Четирите ключови компонентана програмиIM те

IBS Lotus Services4, Pimen Zografski Str.1172 Sofia, Bulgaria

+359-2-961-5455www.ibs.bg/lotus

Instant Messaging ът е стара технология.Първата IMмрежае ICQ, след това идват MSN Messenger, Yahoo Messenger,Google Talk, Skype, Facebook Chat и други. Всички тепредоставят чудесна услуга - възможност за осъществяванена онлайн комуникация, нотификация за присъствие,бързо разпространение на информацията.Всички те са публични мрежи. Такива, където сигурносттане е гарантирана, не се работи зад защитни стени.Не на последно място споменатите не са специализираникорпоративни IM програми.

Употребата на IM програмите все повече нараства порадифакта, че осигуряват навременна информация и знание затова какво се случва в и извън дадена компания.Според изследвания използването на IM програмитезначително ще нарасне до 2009г. Освен това все повече щезапочне да се използва интеграцията на IM програмите симейл клиентите.

Неминуемо едно от най-често споменаваните предимствапри използването на IM програми е по-ефективнатакомуникация. За разлика от телефона, корпоративният чатосигурява нотификация за това кой е наличен за разговор исъответно предоставя необходимите средства закомуникация. Резултатите са по-бързи решения, по-адекватно и ефективно отговаряне на запитвания наклиенти, ускоряване потока на информация.

Може би по-важен от самия IM е технологията„нотификация за присъствие”. Съществуват голям бройприложения, които се “възползват” от информацията заприсъствие. Интегрирането на последния с възможноститеза онлайн съвместна работа ( ,позволява на служителите да провеждат „ad hoc” срещи,използвайки богат набор от инструменти.

Наред с предимствата използването на IM програми налагаи определена политика на използване и управление. Това сеправи с цел осигуряване защита на информацията ипредпазване от стартиране на нежелани програми иприложения, включване на неоторизирани потребители.

-

Online collaboration)

Бизнес предимствата на платените IMпрограми

Управление на IM програмите

IM програмите икомпаниите

Бизнес нуждите и защитата наинформация

четириключови елемента:

Избор направилна IM програма

Подобряването на комуникациите е желателно да бъдесъобразено със защитата на разпространяванатаинформация. Затова компаниите инвестират в платеникорпоративни IM програми, които позволяват употреба повсяко едно време и място и едновременно с това осигуряватзащита от неправомерни потребители.

Корпоративните IM програми трябва да осигуряват

Защитен обмен на информация както в, така и извънкомпанията.Възможност за лесно управление. Минимална инвестиция

в инфраструктура и екип по поддръжка.Съгласуваност с политиките на компаниятаЗащита на информацията

Особено важен оставафактът за запазване контактите от IMмрежи, които са били използвани до момента иливъзможността за включване на контакти към листата, коитоизползват друг вид доставчик.

Когато се взима решение каква IM програма да се използва ежелателно да отчетат следнитефактори:Минимизиране инвестицията на време от страна на ИТ

екипа.Минимизиране на разходите без възвращаемост.IM решението трябва да е надеждно и скалируемо. - Всяка

IM програма трябва да е лесна за употреба, да се нагаждакъм пропусквателната способност (badwidth), когато сеизползва глас, видео, изпращане на файлове, уебконференции и други.

Решението трабва да е лесно за управление иимплементиране.Решението трябва да осигури бърза възвръщаемост наинвестицията.

*

*

**

*

**

*

*