Limpieza Aseo Urbano Mantenimiento Medioambiente Solución tecnológica eficiente

SSManager®

VIII Conferencia ATEGRUS LIMPUR – ZARAGOZA 2014

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1.- ¿Quiénes somos?

2.- SSManager. Suite de soluciones para los servicios urbanos

3.- Planificación, gestión y control

4.- Gestión de las incidencias

5.- Movilidad aplicada al servicio

6.- Inventario de elementos

7.- Comunicación

8.- Conclusión

9.- Casos de éxito

Contenido

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• Empresa consultora y editora de software, especializada en soluciones orientadas a la mejora y la eficacia de los servicios urbanos. Desarrolla su actividad en el:

Área de consultoría Desarrollo de nuevas ofertas y pliegos para entidades adjudicadoras

y/o licitadores Auditoría de servicios en ejecución y comisión de expertos

Área de desarrollo Análisis y estudio de necesidades específicas Desarrollo, implantación, formación y asistencia SSManager Investigación y búsqueda de soluciones tecnológicas

• Más de 18 años de presencia en el mercado

• Nuestros clientes valoran: Servicio atención al cliente Cumplimiento de plazos y compromisos Soft independiente en continua evolución

¿Quiénes somos?

… tecnología innovadora para avanzar

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La única solución tecnológica especializada. Estudiada y creada por consultores expertos en aseo y mantenimiento urbano, limpieza y medio ambiente

Suite que integra todas las áreas de gestión de la empresa ofreciendo cobertura a las distintas actividades y servicios

Orientada a facilitar los procesos de trabajo cotidianos ligados a la producción de servicios, incrementando la eficiencia en la gestión

SSManager / SSMobile

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SSManager. Solución de escritorio sobre la que pivota el resto de componentes de la suite y que permite gestionar, visualizar y analizar la actividad de la entidad

SSMobile. Solución de movilidad multipropósito basada en dispositivos y tecnología Android. - Seguimiento de servicio mediante GPS - Control servicios de mantenimiento, grafittis, averías… - Estudios

SSMPresencial. Solución que permite monitorizar el acceso de los empleados en tiempo real y reasignarlo en función de la presencia del personal y necesidad del servicio

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Herramienta de gestión eficaz que permite: Tener los recursos controlados

Planificar el servicio y los recursos necesarios

Gestionar las variaciones del servicio, recoger las incidencias diarias de los servicios y las aportaciones ciudadanas

Responder a las necesidades de información municipal

Seguimiento del servicio por GPS

Evaluar el coste de ejecución de los servicios

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La tecnología que contribuye a mantener limpia tu ciudad

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Las herramientas que aporta nuestra tecnología, permite que: - El servicio contribuya activamente en la detección de las incidencias de las

vías urbanas, permitiendo identificar, registrar, comunicar y resolverlas en poco tiempo

- Reducir considerablemente las quejas y solicitudes ciudadanas, ofreciendo un aspecto cuidado de nuestras ciudades

- Responder en tiempo y forma a las exigencias del ciudadano.

La tecnología que contribuye a mantener limpia tu ciudad

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…empiezan por la planificación

Gestión y Control …

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Planes de mantenimiento El adecuado diseño de los planes de mantenimiento preventivo permite mantener nuestros recursos con un gran nivel de disponibilidad y eficacia, reduciendo considerablemente los elevados costes de las acciones correctivas y la ineficiencia en la ejecución del servicio.

Un plan correctamente establecido debe informar automáticamente de su situación, según nuestra política de comunicación

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Planificación de servicios por frecuencias y rotaciones La distribución del personal y los medios materiales de forma optima en los servicios, es una tarea de profunda dedicación y atención; que requiere de herramientas que permitan evaluar permanentemente la situación de los recursos en el tiempo, con el fin de identificar los recursos inactivos y optimizar el servicio.

Planificación Automatiza el proceso teniendo en cuenta la situación de los empleados en el tiempo, las relaciones entre los mismos (conciliación trabajo-familia), las vacaciones, los conflictos entre los servicios, los planes, el convenio, … El cuadrante identifica visualmente la situación de los recursos humanos y los medios materiales, para actuar sobre ellos.

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Re-planificación Es imprescindible, recomponer la situación del servicio a partir de que se detecta y notifica la ausencia de un recurso, pudiendo trasladar en el tiempo la variación.

Cuadrantes Representan la situación de los recursos, pudiendo actuar sobre la pantalla, optimizando el uso de los recursos.

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…todos contribuimos y sumamos

Gestión de incidencias

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El objetivo es: Cada operario de la organización es un inspector de lo que

ocurre en la calle

Centralizar en la herramienta gestora las incidencias de servicio y ciudadanas

Canalizar al servicio las incidencias en tiempo real

Apoyo con imágenes y gps

Circuito de resolución de incidencias

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Distribución de incidencias al servicio

Control y seguimiento de la resolución

Ejecución del servicio Incidencia no resuelta, retorno a distribución

Responde a la interacción entre el ayuntamiento, los ciudadanos y la entidad gestora del servicio, recogiendo todas las incidencias diarias. El gestor permite reconducir la incidencia a los servicios y posteriormente hacer el seguimiento, hasta su resolución final.

Gestión de incidencias del servicio

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…qué hacen nuestros recursos?

Movilidad

La tecnología actual permite que cualquier Smartphone Android, se transforme en una potente, económica y eficaz herramienta para el desarrollo del servicio. Unido a GoogleMaps dispondremos de un entorno ágil de control y seguimiento de la evolución real del servicio.

Movilidad

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Diseñado especialmente para gestionar los servicios de recogida de residuos y limpieza viaria en tiempo real Estudio, creación, identificación y posicionamiento GPS de nuevas rutas y

elementos (contenedores, elementos urbanos y verdes) Recepción, ejecución, seguimiento y control de servicios planificados.

(recursos materiales y humanos, reposición, niveles de carga de los contenedores)

Gestión de partes de servicio y recursos empleados Incidencias de servicio. Creación, posicionamiento y fotografías Seguimiento y comparativo de la ruta realizada por el servicio respecto a la

ruta planificada

Movilidad, funciones

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…sabemos lo que tenemos, dónde y cómo

Inventario de elementos

Dedicado específicamente a la identificación, matriculación y seguimiento de los contenedores, proporciona herramientas que tras el proceso de compra permite matricular y gestionar los contenedores en los distintos depósitos o posiciones geográficas.

Contenedores

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Orientado a la gestión de los elementos que configuran el paisaje urbano, permite identificar y geoposicionar los elementos, para su posterior gestión y mantenimiento

El. Verdes y Urbanos

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Distribución del área de influencia geográfica por rutas, barrios y calles.

Identificación de servicios según segmentación preestablecida .

Definición, gestión y ubicación gráfica de las rutas, áreas/barrios, contenedores y elementos urbanos y verdes .

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Distribución urbana, contenedores, elementos urbanos y verdes

Generado mediante

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…el modelo de relación transparente

Comunicación Concesionaria – Ayuntamiento - Ciudadano

Respondiendo a la creciente preocupación

por el ayuntamiento y los ciudadanos en el

mantenimiento, conservación y limpieza de

nuestra ciudad, SSManager crea un canal

ideal para que la información fluya de forma

transparente entre los diferentes actores.

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Concesionaria – Ayuntamiento - Ciudadano

Concesionaria

Ayto

Ciudadano

SAN mantiene informados a todos los usuarios facilitando la coordinación necesaria, para el logro de la eficiencia en toda la actividad de la empresa.

Notifica a los usuarios según el modelo de comunicación establecido, permitiendo la actuación sobre la alerta.

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Sistema de comunicación entre usuarios

Permite la generación y seguimiento de las notificaciones y alertas automáticas acerca de situaciones relevantes o incidencias.

Mayor capacidad operativa

Máxima coordinación y eficiencia

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El esfuerzo diario de la empresa, los empleados el ayuntamiento y el ciudadano, ayudados por el uso de la tecnología nos permite crecer en:

Agilidad, Eficacia, Transparencia, Confianza

Conclusión

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…ellos ya confiaron en SSManager

Casos de éxito

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Casos de éxito

Secopsa Medioambiente

Aguas de Cieza

Ecourense

UTE Melilla

Servicios Semat

Ayuntamiento de Marbella

Apresa 21

Gestión y Servicios de Paterna

Nemasa

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Información extendida PDF de la presentación http://www.simlevante.com/ssmanager/doc/limpur2014.pdf

Contacto Jose Luis Ramón

jl.ramon@simlevante.com

Tel. 902 01 36 37 609 67 04 01