stageverslag muntpunt/don bosco hallehonim.typepad.com/files/stageverslag_arnout_standaert.pdf ·...

1 Stageverslag Arnout Standaert

Hogeschool-Universiteit Brussel

Academiejaar 2013-2014

Bachelorproef Toegepaste Informatica

Stageverslag

Muntpunt/Don Bosco

Halle

Arnout Standaert

3TI


Inhoudstafel

Voorwoord ...................................................................................................................... 4

Don Bosco Halle ............................................................................................................. 5

Organisatiebeschrijving .............................................................................................. 5

De opdracht ................................................................................................................. 5

De websites .................................................................................................................. 8

Het verloop van de opdracht ..................................................................................... 11

SWOT analyse Don Bosco Halle ............................................................................... 20

Muntpunt ...................................................................................................................... 22

Organisatiebeschrijving ............................................................................................ 22

Aanleiding voor de stage ........................................................................................... 22

De opdracht ............................................................................................................... 23

Verloop van de stage ................................................................................................. 25

SWOT analyse Muntpunt.......................................................................................... 32

Persoonlijk ontwikkelingsplan ..................................................................................... 34

Algemene competenties: ........................................................................................... 34

IT-competenties: ....................................................................................................... 35

Nawoord ........................................................................................................................ 37

Bijlagen ......................................................................................................................... 38


Voorwoord

In dit document wordt de stageperiode overlopen van Arnout Standaert. Als student

in de toegepaste informatica deed hij een stageopdracht bij het bedrijf Don Bosco

Halle en Muntpunt. In het hoofddocument wordt eerst de stage bij Don Bosco Halle

besproken, en vervolgens de stage bij Muntpunt. Hierna wordt het persoonlijk

ontwikkelingsplan van de stagiair overlopen en volgt het besluit van het

hoofddocument.

Na het hoofddocument vindt u een verzameling bijlagen die betrekking hebben op de

stage.

Bij deze wil de auteur iedereen bedanken die dit project mogelijk hebben gemaakt: de

stagebegeleider en studiecoördinator Yvan Rooseleer, de stagementoren Leen

Versavel en Stefan Loeners, het personeel van Muntpunt met name Dany Heyndels

en Arnout Wouters, het personeel van Don Bosco Halle met name Wim Borguinon,

Ewald Bundervoet, Olivier Beroudia, Kris Vandevelde en Kris Massagé, mijn collega

en mede-student Laurens de Nijs en ten slotte ook de docenten toegepaste

informatica. Allen enorm bedankt voor de goede steun en interessante kansen die

werden aangeboden.


Don Bosco Halle

Organisatiebeschrijving

Don Bosco Halle is een school die een technisch secundair onderwijs, een centrum

leren en werken (CLW), een basisschool, een buitengewoon lager onderwijs, een

buitengewoon secundair onderwijs, een dagcentrum en speelpleinen omvat. De

gebouwen van het lager en secundair onderwijs zijn op dezelfde locatie gelegen,

terwijl het centrum leren en werken afgezonderd is en eerder in de stad Halle zelf ligt.

Het IT-team dat de stageplaats ter beschikking stelde, is verantwoordelijk voor de

infrastructuur en IT-gerelateerde noden van het secundair onderwijs en het CLW. Zij

staan in voor het aanschaffen, installeren en onderhouden van alle IT-gerelateerde

zaken; dagelijks beheer en ondersteuning voor eindgebruikers; het bedenken,

ontwikkelen en uitwerken van IT-projecten en de volledige IT-infrastructuur. Dit

team bestaat uit 6 personen: Olivier Beroudia, Kris Vandevelde, Wim Borguinon,

Leen Versavel, Ewald Bundervoet en Kris Massagé. Leen en Ewald zijn buiten hun

functie in het IT-team ook nog leerkracht voor Don Bosco Halle.

De opdracht

De stageplaats bood de mogelijkheid aan de stagiair aan om zich toe leggen op een (of

meerdere) van de volgende opdrachten: migratie van de webserver naar een virtuele

server, SharePoint omgeving implementeren en het opstarten van samba4. Na

grondig overleg tussen de betrokkenen werd er besloten om het migreren van de

webserver uit te voeren. Dit was redelijk wat werk, maar kon toch afgewerkt worden,

ondanks de gehalveerde stageperiode (omdat de stagiair 2 stageplaatsen had en dus 2

projecten tegelijkertijd moest uitwerken).

Omschrijving van de opdracht

De situatie voor de status was als volgt: Don Bosco Halle beschikt over een goede

infrastructuur met heel wat servers in eigen beheer. Het IT-team is al enkele

maanden bezig met stap per stap deze servers te vervangen door virtuele substituten.

Dit alles in lijn met het beheer om de servers zo efficiënt mogelijk te maken en

tegelijkertijd (zeker op lange termijn) de kosten te drukken. Eén van de servers die


nog moet vervangen worden is de webserver. Hierop draaien een aantal websites die

belangrijk zijn voor de dagelijkse bedrijfsactiviteiten.

Twee van de belangrijkste websites zijn de zogenaamde leerkrachtensite en

schoolsite. De stageopdracht bestaat er dan ook in om deze twee websites van de

huidige server te migreren naar een virtuele server. Bovendien is het de bedoeling om

deze twee sites ook meteen te updaten. Beide sites zijn namelijk gemaakt in het

Joomla content management framework versie 1.7 en ondertussen is Joomla versie

3.2 al verschenen. Dit betekent dat heel wat extensies niet meer worden ondersteund

en dat de site in Joomla 1.7 niet echt voor uitbreiding vatbaar is. Het upgraden van de

sites van Joomla 1.7 naar 3.2 zou veel werk vereisen. Alle extensies gemaakt door

derde partijen die in gebruik zijn op de sites, moeten vervangen worden. Hier zal dus

heel wat onderzoek en testing moeten gebeuren voordat dit op punt staat.

Betrokken personen

De stagiair:

Arnout Standaert, student toegepaste informatica aan de HUB. Hij zit in zijn laatste

jaar en koos voor de module in netwerken en systemen binnen zijn opleiding. In het

kader van zijn opleiding doet hij een stageopdracht bij Don Bosco Halle en Muntpunt.

Hij is verantwoordelijk voor het project in zijn geheel.

De stagementor:

Leen Versavel. Lid van het IT-team en leerkracht bij Don Bosco Halle. Zij volgt de

stagiair op en begeleidt hem waar nodig. Zij controleert regelmatig of het project goed

verloopt.

De stagebegeleider:

Yvan Rooseleer, coördinator van de opleiding toegepaste informatica in de HUB. Hij

is begeleider uit het perspectief van de school voor deze stage. Hij ondersteunt de

student bij het project en stuurt waar nodig. Regelmatig bezoekt hij de stageplaats om

het verloop van het project te controleren en advies te geven over het verwerken van

de stage naar het portfolio toe.

Het IT-team van Don Bosco Halle:

Wim Borguinon en Ewald Bundervoet. Wim en Ewald begonnen ongeveer 3 jaar

geleden met de huidige websites te maken. Wim was de opdrachtgever en werd

tijdens de stageperiode regelmatig geconsulteerd door de stagiair wanneer deze

vragen had voor Wim. Wim en Ewald kennen de sites grondig en hebben zich hier de


afgelopen jaren het meeste op toegelegd. Beiden volgden het project op door

regelmatig naar het werk van de stagiair te polsen.

Olivier Beroudia, Kris Vandevelde en Kris Massagé. Olivier en Kris Vandevelde

ondersteunden de stagiair bij zijn vragen over de infrastructuur en de servers

aangezien zij hier het meeste ervaring in hebben binnen het IT-team.

De medestagiair:

Laurens de Nijs, student toegepaste informatica aan de HUB. Hij deed gelijktijdig

met Arnout zijn stage bij Don Bosco Halle en werkte aan een andere opdracht. De

twee stagiairs hielpen elkaar regelmatig bij hun projecten en vroegen elkaar

regelmatig om raad wanneer dit nodig was.


De websites

Schoolsite Deze site vervult voornamelijk een informatieve functie. Bezoekers komen op deze

site terecht via de algemene portaalsite. Op deze portaalsite staan er namelijk een

aantal links en wanneer men op de knop ―Technische school‖ klikt dan komt men op

de schoolsite terecht. De schoolsite staat open voor alle internetgebruikers, er zijn

geen accounts nodig om op de site te gaan en er is ook geen enkele pagina die

authenticatie nodig heeft om weergegeven te worden.

Op deze site vindt de bezoeker heel wat informatie over de technisch secundaire

school. Op de homepage zien we een duidelijke structuur met een layout die de

kleuren hanteert van de huisstijl van het bedrijf. In het hoofdgedeelte zien we een

aantal afbeeldingen die als link dienen naar evenementen die door de school worden

georganiseerd, of fotoalbums van afgelopen reizen of andere zaken die de regelmatige

bezoekers graag willen zien. Aan de linkerzijde zien we een menu met links naar de

verschillende pagina‘s van de site. Een aantal van deze menu items zijn links naar

andere websites, zoals bijvoorbeeld de leerkrachtensite en de Dokeos site.

De meeste pagina‘s op de schoolsite zijn louter informatief en bestaan voornamelijk

uit tekst, schema‘s of afbeelding. Met uitzondering van een aantal formulieren (zoals

bijvoorbeeld een formulier om inschrijvingen in te dienen voor de jaarlijkse quiz)

heeft deze site weinig extra functionaliteit nodig.


Leerkrachtensite

Deze site biedt een aantal belangrijke functies voor de leerkrachten van het secundair

onderwijs. Ze komen op de site terecht via een link op de schoolsite. De homepagina

geeft enkel een login formulier weer zodat authenticatie vereist is om verder te gaan.

Deze site is enkel bedoeld voor leerkrachten, directieleden en sommige

administratieve werknemers. Hier kunnen zij interne mededelingen raadplegen,

allerlei voor hen relevante informatie en documenten bekijken, hun persoonlijke

werkdocumenten en bestanden terugvinden (PRIV map), lokalen reserveren en

problemen melden via het helpdesk systeem. Sommige pagina‘s en functies zijn enkel

beschikbaar voor bepaalde groepen van gebruikers, zoals bijvoorbeeld het beheren

van gemelde problemen in het helpdesk systeem.


Zoals u ziet, vereist deze site heel wat meer functionaliteit dan het weergeven van

tekst, afbeeldingen en schema‘s. Ze maakt dan ook gebruik van heel wat joomla

extensies gecreëerd door derde partijen en soms aangepast door Wim of Ewald zelf.


Het verloop van de opdracht

Planning

Nadat de opdracht werd besproken en overlopen met de betrokken personen (de

stagiair, Wim Borguinon en Ewald Bundervoet) was het belangrijk dat er een

planning werd opgesteld. Aangezien de stagiair geen voorgaande ervaring had met

het migreren van een server en het upgraden van een website opgebouwd uit een

CMS-systeem, werd er besloten om de planning algemeen en flexibel te houden.

Algemene richtlijnen werden opgesteld waarvan de concrete invulling tijdens het

project gemakkelijk kon aangepast worden. Ook is er een volgorde in de stappen van

de planning, maar deze stappen konden ook door elkaar heen lopen tijdens het

project. Zo kan het bijvoorbeeld zijn dat tijdens het upgraden van het Joomla

framework er de nood is om aan de configuratie van de server aan te passen.

De planning zag er als volgt uit:

1: Opstellen en configureren virtuele server

2: Uitzoeken hoe de huidige website geconfigureerd is

3: Huidige sites overzetten naar virtuele server

4: Joomla framework upgraden

5: Testen en aanpassen

6: Overdracht project

In stap 4 ―Joomla framework upgraden‖ wordt bedoeld dat de inhoud van de oude

sites wordt overgedragen naar het nieuwe framework, en de nodige extensies

vervangen worden. Tijdens de planningsfase kon er zeer moeilijk ingeschat worden

hoeveel tijd elke stap zou nodig hebben. Het opstellen van de virtuele server was

alleszins snel en gemakkelijk, het IT-team had de voorbije maanden regelmatig

virtuele servers opgestart en zij wisten dat dit niet meer dan een uur of twee zou

duren, maar het configureren van de server zodat deze zou kunnen draaien als

webserver, kon moeilijker ingeschat worden. Er werd wel verwacht dat dit niet meer

dan 4 weken zou duren om op punt te staan.

De 2de stap zou niet veel tijd in beslag moeten nemen, maar deze stap zou natuurlijk

wel door de daarop volgende stappen heen lopen. De draaiende sites overzetten was

ook moeilijker in te schatten daar men moeilijk van te voren kon garanderen dat de

sites perfect zouden werken na het kopiëren van de nodige files. Vervolgens komen

we bij het moeilijkste deel, het upgraden van het joomla framework, stap 4. De

ervaring van Wim en Ewald wees er op dat het zoeken, installeren en configureren

van de nodige extensies heel veel tijd in beslag kon nemen, maar voor hetzelfde geld


kon dit ook zeer snel geklaard zijn. Hetzelfde was ook van toepassing bij het testen en

aanpassen. Dit kan allemaal heel veel tijd in beslag nemen wanneer er veel problemen

opduiken, maar kan ook nagenoeg probleemloos verlopen. Ten slotte is het de

bedoeling dat de uiteindelijke overdracht van het project maximum een dag of twee

in beslag zou nemen.

Fase 1: Opstellen en configureren van de virtuele server

Voor het beheren van de virtuele servers gebruikt men bij Don Bosco Halle het

programma Citrix XenCenter. Met deze tool werd er een nieuwe virtuele server

aangemaakt. De installatie hiervan werd gedaan aan de hand van een door Don Bosco

Halle zelf geconfigureerde template. Zo werd er veel tijd bespaard en na installatie

werkte de server perfect. Als operating system wordt er (door de template) OpenSuse

geïnstalleerd. Dit is gebaseerd op SUSE Linux en is volledig open source. Het is een

stabiele, gebruiksvriendelijke, goed gedocumenteerde en goed ondersteunde OS. Dit

zorgt ervoor dat Don Bosco Halle dit systeem gemakkelijk kan inzetten voor

verschillende toepassingen.

Eens de server aangemaakt en geïnstalleerd was, kon deze bereikt worden via het

interne (beveiligde) ICT netwerk via ssh en vnc verbindingen. Via ssh kan men

commando‘s invoeren in de CLI (command line interface). Via vnc verbindingen kan

men een grafische interface bekomen, wat soms gemakkelijker en sneller is in

gebruik.

OpenSUSE gebruikt een handige tool genaamd YaST om pakketten te downloaden en

installeren. Dit maakt het zeer gemakkelijk om de server te configureren als

webserver. YaST stelt zelf een heel aantal pakketten voor die behoren onder de

categorie ‗webserver‘ zodat dit zeer snel in orde is.

De webserver software die gebruikt werd is Apache2. Dit is een van de meest

gebruikte webserver pakketten voor linux en andere systemen. Verder is het ook

nodig om php en mysql te installeren, anders kan Joomla niet werken. Php is een

scripttaal die gebruikt wordt bij de gehele structuur van Joomla websites. Mysql is

een open source database management systeem waarmee een database werd

aangemaakt die gebruikt wordt door de schoolsite en leerkrachtensite. De Mysql tool

is ook zeer gebruiksvriendelijk en het duurt niet lang om dit goed te configureren.

Fase 2: Uitzoeken hoe de huidige website geconfigureerd is

Op aanraden van Wim werd er eerst een Joomla 1.7 site geïnstalleerd met wat default

inhoud zodat de stagiair de Joomla omgeving en structuur gemakkelijker kon

ontdekken. Het is namelijk makkelijker om een kleine basissite te ontdekken en te


configureren dan een volledig geconfigureerde, grote site te benaderen zonder

voorkennis van het systeem.

Nadat deze kleine basissite geïnstalleerd en geconfigureerd was, had de stagiair

genoeg basiskennis om de schoolsite en leerkrachtensite te onderzoeken. Een Joomla

site bestaat uit twee belangrijke delen: een frontend en een backend gedeelte. De

frontend is de site die elke gebruiker van de site ziet, terwijl de backend enkel bedoeld

toegankelijk is voor administrators. De backend wordt gebruikt om de site te beheren

en te bepalen wat er allemaal in de frontend terecht komt.

Fase 3: Huidige sites overzetten naar virtuele server

Opdat de stagiair probleemloos in de huidige websites zou kunnen experimenteren en

deze grondig zou kunnen onderzoeken, werden de bestanden van de webserver

gekopieëerd naar de virtuele server. Zo kon er in de backend van alles aangepast

worden zonder dat dit de website die echt in gebruik is veranderd. De bestanden die

moesten overgezet worden, waren relatief groot en om te voorkomen dat er niet

genoeg opslagruimte zou zijn op de virtuele server moest de capaciteit hiervan

verhoogd worden. Gelukkig vereist dit maar een kleine aanpassing die snel gemaakt

kan worden met de Citrix Xencenter tool. Hiermee kan men gemakkelijk extra

opslagcapaciteit toekennen aan een virtuele server zolang er nog genoeg ongebruikte

capaciteit is op hardwareniveau.

Fase 4: Joomla framework upgraden

Als voorbereiding op deze stap moest er eerst wat onderzoek gebeuren. Het ideale

scenario was namelijk dat de websites in hun huidige site bijna integraal konden

hergebruikt worden. Dit wil zeggen dat de inhoud, layout en functionaliteit niet

opnieuw moet worden gemaakt. Het zou enorm veel tijd vergen om manueel alle text,

afbeeldingen en andere inhoud opnieuw te moeten invoeren dus er moest een

oplossing gezocht worden zodat al deze inhoud gemakkelijk en probleemloos kon

overgezet worden van het Joomla 1.7 framework naar het Joomla 3.2 framework.

Teneinde een goed proces te ontwikkelen om de sites te upgraden werden er

handleidingen, forums en ander online materiaal geconsulteerd. De verzamelde

kennis werd dan toegepast bij wijze van een aantal experimenten. Verschillende

methodes werden uitgeprobeerd teneinde een betrouwbare en efficiënte methode te

ontdekken.

Dankzij het onderzoek werd het volgende proces opgesteld (dit moet per website

apart toegepast worden):

Stap 1: Een lege MySQL database aanmaken op de virtuele server.


Stap 2: Een nieuwe Joomla 3.2 website installeren op de virtuele server.

Stap 3: De nieuwe Joomla 3.2 site koppelen aan de lege database.

Stap 4: MySQL database van de website exporteren op de webserver en

vervolgens importeren in de lege database op de virtuele server (zonder de

_languages tabel).

Stap 5: Templates van de website op de webserver kopiëren naar de nieuwe

website op de virtuele server.

Stap 6: Images van de website op de webserver kopiëren naar de nieuwe

website op de virtuele server.

Stap 7: De map van de website op de virtuele server en zijn submappen de nodige

gebruikersrechten toekennen (read, write en execute voor alle gebruikers).

Stap 8: In de backend van de website de configuratie aanpassen zodat de correcte

template gebruikt wordt.

Na het uitvoeren van deze stappen, zal de website in zijn basisvorm werken. De

inhoud van de website is volledig overgenomen, weliswaar met een heel aantal

fouten. Dit komt doordat een heel aantal zaken niet compatibel zijn. Enerzijds zijn er

een aantal functies van het Joomla framework veranderd en is de structuur van een

Joomla website ook aangepast. Anderzijds zijn er heel wat extensies in gebruik die

gemaakt zijn door derde partijen en zo‘n extensies zijn steeds geschreven voor een

bepaalde versie van Joomla. Meestal is een Joomla extensie compatibel met Joomla

versies 1.x, 2.x of 3.x, maar het is niet mogelijk dat een extensie compatibel is met

zowel een Joomla 1.x en een Joomla 3.x versie. Aangezien de websites op de

webserver Joomla 1.7 websites zijn, zijn de gebruikte extensies niet compatibel met

Joomla 3.2 en moeten deze extensies dus vervangen worden.

Fase 5: Testen en aanpassen

Deze fase is doorheen de vorige fase gelopen. De vorige fase was nog niet afgewerkt,

de nodige extensies moesten nog vervangen worden voor beide websites. Om deze

taak zo goed mogelijk te laten verlopen, werd er voor gekozen om beide sites grondig

te testen. Op deze manier werden alle fouten en gebreken van dat moment

opgespoord en konden er goede oplossingen gevonden worden. Elke pagina, link en

functie werd gecontroleerd en er werd uitgezocht wat er ontbrak, wat er niet correct

werkte en welke fouten er weergegeven werden.

Op deze manier ondervond men dat er, buiten de verwachte problemen met

extensies, ook een aantal fouten zaten in de layout. Sommige dingen werden niet

meer correct weergegeven. Dit kwam omdat de gebruikte template niet volledig


compatibel is met het Joomla 3.2 framework. Deze fouten konden echter opgelost

worden door handmatig de code aan te passen waar nodig.

Na het testen bekwam men een lijst van problemen die moesten opgelost worden. Zo

kon de stagiair systematisch elk probleem oplossen. Grotere taken waren

bijvoorbeeld het vervangen van het helpdesksysteem en de formulieren. Kleinere

taken waren bijvoorbeeld de breadcrumbs extensie vervangen en configureren of

taalmodules installeren. Door een goed overzicht van deze taken te behouden, kon de

stagiair zijn taken afwisselen zodat het werk aangenaam blijft en goed vooruit gaat.

Als men alle grote taken achter elkaar doet, dan kan dit demotiverend werken omdat

er dan weinig direct resultaat is waar men veel tijd en moeite voor heeft moeten doen.

Daarom is het belangrijk om de zwaardere, tijdsintensieve taken af te wisselen met de

lichtere, sneller geklaarde taken.

Bij het zoeken van oplossingen voor elk probleem, noteerde de stagiair welke zaken

hij heeft onderzocht, uitgeprobeerd en geïmplementeerd teneinde de uiteindelijke

oplossing te bekomen. Dit zorgt er voor dat later, bij de overdracht van het project

genoeg referentiemateriaal kan voorzien worden. Dat is belangrijk want dan kunnen

de toekomstige beheerders naar dit werk terugkijken wanneer er problemen

opduiken over dezelfde materie.

Het vervangen van de extensies, nam zoals voorzien heel wat tijd in beslag. Vooral het

helpdesksysteem en het reservatiesysteem namen enorm veel tijd in beslag. Het was

zeer moeilijk om geschikte alternatieven te vinden voor deze extensies. Bovendien

zocht ik vooral naar gratis extensies, wat de mogelijkheden enigszins beperkte.

Wanneer het echter te lang duurde eer ik een geschikte gratis extensie vond,

onderzocht ik ook de betalende alternatieven. Jammer genoeg waren deze vaak ook

niet geschikt of veel te duur naargelang de noden van het bedrijf. Het zoeken naar een

geschikte vervanging van het reservatiesysteem leidde er zelfs toe dat de optie om zelf

een extensie te schrijven te overwegen. Dit zou echter te veel tijd in beslag nemen en

aangezien dit al aan het einde van de stageperiode was, kon dit niet meer gebeuren.

Een ander probleem dat veel meer werk vereistte dan verwacht, was een layout

probleem. Bij de leerkrachtensite moest er op meerdere pagina‘s kleine icoontjes

weergegeven worden om de huidige pagina af te drukken, door te mailen of aan te

passen. Deze icoontjes werden echter niet weergegeven. Er waren veel mensen die

ditzelfde probleem ook ondervonden en hun ervaringen ermee deelden op het

internet via forums en andere websites. Jammer genoeg bood geen enkel van deze

informatiebronnen een werkende oplossing voor de leerkrachtensite. De stagiair

heeft uiteindelijk veel meer tijd en werk moeten steken in zo‘n relatief klein probleem

dan verwacht. Hij heeft veel codes moeten analyseren en aanpassen om uiteindelijk

een aanvaardbaar resultaat te bekomen. Om er zeker van te zijn dat de stagiair hier

niet te veel verloren moeite in zou steken, werkte hij hier steeds in stukjes aan, zodat

hij niet volledige dagen achter elkaar hieraan zou verliezen en de taken met een

hogere prioriteit niet zou kunnen afwerken. In de laatste dagen van de stage kon hij


het probleem toch volledig oplossen dankzij zijn opgedane ervaring bij een ander

probleem.

Fase 6: Overdracht van het project

De laatste paar dagen van de stage wijdde de stagiair aan het overlopen van de

websites en controleren of alles in orde was. Er moesten nog een aantal kleinere

probleempjes opgelost worden en het reservatiesysteem was niet vervangen.

Op de geplande laatste stagedag, overliep de stagiair de websites met Wim en Ewald.

Er werd besproken wat er concreet veranderd is tegenover de oude versies van de

websites en hoe de interface van Joomla 3.2 is veranderd in de backend ten opzichte

van Joomla 1.7. Tijdens dit gesprek werd het duidelijk dat het project, tegen de

verwachtingen van beide partijen in, nog niet afgerond was.

Er waren nog een aantal zaken niet in orde:

1: Connectie met LDAP server. Dit moet ervoor zorgen dat gebruikers die

worden aangemaakt op de LDAP server, gebruikt kunnen worden op de

leerkrachtensite.

2: Het uploaden van bestanden voor de gebruikers die de inhoud moeten

aanpassen werkte nog niet.

3: Het nieuwe helpdesk systeem was al wel geïnstalleerd, maar nog niet correct

geconfigureerd.

4: De rechten van de verschillende gebruikers op de leerkrachtensite waren

nog niet correct ingesteld.

5: De formulieren voor het inschrijven voor de jaarlijkse quiz en het toneel,

waren nog niet goed ingesteld.

6: Er was nog geen oplossing om het reservatiesysteem te vervangen.

De stagiair besefte aan de hand van dit gesprek dat hij beter had moeten

communiceren met Wim en Ewald doorheen de stageperiode en regelmatig had

moeten overlopen of hij alle nodige zaken implementeerde. Punt 2 en punt 4 stonden

namelijk niet in de lijst van taken die de stagiair had opgesteld.

Om het project goed af te ronden en deze zaken op te lossen, besloot de stagiair om

nog 3 extra stagedagen hieraan te werken. Gedurende deze 3 dagen zorgde ervoor dat

hij zijn oplossingen besprak met Wim en Ewald zodat hij zeker op het juiste pad zat

met zijn werk. Het enige van de vermeldde punten dat niet meer is afgerond, is de

vervanging van het reservatiesysteem. In overleg met de betrokkenen werd er

besloten om dit uit het project te laten.


De leerkrachtenwebsite zou alleszins niet meteen live worden gebruikt omdat het

schooljaar teneinde loopt en de werkelijke overdracht van webserver naar virtuele

server beter aan het begin van het volgend schooljaar zou plaatsvinden. Op die

manier kunnen de eindgebruikers (vooral de leerkrachten) goed geïnformeerd

worden over de veranderingen zodat hier geen problemen bij opduiken. Daarom was

het geen probleem dat de vervanging van het reservatiesysteem buiten de scope van

het project werd geplaatst.

Wanneer de stagiair het project (ditmaal volledig) had afgerond, overliep hij voor de

laatste maal zijn geleverd werk met Wim en Ewald. Deze keer waren beide partijen

tevreden en werd het project goed afgerond. De bijkomende kennisoverdracht in de

vorm van documentatie zou gebeuren aan de hand van het stageverslag wanneer dit

afgewerkt zou zijn. De stagiair gaf echter al zijn niet-verwerkte nota‘s door zodat deze

al konden geraadpleegd worden indien nodig.


Extra taken buiten het project

1 Laurens de Nijs ondersteunen bij het uitvoeren van wireless surveys.

Medestagiair Laurens de Nijs werkte gelijktijdig aan een ander project voor Don

Bosco Halle. In de eerste fase van zijn project moest hij met een apparaat en de

daarbij horende software metingen uitvoeren. Het was de bedoeling om de kracht van

de wireless signalen te meten die de wireless access points op het schoolterrein

uitzenden. Deze metingen konden verwerkt worden tot grondige analyses in de vorm

van grondplannen en andere grafische weergaves. Aan de hand van die informatie

moest Laurens verder onderzoeken hoe hij het bereik van het wireless netwerk in de

schoolgebouwen zou kunnen optimaliseren.

Voor het uitvoeren van de metingen moest er in elk lokaal, waar op lange termijn

wireless bereik moet beschikbaar zijn, met de laptop en het aangesloten apparaat een

aantal punten afgelopen worden.

Het programma werd als volgt gebruikt. De gebruiker laadt eerst een afbeelding van

een grondplan op. Vervolgens moet er iemand met een lintmeter de breedte van een

lokaal of een gang breder dan 6 meter opmeten. Dit moet ingevoerd worden zodat het

programma een schaal kan opstellen voor het grondplan. Hierna moet er op elke

locatie die op het grondplan aanwezig is, voldoende metingen gebeuren. Voor lokalen

worden meestal op een 5-tal punten (aantal is afhankelijk van de grootte en vorm van

het lokaal) metingen gedaan, terwijl voor een lange gang in een rechte lijn aan

constante snelheid kan gewandeld worden opdat er een goede meting gebeurd.

Omdat dit fysiek veel werk is, ondersteunde Arnout Laurens hierbij. Één persoon

hanteerde de laptop met de software, terwijl de andere de deuren opende (meestal

waren lokalen op slot en soms kon men van buitenaf niet zien of er les werd gegeven

of niet) en met de lintmeter de nodige metingen uitvoerde. De stagiairs wisselden

regelmatig af omdat de laptop in kwestie redelijk zwaar was en constant gedragen

moest worden.

Aangezien het schoolterrein heel wat gebouwen omvat, nam deze taak heel wat tijd in

beslag. Er werd regelmatig afgewisseld tussen het werken aan het eigen project en het

helpen met de wireless metingen.

2 Leerkrachten uitleg geven over Joomla.

Tijdens de stage benaderde Wim de stagiair met het voorstel om twee leerkrachten

een korte opleiding te geven over Joomla. Omdat de stagiair aan de hand van zijn

project voldoende kennis en ervaring had in Joomla, nam hij deze taak op zich.


De leerkrachten in kwestie waren leerkrachten in de richting multimedia. Zij gaven

les aan de hogere graad en moesten volgens hun lessenpakket een CMS systeem

bespreken in de les en hun leerlingen dit ook laten gebruiken. De stagiair moesten

hen een introductie geven in Joomla en uitleggen hoe ze zelf een nieuwe Joomla

website konden installeren om mee te experimenteren.

De stagiair besprak met Wim hoe de leerkrachten het beste een eigen website kunnen

opstellen, en hoe de leerlingen dit ook kunnen doen. De leerlingen hebben elk een

persoonlijk domein ter beschikking via de school. Zo‘n gelijkaardig domein stelden

we ook ter beschikking voor de leerkrachten. Hierna nam de stagiair een halve dag

tijd om zich voor te bereiden op de uitleg die hij zou geven aan de leerkrachten. Eerst

en vooral testte hij of het installeren van Joomla goed verloopt op de hosting site. Hij

noteerde de stappen die hiervoor nodig waren zodat hij die correct zou kunnen

overlopen met de leerkrachten. Verder zocht hij ook nog wat extra informatie over

Joomla op zodat hij goed voorbereid was op eventuele vragen en een duidelijke

introductie over Joomla in het algemeen kon geven.

De uitleg verliep redelijk goed en de leerkrachten waren tevreden. Ze gingen jammer

genoeg achteraf toch geen les geven over Joomla omdat ze hier niet genoeg tijd voor

hadden. Op aanraden van de stagiair kozen ze voor een ander CMS-systeem:

Wordpress. Dit was namelijk iets toegankelijker voor leken waardoor de leerlingen

hier vlotter mee kunnen werken.


SWOT analyse Don Bosco Halle

Strengths -Volledige functionaliteit -Stabiel -Herkenbaar

Weaknesses -Reservatiesysteem

Opportunities -Uitbreidingsmogelijkheden -Aanpassingen

Threats -Synchronisatie inhoud -Security server

Strengths

-Volledige functionaliteit: De nieuwe schoolsite en leerkrachtensite bieden dezelfde

functies aan als de oude sites met uitzondering van het reservatiesysteem.

-Stabiel: De nieuwe sites zijn volledig stabiel. Er duiken geen errors op, zowel in de

backend als in de frontend en alle functies werken naar behoren.

-Herkenbaar: Gebruikers en beheerders die vertrouwd zijn met de oude sites,

herkennen zowel in de frontend als in de backend van de websites dezelfde structuur.

Er zijn wel degelijk veranderingen, maar het merendeel is zeer gelijkend op de oude

sites.

Weaknesses

-Reservatiesysteem: Op de nieuwe leerkrachtensite ontbreekt nog een

reservatiesysteem. Dit moet nog geïmplementeerd worden door het IT-team van Don

Bosco vooraleer de site in gebruik wordt genomen.

Opportunities

-Uitbreidingsmogelijkheden: Dankzij de doorgevoerde upgrade van de websites,

staan deze open voor veel mogelijke uitbreidingen. Joomla 3.2 is (op het moment van


de upgrade) de meest recente versie. Er bestaan al enorm veel extensies die

geschreven zijn voor Joomla versies 3.x en er zullen er nog veel komen. Bovendien

kunnen de websites ook gemakkelijk geupgrade worden naar hogere versies in 3.x. Zo

staan de nieuwe websites open voor nieuwe functionaliteit wanneer dit nodig is.

-Aanpassingen: Om dezelfde redenen als hierboven bij de uitbreidingsmogelijkheden,

zijn in de nieuwe websites ook gemakkelijk aanpassingen door te voeren. Mede

dankzij de stabiliteit van het afgeleverde product, is dit mogelijk. Verder voorziet de

documentatie van de stagiair genoeg informatie over de geïmplementeerde

oplossingen zodat de beheerders deze zaken ook gemakkelijk kunnen aanpassen.

Threats

-Synchronisatie inhoud: De inhoud van de pagina‘s (tekst, afbeeldingen, etc) op de

nieuwe websites dateren van het begin van de stageperiode. Ondertussen worden er

allerlei zaken aangepast op de websites. Daarom moet er, wanneer de feitelijke

overdracht van de webserver naar de virtuele server gebeurt, een database export en

import plaatsvinden zodat deze informatie up to date is.

-Security server: Omdat er anders heel wat problemen zijn in zowel de backend als de

frontend van de websites, werd er gekozen om de mappen van de websites en hun

submappen op de server volledige read, write en execute rechten te geven voor alle

gebruikers. Dit kan natuurlijk een security issue vormen. Via de website zelf kan er

geen kwaad gedaan worden (behalve zeer eventueel wanneer men al tot in de backend

zou kraken), maar als er op de virtuele server kan ingelogd worden, kan er hier wel

misbruik van gemaakt worden. Dit gegeven is echter uitvoerig besproken met de

betrokken personen en omdat er uiteindelijk toch nog altijd authenticatie nodig is om

aan de kwetsbare gedeeltes te kunnen komen, is dit zo gelaten. Toch mag men dit

zeker niet vergeten naar de toekomst toe wanneer er eventuele veranderingen zouden

doorgevoerd worden.


Muntpunt

Organisatiebeschrijving

Muntpunt omschrijft zichzelf in de volgende termen: een communicatiehuis, een

informatiecentrum, een belevingsbibliotheek, een open huis en een

verbindingsinstrument. Het is een initiatief van de Vlaamse Gemeenschapscommissie

(VGC) en de Vlaamse overheid om een gemeenschappelijk informatie-,

communicatie- en promotiebeleid te voeren voor alle bewoners en bezoekers van

Brussel.

Op dit moment vertaalt zich dat in een gebouw aan het Muntplein in Brussel. Vijf

verdiepingen van dit gebouw zijn toegewezen aan de belevenisbibliotheek en op de

bovenste verdieping is er kantoorruimte voorzien voor het personeel.

Muntpunt als organisatie streeft ernaar om hun medewerkers flexibel inzetbaar,

bewust in de afstemming van werk-prive en mobiel te maken. Dit vertaalt zich ook op

de werking van ICT in de organisatie. Op het vlak van infrastructuur en

ondersteuning wordt ernaar gestreefd om zoveel mogelijk diensten af te nemen uit de

―Cloud‖ t.o.v. het zelf aankopen van software pakketten. Dit is een kost-efficiëntere en

flexibelere manier van werken.

Het IT-beheer is in handen van twee personen: Dany Heyndels en Stefan Loeners. Zij

beheren de aanwezige infrastructuur en lossen problemen bij eindgebruikers op. Zij

staan zowel in voor helpdesk functies als het implementeren en ontwikkelen van

nieuwe oplossingen. Aangezien het team zo klein is, wordt er vaak samengewerkt met

IT-partners voor grotere projecten. Een aantal van deze partners zijn Belgacom, HP,

Tracs en anderen.

Aanleiding voor de stage

In het voorgaande semester van dit academiejaar, deed de stagiair zijn IT-project in

opdracht van Muntpunt. Dit project omvatte het beschrijven van de

netwerkinfrastructuur van Muntpunt. Jammer genoeg werd dit project niet volledig

afgerond wegens onvoorziene omstandigheden. De stagiair had echter wel een groot

gedeelte van het project tot een goed einde gebracht en had een degelijke kennis

vergaard van de infrastructuur van Muntpunt.

Omdat Dany en Stefan tevreden waren van het werk dat de student voor het IT

project had verricht, en omdat ze de hulp van een stagiair konden gebruiken, besloten

zij om een stageplaats aan te bieden.


De opdracht

De stagiair moest meerdere taken vervullen teneinde het IT-team te ondersteunen.

Dankzij de voorkennis die de stagiair had vergaard aan de hand van het IT project,

kon de stagiair al goede ondersteuning aanbieden op vlak van het netwerk. Maar dit

was niet de enige taak van de stagiair.

De service die de stagiair aanbood, bestond uit meerdere aspecten:

Infrastructuur analyseren.

Advies geven bij voor het maken van IT gerelateerde beslissingen.

Vergaderingen met partners bijwonen en deze achteraf bespreken met leden van het

IT team.

Het ondersteunen van het IT team in dagelijkse activiteiten.

Mede oplossingen bedenken voor enkele projecten.

Helpen om aan de kennisoverdracht van de infrastructuur te werken.

De concrete invulling van deze taken kreeg vorm tijdens het verloop van de stage. Op

deze manier kon de stagiair flexibel ingezet worden.

De bedoeling van deze service is dat het IT-team zowel op lange als op korte termijn

efficiënter te werk kan gaan. Omdat de werknemers die verantwoordelijk waren voor

de intiële installatie van de infrastructuur het bedrijf hebben verlaten zonder hun

kennis over te dragen aan Dany (Stefan was toen nog niet aangenomen), is het vaak

moeilijk om problemen op te lossen wanneer deze zich voordoen. Ook kan er maar in

geringe mate proactief gewerkt worden naar mogelijke problemen wegens het gebrek

aan inzicht in de infrastructuur. Door het afwisselend meehelpen in de dagelijkse

taken en meer inzicht te verwerven in de infrastructuur van het bedrijf, kan het IT-

team zich beter toe leggen op problemen op lange termijn.

Betrokken personen

De stagiair:

Arnout Standaert. Student toegepaste informatica aan de HUB. Hij zit in zijn laatste

jaar en koos voor de module in netwerken en systemen binnen zijn opleiding. In het

kader van zij opleiding doet hij een stageopdracht bij Don Bosco Halle en Muntpunt.

Hij ondersteunt het IT-team van Muntpunt op korte en lange termijn gedurende zijn

stage.


De stagementor:

Stefan Loeners. Lid van het IT-team. Hij volgt de stagiair op en begeleid hem waar

nodig. Hij controleert regelmatig of de stage goed verloopt en stelt mogelijke taken

voor aan de stagiair. Hij is aangenomen tijdens de afgelopen winterperiode naar

aanleiding van het vertrek van twee leden van het IT-team.

De stagebegeleider:

Yvan Rooseleer. Coördinator van de opleiding toegepaste informatica in de HUB. Hij

is begeleider uit het perspectief van de school voor deze stage. Hij ondersteunt de

student bij het project en stuurt waar nodig. Regelmatig bezoekt hij de stageplaats om

het verloop van het project te controleren en advies te geven over het verwerken van

de stage naar het portfolio toe.

IT-team:

Dany Heyndels. Hij is al lid van het IT-team vanaf de start van Muntpunt. Hij legt

zich voornamelijk toe op systeembeheer en helpdesktaken. Doorheen de stage werkt

hij, net zoals Stefan, nauw samen met de stagiair en stelt hij regelmatig mogelijke

taken voor.

Arnout Wouters. Hij is hoofd van het zakelijk team en sinds de winterperiode valt het

IT-team onder zijn toezicht. Ook hij volgt de stagiair zijn werk nauw op en stelt soms

ook projecten of taken voor.


Verloop van de stage

Hier staat een overzicht van de belangrijkste taken die de student heeft uitgevoerd in

het kader van zijn stage bij Muntpunt.

1: Configuratie switches verzamelen en analyseren

De stagiair onderzocht de configuraties van de switches doorheen de stage. Aan het

begin van de stage onderzocht hij deze eerder oppervlakkig. Dit kwam omdat er op

dat moment niemand van het IT-team grondige kennis had van de configuratie en

waarom die zo was ingesteld.

Naarmate de stage vorderde, werd er meer kennis vergaard over de redeneringen

achter de verschillende configuraties en kon de stagiair dus grondiger de

configuraties analyseren. Dankzij de kennisoverdracht van Belgacom, kon de student

zoeken naar fouten in de configuratie of onverklaarde instellingen opsporen. Het kan

bijvoorbeeld gebeuren dat er snel een aanpassing wordt gemaakt in de configuratie

van een poort om een snelle oplossing toe te passen of om iets te testen zonder dat

hierna de configuratie terug wordt hersteld zoals het hoort. Dit soort voorvallen kan

soms leiden tot zwaktepunten wat betreft security. Daarom overliep de stagiair alle

configuraties en noteerde hij welke poorten afweken van de default configuratie.

Vervolgens zocht hij nauwkeurig uit waarom de afwijkende configuraties zo ingesteld

waren. Hij deed dit door de voor hem onbekende commando‘s grondig te

onderzoeken en door vragen te stellen aan Dany, Stefan of partners van Belgacom.

Regelmatig herinnerden deze personen zich waarom ze een poort uitzonderlijk

anders hebben geconfigureerd.

Dankzij deze methode beschikt het IT-team nu over documentatie met verklaring

over de configuratie zodat ze hierop kunnen terugvallen wanneer dit nodig is.

2: Cisco Prime onderzoeken

Er staan een heel aantal tools ter beschikking voor het beheren van de apparaten in

Muntpunt. Aan het begin van de stage was er nog niemand van het IT-team opgeleid

om een aantal hiervan te gebruiken. Eén van deze tools is Cisco Prime. Dit kan

gebruikt worden om de netwerkapparaten gemakkelijk te beheren.

De stagiair heeft tijdens de stage deze tool leren gebruiken aan de hand van de

kennisoverdracht door Belgacom. Daarbuiten had de stagiair ook regelmatig de tijd


genomen om extra informatie over Cisco Prime op te zoeken online en een aantal

hands-on uit te proberen.

Zijn bevindingen en kennis heeft de stagiair mondeling overgedragen tijdens de stage

aangezien hij Cisco Prime gebruikte om concrete problemen op te lossen of te

onderzoeken samen met Dany en/of Stefan.

3: Audits/kennisoverdracht Belgacom (David Hilven/Kim

Goris/Sven Lauryssen, Tommy Schoemans/Willem Eyckmans)

Aan het begin van de stage was er een vergadering met de partners van Belgacom

over de stand van zaken. Het IT-team van Muntpunt had dringende nood aan

kennisoverdracht wat betreft de infrastructuur. Aangezien Belgacom bij het opstarten

van Muntpunt voornamelijk het netwerkgedeelte heeft geïnstalleerd, werden zij

gevraagd om aan de hand van een aantal vergaderingen en audits, de verschillende

aspecten te verklaren van het netwerk. Bovendien kon er dan van die momenten

gebruik worden gemaakt om te controleren of alle configuraties nog in orde zijn en zo

eventueel proactieve maatregelen te nemen om toekomstige problemen te vermijden.

De eerste audit was op 25 februari. Piet Tibau en Willem Eyckmans van Belgacom

begonnen met de algemene netwerkstructuur te bespreken. Zij gaven uitleg over de

globale architectuur van het netwerk. Vervolgens werd de nodige documentatie

overhandigd zodat men zeker was dat de correcte informatie beschikbaar was. Hierna

begonnen Piet en Willem met hun audit uit te voeren. Zij controleerden de onderste

lagen van het netwerk. Van deze gelegenheid werd gebruikt gemaakt om de

configuratie van de switches te overlopen samen met de stagiair, Dany en Stefan.

Op maandag 3 maart vond de volgende audit plaats. Kim Goris en Sven Laureyssen

kwamen deze dag kennis overdragen. Kim overliep het wireless netwerk: de

apparaten die in gebruik zijn, hoe ze ingesteld zijn en hoe de configuratie van de

wireless controller kan aangepast worden. Hij lichtte ook de huidige configuratie van

die wireless controller toe zodat het IT-team weet welke instellingen waarvoor

dienen. Sven gaf een introductie tot Cisco Prime en welke mogelijkheden dit systeem

biedt. Aan de hand van een op dat moment voorkomend probleem werd er

gedemonstreerd hoe de stagiair Cisco Prime kan gebruiken.

De derde en laatste audit van Belgacom die de stagiair meemaakte, was op 4 maart.

Op deze dag kwam Tommy Schoemans uitleg geven over de firewall en voerde Willem

Eyckmans enkele testen uit met een Fluke apparaat. Dit apparaat kon o.a. gebruikt

worden om de integriteit van netwerkkabels te controleren. Tommy overliep grondig

de instellingen van de Fortigate tool waarmee de configuratie van de firewall beheert

wordt. Vervolgens overliep hij vlug Bluecoat SG. Deze tool word gebruikt om de proxy

te beheren. Aan de hand van een aantal actuele problemen konden de stagiair en


Dany gerichte vragen stellen over deze tools en op deze manier leren hoe ze die tools

kunnen gebruiken.

Gedurende deze audits was het de taak van stagiair om notities te verzamelen van de

geleverde uitleg. Het kwam regelmatig voor dat Stefan en/of Dany even niet aanwezig

konden zijn omdat ze ook nog andere dringende taken moesten vervullen. Aangezien

de stagiair een goede achtergrond heeft in Cisco netwerkapparaten dankzij zijn

opleiding en een basiskennis had van de netwerkinfrastructuur van Muntpunt

dankzij zijn IT-project, vormde het geen probleem om de audits te volgen. De stagiair

maakte gebruik van de gelegenheid om vragen te stellen zodat hij een zo compleet

mogelijk inzicht kon verkrijgen in de infrastructuur van Muntpunt.

4: Stadsstudiezaal thin clients

De stadsstudiezaal is een zaal in de bibliotheek waar klanten gebruik kunnen maken

van pc‘s. Deze pc‘s zijn thin clients die gebruik maken van virtuele machines. Dit

dankzij een systeem opgesteld door HP. Gedurende de stageperiode was Stefan hier

echter enorm veel mee bezig omdat de configuratie van deze virtuele machines niet

naar behoren werkte. De stagiair werd ingeschakeld om de exacte problemen te

onderzoeken.

Om een goed overzicht van de werkelijke tekortkomingen in de configuratie te

bekomen, stelde de stagiair voor aan Stefan om een testprocedure op te stellen.

Voordien werd er enkel gewerkt aan de hand van meldingen door klanten en aan de

hand van tests uitgevoerd door Stefan of Daniel Paessens van HP. Stefan vond het

een goed idee om een testprocedure uit te schrijven die dan eventueel kon aangepast

worden en waar telkens op kan worden teruggevallen. Dit bespaart veel dubbel werk

in de toekomst.

De stagiair voerde eerst, als voorbereiding, zelf een aantal tests uit gebaseerd op de

noden van de klanten die hij besproken had met Stefan. Na deze eigen tests te hebben

ontwikkeld, zat de student samen met Stefan om een lijst van tests op te schrijven

zodat alle cruciale zaken gedekt worden tijdens het testen. Het resultaat was een

goede testprocedure die in de toekomst nog veel gebruikt kon worden.

5: Klara Festival

Tijdens de stage werd er aan de stagiair gevraagd om te helpen met een speciaal

event. De radiozender Klara zou in het gebouw van Muntpunt twee van hun

radioshows willen uitzenden tijdens het Klarafestival. De VRT had zelf een ISDN

verbinding geregeld met Belgacom die zou toekomen in het serverlokaal van


Muntpunt. Nu was het nog een kwestie voor het IT-team van Muntpunt om er voor te

zorgen dat deze ISDN verbinding in het gebouw zelf, van het serverlokaal naar de

twee lokalen waar de presentators zouden zitten, doorgetrokken werd.

Dany Heyndels schakelde hiervoor de hulp van de stagiair in. Samen onderzochten ze

welke mogelijkheden er waren om een goede verbinding te garanderen. Na wat

onderzoek en een vergadering met de event manager van Klara werd er besloten om

de isdn verbinding te patchen via de backbone in het gebouw. De patchkasten hadden

een aantal gepatchte lijnen voorzien voor dit soort uitzonderlijke noden die we

hiervoor hebben gebruikt. Om zeker te zijn dat deze verbindingen goed werkten,

voerde de stagiair samen met Dany een aantal tests uit met een Fluke apparaat. Zo

wist men zeker dat er geen storingen waren op de kabels in de muren van het

gebouw.

De VRT heeft heeft voor het Klara festival probleemloos gebruik kunnen maken van

deze verbinding en de uitzendingen zijn, wat dit aspect betreft, vlekkeloos verlopen.

6: NAGIOS opleiding Tracs

Omdat Stefan interesse toonde in de mogelijkheid om een Nagios server te installeren

bij Muntpunt, volgde de stagiair samen met Stefan een opleiding in het opstellen van

zo‘n server bij het bedrijf Tracs.

Een Nagios server is een systeem dat gebruikt kan worden om andere systemen te

monitoren. Zo kan het IT-team vanuit één toestel problemen opsporen of mogelijke

gevaren waarnemen.

Tracs is het bedrijf dat onder andere het betalingssysteem voor de klanten bij

Muntpunt heeft geïmplementeerd, alsook een aantal andere systemen. Aangezien

Tracs en Muntpunt nauwe partners zijn, werd deze opleiding door Tracs gegeven en

samengevoegd met een algemene vergadering tussen de twee partijen.

De opleiding ging door in het Kantoorgebouw van Tracs in Diepenbeek. De stagiair

maakte van deze dag gebruik om zo veel mogelijk bij te leren aan de hand van vragen

voor de werknemers van Tracs. Zo verwierf de student een beter inzicht in de

infrastructuur van Muntpunt en hoe beide bedrijven zich naar elkaar toe verhouden.

7: Tablets wireless verbinding

Muntpunt beschikt over een aanzienlijk aantal Samsung tablets. Het is de bedoeling

dat deze ingezet kunnen worden voor diverse functies. Zo kunnen ze bijvoorbeeld

gebruikt worden bij rondleidingen aan klanten of tijdens events in het gebouw. Ze


worden ook gebruikt in de kinderafdeling van de bibliotheek zodat kinderen op een

aantal tablets spelletjes kunnen spelen. Maar jammer genoeg konden ze bij het begin

van de stage niet gebruikt worden zoals gepland was door een technisch probleem. De

wireless verbinding met het netwerk van Muntpunt, wordt automatisch verbroken na

10 minuten omwille van veiligheidsinstellingen. Dit is standaard zo ingesteld voor

alle apparaten zonder certificaat (het is op dit moment onmogelijk om een werkend

certificaat te installeren voor deze tablets).

Aan de hand van de vergaarde kennis tijdens de verschillende audits en

kennisoverdrachten, ontwikkelde de stagiair een oplossing voor dit probleem. In de

Cisco ISE tool wordt er bepaald wat er met verbonden apparaten gebeurd op het

netwerk van Muntpunt. Bijvoorbeeld: wireless apparaten die een geldig certificaat

hebben (zoals laptops van interne medewerkers) krijgen een ip adres in het interne

vlan en wireless apparaten zonder geldig certificaat, komen in het publieke vlan

terecht. Op die manier wordt de veiligheid gegarandeerd omdat aan de hand van de

vlans op de firewall bepaald wordt of er bijvoorbeeld toegang wordt toegestaan aan de

interne fileservers.

De stagiair had ontdekt dat het mogelijk is om policies in te stellen op de ISE aan de

hand van MAC adressen. Op deze manier kon men de MAC adressen van de tablets

toekennen aan het intern vlan, waardoor de verbinding niet automatisch na 10

minuten word verbroken. Deze oplossing is echter niet voor gebruik op lange termijn

bedoeld omdat dit niet volledig veilig is. Wanneer een hacker het MAC-adres van één

van deze tablets te weten komt, kan hij gemakkelijk aan gevoelige informatie geraken

die enkel voor interne medewerkers bestemd is.

Ondanks de mogelijke veiligheidszwakheden, werd deze oplossing (al dan niet

tijdelijk) geïmplementeerd bij gebrek aan een betere oplossing.

8: Tablets configureren

Dany schakelde de hulp van de stagiair in voor het configureren van de Samsung

tablets. Er zou in de nabije toekomst een project van start gaan waardoor klanten van

de bibliotheek een app kunnen gebruiken voor tablets om e-books te lezen.

Van Muntpunt wordt verwacht dat ze een aantal tablets ter beschikking kunnen

stellen voor klanten die graag het medium willen ontdekken. Deze tablets moesten

dus gebruiksklaar gemaakt worden. Dit vereist een volledige configuratie from

scratch per tablet aangezien de tablets nog niet uniform geconfigureerd waren. Er

wordt gebruik gemaakt van een applicatie genaamd Surelock die ervoor zorgt dat de

gebruiker geen cruciale instellingen kan wijzigen. Het configureren van deze tablets

vereist echter redelijk wat werk en tijd per tablet en daarom hielp de stagiair Dany

hierbij. Dankzij deze opgave leerde de stagiair goed deze systemen kennen en dit

kwam later van pas.


Er dook namelijk een probleem op bij de tablets in de jeugdafdeling. Deze tablets

stelden een aantal spelletjes ter beschikking, maar doordat deze spelletjes onstabiel

zijn, lopen de tablets regelmatig vast. De stagiair demonteerde de vastgelopen tablets

en configureerde ze opnieuw. Dankzij zijn vergaarde kennis kon hij deze configuraties

optimaliseren en zoeken naar eventuele oorzaken van het probleem.

9: Erfgoeddag/TVBrussel hdmi splitter

Op erfgoeddag was er gepland dat TVBrussel een aantal televisietoestellen bij

Muntpunt zou installeren die hun programma uitzonden voor de bezoekers. Er waren

al ruim van tevoren televisieverbindingen gelegd in de serverkamer, maar deze waren

beperkt tot 2 aparte signalen. TVBrussel specificeerde dat ze 4 toestellen willen

hebben die hetzelfde signaal uitzonden. De apparatuur van Belgacom die de digitale

tv-signalen verwerkt, staat dit echter niet toe, er is maar 1 uitgang mogelijk.

De stagiair werd gevraagd om hier een oplossing voor te zoeken. Samen met Dany en

Arnout Wouters besprak hij een aantal mogelijkheden. Na wat bijkomend onderzoek

te doen, werd er besloten om een hdmi splitter aan te schaffen. Dit is een apparaat

dat 1 hdmi input ontvangt en kan verdelen naar meerdere outputs. Aangezien

niemand ervaring had met deze apparatuur, nam de stagiair de taak op zich om zich

hierin te verdiepen en zo een goed product te kunnen kiezen. Na grondig onderzoek

te hebben gedaan in de technologie en verschillende opties, stelde de student voor om

twee apparaten van het konig kn-hdmispl10 model aan te schaffen. Arnout Wouters

en Dany Heyndels gingen akkoord met dit voorstel en bestelden het product meteen.

10: Audit Van Roey en Cegeka

Aangezien Muntpunt een nieuwe partner nodig had om de servers en de virtuele

machines mee te beheren, contacteerden ze enkele bedrijven en nodigde ze uit om te

onderzoeken of dit goede kandidaten zijn voor deze functie. De uitgenodigde

bedrijven voerden een kleine audit uit om zo hun kennis in verband met de

openstaande problemen te testen. De stagiair maakte twee van deze audits mee, de

ene was door het bedrijf Van Roey en de andere door Cegeka.

Op 16 april vond er een audit/verkenningsgesprek plaats met het Kevin Sas van het

bedrijf Van Roey. Kevin is expert op het vlak van Fortigate materiaal en aangezien

onze firewall een Fortigate toestel is, focuste hij zich in de audit hierop. Aan de hand

van een aantal concrete problemen, stelde Kevin mogelijke oplossingen voor aan

Dany en de stagiair.


Op 24 april kwam Bert Vereecke van Cegeka om een verkenningsgesprek uit te

voeren. Er werden een aantal mogelijke vormen van service besproken die het beste

zouden passen voor Muntpunt. Ook werden een aantal concrete problemen

voorgesteld om daar oplossingen voor te bedenken, maar hier werd niet dieper op in

gegaan.

11: Vele andere kleine taken

Buiten de hierboven vermelde zaken, voerde de student heel wat kleinere taken uit.

Deze gingen van het configureren van printers op het netwerk, tot aanpassingen

maken in de firewall. Deze taken staan ook beschreven in de blog van de stagiair (zie

bijlage).


SWOT analyse Muntpunt

Strengths -diversiteit -kennis -flexibiliteit

Weaknesses -planning

Opportunities -verantwoordelijkheid

Threats -projecten

Strengths

-Diversiteit: Door de grote verscheidenheid aan taken die de stagiair moest uitvoeren

kon hij het team IT-team goed ondersteunen op verschillende vlakken. Bovendien

kwam de stagiair in aanraking met veel verschillende aspecten en de rol van IT in het

bedrijf.

-Kennis: De kennisoverdracht die door partners van het bedrijf gebeurde, werd goed

overgebracht. De stagiair maakte steeds goede notities en aan de hand van

besprekingen over de audits met Dany en Stefan, en zorgde dat zij over alle nodige

informatie konden beschikken.

-Flexibiliteit: Doordat de stagiair flexibel inzetbaar was, kon hij het IT-team goed

ondersteunen. Bovendien kon de stagiair op deze manier ook veel verschillende taken

op zich nemen.

Weaknesses

-Planning: Door het gebrek aan planning van de taken doorheen de stage was het

soms een uitdaging om waardevolle service aan te bieden. De verschillende

opdrachten kwamen organisch tot stand wat maakte dat er niet ver in de toekomst

kon gepland worden. Dit werd gelukkig opgelost door de flexibiliteit van de service.


Opportunities

-Verantwoordelijkheid: De stagiair kreeg veel verantwoordelijkheid tijdens de stage.

Doordat zijn diensten vaak te maken hadden met de infrastructuur van het bedrijf,

kwam hij constant in aanraking met cruciale componenten van deze IT-

infrastructuur. Er werd veel vertrouwen in de stagiair gelegd opdat hij geen misbruik

zou maken van zijn rechten. Bovendien moest hij ook regelmatig configuraties

aanpassen die het live netwerk sterk beïnvloeden. Dit betekende dat hij voorzichtig te

werk moest gaan.

Threats

-Projecten: Omdat er aan het begin van de stage geen projecten werden vastgelegd,

was het ook niet zeker dat er genoeg werk zou zijn voor de stagiair. Gelukkig was dit

zeker niet het geval en kon de stagiair zijn bijdrage leveren aan interessante taken.


Persoonlijk ontwikkelingsplan

In de opleiding Toegepaste Informatica aan de HUB wordt er van de student

verwacht dat hij aan een aantal competenties voldoet. In het kader van zijn stage,

focust hij zich op twee algemene competenties en drie IT-competenties. In dit

hoofdstuk wordt de ontwikkeling van deze competenties doorheen de stage

besproken.

Algemene competenties:

Vlot functioneren in een professionele omgeving

Tijdens de stage bij Muntpunt moest de student constant zijn diensten toepassen in

verschillende aspecten van het bedrijf. Hierdoor kwam hij in aanraking met vele

werknemers en bedrijfstakken. Hij moest constant flexibel inzetbaar zijn voor

verschillende taken. Bovendien kwam hij regelmatig in direct contact met partners

zoals Belgacom, HP, Tracs en anderen. Hij nam vaak deel aan vergaderingen, audits

en andere zakelijke gelegenheden. Hierdoor leerde hij hoe hij efficiënt kon werken in

een een professionele omgeving.

Bij Don Bosco Halle werd de stagiair ook regelmatig betrokken bij probleemstellingen

van het IT team zodat hij meer inzicht verkreeg in zijn rol in zowel de IT afdeling als

in het bedrijf als geheel.

Relaties met collega’s, opdrachtgevers en/of klanten

onderhouden

Omdat de stagiair twee stageplaatsen tegelijk had, was het van cruciaal belang dat

zijn communicatie met beide bedrijven goed verliep. Het was oorspronkelijk de

bedoeling dat de stagiair zijn volledige stageperiode bij Don Bosco Halle zou

doorbrengen, maar doordat Muntpunt de stagiair contacteerde terwijl de stage bij

Don Bosco al gestart was, kwam hier op de valreep nog verandering in. Eerst en

vooral werd de kwestie met Yvan Rooseleer, de stagebegeleider van de student

besproken. Deze raadde zeker aan om twee stages af te wisselen. Door duidelijke

afspraken te maken met beide bedrijven vanaf het begin verliep dit zeer goed. Omdat

bij Don Bosco Halle de stage nog maar net van start was gegaan, was het geen

probleem om de scope van de opdracht nog aan te passen.


IT-competenties:

Nieuwe IT-oplossingen (autonoom) uitwerken in

overeenstemming met de verwachtingen van de opdrachtgever

De stagiair moest bij beide stageplaatsen regelmatig oplossingen bedenken en

implementeren voor problemen. Tijdens zijn opdracht voor Don Bosco Halle heeft de

stagiair bijvoorbeeld op eigen houtje extensies moeten onderzoeken, installeren en

configureren die belangrijke functies vervulden op de websites.

Bij Muntpunt nam de stagiair de taak op zich om een oplossing te vinden voor het

event op erfgoeddag in samenwerking met TVBrussel. Bovendien ontwikkelde hij ook

een oplossing om de tablets een stabiele verbinding te laten maken via het interne

wireless netwerk. Ook sommige kleinere taken zocht hij volledig zelfstandig uit, zoals

het oplossen van problemen met de netwerkverbinding van een desktop door de

configuratie op de switch aan te passen.

Op een adequate wijze IT-oplossingen configureren, beveiligen

en aanpassen zodat deze beantwoorden aan de veranderende

behoeften van de organisatie

Het hele project voor Don Bosco Halle was hier op gericht. Omdat er een virtuele

webserver opgestart werd, maakte de stagiair gebruik van de gelegenheid om de

websites te upgraden. Op deze manier kunnen de websites op langere termijn goed

beheerd worden. Bovendien zorgde hij er ook voor dat de extensies die hij

implementeerde gemakkelijk te beheren zijn en goed ondersteund.

Bij het implementeren van de wireless oplossing voor de tablets bij Muntpunt, stelde

de stagiair ook voor om deze oplossing eventueel toe te passen voor andere apparaten

indien nodig. Zo werd op dezelfde manier de verbinding voor een aantal smartphones

van werknemers verzorgd. Er werd wel nauw op gelet dat dit niet uit de hand loopt

zodat de veiligheid van het interne netwerk niet gecompromiteerd werd.

IT-taken kwaliteitsvol uitvoeren zodat het resultaat voldoet

aan de eisen van een steeds wisselende omgeving

Deze competentie loopt nauw samen met de voorgaande competentie wat betreft de

wisselende omgeving. Het kwaliteitsvol uitvoeren van de taken vertaalt zich in deze


stage onder andere in de stabiliteit van het afgeleverd product voor Don Bosco Halle.

De websites werken bijna foutloos en voldoen aan alle eisen van de opdrachtgever.

De kwaliteit van de service die de stagiair aanbood bij Muntpunt vertaalt zich in de

kennis die Dany en Stefan hebben vergaard met de stagiair. Doordat de stagiair

consequent goede notities maakte van zijn werk, kan het IT-team van Muntpunt hier

goed op verder bouwen.


Nawoord Dit is het einde van het hoofddocument dat de stageperiode van Arnout Standaert

bespreekt. In het eerste deel van dit document werd de stage bij Don Bosco Halle

besproken, in het tweede deel de stage bij Muntpunt en vervolgens werd zijn

persoonlijk ontwikkelingsplan overlopen. Hierna volgen nog bijlagen die betrekking

hebben op de stage van de student.


Bijlagen

Bijlage 1: Blog stagearnoutstandaert.wordpress.com ................................... 39

Bijlage 2: Overzicht van de opgeloste problemen van de schoolsite ............ 73

Bijlage 3: Overzicht van de opgeloste problemen op de leerkrachtensite .... 75

Bijlage 4: Overzicht van de opgeloste problemen op beide websites

gedurende de extra 3 stagedagen ................................................................ 778

Bijlage 5: Notities ter voorbereiding van de opleiding Joomla aan de

leerkrachten ................................................................................................... 81

Bijlage 6: Complete testprocedure voor de stadsstudiezaal .......................... 83

Bijlage 7: Persoonlijke notities februari 25 - gesprek met Piet Tibau en

Willem Eyckmans .......................................................................................... 86

Bijlage 8: Persoonlijke notities maart 3 - Kim Goris en Sven Laureyssen . 889

Bijlage 9: Persoonlijke notities Woensdag 12 maart 2014 - uitleg HP IRS . 95

Bijlage 10: Persoonlijke notities maart 20 - Tracs bedrijfsbezoek ................ 97

Bijlage 11: Wireless site surveys Don Bosco Halle....................................... 102

Bijlage 12: Presentatie stageverslag ............................................................. 108


Bijlage 1: Blog

stagearnoutstandaert.wordpress.com

Inleiding

Van het begin tot het einde van de stageperiode heeft de student een blog

onderhouden om zijn dagelijkse ervaringen op te schrijven. De belangrijkste

gebeurtenissen in verband met zijn stage werden dagelijks neergeschreven. Dit was

een gemakkelijke en efficiënte manier om een overzicht te bewaren van het

stageverloop. Bovendien kon de student dit gebruiken als wekelijkse rapportering

voor zijn stagementor.

In deze bijlage vindt u de volledige geschreven inhoud van deze blog. Op enkele

uitzonderingen na, is elke stagedag beschreven als aparte post in de blog. Meestal

staat er in de titel van elke post geschreven op welke stageplaats de student heeft

gewerkt op die dag. De posts worden chronologisch weergegeven, met een extra titel

per maand.


1.1 Februari

Inleiding tot deze blog (2014-02-23 16:52)

Welkom! Deze blog zal dienen als verslag van mijn stage. Ik ben Arnout Standaert, laatstejaarsstudent Toegepaste Informatica aan de HUB en ik heb gekozen voor de keuzerichting in netwerken en systemen. In het kader van mijn laatste jaar loop ik stage elke weekdag (behalve vrijdagen) van 3 februari 2014 tot en met 15 mei 2014. Zoals u wellicht ziet aan de datum van deze post, is deze blog later gestart dan de stageperiode zelf. Ik zal in de komende blog posts van de voorgaande stagedagen een korte samenvatting geven en zal dan vanaf 24 februari trachten dagelijks een post te maken met een verslag van de afgelopen dag. Deze blog is enkel bedoeld voor bepaalde personen (diegenen die mijn stage zullen beoordelen) en is dus niet geschreven met een groter doelpubliek dan dat. Ik wens u veel leesplezier in mijn blog!

Overzicht eerste week Don Bosco Halle - 03/02 tem 6/02 (2014-02-23 19:02)

Op maandag 3 februari startte ik mijn stageperiode bij Don Bosco Halle. In december had ik al het stagecontract getekend en het stond dus vast

dat ik hier stage zou lopen. Don Bosco Halle omvat een aantal scholen

waaronder een TSO (technisch secundair onderwijs) gedeelte. Deze tak van de

organisatie beschikt over een 6-tal mensen in de IT-afdeling. Dit is nodig

aangezien de school over een groot aantal leerlingen, leerkrachten en andere

werknemers beschikt. Bovendien zijn er voor een aantal opleidingen (vb:

Multimedia) speciale voorzieningen nodig qua IT infrastructuur.

Ik vervoeg dit team met mijn mede-stagiair Laurens de Nijs. Bij de gesprekken die voor de stageperiode zelf plaatsvonden, werden er een aantal projecten voorgesteld die ik zou kunnen behandelen tijdens mijn stage. Op de eerste dag besproken we de verschillende opties en koos ik er voor om het updaten en migreren van de webserver op mij te nemen. Ze zijn namelijk bezig met al hun servers te virtualiseren en daar komt heel wat werk bij kijken. Hun websites draaien op het Joomla 1.7 framework en ze zouden dit graag willen updaten naar het Joomla 3.2 framework. Ik moet dus zowel de virtuele server opstellen die de website zal hosten als de website zelf updaten naar de nieuwste technologiëen. De website gebruikt bovendien veel verouderde plugins voor joomla die dus ook zullen geupdated of vervangen worden.


Maandag 3 februari: De eerste dag van mijn stage was al meteen een zeer uitzonderlijke dag. Er waren de hele dag door problemen met een aantal switches en de toegang tot het internet en de servers was voor de meeste gebruikers ontoegankelijk. Dit betekende dus dat ik en Laurens ons niet meteen op onze taken konden storten want de IT-werknemers waren de volledige dag bezig met de oorzaak van het probleem te zoeken en op te lossen. Gelukkig was dit eigenlijk een ideale kans voor mij en Laurens om de infrastructuur en het netwerk beter te begrijpen. Ondanks het feit dat we niet veel hebben kunnen werken aan onze projecten was het wel een leerrijke en nuttige dag. We hebben veel kunnen volgen wat ze probeerden om het probleem op te lossen en in de tijden dat ze niets konden doen, kon ik al de oude webserver al wat verkennen en joomla leren kennen. Wim Bourguignon begeleidde mij hierbij. Dinsdag 4 februari: De problemen in het netwerk van maandag deden zich niet meer voor en dus kon ik mij nu concentreren op mijn project. Ik begon de dag met het opstellen van de webserver. Dit deed ik samen met Kris Vandevelde. Ze gebruiken Xenserver om hun virtuele servers te beheren en gebruiken verder voornamelijk SSH en VNC verbindingen om de servers te configureren. SSH biedt via het netwerk toegang tot de CLI (command line interface) van de server en VNC biedt toegang tot een grafische interface van de server. Ik heb er al voor gezorgd dat de oude website in het Joomla 1.7 framework draait op de webserver. Hiervoor moest ik nog een aantal services installeren en aanpassen op de server (o.a. Apache2, php5 en mysql). Verder heb ik Laurens wat geholpen met zijn project. Hij is namelijk bezig met een wireless site survey te doen van de school. Dit betekent dat hij met een meettoestel overal in de gebouwen de sterkte van de wifi moet meten. Het meettoestel wordt bevestigt via usb aan een laptop en er moeten veel lokalen opengedaan worden met een sleutel. Het gaat dus veel sneller wanneer men dit met twee doet. Woensdag 5 februari: Het joomla 1.7 framework werkte al op de virtuele server, maar ik moest nog alle bestanden overzetten en werkende krijgen van de oude webserver. Om dit te bereiken heb ik een export gedaan van de database in mysql en die geëxporteerde bestanden vervolgens geïmporteerd op de virtuele server. Omdat Don Bosco Halle een middelbare school is, is woensdag maar een halve werkdag. De voorgaande week, op vrijdag 31 januari, had ik een e-mail gekregen van de organisatie Muntpunt om te vragen of ik daar nog stage zou willen doen. Ik heb namelijk in het eerste semester een groot project voor hen gerealiseerd. Dit project zou normaal leiden tot een stage bij hen, maar omdat Willy Hauben en Jonas Geeroms (de twee netwerkspecialisten van het IT-team bij Muntpunt en tevens mijn begeleiders voor het project en de geplande stage) het bedrijf op korte termijn hadden verlaten, werd er besloten om de stage achterwege te laten. Het huidige IT-team van Muntpunt (Stefan Loeners en Dany Heyndels) waren echter zo tevreden van het werk dat ik heb geleverd


voor mijn project, dat ze graag mijn hulp als stagiair wilden bij een heel aantal taken. Dit vormde op zich een probleem omdat ik al een contract had afgesloten met Don Bosco Halle. Ik heb de situatie diezelfde vrijdag nog met Yvan Rooseleer, mijn stagebegeleider van de HUB, besproken en hij stelde voor om voor beide stageplaatsen te werken. In de namiddag van woensdag 5 februari, na mijn werk bij Don Bosco, had ik een gesprek geregeld met Stefan Loeners van Muntpunt. We bespraken de opties en na een gesprek met Dany Heyndels erbij, was iedereen het eens dat het een goed idee was om twee dagen per week stage te lopen bij Don Bosco en twee dagen per week bij Muntpunt. Zo kon ik voor beide stageplaatsen mijn werk gedaan krijgen. Donderdag 6 februari: Ik begon de dag met het bespreken van de situatie met Muntpunt met mijn stagementor van Don Bosco, Leen Versavel en de rest van het IT-team. Zij vonden het geen probleem dat ik mijn stageperiode bij hen halveerde, zolang mijn werk hieronder niet zou leiden. Ik heb de kopie van de oude website werkende gekregen op de virtuele server en het beschikbare geheugen van de virtuele server vergroot zodat er zeker voldoende plaats zou zijn voor alle media bestanden van de website. Ik heb ook de gebruikte modules en plugins van de website onderzocht en bestudeerd hoe ik het beste het joomla framework zou updaten voor de website. Naast dit werk heb ik tijdens mijn pauzes opnieuw Laurens geholpen met zijn werk.

Overzicht tweede week - 10/02 tem 13/02 (2014-02-25 13:12)

Zoals afgesproken met Don Bosco Halle, Muntpunt en de HUB ga ik vanaf nu elke maandag en dinsdag werken Don Bosco en elke woensdag en donderdag bij Muntpunt. Maandag 10 februari: Aan het begin van de dag heb ik onderzoek gedaan naar hoe ik in apache de correcte URL‘s kan instellen zodat ik via de browser de webpagina‘s kan bereiken. Verder heb ik lang zitten werken aan een error bij de lkr2011 website. Na veel verschillende fixes uit te proberen en het probleem samen met Laurens te bekijken, heb ik een oplossing kunnen toepassen. Ten slotte heb ik ook al geprobeerd om Joomla 3.2 te installeren maar dit werkte nog niet volledig tegen het einde van de dag. Zoals gewoonlijk heb ik Laurens zijn project ondersteund door samen met hem de wireless surveys uit te voeren. Dinsdag 11 februari: Ik begon de dag met het verder installeren van joomla 3.2 en de opduikende errors op te lossen. Een daarvan was ‖infinite loop detected in jerror‖ die ik heb opgelost door de configuration.php controleren op database gegevens en het log


en tmp pad controleren. Hier waren namelijk een aantal verkeerde gegevens ingevuld en die heb ik dus aangepast. Nadat ik joomla 3.2 geïnstalleerd had, moest ik de database van de website hieraan koppelen. Dit verliep niet zonder problemen, maar die problemen heb ik gelukkig grotendeels kunnen oplossen tegen het einde van de dag. Opnieuw heb ik Laurens weer heel wat geholpen met het uitvoeren van de wireless surveys en ik rondde de dag af met een kort gesprok met Olivier Beroudia en Kris Vandevelde om mijn geleverd werk en de werkervaring te bespreken. Woensdag 12 februari: Dit was mijn eerste stagedag bij Muntpunt. Eerst en vooral moesten er nog een aantal accounts voor mij gecreëerd worden en moest ik een laptop van het werk krijgen. Vervolgens heb ik met Stefan een aantal van de taken besproken. Hierna heb ik de huidige configuraties verzameld van de switches zodat ik die later rustig zou kunnen bekijken. Dan wilde ik het netwerk verkennen via Cisco Prime infrastructure, maar dit werkte niet naar behoren. Ik heb dan wat commando‘s en fixes gezocht om het Cisco Prime platform weer werkende te krijgen. Tussendoor heb ik Stefan geholpen met een probleem dat zich voordeed op de thin clients die verspreid staan over de bibliotheek. Hierop kunnen de bezoekers de raadplegingssite van het Brusselse bibliotheeknetwerk bezoeken, maar deze site werkte niet meer naar behoren. Ik heb samen met Stefan dan onderzocht wat we hieraan konden doen. Vervolgens heb ik ook even de lijst met vragen voor de toekomstige sollicitanten overlopen en daar feedback op gegeven aan Stefan. Na de server die Cisco Prime infrastructure draait te herstarten, werkte de service terug zoals het hoort. Ik had dan nog even tijd om deze omgeving wat te verkennen. Donderdag 13 februari: Woensdagavond had ik al een aantal taken opgeschreven die ik op donderdag zou uitvoeren, deze taken waren: Cisco Prime verkennen en Switches fysiek controleren (kloppen de bekabeling en de benamingen nog met wat er in de documentatie staat?). Eerst heb ik samen met Stefan bij alle thin clients die toegang geven tot de raadpleegsite een quick fix toegepast om deze weer bruikbaar te maken voor de bezoekers van de bibiliotheek. We moesten bij elk apparaat manueel een aanpassing doen in de instellingen van internet explorer. Terwijl we hiermee bezig waren, deed er zich een probleem voor met de projector in de ‘wolken‘ zaal. Even hiermee geholpen zodat klanten met hun presentatie konden beginnen. Vervolgens vond er een vergadering plaats met de volgende medewerkers van Belgacom: Anne-Marie Covemaecker, Donald Vandenbosch en Willem Eyckmans. Stefan Loeners e n i k waren hierbij aanwezig, Dany Heyndels woonde ook een deel van de vergadering bij en Arnout Wouters kwam ook even binnen om 1 aspect kort te bespreken. Er werd besproken hoe men op een effectieve wijze aan informatieoverdracht kon doen. Het resultaat was voornamelijk dat er een aantal medewerkers van Belgacom die mee het netwerk hebben opgesteld audits en sessies zouden realiseren bij Muntpunt om zo een huidige stand van zaken op te stellen en de nodige kennis over te dragen aan Dany, Stefan en mij. Het was wel opvallend hoe er achteraf niet even de tijd werd genomen om de inhoud van


deze vergadering te overlopen onder het IT-team (Stefan, Dany & Arnout W). Na deze vergadering heb ik even de tijd genomen om Cisco Prime Infrastructure verder te verkennen. Ik heb voornamelijk gekeken naar wat het verzameld betreffende de apparaten van de eindgebruikers en wat het weergeeft van alarm & alert reporting. Omdat er opnieuw een probleem was met de thin clients die voor de raadpleegsite worden gebruikt, hebben ik en Stefan een extra quick fix moeten toepassen. Hiervoor hebben we de hulp ingeschakeld van twee stewards van Muntpunt zodat dit zo snel mogelijk werd opgelost. Vervolgens heb ik de configuraties van de poorten onderzocht waarop de printers zijn aangesloten. Er waren namelijk een aantal problemen met 2 printers die ik later nog zou helpen oplossen. Ik heb ook tussendoor even met Dany onderzocht of de touch pc op het 4de verdiep audio kan afspelen via de luidsprekers in het scherm. Hierna heb ik in Cisco Prime de heatmaps van het wireless signaal kort onderzocht en bekeken hoe we eventueel de proxy zo kunnen configureren dat het dagelijks zijn cache wist. Jammer genoeg deed er zich een probleem voor in de management console van de proxy zodat we deze configuratie niet konden toepassen. Ik merkte doorheen de loop van de dag wel dat Dany en Stefan weinig communiceren wat betreft het werk dat ze verrichten. Zo zijn ze vaak niet op de hoogte wat de andere doet of al heeft gedaan om een issue op te lossen. Op het einde van de dag besliste ik dat ik de volgende week zou voorstellen om een helpdesk systeem te hanteren voor het IT-team, zoals in Don Bosco, zodat er een goed overzicht is van alle huidige issues en dat er ook duidelijk wordt gemaakt wie welk werk verricht om die issues op te lossen.

Overzicht derde week - 17/02 tem 20/02 (2014-02-25 14:05)

maandag 17 februari: Bij Don Bosco Halle begon ik de week met het installeren van joomla 3.2.2 voor de schoolsite. Dit nam veel tijd in beslag omdat er veel problemen opdoken en het dus lang duurde eer de site (grotendeels) operationeel was. Tegen het einde van de dag werkte alle basisfuncties en klopte het meeste van de site, buiten een aantal fouten in de layout en de vertalingen van default teksten in het Engels. Verder werkten ook de meeste extensies niet. Dit werd verwacht omdat deze extensies voor joomla 1.7 waren geschreven en deze dus sowieso niet zouden werken in nieuwere versies. Verder heb ik ook weer heel wat wireless surveys kunnen doen met Laurens. dinsdag 18 februari: Op dinsdag heb ik bij Don Bosco hetzelfde gedaan voor de leerkrachtensite (lkr2011) als ik voor de schoolsite had gedaan op maandag. Ook hier doken er weer veel problemen op bij het installeren van de site in joomla 3.2.2, maar een aantal hiervan kon ik al sneller oplossen dankzij mijn ervaringen met de schoolsite. Verder heb ik al de breadcrumbs extensie vervangen door een die wel joomla 3.x ondersteund en dit succesvol geïmplementeerd in zowel de schoolsite als de lkr2011 site. Ik heb ook al wat fixes


uitgeprobeerd om de oude extensies voor het reservatiesysteem en de helpdesk te doen werken in joomla 3.2.2, maar zonder succes. Verder heb ik ook gewerkt aan fix in de layout. De icoontjes voor het afdrukken, emailen en bewerken van een pagina werden vervangen door text. Hiervoor heb ik een aantal files moeten aanpassen van code zodat het de correcte afbeeldingen liet zien. woensdag 19 feb Zoals ik al vorige week had gepland, stelde ik voor aan Muntpunt om een helpdesk systeem te implementeren voor de IT-gerelateerde problemen te kunnen beheren. Stefan was akkoord dat dit een goed systeem zou zijn en stelde voor om dit eventueel in SharePoint te implementeren. Ik heb samen met Dany een probleem met een printer op het 2de verdiep onderzocht en al even de configuratie van de switches bekeken. Die printer op het 2de verdiep is correct geconfigureerd op het netwerk maar wil niet werken. We hebben het probleem niet kunnen oplossen. Ik heb ook even de redundantie van de kabels die de ESX server verbinden bekeken. Hier zou volgens sommige personen een probleem mee zijn, maar fysiek bleek dit in orde. Ten slotte heb ik samen met Stefan gewerkt aan een form in SharePoint voor het personeel aan de balie zodat zij hun binnenkomende vragen, klachten, etc. makkelijk kunnen verwerken. Stefan heeft mij aan de hand hiervan wat geleerd over het werken in SharePoint. donderdag 20 februari: Stefan was de afgelopen dagen bezig geweest met de thin clients in de stadstudiezaal. Hij vroeg aan mij om één hiervan grondig te testen vanuit het perspectief als eindgebruiker. Ik heb dit structureel aangepakt en mij gefocused op het testen van alle functies die een eindgebruiker van mijn profiel zou nodig hebben en ik heb ook aandacht besteed aan de security. Ik probeerde een aantal zaken te veranderen die een impact kunnen hebben op het systeem of op de infrastructuur van Muntpunt zodat ik eventuele gaten zou kunnen vinden in de beveiliging. Achteraf heb ik mijn bevindingen besproken met Dany en Stefan. Vervolgens heb ik met Dany, Stefan en telefonisch met iemand van HP een probleem onderzocht mbt een probleem in de server room. Afgelopen vrijdag (14 februari) was er een kortsluiting waardoor er 4 UPS toestellen niet meer werken. Deze moesten dus vervangen worden. Na deze issue heb ik even de tijd genomen om te bekijken welke informatie over de vlans ik kon krijgen via Cisco Prime Infrastructure. Na dit wat te verkennen heb ik de switches onderzocht. Ik heb de switch fysiek onderzocht om te controleren of de configuraties wel overeenstemden met de bekabeling. Omdat volgende week dinsdag 25 februari een aantal mensen van Belgacom al zouden komen en Dany Heyndels dan afwezig zou zijn, hebben ik en Stefan even met hem overlopen welke issues we met de medewerkers van Belgacom willen bespreken. Hierna heb ik er voor gezorgd dat ik eindelijk mijn eigen badge heb waardoor ik toegang krijg tot alle gedeeltes van het gebouw waar ik moet zijn. Vervolgens heb ik alle switches gecontroleerd op hun configuratie en ze gelabeled zodat we makkelijk het correcte fysieke apparaat kunnen terugvinden. Ik heb dit kunnen doen voor alle switches, uitgezonderd die in het schildknaap gedeelte van het gebouw. Terwijl Dany en en Stefan bezig waren met sollicitaties af te nemen heb ik nog verder gewerkt aan het probleem met de printer op het 2de verdiep. Ik heb dan voor ik


vertrok nog emails gestuurd naar Dany en stefan om hen op de hoogte te houden van wat ik nog heb gedaan.

1.2 Maart

Maandag 24 februari - Don Bosco Halle (2014-03-02 16:34)

Zoals ik de vorige week had afgesproken met beide stageplaatsen zou ik deze week op dinsdag 25/02 naar Muntpunt gaan, omdat er dan een belangrijke audit van Belgacom plaatsvind, en op donderdag 27/02 naar Don Bosco Halle gaan. Zoals gewoonlijk werkte ik op maandag 24/02 bij Don Bosco verder aan de virtuele webserver. Laurens de Nijs was afwezig wegens ziekte, dus ik heb niet samen met hem verder aan de wireless surveys kunnen werken. Ik begon met zo veel mogelijk issues op te lossen die ik de vorige week al had opgelijst. Zo heb ik over de dag heen de meeste issues in orde gebracht van de schoolsite, buiten een paar kleine fouten in de layout en de weergave van de contactpersonen. Tussendoor heb ik ook al een paar issues opgelost voor de lkr2011 site, waarvan een aantal oplossingen dezelfde waren als voor de schoolsite. Verder heb ik ook al onderzoek gedaan naar extensies die als vervanging kunnen dienen voor de huidige helpdeskextensie. Ik heb 2 goede mogelijkheden gevonden: de eerste is een gratis extensie die dezelfde functionaliteit bevat als de huidige en de tweede is een commerciële extensie die de mogelijkheid bied om via een chat systeem de helpdeskbedienden te bereiken. Ik zou dit later bespreken met Olivier en Wim om te toetsen of zij deze mogelijkheid interessant vinden. Planning taken voor donderdag 27/02: -Vragen aan Ewald Bundervoet of er betaalde extensies in gebruik zijn bij de huidige webserver. -Beginnen aan extensies vervangen. -Forms testen om uit te zoeken wat er hieraan moet geupdate worden.

Dinsdag 25 februari - Muntpunt (2014-03-02 17:16)

Zoals ik goed op voorhand had afgesproken met Don Bosco Halle en Muntpunt, ging ik deze dinsdag naar Muntpunt om een belangrijke audit mee te volgen van Belgacom. Ik begon de dag met Stefan te helpen bij het onderzoeken van een probleem in de Timecare applicatie. Dit is een applicatie die door de werknemers gebruikt wordt om hun werkdagen te registreren. Kristien Verheyen (HR team) wou een knop in de applicatie waarmee ze gemakkelijk het aantal resterende vrije dagen kan opvragen van een werknemer. Er werd


besloten om dit door het bedrijf dat ons Timecare heeft afgeleverd te laten implementeren, omdat wij niet de applicatie kunnen aanpassen. Rond 10u kwamen Piet Tibau en Willem Eyckmans van Belgacom om de audit en kennisoverdracht uit te voeren. Zij zouden de onderste lagen van het netwerk onderzoeken en bespreken. We begonnen met de documentatie en situatie van het netwerk te bespreken zoals die werd afgeleverd door Belgacom vorig jaar. In de namiddag zouden zij dan een audit uitvoeren van het huidige netwerk om dan later hun bevindingen door te sturen. Terwijl Piet en Willem hun audit uitvoerden werkte ik verder aan een oplossing voor de printer op het 1ste verdiep. Deze printer moet gebruikt kunnen worden door interne medewerkers via het netwerk en klanten (bezoekers bibliotheek) moeten het kunnen gebruiken om te kopiëren (na authenticatie via het toestel naast de printer). Er is dus een printer en een authenticatietoestel aanwezig die allebei toegang tot het netwerk hebben, maar de printer bevond zich in de vlan die bedoeld is voor interne medewerkers terwijl het toestel zich bevond in de vlan voor klanten. Dit zorgde ervoor dat de interne medewerkers het wel konden gebruiken, maar klanten niet. Piet van Belgacom wist mij te vertellen dat de interne medewerkers normaal ook toegang hebben tot de vlan voor klanten. Dus heb ik in de configuratie van de switch waarop de printer aangesloten is het vlan voor die poort verandert. Doordat de printer zich in dezelfde vlan bevindt als het toestel zodat zowel de klanten als de interne medewerkers de printer kunnen gebruiken. Tussendoor heb ik ook even Kristien geholpen met een skype account te maken die ze volgende week nodig heeft. Ten slotte heb ik ook al samen met Stefan wat onderzoek gedaan naar oplossingen voor het Klara festival. Over een aantal weken zou Klara twee uitzendingen per dag gedurende een hele week vanuit Muntpunt uitzenden. Dit vereist dat zij een isdn verbinding kunnen bereiken vanuit de Wolken zaal en het gelijkvloers naar de kelder. Aangezien we hiervoor niet een voor de hand liggende oplossing konden bedenken, zou Johan Roekens (event-verantwoordelijke voor het Klara festival) op woensdag 26/02 langs komen zodat we samen de situatie kunnen analyseren en een oplossing bedenken. Planning voor woensdag 26/02: -ISDN kabelprobleem onderzoeken met Stefan, Roel en Johan Roekens -Oplossing voor de printer op het 2de verdiep bedenken op basis van bevindingen van Belgacom audit. -Eventueel: documentatie van de patchkasten uitbreiden.

Woensdag 26 februari - Muntpunt (2014-03-02 17:34)

Stefan stelde voor om onze nota‘s van het gesprek met Piet Tibau en Willem Eyckmans van Belgacom samen te leggen. Zo konden we ook nog eens de gegeven informatie samen overlopen zodat we alles zo goed mogelijk konden opschrijven en onthouden.


Er was een klein probleem in de stadsstudiezaal: een gebruiker had zijn limiet van de maand bereikt, dit zou er in principe niet mogen zijn. Stefan en ik hebben deze limiet dus verhoogd naar 80u per maand aangezien een gebruiker toch niet meer dan 4 uur per dag mag gebruik maken van deze pc‘s. Ik heb ook even een klant met een eigen laptop geholpen om toegang te verkrijgen tot het wireless netwerk. Vervolgens werd er verder gewerkt aan een oplossing voor de Timecare aplicatie (zie post van dinsdag 25 februari - Muntpunt) met Stefan. Verder heb ik ook even wat extra tests uitgevoerd op de pc‘s in de stadsstudiezaal en na het bespreken van de resulaten hiervan met Stefan, stelde ik voor om een grondige testprocedure uit te schrijven voor deze pc‘s. Zo kunnen we in de toekomst efficiënt de status van de pc‘s onderzoeken na veranderingen. Dit zouden we uitvoeren in de volgende week. Verder heb ik de configuratie van de switches voor de stadsstudiezaal even onderzocht terwijl er zich een issue voordeed met de thin clients op het gelijkvloers. Deze draaien een applicatie (InfoTracs), die gebruikt wordt om presentaties weer te geven, er is een fout in dit systeem en we moesten onderzoeken wat de fout was. Na veel uitproberen hebben we hiervoor geen oplossing kunnen vinden en een mail gestuurd naar Belgacom omdat we vermoeden dat het een netwerk issue is. Ten slotte heb ik samen met Stefan, Roel en Johan Roekens gezocht naar een oplossing voor de ISDN verbinding voor het Klara festival. Na een telefoongesprek met een technieker die mee aan de ruwbouw en bekabeling van het gebouw heeft gewerkt, werd er besloten om extra patchlijnen te gebruiken voor de verbinding naar de Wolkenzaal en gingen we ook nog een gelijkaardige oplossing bedenken voor het gelijkvloers. Plan voor de volgende week: Omdat het krokusvakantie is gedurende de week van 3 maart, kan ik niet werken bij Don Bosco Halle, ik zou dus de hele week bij Muntpunt gaan werken omdat er dan ook veel belangrijke audits zullen plaatsvinden. maandag 3 maart -David Hilven, Kim Goris Muntpunt kennis overdracht wifi en ISE en Sven Lauryssen uitleg Prime Management. -op basis van nota‘s van Piet: -controleren welke poorten poe enabled hebben om te zien wat voor apparaten dat nodig hebben -Vlans documenteren: welke zijn er, waarvoor dienen ze, welke apparaten zitten er in? -printer 2de verdiep? -> configuraties en bevindingen van Piet? -in de namiddag testprocedure uitschrijven met Stefan -nog eens nakijken aparte poort in stadstudiezaal om te controleren of het security risico is -Vlan 55 voor stadstudiezaal configureren (de juiste poorten toekennen van de access switch, de vlan doortrekken tot de access switch en eventueel nog extra iets configureren voor de thin clients te doen werken (kijk naar de vlan waarin ze nu zitten))


dinsdag 4 maart PLAN: Mario Cloots Muntpunt kennis overdracht Bluecoat omgeving woensdag 5 maart PLAN: Tommy Schoemans Muntpunt kennis-overdracht Firewall.

Donderdag 27 februari - Don Bosco Halle (2014-03-02 17:46)

In de ochtend werd er de tijd genomen om met Leen Versavel, Wim Borguinon en Ewald Bundervoet mijn stage tot nu toe te bespreken. We bespraken hoe het werk verliep en dergelijke. Verder hebben we ook besproken hoe de rest van de stageperiode ingevuld kan worden en aan welke projecten ik nog mee kan werken. Vervolgens werkte ik verde aan de webserver. Ik begon met het oplijsten van alle gebruikte extensies in de huidige schoolsite en lkr2011 site. Vervolgens heb ik de gebruikte forms op de schoolsite getest en een aantal form-componenten vervangen door nieuwe versies. Hierbij doken er opnieuw een aantal problemen op die ik vervolgens heb opgelost. Ik heb hetzelfde gedaan voor de forms op de lkr2011 site. Ten slotte heb ik ook al gewerkt aan de vervanging voor de helpdesk extensie en voor de extensie die gebruikt werd om lokalen te reserveren. De planning voor de volgende week heb ik al in de blog post van woensdag 26 februari geschreven omdat ik van maandag 3 maart tot en met donderdag 6 maart bij Muntpunt zou werken.

Maandag 3 maart - Muntpunt (2014-03-04 10:13)

Op maandag 3 maart en dinsdag 4 maart zou ik uitzonderlijk naar Muntpunt gaan omdat er tijdens de krokusvakantie niet gewerkt wordt bij Don Bosco Halle. Bovendien vinden er dan belangrijke audits plaats van Belgacom waarvan het belangrijk is dat ik die bijwoon. Op maandag zouden Kim Goris, David Hilven en Sven Laureyssen van Belgacom komen. Terwijl wij wachtten op Stefan en Dany, voerde Kim Goris al even een spectrum analyse uit op het 6de verdiep. Hij merkte meteen op dat er, net zoals bij de installatie vorig jaar, veel interferentie is van de bewegingsdetectoren op 2.4 GHz. Hij stelde voor om ofwel de apparaten te vervangen ofwel de apparaten overdag uit te schakelen als dit een mogelijkheid is. Toen Dany, Stefan en Sven Laureyssen er waren, begon Kim Goris met de uitleg van het wireless netwerk. Eerst heeft hij de documentatie bij de oplevering overlopen en ons uitleg gegeven bij de gekozen apparatuur en


instellingen. Vervolgens heeft hij de web interface van de wireless controller met ons overlopen om ons meer toelichting te geven over de configuratiemogelijkheden. Tussendoor kwam er een werknemer waarvan de laptop vastliep bij het opstarten. Ik heb even dit probleem onderzocht met Stefan, wij vermoedden dat er een probleem was met de drivers, en vervolgens heeft Stefan dit op zich genomen terwijl Kim zijn uitleg vervolgde. Nadat Kim het wireless gedeelte van Cisco Prime had toegelicht, begon Sven Laureyssen met Cisco Prime in het algemeen te overlopen. Hij toonde ons wat de mogelijkheden waren en hoe we het konden gebruiken voor verschillende doeleinden. We hebben ook even Cisco Prime toegepast als oefening op het probleem met de printer op het 2de verdiep. Nadat we opnieuw het probleem hadden overlopen, kwamen Dany en ik tot de oplossing, er waren nog een aantal authentication mogelijkheden geconfigureerd die we moesten afzetten. Deze opties zorgden ervoor dat de printer automatisch in een verkeerde vlan terecht kwam.

Dinsdag 4 maart - Muntpunt (2014-03-04 19:19)

Bij wijze van uitzondering werkte ik deze dinsdag bij Muntpunt. Zoals ik al goed op voorhand had afgesproken met beide stageplaatsen, ging ik niet naar Don Bosco op maandag 03/03 en dinsdag 04/03 omdat ze daar in de krokusvakantie niet werken. Bovendien was er voor vandaag een belangrijke audit gepland bij Muntpunt in samenwerking met Belgacom. In de ochtend kwamen Tommy Schoemans en Willem Eyckmans van Belgacom toe. Tommy nam de uitleg over de firewall, de proxy en de antivirus voor zijn rekening terwijl Willem gedurende de dag metingen en observaties uitvoerde op het netwerk met een Fluke apparaat. Voordat zij echter aankwamen, was er een technieker van HP al vroeger ter plaatse om samen met Stefan een probleem met een kabelverbinding bij de servers te bekijken. Toen ik met die persoon ter plaatse in de serverroom ging kijken, merkte hij meteen op dat de kabels niet correct geïnstalleerd zijn. Doordat de bundel van kabels van de servers allemaal hun gewicht laten hangen aan de switch, kan dit het contact beschadigen. Bovendien merkte hij dat de kwaliteit van de kabels slecht was. Hij stelde dus voor om nieuwe kabels te kopen die op maat zijn gemaakt en die te verbinden door een PANDUIT pass-through divider. Op die manier oefenen de kabels geen kracht uit op het contact. Nadat deze persoon het gebouw verliet, begon Tommy Schoemans met de firewall en Bluecoat instellingen te overlopen. Ik en Stefan woonden deze uitleg bij. Tijdens zijn uitleg heb ik meteen als oefening Kim Goris zijn toegang tot VPN in orde te brengen. Dit moest zo snel mogelijk gebeuren omdat Kim de wireless controller nog in orde moest brengen (naar aanleiding van veranderingen tijdens de audit op maandag 03/04). Verder heb ik ook in de namiddag samen met Stefan een issue met de thin clients op het 5de verdiep onderzocht. Deze pc‘s zullen gebruikt worden tijdens het Klara festival om via grooveshark een online playlist van Klara af te spelen voor


klanten. Er is echter een probleem met het afspelen van de audio door kleine storingen. Na wat testen uit te voeren, vermoedde ik dat het probleem ligt bij de versie van flash player die op de vmware clients staat. Dit zullen we later verder moeten uitzoeken. Ten slotte heb ik ook even Willem zijn advies gevraagd ivm het probleem met de ISDN verbinding voor Klara. Hij heeft mij wat mogelijkheden uitgelegd om ethernet kabels te verbinden met ISDN door zelf kabels aan te passen. Ik heb gedurende de dag ook de lijst met de taken (voor deze week) wat aangepast: -op basis van nota‘s van Piet: -controleren welke poorten poe enabled hebben om te zien wat voor apparaten dat nodig hebben -Vlans documenteren: welke zijn er, waarvoor dienen ze, welke apparaten zitten er in? -in de namiddag testprocedure uitschrijven met Stefan -nog eens nakijken aparte poort in stadstudiezaal om te controleren of het security risico is -Vlan 55 voor stadstudiezaal configureren (de juiste poorten toekennen van de access switch, de vlan doortrekken tot de access switch en eventueel nog extra iets configureren voor de thin clients te doen werken (kijk naar de vlan waarin ze nu zitten)) -ISDN lijn Klara naar gelijkvloers -kabels bij financieel eiland controleren -Klara festival thin clients 5de verdiep Woensdag 5 maart - Muntpunt (2014-03-05 16:48)

We begonnen de dag met een bezoek van mijn stagebegeleider Yvan Rooseleer. We hebben even samengezeten met Stefan om het verloop en de toekomst van de stageperiode te overlopen en te evalueren en vervolgens heb ik even verder met Yvan gesproken over een meer projectmatige aanpak en mijn competenties die aan bod komen tijdens de stage. Verder heb ik ook even met hem gesproken over de mogelijkheid om mijn mede-studenten aan te spreken over een job bij Muntpunt als netwerkspecialist. Hij deed een voorstel over 2 studenten die eventueel tijdens deze stageperiode een aantal dagen kunnen werken en die dan zo kunnen worden ingewerkt om na hun studies bij Muntpunt te werken. Nadat het gesprek met Yvan gedaan was, stelde ik voor om een meeting hierover te houden met Arnout Wouters, Stefan en Dany. Deze meeting werd gepland voor 14u30. Ik had al eens eerder gemerkt dat er 1 poort onbeveiligd is in de stadstudiezaal en ik besloot om dit verder uit te zoeken. Het bleek te gaan om een poort waarop geen thin client is aangesloten en die maanden geleden werd gebruikt om zaken te testen. Met goedkeuring van Dany heb ik deze poort beveiligd in de configuratie van de switch.


Vervolgens heb ik onderzoek gedaan naar ISDN kabels om te kijken of deze probleemloos gepatched kunnen worden via ethernet kabels. Dit lijkt perfect mogelijk te zijn. Om de werkelijke connecties te testen heeft Stefan aan Willem Eyckmans van Belgacom gevraagd om een toestel in bruikleen te mogen nemen. We zullen nog zien wanneer we dit kunnen gebruiken. Vervolgens heb ik met Stefan de issue met de kabelverbindingen op het kantooreiland van het team financieën onderzocht. We hebben genoteerd wat de status is van welke verbinding, maar ik moet nog naar de configuraties van deze poorten kijken op de switch. Hierna vond de meeting met Arnout Wouters, Dany en Stefan plaats waarin ik het voorstel van Yvan Rooseleer toelichtte. We kwamen tot de conclusie dat ze op dit moment niet de mogelijkheid hebben om een stagiair in te werken zonder die een job te kunnen garanderen. Ze zijn echter wel geïnteresseerd om volgend jaar opnieuw een stagiair aan te werven en ook om interessante netwerkprofielen te ontvangen die dit jaar zullen afstuderen. Verder werd er ook even een klacht besproken van een klant over Paspartoe. Het ging over het schenden van de privacy, maar er werd geconcludeerd dat deze issue niet bij Muntpunt ligt, en dat de IT afdeling hier niet speciaal bij betrokken moet worden. Verder heb ik samen met Dany een issue bekeken op de 2de verdieping. Er is daar een pc van een werknemer die op xp draait en waarvan de connectie tot het netwerk niet betrouwbaar is. Ik heb de kabel vervangen en we zullen afwachten om te zien of dit het probleem heeft opgelost. Hierna heb ik met Stefan en Dany een aantal taken overlopen die nog moeten gebeuren. Hierna kwam een werkneemster naar mij toe met een probleem. Ze werkte sinds vandaag met een tijdelijke laptop (haar laptop is momenteel in herstel) en ze kon geen documenten in Word of Excel bewerken. Door gerichte, voor haar verstaanbare vragen te stellen en snelle tests uit te voeren kwam ik vlug tot de conclusie dat ze haar product licentie nog moest activeren. Nadat dit in orde was, kwamen er geen problemen meer voor. Ten slotte heb ik mijn overzicht van de resterende taken bijgewerkt en nog een kort verslag van de eerder vermelde vergadering doorgestuurd naar Yvan Rooseleer.

Focuscompetenties (2014-03-09 14:22)

Om mijn persoonlijke ontwikkeling op te volgen, focus ik mij tijdens mijn stage op een aantal competenties die overeenkomen met de leerlijnen van de opleiding Toegepaste Informatica. Tijdens mijn stage verzamel ik materiaal van mijn geleverd werk dat aantoont dat ik vooruitgang boek in deze competenties. We maken een onderscheid tussen algemene competenties en IT-competenties. Ik schrijf bij elke competentie een cijfer van 1 tot 5, waarbij 1 staat voor een zeer lage kennis/vaardigheid van die competentie en waarbij 5 staat voor de kennis/vaardigheid van een expert in die competentie. Dit cijfer zou hoger moeten zijn dan het cijfer dat ik er nu aan toe ken, aan het einde van mijn stage.


Algemene competenties: - Vlot functioneren in een professionele (internationale) omgeving. Huidige kennis/vaardigheid: 2 Deze competentie zal ik goed kunnen toepassen in beide stageplaatsen. In beide organisaties moet ik op een duidelijke, professionele manier communiceren met collega‘s. Dit moet ik dan ook doen met de communicatiemiddelen die ze in die organisatie gebruiken. Zo gebeurt de meeste interne communicatie binnen het IT-team in Don Bosco mondeling, omdat men in dezelfde kantoorruimte zit. Terwijl in Muntpunt veel communicatie via mail gebeurt omdat Dany en Stefan vaak niet aan hun bureau zitten. Ik zal ook regelmatig eindgebruikers (zowel interne medewerkers als klanten) moeten ondersteunen bij IT-gerelateerde zaken, hier moet ik mijn communicatie aanpassen omdat deze personen geen specialisten zijn. Verder zal ik, vooral bij Muntpunt, regelmatig vergaderingen moeten bijwonen en hier ook mijn input moeten geven. - Relaties met collega‘s, opdrachtgevers en/of klanten onderhouden. Huidige kennis/vaardigheid: 2 Deze competentie is zeer belangrijk voor mij wegens de uitzonderlijke situatie van mijn stageperiode. Ik loop namelijk stage bij twee verschillende bedrijven. Het is zeer belangrijk dat beide partijen tevreden zijn van mijn werk. Om problemen te vermijden en een aangename relatie te behouden met beide bedrijven is communicatie extreem belangrijk. Ik moet regelmatig overlopen met de bedrijven wat ik wel/niet met hun kan realiseren, wanneer ik bij welk bedrijf kan werken en hoe we elkander kunnen bereiken. IT-competenties - Op een adequate wijze IT-oplossingen configureren, beveiligen en aanpassen zodat deze beantwoorden aan de veranderende behoeften van de organisatie. Huidige kennis/vaardigheid: 1 Bij Don Bosco moet ik nieuwe mogelijkheden onderzoeken betreffende de websites om zo tot oplossingen te komen voor nieuwe problemen. De huidige website is ongeveer 3 jaar oud en ondertussen verandert er veel in het bedrijf. Bij zowel Don Bosco als Muntpunt is het van groot belang dat de oplossingen die ik nu help implementeren, zo lang mogelijk kunnen functioneren. Het is het beste wanneer er niet gewerkt wordt met zogenaamde quick fixes, maar met oplossingen die weinig werk vragen in de toekomst. - Een IT-opdracht projectmatig en teamgericht aanpakken met respect voor de planning. Huidige kennis/vaardigheid: 1 Dit is opnieuw een belangrijke competentie wegens mijn twee stageplaatsen. Wanneer ik zo veel mogelijk werk projectmatig aanpak, wordt het gemakkelijker, voor mij evenals de stageplaatsen, om efficiënt te werken. Het gebeurt immers vaak dat ik werk van de voorgaande week weer moet oppikken en


het helpt dan om een goed overzicht te bewaren van een project. Zo kan men in een oogopslag weer zien wat er al gerealiseerd is en wat er nog moet gebeuren. - IT-taken kwaliteitsvol uitvoeren zodat het resultaat voldoet aan de eisen van een steeds wisselende omgeving. Huidige kennis/vaardigheid: 1 Deze competentie is van groot belang. Bij beide stageplaatsen ben ik voornamelijk bezig met de infrastructuur (netwerk, serveromgeving, etc) en zo‘n IT-infrastructuur verandert constant. Bij elke nieuwe nood van een bedrijf, kan er wel iets veranderen dat een impact heeft op de gehele infrastructuur. Daarom is het belangrijk om hiervan op de hoogte te blijven en het geleverd werk aan te passen naargelang de eisen. Tijdens een langdurig project zullen er dus ook steeds aanpassingen moeten gemaakt moeten worden in de planning. En bij geleverd werk moet er correcte documentatie zijn, zodat er snel aanpassingen gemaakt kunnen worden indien nodig.

Donderdag 6 maart - Muntpunt (2014-03-10 08:22)

Deze dag begon ik met het onderzoeken van hoe de virtual machines zich gedragen tov het netwerk. Wat later heb ik Stefan en Dany ondersteund bij het instellen van de rechten voor een map van HR. Zij willen een aparte map op de netwerkschijf omdat hier gevoelige informatie op terecht komt. Ik heb ook al zelfstandig een eerste draft gemaakt van de complete testprocedure voor de virtuele machines in de stadstudiezaal. Deze draft heb ik per email ook al doorgestuurd naar Dany en Stefan. Ik heb in de patchkast op het 5de verdiep grondig de stack onderzocht om zo zeker te kunnen zijn welke poort van de stack toebehoort tot welk fysiek apparaat. Met deze informatie heb ik verder de configuratie van de poorten van het financieel en het IT bureau onderzocht. Mijn bevindingen en opmerkingen heb ik ook per mail doorgestuurd naar Dany en Stefan. Toen Dany even tijd had heb ik samen met hem het Fluke apparaat van Belgacom gebruikt om de patching van de kelder naar de5de verdieping te testen (ivm de ISDN lijn voor het Klara festival). We konden nog geen test uitvoeren op het gelijkvloers omdat we niet weten waar Klara zich zal opstellen op deze verdieping.

Maandag 10 maart - Don Bosco Halle (2014-03-11 08:40)

Deze dag heb ik gewerkt aan het formscomponent voor de schoolsite. Ik gebruik hiervoor chronoforms. De oude site gebruikte chronoforms 4 (de versie voor Joomla 1.5) en ik heb dan ook geprobeerd om chronoforms 4 (de versie voor Joomla 3.x) te installeren. Dit had het volgende resultaat: de front end werkte zoals vroeger maar in de backend kon ik niets aanpassen. Dit kwam omdat de gevens in de database gedeeltelijk compatibel waren met chronoforms 4 voor Joomla 3.x. Omdat ik voor de fout in de back end geen


geschikte oplossing kon vinden, besloot ik om in de plaats chronoforms 5 te installeren. Dit vereiste wel dat ik de bestaande forms manueel moest opnieuw maken. Op dit moment zijn ze nog niet volledig operationeel omdat chronoforms 5 anders werkt dan chronoforms 4. Doorheen de dag heb ik Laurens ondersteund bij het doen van een aantal surveys op de speelplaats en andere open terreinen. Gedurende de middag heeft Yvan Rooseleer, stagebegeleider van mij en Laurens De Nijs, het stagebedrijf bezocht. Hij was tevreden van de stage tot nu toe.

Dinsdag 11 maart - Don Bosco Halle (2014-03-12 09:57)

Ditmaal heb ik gewerkt aan het component issue tracker voor de lkr2011TEST site. Dit component zal dienen als vervanging voor de huruhelpdesk. Het is een systeem om helpdesk issues aan te maken en op te volgen. Er bestaat geen versie van huruhelpdesk voor Joomla 3.x dus moet ik wel een ander component gebruiken. Issue tracker is een van de weinige goede en gratis helpdesk componenten voor joomla 3.x. Het installeren verliep vlot, maar het configureren en bruikbaar maken in de site bleek veel moeilijker dan verwacht. Het is dan ook nog helemaal niet op punt maar er zijn al een aantal dingen die werken. Bij wijze van afwisseling heb ik Laurens even geholpen met een linux script waar hij aan bezig was en er waren ook nog een paar metingen die opnieuw moesten gedaan worden. De huidige status van issue tracker is de volgende: in de back end werkt het feilloos, ik heb hier een aantal errors moeten oplossen maar nu is dit correct. In de front end kunnen gebruikers via een link de aangemaakte issues zien in een lijst.

Woensdag 12 maart - Muntpunt (2014-03-17 08:19)

Aan het begin van deze dag had ik deze planning klaarliggen: -met Dany patching controleren Wolken -> patchkast 5de (niet de schildknaap patchkast) -ticket aanvragen Belgacom audio apparaten vlan -er komt om 13u00 iemand van HP uitleg geven over maintenance contract IRS Ik heb de testprocedure voor de stadsstudiezaal vmware pc‘s overlopen met Stefan. Hij had immers mijn basisprocedure aangevuld zodat het compleet was. Er was één netwerkpoort aan onze bureaus die zo geconfigureerd was dat die in het network management vlan zat. Deze poort heb ik laten herconfigureren door Piet Tibau van Belgacom zodat deze ingesteld is net zoals de andere standaard gebruikerspoorten. Verder heb ik Dany gevolgd en ondersteund in het te repareren van een laptop. De laptop van een werknemer loopt namelijk telkens vast bij het booten. Dany en ik hebben de instructies van HP gevolgd om het probleem te vernauwen. Vorige had een technieker van HP het moederbord komen vervangen en de laptop had een paar dagen naar behoren gewerkt.


In de namiddag kwam er iemand van HP kennis overdragen over HP IRS. dit is een tooll om de status van de hp apparaten te monitoren. Zo kunnen we problemen beter opsporen en tijdig verwittigd worden over problemen.


Ik begon de dag met het afwerken van de chronoforms op de schoolsite. Ik was hier vorige week al mee begonnen maar de forms werkten nog niet. Nadat ik hier aan heb zitten sleutelen hebben de forms terug hun volledige functionaliteit. Het enige wat er nu nog aan de schoolsite moet verbeterd worden, is de layout. Er zijn een aantal pagina‘s die niet identiek worden weergegeven aan de oude schoolsite. Verder heb ik verder gezocht naar een oplossing om huru helpdesk van lkr2011TEST te vervangen. Aangezien ik er vorige week niet in slaagde om issue tracker correct te configureren, probeerde ik nu een ander component te installeren. Dit component noemt akeeba tracker, is ook gratis en bied ook de vereiste functionaliteit aan. Maar de installatie (ook van oudere versies) lukte niet. Omdat ik vermoed dat hiervoor de versie van php moet vernieuwd worden, heb ik getracht om php te updaten. Dit blijkt zeer moeilijk te zijn bij open use en ik ben hier dan ook nog niet in geslaagd vandaag. Verder heb ik ook even Laurens geholpen met een probleem dat hij ondervond bij het maken van een linux script.


Voor deze dag had ik gepland dat ik verder de extensies zou vervangen van de lkr2011TEST site. Ik begon met de chronoform voor het inschrijven van de quiz op de schoolsite af te werken. Ik moest er nog voor zorgen dat de email die gestuurd word als bevestiging van de inschrijving dezelfde layout had als bij de oude site. Dit lukte zodra ik had gevonden waar ik de template kon aanpassen. Vervolgens heb ik onderzoek gedaan in de lkr2011TEST site om te weten waar de url namen bepaald worden voor de forms gemaakt met proforms basic. Dit bleek gedefinieerd te worden bij de menu items in de vorm van een alias. Vervolgens heb ik akeeba tickets manueel geïnstalleerd voor de lkr2011TEST site. Dit component leek mij een goede vervanging voor huru helpdesk. Het kon echter niet geïnstalleerd worden via de installatie tools dus heb ik dit manueel moeten doen. Nadat ik wat heb moeten zoeken met de configuratie werkt de basisfunctionaliteit al probleemloos. Nu is het nog een kwestie van te zien welke gebruikers toegang moeten hebben tot welke functionaliteit en vervolgens ook het component layout-wise mooi integreren. Ik heb vervolgens veel onderzoek gedaan naar een goede vervanging voor het room booking component. Voorlopig zonder goed resultaat.



Normaal zou ik deze dag met Dany de informatie van de afgelopen audits overlopen. Maar omdat hij afwezig was, werd dit uitgesteld naar volgende week. Ik begon de dag dus door de stand van zaken met Stefan te overlopen. Één van de problemen die Stefan aanhaalde was dat de printers aan de stadsstudiezaal pdf files verkeerd afdrukten. Hiervoor zou er support van C anon komen. Een ander dringend probleem is dat de weergave van de nieuwssite op het gelijkvloers niet correct verloopt. Muntpunt heeft 3 licenties om een site weer te geven aan zijn klanten waarop internationale artikels kunnen bekeken worden. Deze site moet weergegeven worden op 3 thin clients op het gelijkvloers. Samen met Stefan heb ik hiervoor een oplossing gevonden. Het probleem lag aan de vervanging voor safebrowser, Openkiosk. Hier moest de proxy nog ingevoerd worden. Vervolgens was er een probleem met 2 betaalautomaten, de gebruikers konden geen bancontact gebruiken en de printers werkten niet meer. Een technieker van Tracs is dit komen oplossen. Blijkbaar waren de printers geblokkeerd waardoor ook automatisch bancontact niet gebruikt kan worden.


Deze dag heb ik samen met Stefan de leverancier Tracs bezocht in hun kantoor in Diepenbeek. We kwamen om een aantal issues met hun product Timecare te bespreken maar vooral om een opleiding te krijgen in het opstellen en configureren van Nagios. Dit is allemaal uitstekend verlopen.

Dit zijn de informele nota‘s die ik heb gemaakt tijdens het bedrijfsbezoek bij Tracs samen met Stefan. 10:00 ontvangst (Christian Vandepoel) ————— overlopen mail met issues -kleine aanpassingen in text voor eindgebruiker zijn remote gebeurd (dit was op website gehost op server van Tracs) -een aantal aanpassingen moeten gedaan worden in de client (liefst dan direct alle nodige aanpassingen in 1 keer implementeren) -het zou kunnen dat bij inloggen de taal van de gebruiker van vubis wordt gebruikt (dit zal dan wss standaard NL zijn) -probleem met overbodige item in printerlijst: dit is niet echt een deel van Tracs (Tracs installeert wel kleur A4, kleur A3, Zwartwit A4, zwartwit A3. Het dialoogvenster na de keuze van 1 van deze 4 is een applicatie van Tracs) => texten staan al in .ini file, print.exe vervangen -> vmware veranderen


ivm met printer probleem bij betaalautomaat van 19/03: -er bestaat de optie om aan user te vragen VOOR de betaling of er een ticket moet geprint worden. niet ideaal in bibliotheek wegens moeilijker voor klanten (deze vraag wordt gesteld op bancontact apparaat -> klein scherm slecht leesbaar) -er zal aan user feedback gewerkt worden in de applicatie 10:40 Opsview/Nagios (Christian Vandepoel) ——————– Opsview is net zoals Nagios gratis, is iets overkoepelends over Nagios, het gebruikt dezelfde basis. Ge hebt ook betalende versie van opsview. -moet kunnen mailen naar buiten, moet aan netwerk kunnen -> moet overal aankunnen => belangrijkste is dat snmp kan gebruikt worden!!! -1 virtuele machine waar alles op staat -op hp server zit ilo module (wordt gemonitored) -bij windows server monitoring: connectiviteit, cpu utilisation, disk queue, disk usage, paging file utilisation -emails worden gestuurd bij problemen en wanneer er een probleem is opgelost wordt er ook een mail gestuurd (vb critical disk usage/physical memory bij klant van Tracs (ewals intermodaal transport)) -ge kunt ook services monitoren -uw plugins bepalen welke data gemonitored, snmp is enkel het protocol om deze data te verzenden => als snmp in orde is, zullen alle plugins over het netwerk werken -monitoring van switch: througput monitoren -> als dit abnormaal hoog is dan is er iets aan de hand -ge kunt ook de snmp agent op een switch zijn info laten meegeven Fortigate: system-> config -> snmp -> enable v1/v2 is minder beveiligd dan v3 -traps: Fortigate stuurt zelf iets, is dus het actieve (in tegenoverstelling tot monitoring -> de opsview server is actieve factor => beter want als Fortigate uitvalt, kan hij niet actieve factor zijn dus traps werken niet) -bij configuratie snmp: als ip adres 0.0.0.0 is, dan worden alle apparaten toegelaten. -snmp events enable/disablen (overbodige of known issues uitzetten) eventueel simpele backuplijn (gelijkaardig aan thuisgebruiker internet lijn) => proberen om de monitoring de centraliseren (toetsen of de functionaliteit van HP IRS ook hierin zit, same voor Cisco Prime) 11:22 Opsview installatie overlopen (Christian Vandepoel) ———————————– voordeel van het installeren op een server in server vlan, dan heeft deze server al toegang tot zo goed als alles bij policies bepalen van wat er toegan heeft tot wat -opsview core downloaden (de virtual appliance) -in vsphere client: deploy OVF template (bij installatie opletten welke netwerkkaart ge gebruikt voor uw vm) -default gateway is de firewall


-als ge mail packages wilt installeren, moet ge er wel eerst voor zorgen dat de server internet toegang heeft (op firewall) -Christian heeft winscp gebruikt om files te zetten op server (handig om plugins te installeren) -er staan standaard al heel wat dingen, maar voor afwijkingen moet ge plugins zoeken -elke aanpassing die ge doet moet doorgevoerd worden -> settings -> apply changes -> dan pas na ‖reload configuration‖ wordt het doorgevoerd -bij host toevoegen: host -> host template (best altijd standaard ‖network - base‖ toevoegen, voor server vb ‖windows - base‖) notifications -> recovery interessant -> flapping: wanneer het rond de treshold hangt (steeds wat eronder en er boven balanceren) -ge kunt ook bij een host die gemonitored wordt een mass re-check en dan alles aanduiden om direct de informatie door te voeren -bij windows server is disk queue vaak critical wegens problemen met herkennen van partities => oplossing: ge gaat in de server in kwestie naar de server manager -> storage -> disk management: hier kijkt ge hoeveel partities hier zitten op disk 0 -> opsview kijk op disk 0 naar C, maar het kan zijn dat er op disk 0 C en D staan (partities) => settings -> hosts -> de hosts -> monitor -> os base windows agent openklappen -> disk queue -> bij de args: staat er ergens ‖\PhysicalDisk(0 C:)‖ dit moet ‖\PhysicalDisk(0 C: D:)‖ worden -cron job error is normaal, dit duurt een hele tijd eer dit in orde is -network base is eigenlijk gewoon pingen, als ge meer wilt, moet ge bij uw host menu -> snmp: enable -> versie, poort, community (dit is een key, meestal is dit ‖public‖) -> submit and edit host interfaces -> aanpassen wat ge wilt -> submit 13:49 Mail configureren (Christian Vandepoel) ———————– (zie eerste link in document) -in putty ssh, inloggen, sudo -su, dan apt-get de nodige dingen pakketten voor mail -relayhost en authenticatie toevoegen in main.conf (voor Belgacom hebt ge die authenticatie nodig, bij telenet ni) (nano is goed substituut voor vim, geen vim in ubuntu) om plugins te testen moet ge ingelogd zijn als ‘Nagios‘ dus niet ‘root‘



Zoals gepland bereidde ik mij vandaag voor om op dinsdag 25 maart uitleg te geven over Joomla aan 2 leerkrachten multimedia: Nele Verhasselt en Leen Van Der Eecken. Zij zullen hun leerlingen uitleg geven over CMS systemen door de leerlingen zelf te laten werken met joomla. Hiervoor moeten de leerkrachten in staat zijn om een joomla website te installeren en de mogelijkheden op zelfstandige basis te ontdekken. Wat ik dus moet doen is de installatieprocedure met hen doorlopen en hen wegwijs maken in de backend zodat ze op eigen houtje de omgeving leren kennen. Om mijzelf voor te bereiden overliep ik zelf nog eens de volledige installatieprocedure. Ik maakte hierbij nota‘s zodat ik alles goed zou uitleggen wat er aan bod komt tijdens de installatie. Vervolgens zocht ik wat handleidingen voor beginners in joomla op zodat ik een beter beeld heb van wat ik moet uitleggen aan mensen zonder ervaring in joomla en hoe ik dat moet uitleggen. Door mij te plaatsen in de rol van een nieuwe gebruiker kon ik mij beter voorbereiden. Na mijn voorbereiding te hebben afgerond begon ik terug met de extensies van de lkr2011TEST site te vervangen. Ik heb onderzoek gedaan naar de verschillen tussen proforms en chronoforms. Bij de oude lkr2011 site waren er namelijk enkele formulieren met het proforms component gemaakt en sommige formulieren met chronoforms. Blijkbaar is dit gekomen doordat ze op een bepaald moment een formulier moesten maken met functionaliteit die proforms niet aanbied, dus hebben ze chronoforms sindsdien gebruikt om formulieren te maken. Voor de nieuwe lkr2011TEST site zal ik dus de formulieren van proforms opnieuw moeten maken in chronoforms. Verder heb ik lang zitten werken om de layout bij de weergave van de contacten op de schoolsite aan te passen. Ik heb hier veel uit bijgeleerd maar ik ben er nog niet in geslaagd om de layout identiek te maken aan die van de oude schoolsite. Ten slotte heb ik ook doorheen de dag Laurens geholpen met testen uit te voeren. Hij moet onderzoeken wat de optimale plaatsing is voor nieuwe access points in het S gebouw.


Deze dag begon met de training in Joomla die ik gaf aan leerkrachten Nele Verhasselt en Leen Van Der Eecken. Ik heb mij gehouden aan de planning die ik gemaakt had ter voorbereiding maar ik merkte dat deze niet ver genoeg was uitgewerkt. Het overlopen van de installatieprocedure verliep goed en de uitleg daarvan was goed gestructureerd, maar de uitleg van joomla zelf was niet goed opgebouwd. Ik moest veel improviseren en sprong regelmatig van de hak op de tak. De leerkrachten hadden wel alles goed begrepen en waren tevreden van de opleiding, maar ik heb wel heel wat verbeterpunten voor mezelf als ik iets gelijkaardigs zal moeten doen. Ik zal waarschijnlijk ook nog verder betrokken worden bij het uitdenken van het leerplan met Nele Verhasselt. Na de training in J oomla heb ik nog even een oplossing gezocht voor een probleem dat zich voordeed tijdens de training. Deze oplossing heb ik meteen doorgemaild naar de leerkrachten zodat ze toch al zelfstandig verder


kunnen met de installatie. Verder heb ik heel veel onderzocht over de layout van chronoform formulieren zodat ik die kan verbeteren bij de nieuwe schoolsite. Het resultaat is nog niet afgewerkt, maar ik heb al veel nuttige informatie en kennis vergaard. Net zoals de voorgaande dag heb ik met Laurens testen uitgevoerd om de ideale positie van wireless access points uit te zoeken in het S gebouw.


Zoals men vorige aankondigde, was Stefan deze week niet aanwezig omdat hij een cursus volgde. Dany ging pas tegen de middag aanwezig zijn, dus stuurde hij in de ochtend al vast een paar mails met opdrachten waaraan ik kon werken. Ik begon met de kabelverbindingen te testen bij de pc van Florin op het tweede verdiep. De connectie viel regelmatig weg en Dany vermoedde dat het ergens aan de kabels te liggen. Na een aantal tests uit te voeren, merkte ik op dat de kabel van de patching tussen de poort in de muur en het switchrack zelf fouten gaf. Als oplossing heb ik de pc van Florin aangesloten met een andere patchpoort en de verbonden poort op de switch opnieuw geconfigureerd. De pc van Florin is namelijk een ouder toestel dat nog Windows XP draait en daardoor moet de poort anders ingesteld worden. Hierna heb ik even de configuratie van de printerpoort op het 2de verdiep gecontroleerd omdat Dany dit had gevraagd. Arnout Wouters had mij een aantal mails doorgestuurd die gingen over een issue met de Samsung Galaxy tablets van Muntpunt. Wanneer een tablet 10 min inactief is op het netwerk, wordt de wireless verbinding verbroken. Ik zou dit later met Dany bekijken omdat ik wist dat dit besproken zou worden afgelopen vrijdag met David Hilven van Belgacom. Voordat Dany er was in de middag heb ik ook al even vlug het aantal tablets geteld op vraag van Arnout Wouters. Ik heb samen met Dany kort de ISE overlopen en een aantal issues besproken. Hierna hebben we samen opnieuw alle tablets geteld en er blijken er 2 te ontbreken. Ik heb ook op vraag van Dany de configuratie van de printerpoort op het 5de verdiep aangepast zodat deze beveiligd is.


Deze dag begon ik door samen met Dany mijn nota‘s te overlopen van de Fortigate firewall audit. Hij kon de audit hierover niet meemaken dus legde ik hem zo veel mogelijk uit aan de hand van alles wat ik nog wist. Hierna heb ik aan de hand van een inventarislijst alle tablets overlopen zodat we het nummer weten van de ontbrekende toestellen. Tijdens de middag heb ik dan de Bluecoat interface overlopen met Dany, omdat hij ook bij deze audit van Belgacom niet aanwezig kon zijn. We hebben verder nog wat gewerkt aan een issue met een bestel applicatie die geblokkeerd wordt door de proxy, een probleem waarbij 1 specifieke site niet bereikbaar is door de proxy en we hebben ook al de RFID


scanners wat geconfigureerd aan de hand van de informatie die we hebben gekregen van iTracs

1.3 April


Omdat het deze dag pedagogische studiedag was, vonden er geen lessen plaats. Dit betekende dan ook dat er heel weinig mensen directe hulp nodig hadden van het IT team. Ik begon met te werken aan de template voor de schoolsite. Ik heb heel wat onderzoek gedaan naar hoe men de template kan aanpassen zodat de layout van de site aangepast wordt. Dit is zeer moeilijk omdat men veel kennis nodig heeft van css. Ik heb hier wel basiskennis van, maar het is een grote uitdaging om in grote, complexe css bestanden snel aanpassingen te maken om een bepaald gegeven te veranderen. Nadat ik wat kleinere aanpassingen heb geleerd te maken in de template van de schoolsite, begon ik met die van de lkr2011TEST site te onderzoeken. Deze template is gebaseerd op een andere gratis template dan die van de schoolsite, dus was het weer veel zoekwerk om deze css files te begrijpen.

Dinsdag 1 april - Don Bosco Halle (2014-04-03 10:00)

In de ochtend heb ik even het verloop van mijn project besproken met Wim Borguinon. Hij stelde ook nog twee uitbreidingen voor op het project: 1: LDAP integreren in joomla. Op dit moment gebruikt joomla een aparte database van gebruikers, terwijl de LDAP server al voor andere applicaties gebruikt wordt. Het zou beter zijn als de gebruikers in de LDAP server gebruikt kunnen worden in joomla. In de oude versie van joomla bleek dit zeer moeilijk te zijn en daarom hebben ze het indertijd niet geïntegreerd, maar waarschijnlijk zal dit ondertussen, in de meest recente versies van joomla, veel gemakkelijker zijn. 2: Dokeos upgraden. Dokeos is een ander platform dan joomla die gebruikt wordt door leerkrachten. Het draait ook op de webserver en er zouden ondertussen ook veel recentere versies voor bestaan. Het zou goed zijn als deze site, net zoals de joomla sites, ook een volledige upgrade zou krijgen. Doorheen de dag heb ik mij vooral toegespitst op de vervanging van huru helpdesk: akeeba ticket system. Ik heb hier verder de mogelijkheden van onderzocht (het blijkt meer functionaliteit te bieden dan ik had verwacht) en ik heb het al wat beter geconfigureerd.


Ten slotte heb ik ook heel wat tijd geïnvesteerd in het verder zoeken naar een goed substituut voor het room-booking component. Dit blijkt moeilijker dan verwacht. Er zijn niet echt gratis componenten beschikbaar die de basisfunctionaliteit bieden om een object te reserveren voor een bepaalde periode. Ik heb al een aantal componenten geïnstalleerd om te zien of dit is wat we nodig hebben, maar tot nu toe heb ik nog geen ideale vervanging gevonden.

Woensdag 2 april - Muntpunt (2014-04-03 10:28)

Zoals er mij vorige week al werd meegedeeld, ging Dany vandaag niet aanwezig zijn op het werk. Ik heb doorheen de dag vooral gewerkt aan het opstellen van de Nagios server met Stefan. Op zich is het opstellen en configureren zeer goed verlopen dankzij de instructies van Christian Vandepoel (Tracs), maar we slaagden er niet in om de netwerkinstellingen correct te configureren. Hierdoor kunnen er dus geen mails gestuurd worden als alarm en kunnen er ook geen extra pakketten geïnstalleerd worden op de server zelf. Verder heb ik zelfstandig gezocht hoe ik de wireless timeout parameter kan aanpassen voor het wireless guest netwerk. Op dit moment wordt de connectie verbroken met wireless apparaten in het guest netwerk na 10 min inactiviteit. Dit is niet ideaal voor het gebruik van de tablets voor klanten en gasten die Muntpunt bezoeken en moet dus aangepast worden. Aangezien de nodige informatie hierover op zich laat wachten omdat David Hilven hier nog geen toelichting over heeft doorgestuurd, besloot ik al zelf op verkenning te gaan. Ik heb al een aantal mogelijkheden gevonden waarmee ik deze instelling zou kunnen wijzigen. Ik ben ook begonnen met een aantal operationele toestellen te overlopen die op windows xp draaien. De netwerkpoorten voor deze toestellen moeten anders ingesteld worden dan de standaard, goed beveiligde poorten omdat de nodige certificaten niet werken op windows xp. Ik overloop de poorten van deze apparaten om te zien in welke mate ze nog wel beveiligd zijn en om te onderzoeken of ik deze poorten beter kan beveiligen. De komende dag, donderdag 3 april, gaan Stefan en Dany op bedrijfsbezoek bij Tracs in Diepenbeek. Dit betekent dat ik dus zelfstandig zal moeten werken.

Donderdag 3 april - Muntpunt (2014-04-10 13:44)

Gedurende deze dag waren Stefan en Dany niet aanwezig. Zij gingen namelijk naar het bedrijf Tracs in Diepenbeek om daar een aantal zaken te bespreken. Dit betekende dus dat ik zonder begeleiding moest werken. Ik wist dit goed op voorhand en had er voor gezorgd dat ik goed wist aan welke taken ik kon werken zonder Stefan en Dany hun hulp. Het belangrijkste wat ik zou


onderzoeken is de mogelijkheid om tablets toegang te geven tot het interne wireless netwerk via een MAC-adreslijst. Om hieraan te werken moest ik nog enkel via mail aan Dany vragen welke tablet ik kon gebruiken om te testen. Zodra ik een antwoord had ontvangen van Dany met de info over welke tablets ik mocht gebruiken om te testen, begon ik hier meteen aan. In Cisco ISE maakt ik een aantal objecten en policies aan en heb ik veel zitten onderzoeken. Uiteindelijk heb ik een workaround gevonden die zeker niet dient als lange termijnsoplossing, maar wel de mogelijkheid bied om de tablets tijdelijk in te schakelen met constante verbinding tot het wireless. Verder heb ik ook nog gezocht naar hoe ik de wireless timeout parameter kon aanpassen die schijnt van toepassing te zijn. Hiervoor heb ik zowel over Cisco Prime als over de wireless controller veel bijgeleerd. Ik heb heel wat dingen ontdekt die later nog zeker van toepassing zullen zijn. Ik was zeer tevreden dat ik, ook zonder begeleiding van Stefan en Dany, zeer productief ben gewe est .


Aan het begin van de dag ondervonden bezoekers een probleem met het draadloos netwerk. Klanten van de bibliotheek konden zich niet inloggen op het guest netwerk. Dany probeerde meteen ook met zijn bibliotheekkaartgegevens aan te melden en dit werkte inderdaad niet. Vervolgens probeerde hij met een account van de active directory aan te melden en dat werkte wel. Hij wist uit ervaring dat de kans dus groot is dat er een probleem is met de verbinding met Vubis. Dany belde dan ook naar Stefan van Tracs, omdat die de verbinding met Vubis kan controleren en terug fixen. Vervolgens heb ik op vraag van Dany de vpn verbinding met toegang tot vubis in orde gebracht op de firewall. Hierna begon ik met een 10-tal tablets te configureren samen met Dany. We hebben ze allemaal manueel gereset en volledig geconfigureerd (instellingen aangepast, nodige programma‘s geïnstalleerd en ingesteld,...) en er ook voor gezorgd dat al deze apparaten op het interne wireless netwerk geraken zonder problemen. Dit nam veel tijd in beslag maar ik heb wel beter leren werken met tablets en de wireless interface controller. Verder was er ook nog de kwestie van een daisy webbox2. Dit is een apparaat dat boeken en audio bestand afspeelt voor slechtzienden. Dit apparaat moest zowel wireless als wired ingeschakeld kunnen worden. Ik heb al even met Dany besproken hoe we dit kunnen configureren op de network controller.


Maandag 14 april - Muntpunt (2014-04-17 11:34)

Tijdens de paasvakantie werkt men niet bij Don Bosco Halle aangezien dat een middelbare school is. Daarom heb ik besloten om deze week op maandag en dinsdag bij Muntpunt te werken. Ter compensatie zal ik dan tijdens de week van 5 mei op woensdag en donderdag bij Don Bosco Halle werken. Ik begon deze dag met het configureren van het plextalk PTX1 apparaat met Stefan. Dit apparaat is bedoeld voor blinden en slechtzienden om onder andere audioboeken af te spelen. Stefan en Dany hadden al eerder een gelijkaardig apparaat geconfigureerd en dat verliep zeer vlot. Bij de PTX1 konden we geen connectie maken met de online database. Nadat we dit wat verder hadden onderzocht, heb ik even met Dany de tablets gecontroleerd die we vorige week hadden geconfigureerd. Patrick Kyei kwam even bij mij langs om te vragen dat ik een extra poort beschikbaar maak op de firewall. Dit heb ik snel toegevoegd als policy op onze Fortigate. Vervolgens heb ik het webbox2 apparaat (daisy apparaat dat vorige week geconfigureerd was) verder onderzocht om de connectie tot ons netwerk te kunnen garanderen. Om 13u00 vond er een vergadering plaats van het IT team. Dit betekende dus dat de stand van zaken werd overlopen en een aantal zaken besproken met als aanwezigen: Arnout Wouters, Dany, Stefan en ik. Verder heb ik nog via email gecommuniceerd met Daniel Paessens van HP. Hij ondersteunde ons ivm het probleem met de ISE klok. De ISE kon namelijk niet synchroniseren met de NTP server. Aan het einde van de vergadering werd er ook besloten dat ik zou instaan voor het onderzoeken van welk materiaal er moet aangekocht worden voor een event van TVBrussel. Naar aanleiding hiervan heb ik al wat onderzoek gedaan naar de maximum lengte van HDMI kabels en mogelijkheden om één signaal te splitsen naar meerdere schermen.

Dinsdag 15 april - Muntpunt (2014-04-17 11:57)

Doorheen de dag heb ik constant het probleem met de NTP synchronisatie tussen de Cisco ISE en de Active Directory opgevolgd adhv mailverkeer met Daniel Paessens van HP. Ik heb ook nog verder de opdracht ivm het event van TVBrussel besproken met Dany. Vervolgens heb ik gedurende de voormiddag met Dany de tablets bij de jeugdafdeling gedemonteerd, opnieuw geconfigureerd, de besturingssystemen geupdate en opnieuw gemonteerd. Dit was veel werk aangezien er veel manueel geconfigureerd moest worden. Er was 1 tablet die na het update van het besturingssysteem telkens vastliep bij het opstarten. Aangezien we dit niet meteen opgelost kregen, besloten we dit in de namiddag verder te onderzoeken. Ik heb nog heel wat research gedaan naar


een oplossing om de tablet terug in werking te krijgen, maar ik heb nog geen werkende oplossing gevonden. Er werd de voorgaande dag via mail gemeld dat de printer (die gebruikt wordt om boeketiketten af te printen) defect is. Dany en ik besloten om dit te verifiëren en nader te onderzoeken. Nadat het apparaat zichzelf reinigde, bleek het toestel nog steeds in orde te zijn. We hebben wel alle nodige zaken grondig onderzocht en met Johan (collega van Jaqueline, de werkneemster die de printer het meest gebruikt) besproken of de printer wel met de nodige zorg behandeld wordt. Woensdag 16 april - Muntpunt (2014-04-17 13:45)

Aan het begin van de dag kreeg het IT team een briefje binnen van een klant die meldde dat hij het netwerk niet goed beveiligd vindt. Deze persoon zullen we later contacteren om te weten wat hij heeft ondervonden. Dany heeft ondertussen een mogelijke oplossing gevonden om de tablet van de jeugdafdeling die niet meer correct boot, te herstellen. Hiervoor moet er een bestand van ongeveer 1 GB op een mini sd kaart staan. Voor we dit verder konden uitwerken, kwam een vertegenwoordiger van Van Roey ons bezoeken. Deze persoon (Kevin Sas) is een specialist in Fortinet apparaten en kwam ons bezoeken om een aantal van onze issues te onderzoeken en ons bedrijf te verkennen. Ik en Dany hebben nog de rest van de dag met Kevin samen gezeten.


Deze dag begon ik met mogelijke oplossingen te zoeken voor het synchronisatie probleem tussen de Cisco ISE en de NTP server. Op het internet ontdekte ik dat er blijkbaar heel wat mensen problemen ondervinden met het synchroniseren met een windows ntp server. Deze mensen lossen dan vaak het probleem op door een router de functie van ntp server over te laten nemen. Vervolgens heb ik even met Stefan en Dany gesproken over het implementeren van SharePoint. Hierna besprak ik met Dany en Eva (PR) over het event met TVBrussel dat eind mei zal plaatsvinden. Eva stuurde naar aanleiding hiervan een mail met de vraag naar wat informatie die ik en Dany nodig hebben. Hierna heb ik nog aan de hand van de mails die ik van Daniel Paessens kreeg nog verder gewerkt aan het NTP synchronisatie probleem. Dit leverde echter geen oplossing op. Hierna heb ik een instructiefilmpje bekeken waarin de procedure wordt uitgelegd om een samsung tablet terug naar de fabrieksinstellingen te zetten. Dit zullen we nodig hebben om de tablet die telkens vastloopt terug in werking te stellen. Om ondertussen die tablet van de jeugdafdeling te vervangen heb ik een andere tablet ingesteld zodat het daar kan ingezet worden.


Woensdag 23 april - Muntpunt (2014-05-14 10:33)

Op zondag 27 april zou Muntpunt wat tv-beelden willen laten zien naar aanleiding van erfgoeddag. Er zou éénzelfde beeld op meerdere tv-toestellen te zien moeten zijn en daarvoor is er een hdmi-splitter nodig. Er werd mij gevraagd om hiernaar onderzoek te doen en een voorstel op te stellen voor aanschaf. In de voormiddag was er een interne werkneemster die geen connectie meer had met het intern netwerk (zowel draadloos als bedraad). Ik heb Dany ondersteuning gegeven tijdens het onderzoeken van dit probleem. Omdat deze persoon ondertussen wel toegang tot het netwerk nodig had, hebben we haar laptop verbonden via een onbeveiligde poort. Ik heb voornamelijk gezocht naar logs op de Cisco ISE of er meer informatie is te vinden waarom haar laptop niet meer wordt toegelaten op het intern netwerk. Tegen de avond had ik voldoende onderzoek gedaan naar de nodige hmdi splitter. Ik had een voorstel voor het model en voor de manier om het te bestellen. Nadat ik dit samen met Arnout Wouters en Dany had besproken, hebben we het apparaat besteld. Donderdag 24 april - Muntpunt (2014-05-14 14:37)

Deze dag zou ik normaal met Dany verder de issue ivm de laptop van gisteren (23 april) onderzoeken, maar aangezien de werkneemster in kwestie van thuis uit werkte, konden we dit niet doen. In de voormiddag kwam Bert Vereecke van het bedrijf Cegeka. Hij kwam langs om een aantal van de IT issues bij Muntpunt te overlopen en zijn kennis betreffende de nodige zaken te laten zien. Terwijl Bert bezig was hielp ik Dany met alle geconfigureerde laptops op te laden en te controleren. Ik heb ook even een tablet van de jeugdafdeling onder handen genomen om te controleren op updates. Ik heb ook een van de tablets die niet meer werkte onderzocht om deze te proberen repareren. Verder zocht ik ook even hoe lang er logs werden bijgehouden in de ISE.

Maandag 28 april - Don Bosco Halle (2014-06-06 00:41)

Laurens hielp mij eerst met een fix te zoeken voor de weergave van het print, mail en edit icoontje op de leerkrachtensite. Na heel wat onderzoek hebben we een kleine verbetering kunnen toepassen, maar nog steeds geen echte oplossing voor het probleem.


Vervolgens heb ik de weergave van de GOK pagina‘s op de leerkrachtensite in orde gebracht. Dit was heel wat werk omdat er heel wat verschillende pagina‘s en links zijn die allemaal een iets andere oplossing vereisten. Uiteindelijk werkten ze allemaal naar behoren. De resterende tijd heb ik gespendeerd aan het onderzoeken naar een vervangingsextensie voor het reservatiesysteem.

Dinsdag 29 april - Don Bosco Halle (2014-06-06 02:00)

Mijn taak voor vandaag was het uitproberen van twee verschillende alternatieven voor het huidige reservatiesysteem. Het eerste alternatief was pbbooking (purple beanie booking). Het was niet zo vanzelfsprekend om dit te installeren. Gelukkig was er goede documentatie beschikbaar die mij hierbij hielp. Na installatie bleken er nog heel wat foutmeldingen te zijn die de functionaliteit niet in de weg stonden, maar wel voor een zeer ongemakkelijke interface zorgde. Door de beperkte toegang op de forums voor gratis gebruikers, kon ik hier geen oplossing voor vinden. De tweede mogelijkheid was solidres. De installatie liep ook niet van een leien dakje. Er waren een paar kleine problemen die eerst in orde moesten gebracht worden vooraleer de nodige functionaliteit in orde was. Eens deze extensie goed werkte en ik hem naar behoren had geconfigureerd, concludeerde ik dat deze extensie niet echt de mogelijkheden biedt die ik nodig had.

Woensdag 30 april - Muntpunt thuis werk (2014-06-06 02:02)

Op deze dag was het kantoor gesloten wegens onderhoud van de servers. Ik maakte van deze dag gebruik om de verscheidene documenten die ik voor Muntpunt had verzameld en de notities die ik had gemaakt op orde te zetten. Ook zorgde ik ervoor dat ik al wat schrijfwerk had gedaan voor Muntpunt dat zij later nog zullen nodig hebben.

1.4 Mei

Maandag 5 mei - Don Bosco Halle (2014-06-06 02:04)

Ik begon met de solidres extensie verder te configureren en proberen oplossingen te vinden opdat deze extensie toch gebruikt zou kunnen worden als vervanging voor het reservatiesysteem op de leerkrachtensite. Ook al heb ik heel


wat kunnen aanpassen, toch bleek het resultaat niet goed genoeg te zijn. Daarom ging ik terug verder op zoek naar gratis alternatieven.

Dinsdag 6 mei - Don Bosco Halle (2014-06-06 02:17)

Deze dag heb ik, naast het zoeken en onderzoeken van extensies om het reservatiesysteem op de leerkrachtensite te vervangen, geholpen om een aantal pc‘s te installeren in lokalen. De pc‘s werden geconfigureerd in het ICT-kantoor, waarop wij samen de pc‘s gingen installeren op hun bestemming.

Woensdag 7 mei - Don Bosco Halle (2014-06-06 02:20)

Omdat Dany en Stefan van Muntpunt deze week een training volgde, en dus bijgevolg niet aanwezig konden zijn op het kantoor, werd er besloten dat het beter is om woensdag 7 mei en donderdag 8 mei in Don Bosco Halle te werken. Hier heb ik vooral verder gezocht naar oplossingen voor het reservatiesysteem en het ticketsysteem van de leerkrachtensite te vervangen. Ook heb ik gewerkt aan heel wat kleinere foutjes in zowel de leerkrachtensite en de schoolsite aangezien het einde van de stage in zicht was.

Donderdag 8 mei - Don Bosco Halle (2014-06-06 02:29)

Net zoals op woensdag 7 mei, werkte ik deze dag in Don Bosco Halle omdat Dany en Stefan van Muntpunt niet aanwezig waren op het kantoor. Ik zette mijn werk verder ivm het zoeken, onderzoeken en uitproberen van diverse extensies die mogelijk het reservatiesysteem en het ticketsysteem van de leerkrachtensite kunnen vervangen. Ik fixte ook diverse fouten in zowel de leerkrachtensite als de schoolsite die nog opdoken of die ik nog had laten liggen.

Maandag 12 mei - Don Bosco Halle (2014-06-06 02:34)

Aangezien dit volgens de planning mijn voorlaatste stagedag was bij D on B osco, was het belangrijk dat ik mijn project afrondde en mij klaar maakte om de overdracht op dinsdag 13 mei goed te doen. Het is namelijk cruciaal dat Wim en Ewald (die de websites beheren) goede kennis hadden van de sites die ik had geupgraded.


Mijn voornaamste focus voor deze dag was om de solidres extensie (die ik gebruikte als vervanging voor het reservatiesysteem op de leerkrachtensite) in orde te brengen. Dit vereistte echter nog heel wat werk en tijd. Ik heb ook, na kort overleg met Wim, Ewald en Olivier gezocht naar een manier om de sites online te brengen met hun huidige hostingoplossing. Tussendoor heb ik ook nieuw materiaal (voornamelijk desktops) helpen verplaatsen.

Dinsdag 13 mei (2014-06-06 02:38)

Deze dag was volgens de planning mijn laatste stagedag bij Don B osco. Dit betekende dat ik de schoolsite en de leerkrachtensite afgewerkt moest overdragen aan Wim en Ewald. Ik heb dus in de voormiddag nog zoveel mogelijk problemen opgelost op de sites en nog geprobeerd zoveel mogelijk af te werken. De focus lag nog voornamelijk op de layout en dergelijke omdat er op sommige pagina‘s nog wat problemen hiermee waren. In de namiddag heb ik dan samengezeten met Wim en Ewald om mijn geleverd werk te overlopen. Tijdens dit gesprek bleek al snel dat ik een aantal essentiële dingen niet in orde had gebracht. Na deze dag had ik niet echt het gevoel dat ik goed werk had geleverd en dat ik best nog een aantal dagen zou terugkomen om mijn werk af te ronden.

Woensdag 14 en Donderdag 15 mei - Muntpunt (2014-06-06 02:43)

Deze twee dagen waren mijn laatste stagedagen bij Muntpunt. Allereerst heb ik even overlopen met Dany en Stefan wat er de afgelopen week nog is gebeurd en vooral hoe het event ivm erfgoeddag is verlopen. Dit bleek allemaal goed te zijn gegaan en ze waren tevreden van mijn werk hierbij. Ik heb nog wat geholpen met allerlei werkjes, waarvan de grootste het fixen van de tablets was. Er waren namelijk een aantal van de tablets in de jeugdafdeling vastgelopen en deze heb ik terug in orde gebracht. Dat nam redelijk wat tijd in beslag en ik had al wat ervaring opgedaan met het configureren van de tablets dus kon ik dit relatief snel in orde brengen. Verder heb ik ook nog wat dingen gecontroleerd op de switches en heb ik samen met Dany een hele hoop poorten op het gelijkvloers gepatched naar aanleiding van het event met TVBrussel dat zou plaatsvinden in Muntpunt. Ten slotte ben ik samen met Dany, Stefan en Arnout Wouters gaan dineren ter afsluiting van de stage. We waren allen zeer tevreden van de succesvolle, leerrijke en aangename stage die ik bij Muntpunt had gelopen.

Maandag 19, dinsdag 20 en woensdag 21 mei - Don Bosco Halle extra (2014-06-06 02:53)


Omdat ik niet tevreden was met het werk dat ik had afgeleverd aan D on B osco Halle, besloot ik om nog drie extra stagedagen te spenderen bij hen. Zo kon ik nog zo veel mogelijk belangrijke dingen in orde brengen en mijn project wel degelijk goed afronden. Mijn belangrijkste focus was de goede communicatie met Wim en Ewald zodat ik mij op de meest cruciale taken kon focussen. Ik besefte na dinsdag 13 mei dat ik doorheen de stageperiode te weinig tijd had gemaakt om samen met Wim en Ewald mijn werk te overlopen zodat zij mijn werk konden bijsturen en mij op het juiste pad zetten. Dit waren de belangrijkste zaken die ik in nog orde heb gebracht: 1: LDAP connectie met leerkrachtensite 2: Mediabeheer bestanden uploaden 3: Helpdesk systeem in orde brengen 4: De rechten van de verschillende gebruikers van de leerkrachtensite in orde brengen 5: Testen of een leerling kan inloggen op de leerkrachtensite 6: Verschillende fouten in de layout oplossen 7: De verschillende formulieren maken 8: Volledige N ederlandse taalondersteuning in de frontend Deze zaken heb ik allemaal in orde kunnen en brengen en na mijn werk te hebben afgerond heb ik dit overlopen met Wim en Ewald. Nu waren zij tevreden van het afgeleverd werk en daardoor kon ik ook met een glimlach mijn stage bij Don Bosco Halle afronden.


Slot

Deze bijlage omvatte de volledige inhoud van ―stagearnoutstandaert.wordpress.com‖.

Op deze blog schreef de student wat hij elke stagedag gepresteerd had. Het resultaat

is een duidelijk overzicht van de concrete dagelijkse invullingen van zijn volledige

stageperiode.


Bijlage 2: Overzicht van de opgeloste problemen

van de schoolsite

Inleiding

Deze bijlage omvat de inhoud van een tekstbestand dat de student hanteerde

gedurende zijn stage bij Don Bosco Halle. Na het migreren van de schoolsite van een

Joomla 1.7 framework naar een Joomla 3.2 framework schreef de student alle

problemen op die voorkwamen (de ―issues‖). Vervolgens lostte hij deze issues op en

schreef zijn oplossing op per probleem.

Het overzicht

ISSUES met schoolsite: FIXED=> probleem met breadcrumbs FIX: "breadcrumbs advanced" module installeren en gebruiken FIXED=> layout foutief bij /contct FIX: schoolsite/components/com_contact/views/category/tmpl/default_items.php aangepast: lijn 24 tem 28 verwijderd (searchbox, zie de backup van default_items.php) FIXED=> onvolledige vertaling van EN naar NL op /contact/11-info en alle andere subpagina's bij contact FIX: Nederlands language pack geïnstalleerd (http://joomlacode.org/gf/project/jtranslation3_x/frs/?action=FrsReleaseBrowse&frs_package_id=6408) FIXED=> de pagina's die je via de links in "in beeld" ziet, geven geen foto's weer FIX: -Jflickr installeren (gelukt) -jblibrary installeren -in /modules/mod_jflickr/mod_jflickr.php elke aparte 'DS', vervangen door 'DIRECTORY_SEPARATOR' IN PROGRESS => forms vervangen: quiz, toneel, (OLB-adressen ?waar is dit?) IN PROGRESS: chronoforms 5 installeren -> code forms copy paste => layout klopt niet helemaal -> op welkom artikel de link met afbeelding voor toneel aanpassen (index.php?option=com_chronoforms5&chronoform=Inschrijven_toneel) -> in het menu de link naar toneel aanpassen (index.php?option=com_chronoforms5&chronoform=Inschrijven_toneel) -> zelfde twee stappen voor de quiz (index.php?option=com_chronoforms5&chronoform=Inschrijven_quiz)


-> quiz: hierbij had ik al de events overgenomen van het origineel. Heb het captcha gedeelte van de on submit weggedaan en de form lijkt correct te werken. -> toneel: events overnemen van het origineel (opnieuw zonder captcha) -> emails aangepast in event (op dit moment: 1ste email naar [email protected], 2de email naar het ingevulde emailadres) -> werkt naar behoren => LAYOUT: -layout van form zelf -layout in de verzonden email -> template van emailevents van oude quiz chronoform overgenomen in de emailevents van nieuwe quiz chronoform !!!BREADCRUMBS: You are here -> u bent hier *1: fix voor "error the template for this display is not available" en ook het probleem met "com_tags" try the following: Extensions >> Discover Choose isis and install Extensions >> Templates Set Isis as default Extensions >> Manage Uninstall Blue stork -schoolsite form via contacten uitgeprobeerd (test contact gemaakt met mijn emailadres + kopie van mail naar afzender sturen) -schoolsite chronoforms: -quiz: 404 -toneel: 404 -OLB-adressen: ?waar is dit?

Slot

In deze bijlage staat er een overzicht van alle problemen die de student heeft opgelost

in verband met de schoolsite. De student hanteerde dit overzicht tijdens zijn stage bij

Don Bosco Halle.



op de leerkrachtensite

Inleiding Deze bijlage omvat de inhoud van een tekstbestand dat de student hanteerde

gedurende zijn stage bij Don Bosco Halle. Na het migreren van de leerkrachtensite

van een Joomla 1.7 framework naar een Joomla 3.2 framework schreef de student alle

problemen op die voorkwamen (de ―issues‖). Vervolgens lostte hij deze issues op en


Overzicht ISSUES met leerkrachtensite (lkr2011 -> lkr2011TEST): FIXED=> breadcrumbs layout FIX: "breadcrumbs advanced" module installeren en gebruiken FIXED=> gebrek aan vertalingen overal FIX: Nederlands language pack geïnstalleerd (http://joomlacode.org/gf/project/jtranslation3_x/frs/?action=FrsReleaseBrowse&frs_package_id=6408) IN PROGRESS => icoontjes worden weergegeven als tekst en met een bullet point(print, email, edit) !IN PROGRESS: halve fix(http://forum.joomla.org/viewtopic.php?f=619&t=806583) => zie aparte txtfile: HTML fix voor icoontjes niet meer in lijstvorm weer te geven.txt FIXED => login -> forgot your username?/forgot your password? -> kleine layout aanpassing + vertaalfouten FIX: opgelost met fix voor vertalingen FIXED=> /algemeen/laatste-nieuwtjes -> laatste wijzigingen worden verkeerd weergegeven in de layout (helemaal onderaan ipv links) FIX: bij modules -> laatste wijzigingen -> positie stond op position-9 en het moet position-7 zijn. FIXED=> layout fout: cijfer '0' naast de zoekbalk rechtsboven FIX: /templates/businesslabnew/html/mod_search/default.php -> op line 43 "$output = $button.$output;" veranderen naar "//$output = $button.$output;" (probleem ligt hem ergens in de definitie van button, maar ik vind het exacte probleem niet, de keuze van de verschillende cases (top/bottom/left/right) wordt gemaakt in joomla administrator) FIXED=> /algemeen/in-beeld -> geen afbeeldingen FIX: -Jflickr installeren (gelukt) -jblibrary installeren -in /modules/mod_jflickr/mod_jflickr.php elke aparte 'DS', vervangen door 'DIRECTORY_SEPARATOR'


IN PROGRESS => bij de Algemeen->GOK pagina (/algemeen/gok/2-uncategorised/146-gok1egr): layout van puntjes anders + alle submenu items (die onder de link van verslagen en actieplannen) worden op eerste pagina weergegeven IN PROGRESS: -Artikel "GOK 1e graad actieplannen" ontbreekt -> http://192.168.0.55/lkr2011TEST/index.php/algemeen/gok/2-uncategorised/gok1egr-2 zelf aangemaakt (nog issue met icoontjes en inhoud) -http://192.168.0.55/lkr2011TEST/index.php/algemeen/gok/2-uncategorised/147-gok2e3egr (ik heb de ontbrekende links toegevoegd, maar ze linken naar niet bestaande bestanden) GEKEND=> /2e-graad/documenten2egraad onder "deliberaties" ontbreekt "vervangingen" met zijn onderstaande items WAT IS HET? het is na het overzetten geupdate geweest op 14/02 !!! => /digidesk/reservatiesysteem "404 component not found" (room-booking) !IN PROGRESS: components map gekopieerd & php files aangepast DS naar DIRECTORY_SEPARATOR -> error met Jcontroller -> alternatief zoeken? ONDERZOEK: - !!GEEN OPTIE WANT GRATIS VERSIE BIED MAAR 2 MANAGED OBJECTS AAN!! Artio Booking: interessante optie (http://extensions.joomla.org/extensions/vertical-markets/booking-a-reservations/booking/15786) - !!GEEN OPTIE WANT GRATIS VERSIE KAN GEEN FRONT END OVERZICHT BIEDEN VAN AVAILABILITY!! Joomloc Lite(http://extensions.joomla.org/extensions/vertical-markets/booking-a-reservations/booking/10284) - !!GEEN OPTIE WANT JE KAN NIET VERHUREN VOOR MINDER DAN 1 DAG!! Rentalot http://extensions.joomla.org/extensions/vertical-markets/booking-a-reservations/booking/13843 - ? http://www.joomlacalendars.com/multi-availability-calendar-for-joomla - ? http://joomlacode.org/gf/project/availcal/ - http://extensions.joomla.org/extensions/vertical-markets/booking-a-reservations/appointment-a-schedule/13059 => PBBooking installeren (purple beanie booking): http://www.purplebeanie.com/downloads/pbbooking-public-versions/pbbooking-public-versions-pbbooking-2-4-free-release - https://www.solidres.com/ => Solidres installeren -> Meteen test data installeren (van website) na de installatie IN PROGRESS => /digidesk/hepldesk "404 component not found" (huru helpdesk) !IN PROGRESS: components map gekopieerd & php files aangepast DS naar DIRECTORY_SEPARATOR -> error met Jcontroller -> alternatief zoeken? ONDERZOEK: -optie 1 is een gratis extensie die dezelfde functionaliteit bied als de oude extensie (http://extensions.joomla.org/extensions/clients-a-communities/help-desk/20301) -optie 2 is een commerciële extensie die de mogelijkheid bied om live te chatten met helpdesk gebruikers (http://extensions.joomla.org/extensions/communication/live-support-hosted/11286)


-akeeba ticket (https://www.akeebabackup.com/products/ats.html) -> issue tracker geïnstalleerd -> niet de verwachte functionaliteit -> akeeba ticket geïnstalleerd -> manuele installatie wegens problemen met uploaden van pakket & installeren via url -> akeeba ticket configureren: deze methode gevolgd (https://www.akeebabackup.com/documentation/akeeba-ticket-system/quick-setup.html) -> op dit moment enigste categorie test -> user group is ook nog een test group ! Bij het maken van nieuw ticket staat er beneden de "send your ticket" knop dubbel TO DO: Overlopen met Wim/Ewald/Olivier/Kris/Kris/Leen? wat de helpdesk allemaal moet doen, wie welke functies mag gebruiken etc. FIXED!!! => alle links in /digidesk/digitale-formulieren "404 component not found" FIX:-lkr2011TEST nieuwe versie chronoforms installeren (chronoforms v4) -> kopiedienst werkt nu -lkr2011TEST nieuwe versie proforms basic installeren ->de rest van de digitale formulieren werken nu ook !!! => Wanneer een gebruiker met foute login informatie probeert in te loggen, komt hij niet op een foutpagina terecht => /lkr2011TEST/klasoverzicht ontbreekt -> HOE KOMT EEN GEBRUIKER HIEROP TERECHT? GEKEND=> http://192.168.0.55/lkr2011TEST/index.php/verslagen/vakverslagen -> 404 WAT IS HET? dit is ook zo op de oude site -> eventueel link naar deze pagina verwijderen? -lkr2011TEST chronoform of proform? (digidesk -> digitale formulieren):-kopiedienst: 404 -lkr2011TEST proforms (digidesk -> digitale formulieren): -digitale meldingskaart: 404 -doorsturen vakverslag: 404 -doorsturen werkgroepverslag: 404 -doorsturen jaarplannen: 404 -leraarsraad: 404

Slot

In deze bijlage staat er een overzicht van alle problemen die de student heeft opgelost

in verband met de leerkrachtensite. De student hanteerde dit overzicht tijdens zijn

stage bij Don Bosco Halle.



op beide websites gedurende de extra 3

stagedagen

Inleiding Deze bijlage omvat de inhoud van een tekstbestand dat de student hanteerde

gedurende zijn laatste 3 stagedagen bij Don Bosco Halle. Er waren nog een aantal

problemen met zowel de leerkrachtensite als met de schoolsite die de student nog

moest oplossen. Anders was zijn stageopdracht voor Don Bosco Halle niet volledig

afgewerkt. Aan de hand van dit bestand bewaarde de student een overzicht van de

laatste taken in de vorm van een aantal issues. Vervolgens lostte hij deze issues op en


Overzicht 1: LDAP connectie => http://timplummer.com.au/4-how-to-integrate-joomla-3-with-active-directory-using-ldap.html http://shmanic.com/tools/jmapmyldap/download.htm => PHP LDAP installeren in opensuse => yast -> software management -> repositories -> opensuse buildservice php -> php5-ldap -> versions -> 5.5.12-225.4-x86_64 aanvinken -> accept (als het dan fout geeft dan optie met "break repository dependencies" of zoiets en dan OK) -> controleren in joomla => system -> system information -> php information => in orde (standaard LDAP plugin van joomla in gebruik), voorlopig enkel probleem met lkr250 ==> in toekomst: alle gebruikers laten inloggen zodat hun account in de joomla database is, vervolgens manueel alle gebruikers aan de juiste groepen toekennen. 2: Mediabeheer bestanden uploaden => alle mappen van lkr2011TEST naar view & modify content gezet voor Owner, Group & Others met volgend commando: "find /srv/www/htdocs/lkr2011TEST -type d -exec chmod 777 {} \;" => zelfde voor schoolsite: "find /srv/www/htdocs/schoolsite -type d -exec chmod 777 {} \;" => bestanden uploaden via media manager en deleten lijkt te werken => TEST -pdf ok -word file type not supported -ppt file type not supported -excel file type not supported -mp3 file type not supported -mp4 file type not supported


-jpg ok -gif ok -png ok -zip file type not supported => media manager options: de bovenstaande extensies toegevoegd ==> als ge in jce iets niet kunt uploaden, dan moet ge via media manager doen, als het daar niet werkt => extensie toevoegen in media manager en opnieuw proberen => genereer robots.txt van google plaatsen in map ter beveiliging naar buitenaf toe ==> er bestaat nog een robots.txt bestand van oude site, lijkt nog steeds in orde te zijn => sudoers (mogelijke verbetering van security wat betreft permissions ==> niet bruikbaar volledige directories ==> permissions open laten voor lkr2011TEST 3: Helpdesk systeem -fixes -rechten => akeeba ticket system 1.5.0 gedownload ==> attachments uploaden werkt (niet alle bestandstypes worden ondersteund) => "send your ticket" & "send your reply" dubbele buttons verwijderd => standaard nieuwe ticket visibility private => layout message editor 4: Directie accounts moeten kunnen editen (paar extra rechten maar niet alles zoals admins) => in orde (rechten toekennen aan directieleden net zoals oude site) 5: testen of leerling account kan inloggen => geen rechten toegekend BIJKOMEND: => directieleden moeten in front end editor bestanden kunnen uploaden en linken -> in orde => icoontjes (print, edit, etc) niet meer in lijst en rechts aligned => language pack NL gedownload voor akeeba ticket system => uurrooster: helemaal in orde => formulieren: toneel & quiz (emails!) OK => formulieren lkr2011 overlopen chronoforms: kopiedienst OK proforms basic: meldingskaart OK vakverslag OK werkgroepverslag OK jaarplan OK leraarsraad OK


=> rechten van akeeba ticket system overlopen

Slot

In deze bijlage staat er een overzicht van de issues die de student heeft opgelost

gedurende de laatste 3 stagedagen bij Don Bosco Halle. Hij moest deze taken nog

uitvoeren teneinde zijn stageopdracht volledig af te werken.


Bijlage 5: Notities ter voorbereiding van de

opleiding Joomla aan de leerkrachten

Inleiding

De student kreeg tijdens zijn stage bij Don Bosco Halle de bijkomende opdracht om

een introductie over het Joomla framework te geven aan 2 leerkrachten. Om zich hier

op voor te bereiden, deed de student wat bijkomend onderzoek en schreef hij wat

notities neer zodat hij de belangrijkste aspecten van de materie niet zou vergeten. In

deze bijlage vindt u deze notities terug.

De notities

Op hosting:

- FTP: /www leeggemaakt

- FTP: joomla 3.2.3 files overzetten

- ADMIN MODULE van hosting: mysql testdatabase aangemaakt (zie pdf

handleiding: MM_handleiding_hosting.pdf)

- backend joomla: dutch language pack installeren

(http://joomlacode.org/gf/project/jtranslation3_x/frs/?action=FrsReleaseBrowse&f

rs_package_id=6408)

testhosting.donboscohalle.net administrator module:

-Actieve versie: PHP 5.3

-Databases -> nieuwe database toevoegen (naam: ID102576_test, pw: 92D)

Artikels:

Dit is de inhoud van uw site. Elk artikel behoort tot een categorie (een categorie kan

subcategoriëen bevatten).


Extensions: Plugins/Modules/Components

(Templates/Languages/Library/Package(bundles related extensions)):

Dit zijn allemaal uitbreidingen om meer functies aan te bieden op uw site.

Plugins: breiden de functies uit van andere extensies

Modules: geven niet-essentiële data weerin een side box

Components: voegt functies toe aan uw site die geselecteerd kunnen worden via

menu's

Slot

In deze bijlage staan de notities die de student heeft gemaakt om zich voor te

bereiden op de uitleg die hij moest geven aan twee leerkrachten van Don Bosco Halle.

De student moest hen een korte introductie geven over het Joomla framework.


Bijlage 6: Complete testprocedure voor de

stadsstudiezaal

Inleiding

In deze bijlage staat een testprocedure die de student heeft opgesteld samen met

Stefan Loeners van Muntpunt. Deze procedure is aangemaakt naar aanleiding van het

veelvuldig testen van virtuele machines in de stadsstudiezaal. Dankzij deze procedure

konden er snelle en efficiënte tests worden uitgevoerd na veranderingen aan de

configuraties van deze virtuele machines.

De testprocedure

---------------------------------------------

Opgesteld door: Arnout Standaert en Stefan Loeners

Laatst aangepast door: Arnout Standaert

Laatst aangepast op: 06/03/2014

Security:

-cmd

-control panel

-folder access

-ctrl+alt+del

Applications (deze applicaties moeten getest worden adhv een file in het genoemde

formaat die op voorhand getest werd in een stabiele omgeving):

-Adobe Reader (.pdf)

-eID viewer (?)

-VLC media player (.avi, .wmv, ?)


-amis (?)

-mozilla firefox (geen bestand voor nodig)

-picasa 3 (?)

-Quicktime (?)

-Word (.doc, .docx)

-Excel (.xls, .xlsx)

-Powerpoint (.ppt, .pptx)

-internet explorer (geen bestand voor nodig)

-notepad (.txt)

-windows photo viewer (.jpg, .png)

-windows media player (.mp3, .wma, .wav, ?)

-7zip (.zip, .iso, ?)

Web (alles testen in firefox en internet explorer, bij problemen in IE =>

internetopties -> geavanceerd -> alle versies van SSL en TLS inschakelen):

-facebook.com (inloggen)

-outlook.com (inloggen)

-mail.google.com (inloggen)

-youtube.com (willekeurige video afspelen) -> ook in fullscreen proberen

-dropbox.com (inloggen)

-vimeo (willekeurige video afspelen) -> ook in fullscreen proberen

-files downloaden en testen (.pdf, .doc/.docx, ... ?)

-files openen (dus niet opslaan als) en testen (.pdf, .doc/.docx, ... ?) -> zeker ook

vanuit dropbox of een andere https site

-tumblr.com (inloggen)

-linkedin.com (inloggen)

Folders/files:


-in de beschikbare folders files steken -> met andere gebruiker aanmelden ->

controleren of bestanden nog beschikbaar zijn

-files van een usb stick testen (.pdf, .doc/.docx, ... ?)

Overige:

-numlock (aan/uitschakelen)

Slot

In deze bijlage stond een testprocedure opgesteld die gebruikt werd door Muntpunt

om de functionaliteit van virtuele machines in de stadstudiezaal snel en efficiënt te

kunnen testen. Deze testprocedure werd opgesteld door de student en Stefan Loeners

van Muntpunt.


Bijlage 7: Persoonlijke notities februari 25 -

gesprek met Piet Tibau en Willem Eyckmans

Inleiding In deze bijlage vindt u de notities die de student heeft gemaakt tijdens het gesprek op 25 februari met Stefan Loeners en Dany Heyndels van Muntpunt en Piet Tibau en Willem Eyckmans van Belgacom. Dit was het eerste gesprek in verband met kennisoverdracht van het netwerk tussen Belgacom en Muntpunt.

Notities vergadering Piet Tibau: Bij versimpeld overzicht v/h netwerk: -Cisco 4500X routers: VSS -> Active - Active: ze draaien allebei en verdelen het werk (je kunt het beschouwen als 1 chassis), ze zijn ook volledig redundant wanneer er 1 v/d 2 uitvalt -overal stacks: redundantie (ondertussen 5e verdiep ook stack en niet die ene) bij uitgebreidere visio van 27 juni: -switch stack voor servers is niet POE (power over ethernet) omdat er toch geen APs (access points) op aangesloten zitten -indertijd was er nog geen tweede explore lijn voor redundantie (controleren of dit ondertussen aanwezig is?) dot1x: -certificaten -Cisco ISE: credentials opvragen (certificaat bekijken) vergelijken met AD, gekend: toegang, niet gekend: redirect naar browser met login -> correcte login: guest vlan met beperkte -Cisco ISE (zowel wireless als wired) -één management poort zonder .1x zodat nieuwe pc's kunnen toegevoegd worden via certificaat -meer hierover met David -op ise kan je definiëren per username/pw combinatie, in welke vlan de gebruiker moet terecht komen Explore lijn via Cisco 2951 De bruno heeft ook connectie met RADIUS nodig.


printer 1ste verdiep: bakje niet gepatcht? VLANS: -meeste vlans worden geroute door C4500x routers, buiten 42(+vlan43) en 62(+vlan63) -isolated pvlans: devices binnen de vlan kunnen niet onderling met elkaar communiceren -vlan 42 wordt gerouteerd door firewall Printer 1ste verdiep Vlan guest: -routering naar guest printer vlan zou moeten lukken voor werknemers -> check verder configuratie print server -proberen via browser naar ip adres van de printer te gaan Printer 2de verdiep: -zo dadelijk bekijken naar configuratie Firewall (Fortigate): -point to point met C4500x -NAT gebeurt ook op firewall Ping wordt standaard geblocked op firewall. overlopen configuratie zoals die afgeleverd is door Belgacom: -ISE gaat vlan toekennen naargelang certificaat van het apparaat -switchport protected (dit zorgt ervoor dat users binnen zelfde vlan niet met elkaar kunnen communiceren) -switchport block multicast: kan je misschien enablen wanneer je wilt streamen en niet een aparte connectie per sessie wilt doen. -switchport block unicast: dit is ingesteld om sniffing tegen te gaan, je kan wel naar gekende apparaten doen -switchport port-security: maar 1 mac adres per poort (wel misschien uitzondering maken bij vergadering ofzo) -switchport port-security violation restrict: de bijkomende mac adressen worden geblokkeerd -power inline never: poe af -authentication order dot1x mab: mac authentication bypass (wanneer dot1x niet antwoord bij het apparaat, wordt er op mac authenticatie geprobeerd) -storm-control broadcast/multicast 20.00 10.00: wanneer de multicast/broadcast meer dan 20 procent is van verkeer, blokkeren tot als het terugvalt tot 10 procent. -> flooding tegengaan -cdp af wegens security -ip dhcp snooping limit rate 100: om te voorkomen dat mensen eigen dhcp apparaten meepakken. Dit voorkomt ook dat er te veel wordt gevraagd van de dhcp server ISSUES OVERLOPEN: -vlan voor stadstudiezaal : wat moeten we hiervoor nog doen? -vlan voor audio systeem: ticket aanmaken voor change


-thin clients mogelijk maken in schildknaap: als je poort instelt voor thin client, kan die niet voor iets anders gebruikt worden (vlan doorvoeren tot swi006 en voor de interfaces zelfde configuratie als voor andere thin clients) Misschien goed om een week lang een meting te laten lopen -> issues opsporen, want tijdens meting kan het zijn dat er geen problemen plaatsvinden. waarom zijn switches op verdiep 4 in twee stacks verdeeld en op het 5de niet? Je kan maar vier toestellen stacken.

Piet heeft de thin client vlan doorgetrokken naar schildknaap.

Slot Deze bijlage bevatten de notities die de student heeft gemaakt tijdens een vergadering met Stefan Loeners en Dany Heyndels van Muntpunt en Piet Tibau en Willem Eyckmans van Belgacom. Dit gesprek vond plaats op 25 februari 2014 en behandelde een gedeelte van de kennisoverdracht van het netwerk van Muntpunt.


Bijlage 8: Persoonlijke notities maart 3 - Kim

Goris en Sven Laureyssen

Inleiding

In deze bijlage vindt u de notities die de student heeft gemaakt tijdens de vergadering op 3 maart met Stefan Loeners en Dany Heyndels van Muntpunt en Kim Goris en Sven Lauryssen van Belgacom. Deze vergadering vond plaats in verband met de kennisoverdracht van het netwerk van Muntpunt.

Notities vergadering

Aanwezigen: Arnout Standaert, Dany Heyndels, Stefan Loeners, Kim Goris (wireless)

en Sven Lauryssen (Cisco Prime)

zie document "Muntpunt_v3.xlsx"

wireless controller - Kim Goris

-vergelijkbaar met switch

-configs van access points

-één centrale plaats voor aanpassingen die worden gepusht naar de AP's

-eventueel 2de controller voor redundantie bij failure

-ncs (Prime) is de software, als die uitvalt dan heeft dat geen operationele impact,

draait op aparte VM

-de CLI van de controller, is niet hetzelfde als die van switchen

-webinterface van de controller is handig

-voor snelle troubleshooting best direct naar controller zien want Prime loopt altijd 15

min achter

bij excel doc in tab "information installation"

-controleren in de dhcp server naar de scope van de AP ip ranges om te zien of ze

hiermee werken


-Default Mobility Domain Name: de controllers moeten in hetzelfde domein zitten (in

dit geval maar 1 controller, dus niet zo belangrijk)

-Service Port: voor wanneer je niet meer via netwerk kunt bereiken, rechtstreeks

kabel inpluggen

-de controller moet de nodige vlans kennen om die door te geven aan de AP's

-peer to peer access NO: de devices kunnen niet elkaar bereiken binnen het wlan

-guest vlan: wordt geterminate op de firewall

-internal vlan: wordt geterminate op de core switch

-guest users via login pagina (authentication: web login)

-internal via certificate (authentication: EAP-TLS)

-Guest Webauth authentication type: CHAP (challenge handshake authentication

protocol) (meest secure optie (tov vb PAP - Password Authentication Protocol)) ->

CHAP is minimum encrypted versie (voor het login gedeelte is er dus encryptie) =>

voor alles zo veel mogelijk security enablen

-SNMP version: SNMPv3 (ook encrypted)

-op Prime is er ook ftp voor als da nodig is

-ise server shared secret: authenticatie voor communicatie tussen radius client

(controller) en Prime

bij tab "QOS profile"

-hier zien we de limitatie op de AP (bronze)

bij tab "AP info"

-AP22 is niet geïnstalleerd (wegens gebrek aan bekabeling)

Overlopen web interface wireless controller - Kim Goris:

-altijd bij wijziging bovenaan save configuration (anders bij reboot weg)

-elk fysisch toestel heeft twee radio modules (2,4gig en 5gig) en elke module apart

kan up of down zijn

-elke AP heeft eigen kanaal (frequentie) en eigen power level (uitzendkracht, hoe

lager het cijfer, hoe hoger de power (1 is het sterkste))


-in 2.4gig hebt ge 13 kanalen, deze kanalen overlappen elkaar wat -> de kanalen

worden dynamically selected, rekening houdend met rogue AP's etc. (bij monitor ->

apparaten -> sterreke bij getal van kanaal)

-de beweginsdetectoren zitten op kanaal 1

-bij 5gig hebt ge veel meer kanalen -> bij de N standaard (b/g/n is 2.4g) worden er

meestal 2 kanalen gebundeld per AP zodat er hogere snelheden behaald kunnen

worden

-bij overzicht van clients: auth No -> probleem met authenticatie

-1 AP kan vier verschillende SSID's geven -> dus 4 MAC adressen van 1 fysiek

apparaat

-bij 5g is enkel probleem radarstoring. (havens, militair, politie, etc) maar als de

kanaalselectie op dynamisch staat, dan zal het kanaal veranderd worden (kan

probleem zijn voor de client), als het kanaal fixed is en er is radarstoring, dan zet de

AP zichzelf af voor 30 minuten tot als er 30min lang geen storing meer is.

-overzicht van interfering devices (ge ziet bij type het apparaat en bij kanaal op welk

kanaal dat er een storing is

-als je niet meer de interferentie hebt van de bewegingsdetectoren, dan kan cleanair

beter bij problemen tussen andere kanalen kiezen -> betere kwaliteit

-je kan ook bij de 2.4g en 5g een overzicht krijgen van de air quality (interferentie) ->

zo zie g-je bijvoorbeeld dat AP 35 op dit moment slechtste air quality (AQ) heeft

-bij rogue AP detail: kan je instellen dat je rogue AP's gaat containen -> wanneer

client verbind met die contained rogue AP, dan wordt de verbinding gebroken (zo die

mensen demotiveren zodat ze hun AP zouden disablen)

=> wij zijn slachtoffer van zo'n containment attacks (messages die Dany in zijn

mailbox krijgen)

-IDS authentication flood attack: kan client zijn die slechte driver heeft bijvoorbeeld

(niet een association -> dus niet bij het opvragen van de login pagina, authentication

is dat er echt wordt geprobeerd om in te loggen op netwerk) dit kan ook vb een brute

force attack zijn

-IDS de-auth signature flood attack: dit is zo'n attack van een Rogue AP die ons wilt

containen

-de login pagina van de controller wordt ni gebruikt, die van de ISE wel.

-ALLE AANPASSINGEN MOETEN WORDEN GESYNCHED TUSSEN DE

CONTROLLER EN DE ISE!!!

-DCA: de automatic channel assignment staat nu op 10 min


Overlopen van Prime met Kim Goris:

-meerdere themes: classic theme (zoals het er vroeger uit zag) of lifecycle view

-home->overview->security: voorstellen van Prime om de security te verbeteren.

MFP Client protection: dit dient er voor om de association procedure te beveiligen.

Als dit aanstaat, kan je problemen hebben van compatibiliteit

(Ccs5: Cisco compatibility system 5)

-Mesh: wordt nu niet gebruikt, dit kan je gebruiken om uw netwerk uit te breiden

over niet bekabelde AP's

-Bij overzicht van 2.4g air quality zien we regelmatige drops in air quality

-bij design -> wireless configuration -> eerste optie in submenu: hier kan je

aanpassingen pushen adhv templates. Onder Controller heb je de templates die je kan

pushen

-bij operate -> device work center als ge dan controller aanvinkt, dan kan je naar de

configuration van de controller gaan. Als je het hebt aangevinkt, kan je hier ook

synchen, zodat de aanpassingen die je hebt aangepast in de web interface van de

controller ook worden gekend door Prime. Als je de configuratie van de controller

binnen Prime aanpast, dan is dit niet nodig.

-de Cisco 4500 device is niet volledig ondersteund in onze versie van Prime

(ccx v5)

bij applicatie 'inSSIDer' dat Dany gebruikt, de signaalsterkte: -40 ongeveer het

sterkste, heel dichtbij, -82 of lager -> de AP gaat dit negeren want het signaal is te

zwak

-bluetooth kan storen (ook in 2.4g) -> enkel bij scanning of het uitvoeren van

transacties gaat het storen. Bluetooth doet aan frequency hopping (gebruikt dus alle

kanalen), maar verbruikt niet veel dus stoort niet hard.

-Cisco Prime: compatibiliteitsproblemen met onze versie -> upgraden/nieuwe

installatie van nieuwere versie?


-over wireless: wireless verhaal bestaat uit twee delen: de infrastructuur en de client,

het bestaat niet dat uw infrastructuur is afgestemd op elke mogelijke client.

Bovendien blijft de wireless wereld steeds veranderen met nieuwe technologieëen etc.

Overlopen van Prime met Sven Laureyssen:

-bij home: aantal overzichten, vrij vanzelfsprekend, je kan ook overzicht per interface

bij detail dashboard -> interface

-voor overzichten van applications en protocols, heb je een extra licentie nodig

-voor snmp connecties heb je een community string nodig

-monitoring configuration: interface health (dit heeft Sven zelf toegevoegd),

resultaten hiervan komen in de grafiekskes en zo terecht bij home

-bij design->port grouping (dit kan je gebruiken om een groep te maken van een

aantal interfaces) -> handig voor bijvoorbeeld vlan toe te kennen

-operate -> maps: dit zijn de floor plans voor het wireless

-om een aanpassing te doen, 1: design, template aanmaken of aanpassen en 2: bij

deploy uw template pushen

-operate -> device work center: overzicht van alle netwerk devices (hier kan je ook uw

interface aanvinken en dan interfaces aanklikken en dan kan je rap zien tot welke

vlan een interface toe behoort)

-Prime neemt wekelijks een backup van de config v/d switches (wanneer er een

verschil is in de configuratie)

-in Prime kan je ook software images doorvoeren -> updates van switches

bijvoorbeeld

-bij administration -> background tasks: dit zijn scheduled tasks

TO DO:

-bewegingsdetectoren uitschakelen -> netwerk de tijd geven om zich aan te passen,

elke verandering wordt doorgevoerd om de 10 min

-bewegingsdetectoren enkel 's nachts uitschakelen -> problemen met het aanpassen

van de cleanair

-als die pieken blijven bij de 2.4g, en we zelf het oorzaak niet vinden, dan moeten we

via Belgacom bij Cisco een ticket te openen


-Cisco Prime upgraden (is er een onderhoudscontract voor Prime?)

-AP 23 is down -> onderzoeken

-ervoor zorgen dat zoveel mogelijk volk van de 5gig gebruik maakt ipv 2.4gig

-eventueel reglement voor wifi voor klanten aanpassen qua support

-xbox interferentie onderzoeken (kaskes draadloos verbonden)

David vragen naar proxy settings bij klanten die willen toegang hebben tot wifi guest.

-problemen met apple: safari instellingen worden steeds verstrengd (veel problemen

die bij elke versie erbij komen, maar dit is niet bij te houden) -> database bij houden

met problemen

-tablets en smartphones maken wireless ook moeilijker

David vragen naar optie om url naar login browser te veranderen (naar vb

wireless.Muntpunt.be ofzo)

Donald vragen of er maintenance is op de AP's

Slot Deze bijlage omvatte de notities die de student gemaakt heeft tijdens de vergadering

op 3 maart 2014. Deze vergadering betrof kennisoverdracht van het netwerk van

Muntpunt met als aanwezigen: de student, Dany Heyndels en Stefan Loeners van

Muntpunt en Kim Goris en Sven Lauryssen van Belgacom.


Bijlage 9: Persoonlijke notities Woensdag 12

maart 2014 - uitleg HP IRS

Inleiding Deze bijlage betreft de vergadering die plaatsvond op 12 maart en de kennisoverdracht van de serverinfrastructuur van Muntpunt betrof. Steven van HP gaf uitleg over IRS aan de student, Stefan Loeners en Dany Heyndels van Muntpunt.In de bijlage zitten de notities die de student gemaakt heeft tijdens deze vergadering.

Notities vergadering Aanwezig: Steven van HP, Dany Heyndels, Stefan Loeners en Arnout Standaert IRS: applicatie die HP gebruikt voor monitoring. vangt traps/events op -> automatische case logging HP Insight Remote Support Documentatie is al doorgestuurd geweest naar Dany van Timothy (van HP). (op ict schijf: MP_IPPLAN -> Muntpunt IP planning HP.xlsx) -> niet de juiste informatie over de IRS login in vsphere client zoeken naar het apparaat -> niet te vinden IRS monitored 11 devices (ESX, 4330, P4500 G2) Bij devices: de alerts -> wordt dit correct gemailed? bij administrator settings -> settings -> connectivity: hier staan gegevens van daniel paessens -> Dany wilt dit aanpassen -> HP insight online: gegevens aangepast van willy haubens naar helpdesk -> integration adapters -> version control (updates en installs gebeuren automatisch) -> schedules (allemaal periodieke taken, allemaal default taken)


bij company information -> contacts -> contact Willy Hauben weg, en vervangen door helpdesk contact -> named credentials -> allemaal aangemaakt om devices te d-iscoveren bij collection services -> collection schedules (ge kunt dingen aan collections toevoegen, periodieke uitvoeringen) bij device groups bij discovery (hier kunte ge nieuwe devices laten discoveren) HP SIM is gratis -> eventueel VM maken met windows -> HP SIM er op zetten -> er mee spelen of demo van HP krijgen (niet echt toegevoegde waarde) (nieuw vm aan, op infrastructure of infrastructure2 en met thin provision) ongeveer 1 keer per week in IRS GUI kijken of alles ok is. als we willen dat de HP switch stack ook wordt gemonitored dan moeten we daarop snmp configureren bij vragen kunnen we mailen (Danny heeft het mailadres)

Slot In deze bijlage zitten de notities die de student gemaakt heeft tijdens de vergadering op 12 maart. De vergadering omvatte kennisoverdracht van HP over het IRS systeem en deze uitleg werd gegeven aan de student, Dany Heyndels en Stefan Loeners van Muntpunt.


Bijlage 10: Persoonlijke notities maart 20 - Tracs

bedrijfsbezoek

Inleiding

In deze bijlage vindt u de notities die de student heeft gemaakt gedurende zijn

bedrijfsbezoek bij Tracs. Dit bedrijfsbezoek heeft hij ondernomen sament met Stefan

Loeners van Muntpunt. Muntpunt werkt nauw samen met Tracs doordat ze gebruik

maken van enkele van Tracs hun producten.

Notities bedrijfsbezoek

10:00 ontvangst (Christian Vandepoel)

---------------

overlopen mail met issues

-kleine aanpassingen in text voor eindgebruiker zijn remote gebeurd (dit was op

website gehost op server van Tracs)

-een aantal aanpassingen moeten gedaan worden in de client (liefst dan direct alle

nodige aanpassingen in 1 keer implementeren)

-het zou kunnen dat bij inloggen de taal van de gebruiker van vubis wordt gebruikt

(dit zal dan wss standaard NL zijn)

-probleem met overbodige item in printerlijst: dit is niet echt een deel van Tracs

(Tracs installeert wel kleur A4, kleur A3, Zwartwit A4, zwartwit A3. Het

dialoogvenster na de keuze van 1 van deze 4 is een applicatie van Tracs)

=> texten staan al in .ini file, print.exe vervangen -> vmware

veranderen

ivm met printer probleem bij betaalautomaat van 19/03:

-er bestaat de optie om aan user te vragen VOOR de betaling of er een ticket moet

geprint worden. niet ideaal in bibliotheek wegens moeilijker voor klanten (deze vraag

wordt gesteld op bancontact apparaat -> klein scherm slecht leesbaar)


-er zal aan user feedback gewerkt worden in de applicatie

10:40 Opsview/Nagios (Christian Vandepoel)

--------------------

Opsview is net zoals Nagios gratis, is iets overkoepelends over Nagios, het gebruikt

dezelfde basis. Je hebt ook betalende versie van opsview.

-moet kunnen mailen naar buiten, moet aan netwerk kunnen -> moet overal

aankunnen => belangrijkste is dat snmp kan gebruikt worden!!!

-1 virtuele machine waar alles op staat

-op hp server zit ilo module (wordt gemonitored)

-bij windows server monitoring: connectiviteit, cpu utilisation, disk queue, disk

usage, paging file utilisation

-emails worden gestuurd bij problemen en wanneer er een probleem is opgelost

wordt er ook een mail gestuurd (vb critical disk usage/physical memory bij klant van

Tracs (ewals intermodaal transport))

-je kan ook services monitoren

-uw plugins bepalen welke data gemonitored, snmp is enkel het protocol om deze

data te verzenden => als snmp in orde is, zullen alle plugins over het netwerk werken

-monitoring van switch: througput monitoren -> als dit abnormaal hoog is dan is er

iets aan de hand

-je kan ook de snmp agent op een switch zijn info laten meegeven

Fortigate: system-> config -> snmp -> enable v1/v2 is minder beveiligd dan v3

-traps: Fortigate stuurt zelf iets, is dus het actieve (in tegenoverstelling tot monitoring

-> de opsview server is actieve factor => beter want als Fortigate uitvalt, kan hij niet

actieve factor zijn dus traps werken niet)

-bij configuratie snmp: als ip adres 0.0.0.0 is, dan worden alle apparaten toegelaten.

-snmp events enable/disablen (overbodige of known issues uitzetten)

eventueel simpele backuplijn (gelijkaardig aan thuisgebruiker internet lijn)


=> proberen om de monitoring de centraliseren (toetsen of de functionaliteit van HP

IRS ook hierin zit, same voor Cisco Prime)

11:22 Opsview installatie overlopen (Christian Vandepoel)

-----------------------------------

voordeel van het installeren op een server in server vlan, dan heeft deze server al

toegang tot zo goed als alles

bij policies bepalen van wat er toegang heeft tot wat

-opsview core downloaden (de virtual appliance)

-in vsphere client: deploy OVF template (bij installatie opletten welke netwerkkaart je

gebruikt voor uw vm)

-default gateway is de firewall

-als je mail packages wilt installeren, moet je er wel eerst voor zorgen dat de server

internet toegang heeft (op firewall)

-Christian heeft winscp gebruikt om files te zetten op server (handig om plugins te

installeren)

-er staan standaard al heel wat dingen, maar voor afwijkingen moet je plugins zoeken

-elke aanpassing die je doet moet doorgevoerd worden -> settings -> apply changes -

> dan pas na "reload configuration" wordt het doorgevoerd

-bij host toevoegen: host -> host template (best altijd standaard "network -

base" toevoegen, voor server vb "windows - base")

notifications -> recovery interessant

-> flapping: wanneer

het rond de treshold hangt (steeds wat eronder en er boven balanceren)

-je kan ook bij een host die gemonitored wordt een mass re-check en dan alles

aanduiden om direct de informatie door te voeren


-bij windows server is disk queue vaak critical wegens problemen met herkennen van

partities

=> oplossing: je gaat in de server in kwestie naar de server manager -> storage

-> disk management: hier kijke je hoeveel partities hier zitten op disk 0

-> opsview kijk op disk 0 naar C, maar het kan zijn dat er op disk 0 C en D

staan (partities)

=> settings -> hosts -> de hosts -> monitor -> os base windows agent

openklappen -> disk queue -> bij de args: staat er ergens "\PhysicalDisk(0 C:)" dit

moet "\PhysicalDisk(0 C: D:)" worden

-cron job error is normaal, dit duurt een hele tijd eer dit in orde is

-network base is eigenlijk gewoon pingen, als je meer wilt, moet je bij uw host menu -

> snmp: enable -> versie, poort, community (dit is een key, meestal is dit "public")

-> submit and edit host interfaces

-> aanpassen wat ge wilt -> submit

13:49 Mail configureren (Christian Vandepoel)

-----------------------

(zie eerste link in document)

-in putty ssh, inloggen, sudo -su, dan apt-get de nodige dingen pakketten voor mail

-relayhost en authenticatie toevoegen in main.conf (voor Belgacom heb je die

authenticatie nodig, bij telenet niet)

(nano is goed substituut voor vim, geen vim in ubuntu)

om plugins te testen moet je ingelogd zijn als 'Nagios' dus niet 'root'


Slot

In deze bijlage werden de notities weergegeven die de student maakte gedurende zijn

bedrijfsbezoek aan Tracs. Hij bezocht dit bedrijf samen met Stefan Loeners omdat

Muntpunt nauw samenwerkt met Tracs.


Bijlage 11: Wireless site surveys Don Bosco Halle

Inleiding

De student heeft zijn collega Laurens de Nijs ondersteund bij het uitvoeren van zijn

wireless surveys. Laurens Gebruikte aparte apparatuur met bijhorende software om

de signaalsterkte op te meten van het wireless netwerk in Don Bosco Halle. Dit

betekende dat er veel aparte meetpunten moesten worden afgewerkt en Arnout

Standaert hielp hem hierbij. In deze bijlage zitten de resultaten van deze metingen

zoals die gegenereerd werden met de betreffende software.

Toelichting

Elke afbeelding geeft de signaalsterkte weer van een bepaald SSID per access point

(AP). Er zijn meerdere SSID die gebruikt worden in Don Bosco Halle en deze

resultaten zijn gericht op het admin SSID (DBH_ADMIN) en het SSID dat voor

andere gebruikers open staat (DBH_HOTSPOT). Het bereik staat telkens aangeduid

in kleur op het grondplan. In deze bijlage worden er maar enkele van de vele

grondplannen weergegeven.


SSID: DBH_ADMIN

Acces point: A-blok 0de leraarszaal


SSID: DBH_ADMIN

Acces point: A-blok 1ste gang


SSID: DBH_ADMIN

Acces point: A-blok 1ste Aula


SSID: DBH_ADMIN

Acces point: A-blok 0de leraarszaal, A-blok 1ste gang, A-blok 1ste Aula


Slot

In deze bijlage werden enkele van de vele overzichten weergegeven die het resultaat

zijn van de site surveys bij Don Bosco Halle. De tekeningen geven de signaalsterkte

weer van verscheidene access points en werden door Laurens de Nijs gebruikt om de

dekking van het wireless netwerk te onderzoeken. Arnout Standaert heeft Laurens

ondersteund bij het uitvoeren van de metingen.


Bijlage 12: Presentatie stageverslag

Inleiding Deze bijlage bevat de PowerPoint presentatie die gebruikt werd door de student

tijdens het presenteren van zijn stageverslag.

De presentatie Slide 1:

Slide 2:


Slide 3:

Slide 4:


Slide 5:

Slide 6:


Slide 7:

Slide 8:


Slide 9:

Slide 10:


Slide 11:

Slide 12:


Slide 13:

Slide 14:


Slide 15:

Slide 16:


Slide 17:

Slide 18:


Slide 19:

Slide 20:

Slot

Deze bijlage bevat de PowerPoint presentatie die gebruikt werd door de student

tijdens het presenteren van zijn stageverslag.

stageverslag muntpunt/don bosco hallehonim.typepad.com/files/stageverslag_arnout_standaert.pdf ·...

Documents