ssoa análise de u+lizadores e tarefas i - autenticação · do modo como as pessoas realizam as...
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InterfacesPessoa
Máq
uina
AnálisedeU+lizadoreseTarefasI
02
Cap.5–AnálisedeU+lizadoreseTarefas
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MelhorePior?
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MelhorePior?
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MelhorePior?
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ResumoAulaAnterior
Usabilidade
DesignItera8vo
PrincípiosdeDesign
Princípiosdeusabilidade
Eng.deUsabilidade
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Sumário
AnálisedeU8lizadoreseTarefasOqueéeporquesefaz?
AnálisedeTarefas
As11Perguntas
SeleçãodeTarefas
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01OQUEÉ?
PORQUESEFAZ?
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AnáliseU+lizadoreseTarefas
Estuda+ObservaSituaçõesatuais
ParasaberQuemvaiusaraIU(U8lizadores)Parafazeroquê(Tarefas)
PermitedescobrirOquefazemOqueusamOqueprecisamdesaber
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AspetosdaAUT
U+lizadores Tarefas Ambiente
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AUTnoCicloItera+vo
ConceberSoluções
Proto8parSoluções
AvaliarProtó8pos
AnalisarNecessidades
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PorquêAUT?
AsuanãorealizaçãotemcustosU+lizadoresnãoqueremprodutoManutenção(eliminarproblemasdeusabilidade)MaistempoparafazerastarefasMaiserros
Sistema“maravilhoso”quenãofazoqueénecessárioseráumfracasso!Quaisasnecessidadesdosu+lizadores?Suportarastarefasdosu+lizadores
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EfazerboasIUsemAUT?
Nãodá!
“BoaIU”dependedocontextoAplicaçãomóvel;Desktop;Jogo;etc.
InfinidadedeTarefaseU8lizadoresMuitascaracterís+casdiferentes
PrincípiosdedesigndemasiadovagosInterfacessãoúnicas
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02ANÁLISEDE
TAREFAS
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OQueéAT?
Estudodomodocomoaspessoas
realizamastarefascomos
sistemasexistentes
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Compreender“mundo”nãofamiliar
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ObterRespostas
Oquefazem?
Comofazem?
Oqueusam?
Oquepretendema8ngir?
Oqueprecisamsaber?
Ondepodemosmelhorar?
Etc.
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ATRequer
Observar Falar
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NoFinal
ConjuntodetarefasAtuaisDesejadas
Informaçãosobreastarefas
BaseparaDesigndaIU
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ElementosEssenciais
Objec8vo Pré-condições Subtarefas
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Obje+vo
Oqueprecisadeserfeito?
“Alvo”aa8ngir
Nomedatarefaaefetuar
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Pré-condições
Oquedeveserfeitoprimeiro?
Condiçõesasa8sfazerPodemexigiroutrastarefasSaberinformação
PrevenirerrosSabendoaspré-condições
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Subtarefas
Quaisospassosdatarefa?
TarefastêmpassosindividuaisSubtarefasoutarefasDivisãorecursiva
DivisãoajudadesenhodeecrãsDistribuiçãopelosecrãs
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AnáliseSistemasvsAUT
AnálisedeU8lizadoreseTarefas AnáliseSistemas
FocoPrincipal Pessoa Computador
Objec8vo InformaçãoparadesenharIUemanuais
Informaçãoparadesenharoso^wareeasestruturasde
dados
Resultados Tarefaseperfildosu+lizadores DadoseFunções
Documentos EspecificaçãodaIUeguiadees+los
Especificaçõesfuncionaisearquiteturais
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03AS11
PERGUNTAS
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As11Perguntas
SumarizaminformaçãodaAUTPotenciaisu+lizadoresTarefasquerealizamTarefasquedesejamContextoemquetrabalham
ConjuntonãoéfechadoPodemacrescentaroutrasEstassãoasessenciais
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As11Perguntas
1. Quemvaiu8lizarosistema?
2. Quetarefasexecutamatualmente?
3. Quetarefassãodesejáveis?
4. Comoseaprendemastarefas?
5. Ondesãodesempenhadasastarefas?
6. Qualarelaçãoentreou8lizadoreainformação?
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As11Perguntas
7. Queoutrosinstrumentostemou8lizador?
8. Comocomunicamosu8lizadoresentresi?
9. Qualafrequênciadedesempenhodastarefas?
10. Quaisasrestriçõesdetempoimpostas?
11. Queacontecesealgocorrermal?
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Exemplo:PautaMágica
Pautaintera8vae"inteligente"quepermitevisualizartodaainformaçãoú8lparaummúsicoquandoesteestáacompor,aensaiarouaatuaremconcerto,eaindapermitefazeranotaçõesourecolhadeinformaçãorelevante.
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1.Quemvaiu+lizarosistema?
Quemsãoosu8lizadores?
Caracterizarospotenciaisu8lizadoresTipodeu+lizadores(Principiantes,peritos,etc.)FaixaetáriaOquegostamedesgostamHábitosdetrabalhoEscolaridadeeAp+dõesDeficiênciasesicasCaracterís+casesicasEtc.
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1.Quemvaiu+lizarosistema?(Ex.)
Quemsão?PessoascomformaçãomusicalEntreos18eos39anos
HábitosdetrabalhoepreferênciasTocamregularmentecomintervalosnãosuperioresaumasemana
Geralmentetocamemcasa
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1.Quemvaiu+lizarosistema?(Ex.)
CapacidadesSabemusardisposi+voscomotelemóvelecomputador
EstãofamiliarizadoscomecrãstácteisSabemtocarpelomenosuminstrumentomusicalGraudeformaçãomusicalmédioEnsinosecundárioousuperior
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2.Quetarefasexecutamactualmente?
TarefasqueexecutamAGORASemusaremonovosistema
ProduzirlistadetarefasImportânciarela+vaRealizadascommaisfrequênciaRealizadaspormaisu+lizadores
TarefasasuportarJáexistemejásãorealizadas!
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2.Quetarefasexecutam?(Ex.)
TarefasatuaisTocammúsicaapar+rdepautasEnsaiammúsicaapar+rdepautasQuemcompõemúsicatambémtocapelomenosuminstrumentofrequentemente
Maisfrequentes/usadasTocarEnsaiar
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3.Quetarefassãodesejáveis?
NovastarefasDesejadaspelosu+lizadores
NovasfuncionalidadesQueirãodesejarnofuturo
ListadefuncionalidadesnovasEstabelecerprioridadesInseri-lasaospoucos
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3.Quetarefassãodesejáveis?(Ex.)
NovastarefasReproduçãoáudiodapauta
Fazerdownloadpautasparadisposi+vo(apar+rdainternetoudeoutrosdisposi+vos)
Detecçãodeerrosenquantosetoca
Seguimentovisualdapauta(es+lokaraoke)
Listagemdepautas(cancioneiro)
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4.Comoseaprendemastarefas?
LendooManualdeu8lizador?
Perguntamaovizinho/Pai/Mãe/etc.?
Experimentando/Usando?
Precisamdetreino?Académico(cursosformação)Conhecimento/ap+dõesgeraisInstruçãoespecial/treinoSaberler
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4.Comoseaprendemastarefas?(Ex.)
AtravésdecursosdeformaçãoMúsica
Instrumentos
Composiçãodemúsica
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5.Ondesãodesempenhadasastarefas?
Ambientensico,socialeculturalU+lizadoresnãoestãoisolados
U8lizadoresinfluenciadosA+vidadesenvolventeseEspaçoTipodeequipamentoRelaçõesdetrabalho
AmbientesafectamdesigndainterfaceLuz,ruído,local(Escritório,Oficina,etc.)Mãosocupadas(sacosdecompras)Segurançaeprivacidade(PIN)
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5.Ondesãodesempenhadas?(Ex.)
CasaouestúdioNormalmentenãoháruídoBoaluzambiente
PalcosLuzintensaougrandecontrastedeluzes
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6.Relaçãoentreu+lizadoreinformação?
NecessárioacessoadadosPessoaise/oucomuns
ArmazenamentoCartãopessoal/servidorSempreacessíveisnamesmamáquinaU+lizadoresdeslocam-seentremáquinas
DadoscomunsUsadosconcorrentementePassadossequencialmenteentreu+lizadores
AcessoRemoto;Restrito
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6.Relaçãou+lizadoreinformação?(Ex.)
ArmazenamentoAinformaçãoestánaspautasCadau+lizadortemassuaspautas
AcessoPodemserpar+lhadasPodemsertrocadasentreeles
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7.Queoutrosinstrumentostemou+lizador?
Aplicações/instrumentosauxiliaresBlocodenotasCalculadoraMapaListadecontactosEtc.
InclusãodealgumasfuncionalidadesMaiorfacilidade,melhoreficiência
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7.Queinstrumentostemou+lizador?(Ex.)
OutrosinstrumentosFerramentasdeafinaçãodoinstrumento
Afinador,Diapasão
Ferramentasdeacompanhamentomusicalleitordemúsica,rádio,etc.
Metrónomo.
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8.Comocomunicamosu+lizadores?
Têmnecessidadedecomunicar?
Quemcomunicacomquemesobreoquê?
Comunicaçãoseguehierarquia?Ex:assistente–chefe
MecanismodecomunicaçãoPessoal;e-mail;telefone;fax;etc.
Funcionalidadesp/facilitaracomunicação
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8.Comocomunicamosu+lizadores?(Ex.)
CasaouestúdioAtravésdediálogoTrocadeideias
PalcoPorgestos
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9.Frequênciadesempenhodastarefas?
FrequênciaU8lizadoresFrequentes
Lembram-sedemaisdetalhesInfrequentes
Precisamdemaisajuda(Mesmoparatarefassimples)
FrequênciaTarefasMaisu+lizadasUsadaspormaisu+lizadores
O8mizarparaestastarefasAumentapercepçãodebomdesempenho
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9.Frequênciadesempenhotarefas?(Ex.)
FrequênciaU8lizadoresGrandepartetocaváriasvezesporsemanaOutrostocamecompõempoucasvezes
FrequênciaTarefasEnsaiomúsicanova-váriasvezesporsemana(podedemoraralgunsdias)
Tocarempúblico-poucasvezespormês
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10.Restriçõesdetempoimpostas?
FuncionalidadesusadascomrapidezU+lizadoresmenosatentosMaiserros
DuraçãoaceitáveldastarefasEvitarfilas
RelaçãotemporalentretarefasRefle+rsequêncianainterface
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10.Restriçõesdetempoimpostas?(Ex.)
Emconcerto,énecessárioacederapautascomrapidez
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11.Queacontecesealgocorrermal?
Comoreagemaoinesperado?ComeçamdoinícioRecuperamdopontoatual
Estratégiasdecon8ngênciaEx.Nãohátrocos/Sómoedas
SituaçõesgravesEx.“Semdinheiroesembilhete”
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11.Queacontecesealgocorrermal?(Ex)
NumensaioComeça-sedoinício
NacomposiçãoCorrige-se
NumconcertoTenta-se“daravolta”
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Resumo11perguntas
RespostasnopresenteExcetoa3ªSemmencionaronovosistemaRefle+roquesepassaAGORA
Objec8vo:Iden8ficar+perceberComorealizamastarefasSEMonossosistema
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Exemplo!
P.Comoseaprendemastarefas?R.“Comoanossamáquinatemumainterfacefamiliaredo+powalk-upanduse,ou+lizadornãoprecisadeaprender!”
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Exemplo
P.Comoseaprendemastarefas?R.“Comoanossamáquinatemumainterfacefamiliaredo+powalk-upanduse,ou+lizadornãoprecisadeaprender!”
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04SELEÇÃODE
TAREFAS
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TarefasEspecíficas
EscolherdepoisdaAUT
UsadasparaEstudarsoluçõesalterna+vasTomardecisõesdedesignAvaliarosistema
TarefassãocentraisnodesignIUMáescolha->Máinterface
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“Menuintera+voderestaurante”
EncomendarcomidaCliente
EntregarpedidosEmpregado
GerirpedidosCozinheiro
ReceberCaixa
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Caracterís+casTarefas
Reaiserepresenta8vas
Oquêenãocomo
Específicas
Misturacomplexidades
Iden8ficaru8lizador
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ReaiseRepresenta+vas
Contemplarfuncionalidadeexistente/desejadaPratosprincipaisSaladas,AcompanhamentosBebidasPagamentoEtc.
ConjuntotarefasabrangenteExercitaváriaspartesIU
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Oquêenãocomo
Oqueu8lizadorquerfazerBifecombatatas,arroz,etc.
NãocomodevefazerSemreferênciasàIUIndependentedosistema
Permitecompararsoluções
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Específicas
Incluirdadospar8cularesBifemalpassadoc/ovoArroz+batatasfritasSaladadealfaceetomate
U8lizadoresnãoterãodúvidasRealizaçãodostestes
DesignersobrigadosapensarFuncionalidadesimplícitasEx.Tipodesalada;cozeduradobife;etc.
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Misturadecomplexidades
CoberturadafuncionalidadePratododia(tudoporomissão)
AlteraracompanhamentoAlterarejuntaringredientes
TarefassimplesecomplexasSimples–Comunsouintrodutórias
Dieceis–Poucofrequentesouparau+lizadoresavançados
TarefasDinceisObrigamainterligarasfuncionalidades
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Tarefacompletaerealista(Ex.)
SistemadeBancaonline
FuncionalidadesVersaldocontaàOrdemVersaldocontaaPrazoTransferênciaentrecontasEtc.
3TarefasfuncionambemindividualmenteNoentanto,podemosterummaudesenho!
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Tarefacompletaerealista(Ex.)
Combinaçãodas3subtarefas“Verificarseosaldodacontaàordemésuperiora10.000€,esesimtransferir5.000€paraacontaaprazo.”
TarefaexigeVerificarsaldocontaàOrdemTransferirdinheirop/contaaPrazo
BoausabilidadeBoaintegraçãoentresubtarefas
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Iden+ficarou+lizador
Vários8posdeu8lizadores
Conhecimentosafectamsucesso
Especificar8podeu8lizadornatarefa
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Depoisdeselecionarastarefas
Circularpelosu8lizadoresRecebercorreções,clarificaçõesesugestõesReescreverparaficaremmaisreais
U8lizadoresporvezesnãoqueremcertasfuncionalidadesGuardarparafuturasversões
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Depoisdeselecionarastarefas
Ou8lizadornemsempretemrazãoNãoconsegueantecipartecnologiacomprecisãoConstruiroqueirãoquerer,nãooquedizemquerer
TermuitocuidadonesteaspetoU+lizadoressabemmaisquedesignersFaltadeinteressenasnovasideias-Algoestáafalhar
“If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.”
Henry Ford
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ExemplodeTarefa
Escolheraopçãodomenuparaencomendarumbifecombatatasfritasedepoiscarregarnobotãodasalada.
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ExemplodeTarefa(CERTO!)
Escolheraopçãodomenuparaencomendarumbifecombatatasfritasedepoiscarregarnobotãodasalada.
Encomendarumbifedavaziamalpassado,comovoestrelado,batatasfritas,arrozeumasaladadealfaceetomate.
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MelhorePior?
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Resumo
AnálisedeU8lizadoreseTarefasQuem;Oquê;OndeIníciodocicloitera+vo
AnálisedeTarefasComofazemagora
As11PerguntasSumarizamresultadosdaAUT
SeleçãodeTarefasCentraisnodesigndeIU