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SESION DOS INTELIGENCIA COMERCIAL INTERNACIONALTRANSCRIPT
INTELIGENCIA COMERCIAL INTERNACIONAL
SESION 2
INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES,
MARKETING INTERNACIONAL
¿Que es la Investigación de Mercados?
• Esta definida como una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing.
• Este tipo de investigación parte del análisis de algunos cambios en el entorno y las acciones de los consumidores.
• Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas, capacidades, debilidades y amenazas de una organización.
Según ZIKMUND • La investigación de mercados
hace referencia al "proceso
objetivo y sistemático en el que se
genera la información para
ayudar en la toma de decisiones
de mercadeo.",
• "Se incluye la especificación de la
información requerida, el diseño
del método para recopilar la
información, la administración y la
ejecución de la recopilación de
datos, el análisis de los resultados
y la comunicación de sus
hallazgos e implicaciones"
ZIKMUND, WILLIAM G. (1998). Investigación de mercados. México: Prentice Hall Interamericana. pp. 4.
Y si la hacemos internacionalmente
Hacemos exactamente lo
mismo que en una
investigación de Mercados
local aplicándola a un
contexto exterior.
ALGUNOS TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Investigación Cualitativa
• Este tipo pretende determinar aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos y preferencias, las personas a las que se les aplica representan a las clases sociales de una determinada colectividad
Técnicas de la Investigación Cualitativa
• Las principales
son:
– Test Proyectivos
– Entrevistas en
profundidad
– Técnicas de grupo
Investigación Cuantitativa
• Análisis de diferentes aspectos que pueden ser fácilmente medibles y cuantificables tales como: consumos, lugares de compra, etc..
Investigación de Campo
• Es el análisis sistemático de problemas en la realidad, con el propósito bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus causas, y efectos, o predecir su ocurrencia.
Investigación Publicitaria
• Se ocupa del estudios de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de comunicación en la sociedad. Comprende 3 áreas de estudio:
• Investigación socioeconómica de la publicidad
• Investigación de los mensajes publicitarios
• Investigación de medios.
INVESTIGACION DE MERCADOS INTERNACIONALES
DIFERENCIAS ENTRE PAISES
Debemos tomar en cuenta que
Cada país es diferente culturalmente hablando así como en sus leyes , políticas internacionales, divisas, etc.
¿Cuáles son las diferencias principales que podemos encontrar en cada país?
Posibles Competidores
Elementos Logísticos
Políticas Comerciales
Situación Económica
Costumbres de Negocio
Leyes y Tratados
Cultura y Costumbres
Sociales Idiomas
Patrones de Consumo del Consumidor
Entorno Político
Elementos Logísticos
• ¿Como transportare mi producto al nuevo país al cual deseo incursionar?, ¿tengo infraestructura de transporte y almacenamiento?, ¿Cómo lo venderé? ¿Alquilare local o lo construiré?, etc..
Políticas Comerciales
• ¿Cuales son las
políticas que rigen el
comercio de mi
producto en el país o la
región a la que deseo
incursionar?
Situación Económica
• ¿El país al que deseo incursionar es un país solvente?, ¿esta creciendo?, ¿esta en crisis?, ¿Cuáles son las expectativas de desarrollo del país en los próximos años?
Posibles Competidores
• Debemos buscar en el mercado internacional a donde deseamos incursionar cuales son nuestros competidores si son nacionales o internacionales como nosotros, porcentaje de mercado, adecuación de productos, estrategias de mercado, etc..
Costumbres de Negocio
• ¿Cómo se acostumbra hacer negocios en el país al que deseo ir?,¿Se firman contratos?, ¿se realizan acuerdos verbales?, ¿Cómo es el pago?,¿Cómo debo tratar a los ejecutivos?
Leyes y Tratados
• ¿Cuáles son las leyes que rigen el país en cuanto a tributación, salud, comercialización, trabajo, etc.?, ¿Hay algún tratado entre mi país y el país al cual deseo incursionar?
Cultura y Costumbres Sociales
• ¿Cuál es la costumbre
social del país al que
voy?,¿Qué
celebraciones
existen?, ¿Qué
creencias tienen?,
¿Cómo es su cultura?
Idiomas
• ¿Qué idiomas se
hablan en el país?
¿Deben presentarse
las etiquetas en ese
idioma? ¿Debo incluir
algún dialecto o
segundo idioma?
Patrones de Consumo
• ¿El consumidor esta bien
informado?, ¿existen
festividades que hacen
que disminuya o aumente
el consumo de ciertos
productos?, ¿En que
época se consume mas
mi producto?
Situación Política
• ¿Cuál es la situación política del país al cual incursionare?
PASOS PARA REALIZAR UNA INVESTIGACION DE MERCADOS
• Definir el problema a investigar
Paso 1
• Formular el diseño de la investigación
Paso 2 • Determinar
Necesidad de información
Paso 3
•Recopilar Información
Paso 4 •Analizar
Información
Paso 5
•Reportar los hallazgos a través de reporte
Paso 6
PASO 1 DEFINIR EL PROBLEMA A INVESTIGAR
Paso 1
• Debemos definir claramente lo que deseamos investigar, una vez identificado debemos delimitar exactamente los factores que se investigaran y definir un tiempo para hacerlo
PASO 2 FORMULAR EL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Paso 2
• ¿Que tipo de
investigación voy
a utilizar?, ¿Cómo
la voy a realizar?
• ¿Qué recursos
necesito?
• ¿Cuánto costara?
PASO 3 DETERMINAR LA NECESIDAD DE INFORMACIÓN
Paso 3
• De toda la
información que
puedo obtener ¿cual
es el que realmente
me interesa
conocer?
PASO 4 RECOPILAR INFORMACIÓN
Paso 4
• Empiezo a realizar
mi investigación
• Debo tomar en
cuenta que esta
recolección debe ser
lo mas objetiva
posible.
PASO 5 ANALIZAR INFORMACIÓN
Paso 5
• Analizo la
información que
recolecte en el
paso anterior.
PASO 6 REPORTAR HALLAZGOS
Paso 6
• Finalmente presento la información de una forma clara y entendible para las personas que toman las decisiones
• La información debe ser lo mas objetiva y real posible.