sürdürülebilirlik raporu · 2015-12-28 · denizyolu, havayolu, demiryolu taşımacılığı,...

Sürdürülebilirlik Raporu

2 0 1 4

5 Rapor Hakkında

6 Genel Müdür’ün Mesajı

8 OMSAN Lojistik Hakkında

12 OMSAN Lojistik’te Yönetişim

12 Stratejik Planlama

12 Entegre Yönetim Sistemleri

14 Risk Yönetimi ve İç Denetim

16 Sürdürülebilirlik Yönetimi

20 OMSAN Lojistik’te Çalışma Hayatı

20 İşe Alım

21 Performans Yönetimi ve Adil Ücretlendirme

21 Kariyer Yönetimi

23 Çalışan İletişimi ve Çalışan Memnuniyeti

24 İş Sağlığı ve Güvenliği

26 OMSAN Lojistik’te Sürdürülebilir Operasyonlar

26 Sorumlu Satın Alma

28 Operasyonel Mükemmellik

30 Müşteri Memnuniyeti

31 İnovasyon

34 OMSAN Lojistik’te Çevre Yönetimi

34 Enerji Yönetimi

36 Atık ve Su Yönetimi

37 Güvenli Taşıma

38 Performans Verileri

38 Ekonomik Performans

39 Çevresel Performans

42 Sosyal Performans

44 İş Sağlığı ve Güvenliği Performansı

45 GRI Göstergeleri Tablosu

4 O M S A N L O J İ S T İ K S Ü R D Ü R Ü L E B İ L İ R L İ K R A P O R U 2 0 1 4

İçindekiler

5O M S A N L O J İ S T İ K S Ü R D Ü R Ü L E B İ L İ R L İ K R A P O R U 2 0 1 4

Sürdürülebilirlik politika ve uygulamalarımız ile sosyal, çevresel ve ekonomik alanlardaki

performans sonuçlarımızı ve hedeflerimizi paydaşlarımızın görüşlerine sunmayı amaçladığımız OMSAN Lojistik Sürdürülebilirlik Raporu 2014 ile şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerimiz doğrultusundaki uygulamalara bir yenisini daha eklemiş bulunuyoruz.

OMSAN’ın sergilediği sürdürülebilirlik performansını tüm paydaşlarına sunmak amacıyla hayata geçirdiğimiz bu ilk raporlama uygulamamızda, dünya genelinde kabul görmüş bir standart olan Küresel Raporlama Girişimi’nin (Global Reporting Initiative - GRI) G4 Raporlama Çerçevesi ilkelerini rehber olarak kullandık. Temel uygulama seviyesine uygun

olarak hazırladığımız raporda sürdürülebilirlik performansımızı olumlu ve olumsuz tüm sonuçlarıyla açıkladık. Böylece, Türkiye’de lojistik sektöründe, GRI – G4 ilkelerine göre hazırlanmış ilk sürdürülebilirlik raporunu yayınlamış olduk.

Organizasyonumuzun en büyük kısmını oluşturması ve sürdürülebilirlik performansımız üzerindeki belirgin etkisi sebebiyle Türkiye operasyonlarını kapsam olarak belirlediğimiz raporumuzda 01.01.2014-31.12.2014 tarihleri arasındaki 1 takvim yılını içeren performans sonuçlarını açıkladık. Yurtiçi ve yurtdışındaki iştiraklerimize ilişkin verileri finansal ve sosyal göstergelerle sınırlı tutarak yalnızca OMSAN Lojistik’e ait çevresel ve yaygın ekonomik performans sonuçlarını bağlayıcı kabul ettik.

Tüm yöneticilerimiz ile beyaz yakalı çalışanlarımızın katılım sağladığı önceliklendirme çalışmaları ve Sürdürülebilirlik Çalıştayı sonucunda çatısını belirlediğimiz raporumuzu 4 ana başlık altında topladık: Yönetişim, Çalışma Hayatı, Sürdürülebilir Operasyonlar ve Çevre Yönetimi.

Raporlama uygulamamızın çevresel etkilerini asgari düz-eye indirmek amacıyla sınırlı sayıda bastığımız raporumuzun PDF versiyonu www.omsan.com adresinde paydaşlarımızın görüşlerine sunulmuştur. Önümüzdeki dönemde geliştire-rek devam ettirmeyi planladığımız raporumuza ilişkin görüşlerinizi surdurulebilir l [email protected] e-posta adresinden bize ulaştırabilirsiniz.

Rapor Hakkında

G4-17 G4-18 G4-20 G4-21


Genel Müdür’ün Mesajı

İlk küresel Türk lojistik şirketi vizyonu ile hareket eden OMSAN, Türkiye’de lojistik sektöründe GRI – G4 ilkelerine

göre hazırlanmış ilk sürdürülebilirlik raporunu yayınlamanın haklı gururunu yaşamaktadır. Lojistik sektöründe örnek bir model olan OMSAN Sürdürülebilirlik Modeli 7 stratejik temadan oluşmaktadır: Sürdürülebilir finansal büyüme, müşteri odaklılık, operasyonel mükemmellik, inovasyon, paydaşlarla iyi ilişkiler, çevre yönetimi ve OMSAN DNA’sı. OMSAN DNA’sı OMSAN’ı rakiplerinden ayıran ve kopyalanması oldukça zor olan temel yetkinliklerimizi içermektedir. Uluslararası ve ulusal arenada aldığımız ödüller, OMSAN Sürdürülebilirlik Modeli’nin olağanüstü iş sonuçlarına ulaşmada oldukça etkili olduğunu ortaya koymuştur. 2014 yılında;

• Dünyanın en saygın marka değerlendirme kuruluşlarından Brand Finance’in gerçekleştirdiği “Türkiye’nin En Değerli Markaları 2014” araştırmasında 58 milyon USD marka değeri ile Türkiye’nin en değerli 69. markası seçilerek, lojistik sektörünün en değerli markası olarak listede yerimizi aldık.

• 60’ın üzerinde ülkeden 3.500’ün

üzerinde firmanın değerlendirildiği, iş dünyasının en muteber ödüllerinden International Business AwardsSM’da “Yılın Taşımacılık Şirketi” kategorisinde Gümüş Stevie, “Kurumsal Film” kategorisinde Bronz Stevie, Ulaştırma Sektöründe Yılın Şirketi kategorisinde “Halkın Seçimi ile Verilen Stevie Ödülünü” almaya hak kazandık.

• European Business Awards Yarışması’nda “150 Milyon Euro ve Üzeri Yıllık Cirosu Olan Şirketler” kategorisinde Avrupa’nın en başarılı 10 firması arasında yer alan tek Türk şirketi olarak Onur Nişanı’yla ödüllendirildik.

• European Excellence Awards Yarışması’nda “Türkiye” kategorisinde birinci seçilerek Mükemmellik Ödülü'nü aldık.

• Pazarlama Zirvesi kapsamında düzenlenen Game Changers Yarışması’nda “Keşfet-Pazarını Değiştir” kategorisinde Birincilik Ödülü’nü almaya hak kazandık.

• Logitrans Transport Lojistik Fuarı kapsamında düzenlenen Atlas Lojistik Ödülleri Yarışması’nda Uluslararası Taşıma İşleri Organizatörleri (R2) kategorisinde 5. kez “Yılın En Başarılı Lojistik Şirketi” seçildik.

• Türkiye’nin en büyük insan kaynakları sitesi Kariyer.Net tarafından üçüncü kez “İnsana Saygı Ödülünü" aldık.

Finansal başarılarımızın artarak devam ettiği ve kurumsal itibarımızın daha da güçlendiği bu dönemde ilk sürdürülebilirlik raporumuzu yayımlamaktan ötürü büyük bir mutluluk duyuyorum. Şeffaflık ve hesap verilebilirlik ilkelerimiz doğrultusunda gerçekleştirdiğimiz raporlama uygulamamız ile sosyal, çevresel ve yaygın ekonomik alanlardaki sürdürülebilirlik performansımızı müşterilerimizin, hissedarlarımızın, iş ortaklarımızın, mevcut ve potansiyel çalışanlarımızın ve diğer tüm paydaşlarımızın görüşlerine sunuyoruz. Sürdürülebilirlik raporlamasında dünya genelinde kabul görmüş bir kuruluş olan Küresel Raporlama Girişimi’nin (GRI) en yeni raporlama çerçevesi olan G4 ilkelerini referans alarak aynı zamanda Türkiye lojistik sektöründe bir ilke imza attığımız bu uygulamayı önümüzdeki yıllarda geliştirerek devam ettireceğiz.

Geniş bir coğrafyada entegre lojistik hizmetler sunan; çevresel, sosyal ve ekonomik etki alanları yaratan bir marka olarak sorumlu ve tüm

Değerli Paydaşlar,


paydaşlarımız için değer yaratan faaliyetler yürütmek asli amacımızı oluşturuyor. Çevresel ayak izimizi asgari seviyeye düşürecek, toplumsal kalkınmada itici güç olacak ve paydaşlarımızın memnuniyetini sürekli olarak artıracak uygulamalar tasarlıyor, sürdürülebilirlik alanında sektörümüz ve ülkemiz için öncü süreçleri hayata geçiriyoruz.

İklim değişikliğiyle mücadele stratejimiz kapsamında faaliyetlerimize ilişkin çevresel risklerin tespitini gerçekleştiriyor, tasarladığımız inovatif proje ve uygulamalarla paydaşlarımızın beklentilerine yanıt vererek çevresel ayak izimizi asgari seviyeye düşürüyoruz. Araç filomuzun ve tesislerimizin çevresel performanslarını somut hedeflerle yönetiyor, bu alandaki performansımızı sürekli olarak iyileştiriyoruz. OMSAN mühendisleri tarafından tasarlanan ve sahip olduğu birçok özellik nedeniyle lojistik sektöründe bir ilk olan Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü’müzü devreye aldığımız 2012 yılından bu yana, özmal filomuzun sera gazı emisyon yoğunluğu oranını %7,4 oranında azaltmayı başardık. Raporlama döneminde tesislerimizden

kaynaklanan emisyonları bir önceki yıla göre %15 oranında azaltırken, aynı dönemde faaliyetlerimizden kaynaklanan toplam atık miktarını %14 seviyesinde iyileştirdik.

İnsan ve çalışan haklarına saygı prensipleri doğrultusunda yönettiğimiz sosyal sürdürülebilirlik performansımızı, hem OMSAN’ın hem de tedarikçilerimizin çalışanlarına yönelik sağlıklı, güvenli, adil ve insan onuruna yakışır şartlarda çalışmaları için ortaya koyduğumuz uygulamalarla destekliyoruz. Çalışanlarımızın kurumsal vatandaşlık anlayışımızı ve etik ilkelerimizi benimsemeleri için yoğun çaba sarf ediyor, sürekli öğrenme ve ilerleme başlığı altında devam ettirdiğimiz uygulamalarla bireysel ve mesleki gelişimlerini destekliyoruz. İş önceliklerimizin başında gelen iş sağlığı ve güvenliği konusunda gelişen performansımızı korurken, kaza ağırlık oranı ve kayıp gün oranı gibi performans göstergelerimizde önemli iyileşmeler elde ettik.

Ekonomik sürdürülebilirlik performansımızı finansal başarılarımızla sınırlı görmüyor, yerel tedarik, yerel istihdam ve sosyal sorumluluk uygulamalarımız ile parçası olduğumuz toplumun

sürdürülebilir kalkınmasına destek oluyoruz. Raporlama döneminde 400 milyon TL’yi bulan toplam satın alımlarımızın %81’ini, lojistik hizmet satın alımlarımızın ise %95’ini yerel tedarikçilerden gerçekleştirdik. Tedarikçilerimize yönelik olarak gerçekleştirdiğimiz denetim ve eğitim uygulamalarıyla sürdürülebilirlik performanslarının gelişimine tam anlamıyla destek vermeye devam ettik. Ayrıca Simülatörümüz ile verdiğimiz eğitimleri sektör çalışanlarının hizmetine sunarken, bu eğitimlerde kar amacı gütmeyerek kurumsal vatandaşlık anlayışımızın bir gereğini daha yerine getirdik.

Değerli Paydaşlar;

Bu vesileyle, bize güvenen ve gücümüze güç katan tüm değerli müşterilerimize, çalışanlarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza ve diğer tüm paydaşlarımıza en içten teşekkürlerimi sunarım. Hep birlikte OMSAN bayrağını çok daha iyi noktalara götüreceğimize yürekten inanıyorum.

Saygılarımla,

Osman KÜÇÜKERTANOMSAN Lojistik Genel Müdürü

1.004 Çalışan

804 Araçlık Ulusal ve Uluslararası Karayolu Filosu

40 ’tan Fazla Ülkeye Uluslararası Karayolu Taşıması

920.000 m2 ’lik Açık ve Kapalı Hizmet Alanı

Yılda 15 Milyon Ton

Çimento, Endüstriyel Madde ve

Demir Çelik Taşıması

670.000 m2'lik

Araç Park Alanı ve PDI Tesisleri

Yılda 700.000 Araca Bitmiş Araç Lojistiği Hizmeti

177.000 m2'lik Depolama Alanı

Yıllık

5 Milyon Koli,

100.000 SKU ve

1 Milyon Palet Elleçleme Kapasitesi

240 Swap Body, 108 Vagon

ve 180 Konteynerden Oluşan

İntermodal Filosu

5.000 m2’lik İntermodal Operasyonları Terminal Alanı


OMSAN Lojistik, otomotiv, demir çelik, çimento-inşaat, akaryakıt, tekstil, perakende, gıda ve

iletişim sektörleri başta olmak üzere, birçok sektörün öncü firmalarına yurtiçi ve yurtdışı karayolu, denizyolu, havayolu, demiryolu taşımacılığı, depolama, dağıtım, antrepo yönetimi, ev ve ofis lojistiği, gümrükleme ve sigorta hizmetleri kapsamında lojistik hizmetler sunmaktadır. OMSAN Lojistik, başta Avrupa olmak üzere dünyadaki

birçok ülkeye müşterilerini en uygun lojistik çözümler ile ulaştırmaktadır.

Etkin operasyonel altyapısı, nitelikli çalışan kadrosu ve güçlü bilişim teknolojileri ile geniş bir operasyon coğrafyasında lojistik hizmetleri sunan OMSAN Lojistik, sağlam finansal yapısı, çevreye olan duyarlılığı ve sosyal sorumluluklarının bilinciyle parçası olduğu toplumların sürdürülebilir kalkınmalarında öncü bir rol oynamaktadır.

“Lojistikte Yaratıcı Çözüm Ortağınız” sloganı doğrultusunda müşterilerine uygun maliyet ve yüksek kalitede hizmetler sunan OMSAN Lojistik, paydaşlarının beklentilerini karşılamayı ve tüm değer zinciri için katma değer üretmeyi nihai hedefi olarak görmektedir.

OMSAN Lojistik Hakkında

12

34

5

6

7 8

9

10

11

12

G4-17


VizyonumuzKüresel bir şirket olarak, ulusal ve uluslararası şirketlere, entegre lojistik hizmetler sunan, tercih edilen bir iş ortağı olmak.

Değerlerimiz* Dürüstlük ve Şeffaflık

* Sorumluluk

* Hesap Verebilirlik

* Rekabet ve Adalet

* Yaratıcılık ve Mükemmeliyet

* Karşılıklı Saygı ve Sevgi

* Çalışanların ve Müşterilerin Mutluluğu

* Yerel Kültürlere Saygı

* Çevreye Duyarlılık

* Sosyal Sorumluluk Bilinci

Misyonumuz Müşterilerimize hızlı, ekonomik ve yenilikçi anlayış ile hizmet vererek, ana faaliyetlerine odaklanmalarını sağlamak.

* Net satışlara ve vergi öncesi kara ilişkin sayılar OMSAN Lojistik

A.Ş. ile tüm yurtiçi ve yurtdışı bağlı ortaklıklarının konsolide finansal

durumunu yansıtmaktadır.

**Raporlama dönemi itibariyle hizmet türlerinin OMSAN Lojistik A.Ş. ile tüm yurtiçi ve yurtdışı bağlı ortaklıklarının net satışları içerisindeki oranlarını yansıtmaktadır.

1 – Genel Müdürlük – İstanbul

2 – İç Anadolu Bölge Müdürlüğü – Ankara

3 – Ege Bölge Müdürlüğü – İzmir

4 – Akdeniz Bölge Müdürlüğü – Mersin

5 – Karadeniz Bölge Müdürlüğü – Samsun

6 – Gaziantep Bölge Müdürlüğü

7 – OMSAN Fransa

8 – OMSAN Romanya

9 – OMSAN Rusya

10 – OMSAN Fas

11 – OMFESA – İspanya

12 – Almanya İrtibat Ofisi

2012

Net Satışlar (Milyon TL)*

58

0,9 6

37,

9

59

6,1

2013 2014

*** Özmal filomuzun her 1.000

kilometrede gerçekleştirdiği sera

gazı emisyonuna işaret etmektedir.

CO2e (Karbondioksit Eşdeğeri) CO2

dışındaki diğer sera gazı emisyonları

da dikkate alarak hesaplanan

toplam emisyon miktarını CO2

referansıyla belirtmektedir.

2012

Filo Emisyon Yoğunluğu Oranları (ton CO2e/1.000 km)***

1,0

46

0,9

92

0,9

69

2013 2014

Vergi Öncesi Kar (Milyon TL)* Hizmet Bazında Net Satış Dağılımı**

2012

30

,2

13,2

42

,0

2013 2014

Demiryolu; %2

Denizyolu; %32 Karayolu; %50

Depo ve Dağıtım Operasyonları; %8

Havayolu; %2 Diğer; %6


OMSAN LOJİSTİK’İN BAĞLI ORTAKLIKLARI

İlk küresel Türk lojistik şirketi vizyonu ile hareket eden OMSAN Türkiye, Avrupa, Rusya ve Afrika’daki bağlı ortaklıkları

ile müşterilerine esnek ve entegre lojistik hizmetler sunmaktadır. OMSAN, İspanya’da faaliyet gösteren ve %50’sine sahip olduğu OMFESA dışındaki tüm bağlı ortaklıklarının hisselerinin tamamına sahip durumdadır.

OMSAN Fransa1996 yılında Paris’te kurulan OMSAN Fransa, Türkiye, Fransa ve Avrupa Birliği ülkeleri arasında ve Fransa içindeki ticari faaliyetlere yönelik lojistik hizmetler sunmaktadır. Yurtiçi ve uluslararası taşımacılık, depo ve antrepo yönetimi, freight forwarding ve gümrükleme hizmetleri firmanın müşterilerine sunduğu başlıca hizmetler arasında yer almaktadır.

OMSAN RusyaTürkiye, Rusya ve Avrupa Birliği ülkeleri arasında ve Rusya içindeki ticari faaliyetlere yönelik entegre lojistik hizmetler sunmak amacıyla 2003 yılında Moskova’da OMSAN Rusya kurulmuştur. Yurtiçi ve uluslararası karayolu taşımacılığı, depo ve antrepo yönetimi ve freight forwarding firmanın müşterilerine sunduğu başlıca hizmetler arasında yer almaktadır.

OMSAN Romanya2003 yılında Bükreş’te kurulan OMSAN Romanya, Türkiye, Romanya ve Avrupa Birliği ülkeleri arasında ve Romanya içindeki ticari

faaliyetlere yönelik lojistik hizmetler sunmaktadır. Otomotiv sektörüne yönelik entegre lojistik hizmetler, yurtiçi ve uluslararası karayolu taşımacılığı, intermodal taşımacılık, gemi kiralama operasyonları, liman hizmetleri ve freight forwarding firmanın müşterilerine sunduğu başlıca hizmetler arasında yer almaktadır.

OMSAN FasAfrika, Türkiye ve Avrupa arasında ve Fas içindeki ticari faaliyetlere yönelik lojistik hizmetler sunmak amacıyla yapılandırılan OMSAN Fas, 2013 yılında Tanger’de kurulmuştur. Otomotiv lojistiği, tekstil lojistiği, yurtiçi ve uluslararası karayolu taşımacılığı, depolama ve antrepo hizmetleri ile konteyner taşımacılığı firmanın müşterilerine sunduğu başlıca hizmetler arasında yer almaktadır.

OMFESA – İspanya2005 yılında İspanyol Transfesa firması ile gerçekleştirilen işbirliği kapsamında kurulan OMFESA, çeşitli sektörlerin önde gelen firmalarına entegre intermodal lojistik hizmetler sunmaktadır. OMFESA ile birlikte OMSAN, demiryolu ve karayolu taşımacılığının avantajlarını özel taşıma ekipmanlarıyla birleştirerek iş dünyasına rekabet avantajı sağlamıştır. OMSAN, Türkiye ve Avrupa arasında blok tren taşımacılığını başlatan ilk lojistik firmasıdır.

OMSAN Denizcilik A.Ş.OMSAN Lojistik’in denizyolu taşımacılığı alanındaki faaliyetlerini geliştirmek amacıyla 2008 yılında kurduğu OMSAN Denizcilik A.Ş.,

uluslararası ve kabotaj taşımaları

yapmaktadır. Başta cevher, çimento

ve demir çelik ürünleri olmak

üzere her türlü dökme ve genel

kargo yükleri için müşterilerine

chartering, brokering ve acentelik

hizmetleri sunan OMSAN Denizcilik,

yılda 2.500.000 ton yurtiçi ve

2.100.000 ton uluslararası taşıma

gerçekleştirmektedir.

Faaliyetlerine başladığı günden bu

yana kısa süre içerisinde sektörde

son derece saygın bir konuma

ulaşan OMSAN Denizcilik, 4.500

DWT büyüklüğünde Unyecem 1

isimli dökme çimento gemisine ve

30.000 DWT büyüklüğünde Fortune

Express isimli dökme kuru yük

gemisine sahiptir.

OMSAN Havacılık A.Ş.

2008 yılında kurulan OMSAN

Havacılık A.Ş. iş dünyasına zaman

ve esneklik kazandıran çözümler ile

hava taksi hizmetleri sunmaktadır.

Deneyimli uçuş ekibi ve Sikorsky

S76-C++ helikopteri ile yolcularını

trafiğe maruz kalmadan ev, tatil ve

çalışma ofislerine VIP standartlarda

taşıyan OMSAN Havacılık, 2012

yılında öğretmen pilotları ile

Türkiye’de Sikorsky Tip İntibak

eğitimini verebilen ilk ve tek kurum

olmayı başarmıştır. OMSAN Havacılık

Sikorsky helikopterlerinin tanıtımı,

işletilmesi ve eğitimi alanlarında

sağladığı katkılardan ötürü Sikorsky

tarafından ödüllendirilmiştir.

Lojistik Sektörünün En Değerli Markası - Türkiye’nin En Değerli 69. Markası (Brand Finance – 2014)

“Yılın Taşımacılık Şirketi” Kategorisinde Gümüş Stevie® Ödülü (International Business Awards – 2014)

“Yılın Taşımacılık Şirketi” Kategorisinde Halkın Seçimi ile Verilen Stevie® Ödülü (International Business Awards – 2014)

Ulusal Şampiyon & Onur Nişanı (European Business Awards – 2013/2014)

“Keşfet-Pazarını Değiştir” Kategorisinde Birincilik Ödülü (Pazarlama Zirvesi Oyunu Değiştir Yarışması – 2014)

En İyi Uluslararası Taşıma İşleri Organizatörü (Atlas Lojistik Ödülleri – 2014)

Mükemmellik Ödülü (European Excellence Awards – 2014)

İnsana Saygı Ödülü (Kariyer.net –2013/2014)

“Kurumsal Film” kategorisinde Bronz Stevie® Ödülü (International Business Awards – 2014)

Takdir Belgesi (İstanbul Ticaret Odası – 2014)

Raporlama Döneminde Kazanılan Ödüller


Sağladığımız hizmetlere ilişkin detaylı bilgilere kurumsal web sitemiz www.omsan.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Yurtiçi ve Uluslararası Karayolu

Taşımacılığı

Yurtiçi ve Uluslararası

Denizyolu Taşımacılığı

Yurtiçi ve Uluslararası

Demiryolu Taşımacılığı

Yurtiçi ve Uluslararası Havayolu

Taşımacılığı

Depo ve Dağıtım Operasyonları

Arabam Tatilde

Ev ve Ofis Lojistiği

Hava Taksi Hizmetleri

Ortaklık YapısıTürkiye'nin en köklü ve en büyük kurumlarından biri olan OYAK'ın iştiraki konumunda bulunan OMSAN Lojistik’in hisselerinin %60’ı OYAK’a, geri kalan hisseleri ise yine OYAK iştiraki konumunda bulunan Adana Çimento T.A.Ş. ve Mardin Çimento T.A.Ş.’ye aittir.

%60

%20

%20

OYAK

Mardin Çimento

Adana Çimento

Hizmetlerimiz


STRATEJİK PLANLAMA Rekabetin oldukça yoğun olduğu, kar marjlarının giderek daraldığı ve sürdürülebilir karşılaştırmalı üstünlüğe sahip firmaların ayakta kalabildiği bir sektörde faaliyet gösteriyoruz. Bu nedenle kurumsal hedeflerimizin ancak etkin bir stratejik planlama süreci ile gerçekleşebileceğine inanıyoruz. Kurumsal gelişimimizin devamını sağlamak ve sürdürülebilirlik yeteneğimizi artırmak adına kısa, orta ve uzun vadeli stratejik yaklaşımlarımızı belirliyor; ortaya koyduğumuz kurumsal gerekliliklerin takibini mümkün kılacak planlama çalışmaları yürütüyoruz.

Misyon, vizyon ve kurumsal değerlerimize paralel olarak oluşturduğumuz stratejik amaçlarımızı ölçülebilir ve gerçekçi kurumsal hedeflere dönüştürüyor bu doğrultuda oluşturduğumuz kurumsal performans göstergelerinin, aksiyonların ve projelerin bağlı ortaklıklara, departmanlara ve organizasyon kademelerine yayılımını sağlıyoruz. Birim yöneticilerinin hedef kartlarına indirgediğimiz kurumsal hedeflerimizin performans yönetim süreçleri kapsamında bireysel hedef kartlarına da indirgenmesini sağlıyor, böylece tüm çalışanlar arasında yön

birliği oluşturuyoruz.

Her yıl Eylül - Ekim aylarında Genel Müdürümüzün liderliğinde tüm orta kademe yöneticilerin katılımıyla gerçekleştirilen 5 yıllık Stratejik Planlama çalıştayında sektördeki ekonomik, sosyal, ekolojik, siyasal, teknolojik ve hukuki gelişmeler gözden geçirilmekte, şirketin stratejik yönlenmesine karar verilmekte ve stratejik girişim projeleri oluşturulmaktadır. OMSAN’da stratejik planlama süreci ve bütçeleme süreci birbiriyle ilişkili olarak değerlendirilmekte, böylece şirket kaynaklarının stratejik önceliği olan alanlara yatırılması sağlanmaktadır.

Stratejik Planlama çalıştayında geniş katılımlı olarak belirlenen stratejik hedefler ve stratejik girişim projeleri yılda 3 kez gerçekleştirilen gözden geçirme toplantılarında düzenli olarak izlenmekte ve aksiyonlar alınmaktadır. OMSAN’da stratejik projeler Üst Yönetimin gündelik işlerinin bir parçasıdır.

ENTEGRE YÖNETİM SİSTEMLERİSunduğumuz hizmetlerin çeşitliliği, etkin yönetim olanağı sağlayan iletişim sistemlerine sahip araç

filomuz, depolama ve dağıtım olanaklarımız, esnek ve entegre lojistik hizmet anlayışımız, yetkinlik bazlı İnsan Kaynakları uygulamalarımız ve müşterilerimize rekabet avantajı sağlayıcı teknolojik altyapımız ile lojistik sektöründe fark yaratıyor, müşterilerin ilk tercihi olmak hedefimiz doğrultusunda ilerliyoruz. Entegre Yönetim Sistemleri sayesinde süreçlerin etkinliğini ve verimliliğini artırıyor, hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştiriyoruz.

Entegre Yönetim Sistemlerinin benimsenmesi OMSAN Lojistik’in stratejik bir kararıdır. Kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti alanlarında referans aldığımız etkinliği uluslararası bağlamda kanıtlanmış yönetim sistemleri ile bu alanlardaki politika ve hedeflerimiz ile uyumlu süreçler yürütüyor, entegre bir şekilde uygulamaya aldığımız sistemler dahilinde organizasyonel etkinliğimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz.

Gerek OMSAN Lojistik’in değişen ihtiyaçlarına, gerekse paydaşlarımızın değişen beklentilerine yanıt verebilecek süreçler eşliğinde tasarlayarak uygulamaya aldığımız Entegre Yönetim Sistemleri’ni değer zincirimizin genelinde etkin kılabilmek adına birçok uygulama gerçekleştiriyoruz. Hedef ve

Yönetişim

Lojistik sektöründeki 37 yıllık tecrübemiz ışığında yıllar içerisinde oluşan organizasyonel yapımızı sürdürülebilir bir yönetişim modeli ile destekliyor, paydaşlarımızdan aldığımız geribildirimlerin etkinliğini artıracak iletişim mekanizmaları oluşturuyoruz. Stratejik Planlama sürecimiz ile OMSAN’ın vizyonunu günlük operasyonel hedeflere kadar indirgeyerek, stratejiyi tüm çalışanların önemli bir işi haline getiriyoruz. Böylece tüm çalışanlar

gündelik işleri ile OMSAN’ın vizyonu arasındaki ilişkiyi rahatlıkla kurabilmektedir. Kurumsal bir lojistik şirketi olarak uluslararası standartlara uygun Entegre Yönetim Sistemlerimiz sayesinde stratejimiz ve stratejimize uyumlu ölçülebilir hedefler ile süreçlerimizi yönetiyoruz. Risk Yönetimi alanındaki uygulamalarımızla ticari risklerimizi ve sürdürülebilirlik risklerimizi yönetiyoruz. Sürdürülebilirlik Yönetimi modelimiz vasıtasıyla sosyal, çevresel ve yaygın ekonomik alanlardaki performansımızı geliştirerek, işimizin geleceğini garanti altına alıyoruz.


Gerek OMSAN Lojistik’in değişen ihtiyaçlarına, gerekse

paydaşlarımızın değişen beklentilerine yanıt verebilecek süreçler

eşliğinde tasarlayarak uygulamaya aldığımız Entegre Yönetim

Sistemleri’ni değer zincirimizin genelinde etkin kılabilmek adına

birçok uygulama gerçekleştiriyoruz.

YÖNETİŞİM SİSTEMİ STANDARTLARI OMSAN LOJİSTİK LOKASYONLARI

ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi

Cevizli (Merkez)

Tuzla

Hadımköy/Kıraç

Bursa

Ankara

İzmir

OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi

Cevizli (Merkez)

Tuzla

Şekerpınar

Bursa

Ankara

İzmir

ISO 10002 Müşteri Şikâyetleri ve

Memnuniyeti Yönetim Sistemi

Cevizli (Merkez)

Tuzla

Şekerpınar

Bursa

Ankara

İzmir

ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi

Cevizli (Merkez)

Tuzla

Bursa

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi

Cevizli (Merkez)

Bursa

Hadımköy/Kıraç

stratejilerimiz doğrultusunda müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerin belirli bir bölümünü dış kaynaklardan temin ediyor; tedarikçi ve alt işverenlerimizin sözleşmeleri,

seçim değerlendirmeleri, spot kontrolleri ve denetimleri sırasında entegre yönetim sistemlerimizin gerekliliklerini başlıca kriterlerimiz olarak kullanıyoruz.

Entegre Yönetim Sistemlerimiz kapsamındaki standartlar ve ilgili sertifikasyonlara haiz tesislerimiz aşağıdaki tabloda belirtildiği gibidir.


RİSK YÖNETİMİ VEİÇ DENETİM

Yaptığımız işin doğası gereği yoğun olarak çevresel, sosyal ve ekonomik riskler barındıran bir sektörde

faaliyet gösteriyor, önümüzdeki riskleri yönetmeye yönelik etkin risk yönetimi araç ve uygulamalarından yararlanıyoruz. Operasyonel sürdürülebilirliğimizi güvence altına alacak uygulamalar ile işimizin geleceğini garantiye alıyor, geniş paydaş ağımızın beklentilerini dikkate alarak süreçlerimizi sürekli iyileştiriyoruz.

Gerçekleştirdiğimiz risk yönetimi uygulamalarıyla OMSAN Lojistik politika, prensip ve hedefleri çerçevesinde mevcut ve potansiyel şirket risklerini analiz ediyor; çalışanlarımızın, şirket varlıklarının ve faaliyetler nedeniyle üstlenilen diğer tüm risklerin sigortalanmasını sağlıyoruz. Hasar, zarar, kayıp gibi temel performans göstergeleri ile risk yönetimi performansımızı düzenli olarak takip ediyor, müşterilerimiz ve diğer paydaşlarımızla gerçekleştirdiğimiz sözleşmelerde operasyonel sorumlulukları ve ilgili riskleri tespit ederek teminat altına alıyoruz.

Risk yönetimi kapsamında hukuki risklerin analizlerini gerçekleştiriyor, periyodik raporlamalarla ilgili departmanlarımızın bilgilendirilmelerini sağlıyoruz. Yönetim sistemleri standartlarımızın gereklilikleri doğrultusunda İş Hukuku, Çevre Hukuku, İş Sağlığı ve Güvenliği Hukuku gibi alanlarda meydana gelen mevzuat değişikliklerinin güncel takibini

gerçekleştiriyor ve gerekli aksiyonları hızlıca alıyoruz.

Risk Yönetimi faaliyetlerimiz kapsamında uyguladığımız İş Sürekliliği Yönetim Sistemi ile OMSAN Lojistik’e ve stratejik tedarikçilerimize ait tüm kritik faaliyetleri ve Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kapsamındaki kritik varlık envanterimizi koruma altına alıyoruz. Risk kaydında değerlendirilen ana risklerimize karşın geliştirdiğimiz altyapısal çözümler ve işgücümüzün hazırlıkları ile operasyonel faaliyetlerdeki olası kesintilerde olaylara 4-24 saat içerisinde müdahale edebiliyor, iş sürekliliğimizi güvence altına alıyoruz. Her yıl kritik personel ile deneme çalışmaları yürütüyor, kritik iş uygulamalarımızın kesintisiz çalışması için Bursa’da oluşturduğumuz Felaket Kurtarma Merkezi’nde yer alan sistemlerde olası felaket senaryolarını çalıştırarak test ediyor, bu sayede iş sürekliliği için gerekli kritik sistemlerin sürekliliğini garanti altına alıyoruz.

T esislerimizin uzun süreli tahliyesi, önemli sayıda çalışanın grip salgını dâhil

olmak üzere hastalık sebebiyle işe devamsızlıkları, Bilişim Teknolojileri ağının uzun süreli yetersizliği ve kritik hizmetlerin yetersizliği gibi senaryolara karşı aldığımız önlemlerle, çalışanlarımıza, müşterilerimize, tedarikçilerimize ve topluma karşı sorumluluklarımızı yerine getiriyoruz.

Şirketimizin ve bağlı ortaklıklarımızın

önündeki finansal, yasal ve çevresel risklerin tespitini gerçekleştiriyor, bu alanlara ilişkin aksiyon planları hazırlıyor, alınan aksiyonların gerçekleşme durumlarını sürekli takip ederek kurumsal gelişimimiz adına önemli adımlar atıyoruz. OMSAN tarafından gerçekleştirilen iç denetimlerin yanı sıra bağlı olduğumuz OYAK Grubu’nun gerçekleştirdiği ve bağımsız üçüncü şahıslar aracılığıyla yürütülen denetimler ile çok taraflı denetim uygulamalarını hayata geçiriyoruz.

OMSAN Lojistik bünyesindeki tüm operasyon bölgeleri, organizasyonumuzu oluşturan 24 departman ve 6 bağlı ortaklığımızdan oluşan denetim evrenimizi her yıl periyodik aralıklarla iç denetim süreçlerine tabi tutuyor, tüm OMSAN Lojistik faaliyetlerinin şirket yönetmelik ve prosedürleri ile yasal mevzuata uygunluklarını güvence altına alıyoruz.

R aporlama döneminde departmanlarımızın tamamını yolsuzlukla ilgili risklerin

de değerlendirildiği denetim uygulamalarına tabi tutmuş bulunuyoruz.

Denetim faaliyetleri sırasında tespit edilen olası uygunsuzlukları sürecin sahibi olan departmanlarla paylaşıyor, alınacak aksiyonlar hakkında ilgili departmanlarla mutabakat sağlıyor, aksiyon kararlarının yerine getirilmesi süreçlerini ayrıca denetime tabi tutuyoruz. Diğer risk yönetimi uygulamalarında gerçekleştirdiğimiz üzere tüm denetim süreçlerinin üst


OMSAN Lojistik bünyesindeki tüm operasyon bölgeleri,

organizasyonumuzu oluşturan 24 departman ve 6 bağlı

ortaklığımızdan oluşan denetim evrenimizi her yıl periyodik

aralıklarla iç denetim süreçlerine tabi tutuyor, tüm OMSAN Lojistik

faaliyetlerinin şirket yönetmelik ve prosedürleri ile yasal mevzuata

uygunluklarını güvence altına alıyoruz.

yönetime raporlanmasını sağlayarak şirket içinde çift yönlü bilgi akışını sağlıyoruz.

Çalışanlarımızdan şirket politika, yönetmelik, prosedür ve diğer yazılı dokümanlarında işaret edilen

yolsuzlukla mücadele politikalarımıza

riayet etmelerini bekliyor, ilgili tüm

dokümanları OMSAN intranet

portali aracılığıyla yayınlayarak

çalışanlarımızın bu konuda

bilgilendirilmesini sağlıyoruz.

2015 yılından itibaren satın

alma sözleşmelerimize

yolsuzluk risklerine ve

olası vakalarda alınacak

aksiyonlara ilişkin maddeler

eklemeyi planlıyoruz.

Hedef


SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK YÖNETİMİ

Yönetişim araçlarımızın başında gelen s ü r d ü r ü l e b i l i r l i k yönetimi modelimizi,

kurumsal faaliyetlerimizi paydaşlarımızın görüşlerine sunan ve paydaşlarımızın faaliyetlerimize ilişkin geri bildirimlerini edindiğimiz şeffaf ve etkin iletişim mekanizmaları temelinde hayata geçiriyoruz. İş hedeflerimizi oluştururken paydaş beklentilerini dikkate alıyor; asgari çevresel etki ve pozitif sosyoekonomik tesiri temel alan bir yaklaşım doğrultusunda hareket ediyoruz.

Sosyal, çevresel ve ekonomik alanlardaki sürdürülebilirlik performansımızı yönetebilmek ve geliştirebilmek için etkin operasyonel yapımızdan yararlanıyoruz.

Çalışanlarımıza sağlıklı, güvenli ve insan onuruna yakışır bir işyeri sunmak sürdürülebilirlik önceliklerimiz arasında yer alıyor. Beyaz yaka ve mavi yaka çalışanlar ile sürücülerimizden oluşan geniş işgücümüze OMSAN Lojistik’in kurumsal vatandaşlık anlayışını ve etik ilkelerini benimsetmek adına çaba sarf ediyor, insan ve çalışan haklarına saygılı, ayrımcılık karşıtı ve adil insan kaynakları uygulamaları ile işyeri barışını tesis ediyoruz. Çalışanlarımızın kendi kariyerleri üzerindeki inisiyatiflerini artıran kariyer yönetimi uygulamalarını hayata geçiriyor, sağladığımız eğitimlerle bireysel ve mesleki gelişimlerine katkı sağlıyoruz. Modern yönetim standartları ile şirketimizde etkin iş sağlığı ve güvenliği uygulamalarını hayata geçiriyoruz.

Bir lojistik firması olarak iklim değişikliği ve küresel ısınma hususunda üzerimize

düşenleri yerine getiriyor, çevreci operasyonlarla karbon ayak izimizi asgari seviyeye düşürmenin yollarını arıyoruz. Genç özmal filomuz, intermodal taşımacılık olanaklarımız, yenilikçi hizmetlerimiz, çalışan davranışlarını geliştirmeye yönelik uygulamalarımız ve modern teknolojik hizmet altyapımızla tesislerimizin çevresel etkilerini sürekli azaltıyoruz. Güvenli taşıma alanındaki performansımızı sürekli olarak iyileştiriyor, başta çevre olmak üzere ilgili tüm yasal mevzuat ile uyumlu olarak operasyonlarımızı hayata geçiriyoruz.

Değer zincirimizin tüm unsurları için artı değer yaratmaya gayret ediyoruz. Yerel istihdam ve tedarik politikamız doğrultusunda operasyon coğrafyamızın sürdürülebilir gelişimine katkı sağlıyoruz.

G4-27

Değer zincirimizin tüm unsurları için artı değer yaratmaya gayret ediyoruz. Yerel istihdam ve tedarik politikamız doğrultusunda operasyon coğrafyamızın sürdürülebilir gelişimine katkı sağlıyoruz.


Tüm bu esaslar doğrultusunda oluştur-

duğumuz OMSAN sürdürülebilirlik modeli

7 stratejik temaya dayanmaktadır:

1. Sürdürülebilir Finansal Büyüme

2. Müşteri Odaklılık

3. Operasyonel Mükemmellik

4. İnovasyon

5. Paydaşlarla İyi İlişkiler

6. Çevre Yönetimi

7. OMSAN DNA’sı


Sürdürülebilirlik Önceliklerinin Belirlenmesiİlk sürdürülebilirlik raporlaması kapsamında gerçekleştirdiğimiz “Sürdürülebilirlik Önceliklerinin Belirlenmesi” sürecini geniş bir konu evreni ile başlattık. Raporlamada dünya genelinde kabul görmüş bir standart olan Küresel Raporlama Girişimi’nin (GRI) G4 ilkelerini ve diğer yayınlarını, sektörel araştırmaları, yurtiçi ve yurtdışındaki ana rakiplerimizin sürdürülebilirlik çalışmalarını dikkate alarak bu konu evrenini oluşturduk. Daha sonra organizasyonumuzdaki tüm yöneticilere ve beyaz yaka çalışanlara yönelik olarak hazırladığımız bir anket ile çalışanlarımızın görüş ve

değerlendirmelerini aldık.

İlgili konuların sırasıyla OMSAN için öneminin ve paydaşlarımız için öneminin değerlendirildiği anket çalışması sonucunda oluşan öncelikli konu matrisini OMSAN üst ve orta kademe yöneticilerinin katıldığı Sürdürülebilirlik Çalıştayı’nda yeniden değerlendirdik. Tüm OMSAN Lojistik departmanlarının temsil edildiği çalıştayda sürdürülebilirlik önceliklerimizi belirlerken, öncelikli konu matrisine de son halini verdik.

İçeriğini matris doğrultusunda belirlediğimiz Sürdürülebilirlik Raporu’nda, Yaratılan Ekonomik Değer, Dolaylı Ekonomik Etkiler, Piyasa Konumu ve Marka İtibarı konularını Profil bölümünde; Risk

Yönetimi, Kurumsal Yönetim, İş Etiği, Yasal Uyum ve İş Sürekliliği konularını ise OMSAN Lojistik’te Yönetişim bölümünde değerlendirdik. İnsan Kaynakları Yönetimi, İş Sağlığı ve Güvenliği ile İnsan Hakları konularını OMSAN Lojistik’te Çalışma Hayatı bölümünde; Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti, Dolaylı Ekonomik Etkiler, Piyasa Konumu ve Marka İtibarı, Müşteri Bilgi Güvenliği, İnovasyon ve Toplumsal Yatırımlar konularını OMSAN Lojistik’te Sürdürülebilir Operasyonlar bölümünde; Çevresel Etkilerin Azaltılması, Operasyonel Mükemmellik ve Süreç Optimizasyonu, Güvenli Taşıma konularını ise OMSAN Lojistik’te Çevre Yönetimi bölümünde değerlendirdik.

*Matriste belirtilen tüm konuların OMSAN Lojistik için önceliği tespit edilmiştir. Yıldız (*) ile belirtilen konuların aynı zamanda kuruluş dışında, OMSAN Lojistik tedarik zinciri için de önceliği tespit edilmiş olup, raporlamada bu doğrultuda değerlendirilmiştir.

G4-18 G4-19 G4-20 G4-21

-Toplumsal Yatırımlar-Dolaylı Ekonomik Etkiler

- İş Sağlığı ve Güvenliği*- İnsan Hakları*- Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti- Müşteri Bilgi Güvenliği- Kurumsal Yönetim- Risk Yönetimi- Çevresel Etkilerin Azaltılması*- Güvenli Taşıma*- İş Etiği*- Yasal Uyum*- İnovasyon

- İnsan Kaynakları Yönetimi- Yaratılan Ekonomik Değer - İş Sürekliliği- Piyasa Konumu ve Marka İtibarı- Operasyonel Mükemmellik ve Süreç Optimizasyonu

Pay

daş

Be

kle

nti

leri

İş Başarısı

19O M S A N L O J İ S T İ K S Ü R D Ü R Ü L E B İ L İ R L İ K R A P O R U 2 0 1 4G4-24 G4-25 G4-26 G4-27

PAYDAŞ GRUBU İLETİŞİM METODU VE SIKLIĞI

OYAK ve İştirakleriOYAK'a Düzenli Olarak Yapılan Raporlamalar ve Sunumlar, Yönetim Kurulu Toplantıları, OYAK İştirakleri Arası Toplantılar

Müşteriler

Lojistik Hizmet Satın Alan Kurumsal ve Bireysel Müşteriler

Müşteri Memnuniyeti Anketi, Satış ve Müşteri Temsilcileri Tarafından Yapılan Müşteri Ziyaretleri, Potansiyel Müşterilere Yönelik Algı Anketi, Potansiyel Müşterilerin Bulunduğu Etkinliklere Katılım, Arabam Tatilde Çağrı Merkezi, Müşteri Şikâyeti Hattı, Müşteri Destek Hattı, Geleneksel ve Sosyal Medya

Çalışanlar

Beyaz Yaka Çalışanlar, Mavi Yaka Çalışanlar, Sürücüler ve Tedarikçi Çalışanları

Performans Yönetim Sistemi, Yaza Merhaba Partisi, Tekne Gezisi, Yılbaşı Etkinlikleri, Öneri Sistemi, Şoför Ödül Töreni, OMSAN TV, OMSAN Intranet

Tedarikçiler

İdari Hizmet Tedarikçileri, Lojistik Hizmet Tedarikçileri

Tedarikçi Portalı, Lojistik Satın Alma Uzmanları ile İletişim, Tedarikçi Ödül Töreni, Tedarikçi Ziyaretleri, Basın Kuruluşu Ziyaretleri, Geleneksel ve Sosyal Medya

Kamu Kurumları

Ulaştırma, Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı, Adalet Bakanlığı, Maliye Bakanlığı, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Ekonomi Bakanlığı, Noterler

Yasal Bilgilendirmeler, Düzenli Raporlamalar, Sektörel Dernek Toplantıları

Sektörel Dernekler

UND, UTIKAD, ARLOD

Derneklerin Çalışma Gruplarına Katılımlar, Geleneksel ve Sosyal Medya

Üniversiteler ve Öğrenciler

OMSAN'la Lojistik Yolculuğu, Staj Olanakları, Öğrenci Etkinliklerine Yönetici Düzeyindeki Katılımlar, Öğrenci Proje Çalışmalarına Destek, Kariyer Günleri, Geleneksel ve Sosyal Medya

Paydaşlarımız ve İletişim Metotlarımız

Doğrudan veya dolaylı olarak OMSAN Lojistik’in faaliyetlerini etkileyen veya faaliyetlerinden etkilenen

tüm kişi, kurum ve kuruluşları paydaşlarımız olarak kabul ediyor, şeffaflık ve hesap verebilirlik ilkelerimiz doğrultusunda her bir paydaş grubumuza özel iletişim mekanizmaları oluşturuyoruz. İletişim sıklığını paydaş grubunun

niteliğine göre şekillendirdiğimiz mekanizmalarla, paydaşlarımızın şirket faaliyetleri üzerindeki etkilerini artıracak uygulamaları hayata geçiriyor, paydaş katılımı alanındaki performansımızı sürekli olarak geliştirmenin yollarını arıyoruz.

UND (Uluslararası Nakliyeciler Derneği)

ARLOD (Araç Lojistikçileri Derneği)

UTİKAD (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenler Derneği)

IATA (Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği)

FIATA (Uluslararası Taşımacılık ve Lojistik Hizmet Üretenleri Derneği)

WCA (Dünya Kargo Birliği)

Demiryolu Taşımacılığı Derneği

Marmara Nakliyeciler Derneği

KALDER (Türkiye Kalite Derneği)

ITO (İstanbul Ticaret Odası)

İMEAK (Deniz Ticaret Odası)

UİB (Uludağ İhracatçılar Birliği)

TOBB Ulaştırma ve Lojistik Meclisi

Üye Olunan Kuruluş ve Dernekler


Çalışma Hayatı

Nitelikli işgücünün varlığını sürdürülebilir büyüme hedefimize yönelik en önemli gerekliliklerden biri olarak görüyor, OMSAN Lojistik’i sektörün en yetenekli çalışanları için cazip bir işyeri kılmanın yollarını arıyoruz. Bu doğrultuda, tüm süreçlerimizde insan ve çalışan haklarına saygıyı iş yapış biçimimizin merkezine alıyor, güvenli ve geliştirici bir çalışma ortamı yaratmak adına azami gayret sarf ediyoruz. Çalışanlarımızın memnuniyet ve bağlılıklarını artırmaya yönelik yenilikçi uygulamalar geliştiriyor, bireysel ve mesleki gelişimlerine destek olacak faaliyetleri hayata geçiriyoruz.

İnsan Kaynakları Yönetimi ile İş Sağlığı ve Güvenliği süreçlerinde, etkinliği uluslararası düzeyde kanıtlanmış sistem ve yöntemlerden yararlanıyor, sürekli geliştirdiğimiz iletişim kanalları ile çalışanlarımızın karar alma mekanizmalarına katılımlarını teşvik ediyoruz. Adil ve şeffaf işe alım süreçleri, çağdaş kariyer yönetimi uygulamaları, geniş sosyal haklar ve etkin sağlık ve güvenlik politikaları ile küresel bir lojistik firması olma vizyonumuz doğrultusunda emin adımlarla ilerlemeye devam ediyoruz.

İŞE ALIMOMSAN Lojistik’te beyaz ve mavi yaka çalışanlar ile sürücülerden oluşan zengin bir yetenek havuzunu yönetiyoruz. İşe alım süreçlerinde ilgili pozisyonlara göre değişiklik gösteren çeşitli araç ve teknolojilerden yararlanıyor, doğru insan kaynağını doğru pozisyonlar için şirkete kazandırıyoruz. Kurum kültürümüz doğrultusunda ayrımcılığa izin vermeyen, adil ve liyakate dayanan işe alım uygulamaları yürütüyor, yarattığımız istihdam olanakları ve yerel istihdam politikamız ile parçası olduğumuz toplumların sürdürülebilir kalkınmalarına destek oluyoruz.

Kurumsal hedeflerimiz doğrultusunda ihtiyaç duyduğumuz nitelikli işgücü için aday araştırmalarını OMSAN Özgeçmiş Veri Bankası, kariyer sitelerinden gelen başvurular, bireysel başvurular, danışmanlık hizmeti veren şirketler gibi muhtelif kanallar aracılığıyla gerçekleştiriyoruz. Gerçekleştirdiğimiz ön elemelerin ardından belirlenen adayları

İnsan Kaynakları departmanımız aracılığıyla yetkinlik bazlı mülakatlarımıza alıyor, ilgili pozisyonun gerekliliklerine göre değişen testlere tabi tutuyoruz.

İşe alım süreci olumlu devam eden adayları ilgili bölüm müdürü ve yöneticiler ile görüştürüyor, görüşmelerin tamamını ve referans araştırmalarını olumlu olarak tamamlayan adaylara iş teklifinde bulunuyoruz. Şoför Seçme ve İşe Alım süreçlerini aynı titizlikle yürütüyor, kalite standartları doğrultusunda belirlenen kriterleri

ve yasal zorunlulukları göz önüne alıyoruz.

Önde gelen paydaşlarımızdan eğitim kurumları ve üniversiteler ile ilişkilerimizi sürekli geliştiriyor, geleceğin OMSAN çalışanlarına erken kariyer fırsatları sunmak adına düzenli staj uygulamaları yürütüyoruz. Kış döneminde ticaret ve meslek lisesi öğrencilerine, yaz döneminde ise üniversite öğrencilerine yönelik olarak gerçekleştirdiğimiz staj uygulamaları ile öğrencilerin lojistik sektöründe deneyim kazanmaları için olanaklar sağlıyoruz. Her yıl Nisan ayında üniversitelere yönelik olarak düzenlediğimiz OMSAN’la Lojistik Yolculuğu uygulaması ile lojistiğe ilgi duyan üniversite öğrencilerini lojistik sektörü süreçleri hakkında bilgilendiriyor, kurumsal vatandaşlık görevimizi yerine getiriyoruz.

Raporlama döneminde 50 ticaret ve meslek lisesi öğrencisi ile 80 üniversite öğrencisi OMSAN Lojistik’te stajlarını tamamlarken, 26 öğrenci OMSAN’la Lojistik Yolculuğu’na katılmıştır.

Raporlama döneminde;

* OMSAN sürücüsü Rıdvan Demirel, Total Oil Türkiye’nin seçtiği yılın en iyi 3 sürücüsünden biri oldu.

* OMSAN sürücüsü Mehmet Aygül, Ford Trucks Yılın Sürücüsü Yarışması’nda çekici kategorisinde Yılın Sürücüsü oldu.

* OMSAN sürücüsü İrfan Gani Güleç, IRU tarafından “Onur Nişanı” ile ödüllendirildi.


PERFORMANS YÖNETİMİ VE ADİL ÜCRETLENDİRMEPerformans değerlendirme süreçleri en önemli kariyer yönetimi uygulamalarının başında gelmekle birlikte, adil bir ücretlendirme sisteminin de temelini oluşturmaktadır. Performans Yönetimi başlığı altında gerçekleştirdiğimiz uygulamalarla, hem çalışanlarımızın doğru geri bildirimler alarak kendileri için önem arz eden gelişim fırsatlarına yönelebilmelerine yardımcı oluyor, hem de şirket hedefleri ile bireysel hedefleri senkronize hale getirmeyi hedefliyoruz.

Personel Yönetim Sistemi çerçevesinde çalışanlarımızın ilk yöneticileri tarafından gerçekleştirilen performans değerlendirmeleriyle, kendilerinin ilgili yıl içerisindeki çalışmaları, iş disiplinleri, davranışsal yeterlilikleri, iş sonuçlarındaki başarıları ve hedef gerçekleşmelerini değerlendiriyor; Ücret Yönetimi, Ödül Yönetimi,

Potansiyel Yönetimi ve Eğitim Yönetimi sistemlerimize temel oluşturacak girdileri oluşturuyoruz.

Tüm beyaz yaka çalışanlarımız için yılda 1 kez gerçekleştirilen performans değerlendirmelerine ek olarak iş hedefleri için 6 aylık dönemlerde, yetkinlikler için ise 3 aylık dönemlerde ön değerlendirmeler gerçekleştiriyoruz. Çalışanlar ve yöneticileri arasındaki birebir görüşmeler çerçevesinde ve uzlaşma esasına dayalı olarak yapılan performans değerlendirmeleri sayesinde süreç açık ve şeffaf olarak yürütülmektedir.

HAY metodolojisini kullanarak gerçekleştirdiğimiz Ücret Yönetimi Sistemi’ni “kişiye göre değil işin gerekliliklerine göre ücret” prensibi temelinde uyguluyor, cinsiyete dayalı ayrım gözetmeyen adil bir ücretlendirme süreci yürütüyoruz. Yıllık olarak yapılan piyasa araştırmalarına ilişkin sonuçları analiz ediyor, araştırma göstergelerini ücret politikalarının belirlenmesinde önemli birer bileşen olarak değerlendiriyoruz. Esnek Ücret Yönetimi uygulaması kapsamında çalışanlarımızın performans değerlendirme sonuçlarını ücret artışlarına yansıtıyoruz.

Adil ücretlendirme politikamıza paralel olarak çalışanlarımıza geniş yan haklar sağlıyor, yasal zorunlulukların ötesine geçen sosyal hak uygulamaları gerçekleştiriyoruz. Tüm çalışanlarımıza hayat sigortası yaparken, yine tüm idari çalışanlarımıza özel sağlık sigortası sunuyoruz. Deneme süresini tamamlayan tüm çalışanlarımıza

Bireysel Emeklilik katkısı sağlıyor, kıdemleriyle doğru orantılı bir şekilde katkı paylarına destek veriyoruz. Maddi desteğe ihtiyaç duyulan özel durumlarda çalışanlarımıza destek oluyor, Evlilik Yardımı, Doğum Yardımı, Çocuk Yardımı, Defin Yardımı ve Tahsil Yardımı gibi yan haklar sunuyoruz.

Önümüzdeki dönem çalışanların yetkinliklerinin belirlenmesinde ve değerlendirilmesinde tüm çalışanların katılımını esas alan 360 Derece Performans Değerlendirme Sistemi’ne geçilmesi hedeflenmektedir.

KARİYER YÖNETİMİÇalışanlarımızın bireysel ve mesleki gelişimlerine destek veriyor, nitelikli işgücümüzü OMSAN Lojistik bünyesinde tutacak uygulamaların kurumsal hedeflerimiz doğrultusundaki en önemli gerekliliklerden biri olduğuna inanıyoruz.

Çalışanlarımızın kariyer yollarını belirlemek ve şirket süreçlerinin daha verimli yönetilmesini sağlamak amacıyla yürüttüğümüz Potansiyel Yönetimi Sistemi ile potansiyeli yüksek çalışanlarımızı belirliyor, kişiye özel gelişim uygulamalarını hayata geçiriyoruz. Belirlenen çalışanlarımızı Potansiyel Eğitim Programı’na dâhil ediyor, iyileştirme projelerine katılımlarını sağlıyor, farklı departmanlar arasında rotasyonlarını gerçekleştirerek tecrübe kazanmalarını sağlıyoruz. Terfi Yönetimi Sistemi’nin de önemli bir unsuru olarak değerlendirdiğimiz uygulama dâhilinde yeterli yetkinlik ve tecrübeye sahip olan potansiyel sahibi çalışanlarımıza terfi sürecinde öncelik sağlıyoruz.

Kadın

Beaz Yaka

Sürücü

Mavi Yaka

Erkek

471%81 141

%14

109%19

439%44

424%42

Cinsiyete Göre Çalışan Dağılımı*

Statülerine Göre Çalışan Dağılımı

Pozisyonun gerekliliğine göre adaylara aşağıda yer alan testler uygulanmaktadır:

- Kişilik Testleri

- Genel Yetenek Testleri

- Psikoteknik Testler

- Yabancı Dil Testleri

- Dikkat Testleri

- Teknik Testler

- Uzmanlık Testleri

- Değerlendirme Merkezi Uygulaması

*Sürücü hariç rakamları içermektedir.


Genel Sürücü Eğitimleri

- Oryantasyon Eğitimleri

- Kalite Sistemleri Farkındalık Eğitimleri

- Müşteri İlişkileri Eğitimi

- Sürüş ve Dinlenme Süreleri Eğitimi

- Araç Takip ve Haberleşme Sistemi Eğitimi

- Araç Bakım Eğitimi

- Sürücü Hesapları Bilgilendirme Eğitimi

- Araç Evrak Operasyonu Eğitimi

Operasyon Bazlı Sürücü Eğitimleri

- Defansif Sürüş

- Antiskid & Rollover

- Yorgunluk ve Uykusuzlukla Mücadele

- Yangın ve İlk Yardım

- Flash Aves Eğitimi

- Oto Taşıma Yükleme ve Boşaltma Kuralları Eğitimi

Sektör tecrübemizi ve gelişime değer veren kurumsal ilkelerimizi “Sürekli Öğrenme ve Gelişim” adı altında gerçekleştirdiğimiz eğitim uygulamalarına yansıtıyor, eğitimlerimizde deneyim sahibi eğitmenlerimizden, teknolojik altyapımızdan ve etkin iç iletişim sistemimizden yararlanıyoruz. Beyaz yaka ve mavi yaka çalışanlarımız ile sürücülerimiz

için görev, sorumluluk ve kariyer beklentileri doğrultusunda spesifik eğitimler tasarlıyor, her bir çalışanımız için eğitim planlamaları gerçekleştiriyoruz. Raporlama döneminde beyaz yaka çalışanlarımıza 9.922, mavi yaka çalışanlarımıza ise 1.457 adam*saat eğitim sağlamış bulunuyoruz.

E-Eğitim isimli elektronik eğitim uygulamamız ile çalışanlarımızın zamandan tasarruf ederek, istedikleri zaman ve istedikleri yerden uzaktan erişim yoluyla eğitimlerini tamamlayabilmelerini sağlıyoruz. “Güncel miyim?” adını verdiğimiz e-bilgi uygulamamız dâhilinde beyaz yaka çalışanlarımızın yine internet üzerinden güncel gelişmeleri takip edebilmelerine olanak tanıyor, teknik eğitimler sırasında aldıkları bilgilere dair önemli hatırlatmalar gerçekleştiriyor ve aldıkları eğitimlerin kalıcılığını pekiştirmeyi amaçlıyoruz. Yüksek Lisans ve Doktora yapan çalışanlarımıza hem maddi anlamda yardımcı oluyor, hem de esnek çalışma imkânları sunarak akademik kariyerlerini destekliyoruz.

Türkiye'nin en saygın İnsan Kaynakları ödüllerinin verildiği kariyer.net İnsana Saygı Ödül töreni, İnsan Kaynakları Zirvesi kapsamında Lütfi Kırdar Uluslararası Kongre ve Sergi Sarayı’nda gerçekleştirildi. Törende OMSAN, 3. kez İnsana Saygı Ödülü’ne layık görüldü.

Sürücülerimizin tamamına yönelik genel eğitimler sağlarken, yer aldıkları operasyonların gereklilikleri uyarınca spesifik eğitimler de sunuyoruz. İş sağlığı ve güvenliğinden müşteri memnuniyetine, teknik becerilerden

iş etiğine kadar muhtelif alanlardaki performanslarını takip ediyor, eğitim uygulamalarımız ile gelişimlerine eşlik ediyoruz. Tüm sürücülerimizi işe alımlarının ardından genel bilgilendirmeleri içeren oryantasyon eğitimlerine tabi tutuyor, entegre yönetim sistemimiz dahilindeki standartlara ilişkin farkındalıklarını artırıyoruz. Yaşanabilecek kazalara ilişkin geçmiş kaza ve olayların analiz edildiği paylaşım eğitimleri sağlarken, kaza ve hasarlara neden olan unsurları, alınacak önlemleri ve kaza durumunda yapılacakları anlatan eğitim uygulamaları gerçekleştiriyor, güvenli taşıma hedefimiz doğrultusunda önemli gelişmeler kaydediyoruz. Raporlama döneminde sürücülerimize 16.998 adam*saat eğitim sağlamış bulunuyoruz.

Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü ile sağladığımız eğitimlere Sürdürülebilir Operasyonlar başlığı altından ulaşabilirsiniz.

Çalışan Kategorilerine Göre Toplam Eğitimler (adam*saat)

Sürücü Mavi YakaBeyaz Yaka

2012

2013

2014

TOPLAM

4.644 12.223 638 17.505

15.891 11.586 533 28.010

16.998 9.922 1.457 28.377

Beyaz yaka ve mavi yaka çalışanlarımıza yönelik eğitimler ilgili departman ve pozisyonlara göre 8 ayrı kategoriden oluşmaktadır:

- Temel Eğitimler

- Kişisel Gelişim Eğitimleri

- Satış Eğitimleri

- Teknik Eğitimler

- Destek Eğitimler

- Yönetim Eğitimleri

- Potansiyel Eğitimleri

- Operasyon Eğitimleri


ÇALIŞAN İLETİŞİMİ VE ÇALIŞAN MEMNUNİYETİPaydaş iletişimini temel alan sürdürülebilirlik anlayışımız doğrultusunda çalışanlarımızın şirket faaliyet ve karar alma süreçlerine aktif katılımlarını sağlayacak iletişim mekanizmaları oluşturuyor, çalışan memnuniyetini ve bağlılığını artıracak muhtelif uygulamaları hayata geçiriyoruz. Çalışan önerilerini hizmet kalitemizin sürekli gelişimi için en önemli girdilerden biri olarak kabul ediyor, şirket için değer yaratabilecek önerileri ödüllendiriyoruz. Çalışanlarımızın iş-özel yaşam dengelerini koruyacak mesai uygulamaları

yürütüyor, sağladığımız sosyal faaliyet imkânlarıyla işyeri dışında düzenlediğimiz etkinliklerle işgücümüzün takım ruhunu oluşturabilmesine yardımcı oluyoruz.

Çalışan portali fonksiyonunu da barındıran kurum içi portal uygulaması ile çalışanlarımızın performans değerlendirme sonuçlarına ve bordro gibi hukuki evraklara kolayca ulaşabilmelerini ve izin planlamalarını yapabilmelerini sağlıyoruz.

Bir işi en iyi bilenin o işi yapanlar olduğuna inanıyor, operasyonlarımızın her aşamasında çalışanlarımızın fikirlerine başvurarak hizmet kalitemizi sürekli olarak iyileştiriyoruz. Öneri Sistemi

kapsamında çalışanlarımızın önerilerini formlar aracılığıyla ya da e-posta yoluyla İnsan Kaynakları ve Kalite Sistemleri Müdürlüğü’ne ulaştırmalarını, gelen her bir önerinin ise Öneri Değerlendirme Komitesi’nce değerlendirilmesini sağlıyoruz. Uygun bulunan önerileri ilgili tasarım ve bütçelendirme aşamalarının ardından hayata geçiriyor, öneri sahiplerini Ödül Sistemi kapsamında iki maaşa kadar ödüllendirerek sisteme katılımı teşvik ediyoruz.

OMSAN Lojistik’i hedeflerine ulaştıracak davranışları ön plana çıkarmak, bunu yaparken çalışan bağlılığını, motivasyonunu ve verimliliğini artırmak amacıyla oluşturduğumuz Ödül Sistemi ile


İş Sağlığı ve Güvenliği Politikamız

OMSAN Lojistik A.Ş. sunmuş olduğu hizmetlerde çalışanlarının ve paydaşlarının sağlığını ve güvenliğini korumak, güvenli bir çalışma ortamı oluşturmak ve faaliyetlerin güvenli ve emniyetli şekilde gerçekleştirilmesini sağlamak konusunda;

* Yasal ve diğer şartlara uyulmasını,

* İş sağlığı ve güvenliği risklerinin belirlenmesi ve bu konuda gerekli aksiyonların alınarak risklerin takibi ve azaltılmasını,

* Kazaların ve sağlık bozulmalarının önlenmesi

ve azaltılması amacıyla kök neden analizlerinin yapılmasını,

* İş sağlığı ve güvenliği açısından ileri teknolojilerin kullanılmasını ve gerekli kişisel koruyucu donanımların sağlanmasını,

* İş sağlığı ve güvenliği konusunda eğitim ve bilinçlendirme çalışmalarının yapılmasını,

* Sürekli iyileştirme faaliyetleriyle güvenli bir çalışma ortamının yaratılması ve korunmasını,

ilkeleri olarak benimsemiştir.

ölçülebilir nitelikte yarar ve tasarruf sağlayan çalışan başarılarını değerlendirerek ödüllendiriyoruz. Ödül Sistemi’nin bir parçası olan Avantaj Havuzu uygulamamız ile çalışanlarımızın ilgili yıla ait performans sonuçlarını, aldıkları eğitimleri, gerçekleştirdikleri rotasyonları, getirdikleri önerileri ve gösterdikleri başarıları bir puan sistemi içerisinde değerlendiriyor, yılsonunda puanları ile Avantaj Havuzu içerisinde tanımlanmış ödüllerden seçim yapmalarına olanak sağlıyoruz.

Çalışanlarımızın iş-özel yaşam dengelerini gözetiyor, mesai ve yıllık izin uygulamalarında yasalara tam uyum sergileyen sorumlu süreçler gerçekleştiriyoruz. Çalışanlarımız arasındaki iletişimi güçlendirerek takım ruhunu pekiştirmek amacıyla hem tesislerimizde hem de tesislerimiz dışında çeşitli sosyal olanaklar sağlıyor, sosyal etkinliklerle çalışanlarımızı bir araya getiriyoruz. Cevizli kampüsümüzde kapalı spor salonu, tenis kortu ve basketbol sahası gibi alanları çalışanlarımızın kullanımına sunarken, “Happy Hour” uygulamaları, tekne gezileri, yılbaşı kutlamaları, tavla turnuvaları, bahar ve yaz partileri, çalışanlarımızın takımlar halinde katıldığı Corporate Games ve Dragon Boat yarışmaları gibi sosyal faaliyetlere katılımlarını teşvik ediyoruz.

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ OMSAN Lojistik’te beyaz yaka ve mavi yaka çalışanlar, sürücüler ve alt işveren çalışanlarından oluşan geniş bir işgücünün ve etki alanımızda yer alan paydaşlarımızın sağlık ve güvenliklerini güvence altına alıyor, operasyonlarımızın niteliklerine göre farklılık gösteren İş Sağlığı ve Güvenliği uygulamalarımızda dünyada kabul görmüş yönetim sistemi standartlarından, teknolojik altyapımızdan ve sektör tecrübemizden yararlanıyoruz.

Benimsemiş olduğumuz OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi kapsamında, operasyonlarımızın iş sağlığı ve güvenliği risklerini periyodik uygulamalarla değerlendirerek derecelendiriyor, risklerin kabul edilebilir seviyeye indirilmesi için aksiyonlar tasarlıyor, aldığımız önlemlerin etkinliğini düzenli olarak takip ediyoruz. Yeni hizmet, süreç ve tesislerin devreye alınmaları ve süreç değişiklikleri durumlarında yeniden risk değerlendirmelerini yapıyor, çalışma çevresinin olası fiziki kusurları ve hatalı çalışan davranışları gibi riskleri öngörerek paydaşlarımıza, çevreye ve işyerlerimize zarar ve hasar verme olasılığını ortadan kaldırıyoruz.

Tüm OMSAN Lojistik işletmelerinde 4857 sayılı İş Kanunu ve 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’na tam uyum sağlayan süreçler gerçekleştirilirken; Cevizli, Tuzla, Şekerpınar, Bursa, Ankara ve İzmir

işletmelerinde ayrıca OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi çerçevesindeki gereklilikler yerine getirilmektedir.

OMSAN Lojistik’te mavi yaka çalışanlarımız ile sürücülerimizi işe alımlarından itibaren periyodik sağlık denetimlerine tabi tutuyor, tüm idari çalışanlarımıza sunduğumuz özel sağlık sigortası ile bireysel sağlık kontrollerini kolaylıkla gerçekleştirebilmelerine imkân tanıyoruz. Kanunlar ve yönetim sistemi standartları çerçevesinde çalışanlarımıza sunduğumuz iş sağlığı ve güvenliği eğitimleriyle tesislerimizdeki insan kaynaklı hataları asgari seviyeye indiriyor, Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü ile gerek özmal ve tedarikçi filo sürücülerimizin, gerekse rakip firma sürücülerinin sağlık ve güvenlik konularındaki farkındalıklarını artırıyoruz.

Raporlama döneminde özmal filo sürücülerimize 4.828, beyaz yaka ve mavi yaka çalışanlarımıza ise 1.710 adam*saat İş Sağlığı ve Güvenliği eğitimi sağlamış bulunuyoruz.

Akredite kuruluşlar aracılığıyla düzenli aralıklarla gerçekleştirdiğimiz gürültü, toz, ışık ölçümleri gibi analizler ile sağlıklı ve güvenli çalışma ortamının devamlılığını güvence altına alıyor, risk analizlerimizde belirlenen gereklilikler uyarınca doğru kişisel koruyucu ekipmanların kullanılmasını sağlıyoruz. Tüm operasyonlarımızda ölçümleyerek raporlamasını gerçekleştirdiğimiz


Kaza Sıklık Oranı, Kaza Ağırlık Oranı ve Meslek Hastalığı Oranı gibi temel göstergelerdeki performansımızı sürekli olarak takip ediyor ve iyileştiriyoruz. Etkin bir şekilde çalışan İş Sağlığı ve Güvenliği komitelerimiz ile çalışanlarımızın sağlık ve güvenlik konularındaki

beklentilerini dinleyerek aksiyonlar alıyoruz.

OMSAN Lojistik’te 3 İş Sağlığı ve Güvenliği Komitesi, bu komitelerde görev alan 14’ü çalışan temsilcisi olmak üzere toplamda 20 üye bulunmaktadır. Çalışan temsilcileri

OMSAN işgücünün tamamını temsil ederken getirdikleri öneriler maliyet analizlerinin ardından uygulamaya alınmaktadır. Komitelerin kuruluş tarihleri olan Mayıs 2013’ten bu yana getirilen önerilerin %90’ı hayata geçirilmiştir.

G4-27


SORUMLU SATIN ALMA

İdari tedarikçiler ve lojistik tedarikçiler olarak adlandırdığımız iki ana tedarikçi kategorisini yönetiyor, sorumlu satın alma uygulamalarıyla değer zincirimizin bu önemli unsurunun sürdürülebilir gelişimine destek oluyoruz. Yıllık yaklaşık 400 milyon TL’lik bir satın alma hacmiyle faaliyet gösterdiğimiz coğrafyada önemli ölçüde dolaylı ekonomik katkıda bulunuyor, etkin seçim, denetim, değerlendirme, geliştirme ve iletişim uygulamalarıyla tedarikçilerimizin çevresel, sosyal ve ekonomik alanlardaki sürdürülebilirlik performanslarının gelişimine katkı sağlıyoruz.

Sorumlu satın alma kapsamında iş ortaklığı yaptığımız lojistik tedarikçilerimizin OMSAN Lojistik’in hizmet kalitesine, kurumsal değerlerine ve sürdürülebilirlik ilkelerine uyumlarını başlıca kriterlerimiz olarak değerlendiriyoruz.

Satın alma süreçlerimizin ilk ve en kritik ayağını oluşturan tedarikçi seçiminde birlikte çalışacağımız firmaları maliyet ve operasyonel verimlilik performanslarının yanı

sıra çeşitli sürdürülebilirlik kriterleri açısından da değerlendiriyoruz. Kurumsal web sitemiz üzerinde oluşturulmuş Tedarikçi Portali aracılığıyla tedarikçi adaylarımızın Etik Kurallar ve İtibar Yönetimi, Lojistik Hizmet Sözleşmesi, Bilgilendirme Formu ve Gizlilik Sözleşmesi gibi dokümanlara kolaylıkla erişebilmelerini sağlıyoruz. Uygun bulunan tedarikçilerden aday tedarikçi statüsünde değerlendirilebilmeleri için gerekli yasal belgelerini talep ediyor, ilgili evrakların risk değerlendirmeleri yapıyor ve onaylanan tedarikçileri Onaylanmış Tedarikçi Listesi’ne alıyoruz.

Lojistik tedarikçilerimizin seçiminde, yüksek kalitede

hizmet, finansal uygunluk, müşteri kontratıyla örtüşme, tecrübe ve referans gibi temel değerlendirme kriterlerini karşılayan firmalar arasında araç filoları genç olan, araç bakımları düzenli aralıklarla ve kurumsal bakım firmaları tarafından gerçekleştirilen ve çevreye verdiği zararları minimize etmeye yönelik aksiyon alan tedarikçileri öncelikli olarak tercih ediyoruz. Müşterilerimizin talepleri doğrultusunda öncelikle onaylanmış tedarikçilerimizden talebin gerektirdiği şartları sağlayabilecek firmaları değerlendiriyor, uygun aday bulunamaması hallerinde yeni aday araştırması gerçekleştiriyoruz.

Düzenli hizmet aldığımız stratejik lojistik tedarikçilerimizi periyodik denetim uygulamalarına tabi tutuyoruz. Şirket merkezinin ve araçların görsel tetkikini, belge uygunluğunu ve operasyonel kontrolleri içeren denetimlere ek olarak sürücülerin maaş, sigorta, yıllık izin, fazla mesai gibi özlük haklarının sağlanıp sağlanmadığına ilişkin kontrollerle tedarikçilerimizin sosyal sürdürülebilirlik performanslarını takip ediyor, uyumsuzluk hallerinde

Sürdürülebilir Operasyonlar

Kurumsal vatandaşlık anlayışımız doğrultusunda sorumlu satın alma süreçleri gerçekleştiriyor, etkin iletişim

araçları ve tedarikçi geliştirme uygulamalarıyla tedarikçilerimizin sürdürülebilirlik performanslarının gelişimine

destek oluyoruz. Hizmet verdiğimiz tüm alanlarda operasyonel mükemmellik hedefimiz doğrultusunda

hareket ediyor, sektör tecrübemiz, yüksek hizmet altyapımız ve uyguladığımız yönetim sistemleri ile şirketimiz

ve paydaşlarımız için artı değer üretmeye devam ediyoruz.

Hizmet kalitemizi geliştirirken müşteri geri bildirimlerini önemli bir yol gösterenimiz olarak kabul ediyor; etkin iletişimi,

yenilikçi çözümleri ve bilgi güvenliğini temel alan uzun soluklu müşteri ilişkileri geliştiriyoruz. Ar-Ge ve inovasyon

alanlarındaki yükselen performansımızla lojistik sektöründe fark yaratan uygulamalara imza atıyor, sosyal, çevresel ve

ekonomik alanlardaki sürdürülebilirlik performansımızı sürekli olarak geliştiriyoruz.

Yerel tedarik politikamız uyarınca faaliyet gösterdiğimiz coğrafyada mümkün olan tüm satın alma faaliyetlerinde tercihimizi yerel tedarikçilerden yana kullanıyoruz. Raporlama döneminde lojistik hizmet satın alımlarında yerel tedarik oranımız %95 olarak gerçekleşirken, tüm satın alımlarımızda bu oran %81 olarak gerçekleşmiştir.


sözleşmenin feshini de içerebilen yaptırımlar uyguluyoruz.

İnsan ve çalışan haklarına saygılı iş yapış biçimimizi kendi organizasyonumuzla sınırlı tutmuyor, kurum kültürümüzü değer zincirimizin tüm unsurlarına yaymaya yönelik çaba sarf ediyoruz. Çalışan profilinin ağırlıklı olarak sürücülerden oluştuğu lojistik sektöründe, operasyonların doğası gereği çocuk işçilik ve zorla/cebren çalıştırma riskleri bulunmamaktadır. OMSAN Lojistik olarak tedarikçilerimizin bu alanlara ilişkin olası uyumsuzluk vakalarını

şikâyet mekanizmaları üzerinden kontrol ediyoruz. Raporlama döneminde bu konularda tarafımıza iletilen herhangi bir şikâyet bulunmamaktadır.

Lojistik tedarikçilerimizin sürücülerinin genel trafik kuralları ile iş sağlığı ve güvenliği konularına bağlılıklarını akdedilmiş

sözleşmelere eklenen maddelerle güvence altına alıyor, bu hususlardaki olası ihlallere ilişkin yaptırımlar uyguluyoruz.

Sağladığımız denetim uygulamalarına ek olarak tedarikçilerimizi periyodik değerlendirmelere tabi tutuyor, OMSAN Lojistik kriterleri üzerinden hedeflenen puanları yakalamalarını bekliyor, böylelikle hizmet kalitemizi güvence altına alıyoruz. Aylık periyotlarla değerlendirilen lojistik tedarikçilerimizin operasyonel kalite, esneklik ve etik kurallara uyum gibi alanlardaki

Sektörümüzde standardı belirleyen ve sürekli yükselten lider kuruluş olma hedefimiz doğrultusunda;

• Kalite Politikamızın gönüllü uygulayıcıları olan çalışanlarımızın, planlı eğitim faaliyetleri ile yetkinliklerini artırmayı,

• Tüm faaliyetlerimizin hedeflerle yönetimini,

• İletişim araçlarının etkin kullanımı ile ilgili tüm tarafların; müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler ve kamu kuruluşlarının katılımını sağlayarak, karşılıklı ve sürekli öğrenen bir organizasyona sahip olmayı,

• Hizmetlerimizi gerçekleştirirken ilgili tüm sektörel, ulusal ve uluslararası mevzuat ve yasalara uymayı,

• Tedarikçilerimizle yaptığımız işbirliğinin gelişimini destekleyen satın alma politikaları izlemeyi,

• ISO 9001:2000 standardına uygun Kalite Güvence Sistemi yürütmeyi, bu sistemin etkinliğini sürdürerek artırmayı, sürekli iyileştirme hedefini tüm faaliyetlerimiz için yaygınlaştırmayı

ilkelerimiz olarak benimsedik.

Kalite Politikamız

Raporlama döneminde stratejik lojistik tedarikçilerimizin %30’unu, stratejik idari tedarikçilerimizin ise %40’ını denetime tabi tutmuş bulunuyoruz.


performansını ölçüyor, idari tedarikçilerimizi ise hizmet veya ürün satın alan departmanların bilişim altyapımız üzerinden üç ayda bir gerçekleştirdikleri puanlamalar ile değerlendirmeye tabi tutuyoruz.

Paydaş iletişimini merkeze alan sürdürülebilirlik anlayışımız doğrultusunda her yıl Tedarikçi Ödül Töreni düzenliyor, değerlendirmelerde üstün performans sergileyen tedarikçilerimizi ödüllendiriyoruz.

Denetim ve değerlendirme uygulamalarımıza ek olarak kurumsal kimliğimiz ve müşteri beklentileri üzerinden şekillendirdiğimiz Tedarikçi Geliştirme Çalışmaları yürütüyor;

stratejik lojistik tedarikçilerimize çalışanlarına karşı yükümlülükleri, iş kanunundan kaynaklanan sorumlulukları ya da mevzuat değişiklikleri konusunda danışman firmamız aracılığıyla eğitimler sunuyoruz. Şirketimizin eğitim programları dâhilinde tedarikçi firma sürücülerine eğitimler sağlıyor, hizmet kalitemizi güvence altına alıyoruz. Raporlama döneminde tedarikçi filomuzda görev alan sürücülere 543 adam*saat eğitim vermiş bulunuyoruz.

OPERASYONEL MÜKEMMELLİK

Uluslararası karayolu taşımacılığından depo ve antrepo yönetimine, bitmiş araç lojistiğinden, deniz konteyner

taşımacılığına kadar oldukça geniş bir alanda müşterilerimize entegre lojistik hizmetler sunuyor; tüm iş alanlarımızda operasyonel mükemmelliği hedefleyerek hizmet kalitemizi geliştiriyor, müşteri memnuniyeti seviyemizi artırıyoruz.

Sektör tecrübemiz ve sürdürülebilirlik anlayışımız doğrultusunda ortaya koyduğumuz tüm uygulamalarda süreç optimizasyonunu ve yenilikçi çözümleri amaçlıyor, çalışanlarımızın yönetim sistemlerimize ilişkin farkındalıklarını artırarak organizasyonumuzun yetkinliğini sürekli olarak iyileştiriyoruz.

Tüm süreçlerimizi stratejik hedeflerimiz doğrultusunda yönetiyor, bireysel hedef gerçekleşmelerinden hasarsız sefer sayısına, müşteri şikâyet

Tüm süreçlerimizi stratejik hedeflerimiz doğrultusunda yönetiyor, bireysel hedef

gerçekleşmelerinden hasarsız sefer sayısına, müşteri şikâyet sayısından çağrı memnuniyet oranına

kadar birçok temel performans göstergesi ile etkin bir performans takibi gerçekleştiriyoruz.

Tedarikçi seçiminde onaylattığımız Etik Kurallar dokümanına ve satın alma sözleşmelerinde yer alan etik davranış maddelerine ek olarak tüm tedarikçilerimize hediye gönderme gibi yolsuzluk ve suistimal risklerine karşı önlemleri içeren bir bilgilendirme yazısı yollayarak bu konudaki sıkı politikalarımızın altını çiziyoruz.


sayısından çağrı memnuniyet oranına kadar birçok temel performans göstergesi ile etkin bir performans takibi gerçekleştiriyoruz.

Benimsemiş olduğumuz Entegre Yönetim Sistemleri kapsamında çalışanlarımızın kalite, çevre, iş sağlığı ve güvenliği, bilgi güvenliği ve müşteri memnuniyeti alanlarındaki farkındalıklarını ve etkinliklerini artıracak eğitimler sunuyor, iç paydaşlarımızın mesleki yetkinliklerini artırırken operasyonel mükemmellik adına önemli adımlar atıyoruz. Raporlama döneminde yönetim sistemi standartlarımız doğrultusunda bilgi güvenliği farkındalık eğitimlerinden acil durum eğitimlerine, çevre farkındalık eğitimlerinden iş sağlığı ve güvenliği eğitimlerine kadar muhtelif başlıklarda çalışanlarımıza 3.433 adam*saat eğitim sağlamış bulunuyoruz.

Yurtiçi ve uluslararası karayolu taşımacılığında Araç Takip Sistemleri’nden yararlanıyor, trafik güvenliği, yakıt tasarrufu ve emisyon azaltımı konularında olumlu sonuçlar elde ediyoruz. Sistem vasıtasıyla özmal filomuzda yer alan araçlarımızın harita üzerindeki konumlarını anlık olarak kontrol edebiliyor; sürücülerimizin güzergah dahilinde hareket edip etmediklerini, araçları rölantide tutup tutmadıklarını ve araçları ekonomik devir üstünde ne kadar kullandıklarını uzaktan erişim yoluyla tespit edebiliyoruz. Böylelikle sürücülerimizin performanslarını daha etkin bir şekilde değerlendirerek iyileşme alanlarını belirleyebiliyor, personel davranışında gelişim sağlayarak güvenli ve ekonomik taşımacılık operasyonları yürütüyor, etkin yakıt kullanımı ile karbon salımında iyileştirme sağlıyoruz.

2 013’den bu yana sürdürdüğümüz filo yenileme uygulamaları

ile özmal filomuzun araç yaş ortalamasını 9,5’ten 7,6’ya düşürmüş bulunuyoruz.

Bitmiş araç lojistiği başta olmak üzere, uluslararası taşımacılık hizmetlerimizde İntermodal Taşımacılık’ın avantajlarından yararlanıyor; operasyonun niteliğine göre değişen yükleri aynı taşıma kabı ve birden fazla taşıma moduyla taşıyarak çevresel ve ekonomik riskleri minimize ediyoruz. Tüm taşıma modlarını entegre edebildiğimiz intermodal taşımacılık kapsamında aynı mesafeyi karayoluyla kat ettiğimizde ortaya çıkacak çevresel etkileri önemli ölçüde azaltıyor, karayolu kaza riskini asgari seviyeye düşürüyor, müşterilerimize daha düşük maliyetli taşıma olanağı sağlıyoruz. Özel bir konteyner çeşidi olan ‘Swapbody’lerin yükselebilir tavanları sayesinde aynı zamanda maksimum yükleme optimizasyonu sağlıyor, müşterilerimizin mali ve çevresel beklentilerine yanıt veriyoruz. İntermodal taşımacılık altyapımız ile karayolu ile rekabet edebilecek termin sürelerine inmeyi başarmış bulunuyoruz.

Müşterilerimizin stoklama ihtiyaçlarını azaltmak, maliyetlerini düşürmek ve günlük malzeme akışını sağlamak amacıyla ana sanayi ve tedarikçileri arasındaki lojistik ihtiyaçlarını Milk Run sistemi ile karşılıyor, kendilerine mali avantaj sağlarken çevresel etkilerimizi minimize ediyoruz.

Yan sanayi firmalarından ana sanayiye doğru yapılan sevkiyatları birleştirerek süreç optimizasyonu yaratıyor, daha az araçla daha fazla ürün taşıyarak yakıt tasarrufu ve emisyon azaltımı sağlıyoruz. Ana sanayiye yapılan sevkiyatlardan sonra boş ambalajlar için süreci tersine işletiyor, sistem dâhilinde ana sanayiye dolu olarak sevk

edilen ambalajların tesliminden sonra aynı sayıda ve aynı özellikte boş ambalajı doldurulmak üzere yan sanayi firmalarına teslim ediyoruz.

Depo operasyonlarında uyguladığımız bilişim çözümleriyle farklı müşteri çalışma şekillerine göre uyarlanabilen ve performans takibine olanak sağlayan operasyonlar yürütüyoruz. Depo hacminin etkin kullanımı ile yatırım tasarrufu sağlıyor, verimli forklift kullanımı ve kâğıtsız işlemlerle çevresel ayak izimizi minimize ediyoruz. Gelişmiş sayım algoritmaları ile hızlı ve doğru sayımlar yaparak hassas envanter

Raporlama döneminde karayolu, demiryolu ve denizyolu taşıma modlarının kombine olarak kullanılmasıyla gerçekleşen intermodal taşımacılık operasyonlarımız kapsamında Romanya’dan 36.290, Almanya’dan 16.354, Fransa’dan 7.344 ve İspanya’dan 3.969 bitmiş aracın nakliyesini gerçekleştirmiş bulunuyoruz. Önümüzdeki dönemde denizyolu ve demiryolu operasyonlarının tüm operasyonlarımız içerisindeki payını artırmayı planlıyoruz.


Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Müşterilerimizin çözüm ortağı olarak;

* Müşterilerimizin taleplerini en yenilikçi yöntemlerle karşılamayı,

* Müşterilerimizin olumlu veya olumsuz tüm geri bildirimlerini hizmetlerimizi geliştirmek ve daha iyi hizmetler sunabilmek için değerlendirmeyi,

* İlgili tüm sektörel, ulusal ve uluslararası mevzuat ve yasalara uymayı,

temel ilkelerimiz olarak benimsedik.

ölçümleri gerçekleştiriyor, müşteri sistemi ile entegrasyon sağlayarak müşterilerimizin ürünlerini anlık olarak takip edebildikleri şeffaf operasyonlar yürütüyoruz.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

Sunduğumuz yenilikçi ve alternatif hizmetler, sağladığımız hızlı bilgi akışı ve sürekli iyileştirdiğimiz hizmet kalitemiz ile lojistik sektöründe fark yaratıyor, müşterilerimizin çözüm ortağı olarak uzun soluklu ilişkiler gerçekleştiriyoruz. Müşterilerimizin talep ve şikâyetlerini kolaylıkla iletebildiği, müşteri geri bildirimlerinin objektif, adil, dikkatli ve gizlilikle ele alındığı, olası memnuniyetsizliklerin tekrar oluşmaması için gerekli iyileştirmelerin ve kontrollerin gerçekleştirildiği, müşteri odaklı bir yaklaşımı sürdürüyor, müşteri memnuniyeti alanındaki performansımızı sürekli olarak iyileştirmenin yollarını arıyoruz.

Müşteri ilişkilerimizi etkin ve şeffaf iletişim mekanizmaları temelinde yönetiyor, sektör tecrübemizi benimsemiş olduğumuz ISO 10002:2004 Müşteri Şikâyetleri Yönetim Sistemi gereklilikleri ile

birleştirerek verimli süreçleri hayata geçiriyoruz. Telefon, e-posta veya müşteri hattı ile tarafımıza ulaşan tüm öneri, şikâyet, talep ve itirazlar için müşterilerimize aynı gün dönüş yaparak bilgi sağlıyor, en geç 3 iş günü içerisinde ise çözüm önerisi ile birlikte geri bildirimde bulunuyoruz. Müşteri memnuniyetini işimizin sürdürülebilirliği için başlıca etkenlerden biri olarak değerlendiriyor, bu amaçla müşteri sistemleri ile kurduğumuz entegrasyonlar sayesinde uçtan uca entegre çalışan tedarik zinciri çözümleri oluşturuyoruz.

OMSAN'la Arabam Tatilde hizmetinden yararlanan ve memnun kalan çok sayıda

müşterimiz, İstanbul ve Bodrum arasında sunulan hizmetimizin Antalya, İzmir ve Dalaman gibi çeşitli noktalara da sunulmasını talep etmiş; diğer bir grup müşterimiz ise araçlarının evlerinden teslim alınıp, aynı şekilde teslim edilmesi beklentisini tarafımıza iletmiştir. Müşteri memnuniyeti amacıyla hareket eden OMSAN Lojistik, kısa sürede gerekli aksiyonları alıp, ek teslimat noktalarını ve özel şoför hizmetini devreye almıştır. Arabam Tatilde hizmetimiz için özel olarak gerçekleştirdiğimiz anket sonuçlarına göre ‘Sonraki Tatilde Hizmetten Faydalanmayı Düşünme Oranı’ %99,7, "Hizmetin Tavsiye Edilme Oranı" ise %100 olarak gerçekleşmiş bulunmaktadır.

Otomatik bilgilendirme e-postaları sayesinde anlık bilgi akışı sağlıyor, web üzerinden kullanılan E-lojistik

Sistemi ile çift yönlü iletişim ve izlenebilirlik sağlayarak müşteri iletişiminde şeffaflığı ön plana çıkarıyoruz.

Her yıl düzenli olarak bağımsız bir uluslararası araştırması şirketi ta-rafından gerçekleştirilen Müşteri Memnuniyeti Anketi ile müşteri-lerimizin sağladığımız hizmetlere ilişkin geri bildirimlerine ulaşıyor, tasarlayıp uygulamaya aldığımız ak-siyonlar ile bu alandaki performan-sımızı bir üst seviyeye taşıyoruz. Anket sonuçlarını her yılsonunda üst yönetim ile tüm müdür, yöne-tici ve ilgili çalışanların katıldığı bir sunum ile şirket geneliyle paylaşı-yor, geliştirilmeye açık alanları tes-pit ediyor ve bu kapsamda atılacak adımları belirliyoruz.

Erişilebilirlik Çalışması adını verdiğimiz

uygulama ile bağımsız bir araştırma

şirketi aracılığıyla müşteriye temas

eden çalışanlarımızın erişilebilirlik per-

formanslarını ölçüyor, genel erişile-

bilirlik performansımızı sürekli olarak

geliştiriyoruz. 2011’den bu yana ger-

çekleştirdiğimiz uygulama ile ilgili ça-

lışanlarımızın muhtelif zaman dilimle-

rinde aranmalarını sağlıyor, kendilerine

sağlanmış olan iş telefonlarının ne öl-

çüde verimli kullanıldığını tespit ediyor,

yüksek erişilebilirliğe sahip çalışanları-

mızı ödüllendiriyoruz.

2 011 yılında %77, 2012 yılında %83, 2013 yılında ise %91 olarak gerçekleşen Genel

Erişilebilirlik skorumuz, raporlama döneminde yine %91 şeklinde gerçekleşmiştir.

G4-27

OMSAN Lojistik, 50’nin üzerinde müşterisi ile 10 yılı aşkın bir zamandır çalışmaktadır. En büyük 50 müşterisi ile ortalama 7, en büyük 10 müşterisi ile ortalama 9 yıldır çalışmaktadır.

Raporlama döneminde Milk Run uygulaması kapsamında 45.648 sefer gerçekleştirmiş bulunuyoruz.


Bilgi Güvenliği Yönetim Politikamız

OMSAN Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ile; iş sürekliliğinin sağlanması ve güvenlik ihlallerinden doğan zararların ve riskin en aza indirilmesi amaçlanmaktadır. “Bilgi Güvenliği Politikası ve Uygulamaları‘’ ile OMSAN Lojistik bilgi varlıklarının gizlilik, bütünlük ve kullanılabilirlik özelliklerinin korunması sağlanacaktır.

Gizlilik: Bilginin sadece yetkili kişiler tarafından erişilebilir olması,

Bütünlük: Bilginin yetkisiz değiştirmelerden korunması ve değiştirildiğinde farkına varılması,

Kullanılabilirlik: Bilginin yetkili kullanıcılar tarafından gerek duyulduğu an kullanılabilir olması.

OMSAN Lojistik yönetimi, bu politikanın uygulanması ile:

* Yasal zorunluluklara uymayı,

* Üçüncü taraflar (iş ortakları, müşteriler, tedarikçiler) ile yapılan sözleşmelerde yer alan hükümlere uymayı,

* Temel ve destekleyici iş faaliyetlerinin en az kesinti ile devam etmesini sağlamayı,

* Güvenlik olaylarından doğan her türlü gelir veya fırsat kaybını en aza indirmeyi,

* OMSAN Lojistik’in imajını ve güvenilirliğini korumayı,

* Rekabet avantajı yaratmayı

ilkeleri olarak benimser.

Müşteri Bilgi Güvenliği Hizmet kalitemizin ve müşteri memnuniyeti alanındaki performansımızın ana bileşenlerinden olan müşteri bilgi güvenliği politika ve uygulamalarımız ile güvenlik ihlallerinden doğabilecek riskleri minimize ediyor, paydaşlarımızla kurduğumuz güven temelli ve uzun soluklu ilişkilerin devamlılığını güvence altına alıyoruz.

ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı kapsamında hayata geçirdiğimiz güvenlik uygulamalarında bilişim teknolojileri altyapımızın etkinliğinden yararlanıyor, çalışanlarımızın konuyla ilgili farkındalıklarını artırarak personel davranışından kaynaklanabilecek riskleri ortadan kaldırıyoruz.

O MSAN Lojistik, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi Standardı

belgesine sahip Türkiye’deki ilk lojistik firmasıdır.

Raporlama döneminde bilgi güvenliği farkındalık eğitimi ve ISO 27001 eğitimleri başlıkları altında çalışanlarımıza 146 adam*saat eğitim sağlamış bulunuyoruz.

OMSAN Lojistik’e ve paydaşlarımıza ait kritik verileri bilgi kaybının engellenmesini amaçlayan DLP uygulaması ile koruyoruz.

Raporlama döneminde müşteri gizliliğinin ihlali ve müşteri verilerinin kaybı ile ilgili herhangi bir şikâyet bulunmamaktadır.

İNOVASYONİnovasyonu kurumsal stratejilerimizin en önemli unsurlarından biri olarak görüyor, sosyal, çevresel ve ekonomik alanlardaki sürdürülebilirlik hedeflerimizin ancak organizasyonumuz geneline yayılacak bir inovasyon kültürü ile gerçekleşebileceğini kabul ediyoruz. Organizasyonel gelişim, süreç optimizasyonu ve alternatif hizmetler alanında yoğunlaşan inovasyon uygulamalarımız için önemli ölçeklerde Ar-Ge yatırımları gerçekleştiriyor, kamu kuruluşları ve STK’lar ile yaptığımız işbirlikleri sonucunda çok paydaşlı inovasyon süreçlerini hayata geçiriyoruz.

OMSAN Lojistik mühendisleri tarafından stratejik hedeflerimiz doğrultusunda tasarlanan projelerimizle faaliyetlerimizin çevresel etkilerini asgari seviyeye

düşürecek uygulamalara imza atıyor, toplum güvenliği ve sağlığı adına sorumlu süreçler yürütüyor, fark yaratan hizmetlerle müşteri memnuniyeti alanındaki performansımızı sürekli olarak iyileştiriyoruz.

Ö nümüzdeki dönemde stratejik planımız doğrultusunda inovasyona

odaklanmış yeni bir organizasyonel yapılanma oluşturmayı planlıyoruz.

Otomatik Ayrıştırma Sistemi (SORTER)Emek yoğun süreçlerdeki hata risklerini ortadan kaldıracak ileri otomasyon çözümlerine ağırlık veriyor, hayata geçirdiğimiz inovatif çözümlerle sektörümüzde fark yaratıyoruz. Bu doğrultuda, depo operasyonlarımızda yoğun işçilik gerektiren, dolayısıyla hataya en açık süreçlerden birini oluşturan ürün ayrıştırma işlemlerini hata riskini tümüyle ortadan kaldıran Otomatik Ayrıştırma Sistemi (SORTER) ile gerçekleştirmeye başlamış bulunuyoruz. Tuzla depomuzda kendi yazılımımızla hayata geçirdiğimiz, ürünlerin sipariş bazlı ayrıştırılması ve tekrar paketlenmesini sağlayan sistem ile sipariş hazırlamada doğabilecek hatalar minimize edilirken, süreçlerde operasyonel verimlilik sağlamış bulunuyoruz.

2. fazına yönelik yapılan geliştirme çalışmalarını TÜBİTAK desteği ile tamamladığımız SORTER, özellikle yüksek hacimli perakende

2012 yılı itibariyle 100 üzerinden 75 olarak gerçekleşen müşteri memnuniyeti skorumuzu 2013 yılında 79’a, raporlama döneminde ise 82’ye yükseltmiş bulunuyoruz. Raporlama döneminde gerçekleştirilen anket sonuçlarında müşterilerimizin OMSAN Lojistik’in teknolojik imkânları hakkında yeterli bilgi sahibi olmadığı anlaşılmıştır. Aksiyon olarak bir eğitim programı oluşturulmuş, müşterilere değen çalışanlarımızın teknolojik altyapımıza ilişkin farkındalıkları artırılmıştır. Bu sayede müşterilerimize teknolojik imkânlarımız hakkında etkin şekilde bilgi verilmesi sağlanmıştır.


müşterileri için katma değeri yüksek bir sistem olup, çeşitli sektörlerdeki dağıtım ihtiyaçlarını ürün çeşidi sınırı olmaksızın karşılayabilecek bir şekilde tasarlanmıştır. 2.000 m2’lik bir alana kurulmuş olan sistem ile yaklaşık 1.500 ayrı bayi siparişi aynı anda hazırlanabilmektedir. Sistem kapasitesi siparişlerdeki ürün grubundaki çeşitliliğe göre değişkenlik göstermekle birlikte, tekstil için saatlik sipariş hazırlama kapasitesi ortalama 2.500 adettir.

Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü Ağır vasıta sürücülerine düzenli olarak eğitimler sağlıyor, eğitimlerimizin kalitesini ve etkinliğini sürekli geliştirebilmek adına inovatif çözümler üretiyoruz. Bu doğrultuda sürücülere en üst düzey eğitimin sunulabilmesi için ağır vasıta simülatörü kullanılmasına yönelik kararımızı takiben yurtiçi ve yurtdışında gerçekleştirdiğimiz piyasa araştırmaları sonucunda eğitimler için kullanılabilecek simülatörlerin yeterli olmadığını tespit ettik. Sektörümüzdeki bu önemli eksikliğin tespitinin ardından gerek kendi sürücülerimize gerekse Türkiye lojistik sektöründe hizmet veren diğer ağır vasıta sürücülerinin eğitimine olanak verecek bir simülatör geliştirme kararı aldık.

2012 yılında Kalkınma Bakanlığı ve İstanbul Kalkınma Ajansı’nın “İşletmelere Yönelik Çevre ve Enerji Dostu İstanbul Mali Destek Programı” kapsamında alınan mali destekle OMSAN Lojistik mühendisleri tarafından Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü

geliştirildi. Simülatör ile ağır ticari araç sürücülerinin yetkinliklerini artırarak trafik kazalarının ve yük hasarlarının azaltılmasını, yakıt tasarrufunun sağlanmasını, sürüş hatalarından kaynaklı araç ve ekipmanlarda meydana gelen yıpranmaların minimal ölçeğe indirilmesini ve karbon salımının azaltılmasını hedefledik.

Simülatör, 6 DOF hareket serbestisine sahip olması ve treylerde taşınan yükü de simüle etme özelliği nedeniyle Türkiye lojistik sektöründe bir ilk konumundadır. Simülatör, sürüş esnasında yaşanabilecek tüm hava ve yol şartlarını gerçeğe en yakın şekilde sürücüye yansıtabilmektedir. Bu sayede sürücüler farklı yol, hava ve trafik koşullarına ilişkin eğitim almakta, tüm hatalarını gözlemleyerek sürüş yetkinliklerini arttırmaktadırlar. Sürüş performansları eğitim öncesi ve sonrasında ölçülüp analiz edilen sürücülerimizin yetkinlikleri arttırılmış, böylelikle en önemli maliyet unsuru olan akaryakıtta tasarruf sağlanarak hedeflenen çevresel değerlere ulaşılmıştır.

2014 yılı sonuna kadar 776 OMSAN Lojistik sürücüsünün yararlandığı Emniyetli ve Ekonomik Sürüş

Simülatörü’nü sektörün köklü eğitim firmalarından ARC ile anlaşarak lojistik sektörünün kullanımına ve rakip firma sürücülerinin hizmetine açmış bulunuyoruz. İklim değişikliğiyle mücadele, halk sağlığının korunması ve trafik güvenliği konularında pozitif bir etkiyi amaçlayan projeyi kurumsal sosyal sorumluluk perspektifimizle gerçekleştiriyor, bu doğrultuda simülatör üzerinden verdiğimiz eğitimlerde kar amacı gütmüyoruz. Projenin devreye alındığı günden 2014 yıl sonuna kadar 51 sektör sürücüsüne simülatör eğitimi sağlamış bulunurken, 2015 yılından itibaren tedarikçi filomuzda görev alan sürücülere de bu kapsamda eğitimler sunmayı planlıyoruz.

H edef: Hâlihazırda lojistik sektöründe ihtiyaç duyulan 7 farklı

senaryoyu içeren Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü’ne önümüzdeki dönemde tehlikeli madde taşımacılığında kullanılan tır tankerlerini simüle edecek bir senaryo eklenmesini planlıyoruz.

Yakıt tüketim oranında ve sera gazı emisyonunda

%7,4 oranında düşüş,

1,1 Milyon litre yakıt tasarrufu,

2014 yılı sonu itibariyle 2 yıllık dönemde Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü ile verilen eğitimler sonucunda,

Kat edilen kilometre başına araç hasar tutarında

%33 iyileşme

Kat edilen kilometre başına yük hasar tutarında

%4 iyileşme, sağlanmıştır.


Arabam Tatilde Sunduğumuz hizmetlerde yakıt tasarrufu sağlayarak karbon salımını azaltmayı hedefliyor, tasarladığımız inovatif çözümler ile sektörde fark yaratan uygulamalara imza atıyoruz. Bu doğrultuda 2010 yılında uygulamaya aldığımız Arabam Tatilde hizmetimiz ile Mayıs – Kasım döneminde İstanbul ve Ankara’dan Bodrum, Dalaman, Antalya ve İzmir çevresine tatil yapmaya giden müşterilerimizin araçlarının bu bölgelere taşınmasını ve geri getirilmesini sağlıyor, müşterilerimizi uzun yolda araba kullanma derdinden, kaza risklerinden ve yüksek araç kiralama maliyetlerinden kurtarıyoruz.

Aynı anda 8 araç taşıma kapasitesine sahip araçlarımız sayesinde hem müşterilerimizin bireysel

yolculuklarında ortaya çıkacak yakıt tüketimini ve emisyonu azaltıyor, hem de kendi aracını kullanmak isteyen kişilerden yepyeni bir pazar yaratarak ciro, karlılık ve marka değerimizi artırıyoruz. Hareketin batıdan doğuya doğru olduğu otomotiv lojistiğinde de bir ilk olan uygulamamız ile dönüş yolunda iş hacminin olmadığı bir pazarda hem gidiş hem dönüş yönünde yeni bir müşteri kitlesi yaratıyor, operasyonel verimliliğimizi ve sürdürülebilirlik performansımızı sürekli olarak geliştiriyoruz.

Sosyal, çevresel ve ekonomik riskleri fırsata dönüştüren sürdürülebilirlik anlayışımızın bir yansıması olan Arabam Tatilde uygulamasını etkili pazarlama iletişimi kampanyalarımızla tüketiciyle bağ kurabilen bir hizmete dönüştürmüş bulunuyoruz. B2B hizmetlerimizin

yanında nihai tüketiciye de

hizmet sunmaya başladığımız

uygulama ile ilgili detaylı bilgiye

w w w . a r a b a m t a t i l d e . c o m . t r

adresinden ulaşabilirsiniz.

3 - 4 Aralık 2014 tarihleri arasında Lütfi Kırdar Uluslararası Kongre ve

Sergi Sarayı’nda düzenlenen

Pazarlama Zirvesi’nde Türkiye’de

fark yaratan yenilikçi fikirlere imza

atan şirketler “Gamechangers

Türkiye – Oyunu Değiştirenler”

ödülleri ile onurlandırıldı. “Arabam

Tatilde” ve “Emniyetli ve Ekonomik

Sürüş Simülatörü” projeleri ile

finale kalan OMSAN Lojistik, kendi

kategorisinde en yüksek oyu alarak

“Oyunu Değiştiren” şirket oldu.


Çevre Yönetimi

Çevre yönetimi alanındaki politika ve uygulamalarımızın sürdürülebilirlik performansımız üzerindeki etkisini kabul ediyor, yasal zorunlulukların ötesine geçen sorumlu süreçler gerçekleştiriyoruz. Çevresel riskleri tespit ederek bu riskleri yönetecek uygulamalar tasarlıyor; yakıt tasarrufu, malzeme verimliliği ve kazasız sefer gibi somut uygulama sonuçlarıyla hem çevresel ayak izimizi asgari seviyeye düşürüyor, hem de önemli ekonomik

avantajlar elde ediyoruz.

Enerji Yönetimi ile Atık ve Su Yönetimi başlıklarında yürüttüğümüz uygulamalarda, öncelikle çalışanlarımızın ve en geniş paydaş ağımızın çevre bilincini artırmayı hedefliyor, çevresel sürdürülebilirlik performansımızı organizasyonumuzla sınırlı tutmayarak değer zincirimizi de içine alan ölçme ve raporlama uygulamaları gerçekleştiriyoruz. Küresel kaynaklarımızı korumak ve gelecek nesillere temiz bir dünya bırakmak anlayışıyla oluşturduğumuz çevresel sürdürülebilirlik hedeflerimize uluslararası düzeyde kabul görmüş sistem ve standartlar ile ulaşıyor, bu alandaki performansımızı sürekli olarak iyileştiriyoruz.

ENERJİ YÖNETİMİ

İklim değişikliğiyle mücadele alanında yenilikçi ve öncü çözümler üretmek adına yoğun çaba sarf ediyor, sorumlu bir lojistik firması olarak etkin enerji ve emisyon yönetimi uygulamalarını hayata geçiriyoruz. Sadece kendi organizasyonumuzla sınırlı kalmayarak tedarikçilerimizi de enerji alanındaki ölçme ve raporlama uygulamalarına dahil ediyor, bu alanlardaki performansımızı sürekli olarak iyileştiriyoruz.

Tesislerimizde tüketilen enerji ile şirket araçları ve özmal filomuzun yakıt tüketiminden oluşan kuruluş içi enerji tüketimini başta bilinçli personel davranışını teşvik ettiğimiz ve teknolojik altyapımızın gelişimini sağladığımız uygulamalarla yönetiyor, hayata geçirdiğimiz inovatif çözümler ve filo yenileme uygulamaları ile çevresel ayak izimizi asgari seviyeye indiriyoruz. Tedarikçi filomuzun yakıt tüketimi ile personel servisi hizmetlerinden kaynaklanan kuruluş dışı enerji tüketimimizi aynı hassasiyetle yönetiyor; tedarikçi filomuzun çevresel etkilerini satın almada çevreci araç seçimleri ve sürücülere sağladığımız yakıt tasarrufu eğitimleri ile sağlarken,

etkin rota planlama uygulamalarıyla personel servislerinin yakıt tüketimini kontrol altına alıyoruz.

Raporlama döneminde özmal filomuzun enerji tüketim miktarı 303.339 GJ olarak gerçekleşirken, bir önceki döneme göre yaklaşık %24’lük bir azalma gerçekleşmiştir. Aynı dönemde tesislerimizde sarf edilen enerji miktarı bir önceki döneme göre %15’lik bir düşüşle 14.149 GJ olarak gerçekleşmiştir. Tedarikçi filomuz ile dış kaynak ile temin edilen hizmetlerden kaynaklanan kuruluş dışındaki enerji tüketim değerleri ise bir önceki döneme göre yaklaşık %40’lık

bir düşüş ile 513.841 GJ olarak gerçekleşmiştir.

Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü’nü devreye aldığımız 2012 yılından bu yana özmal filomuzda yer alan sürücülerimize verimli sürüş tekniği eğitimleri sağlıyor, etkin araç kullanımı ile yakıt tasarrufu sağlarken, sera gazı emisyonu değerlerimizde önemli azaltmalar elde ediyoruz. Simülatörün devreye alındığı tarihten bu yana özmal filomuzun yakıt tüketim oranı ve sera gazı emisyonunda %7,4 oranında düşüş sağlamış bulunuyoruz.


* Tüm kategorilerdeki enerji tüketimi yenilenemeyen enerji kaynaklarından gerçekleştirilmektedir. ‘Özmal Filo’, ‘Şirket Araçları’, ‘Tedarikçi Filosu’ ve ‘Outsource Hizmetler’ başlıkları altındaki enerji tüketimi motorin sarfiyatına, ‘Tesisler’ başlığı altındaki enerji tüketimi elektrik ve doğalgaz sarfiyatına işaret etmektedir.

Raporlama döneminde özmal filomuzun emisyon yoğunluğu oranı bir önceki döneme göre %2,4’lük bir iyileşme ile 0,969 ton CO2e/1.000 km olarak gerçekleşmiştir.

Gece Teslimatları

Depo ve dağıtım operasyonlarımız kapsamında gerçekleştirdiğimiz gece teslimatları ile trafikten kaynaklanan olumsuz etkileri asgari seviyeye düşürüyor, kentlerin güvenliğine ve çevresel sürdürülebilirliğine katkıda bulunuyoruz. Gece teslimatları sayesinde boş yol kapasitelerinden yararlanıyor, enerji tüketimini ve karbon emisyonlarını azaltıyor, sürüş güvenliğini artırıyoruz. Araçlarla aylık ortalama 72 sefer gece teslimatı yaparken, %2 daha az yakıt tüketiyor, emisyonun azaltılmasını sağlıyoruz.

Tesislerimizde enerji verimliliği sağlamak ve operasyonlarımızın yol açtığı sera gazı emisyonunu asgari seviyeye düşürmek adına Yeşil IT uygulamalarından ve çevre dostu tesis uygulamalarından yararlanıyor, sağladığımız kontroller ve ortaya koyduğumuz çevresel etki hedefleriyle bu alandaki performansımızı sürekli olarak iyileştiriyoruz. Sürekli aydınlatmanın gerektiği dış aydınlatma ve depo iç kısım aydınlatmaları ile yeni yapılan tesislerimizdeki tüm aydınlatma sistemlerinde LED armatürler kullanıyor, genel kullanım alanlarında hareket dedektörlerinden yararlanıyoruz. Sunucularımızın %90’ını sanal ortamlarda çalıştırıyor, depo operasyonlarımızda elektrik tüketimi PC’lere göre daha düşük

olan “thin client”lar kullanıyoruz.

Bir lojistik firması olarak demiryolu ve denizyolu taşımacılığının hizmet portföyümüzdeki ağırlıklarını artırmak adına önemli yatırımlar gerçekleştiriyor, bu yolla çevresel ayak izimizi asgari seviyeye düşürecek uygulamaları hayata geçiriyoruz. Raporlama dönemi itibariyle denizyolu taşımacılığı operasyonlarımız tüm satış gelirlerimizin %32’sini oluştururken, demiryolu taşımacılığı operasyonlarımız satış gelirlerimizin %2’sini oluşturmuştur.

Bitmiş Araç Lojistiğinde İntermodal Uygulaması

Raporlama döneminde devreye alınan intermodal taşıma projesi kapsamında; Romanya-Türkiye arası otomobil ithalat taşımalarının Piteşti-Köstence Limanı kısmını demiryolu ile, Köstence ve Derince limanları arasını denizyolu ile gerçekleştirmeye başlamış bulunuyoruz. Proje ile 2014 yılında 19.487 adet otomobil taşırken,

karayolunda kat ettiğimiz toplam mesafeyi 2,2 milyon km azaltmış bulunuyoruz.

Çevre Eğitimleri

Çalışanlarımızın çevre bilincini ve pratikte ortaya çıkan davranış değişikliklerini operasyonlarımızın çevresel etkilerini azaltmak adına önemli bir fırsat olarak görüyor, sağladığımız eğitimlerle çevresel farkındalıklarını artırmayı hedefliyoruz. Beyaz yaka ve mavi yaka çalışanlarımıza, benimsediğimiz ISO 14001:2005 Çevre Yönetim Sistemi gerekliliklerini de içeren birçok eğitim sağlıyor, tasarladığımız Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü ile sürücülerimize ve sektörde çalışan diğer firma sürücülerine sürüş yetkinliklerini artırmaya yönelik eğitimler sunuyoruz. Raporlama döneminde idari çalışanlarımız ile mavi yaka çalışanlarımıza 642 adam*saat çevre eğitimi sağlamış bulunuyoruz. Aynı dönem içerisinde simülatör eğitimleri kapsamında kendi sürücülerimize 1.427, sektör

2012

Kuruluş İçindeki Enerji Tüketimi (GJ)*

537.488

15.793

8.450

397.959

16.619

7.725

303.339

14.149

7.078

2013 2014

Özmal Filo Tesisler Şirket Aracı

2.4671.993

2.394

Kuruluş Dışındaki Enerji Tüketimi (GJ)

2012 2013 2014

Tedarikçi filosu Outsource Hizmetler

757.483 848.293 511.447


sürücülerine ise 345 adam*saat eğitim vermiş bulunuyoruz.

ATIK VE SU YÖNETİMİ

Tüm operasyonlarımızda doğal kaynak kullanımını asgari seviyeye indirmenin yollarını arıyor, atıkların oluşumunu kaynağında önleyecek uygulamaları hayata geçiriyoruz. Atıkları cinsine, miktarına, etki süresine, çevre üzerindeki etkilerine, alıcı ortamın duyarlılığına, bertaraf zorluk ve maliyetlerine göre ele aldığımız ve çözümler ürettiğimiz atık yönetimi süreçlerimizde geri dönüşüm ve yeniden kullanım olasılıklarını değerlendiriyor, bu konuda uzman ve lisanslı kuruluşların yardımına başvuruyoruz.

Tesislerimizde yer alan Geri Dönüşüm ve Atık İstasyonları ile ofis ve sahalardan çıkan atıkları cinslerine göre renklendirilmiş konteynerlerde sınıflandırıyor, “Atık Sahası İşletme Talimatı”nda belirtilen periyotlar ile geri dönüşüm veya bertaraf için ilgili kuruluşlara teslimini gerçekleştiriyoruz. Tüm departmanlarımızın ofislerde oluşan atık kâğıtları ve diğer tehlikesiz atıkları yine ofislerde bulunan geri dönüşüm kutularına atmalarını teşvik ediyor, geri dönüşüme uygun olmayan evsel atıkların belediye araçları ile alınmalarını ve yine belediye tesislerinde bertaraf edilmelerini sağlıyoruz. Tehlikeli atıkların depolanması, istiflenmesi ve nakliyesi süreçlerini “Tehlikeli Atık Talimatı”na göre gerçekleştiriyor, tehlikeli katı atıklardan geri kazanımı mümkün olmayanları, bertaraf edilmek üzere lisanslı atık bertaraf tesislerine gönderiyoruz.

Raporlama döneminde faaliyetlerimizden kaynaklanan

tehlikesiz atıkların tamamı lisanslı kuruluşlar aracılığı ile geri dönüşüme yollanmıştır.

Tesislerimizde Yeşil IT uygulamalarımızdan yararlanıyor, atıkları kaynağında minimize edecek uygulamalar gerçekleştiriyoruz. Çalışan kartları ile entegre çalışan merkezi yazıcı sistemi ile yazıcılardan ancak çalışanın yazıcıya kartını okutarak çıktı almasına olanak sağlıyor, gereksiz kağıt kullanımının önüne geçiyoruz. Bu doğrultuda raporlama döneminde %7 oranında kâğıt tasarrufu sağlamış bulunuyoruz.

R aporlama döneminde f a a l i y e t l e r i m i z d e n kaynaklanan tehlikesiz

atıkların miktarı bir önceki döneme göre %7,5 oranında iyileşerek 48.870 kg, tehlikeli atıkların miktarı ise bir önceki döneme göre %22 oranında iyileşerek 30.238 kg olarak gerçekleşmiştir.

2013 yılında Tuzla tesisimizde başlattığımız uygulama ile depolama operasyonlarında kullanılan paletleri tamir ederek yeniden kullanıyor, malzeme verimliliği elde ediyoruz. Aynı yıl gerçekleştirdiğimiz teknolojik iyileştirme ile spesifik müşterilerimizin operasyonlarına özel olarak karton geri kazanımı sağlıyor, müşterilerimize ait malzemelerin verimli kullanımını sağlayarak kendileri için artı değer üretiyoruz. İlgili lokasyonda yeniden kullanılan paletlerin oranları 2013 yılında %17 ve 2014 yılında %48 olarak gerçekleşirken, geri kazanılan karton oranları 2013 yılında %58,

raporlama döneminde ise %52 olarak gerçekleşmiştir.

Petrol Sanayi Derneği PETDER’in Atık Yağların Kontrolü Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirdiği atık yağların toplanması uygulamasında toplama, taşıma ve teslim süreçlerindeki tek yetkili firma olarak çalışıyoruz. Atık yağları PETDER adına servis ve kamu garajlarından toplayarak geri dönüşüm, bertaraf veya çimento tesislerine taşıyor, önemli bir çevre koruma faaliyetine imza atıyoruz. Raporlama döneminde Türkiye genelindeki 6.500 atık yağ üreticisinden 17.750 ton atık motor yağı toplamış bulunuyoruz. 2014 yılında toplanan atık motor yağı 17,75 milyar metreküp suyu kirletecek büyüklüktedir. 84 milyon kişinin bir yıllık su ihtiyacına karşılık gelen bu miktardaki su, ülkemizin tüketilebilir tüm yeraltı ve yerüstü su potansiyelinin %15’ine denk gelmektedir.

İşimizin doğası gereği su-yoğun olmayan operasyonlar yürütüyor, bu alandaki performansımızı yasal mevzuata ve bireysel kullanımdaki tasarruflar temelinde yürütüyoruz. Tesislerimizde suyun verimli kullanılması adına altyapısal gereklilikleri karşılıyor, deşarj ettiğimiz suların periyodik analizlerini yürüterek yasal değerlerde seyretmelerini güvence altına alıyoruz. Gerçekleştirdiğimiz kontroller ve takip ettiğimiz su kullanımı hedefleri ile verimli su kullanımını sağlıyoruz.

Tesislerimizdeki tüm tuvalet ve duşlarda fotoselli armatür ve pulverize çıkış nozulları kulanıyor, gereksiz su kullanımının önüne geçiyoruz. Tuzla ve Cevizli

• Mevcut ve yeni yatırımlarımız ile uygulamalarımızı iyileştirerek çevresel etkiyi en aza indirgemeyi,

• Faaliyetlerimizi ilgilendiren konularda sektörel ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmeyi, etik kurallara ve ulusal, uluslararası mevzuatlara uymayı,

• İlgili tüm tarafların; müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve kamunun çevresel duyarlılığını destekleyerek artırmayı,

• ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi’ni sürekli iyileştirerek sürdürmeyi,

• Atıklarımızın özelliklerine uygun şekilde bertarafını

Çevre Politikamız

OMSAN olarak biz, Çevre Yönetim Sistemi’ni bir yaşam felsefesi olarak görmekteyiz. Amacımız sektörümüzde çevresel bilincin oluşturulmasında öncü olmak, küresel kaynaklarımızı korumak ve gelecek nesillere temiz bir dünya bırakmaktır. Bu amaçtan hareketle;

• Çevre yönetimini işimizin ayrılmaz bir parçası olarak görüp, tüm faaliyetlerimizde çevre dostu malzemeler kullanmayı,

• Çalışanlarımızı “yeşil tüketici”ler haline getirmek için özendirici ve destekleyici politikalar izlemeyi,


tesislerimizde bulunan 400 m3’lük su depolarıyla, yağmur sularını toplayarak yeniden kullanımlarını sağlıyoruz. Önümüzdeki dönemde su kullanımının azaltılması için kontrollerimizi sıklaştırmayı ve 2015 yılından itibaren yeniden kullanılan suların ölçümünü ve raporlamasını gerçekleştirmeyi planlıyoruz. Operasyonlarımızdan olumsuz etkilenen bir su kaynağı bulunmazken, raporlama dönemindeki uygulamalarımız ile su kullanım miktarımızı bir önceki döneme göre %9 oranında azaltarak 18.120 m3 olarak gerçekleştirmiş bulunuyoruz.

GÜVENLİ TAŞIMA

Perakende lojistiğinden tehlikeli yük taşımacılığına, endüstriyel madde sevkiyatından bitmiş araç lojistiğine kadar muhtelif ürünlerin taşımasını gerçekleştiriyor, sektör tecrübemizi entegre yönetim sistemlerimizle birleştiren güvenlik uygulamalarını hayata geçiriyoruz. Örnek bir kurumsal vatandaş olarak çevre ve toplum güvenliğini garanti altına alacak operasyonlar gerçekleştiriyor, etkin hizmet altyapısı, doğru ekipmanlar ve bilinçli sürücülerle güvenli ve çevreye duyarlı taşıma

süreçleri gerçekleştiriyoruz.

Faaliyet gösterdiğimiz bölgelerde sürücülerimizle düzenli toplantılar yaparak sağlık, emniyet ve çevre konuları hakkında hatırlatmalar yapıyor; mevsimine uygun lastik kullanımı, sürücü yorgunluğu, hava ve yol koşullarına göre sürüş emniyeti, araç içinde bulunması gereken ekipmanlar hakkında duyurular gerçekleştiriyoruz. Tüm sürücülerimize her yıl Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü kapsamında güvenlik eğitimleri veriyor, tehlikeli madde taşıyan sürücülerimiz için operasyonun ihtiyaçlarına özel eğitimler düzenliyoruz.

Sürücülerimizin akaryakıt taşımasına uygun şekilde anti statik, pamuklu uzun kollu üniforma, hidrokarbon dayanıklı emniyetli ayakkabısı, akaryakıt ürünlerine dayanıklı özel vana ve solvent eldiveni, baret, akaryakıt buharına uygun koruyucu gözlük ve gece sürüşleri için reflektif yelek kullanmalarını sağlıyor,

emniyet kemeri kullanımının denetimi sağlamak üzere emniyet kemerlerine reflektif emniyet kemeri yastığı takıyoruz. Araç takip sistemleri ile yol risk analizleri gerçekleştiriyor, sürücülerimizi güvenli rota seçimi konusunda destekliyoruz.

TOTAL Oil Türkiye’nin, 23 – 24 Ekim 2014 tarihleri arasında tüm tedarikçileri arasında gerçekleştirdiği Emniyet Yönetim Sistemi denetimlerini tamamlamış bulunuyoruz. Denetimler; yöneticilerin ve çalışanların eğitimi, acil durumlara hazırlık düzeyi, sağlık, emniyet ve çevre konularında tanıtım ve iletişim, planlı kontrol ve bakım operasyonları gibi toplam 13 değerlendirme kriterine göre gerçekleştirildi. Oldukça zorlu bir değerlendirme sürecinin ardından tüm aşamalarda tam puan alarak, en yüksek emniyet seviyesi olan 4. Düzey olarak değerlendirilmiş bulunuyoruz.

sağlamayı, geri dönüşüm ve yeniden kullanımını desteklemeyi, atıklarımızdan kaynaklanan kirliliği minimum seviyede tutmayı,

• Doğal kaynaklarımızın etkin, verimli ve en alt seviyede kullanılmasını sağlamayı, bu amaçla her türlü teknolojik gelişmeyi takip etmeyi

ilkelerimiz olarak benimsedik. 463

108

543

Sürücülere Sağlanan Eğitimler (adam*saat)

2012 2013 2014

OMSAN Sürücüleri Sektör Sürücüleri

4.644

15.891 16.998

OMSAN Lojistik’in koruma altındaki bölgelerde ve koruma altındaki bölgeler dışında biyolojik çeşitlilik değeri yüksek olan alanlarda bir faaliyet sahası ya da bu alanlar üzerinde belirgin bir operasyonel etkisi bulunmamaktadır.


Performans Verileri

2012 2013 2014

Net Satışlar (TL) 580.931.397 637.916.151 596.136.583

Brüt Kar (TL) 66.416.297 68.601.037 65.294.384

Faaliyet Karı (TL) 32.085.811 30.686.604 24.793.891

Esas Faaliyet Karı (TL) 32.855.882 35.517.172 22.490.368

Finansman Geliri Öncesi Kar (TL) 29.932.331 18.670.172 40.622.550

Vergi Öncesi Kar (TL) 30.221.843 13.227.499 41.989.291

Net Kar (TL) 22.439.365 5.565.682 36.042.140

Dönen Varlıklar (TL) 128.131.529 192.414.625 195.403.705

Kısa Vadeli Borçlar (TL) 77.114.825 96.128.753 59.152.652

Net İşletme Sermayesi (TL) 51.016.704 96.285.872 136.251.053

Devletten Alınan Mali Yardım (TL) 1.626.579 1.906.447 2.172.184

Üretilen Ekonomik Değer (TL) 600.636.473 658.510.567 632.265.702

Gelirler (TL) 600.636.473 658.510.567 632.265.702

Dağıtılan Ekonomik Değer (TL) 578.197.108 652.944.885 596.223.560

İşletme Giderleri (TL) 507.270.815 598.843.243 544.356.017

Çalışan Ücretleri ve Yan Haklar (TL) 60.595.073 44.037.467 43.823.744

Sermaye Sağlayıcılara Ödemeler (TL) 79.520 277.578 299.522

Devlete Yapılan Ödemeler (TL) 25.960.719 27.945.700 28.968.028

Elde Tutulan Ekonomik Değer (TL) 22.439.365 5.565.682 36.042.140

Ekonomik Performans


Enerji ve Emisyon Yönetimi Verileri

2012 2013 2014

Kuruluş İçindeki Enerji Tüketimi (GJ) 561.731 422.303 324.566

Tesisler (GJ)

Elektrik 10.311 11.923 9.916

Doğalgaz 5.482 4.696 4.233

Özmal Filo (GJ)

Motorin 537.488 397.959 303.339

Şirket Binek Araçları (GJ)

Motorin 8.450 7.725 7.078

Kuruluş Dışındaki Enerji Tüketimi (GJ) 759.950 850.286 513.841

Tedarikçi Filosu (GJ)

Motorin 757.483 848.293 511.447

Personel Servisleri (GJ)1

Motorin 2.467 1.993 2.394

Enerji Yoğunluğu Oranları

Tesisler (GJ/m2)2

Enerji Yoğunluğu Oranı 0,017 0,018 0,015

Özmal Filo (GJ/1.000 km)3

Enerji Yoğunluğu Oranı 12,007 11,389 11,118

Emisyon Yoğunluğu Oranları

Özmal Filo (ton CO2e/1.000 km)4

Emisyon Yoğunluğu Oranı 1,046 0,992 0,969

Çevresel Performans

1Personel servisi filosunun yaş ve marka bilgileri üzerinden kilometre başına ortalama yakıt tüketimi hesaplanmış, kaydı tutulan mesafe bilgileri ile çarpılarak nihai rakamlara ulaşılmıştır.

2 Toplam tesis alanı büyüklüğü üzerinden hesaplanmaktadır.

3 Her 1.000 kilometre için sarf edilen enerji üzerinden hesaplanmıştır.

4 Özmal filomuzun her 1.000 kilometrede gerçekleştirdiği sera gazı emisyonuna işaret etmektedir.


Atık ve Su Yönetimi Verileri

2012 2013 2014

Türüne Göre Tehlikesiz Atık Miktarları (Kg) 26.961 52.846 48.870

Kağıt 23.247 43.700 38.104

Plastik 2.279 7.919 9.618

Cam 997 808 747

Metal 438 419 401

Türüne Göre Tehlikeli Atık Miktarları (Kg) 50.148 38.671 30.238

Özmal Filo Kaynaklı Tehlikeli Atıklar 22.939 18.121 15.529

Atık Yağ 24.259 18.172 13.015

Pil Atık 1.725 1.423 868

Mazot & Fuel-Oil 1.017 664 588

Toner Kartuş 73 91 105

Elektronik Atık 11 0 88

Fluoresan 81 143 38

Tehlikeli Ofis Atığı 32 56 5

Tıbbi Atık 11 1 2

Çevresel Performans


Atık ve Su Yönetimi Verileri

2012 2013 2014

Kaynağına Göre Toplam Su Çekimi (m3) 18.117 19.877 18.120

Şebeke 16.294 18.623 17.044

Kuyu 1.823 1.254 1.076

Varış Noktasına Göre Toplam Deşarjı (m3) 18.117 19.877 18.120

Kanalizasyon 18.117 19.877 18.120

Deşarj Edilen Suyun Değerleri5

Kimyasal Oksijen İhtiyacı (KOİ, mg/l) [<200] 199 126 45

Askıda Katı Madde (AKM, mg/l) 33 56 19

Yağ ve Gres (mg/l) [<20] 4,91 1,60 <0,326

Balık Biyodeneyi (ZSF) [<20] 1 1 1

pH [6-9] 7,64 7,84 7,28

5 Su değerleri Cevizli lokasyonundaki araba yıkama ünitesine aittir. Diğer tüm lokasyonlarda deşarj edilen kullanma suyu düzenli olarak 3. şahıslara analiz ettirilmekte, değerler yasal sınırların altında seyretmektedir. [ ] şeklinde belirtilen sayılar deşarj limit değerlerini belirtmektedir.

6 0,32 mg/l değerinin altındaki değerler ölçülememektedir.


2012 2013 2014

Toplam İstihdam

Doğrudan İstihdam 1.245 1.165 1.004

Tedarikçi 470 566 528

Toplam 1.715 1.731 1.532

Cinsiyete Göre Çalışan Dağılımı

Kadın 103 107 109

Erkek 1.142 1.058 895

Toplam 1.245 1.165 1.004

Statülerine Göre Çalışan Dağılımı

Beyaz Yaka 422 452 439

Mavi Yaka 148 155 141

Sürücü 675 558 424

Toplam 1.245 1.165 1.004

İstihdam Türüne Göre Çalışan Dağılımı

Belirsiz Süreli 1.212 1.118 956

Belirli Süreli 33 47 48

Toplam 1.245 1.165 1.004

Yaş Grubuna Göre Çalışan Dağılımı

<30 175 154 128

30-50 940 911 799

>50 130 100 77

Toplam 1.245 1.165 1.004

Bölgelere Göre Çalışan Dağılımı

İstanbul 650 592 519

Bursa 412 386 316

İzmir 63 65 55

Ankara 18 23 23

Mersin 4 6 7

Samsun 4 4 5

Hatay 0 2 3

Antalya 2 2 2

Zonguldak 0 1 2

Balıkesir 4 5 1

Gaziantep 0 0 1

Kocaeli 6 3 0

Adana 3 3 0

Mardin 0 1 0

Bolu 1 0 0

Yurtdışı 78 72 70

Toplam 1.245 1.165 1.004

Sosyal Performans


2012 2013 2014

Eğitim Durumuna Göre Çalışan Dağılımı

Üniversite ve Üzeri 270 261 250

Lise ve Altı 975 904 754

Toplam 1.245 1.165 1.004

İşgücü Devir Oranı (%)

Genel 18,5 24,9 32,5

Çalışan Kategorilerine Göre Ortalama Yaş

Üst Düzey Yöneticiler 47 48 49

Orta Kademe Yöneticiler 41 42 43

Uzmanlar & Memurlar 36 36 38

Çalışan Kategorilerine Göre Ortalama Kıdem

Üst Düzey Yöneticiler 11 12 13

Orta Kademe Yöneticiler 6 7 7

Uzmanlar & Memurlar 6 6 6

Statülerine Göre Çalışan Başına Yıllık Ortalama Eğitim Saati

Beyaz Yaka 29 26 23

Mavi Yaka 4 3 10

Sürücü 7 28 40

Cinsiyete Göre Çalışan Başına Yıllık Ortalama Eğitim Saati7

Kadın 45 36 33

Erkek 18 17 17

Sürücülere Sağlanan Eğitimler (adam*saat)

OMSAN Sürücüleri 4.644 15.891 16.998

Sektör Sürücüleri 463 108 543

Üst Düzey Yöneticilerin Uyruğa Göre Dağılımı

T.C. Uyruklu 4 4 4

Yabancı Uyruklu 0 0 0

Toplam 4 4 4

Üst Düzey Yöneticilerin Cinsiyete Göre Dağılımı

Kadın 1 1 1

Erkek 3 3 3

Toplam 4 4 4

Üst Düzey Yöneticilerin Yaş Grubuna Göre Dağılımı

30-50 3 3 3

>50 1 1 1

Toplam 4 4 4

7 Beyaz yaka ve mavi yaka çalışanlarımıza yönelik eğitim saatlerini kapsamaktadır. Sürücü eğitimleri dâhil edilmemiştir.


İş Sağlığı ve Güvenliği Performans Göstergeleri

2012 2013 2014

İş Sağlığı ve Güvenliği Performansı

Kaza Sıklık Oranı 5,400 3,950 5,760

Kaza Ağırlık Oranı 0,030 0,028 0,023

Meslek Hastalığı Oranı 0 0 0

Ölümlü Kaza Sayısı 0 0 0

İş Sağlığı ve Güvenliği Performansı


GENEL STANDART AÇIKLAMALAR

Profil Açıklaması Raporlandığı Bölüm Sayfa Açıklamalar Dış Denetim

Strateji ve Analiz

G4-1Genel Müdür’ün Mesajı

6-7 -

Kurumsal Profil

G4-3 Künye Arka Kapak -

G4-4OMSAN Lojistik Hakkında

8-11 -

G4-5 Künye Arka Kapak -

G4-6


8-11-

Rapor Hakkında 5


8-11 -


8-11 -

G4-9


8-11

-Ekonomik Performans Verileri

38

Sosyal Performans Verileri

42

G4-10


42

-

Çalışma Hayatı 20-25

Sorumlu Satın Alma 26-29

GRI İçerik İndeksi 45

OMSAN Lojistik operasyonları dahilinde meydana gelen belirgin mevsimsel istihdam değişiklikleri bulunmamaktadır. Raporlama dönemi itibariyle gözetime tabi işçiler toplam işgücünün %7,3'ünü oluşturmaktadır.

G4-11 GRI İçerik İndeksi 45OMSAN Lojistik operasyonları dahilinde sendikalı çalışan bulunmamaktadır.

-

G4-12


-Risk Yönetimi ve İç Denetim

14-15

G4-13


8-11

-Sorumlu Satın Alma 26-29

Ekonomik Performans Verileri

38

G4-14Risk Yönetimi ve İç Denetim

14-15 -


G4-15

Rapor Hakkında 5

-Entegre Yönetim Sistemleri

12-13

G4-16 Üyelikler 19 -

Tanımlanan Öncelikli Unsur ve Çerçeveler

G4-17

Rapor Hakkında 5

-OMSAN Lojistik Hakkında

9

G4-18

Rapor Hakkında 5

-

Sürdürülebilirlik Önceliklerinin Belirlenmesi

18

G4-19Sürdürülebilirlik Önceliklerinin Belirlenmesi

18

G4-20

Rapor Hakkında 5

-Sürdürülebilirlik Önceliklerinin Belirlenmesi

18

G4-21

Rapor Hakkında 5

-Sürdürülebilirlik Önceliklerinin Belirlenmesi

18

G4-22 GRI İçerik İndeksi 46OMSAN Lojistik Sürdürülebilirlik Raporu 2014, firmanın yayınladığı ilk sürdürülebilirlik raporudur.

-


-

Paydaş Katılımı

G4-24Paydaşlarımız ve İletişim Metotlarımız

19 -

G4-25Paydaşlarımız ve İletişim Metotlarımız

19 -

G4-26


19

-


OMSAN Lojistik’te sıklıkları paydaş grubunun niteliğine ve kullanılan metotlara göre değişiklik arz edebilen muhtelif paydaş iletişimi uygulamaları gerçekleştiriyoruz. Müşterilerimize yönelik anket ve araştırmalar, çalışanlarımıza yönelik performans yönetim sistemi uygulamaları ve şoför ve tedarikçi ödüllerini yılda bir gerçekleştiriyor, müşterilerimize yönelik şikâyet ve destek hatları, çalışanlara ve tedarikçilere yönelik portaller ve sosyal medyayı yıl boyunca kullanıma sunuyoruz. Diğer katılım uygulamalarını ihtiyaç duyulduğunda ana yönelik olarak gerçekleştiriyoruz. Paydaş katılımı uygulamaları sonucu elde ettiğimiz geribildirimleri rapor içeriğinin belirlenmesinde kullanmış bulunurken, önümüzdeki dönemlerde paydaş beklentilerini daha etkin bir şekilde değerlendirmeyi planlıyoruz.


G4-27

Sürdürülebilirlik Yönetimi

16

-


19

Müşteri Memnuniyeti 30

İş Sağlığı ve Güvenliği 25


Paydaş katılımı uygulamaları sonucu elde ettiğimiz geribildirimleri rapor içeriğinin belirlenmesinde kullanmış bulunurken, önümüzdeki dönemlerde paydaş beklentilerini daha etkin bir şekilde değerlendirmeyi planlıyoruz.

Rapor Profili

G4-28 Rapor Hakkında 5 -


-



G4-32GRI İçerik İndeksi 45-54 -

Rapor Hakkında 5

G4-33 GRI İçerik İndeksi 47OMSAN Lojistik Sürdürülebilirlik Raporu 2014 dış denetim uygulamasına tabi tutulmamıştır.

-

Yönetişim

G4-34 Yönetişim 12-19 -

Etik ve Dürüstlük

G4-56

Risk Yönetimi ve İç Denetim

14-15

-Çalışan İletişimi ve Çalışan Memnuniyeti

23-24


SPESİFİK STANDART AÇIKLAMALAR

Profil Açıklaması Raporlandığı Bölüm Sayfa Açıklamalar Dış Denetim

Kategori: Ekonomik

Unsur: Ekonomik Performans

OMSAN Hakkında; Sürdürülebilirlik Yönetimi; Satın Alma

8-11; 16; 26-29

G4-EC1Ekonomik Performans Verileri

38 -

G4-EC2

Genel Müdür’ün Mesajı

6-7

-Sürdürülebilirlik Yönetimi

16

Çevre Yönetimi 34-36

G4-EC3Performans Yönetimi ve Adil Ücretlendirme

21 -

G4-EC4Ekonomik Performans Verileri

38 -

Unsur: Piyasa Varlığı

Çalışma Hayatı 20-25

G4-EC5Performans Yönetimi ve Adil Ücretlendirme

21 -

G4-EC6

İşe Alım 20

-Sosyal Performans Verileri

43

Unsur: Dolaylı Ekonomik Etkiler


G4-EC7Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü

32-33 -

G4-EC8

Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü

32-33-


Unsur: Satın Alma Uygulamaları


G4-EC9 Sorumlu Satın Alma 26-29 -

Kategori: Çevresel

Unsur: EnerjiÇevre Yönetimi; Enerji Yönetimi

34; 34-36

G4-EN3

Enerji Yönetimi 34-36

-Çevresel Performans Verileri

39

G4-EN4



39


G4-EN5



39

GRI İçerik İndeksi 49Sağlanılan enerji yoğunluğu oranları kuruluş içinde tüketilen enerji miktarlarına aittir.

G4-EN6


-

Operasyonel Mükemmellik

29-30


32-33

Arabam Tatilde 33

G4-EN7


32-33

-Arabam Tatilde 33

Otomatik Ayrıştırma Sistemi (SORTER)

33

Unsur: SuÇevre Yönetimi; Atık ve Su Yönetimi

34; 36-37

G4-EN8

Atık ve Su Yönetimi 36-37


41

G4-EN9 Atık ve Su Yönetimi 36-37 -

G4-EN10 Atık ve Su Yönetimi 36-37 -

Unsur: EmisyonlarÇevre Yönetimi; Enerji Yönetimi

34; 34-36

G4-EN18


8-11

-


Çevresel Performans Verileri

39

GRI İçerik İndeksi 49Yalnızca özmal filo emisyonlarına ilişkin yoğunluk bilgileri sağlanmıştır.

G4-EN19


-Emniyetli ve Ekonomik Sürüş Simülatörü

32-33

Unsur: Atık Su ve Atıklar

Çevre Yönetimi; Atık ve Su Yönetimi

34; 36-37

G4-EN22



41


G4-EN23


-


40


Raporlama döneminde faaliyetlerimizden kaynaklanan tehlikesiz atıkların tamamı lisanslı kuruluşlar aracılığı ile geri dönüşüme yollanmıştır. Tehlikeli atıkların %13'ünün geri dönüştürülmesi sağlanırken, %85'i yakma yöntemiyle bertaraf edilmiştir.

G4-EN24 GRI İçerik İndeksi 50Raporlama döneminde operasyonlarımız dahilinde gerçekleşen sızıntı ve döküntü bulunmamaktadır.

-

G4-EN25Güvenli Taşıma 37

-Atık ve Su Yönetimi 36-37

G4-EN26 GRI İçerik İndeksi 50OMSAN Lojistik'in su tahliyelerinden etkilenen su kütlesi bulunmamaktadır.

-

Unsur: Ürün ve Hizmetler

Sürdürülebilir Operasyonlar

26-33

G4-EN27


32-33

-Arabam Tatilde 33


29-30

Unsur: UyumRisk Yönetimi ve İç Denetim

14-15

G4-EN29 GRI İçerik İndeksi 50Raporlama döneminde çevre kanunu ve düzenlemelerine uyulmaması nedeniyle alınan bir ceza bulunmamaktadır.

-

Unsur: NakliyeÇevre Yönetimi; Sürdürülebilir Operasyonlar

34-37; 26-33

G4-EN30


-



29-30

İnovasyon 31-33


39

Unsur: Tedarikçinin Çevresel Bakımdan Değerlendirilmesi



G4-EN33


-Enerji Yönetimi 34-36


32-33

Unsur: Çevresel Şikayet Mekanizmaları


16

G4-EN34 GRI İçerik İndeksi 51Raporlama dönemi zarfında çevresel etkilerle ilgili olarak resmi şikayet mekanizmaları kanalıyla tarafımıza ulaşan bir şikayet bulunmamaktadır.

-

Kategori: Sosyal

Alt Kategori: İşgücü Uygulamaları ve İnsana Yakışır İş

Unsur: İstihdam Çalışma Hayatı 20-25

G4-LA1


43

-

GRI İçerik İndeksi 51Çalışan devrine ilişkin verilerde cinsiyet kırılımı sağlanamamaktadır.

G4-LA2Performans Yönetimi ve Adil Ücretlendirme

21 -

Unsur: İşgücü/Yönetim İlişkileri


14-15

G4-LA4 GRI İçerik İndeksi 51Önemli operasyonel değişikliklerde yasalarca belirlenen asgari ihbar sürelerine riayet ediyoruz.

-

Unsur: İş Sağlığı ve Güvenliği

İş Sağlığı ve Güvenliği 24-25

G4-LA5 İş Sağlığı ve Güvenliği 24-25 -

G4-LA6

İş Sağlığı ve Güvenliği 24-25

-İş Sağlığı ve Güvenliği Performans Verileri

44

G4-LA7 GRI İçerik İndeksi 51

OMSAN Lojistik tarafından gerçekleştirilen operasyonlar değerlendirildiğinde, taşıma faaliyetlerinden kaynaklı ergonomik hastalıklara yakalanma riski haricinde belirgin bir risk öngörülmemektedir. Ergonomik risklere yönelik Ergonomik Risk Değerlendirmesi yapılmakta ve sonuçlarına göre gerekli aksiyonlar alınmaktadır.

-

G4-LA8 GRI İçerik İndeksi 51OMSAN Lojistik operasyonları dahilinde sendikalı çalışan bulunmamaktadır.

-


Unsur: Eğitim ve Öğretim

Kariyer Yönetimi 21-23

G4-LA9


-Sosyal Performans Verileri

43

G4-LA10



32-33


21 -

Unsur: Çeşitlilik ve Fırsat Eşitliği

İşe Alım; Performans Yönetimi ve Adil Ücretlendirme

20; 21

G4-LA12Sosyal Performans Verileri

43 -

Unsur: Kadın ve Erkekler için Eşit Ücret

Performans Yönetimi ve Adil Ücretlendirme

21


21 -

Unsur: Tedarikçinin İşgücü Uygulamaları BakımındanDeğerlendirilmesi


G4-LA14 Sorumlu Satın Alma 26-29 -

G4-LA15 Sorumlu Satın Alma 26-29 -

Unsur: İşgücü Uygulamaları Şikayet Mekanizmaları


16

G4-LA16 GRI İçerik İndeksi 52Raporlama dönemi zarfında işgücü uygulamalarıyla ilgili olarak resmi şikayet mekanizmaları kanalıyla tarafımıza ulaşan bir şikayet bulunmamaktadır.

-

Alt Kategori: İnsan Hakları

Unsur: Ayrımcılığın Önlenmesi


16

G4-HR3


16

-Çalışan İletişimi ve Çalışan Memnuniyeti

23-24

GRI İçerik İndeksi 52Raporlama dönemi zarfında gerçekleşen bir ayrımcılık vakası bulunmamaktadır.


Unsur: Çocuk İşçiler


G4-HR5 Sorumlu Satın Alma 26-29 -

Unsur: Zorla veya Cebren Çalıştırma



Unsur: Güvenlik Uygulamaları


16

G4-HR7 GRI İçerik İndeksi 53Tüm güvenlik personelimiz insan haklarını da kapsayan politika, prosedürler ve yasal zorunlulukarz eden konularda eğitim almaktadırlar.

-

Unsur: Yerli Halkların Hakları


16

G4-HR8 GRI İçerik İndeksi 53Raporlama döneminde yerli haklarının ihlaliyle ilgili tespit edilmiş bir vaka bulunmamaktadır.

-

"Unsur: Tedarikçilerin İnsan Hakları Bakımından


Değerlendirilmesi" Sorumlu Satın Alma 26-29 -


G4-HR11Sürdürülebilirlik Yönetimi

16

Unsur: İnsan Hakları Şikayet Mekanizmaları

GRI İçerik İndeksi 53Raporlama döneminde insan hakları etkileriyle ilgili olarak resmi şikayet mekanizmaları kanalıyla tarafımıza ulaşan bir şikayet bulunmamaktadır.

-

Alt Kategori: Toplum

Unsur: Yolsuzlukla Mücadele


14-15

G4-SO3Risk Yönetimi ve İç Denetim

14-15 -

Unsur: Kamu Politikası


14-15

G4-SO6 GRI İçerik İndeksi 53OMSAN Lojistik herhangi bir siyasi partiye bağış yapmaz ya da yardımda bulunmaz.

-

Unsur: Rekabete Aykırı Davranış


14-15

G4-SO7 GRI İçerik İndeksi 53Rekabete aykırı davranışlara, tröstleşme ve tekelcilik faaliyetlerine ilişkin tarafımıza açılmış bir dava bulunmamaktadır.

-

Unsur: UyumRisk Yönetimi ve İç Denetim

14-15


G4-SO8 GRI İçerik İndeksi 54

Raporlama döneminde kanun ve yönetmeliklere uyulmaması nedeniyle alınmış önemli bir para cezası yahut parasal olmayan bir yaptırım bulunmamaktadır.

-

Unsur: Toplum Üzerindeki Etkilere İlişkin Şikayet Mekanizmaları


14-15

G4-SO11 GRI İçerik İndeksi 54Raporlama döneminde toplum üzerindeki etklierle ilgili olarak resmi şikayet mekanizmaları kanalıyla tarafımıza ulaşan bir şikayet bulunmamaktadır.

-

Alt Kategori: Ürün Sorumluluğu

Unsur: Müşteri Sağlık ve Güvenliği

Güvenli Taşıma 37

G4-PR1

Güvenli Taşıma 37


32-33

G4-PR2 GRI İçerik İndeksi 54

Raporlama döneminde gerçekleşen, ürün ve hizmetlerin sağlık ve güvenlik etkileriyle ilgili yönetmeliklere ve gönüllü kurallara uyumsuzluk vakası bulunmamaktadır.

-

Unsur: Ürün ve Hizmet Etiketlemesi

Müşteri Memnuniyeti 30-31

G4-PR5 Müşteri Memnuniyeti 30-31 -

Unsur: Pazarlama İletişimi


G4-PR7 GRI İçerik İndeksi 54Raporlama döneminde pazarlama iletişimiyle ilgili yönetmeliklere ve gönüllü kurallara uyumsuzluk vakası gerçekleşmemiştir.

-

Unsur: Müşteri Gizliliği

Müşteri Bilgi Güvenliği 31

G4-PR8

Müşteri Bilgi Güvenliği 31

-GRI İçerik İndeksi 54

Raporlama döneminde müşteri gizliliğinin ihlali ve müşteri verilerinin kaybı ile ilgili alınan bir şikayet bulunmamaktadır.

Unsur: UyumSürdürülebilir Operasyonlar

16

G4-PR9 GRI İçerik İndeksi 54

Raporlama döneminde ürün ve hizmetlerin tedariki ve kullanımı ile ilgili kanun ve yönetmeliklere uyumsuzluk nedeniyle alınmış önemli bir para cezası bulunmamaktadır.

-

Sürdürülebilirlik Raporu

2 0 1 4

Tugay Yolu No:10 Cevizli Maltepe 34846 İstanbul TÜRKİYE

Tel: +90 (216) 458 55 55

Faks: +90 (216) 458 54 54

www.omsan.com

sürdürülebilirlik raporu · 2015-12-28 · denizyolu, havayolu, demiryolu taşımacılığı,...

Documents