
2. KPIs de Interacción y Alcance→
3. KPIs de Conversión y Resultado →
Fans o seguidores y Publicaciones
Simples= nº Me gusta, Compartidos, Comentarios,
Usuarios alcanzados
Compuestos/ Engagement ó compromiso= (Suma de anteriores según RRSS/UA)*100
CTR (Click Through Rate/Proporción de clics), %
Conversiones, CPL (Cost per Lead), CPA (Cost per
Acquisition), ROI (Return of Investment)
Informes de redes sociales
1. Objetivos de la empresa o startup en las redes sociales: qué es lo que
queremos conseguir: notoriedad, tráfico, conversión, atención al cliente?
2. Conversión: Se espera que el usuario alga algo, puede ser a través de
compras, leads, y tiene varios niveles:
Visitas= % de tráfico social
Impresiones= % de usuarios que llegan a la landing objetivo / Web
Intención= % de usuarios que intentan hacer lo que queremos que hagan,
Conversión= % de usuarios que han hecho lo que queremos que hagan
Amplificación=% de usuarios que comparten en redes lo que han hecho
3. Resumen de los principales KPIs utilizados
PLAN DE CRISIS y/o PREVENCIÓN Estamos dispuestos/as a dialogar o simplemente queremos vender nuestro “producto”?
Ante una crítica severa que hacemos?
– Cerrar nuestra página de facebook, perfil de twitter,….
– Borrar el comentario dañino
– Ignorar el comentario
– Enfadarnos y entrar al trapo
– Aprovechar la oportunidad
La notoriedad mejor es la que se revierte
Gestor con
capacidad de decisión
Si aplicamos los resultados de los informes
a nuestra estrategia de comunicación, conseguiremos que nuestra empresa
tenga una mayor
visibilidad digital y no morir en el intento
LO MÁS IMPORTANTE
hablar de empresas es hablar de
“personas”, tanto los trabajadores
como los clientes, es necesario avanzar
en la “humanización” de las empresas.
Solo obtendremos beneficios si los
trabajadores son felices trabajando en
nuestra empresa y si nuestros clientes se
sienten parte de nuestra filosofía como
empresa.
El Club de la diversidad
http://club21siecle.org
http://www.clubsegle21.org/es
Correo: [email protected]
Sede social: C/ Viladomat 174 Barcelona
Aceleradora: C/ Rubio i Ors, 7 Cornella
+34 93343 12 12