Комплексная автоматизация биллинга

электроэнергии и обслуживания абонентов

на базе СТЕК-Энерго

Содержание

Решение СТЕК-ЭНЕРГО

Преимущества решения СТЕК-ЭНЕРГО

Состав комплекса СТЕК-ЭНЕРГО

Расчеты с абонентами – физическими лицами

Расчеты с абонентами – юридическими лицами

Работа с должниками

Касса

Сетевые коммуникации

Мобильный контролер

Аварийно-диспетчерская служба

Дополнительные возможности

Реализованные проекты

О компании

Технологии2

Комплекс расчетно-информационных программ

Решение – СТЕК-Энерго

3

Учет отгрузки и потребления электроэнергии

• Единый справочник потребителей

• Учет услуг электроснабжения

• Инвентаризация приборов учета

• Мобильное приложение для контролеров

• Анализ коммерческих и технологических потерь

Преимущества решения

4

Рост доходов и снижение расходов

• Повышение собираемости оплаты за счет:

• своевременного выставления счетов

• разнообразия способов приема оплат

• автоматизации работы с должниками

• Сокращение времени на работу с

абонентами

• Самообслуживание абонентов в личном

кабинете на сайте

Преимущества решения

5

«Умный» биллинг

• Учет изменения расчетных величин в середине

периода (например, число прописанных)

• Неограниченное число расчетных алгоритмов

по разным методикам

• Автоматическое выполнение сложных расчетов (например, часть месяца по нормативу, а часть – по прибору учета)

и перерасчетов (пересекающиеся перерасчеты по разным

основаниям)

• Историчность изменения алгоритмов расчета -

автоматический перерасчет назад за любой

период работы системы

Преимущества решения

6

Повышение качества услуги

• Автоматизация полного цикла работ с

заявками граждан по аварийным и текущим

ремонтам

Преимущества решения

7

Обмен с органами госвласти

Информационный обмен с ОГВ

Электронный паспорт дома

Преимущества решения

8

Состав комплекса СТЕК-Энерго

9

Расчеты с абонентами –физическими лицами

• расчет начислений услуг электрической энергии с учетом качества предоставляемых услуг

• формирование счетов-квитанций

• прием оплаты

10

Консолидация информации об абоненте

Сбор, обработка и хранение учетной информации об абоненте

11

Ведение единого

справочника

приборов учета,

обеспечивающего

хранение всех

характеристик

индивидуальных и

групповых

приборов учета

Работа с приборами учета

12

Предусмотрен

ввод и хранение

актов хищения

электроэнергии.

Отслеживание

оплаты по актам

хищения.

Акты хищения

13

Просмотр

истории

платежей и

показаний

счетчиков в

карточке

лицевого

счета

История платежей и показаний

14

Просмотр истории

начислений и

платежей абонента в

карточке лицевого

счета.

Просмотр истории

сальдо каждого

месяца в отдельном

окне.

Сальдо и начисления абонента

15

Сохранение

датозависимой

истории всех

параметров

изменений:

• приборы учета,

• тарифы и

нормативы,

• ручные

перерасчеты,

• история

лицевого счета,

• и.т.п.

История лицевого счета

16

Формирование и

печать квитанций.

Шаблон квитанции

может быть изменен

в зависимости

от требований

заказчика.

Отчеты по лицевому счету

17

Выписки

Отчеты по лицевому счету

18

Поддержка нескольких режимов ввода платежей:

ручной ввод,

сканер штрих-кода,

электронный обмен с источниками приема платежей(почта, банк, кассы, платежные системы, интернет-эквайринг).

Возможность оплаты за различные периоды, услуги, по поставщику.

Ввод оплаты

19

Контроль введенной суммы и

количества платежей.

Контроль ввода показаний

счетчиков (перекрутка,

разрядность, превышение

заданного расхода)

Ввод платежа и показаний счетчиков

20

Ввод показаний приборов учета по ведомостям контролеров

Многоуровневая проверка ручного ввода показаний

Возможность приема данных с мобильных устройств и АСКУЭ

Ввод ведомостей контролеров

21

Отчетные формы

22

Расчеты с абонентами –юридическими лицами

ведение договоров со всеми характеристиками

расчет и перерасчет по услугам электроснабжения

формирование первичных документов

учет оплаты, ведение сальдо

23

Работа с договорами ведется в

договорном и расчетном отделах

независимо друг от друга.

Все договоры группируются произвольно:

• по участкам,

• по бюджетам,

• по ведущим специалистам,

• по типу договора и т.д.

Ведение договоров

24

Договор может включать

неограниченное количество

объектов учета с различным

набором датозависимых

характеристик:

- участки подключения,

- приборы учета,

- услуги и прочее.

Доступно формирование

текста договора с

приложениями в текстовом

формате.

Формирование и редактирование договоров

25

Ввод и хранение

данных,

необходимых для

расчета объекта

учета

Характеристики объектов учета

26

Лимитирование

потребления

Начисление по

сверхлимитным

тарифам

Начисление «по

лимиту» при

отсутствии

показаний

Лимиты потребления по договору

27

Ввод показаний

индивидуальных

приборов учета

по договору:

из карточки

договора

из карточки точки

учета

Ввод показаний счетчиков по договорам

28

Автоматический расчет начислений и формирование

исходящих документов

Автоматическое формирование документов

29

Выставление счетов-фактур

30

Печать комплекта документов для потребителя

31

Способы ввода

оплаты:

Ручной ввод

Сканер штрих-кода

Электронная подкачка

из сторонних

бухгалтерских программ

Ввод оплаты

32

Ввод оплаты

33

Формирование и печать

документов:

обороты и сальдо

акт сверки

Учет дебиторской задолженности

34

Работа с должниками

автоматизация работы с должниками физическими и юридическими лицами

использует общую базу данных с программами «Расчеты с абонентами – ФЛ» и «Расчеты с абонентами – ЮЛ» либо данные о начислениях и платежах, полученные из сторонней системы.

35

Два способа

формирования дел:

Ручной ввод

Автоматически

Ведение персональных дел должников

36

• Подготовка комплектов документов для досудебной и судебной работы

• Многофункциональная аналитическая отчетность

Печать отчетов

37

Контроль за поступлением оплаты

38

Касса

прием наличных платежей от физических и юридических лиц

39

За свои услуги

от физических лиц

от юридических лиц

За услуги сторонних

организаций

Прием наличных платежей

40

• Различные

способы ввода

оплаты

• Печать чеков

• Печать кассовых

ордеров

• Отчет

фискального

регистратора

• Операции с

наличностью

• Итоговые отчеты

Работа с фискальными регистраторами

41

Сетевые коммуникации

Схема структуры сети электроэнергии

Расчет допустимых и фактических небалансов

Расчет и анализ коммерческих и технологических потерь

Инвентаризация приборов учета

42

Наглядное

отражение

структуры сети:

- Отделение,

- Подстанция,

- Фидер,

- Точка поставки

Учет

принадлежности

объекта учета

участку сети

Принадлежность объекта учета к элементу сети

43

Работа со структурой сети

обеспечивает:

Анализ потребления в

разрезе элементов сети

Определение «очагов»

наибольших потерь

Работа со структурой сети

44

Ведение номенклатуры

счетчиков с подробными

характеристиками

Планирование работ по

приборам учета

Работа с приборами учета

45

Аналитические отчетные формы

46

Контрольные листы обхода

с возможностью

составления маршрута:

по объектам договора

по адресному списку

(улица, дом)

по прошлому маршруту

Оптимизация работы контролеров

47

Мобильный контролер

Применение мобильных устройств контролерами:

перенос ведомостиконтрольного обхода в электронном виде на мобильное устройство,

занесение контрольных показанийи отметок о состоянии прибора учета в мобильное устройство при обходе,

автоматическое занесениеинформации в базу данных программы.

48

Аварийно-диспетчерская служба

Регистрация заявок

Удобный поиск абонентов, автоматическая идентификация по номеру телефона

Автоматическое распределение и передача заявок

Контроль поступления и исполнения заявок по фазам

Регистрация телефонограмм (например, плановые отключения)

Учет фактических и нормативных затрат труда и расхода материалов при выполнении заявки

Получение разнообразных форм отчетности по заявкам, работам, материалам

49

Дополнительные возможности

Личный кабинет на сайте организации

СМС-сервис и Автообзвон

Электронный паспорт дома

50

Личный кабинет абонента на сайте организации

Ввод показаний индивидуальных приборов учета. Данные проходят процесс проверки и моментально попадают в расчетную программу.

Распечатка квитанций. Квитанция через интернет идентична обычной квитанции.

Оплата услуг с использованием банковских карт. Данные передаются в шифрованном виде по протоколу HTTPS.

51

СМС-сервис и Автообзвон

Проведение исходящих кампаний абонентам с помощью СМС-рассылок и голосовых каналов связи.

• Разработка шаблонов сообщений (для СМС –текстовые параметры, для голоса – предзаписанные звуковые дорожки или текст, который будет прочитан роботом).• Формирование кампаний по шаблону (автоматический отбор абонентов по определенным признакам, например, по задолженности).• Мониторинг хода выполнения кампаний.

52

Электронный паспорт дома

• Удобный web-интерфейс для просмотра и заполнения ЭПД.

• Автоматическая выгрузка данных в ЭПД из комплекса Стек.

• Хранение всей информации в базе данных системы.

Формат выгружаемых данных соответствует Приказу Федерального агентства по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству от 23 августа 2013г. № 310/ГС.

53

Реализованные проекты

Сбытовые организации регионального уровня:

ОАО «Ярославская сбытовая компания»

ОАО «Белгородэнергосбыт»

ОАО «Курскрегионэнергосбыт»

ОАО «Смоленскэнергосбыт»

ОАО «Воронежская энергосбытовая компания»

ОАО «Нижегородская сбытовая компания»

ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго»

ЗАО «Донэнергосбыт»

ОАО «Корякэнерго»

ОАО «КурскАтомэнергосбыт»

ОАО «СмоленскАтомэнергосбыт»

ОАО «Гарантэнергосервис», г. Великий Новгород

Управление ГП СКФО и Республики Калмыкия ДЗО ОАО «Россети», 5 филиалов:

ОАО «Дагестанская энергосбытовая компания»

ОАО «Каббалкэнерго»

ОАО «Карачаево-Черкесскэнерго»

ОАО «Севкавказэнерго»

ОАО «Ингушэнерго»

ОАО «Югорская энергосбытовая компания», г. Ханты-Мансийск

ОАО «Тульская энергосбытовая компания»

Сбытовые организации городского уровня:ОАО «Липецкая городская энергосбытовая компания»

ООО «Химэнергосбыт»

ООО «Ватт-Электросбыт»

Сетевые организации:ОАО «Ярэнерго»

ОАО «Комиэнерго»

ОАО «Ярославская городская электросеть»

54

Технологии

Сервер приложений Написан на языке программирования C++. Реализует бизнес-логику комплекса. Взаимодействует с сервером баз данных. Разрешает подключение только тех клиентских приложений, которые

обладают необходимым сертификатом безопасности. Защищает канал связи. Поддержка операционных систем семейства Windows.

Клиентское приложение Написано на языке программирования Java. Осуществляет вывод данных, полученных от сервера приложений, и

внесение новых данных, вводимых пользователем. Может находиться в общей сети с сервером приложений или

подключаться к нему через глобальную сеть Интернет. Может работать на компьютерах под управлением операционных систем

семейств Windows или Linux.

Сервер баз данных Использует СУБД MSSQL. Может располагаться как на том же компьютере, что и сервер

приложений, так и на отдельном физическом сервере.

55

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

ООО "Компания "Стек"

150001, г. Ярославль, ул. Малая Химическая, д.7а

т./ф. (4852) 59-45-00

soft@stack-it.ru

www.stack-it.ru

56