standar pelayanan publikrspjember.jatimprov.go.id/download/standar_pelayanan_rsp_jembe… ·...
TRANSCRIPT
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RUMAH SAKIT PARU JEMBER TAHUN 2019
PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR
UPT DINAS KESEHATAN RUMAH SAKIT PARU JEMBER
Jl. Nusa Indah Nomor 28, Telp./Fax. 0331 –421078 Jember - 68118 Email: [email protected] Website: www.rspjember.jatimprov.go.id
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER ii
HALAMAN PENETAPAN
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
RUMAH SAKIT PARU JEMBER TAHUN 2019
Jember,24 Maret 2019
Ditetapkan oleh: DIREKTUR RSP JEMBER
dr. Nur Siti Maimunah, M. Si Pembina Tk. I / IVb
NIP. 196205111990032004
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER iii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alakum Wr. Wb.
Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah memberikan hidayah-
Nya. Kami telah berhasil menyusun Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember
Tahun 2017 (Spp-2017). SPP-2017 sesuai dengan UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik dan
Permenpan 15/2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.
RSP Jember wajib menyusun, menetapkan dan menerapkan standar pelayanan
untuk setiap jenis pelayanan. SPP-2017 sebagai tolok ukur setiap jenis pelayanan dan acuan
penilaian kinerja pelayanan RSP Jember. Tujuan penyusunan SPP-2019 untuk memberikan
kepastian, kualitas dan kinerja pelayanan RSP Jember.
Mulai tahun 2015, RSP Jember mengembangkan tiga pilar layanan, yaitu Paru-
Bedah-Jantung. SPP-2019 menyelaraskan kebutuhan masyarakat dengan kemampuan dan
pengembangan RSP Jember. Harapan kami RSP Jember mampu memberikan pelayanan
Paru-Bedah-Jantung berkualitas, cepat, mudah, terjangkau dan terukur.
Kami menyadari SPP-2019 masih memerlukan perbaikan dan penyempurnaan. Saran
serta kritik yang sesuai dengan pengembangan RSP Jember sangat kami harapkan. Kami
menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu menyusun SPP-
2019.
Wassalaum’alaikum Wr. Wb.
Jember,24 Maret 2019
DIREKTUR RSP JEMBER
dr. Nur Siti Maimunah, M. Si Pembina Tk. I / IVb
NIP. 196205111990032004
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER iv
DAFTAR ISI
Halaman Sampul .................................................................................................. i Halaman Penetapan ............................................................................................. ii Kata Pengantar ..................................................................................................... iii Daftar Isi .................................................................................................................... iv
BAB 1 PROFIL RSP JEMBER ............................................................................... 1 1.1 Sejarah ............................................................................................... 1 1.2 Identitas, Falsafah, Visi, Misi dan Tujuan Strategis ............................ 1 1.3 Motto dan Nilai Dasar ........................................................................ 2 1.4 Kedudukan, Tugas Pokok dan Fungsi ................................................. 3 1.5 Jenis Pelayanan .................................................................................. 3
BAB 2 PENYUSUNAN DAN PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK ............. 8 2.1 Penyusunan Rancangan Standar Pelayanan Publik ............................ 8 2.2 Partisipasi Masyarakat ....................................................................... 8 2.3 Penetapan Standar Pelayanan Publik ................................................ 9 2.4 Penetapan Maklumat Pelayanan ....................................................... 9
BAB 3 PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN ......................................................... 10 3.1 Persyaratan ........................................................................................ 10 3.2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur ...................................................... 11 3.3 Produk, Jangka Waktu dan Biaya/Tarif Pelayanan ............................. 32 3.4 Standar Pelayanan Minimal ............................................................... 40 3.5 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan ................................... 43
BAB 4 PROSES PENGELOLAAN INTERNAL ............................................................. 45 4.1 Dasar Hukum ...................................................................................... 45 4.2 Sarana dan Prasarana ........................................................................ 47 4.3 Jumlah dan Kompetensi Pelaksana .................................................... 51 4.4 Pengawasan Internal .......................................................................... 52 4.5 Jaminan Pelayanan ............................................................................. 53 4.6 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan .............................. 53 4.7 Evaluasi Kinerja Pelaksana ................................................................. 53
BAB 5 PENERAPAN, MONITORING DAN EVALUASI .............................................. 55 5.1 Penerapan Standar Pelayanan Publik ................................................ 55 5.2 Monitoring dan Evaluasi Standar Pelayanan Publik ........................... 55
PENUTUP ................................................................................................................... 56
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 1
BAB 1 PROFIL RS PARU JEMBER
1.1 Sejarah
Stichting Centraal Vereneging Tuberculosa Besttriding mendirikan sanatorium pada jaman Hindia Belanda di Desa Plalangan-Kalisat, Kabupaten Jember. Sanatorium mengalami kerusakan berat akibat perang, kemudian dibangun kembali di Desa Patrang (lokasi RSUD dr Soebandi sekarang). Tidak jelas kapan pembangunan kembali ini dilaksanakan, tetapi tercatat Direktur pertama adalah dr M Kazan (1958-1963).
Tahun 1962 karena kebutuhan pengembangan RSUD, dilaksanakan tukar-menukar tanah, bangunan dan sarana/prasarana antara RS Paru Jember dengan RSUD Jember. Sejak saat itu RS Paru Jember menempati lokasi di Desa Kreongan dan dikenal dengan sebutan RS Kreongan.
Tahun 2002 sesuai Perda Jatim 37/2002, RS Paru Jember ditetapkan sebagai UPT Dinkes Jatim. RS Paru Jember merupakan rumah sakit khusus penyakit paru dan saluran pernapasan dengan area pelayanan Jatim bagian Timur. Areal pelayanan meliputi lima Kabupaten LUBERBONDOWANGI, yaitu Lumajang, Jember, Bondowoso, Situbondo dan Banyuwangi.
Awal mulanya, RS Paru Jember dikenal sebagai rumah sakit miskin yang melayani orang miskin. Mimpi dimulai tahun 2005, melalui Lokakarya Pengembangan RS Paru Jember. Dihadiri oleh stakeholder RS Paru Jember (Dinkes Jatim), Dinkes lima Kabupaten LUBERBONDOWANGI, akademisi, pengguna layanan RS Paru Jember serta LSM pemerhati tuberkulosis. RS Paru Jember ingin menjadi rumah sakit modern dengan fokus pada Patient Centered Hospital, Pateint Safety Hospital dan Health Promotion Hospital.
Kekuatan RS Paru Jember adalah berpengalaman melayani panyakit paru (karena berdiri sejak jaman Londo). Kelemahan RS Paru Jember adalah keterbatasan sumber daya. Peluang yang dimiliki RS Paru Jember adalah pelayanan spesifik penyakit paru masih sangat dibutuhkan masyarakat. Akan tetapi memiliki tantangan utama yaitu masih terdapat stigma negatif masyarakat terhadap tuberkulosis paru.
RS Paru Jember mengemban misi yang sangat spesifik, yaitu program pemberantasan tuberkulosa. Pengembangan pelayanan RS Paru Jember mengarah ke tiga pilar, yaitu Paru-Bedah-Jantung. Dalam upaya peningkatan kualitas manajemen, RS Paru Jember pada tahun 2007 telah terakreditasi nasional. Tahun 2008 berhasil mendapatkan sertifikasi ISO 9001: 2000 dari Badan Sertifikasi Internasional UKAS.
Dengan diterbitkannya Pergub Jatim 79/2009 tentang Perubahan atas Pergub Jatim 29/2009 tentang Pedoman Penerapan Pola Pengelolaan Keuangan BLUD Jatim. Keputusan Gubernur Jatim 188/529/KPTS/013/2009 tentang Penetapan Sembilan UPT Dinkes Jatim sebagai PPK BLUD Unit Kerja. RS Paru Jember ditetapkan menjadi PPK BLUD Unit Kerja dengan status BLUD penuh.
1.2 Identitas, Falsafah, Visi, Misi dan Tujuan Strategis RS Paru Jember merupakan UPT Dinkes Jatim, dengan identitas sebagai berikut:
a. Nama : Rumah Sakit Paru Jember b. Jenis : Rumah sakit khusus paru
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 2
c. Kelas : B d. Nomor register : Rumah sakit 3509043 e. Ijin operasional : Kepmenkes RI Nomor HK.07.06/III/3275/14 f. Tanggal ijin : 15 September 2014 g. Masa berlaku : 15 September 2014 sampai dengan 15 September 2019 h. Alamat : Jalan Nusa Indah Nomor 28, Jember i. Kode Pos : 68118 j. Telp sekretariat : (0331) 411781 k. Faximile : (0331) 421078 l. Email : [email protected] /[email protected] m. Website : [email protected]
Falsafah RS Paru Jember adalah memberikan pelayanan kesehatan prima dan promosi kesehatan tanpa memandang suku, ras, agama, tingkat sosial dan golongan. Visi RS Paru Jember adalah Terwujudnya Rumah Sakit Khusus Paru-Bedah-Jantung Tipe B bertaraf Nasional Rujukan Jawa Timur Bagian Timur.
Misi RS Paru Jember adalah:
a. Memberikan pelayanan Paru-Bedah-Jantung dan pelayanan lain yang dibutuhkan masyarakat;
b. Menyelenggarakan manajemen dan peningkatan kualitas sumber daya terutama SDM;
c. Menyelenggarakan promosi kesehatan rumah sakit; d. Menyelenggarakan penelitian dan pengembangan teknologi kesehatan tepat guna di
bidang pelayanan Paru-Bedah-Jantung; dan e. Mengembangkan sistem informasi dan networking berbasis teknologi informatika
dan komunikasi. Tujuan strategis RS Paru Jember adalah menyediakan pelayanan Paru-Bedah-
Jantung rujukan secara profesional, komprehensif dan paripurna berstandar internasional dalam mendukung kekhususannya untuk Jatim bagian Timur.
1.3 Moto dan Nilai Dasar
Moto RS Paru Jember adalah Melayani dengan Hati. Penerapan moto dilaksanakan dengan konsep Patient Centered Hospital, Pateint Safety Hospital dan Health Promotion Hospital dilandasi nilai-nilai dasar: a. Compassion yaitu memberikan pelayanan dengan sepenuh hati, empati dan kasih
sayang. Petugas harus memiliki nilai dan perhatian kepada pasien. Pasien membutuhkan pelayanan yang cepat (timelines), tepat dan akurat (appropiate manner). Pasien membutuhkan perhatian, ketulusan, keiklasan, simpati dan empati;
b. Professionalism yaitu memberikan pelayanan terstandar dan terbaik. Pelayanan di RS Paru Jember senantiasa dapat diandalkan untuk mengatasi masalah kesehatan yang ada. RS Paru Jember senantiasa meningkatkan kemampuan dan ketrampilan berdasarkan pada profesi, tidak membedakan suku, agama, bangsa dan golongan. RS Paru Jember selalu tanggap terhadap keluhan pasien baik yang terucap maupun tidak. RS Paru Jember senantiasa menjaga hubungan yang baik antar profesi; dan
c. Hospitality yaitu melayani dengan ramah, menghargai, senyum, salam dan sapa. Petugas senantiasa menjaga kerapian, murah senyum dan menarik sesuai
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 3
kondisi/keadaan yang diperlukan. Senantiasa menjalin kerjasama dan tenggang rasa dengan pihak lain dalam menjalankan tugasnya. Senantiasa menghormati nilai budaya, adat istiadat dan kelangsungan hidup beragama dari semua pelanggan.
1.4 Kedudukan, Tugas Pokok dan Fungsi RS Paru Jember sebagai UPT Dinkes Jatim dipimpin Kepala UPT yang bertanggung
jawab kepada Gubernur Jatim melalui Kepala Dinkes Jatim. Tugas pokok RS Paru Jember melaksanakan sebagian tugas Dinkes Jatim di bidang promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif penyakit Paru-Bedah-Jantung. Fungsi RS Paru Jember adalah: a. Perencanaan, pelaksanaan, pengendalian serta penilaian program; b. Pelayanan medis dan pelayanan penunjang medis; c. Pelayanan asuhan keperawatan; d. Pelayanan rujukan pasien, rujukan spesimen, rujukan ilmu pengetahuan dan
teknologi serta rujukan program; e. Pelaksanaan ketatausahaan rumah sakit; f. Pengelolaan keuangan dan akuntansi; g. Pengelolaan urusan kepegawaian, hukum, hubungan masyarakat, organisasi dan
tatalaksana rumah tangga, perlengkapan dan umum; h. Penyelenggaraan promosi kesehatan rumah sakit; i. Penyelenggaraan penelitian pengembangan teknologi kesehatan tepat guna serta
pendidikan dan pelatihan; j. Penyelenggaraan kerjasama dan kemitraan; dan k. Pelaksanaan tugas-tugas lain yang diberikan Kepala Dinkes Jatim.
1.5 Jenis Pelayanan Jenis-jenis pelayanan yang ada di RS Paru Jember adalah sebagai berikut:
a. Pelayanan Gawat Darurat: RS Paru Jember memiliki Instalasi Gawat Darurat yang melayani 24 jam/7 hari seminggu. Pelayanan Instalasi Gawat Darurat meliputi: pemeriksaan Dokter Jaga IGD (on site), pemeriksaan laboratorium dan radiologi, konsultasi Dokter Spesialis (on call) meliputi Dokter Spesialis Paru, Dokter Spesialis Penyakit Dalam, Dokter Spesialis Anak, Dokter Spesialis Jantung, Dokter Spesialis Bedah, Dokter Spesialis Anestesi, Dokter Spesialis Mata, Dokter Spesialis Patologi Klinik dan Dokter Spesialis Radiologi. Pelayanan gawat darurat RS Paru Jember dilengkapi dengan pelayanan ambulance 24 jam/7 hari seminggu;
b. Pelayanan Rawat Jalan: Instalasi Rawat Jalan RS Paru Jember mempunyai beberapa poliklinik yaitu Poli Penapisan, Poli TB DOTS, Poli TB MDR, Poli Spesialis Paru Infeksi, Poli Spesialis Paru Non-Infeksi, Poli Spesialis Penyakit Dalam, Poli Spesialis Anak, Poli Spesialis Jantung, Poli Spesialis Bedah, Poli Spesialis Mata, Poli Gigi, Poli Rehabilitasi Medik dan Poli Gizi;
c. Pelayanan Rawat Inap: Instalasi Rawat Inap RS Paru Jember sampai dengan tahun 2015 memiliki fasilitas 70 tempat tidur dengan pembagian Ruang Perawatan Bougenville/Kelas VIP (6 tempat tidur), Ruang Perawatan Anggrek/Kelas I (14 tempat tidur), Ruang Perawatan Dahlia/Kelas II (14 tempat tidur), Ruang Perawatan Mawar/Kelas III (33 tempat tidur) dan Ruang Perawatan Intermediate (4 tempat tidur). Tahun 2019 pengembangan pelayanan rawat inap dengan Ruang Perawatan
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 4
HCU dan ICU (10 tempat tidur). Pelayanan rawat inap RS Paru Jember dilengkapi fasilitas pelayanan pemulasaraan jenazah;
d. Pelayanan Tindakan Invasif/Bedah: Instalasi Tindakan Invasif memberikan pelayanan tindakan invasif paru berupa punktie pleura, Fiber Optic Bronchoscopy (FOB), pleurodesis dan pemasangan Water Sealed Drainage (WSD). Instalasi Tindakan Invasif mulai tahun 2015 dikembangkan menjadi Instalasi Bedah dan CSSD dengan penambahan SDM Dokter Spesialis Anestesi, Dokter Spesialis Bedah Umum, Dokter Spesialis Bedah Plastik, Dokter Spesialis BTKV, Dokter Spesialis Bedah Urologi, Dokter Spesialis Bedah Saraf dan perawat khusus bedah;
e. Pelayanan Hiperbarik: pelayanan hiperbarik adalah pengobatan pasien melalui pernafasan oksigen murni 100% secara intermiten dalam tekanan udara lebih dari 1 ATA (atmosfer absolut). Instalasi Terapi Oksigen Hiperbarik RS Paru Jember memiliki 1 unit multiplace hyperbaric chamber dan 1 unit monoplace hyperbaric chamber;
f. Wound Care: wound care adalah pelayanan rawat luka menggunakan metodeperawatan luka terbaru;
g. Pelayanan Unit Bergerak (Mobile Unit) merupakan pelayanan rawat jalan luar gedung, melalui kerja sama dengan Puskesmas di wilayah 5 Kabupaten LUBERBONDOWANGI;
h. Pelayanan Radiologi: pelayanan radiologi di RS Paru Jember merupakan pelayanan radiodiagnostik, pada saat ini fasilitas yang dimiliki adalah: pesawat X-Ray konvensional, pesawat X-Ray bergerak, Digital Radiodiagnostik dengan sistem U-Arm dan USG empat dimensi dengan sistem integrasi terpusat PACS. Pelayanan radiologi RS Paru Jember dipimpin oleh Dokter Spesialis Radiologi;
i. Pelayanan Laboratorium: laboratorium RS Paru Jember memberikan pelayanan berupa pemeriksaan hematologi, kimia klinik dan mikrobiologi berupa pemeriksaan BTA sputum untuk menegakkan diagnosis TB serta pemeriksaan tes cepat Gene Xpert untuk menegakkan diagnosis TB MDR. Pelayanan laboratorium RS Paru Jember dipimpin oleh Dokter Spesialis Patologi Klinik;
j. Pelayanan Farmasi: Instalasi Farmasi RS Paru Jember memberikan pelayanan resep obat 24 jam/7 hari seminggu. Instalasi Farmasi RS Paru Jember memberikan pelayanan dengan metode Unit Dose Dispensing (UDD), yaitu pemberian obat untuk pasien rawat inap diantarkan ke ruang perawatan dalam dosis terbagi sesuai waktu pemberian obat (pagi, siang dan malam). Instalasi Farmasi RS Paru Jember juga mengembangkan pelayanan farmasi klinik dengan memberikan layanan pencampuran obat seluruh pasien rawat inap, pencampuran/pengoplosan obat injeksi dilakukan secara aseptis oleh petugas farmasi dalam ruang laminar air flow untuk menjamin stabilitas dan sterilitas obat injeksi. Pelayanan farmasi RS Paru Jember didukung oleh empat orang apoteker dan dibantu oleh delapan orang asisten apoteker;
k. Pelayanan Gizi: pelayanan gizi di RS Paru Jember dilaksanakan oleh bagian produksi makan pasien dan gizi klinik. Bagian produksi makan pasien bertanggung jawab menyediakan menu pasien rawat inap yang mudah dikonsumsi dan sesuai dengan advis Dokter. Bagian gizi klinik memberikan penyuluhan gizi kepada pasien rawat inap maupun pasien rawat jalan dan menggunakan model nutrition care process untuk pasien rawat inap. Pelayanan gizi didukung oleh satu orang S1 Gizi dan dua orang D3 Gizi;
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 5
l. Pelayanan darah: RS Paru Jember bekerja sama (MoU) dengan PMI Cabang Jember dalam pengelolaan pelayanan darah;
m. Pelayanan loundry/linen: guna menjamin kebersihan dan sterilitas linen, RS Paru Jember mengembangkan pelayanan loundry/linen;
n. Pelayanan Instalasi Pemeliharaan Sarana dan Prasarana Rumah Sakit (IPSRS): IPSRS bertanggung jawab atas pemeliharaan semua sarana dan prasarana di RS Paru Jember. Selain pemeliharaan sarana dan prasarana, IPSRS juga bertanggung jawab terhadap pengelolaan limbah, sanitasi lingkungan, pemadam kebakaran, pengelolaan gas medis dan pengelolaan air bersih;
o. Pelayanan Sistem Informasi Rumah Sakit (SIRS): pelayanan SIRS RS Paru Jember berbasis teknologi informasi dan komunikasi. SIRS meliputi aplikasi pelaporan keuangan dan program akuntansi, penggunaan aplikasi farmasi dan gudang obat yang mencakup stok obat, pembelian obat dan pelaporan farmasi. Pemberlakuan system inventory pada gudang umum maupun unit terkait dan penerapan rekam medis elektronik berbasis mobile (menggunakan tablet). SIRS juga menangani pengelolaan rekam medis RS Paru Jember dan komunikasi internal RS Paru Jember melalui PHBX;
p. Pelayanan Promosi Kesehatan: pelayanan promosi kesehatan RS Paru Jember terdiri dari dua bidang, yaitu bidang Promkes dan bidang Litbang. Bidang Promkes meliputi program promotif dan preventif, program pemberdayaan masyarakat dan program pengendalian/pencegahan infeksi. Bidang Litbang meliputi program penelitian kesehatan tepat guna, pelaksanaan Survey Kepuasan Masyarakat dan pengelolaan keluhan/pengaduan masyarakat, serta program keterbukaan informasi pelayanan publik melalui website [email protected] dan pelayanan pemberian informasi melalui Pusat Pelayanan Informasi dan Dokumentasi RS Paru Jember.
q. Pelayanan Masyarakat Miskin: RS Paru Jember memberikan pelayanan untuk masyarakat miskin di semua jenis pelayanan, baik untuk pelayanan gawat darurat, rawat jalan, rawat inap maupun pelayanan bedah.
r. Pelayanan Manajemen: manajemen memberikan pelayanan internal berupa pelayanan urusan umum, urusan keuangan dan urusan ketatausahaan.
s. Pelayanan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia: pelayanan Kepegawaian dan PSDM merupakan pelayanan internal RS Paru Jember bagi tenaga kesehatan dan non-kesehatan RS Paru Jember.
Dalam bentuk tabel, jenis pelayanan yang dimiliki RS Paru Jember adalah:
NO PELAYANAN KETERANGAN
A PELAYANAN GAWAT DARURAT
1 IGD 24 jam/7 hari seminggu Dilayani oleh:
Dokter Jaga IGD (on site) 24 jam
Perawat Jaga IGD (on site) 24 jam
Laboratorium dan radiologi 24 jam
Dokter Spesialis (on call) 24 jam meliputi: Dokter SpP, Dokter SpPD, Dokter SpA, Dokter SpJP, Dokter SpAn, Dokter SpB, Dokter SpBP-RE, Dokter SpBS, Dokter
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 6
SpBU, Dokter SpM, Dokter SpPK dan Dokter SpRad
2 Pelayanan ambulance Ambulance siap 24 jam/7 hari seminggu
B PELAYANAN RAWAT JALAN
1 Poli Penapisan/Interna Pelaksana Dokter SpPD
2 Poli TB DOTS Pelaksana Dokter SpP 3 Poli TB MDR Pelaksana Dokter SpP
4 Poli Spesialis Paru Infeksi Pelaksana Dokter SpP
5 Poli Spesialis Paru Non-Infeksi Pelaksana Dokter SpP, meliputi:
Pelayanan asma dan PPOk
Pelayanan onkologi paru
Pelayanan faal paru klinik
Pelayanan penyakit paru akibat kerja
Pelayanan imnologi paru
6 Poli Spesialis Bedah Pelaksana Dokter SpB
7 Poli Spesialis Anak Pelaksana Dokter SpA 8 Poli Spesialis Jantung Pelaksana Dokter SpJP
9 Poli Gigi Pelaksanan Dokter Gigi
10 Poli Rehabilitasi Medis Pelaksana Fisioterapis
11 Poli Gizi Pelaksana Ahli Gizi C PELAYANAN RAWAT INAP
1 Pelayanan VIP 6 tempat tidur
2 Pelayanan Kelas I 14 tempat tidur
3 Pelayanan Kelas II 14 tempat tidur 4 Pelayanan Kelas III 33 tempat tidur
5 Pelayanan Intermediate 4 tempat tidur
6 Pelayanan HCU dan ICU 10 tempat tidur
6 Pelayanan pemulasaraan jenazah Pelaksana Tim Kerohanian D PELAYANAN TINDAKAN INVASIF/BEDAH
1 Pelayanan tindakan invasif/bedah Pelaksana tindakan invasif/bedah:
Dokter Spesialis Anestesi
Dokter Spesialis Bedah Umum
Dokter Spesialis Bedah Thorak Kardiovaskuler
Dokter Spesialis Bedah Plastik
Dokter Spesialis Bedah Saraf
Dokter Spesialis Bedah Urologi
2 Pelayanan sterilisasi instrumen Tahun 2015 pengembangan CSSD E PELAYANAN KHUSUS
1 Pelayanan hiperbarik Pelaksana Dokter Ahli Hiperbarik dibantu Tim Hiperbarik
2 Pelayanan wound care Pelaksana Tim Wound Care
3 Pelayanan unit bergerak Dilengkapi 1 mobil bergerak dengan fasilitas lengkap untuk pemeriksaan, laboratorium, radiologi digital, tindakan
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 7
medis dan pelayanan farmasi. F PELAYANAN PENUNJANG MEDIS
1 Radiologi Expertise oleh Dokter Spesialis Radiologi
2 Laboratorium (Patologi Klinik dan Patologi Anatomi)
Expertise oleh Dokter Spesialis Patologi Klinik dan Dokter Spesialis Patologi Anatomi (MoU)
3 Pelayanan Gizi Menyediakan menu pasien dan gizi klinik
4 Pelayanan darah MoU dengan PMI Cabang Jember 5 Farmasi Apotek 24 jam/7 hari seminggu
6 Loundry/linen Pelaksana IPSRS
7 Pemeliharaan sarana dan prasarana
Pelaksana IPSRS
8 Pengelolaan limbah Pelaksana IPSRS
9 Sanitasi lingkungan Pelaksana IPSRS 10 Pemadam kebakaran Pelaksana IPSRS
11 Pengelolaan air bersih Pelaksana IPSRS
12 Pengelolaan gas medis Pelaksana IPSRS
13 Rekam medis Pelaksana SIRS
14 SIRS Pelaksana SIRS
15 Komunikasi internal Komunikasi internal menggunakan PABX
G PELAYANAN PROMKES
1 Pelayanan penelitian dan pengembangan
Pelaksana Instalasi Litbang, Diklat dan Kerjasama
2 Pelayanan keterbukaan informasi Pelaksana Instalasi Litbang, Diklat dan Kerjasama
3 Pelayanan penerimaan mahasiswa magang
Pelaksana Instalasi Litbang, Diklat dan Kerjasama
4 Pelayanan penerimaan mahasiswa penelitian
Pelaksana Instalasi Litbang, Diklat dan Kerjasama
5 Pelayanan pengaduan masyarakat
Pelaksana Instalasi Litbang, Diklat dan Kerjasama
6 Pelayanan pembuatan media penyuluhan
Pelaksana Instalasi PKRS
7 Pelayanan penyuluhan Pelaksana Instalasi PKRS
8 Pelayanan pemberdayaan masyarakat
Pelaksana Instalasi PKRS
H PELAYANAN MANAJEMEN
1 Pelayanan masyarakat miskin MoU dengan BPJS Kesehatan
2 Pelayanan urusan umum, keuangan dan perencanaan
Pelaksana koordinator urusan
3 Pelayanan kepegawaian dan PSDM
Pengembangan pegawai internal RS Paru Jember
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 8
BAB 2 PENYUSUNAN DAN PENETAPAN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
2.1 Penyusunan Rancangan Standar Pelayanan Publik
Penyusunan SPP-2017 diawali menyusun Rancangan Standar Pelayanan Publik sebagai bahan diskusi bersama masyarakat. Rancangan Standar Pelayanan Publik secara khusus disiapkan oleh Tim Pelayanan Publik RS Paru Jember. Tim Pelayanan Publik RS Paru Jember dibentuk dengan SK Direktur RS Paru Jember tentang Tim Pelayanan Publik RS Paru Jember.
Dasar penyusunan Rancangan Standar Pelayanan Publik RS Paru Jember adalah UU 25/2009 tentang Pelayanan Publik, Permenpan 15/2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan, Permenkes 340/2010 tentang Klasifikasi Rumah Sakit, Tata Kelola RS Paru Jember, SPP-2019 RS Paru Jember dan RSB RS Paru Jember. Selanjutnya dibahas dalam Lokakarya Pengembangan RS Paru Jember 2015-2019 menggunakan metode diskusi group terfokus (focused group discussion) dan dengar pendapat (public hearing). Lokakarya dilaksanakan tanggal 23 November 2014 di hall-room Hotel Aston, Jember dan dibuka oleh Bapak Wakil Bupati Kabupaten Jember. Diikuti oleh pejabat Pemkab Jember, stakeholder RS Paru Jember yaitu Dinkes Jatim, Dinkes LUBERBONDOWANGI (Kabupaten Lumajang, Jember, Bondowoso, Situbondo dan Banyuwangi), akademisi, pengguna layanan RS Paru Jember dan LSM pemerhati tuberkulosis.
Rancangan Standar Pelayanan Publik RS Paru Jember terbagi dalam dua komponen, yaitu: a. Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan
(service delivery) RS Paru Jember meliputi: 1) Persyaratan pengguna layanan untuk mendapatkan pelayanan di RS Paru
Jember; 2) Sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan RS Paru Jember; 3) Produk, jangka waktu dan biaya/tarif jenis pelayanan di RS Paru Jember; dan 4) Penanganan pengaduan, saran dan masukan.
b. Komponen standar pelayanan yang terkait dengan proses penggelolaan pelayanan di internal (manufacturing) RS Paru Jember yang meliputi: 1) Dasar hukum pelayanan RS Paru Jember; 2) Sarana dan prasarana yang dimiliki RS Paru Jember; 3) Jumlah dan kompetensi pelaksana RS Paru Jember; 4) Pengawasan internal RS Paru Jember; 5) Jaminan pelayanan RS Paru Jember; 6) Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan RS Paru Jember; dan 7) Evaluasi kinerja pelaksana pelayanan RS Paru Jember.
2.2 Partisipasi Masyarakat
Pasal 20 UU 25/2009, penetapan SPP-2019 wajib dilakukan dengan mengikutsertakan masyarakat dan pihak-pihak terkait. Tujuan keikutsertaan masyarakat untuk menyelaraskan kebutuhan/kepentingan masyarakat dengan kemampuan RS Paru Jember dan kondisi lingkungan. SPP-2019 diharapkan mengefektifkan penyelenggaraan pelayanan RS Paru Jember yang berkualitas.
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 9
Pembahasan Rancangan Standar Pelayanan untuk membangun kesepakatan antara harapan masyarakat dan kesanggupan RS Paru Jember, meliputi: 1. Dukungan pendanaan pelayanan RS Paru Jember; 2. Ketersediaan sumber daya manusia RS Paru Jember; dan 3. Sarana dan prasarana RS Paru Jember.
2.3 Penetapan Standar Pelayanan Publik
Rancangan Standar Pelayanan Publik ditetapkan sebagai SPP-2019 RS Paru Jember oleh Kepala UPT RS Paru Jember. Selanjutnya diterapkan oleh semua unit pelayanan di lingkungan RS Paru Jember. Diintegrasikan ke dalam perencanaan program, kegiatan dan anggaran unit pelayanan RS Paru Jember. Integrasi SPP-2019 mulai tahap perencanaan, penganggaran, pelaksanaan, pemantauan dan evaluasi kinerja pelayanan.
Integrasi SPP-2019 untuk memastikan pelayanan diakomodasi melalui program dan anggaran. SPP-2019 menjadi acuan kualitas pelaksanaan, acuan pemantauan dan evaluasi hasil kinerja pelayanan. SPP-2019 menjadi umpan balik dalam tahap perencanaan program dan anggaran tahun berikutnya.
Tahapan selanjutnya dilakukannya internalisasi dan sosialisasi SPP-2019 di seluruh unit layanan RS Paru Jember. Internalisasi untuk memberikan pemahaman kepada seluruh jajaran unit layanan RS Paru Jember. Sosialisasi untuk membangun pemahaman dan persamaan persepsi di lingkungan RS Paru Jember.
2.4 Penetapan Maklumat Pelayanan
Sebelum menerapkan SPP-2019, RS Paru Jember menyusun dan menetapkan Maklumat Pelayanan, sebagai berikut:
MAKLUMAT PELAYANAN RUMAH SAKIT PARU JEMBER TAHUN 2019
1. Kami adalah penyedia layanan kesehatan yang berkualitas, berkomitmen untuk terus menerus mengadakan peningkatan kualitas dan pengembangan dalam organisasi dan pelayanan, bagi kepuasan pasien dan masyarakat selaku pengguna layanan.
2. Kami berjanji dan sanggup untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan; dan
3. Kami bersedia untuk menerima sanksi dan/atau memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai standar.
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 10
BAB 3 PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN
3.1 Persyaratan
Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi oleh pengguna layanan RS Paru Jember untuk mendapatkan pelayanan di RS Paru Jember. Persyaratan meliputi persyaratan teknis dan persyaratan administratif. Persyaratan administratif merupakan suatu tuntutan yang harus dipenuhi pengguna layanan RS Paru Jember. Persyaratan administratif RS Paru Jember sesuai dengan ketentuan perundang-undangan, sebelum pengguna layanan mendapatkan pelayanan.
Pasien dalam kondisi gawat darurat mendapat pengecualian tidak melalui mekanisme persyaratan ini. Persyaratan aministratif RS Paru Jember secara umum adalah sebagai berikut: a. Pasien umum:
- Mendaftar di bagian registrasi RS Paru Jember dengan membawa bukti diri yang sah.
- Membayar sejumlah uang di Loket Terpadu RS Paru Jember sesuai tarif pelayanan yang akan diterima.
- Petugas Loket Terpadu mengeluarkan voucher tanda bukti pembayaran. - Menuju tempat layanan di lingkungan RS Paru Jember sesuai dengan pelayanan
yang akan diterima. b. Pasien dengan penjamin:
- Mendaftar di bagian registrasi RS Paru Jember dengan membawa bukti diri yang sah.
- Menyerahkan persyaratan jaminan di bagian verifikasi RS Paru Jember. - Verifikator mengeluarkan Surat Jaminan Pelayanan. - Menuju tempat layanan di lingkungan RS Paru Jember sesuai dengan pelayanan
yang akan diterima. Persyaratan yang wajib dipenuhi oleh calon peserta mandiri BPJS Kesehatan adalah sebagai berikut: - Memiliki NIK sebagaimana tercantum pada KTP elektronik atau KK dengan
menunjukkan KTP elektronik dan/atau KK asli pada saat mendaftar. - Memiliki nomor rekening di bank yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan. - Memiliki nomor telepon/telepon seluler dan/atau alamat email. - Mengikuti ketentuan yang ada pada peraturan BPJS Kesehatan mengenai
penundaan pemanfaatan pelayanan kesehatan selama 7 (tujuh) hari sejak peserta mendaftar dan membayar iuran pertama kali.
Sesuai Permenkes 28/2014 tentang Pedoman Pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional, bagi peserta BPJS Kesehatan yang menjalani rawat inap di RS Paru Jember, maka pasien dapat dijamin apabila memenuhi ketentuan sebagai berikut: - Pasien sejak awal dirawat sudah menyatakan dirinya dijamin dengan peserta
BPJS Kesehatan.
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 11
- Melengkapi kartu BPJS Kesehatan dalam waktu 3x24 jam hari kerja atau sebelum pasien pulang apabila dirawat kurang dari 3 hari.
Persyaratan teknis yang harus dipenuhi oleh pengguna layanan RS Paru Jember disesuaikan dengan pelayanan yang akan diterima oleh pengguna layanan.
3.2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan RS Paru Jember bagi penerima pelayanan RS Paru Jember. Prosedur pelayanan merupakan proses yang harus dilalui seorang pengguna layanan untuk mendapatkan pelayanan. Di samping itu, RS Paru Jember memiliki Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk setiap jenis layanan yang dilaksanakan di RS Paru Jember.
Secara garis besar sistem, mekanisme dan prosedur yang harus dilalui pengguna layanan untuk mendapatkan pelayanan di RS Paru Jember digambarkan dalam Alur Pelayanan Pasien RS Paru Jember. Khusus untuk pelayanan pasien dengan keadaan gawat darurat di RS Paru Jember sistem digambarkan dalam Alur Pelayanan Pasien IGD RS Paru Jember. Perbedaan sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan pasien dengan keadaan gawat darurat dibandingkan dengan pasien dengan keadaan tidak gawat darurat terletak pada prosedur registrasi pasien. Pasien dengan keadaan gawat darurat akan mendapat pelayanan medis terlebih dahulu sebelum registrasi pendaftaran pasien.
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 12
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 13
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 14
Daftar Standar Operasional Prosedur (SOP) dari setiap jenis pelayanan yang dilaksanakan di RS Paru Jember adalah sebagai berikut: a. Pelayanan Gawat Darurat
NO NO SOP JENIS SOP
1 REG-IGD-001 Pedoman Pelayanan Gawat Darurat
2 REG-IGD-002 Laporan Dokter Jaga IGD
3 REG-IGD-003 Register Rujukan IGD
4 REG-IGD-004 Register Kematian IGD
5 REG-IGD-005 Inventaris Obat IGD
6 REG-IGD-006 Ekspedisi Rontgen IGD
7 REG-IGD-007 Ekspedisi Pengembalian Rontgen IGD
8 REG-IGD-008 Ekspedisi Deposit IGD
9 FM-IGD-001 Observasi IGD
10 FM-IGD-002 Pekarya Dan Perawat IGD
11 FM-IGD-003 Tindakan IGD
12 FM-IGD-006 Tabulasi Kunjungan IGD
13 FM-IGD-007 Kasus Komplikasi Tindakan Medis Dan Keperawatan IGD
14 FM-IGD-008 Kasus Kematian <6 Jam
15 FM-IGD-009 Indeks Kepuasan Masyarakat
16 FM-IGD-010 Penanganan Keluhan Publik IGD
17 FM-IGD-011 Memo IGD
18 FM-IGD-013 Monitoring Suhu Lemari Es IGD
19 PD - IGD - 002 Buku Prosedur Terapi Cairan Dan Obat Emergency
20 PD - IGD - 003 Buku Pedoman Pengelolaan Perbekalan Farmasi
21 ST - IGD - 001 Kebijakan Pembentukan IGD
22 ST - IGD - 002 Kebijakan Penetapan Struktur Organisasi IGD
23 ST - IGD - 005 Penetapan Petugas Dan Jabatan
24 ST - IGD - 007 Kebijakan Pedoman Sistem Informasi Di IGD
25 ST - IGD - 008 Penetapan Tim Penanggulangan Bencana
26 ST - IGD - 009 Kebijakan Pemberlakuan Sistem Triage IGD
27 ST - IGD - 010 Kebijakan Program Orientasi Tenaga Baru IGD
28 ST - IGD - 011 Pembentukan Program Pelatihan Petugas IGD
29 ST - IGD - 013 Pedoman Penggunaan Informed Consent
30 ST - IGD - 014 Kebijakan Dinas Jaga Dokter IGD
31 ST - IGD - 015 Kebijakan Dinas Jaga Perawat Dan Pekarya IGD
32 ST - IGD - 016 Kebijakan Rujukan Pasien IGD
33 SO - IGD - 001 Prosedur Operational Standar Triage
34 JD - IGD - 001 Jobdes Kepala Instalasi IGD
35 JD - IGD - 002 Jobdes Kepala Ruang IGD
36 JD - IGD - 003 Jobdes Perawat Pelaksana IGD
37 JD - IGD - 004 Jobdes Administrasi IGD
38 IK - IGD - 001 Instruksi Kerja Penggunaan EKG
39 IK - IGD - 002 Instruksi Kerja Pemasangan WSD
40 IK - IGD - 003 Instruksi Kerja Penggunaan Autoclave
41 IK - IGD - 004 Instruksi Kerja Penggunaan DC Shock
42 IK - IGD - 005 Instruksi Kerja Penggunaan Pasien Monitor
43 IK - IGD - 006 Instruksi Kerja Penggunaan Nebulizer
44 IK - IGD - 007 Instruksi Kerja Penggunaan Suction Pump
45 IK - IGD - 008 Instruksi Kerja Memberikan Oksigen
46 IK - IGD - 009 Instruksi Kerja Penggunaan Continues Section Pump
47 IK - IGD - 010 Instruksi Kerja Penggunaan Viewer
48 IK - IGD - 011 Instruksi Kerja Penggunaan Timbangan Badan
49 IK - IGD - 012 Instruksi Kerja Penggunaan Lampu Fokus
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 15
50 IK - IGD - 013 Instruksi Kerja Penggunaan Tensimeter Dinding
51 IK - IGD - 014 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara SC
52 IK - IGD - 015 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara IM
53 IK - IGD - 016 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara IV
54 IK - IGD - 017 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara IC
55 IK - IGD - 018 Instruksi Kerja Mengukur Suhu Badan Peraxila
56 IK - IGD - 019 Instruksi Kerja Menghitung Denyut Nadi Dan Pernafasan
57 IK - IGD - 020 Instruksi Kerja Mengganti Balutan/Rawat Luka
58 IK - IGD - 021 Instruksi Kerja Perawatan Pasien Yang Akan Meninggal
59 IK - IGD - 022 Instruksi Kerja Memasang Dauwer Kateter
60 IK - IGD - 023 Instruksi Kerja NSV/Sonde
61 IK - IGD - 024 Instruksi Kerja Memasang Infus
62 FM - IGD - 001 Formulir Observasi IGD
63 FM - IGD - 002 Daftar Dinas Tenaga Keperawatan Dan Pekarya IGD
64 FM - IGD - 003 Rekapitulasi Tindakan IGD
65 FM - IGD - 006 Tabulasi Kunjungan IGD
66 FM - IGD - 007 Daftar Kasus Komplikasi Akibat Tindakan Medis & Keperawatan
67 FM - IGD - 008 Laporan Kasus Kematian Kurang Dari 6 Jam Di IGD
68 FM - IGD - 009 Survei Kepuasan Pasien Berdasarkan IKM
69 FM - IGD - 010 Penanganan Keluhan Pelayanan Publik Di IGD
70 FM - IGD - 013 Monitoring Suhu Pendingin Di IGD
71 FM - IGD - 014 Monitoring Suhu Lemari Obat Di IGD
72 FM - IGD - 015 Rujukan Internal
73 FM - IGD - 016 Akuntabilitas Kinerja Instalasi Gawat Darurat
74 IK-IGD-022 Instruksi Kerja Memasang Douwer Catheter
75 IK-IGD-023 Instruksi Kerja Memasang Sonde
76 IK-IGD-024 Instruksi Kerja Memasang Infus
77 FM-IGD-001 Surat Persetujuan Tindakan Medis/Kedokteran
78 FM-IGD-002 Surat Penolakan Tindakan Medis/Kedokteran
79 FM-IGD-003 Surat Pernyataan Persetujuan Tindakan Keperawatan
80 FM-IGD-004 Resep Paket IGD
81 FM-IGD-005 Voucer IGD
82 RP-IGD-001 Analisa Hasil Survei Indek Kepuasan Pasien
83 RP-IGD-002 Evaluasi Pemberian Informasi IGD
84 RP-IGD-003 Laporan Kunjungan IGD
b. Pelayanan Rawat Jalan
NO NO SOP JENIS SOP
1 IK - IRJ - 001 Instruksi Kerja Penggunaan EKG
2 IK - IRJ - 002 Instruksi Kerja Pemasangan WSD
3 IK - IRJ - 003 Instruksi Kerja Penggunaan Autoclave
4 IK - IRJ - 004 Instruksi Kerja Penggunaan DC Shock
5 IK - IRJ - 005 Instruksi Kerja Penggunaan Pasien Monitor
6 IK - IRJ - 006 Instruksi Kerja Penggunaan Nebulizer
7 IK - IRJ - 007 Instruksi Kerja Penggunaan Suction Pump
8 IK - IRJ - 008 Instruksi Kerja Memberikan Oksigen
9 IK - IRJ - 009 Instruksi Kerja Penggunaan Continues Section Pump
10 IK - IRJ - 010 Instruksi Kerja Penggunaan Viewer
11 IK - IRJ - 011 Instruksi Kerja Penggunaan Timbangan Badan
12 IK - IRJ - 012 Instruksi Kerja Penggunaan Lampu Fokus
13 IK - IRJ - 013 Instruksi Kerja Penggunaan Tensimeter Dinding
14 IK - IRJ - 014 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara SC
15 IK - IRJ - 015 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara IM
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 16
16 IK - IRJ - 016 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara IV
17 IK - IRJ - 017 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara IC
18 IK - IRJ - 018 Instruksi Kerja Mengukur Suhu Badan Peraxila
19 IK - IRJ - 019 Instruksi Kerja Menghitung Denyut Nadi Dan Pernafasan
20 IK - IRJ - 020 Instruksi Kerja Mengganti Balutan/Rawat Luka
21 IK - IRJ - 021 Instruksi Kerja Perawatan Pasien Yang Akan Meninggal
22 IK - IRJ - 022 Instruksi Kerja Memasang Dauwer Kateter
23 IK - IRJ - 023 Instruksi Kerja NSV/Sonde
24 IK - IRJ - 024 Instruksi Kerja Memasang Infus
25 FM - IRJ - 009 Survei Kepuasan Pasien Berdasarkan IKM
26 FM - IRJ - 010 Penanganan Keluhan Pelayanan Publik
27 FM - IRJ - 013 Monitoring Suhu Pendingin
28 FM - IRJ - 014 Monitoring Suhu Lemari Obat
29 IK-IRJ-010 Intruksi Kerja Identifikasi Pasien
30 IK-IRJ-011 Intruksi Kerja Menghidupkan Dan Mematikan Genset
31 IK-IRJ-012 Intruksi Kerja Perawatan Genset
32 IK-IRJ-013 Intruksi Kerja Timbang Berat Badan
33 IK-IRJ-014 Intruksi Kerja Penggunaan Tensimeter Digital
34 IK-IRJ-015 Intruksi Kerja Penghitungan Pernafasan Atau RR
35 IK-IRJ-016 Intruksi Kerja Penghitungan Denyut Nadi
36 IK-IRJ-017 Intruksi Kerja Penggunaan Tensimeter Air Raksa
37 IK-IRJ-018 Intruksi Kerja Test Manthoux
38 IK-IRJ-026 Intruksi Kerja Pemeriksaan Spirometri
39 IK-IRJ-027 Intruksi Kerja Proof Pungsi
40 IK-IRJ-028 Intruksi Kerja Pemberian Nebulizer
41 IK-IRJ-029 Intruksi Kerja Pemeriksaan Peak Flow Meter
42 IK-IRJ-030 Intruksi Kerja Pemasangan Infus
43 IK-IRJ-031 Intruksi Kerja Penanganan Anafilaksis Syok
44 SOP-IRJ-001 Sop Pelayanan Poliklinik
45 SOP-IRJ-002 Sop Pasien Drop Out Pengobatan
46 SOP-IRJ-003 Sop Pelayanan Mobile Unit
47 SOP-IRJ-004 Sop Penugasan Mobile Unit
c. Pelayanan Rawat Inap
NO NO SOP JENIS SOP
1 IK - IRI - 001 Instruksi Kerja Penggunaan EKG
2 IK - IRI - 002 Instruksi Kerja Pemasangan WSD
3 IK - IRI - 003 Instruksi Kerja Penggunaan Autoclave
4 IK - IRI - 004 Instruksi Kerja Penggunaan DC Shock
5 IK - IRI - 005 Instruksi Kerja Penggunaan Pasien Monitor
6 IK - IRI - 006 Instruksi Kerja Penggunaan Nebulizer
7 IK - IRI - 007 Instruksi Kerja Penggunaan Suction Pump
8 IK - IRI - 008 Instruksi Kerja Memberikan Oksigen
9 IK - IRI - 009 Instruksi Kerja Penggunaan Continues Section Pump
10 IK - IRI - 010 Instruksi Kerja Penggunaan Viewer
11 IK - IRI - 011 Instruksi Kerja Penggunaan Timbangan Badan
12 IK - IRI - 012 Instruksi Kerja Penggunaan Lampu Fokus
13 IK - IRI - 013 Instruksi Kerja Penggunaan Tensimeter Dinding
14 IK - IRI - 014 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara SC
15 IK - IRI - 015 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara IM
16 IK - IRI - 016 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara IV
17 IK - IRI - 017 Instruksi Kerja Memberikan Obat Injeksi Secara IC
18 IK - IRI - 018 Instruksi Kerja Mengukur Suhu Badan Peraxila
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 17
19 IK - IRI - 019 Instruksi Kerja Menghitung Denyut Nadi Dan Pernafasan
20 IK - IRI - 020 Instruksi Kerja Mengganti Balutan/Rawat Luka
21 IK - IRI - 021 Instruksi Kerja Perawatan Pasien Yang Akan Meninggal
22 IK - IRI - 022 Instruksi Kerja Memasang Dauwer Kateter
23 IK - IRI - 023 Instruksi Kerja NSV/Sonde
24 IK - IRI - 024 Instruksi Kerja Memasang Infus
25 FM - IRI - 009 Survei Kepuasan Pasien Berdasarkan IKM
26 FM - IRI - 010 Penanganan Keluhan Pelayanan Publik
27 FM - IRI - 013 Monitoring Suhu Pendingin
28 FM - IRI - 014 Monitoring Suhu Lemari Obat
29 IK- IRI -010 Intruksi Kerja Identifikasi Pasien
30 IK- IRI -011 Intruksi Kerja Menghidupkan Dan Mematikan Genset
31 IK- IRI -012 Intruksi Kerja Perawatan Genset
32 IK- IRI -013 Intruksi Kerja Timbang Berat Badan
33 IK- IRI -014 Intruksi Kerja Penggunaan Tensimeter Digital
34 IK- IRI -015 Intruksi Kerja Penghitungan Pernafasan Atau RR
35 IK- IRI -016 Intruksi Kerja Penghitungan Denyut Nadi
36 IK- IRI -017 Intruksi Kerja Penggunaan Tensimeter Air Raksa
37 IK- IRI -018 Intruksi Kerja Test Manthoux
38 IK- IRI -019 Intruksi Kerja Penggunaan Viewer
39 IK- IRI -020 Intruksi Kerja Penggunaan EKG
40 IK- IRI -021 Intruksi Kerja Mengukur Suhu Badan
41 IK- IRI -022 Intruksi Kerja Injeksi Intramusculer (IM)
42 IK- IRI -023 Intruksi Kerja Intracutan (IC)
43 IK- IRI -024 Intruksi Kerja Injeksi Subcutan (SC)
44 IK- IRI -025 Intruksi Kerja Injeksi Intravena (IV)
45 IK- IRI -026 Intruksi Kerja Pemeriksaan Spirometri
46 IK- IRI -027 Intruksi Kerja Proof Pungsi
47 IK- IRI -028 Intruksi Kerja Pemberian Nebulizer
48 IK- IRI -029 Intruksi Kerja Pemeriksaan Peak Flow Meter
49 IK- IRI -030 Intruksi Kerja Pemasangan Infus
50 IK- IRI -031 Intruksi Kerja Penanganan Anafilaksis Syok
51 SOP-IRI-001 Sop Pasien Masuk Rumah Sakit
52 SOP-IRI-002 Sop Pasien Keluar Rumah Sakit
53 SOP-IRI-003 Sop Pasien Rujuk
d. Pelayanan Tindakan Invasif/Bedah
NO NO SOP JENIS SOP
1 PD-INV-001 Pedoman Diagnosis Dan Therapi
2 ST-INV-002 Struktur Organisasi Instalasi Invasif
3 SOP-INV-001 Standar Operational Prosedur Tindakan Paru
4 SOP-INV-002 Standar Operational Prosedur Sterilisasi
5 JD-INV-001 Job Description Penanggung Jawab Instalasi Invasif
6 JD-INV-002 Job Description Koordinator Instalasi Invasif
7 JD-INV-003 Job Description Unit Pelaksana Sterilisasi
8 JD-INV-004 Job Description Unit Pelaksana Ruang Invasif
9 JD-INV-005 Job Description Dokter Invasif
10 JD-INV-006 Job Description Perawat Invasif
11 IK-INV-001 Instruksi Proeff Pungsi
12 IK-INV-002 Instruksi Kerja Torakosentesis Dengan Three Way Cock
13 IK-INV-003 Instruksi Kerja Pemasangan WSD
14 IK-INV-004 Instruksi Pleurodesis
15 IK-INV-005 Instruksi Kerja Spirometri
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 18
16 IK-INV-006 Instruksi Kerja Irigasi Pleura
17 IK-INV-007 Instruksi Kerja Penggunaan EKG
18 IK-INV-008 Instruksi Kerja Penggunaan Bronkoskopi
19 IK-INV-009 Instruksi Kerja Penggunaan Continous Suction Pump
20 IK-INV-010 Instruksi Kerja Penggunaan Viewer
21 IK-INV-011 Instruksi Kerja Mengganti Balutan/Rawat Luka
22 IK-INV-012 Instruksi Kerja Penggunaan Lampu Operasi
23 IK-INV-013 Instruksi Kerja Penggunaan Lampu Fokus
24 IK-INV-014 Instruksi Kerja Cara Cuci Tangan
25 IK-INV-015 Instruksi Kerja Pemberikan Oksigen
26 IK-INV-016 Instruksi Kerja Pengukuran Tekanan Darah
27 PD-INV-001 Buku Pedoman Pelatihan, Pencegahan Penyakit Paru
28 FM-INV-009 Permintaan Penunjang FNA/Sitologi
29 REF-INV-001 Buku Referensi Manual Operasional EKG
30 REF-INV-002 Buku Referensi Instruktion Memert (Sterilisator Kering)
31 REF-INV-003 Buku Referensi Manual Operasional Suction Continous
32 REF-INV-004 Buku Pembacaan Spirometri
33 IK-INV-017 Instruksi Kerja Pengukuran Denyut Nadi
34 IK-INV-018 Instruksi Kerja Menghitung Pernafasan
35 IK-INV-019 Instruksi Kerja Tekanan Intra Pleura
36 IK-INV-020 Instruksi Kerja Pencegahan Kontaminasi Dari Bahan Infeksi
37 IK-INV-021 Instruksi Kerja Pusat Pelayanan Sterillisasi
38 IK-INV-022 Instruksi Kerja Pengisian Hasil Tindakan Ke Billing Sistem
39 FM-INV-001 Laporan Tindakan
40 FM-INV-005 Distribusi Instalasi Tindakan
41 FM-INV-006 Jadwal Dinas Perawat Invasif
42 FM-INV-007 Komplikasi Akibat Tindakan Medis Dan Keperawatan
43 FM-INV-008 Survei Kepuasan Pasien Berdasarkan IKM
44 FM-INV-009 Akuntabilitas Kinerja Instalasi Invasif
e. Pelayanan Medis Khusus
NO NO SOP JENIS SOP
1 PD-MBU-001 Pedoman Pelayanan Mobile Unit
2 PD-MBU 002 Kerangka Acuan Mobile Unit
3 PD-MBU -003 Pedoman Pelayanan Radiologi
4 PD-MBU-004 Buku Pedomman Pelayanan
5 PD-MBU-OO5 Pedoman Pelayanan Laboratorium
6 ST-MBU-001 Struktur Organisasi Intalasi Bergerak
7 ST-MBU-002 Visi-Misi Instalasi Bergerak
8 ST-MBU -003 Daftar SK Direktur
9 SOP-MBU-001 Sop Pelayanan Mobile Unit
10 SOP-MBU-002 Sop Penugasan Mobile Unit
11 JD-MBU-001 Jobdeskription Kepala Instalasi Bergerak
12 JD-MBU-003 Jobdeskription Perawat Pelaksana Mobile Unit
13 JD-MBU-004 Jobdeskription Analis Laboratorium Mobile Unit
14 JD-MBU-005 Jobdeskription Radiografer Mobile Unit
15 JD-MBU-006 Jobdeskription Asisten Apoteker Mobile Unit
16 JD-MBU-007 Jobdeskription Administrasi Mobile Unit
17 JD-MBU-008 Jobdeskription Pj Umum Dan Perlengkapan
18 JD-MBU-009 Jobdeskription Dokter Konsulen Mobile Unit
19 JD-MBU-010 Jobdeskription Dokter Umum Mobile Unit
20 IK-MBU-008 Intruksi Kerja Pemberian Nomor RM Pasien MBU
21 IK-MBU-009 Intruksi Kerja Registrasi Pasien Mobile Unit
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 19
22 IK-MBU-010 Intruksi Kerja Identifikasi Pasien Mobile Unit
23 IK-MBU-011 Intruksi Kerja Menghidupkan Dan Mematikan Genset
24 IK-MBU-012 Intruksi Kerja Perawatan Genset
25 IK-MBU-013 Intruksi Kerja Timbang Berat Badan
26 IK-MBU-014 Intruksi Kerja Penggunaan Tensimeter Digital
27 IK-MBU-015 Intruksi Kerja Penghitungan Pernafasan Atau RR
28 IK-MBU-016 Intruksi Kerja Penghitungan Denyut Nadi
29 IK-MBU-017 Intruksi Kerja Penggunaan Tensimeter Air Raksa
30 IK-MBU-018 Intruksi Kerja Test Manthoux
31 IK-MBU-019 Intruksi Kerja Penggunaan Viewer
32 IK-MBU-020 Intruksi Kerja Penggunaan EKG
33 IK-MBU-021 Intruksi Kerja Mengukur Suhu Badan
34 IK-MBU-022 Intruksi Kerja Injeksi Intramusculer (IM)
35 IK-MBU-023 Intruksi Kerja Intracutan (IC)
36 IK-MBU-024 Intruksi Kerja Injeksi Subcutan (SC)
37 IK-MBU-025 Intruksi Kerja Injeksi Intravena (IV)
38 IK-MBU-026 Intruksi Kerja Pemeriksaan Spirometri
39 IK-MBU-027 Intruksi Kerja Proof Pungsi
40 IK-MBU-028 Intruksi Kerja Pemberian Nebulizer
41 IK-MBU-029 Intruksi Kerja Pemeriksaan Peak Flow Meter
42 IK-MBU-030 Intruksi Kerja Pemasangan Infus
43 IK-MBU-031 Intruksi Kerja Penanganan Anafilaksis Syok
f. Pelayanan Penunjang Medis
NO NO SOP JENIS SOP
1 FM-GIZ-001 Survei Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Gizi
2 FM-GIZ-002 Ketepatan Waktu Distribusi Makanan Pasien
3 FM-GIZ-003 Inspeksi Makanan
4 FM-GIZ-004 Perhitungan Survei Kepuasan Pasien
5 FM-GIZ-005 Inventaris Alat Pasien
6 FM-GIZ-006 Inventaris Alat Dapur
7 FM-GIZ-007 Jadwal Dinas Instalasi Gizi
8 FM-GIZ-008 Subjective Global Assesment
9 FM-GIZ-009 Nutrition Care Process
10 FM-GIZ-010 Catatan Konsumsi Makanan
11 REG-GIZ-001 Register Bahan Kering Pasien
12 REG-GIZ-002 Register Belanja Bahan Basah Pasien
13 REG-GIZ-003 Register Keuangan Pasien
14 REG-GIZ-004 Register Belanja Bahan Kering Pasien
15 REG-GIZ-007 Register Konsultasi Pasien
16 REG-GIZ-008 Register Peralatan Makan Pasien
17 REG-GIZ-009 Rekapitulasi Jumlah Pasien Harian
18 REG-GIZ-010 Rekapitulasi Diet Pasien
19 REF-FMS-001 Prosedur Tetap Pelayanan Instalasi Farmasi
20 REF-FMS-002 Prosedur Pelayanan Instalasi Farmasi
21 ST-FMS-001 Struktur Organisasi Instalasi Farmasi
22 ST-FMS-002 Visi Misi Instalasi Farmasi
23 SOP-FMS-001 Sop Pelayanan Obat Pasien Umum
24 S0P-FMS-002 Sop Pelayanan Obat Pasien Pasien BPJS
25 SOP-FMS-003 Sop Pengadaan Obat Depo
26 SOP-FMS-004 Sop Pengembalian Obat
27 SOP-FMS- 005 Sop Pengadaan Obat Rutin
28 SOP-FMS-006 Sop Penerimaan Obat Rutin
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 20
29 JD-FMS-001 Job Description Koordinator Instalasi Farmasi
30 JD-FMS-002 Job Description Sekretaris
31 JD-FMS-004 Job Description Quality Control
32 JD-FMS-005 Job Description Apoteker
33 JD-FMS-006 Job Description Asisten Apoteker
34 JD-FMS-007 Job Description Juru Resep
35 JD-FMS-009 Job Description Pengelolaan Perbekalan Farmasi
36 JD-FMS-010 Job Description Pelayanan Farmasi
37 IK-FMS-001 Ik Penimbangan Obat
38 IK-FMS-002 Ik Penulisan Etiket Obat
39 IK-FMS-003 Ik Pengemasan Obat Kapsul
40 IK-FMS-004 Ik Pengemasan Obat Puyer
41 FM-FMS-018 Keterlambatan Pelayanan Resep >45 Menit
42 FM-FMS-020 Supervisi Obat-Obatan Kadaluarsa
43 FM-FMS-023 Survai Kepuasan Pasien Berdasarkan IKM
44 FM-FMS-024 Kecepatan Penanganan Keluhan User Apotik Dan Depo Obat
45 FM-FMS-026 Stok Obat
46 FM-FMS-027 Stok Opname Obat
47 FM-FMS-028 Daftar Harga Obat
48 FM-FMS-029 Jadwal Jaga Instalasi Farmasi
49 FM-FMS-032 Pesanan Obat Umum
50 FM-FMS-033 Pesanan Obat Narkotika
51 FM-FMS-034 Pesanan Obat Psikotropika
52 LOG-FMS-002 Bon Obat Gudang
53 LOG-FMS-005 Pengadaan Obat Rutin
54 LOG-FMS-006 Penerimaan Obat Rutin
55 LOG-FMS-007 Penjualan Obat Tanpa Resep (HV)
56 FM-FMS-35 Konseling Pasien
57 FM-FMS-36 Penerimaan Obat Dan Alkes
58 RP-FMS-08 Lap Obat Generik
59 REF-FMS-001 Farmakope Indonesia
60 REF-FMS-002 Standar Pelayanan Farmasi Di Rumah Sakit
61 REF-FMS-003 Farmasi Rumah Sakit Teori Dan Penerapan
62 REF-FMS-004 Standar Kompetensi Farmasis Indonesia
63 REF-FMS-005 Kumpulan Peraturan Perundangan Apotek
64 REF-FMS-006 Pedoman Pengelolaan Obat Publik Dan Perbekalan
65 REF-FMS-007 Ilmu Meracik Obat (Teori Dan Praktek)
66 REF-FMS-08 Formularium BPJS
67 REF-FMS-09 MIMS Indonesia Petunjuk Konsultasi
68 REF-FMS-010 Pharmaceutical Care Untuk Penyalit Infeksi Paru
69 REF-FMS-011 Daftar Obat Esenial Nasional (Doen)
70 REF-FMS-012 Pharmaceutical Care Untuk Penyalit Tuberkulosis
71 REF-FMS-013 Pedoman Pelayanan Kefarmasian Untuk HiV
72 REF-FMS- 014 Daftar Dan Plafon Harga Obat (DPHO)
73 REF-FMS- 015 Daftar Obat Inhealth (DOI)
74 REF-FMS-016 Obat-Obat Penting Untuk Pelayanan Kefarmasian
75 REF-FMS- 017 Farmakoterapi Penyakit Sistem Pernafasan
76 REF-FMS- 018 Pedoman Pengelolaan Perbekalan Farmasi
77 REF-FMS- 019 Pedoman Penyusunan Formularium
78 REF-GIZ-001 Manual Book Microwave Oven Panasonic
79 REF-GIZ-002 Buku Saku Gizi Pada Kanker Dan Infeksi HiV
80 REF-GIZ-003 Penuntun Diet Anak
81 REF-GIZ-004 Buku Antropometri WO/NCHS
82 REF-GIZ-005 Penuntun Diet Anak
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 21
83 REF-GIZ-006 Modisco, Makanan Penambah Berat Badan Anak
84 REF-GIZ-007 Daftar Komposisi Bahan Makanan
85 REF-GIZ-008 Hidup Sehat Dan Bahagia, Diabetes Melitus
86 REF-GIZ-009 Jabatan Fungsional Nutrisionist Dan Angka Kreditnya
87 REF-GIZ-010 Pedoman Umum Pemberian Mp-Asi
88 REF-GIZ-011 Bahan/Materi Peningkatan Keterampilan Petugas
89 REF-GIZ-012 Good Mood Food (Makanan Sehat Alami)
90 REF-GIZ-013 Penuntun Diet Edisi Baru
91 REF-GIZ-014 505 Resep Masakan Praktis
92 REF-GIZ-015 30 Menu Lunchbox Untuk Catering Karyawan Dan Pabrik
93 REF-GIZ-016 Asuhan Nutrisi Rumah Sakit
94 REF-GIZ-017 Pedoman Pelayanan Gizi Rumah Sakit Tahun 2005
95 REF-GIZ-018 Buku Saku Nutrisi Klinik
96 REF-GIZ-019 Kamus Gizi Pelengkap Kesehatan Keluarga
97 REF-GIZ-020 Pengelolaan Pangan Dan Gizi
98 REF-GIZ-021 Staying Young
99 REF-GIZ-022 Menu Sehat Penakluk Hipertensi
100 REF-GIZ-023 51 Resep Puding Pilihan
101 REF-GIZ-024 Daftar Bahan Makanan Penukar
102 REF-GIZ-025 Variasi Makanan Balita
103 REF-GIZ-026 Puding Agar-Agar Favorit Keluarga
104 REF-GIZ-027 Aneka Puding Favorit
105 REF-GIZ-028 Seri Usaha Catering Snack Box
106 REF-GIZ-029 Buku Pedoman Diagnosa Gizi Dalam Proses Asuhan Gizi Standar
107 PD-GIZ-001 Buku Pedoman Pelayanan Gizi
108 ST-GIZ-001 Visi Dan Misi Instalasi Gizi
109 ST-GIZ-002 Struktur Organisasi Instalasi Gizi
110 ST-GIZ-003 Kebijakan Pelayanan Instalasi Gizi
111 ST-GIZ-004 Standart Kualitas Bahan Makanan Basah
112 ST-GIZ-005 Standart Kualitas Bahan Makanan Kering
113 ST-GIZ-006 Standart Kualitas Kemasan Makanan Dan Minuman
114 ST-GIZ-007 Standart Bumbu Makanan Pasien
115 ST-GIZ-008 Standart Kebutuhan Bahan Makanan Pasien
116 ST-GIZ-009 Standart Bahan Makanan Saring Dan Cair
117 ST-GIZ-010 Standart Penggunaan Peralatan Pasien
118 ST-GIZ-011 Standart Waktu Distribusi Makanan
119 ST-GIZ-012 Standart Diet Diabetes Melitus
120 ST-GIZ-013 Standart Diet Tinggi Energi Dan Tinggi Protein
121 ST-GIZ-014 Standart Diet Rendah Garam
122 ST-GIZ-015 Standart Menu 10 Hari
123 SOP-GIZ-001 Standart Operational Prosedur Konsultasi Gizi Pasien
124 SOP-GIZ-002 Standart Operational Prosedur Penanganan Limbah
125 SOP-GIZ-003 Standar Operational Prosedur (Distribusi Makanan) Pasien
126 JD-GIZ-001 Job Description Koordinator Instalasi Gizi
127 JD-GIZ-002 Job Description Nutrisionist
128 JD-GIZ-003 Job Description Juru Masak
129 JD-GIZ-004 Job Description Pramusaji
130 IK-GIZ-001 Intruksi Kerja Penyuluhan Gizi
131 IK-GIZ-002 Instruksi Kerja Konsultasi Gizi
132 IK-GIZ-003 Instruksi Kerja Penerimaan Pesanan Makanan (Via Ruangan)
133 IK-GIZ-004 Instruksi Kerja Penerimaan Pesanan Makanan (Via Aiphone)
134 IK-GIZ-005 Insrtruksi Kerja Proses Produksi Makanan
135 IK-GIZ-006 Instruksi Kerja Penyajian Dan Distribusi Makanan
136 IK-GIZ-007 Instruksi Kerja Penncucian Peralatan Makan Dan Minum
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 22
137 IK-GIZ-008 Instruksi Kerja Penggunaan Kompor Gas
138 IK-GIZ-009 Instruksi Kerja Penggunaan Kompor Minyak
139 IK-GIZ-010 Instruksi Kerja Penggunaan Peralatan Masak Dan Makan
140 IK-GIZ-011 Instruksi Kerja Penggunaan Microwave
141 IK-GIZ-012 Instruksi Kerja Penggunaan Gas Rice Cooker
142 IK-GIZ-013 Instruksi Kerja Penggunaan Mixer
143 IK-GIZ-014 Instruksi Kerja Penggunaan Blender
144 IK-GIZ-015 Instruksi Kerja Penggunaan Timbangan Dacin
145 IK-GIZ-016 Instruksi Kerja Penggunaan Timbangan Analitik
146 IK-GIZ-017 Instruksi Kerja Penggunaan Pemotong Plastik Wrap
147 IK-GIZ-018 Instruksi Kerja Penggunaan Kereta Dorong
148 IK-GIZ-019 Instruksi Kerja Pembuatan Sup Putih
149 IK-GIZ-020 Instruksi Kerja Pembuatan Sambal Goreng Buncis Dan Wortel
150 IK-GIZ-021 Instruksi Kerja Pembuatan Ayam Bumbu Bali
151 IK-GIZ-022 Instruksi Kerja Pembuatan Ayam Ungkep
152 IK-GIZ-023 Instruksi Kerja Pembuatan Ayam Goreng
153 IK-GIZ-024 Instruksi Kerja Pembuatan Ayam Bumbu Kecap
154 IK-GIZ-025 Instruksi Kerja Pembuatan Capcay
155 IK-GIZ-026 Instruksi Kerja Pembuatan Ca Kacang Panjang Dan Taoge
156 IK-GIZ-027 Instruksi Kerja Pembuatan Garang Asem Buncis Dan Baby Corn
157 IK-GIZ-028 Instruksi Kerja Pembuatan Ayam Bumbu Rujak
158 IK-GIZ-029 Instruksi Kerja Pembuatan Ayam Bumbu Rendang
159 IK-GIZ-030 Instruksi Kerja Pembuatan Ayam Suwir Cabe Hijau
160 IK-GIZ-031 Instruksi Kerja Pembuatan Sup Kacang Merah
161 IK-GIZ-032 Instruksi Kerja Pembuatan Semur Kentang
162 IK-GIZ-033 Instruksi Kerja Pembuatan Opor Ayam
163 IK-GIZ-034 Instruksi Kerja Pembuatan Lapis Ayam
164 IK-GIZ-035 Instruksi Kerja Pembuatan Empal
165 IK-GIZ-036 Instruksi Kerja Pembuatan Rawon Daging
166 IK-GIZ-037 Instruksi Kerja Pembuatan Sayur Asem Jakarta
167 IK-GIZ-038 Instruksi Kerja Pembuatan Rendang Daging
168 IK-GIZ-039 Instruksi Kerja Pembuatan Daging Bumbu Dendeng
169 IK-GIZ-040 Instruksi Kerja Pembuatan Bistik Daging
170 IK-GIZ-041 Instruksi Kerja Pembuatan Sayur Bening Bayam
171 IK-GIZ-042 Instruksi Kerja Pembuatan Tumis Wortel Dan Kembang Kol
172 IK-GIZ-043 Instruksi Kerja Pembuatan Sayur Asem Bening
173 IK-GIZ-044 Instruksi Kerja Pembuatan Lapis Daging
174 IK-GIZ-045 Instruksi Kerja Pembuatan Daging Bumbu Kecap
175 IK-GIZ-046 Instruksi Kerja Pembuatan Krengsengan Daging
176 IK-GIZ-047 Instruksi Kerja Pembuatan Ca Bayam
177 IK-GIZ-048 Instruksi Kerja Pembuatan Soto Daging
178 IK-GIZ-049 Instruksi Kerja Pembuatan Tongkol Asam Manis
179 IK-GIZ-050 Instruksi Kerja Pembuatan Pepes Tongkol
180 IK-GIZ-051 Instruksi Kerja Pembuatan Martabak Telor
181 IK-GIZ-052 Instruksi Kerja Pembuatan Asem-Asem Buncis
182 IK-GIZ-053 Instruksi Kerja Pembuatan Tumis Sawi Dan Wortel
183 IK-GIZ-054 Instruksi Kerja Pembuatan Urap-Urap
184 IK-GIZ-055 Instruksi Kerja Pembuatan Dadar Telor
185 IK-GIZ-056 Instruksi Kerja Pembuatan Schoetel Telur
186 IK-GIZ-057 Instruksi Kerja Pembuatan Telur Bumbu Bali
187 IK-GIZ-058 Instruksi Kerja Pembuatan Semur Tahu Dan Taoge
188 IK-GIZ-059 Instruksi Kerja Pembuatan Tumis Kacang Panjang
189 IK-GIZ-060 Instruksi Kerja Pembuatan Ca Buncis Dan Kembang Kol
190 IK-GIZ-061 Instruksi Kerja Pembuatan Telur Puyuh Bumbu Kecap
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 23
191 IK-GIZ-062 Instruksi Kerja Pembuatan Sambal Goreng Telur Puyuh
192 IK-GIZ-063 Instruksi Kerja Pembuatan Botok Tahu
193 IK-GIZ-064 Instruksi Kerja Pembuatan Nasi Gurih
194 IK-GIZ-065 Instruksi Kerja Pembuatan Orak-Arik Bayam
195 IK-GIZ-066 Instruksi Kerja Pembuatan Sup Merah
196 IK-GIZ-067 Instruksi Kerja Pembuatan Bacem Tahu
197 IK-GIZ-068 Instruksi Kerja Pembuatan Bacem Tempe
198 IK-GIZ-069 Instruksi Kerja Pembuatan Sambal Goreng Tempe
199 IK-GIZ-070 Instruksi Kerja Pembuatan Kare Tempe
200 IK-GIZ-071 Instruksi Kerja Pembuatan Sup Wortel Dan Kembang Tahu
201 IK-GIZ-072 Instruksi Kerja Pembuatan Sayur Bening Gambas
202 IK-GIZ-073 Instruksi Kerja Pembuatan Soto Lobak
203 IK-GIZ-074 Instruksi Kerja Pembuatan Sup Gambas Makaroni
204 IK-GIZ-075 I Nstruksi Kerja Pembuatansup Sayur
205 IK-GIZ-076 Instruksi Kerja Pembuatan Sup Jagung Manis
206 IK-GIZ-077 Instruksi Kerja Pembuatan Sup Kimlo
207 IK-GIZ-078 Instruksi Kerja Pembuatan Sup Asparagus Dan Ayam Kotak
208 IK-GIZ-079 Instruksi Kerja Pembuatan Sayur Bening Katu
209 IK-GIZ-080 Instruksi Kerja Pembersihan Lantai Dan Dinding Dapur
210 IK-GIZ-081 Instruksi Kerja Penatalaksanaan Nutrition Care Process
211 PD-IPS-001 Pedoman Pelaksanaan IPSRS Dan K3
212 REF-IPS-017 Dokumen UKL/UPL
213 REF-IPS-024 Manual Perawatan Pemakaian Nebulizer
214 ST-IPS-002 SK Direktur Pembentukan Tim Dalin
215 ST-IPS-003 SK Direktur Pembentukan Tim Pelaksana
216 ST-IPS-004 SK Direktur Pembentukan Tim Akreditasi
217 SOP-IPS-002 SOP Penanganan Sampah Padat
218 SOP-IPS-004 SOP Perbaikan Alkes
219 SOP-IPS-005 SOP Perawatan Alkes
220 SOP-IPS-006 SOP Pengendalian Alat Ukur (Kalibrasi)
221 SOP-IPS-007 SOP Pengukuran Kualitas Fisik Air Bersih
222 SOP-IPS-008 SOP Proses Kerja Ipal
223 JD-IPS-001 Jobdes Ka IPSRS Dan K3
224 JD-IPS-002 Jobdes Petugas Laundry
225 JD-IPS-003 Jobdes Sanitarian
226 JD-IPS-004 Jobdes Teknisi Umum
227 JD-IPS-005 Jobdes Teknisi Alkes
228 JD-IPS-006 Jobdes Petugas Kebersihan
229 IK-IPS-001 Ik Pemeriksaan Ph Air Bersih
230 IK-IPS-002 Ik Pemeriksaan Warna, Rasa, Dan Bau Air Bersih
231 IK-IPS-003 Ik Penyimpanan Dan Pelabelan B3
232 IK-IPS-004 Ik Perawatan Alat Listrik
233 IK-IPS-005 Ik Perawatan Jaringan Listrik
234 IK-IPS-006 Ik Perawatan Instalasi Air
235 IK-IPS-007 Ik Perbaikan Mebelair
236 IK-IPS-008 Ik Perbaikan Jaringan Komunikasi
237 IK-IPS-009 Ik Perbaikan Alat Komunikasi
238 IK-IPS-010 Ik Perawatan AC
239 IK-IPS-011 Ik Perawatan Kulkas
240 IK-IPS-012 Ik Perawatan Pasien Monitor
241 IK-IPS-013 Ik Perawatan Viewer
242 IK-IPS-014 Ik Perawatan Nebulizer
243 IK-IPS-015 Ik Perawatan Suction Pump
244 IK-IPS-016 Ik Perawatan Timbangan Badan
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 24
245 IK-IPS-017 Ik Perawatan Lampu Fokus
246 IK-IPS-018 Ik Perawatan Lampu Operasi
247 IK-IPS-019 Ik Perawatan Countinous Suction Pump
248 IK-IPS-020 Ik Perawatan Tensimeter Dinding
249 IK-IPS-021 Ik Perawatan Tensimeter Digital
250 IK-IPS-022 Ik Perawatan Tensimeter Mobile
251 IK-IPS-023 Ik Perawatan Autoclave
252 IK-IPS-024 Ik Perawatan Mikroskop
253 IK-IPS-025 Ik Perawatan Auto-Analizer
254 IK-IPS-026 Ik Perawatan Spektrofotometer
255 IK-IPS-027 Ik Perawatan Hematologi
256 IK-IPS-028 Ik Perawatan Spirometri
257 IK-IPS-029 Ik Perawatan Timbangan Dan Tinggi Badan
258 IK-IPS-030 Ik Perawatan Kursi Roda
259 IK-IPS-031 Ik Perawatan EKG
260 IK-IPS-032 Ik Perawatan Neadlee Burner
261 IK-IPS-033 Ik Perawatan Centrifuge
262 IK-IPS-034 Ik Perawatan X-Ray Unit
263 IK-IPS-035 Ik Perawatan Apf
264 IK-IPS-036 Ik Perawatan DC Shock
265 IK-IPS-037 Ik Perawatan FOB
266 IK-IPS-039 Ik Perawatan Genset
267 IK-IPS-040 Ik Penggunaan Genset
268 IK-IPS-041 Ik Penggunaan Khlorin
269 IK-IPS-042 Ik Pencucian Linen
270 IK-IPS-043 Ik Membersihkan Sawang
271 IK-IPS-044 Ik Menyapu Dan Mengemas Sampah Dalam Ruangan
272 IK-IPS-045 Ik Membersihkan Kaca
273 IK-IPS-046 Ik Menjemur Pispot
274 IK-IPS-047 Ik Membersihkan/Mengelap Meubelair
275 IK-IPS-048 Ik Membersihkan Isi Lemari
276 IK-IPS-049 Ik Pemeliharaan Septictank
277 IK-IPS-050 Ik Pemeliharaan Pretreatment Laundry
278 IK-IPS-051 Ik Pemeliharaan Bak Penampung & Pumping Station
279 IK-IPS-052 Ik Pemeliharaan Bak Aerasi
280 IK-IPS-053 Ik Pemeliharaan Bak Clarifier
281 IK-IPS-054 Ik Pemeliharaan SDB
282 IK-IPS-055 Ik Pemeliharaan Wetland
283 IK-IPS-056 Ik Pemeliharaan Khlorinasi
284 IK-IPS-057 Ik Pengambilan Linen Di Ruangan
285 IK-IPS-058 Ik Penyetrikaan Linen
286 IK-IPS-059 Ik Pendistribusian Linen Pada Ruangan
287 FM-IPS-004 Fm Jadwal Perawatan Alkes & Utility
288 FM-IPS-005 Fm Permintaaan Perbaikan
289 FM-IPS-006 Fm Laporan Perbaikan
290 FM-IPS-007 Fm Identifikasi Rusak
291 FM-IPS-008 Fm Kartu Alat
292 FM-IPS-009 Fm Daftar Alat Ukur
293 FM-IPS-010 Fm Laporan Hasil Kalibrasi
294 FM-IPS-103 Akuntabilitas Ipsrs
295 FM-IPS-104 Operasional Ipal
296 REF-RMD-001 Buku Referensi Penyelenggaraan Rm Di Indonesia
297 REF-RMD-002 Buku Referensi Penyelenggaraan Manual Rm
298 PD-RMD-001 Buku Pedoman Penyelenggaraan Rm 1
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 25
299 SOP-RMD-001 Prosedur Pendaftaran Pasien
300 SOP-RMD-002 Prosedur Pendaftaran Diluar Jam Dinas Unit Rm
301 SOP-RMD-003 Prosedur Pengelolaan Berkas Rm
302 JD-RMD-001 Job Des Ka. Unit Rm
303 JD-RMD-002 Job Des Filling & Retrieval
304 JD-RMD-003 Job Des Pelaporan Dan Coding
305 JD-RMD-004 Job Des Aklpcm
306 IK-RMD-001 Pendaftaran Pasien R.Jln&R.Inap
307 IK-RMD-002 Identifikasi Pasien
308 IK-RMD-003 Pemberian Nomor Rekam Medis
309 IK-RMD-004 Pengembalian Dokumen Rm R.Inap
310 IK-RMD-005 Penghitungan Klpcm
311 IK-RMD-006 Penyimpanan Dokumen Rm
312 IK-RMD-007 Retrieval Dokumen Rm
313 IK-RMD-008 Pemusnahan Dokumen Rm
314 SOP-RAD-001 Penerimaan Pasien Radiologi
315 SOP-RAD-002 Hasil Pemeriksaan Pasien Radiologi
316 MP-RAD-001 Alur Radiologi
317 JD-RAD-001 Job Desc Koordinator Radiologi
318 JD-RAD-002 Job Desc Administrasi Pelaksana
319 JD-RAD-003 Staf Fungsional Dan Asisten Radiologi
320 ST-RAD-001 Falsafah, Tujuan, Visi, Misi Instalasi
321 ST-RAD-002 Kebijakan Pelayanan Ins Radiologi
322 ST-RAD-003 Standar Layanan Berkualitas
323 ST-RAD-004 Pengendalian Ketidaksesuaian & Korektif
324 PT-RAD-001 Pembuatan Cairan Fixer
325 PT-RAD-002 Pembuatan Cairan Developer
326 PT-RAD-003 Pengoperasian Control Table Thropy Omnix N60
327 PT-RAD-004 Pengoperasian Pesawat Rontgen Imd
328 PT-RAD-005 Automatic Prosecing Film Sungwon
329 PT-RAD-006 Perawatan Intensifying Screen
330 PT-RAD-007 Persiapan Pasien Pemeriksaan Radiologi
331 PT-RAD-008 Penyimpanan Film
332 PT-RAD-009 Manual Procesing Drag Room
333 PT-RAD-010 Procesing Drag Room/Printer Film
334 PT-RAD-011 Manual It Registrasi Px Radiologi
335 PT-RAD-012 Pengoperasian Bucky, Bed Daeyoung Dc-325
336 PT-RAD-013 Pengoperasian Control Table Daeyoung Dc-325
337 PT-RAD-014 Pengoperasian Control Table Toshiba Tr-1200 X-Ray
338 PT-RAD-015 Persiapan Kerja Dengan Peralatan Radiologi
339 PT-RAD-016 Pengoprasian Proses Pengeringan Film Hydryer
340 PT-RAD-017 Pemeriksaan Foto Thorax Posisi Pa
341 PT-RAD-018 Pemeriksaan Foto Thorax Posisi Ap
342 PT-RAD-019 Pemeriksaan Foto Thorax Posisi Lateral
343 PT-RAD-020 Pemeriksaan Foto Thorax Posisi Lordotik
344 PT-RAD-021 Pemeriksaan Thorax Posisi Lateral Decubitus
345 PT-RAD-022 Pemeriksaan Thorax Posisi Ventral Decubitus
346 PT-RAD-023 Registrasi Pemeriksaan Ke Billing System
347 RP-RAD-001 Rekapitulasi Pemeriksaan Lf
348 RP-RAD-002 Akuntabilitas Instalasi Radiologi
349 RP-RAD-003 Indeks Kinerja Instalasi Radiologi
350 PD-RAD-004 Standar Profesi Radiografer
351 PD-RAD-005 Standar Profesi Teknisi Elektromedis
352 PD-RAD-006 Peran Fisikawan Medis
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 26
353 PD-RAD-007 Standar Pelayanan Radiodiagnostik
354 PD-RAD-008 Pedoman Pengendali Mutu Peralatan
355 PD-RAD-009 Pedoman Pelayanan Radiologi Di Rs Kelas C & D
356 PD-RAD-010 Pedoman Khusus Akreditasi Rs
357 PD-RAD-011 Himpunan Peraturan Ketenaganukliran
358 PD-RAD-012 Daeyoung X Ray Generator Model Dc-325
359 PD-RAD-013 Rotanode X-Ray Tube Toshiba Model E7239x
360 PD-RAD-014 Petunjuk Perawatan Thropy Omnix N60
361 PD-RAD-015 Petunjuk Pengoperasian Thropy Omnix N60
362 PD-RAD-016 Pesawat Rontgen Imd
363 PD-RAD-017 Pedoman Teknik Radiografi Dasar
364 PD-RAD-018 Pedoman Pp Pemanfaatan Sumber Radiasi
365 PD-RAD-019 Juknis Pengisian Formulir Izin
366 PD-RAD-020 Buku Pintar Impor Dan Ekspor Sbr Radiasi Pengion
367 JD-LAB-005 Job Descriikion Unit Mikrobiologi Laboratorium
368 JD-LAB-006 Job Descriikion Analis Medis
369 JD-LAB-007 Job Descriikion Asisten Analis
370 JD-LAB-008 Job Descriikion Administrasi
371 IK-LAB-001 Instruksi Kerja Pemeliharaan Mikroskop
372 IK-LAB-002 Instruksi Kerja Pemeliharaan Mikroskop Fluorescent
373 IK-LAB-003 Instruksi Kerja Pemeliharaan Auto Analyzer Hitachi 902
374 IK-LAB-004 Instruksi Kerja Pemeliharaan Hematology Analyzer Ol 2100
375 IK-LAB-005 Instruksi Kerja Penggunaan Mikroskop
376 IK-LAB-006 Instruksi Kerja Penggunaan Mikroskop Fluorescent
377 IK-LAB-007 Instruksi Kerja Penggunaan Centrifuge
378 IK-LAB-008 Instruksi Kerja Penggunaan Fotometer 5010
379 IK-LAB-009 Instruksi Kerja Penggunaan Auto Analyzer Hitachi 902
380 IK-LAB-010 Instruksi Kerja Penggunaan Hematology Analyzer Ol 2100
381 IK-LAB-011 Instruksi Kerja Pengambilan Darah Vena
382 IK-LAB-012 Instruksi Kerja Pengambilan Urine Pasien
383 IK-LAB-013 Instruksi Kerja Pengambilan Sputum Pasien
384 IK-LAB-014 Instruksi Kerja Penomoran Sampel
385 IK-LAB-015 Instruksi Kerja Pembuatan Sediaan Hapus Dahak
386 IK-LAB-016 Instruksi Kerja Pewarnaan Sediaan Dengan Metode Ziehl Nielsen
387 IK-LAB-017 Instruksi Kerja Pembacaan Hasil Pemeriksaan Slide Bta
388 IK-LAB-018 Instruksi Kerja Pemeriksaan Hemoglobin
389 IK-LAB-019 Instruksi Kerja Pemeriksaan Hitung Leukosit
390 IK-LAB-020 Instruksi Kerja Pemeriksaan Trombosit
391 IK-LAB-021 Instruksi Kerja Pemeriksaan Led
392 IK-LAB-022 Instruksi Kerja Pemeriksaan Bleeding Time
393 IK-LAB-023 Instruksi Kerja Pemeriksaan Clotting Time
394 IK-LAB-024 Instruksi Kerja Pemeriksaan Golongan Darah
395 IK-LAB-025 Instruksi Kerja Pemeriksaan Sgot
396 IK-LAB-026 Instruksi Kerja Pemeriksaan Sgik
397 IK-LAB-027 Instruksi Kerja Pemeriksaan Bilirubin Direk
398 IK-LAB-028 Instruksi Kerja Pemeriksaan Bilirubin Total
399 IK-LAB-029 Instruksi Kerja Pemeriksaan Glukosa Darah
400 IK-LAB-030 Instruksi Kerja Pemeriksaan Bun
401 IK-LAB-031 Instruksi Kerja Pemeriksaan Creatinin
402 IK-LAB-032 Instruksi Kerja Pemeriksaan Uric Acid
403 IK-LAB-033 Instruksi Kerja Pemeriksaan Cholesterol
404 IK-LAB-034 Instruksi Kerja Pemeriksaan Trigliserida
405 IK-LAB-035 Instruksi Kerja Pemeriksaan Widal
406 IK-LAB-036 Instruksi Kerja Pemeriksaan Reduksi Urine
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 27
407 IK-LAB-037 Instruksi Kerja Pemeriksaan Albumin Urine
408 IK-LAB-038 Instruksi Kerja Pemeriksaan Sedimen Urine
409 IK-LAB-039 Instruksi Kerja Pencegahan Penyebaran Bahan Infeksius
410 IK-LAB-040 Instruksi Kerja Tindakan Khusus Terhadap Darah Dan Cairan
411 IK-LAB-041 Instruksi Kerja Penanganan Terhadap Tumpahan Bahan Kimia
412 IK-LAB-042 Instruksi Kerja Penanganan Khusus Bahan Infeksius
413 IK-LAB-043 Instruksi Kerja Pencegahan Bahaya Penggunaan Peralatan Lab
414 IK-LAB-044 Instruksi Kerja Pencegahan Penyebaran Bahan Infeksius
415 IK-LAB-045 Instruksi Kerja Dekontaminasi Ruangan Laboratorium
416 IK-LAB-046 Instruksi Kerja Pengisian Hasil Pemeriksaan Ke Billing Sistem
417 IK-LAB-047 Instruksi Kerja Penyimpanan Arsip Hasil Pemeriksaan
418 REF-LAB-001 Manual Book Hitachi 902
419 REF-LAB-002 Manual Book Mikroskop Fluorescent
420 REF-LAB-003 Manual Book Fotometer Pm 51
421 REF-LAB-004 Manual Book Hematology Analyzer Ol 2100
422 REF-LAB-005 Manual Book Urine Analyzer
423 REF-LAB-006 Manual Book Uritest
424 REF-LAB-007 Manual Book Water Bath
425 REF-LAB-008 Manual Book Sentrifuge Ependorf
426 REF-LAB-009 Pedoman Tb Dots
427 REF-LAB-010 Pedoman Pengecatan Dan Pembacaan Sputum
428 REF-LAB-011 Pedoman Pelatihan Phlebotomi
429 REF-LAB-012 Manual Book Fotometer 5010
430 REF-LAB-013 Referensi Hasil Pnpme Dan Cross Check Tb 12
g. Pelayanan Promosi Kesehatan
NO NO SOP JENIS SOP
1 SOP-PKM-001 Sop Penyuluhan Kelompok Pada Keluarga Pasien
2 SOP-PKM-002 Sop Penyuluhan Individu Pada Pasien
3 SOP-PKM-003 Sop Penerbitan Majalah
4 SOP-PKM-004 Sop Magang Mahasiswa
5 SOP-PKM-005 Sop Penelitian
6 SOP-PKM-006 Sop Survei Kepuasan Pasien
7 PD-PKM-001 Pedoman Instalasi PKMRS
8 PD-PKM-003 Pedoman Pelaksanaan Survei Kepuasan Pasien
9 JD-PKM-001 Jobdescription Koordinator Instalasi
10 JD-PKM-002 Jobdescription Unit KIE
11 JD-PKM-003 Jobdescription Unit Penelitian Dan Pengembangan
12 JD-PKM-004 Jobdescription Unit Kerjasama
13 JD-PKM-006 Jobdescription Petugas Punyuluh
14 JD-PKM-007 Jobdescription Peneliti
15 JD-PKM-008 Jobdescription Desain Grafis
16 JD-PKM-009 Jobdescription Humas Kerjasama
17 IK-PKM-001 Pengoperasian Radio Suara Paru
18 FM-PKM-007 Pengaduan Pasien
19 FM-PKM-009 Penilaian Magang
20 FM-PKM-013 Penyuluhan Individu Tbc
21 REF-PKM-002 Pedoman Penyuluhan Kesehatan Masyarakat Di Rumah Sakit
22 REF-PKM-006 Buku Panduan Praktek Klinik Keperawatan
23 REF-PKM-007 Pedoman Umum Penyusunan IKM
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 28
h. Pelayanan Manajemen NO NO SOP JENIS SOP
1 ST-LPT-002 Tatalaksana Pengendalian Program BPJS
2 ST-LPT-004 Pengelolaan Parkir
3 ST-LPT-005 Pengelolaan Ambulance
4 SOP-KEU-001 Pembayaran Pasien Umum
5 SOP-KEU-002 Pembayaran Pasien BPJS
6 JD-LPT-005 Pembayaran Khusus
7 IK-LPT-001 Pendaftaran Pembayaran
8 IK-LPT-002 Perhitungan Akhir Pembayaran
9 IK-LPT-003 Entri Data Pasien BPJS
10 IK-LPT-004 Penyetoran PAD
11 FM-LPT-013 Memo Pendaftaran
12 FM-LPT-017 Kuesioner Survei Kepuasan Masyarakat
13 FM-LPT-020 Jaminan Pelayanan Rawat Jalan
14 FM-LPT-021 Jaminan Pelayanan IGD
15 IK-LPT-005 Pelayanan Parkir
16 IK-LPT-006 Pelayanan Ambulance
17 FM-LPT-018 Bukti Penunjang Diangnostik
18 FM-LPT-019 Bukti Tindakan Medis
19 FM-LPT-020 Surat Jaminan Pelayanan Rawat Jalan
20 FM-LPT-021 Surat Jaminan Pelayanan IGD
21 FM-LPT-022 Surat Jaminan Pelayanan Rawat Inap
22 FM-LPT-023 Form Verifikasi
23 REG-LPT-013 Register Setoran Apotik
24 REG-LPT-014 Register Pasien KSO
25 REG-LPT-015 Rekapan Karcis Ambulance
26 REG-LPT-016 Rekapan Karcis Parkir
27 REG-LPT-017 Rekapan Uang Kembalian
28 REG-LPT-018 Register Pasien Visite Ruang VIP Dan Utama
29 REG-LPT-020 Memo Internal
30 RP-LPT-001 Rekapan Hasil PAD Bulanan
31 RP-LPT-001 Laporan Setoran PAD Harian
32 FM-LPT-018 Bukti Penunjang Diangnostik
33 FM-LPT-019 Bukti Tindakan Diagnostik
34 JD-LPT-001 Jobdescription Koordinator Instalasi Terpadu
35 JD-LPT-002 Jobdescription Sekretaris
36 JD-LPT-003 Jobdescription Unit Pelayanan BPJS
37 JD-LPT-004 Jobdescription Unit Pembayaran Khusus
38 JD-LPT-005 Jobdescription Unit Pembayaran Umum
39 JD-LPT-006 Jobdescription Kasir Pembayaran
40 JD-LPT-007 Jobdescription Verifikator Independen BPJS
41 JD-LPT-008 Jobdescription Verifikator Independen Jamkesda
42 REF-PRC-007 Permintaan Penawaran Harga
43 REF-PRC-008 OE/Harga Perhitungan Sendiri
44 REF-PRC-009 Pembukaan Penawaran
U45 REF-PRC-010 Evaluasi Dan Negoisasi Harga
46 REF-PRC-011 Usulan Ke PPK
47 REF-PRC-012 Penetapan Penyedia Barang/Jasa Dari PPK
48 REF-PRC-013 Pengumuman Pelaksana Barang Dan Jasa
49 REF-PRC-014 Pelaksana Penyedia Barang/Jasa PPK
50 REF-PRC-015 Penandatanganan Kontrak
51 FM-PRC-027 Rekap RKBU Pelatihan
52 FM-PRC-028 Usulan Kinerja Staf Perencanaan
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 29
53 FM-PRC-029 Perubahan APBD
54 FM-PRC-030 Form Usulan Kebutuhan Instalasi/Unit
55 FM-PRC-031 Rekap PAPBD
56 FM-PRC-001 Permintaan Pengadaan
57 FM-PRC-002 Data Base Vendor
58 FM-PRC-003 Kriteria Seleksi Dan Evaluasi Vendor
59 FM-PRC-004 Daftar Vendor Terseleksi
60 FM-PRC-005 Kualifikasi Vendor Baru
61 FM-PRC-006 Komplain Dan Retur Barang
62 FM-PRC-007 Rencana Kebutuhan Instalasi/Unit/Urusan
63 FM-PRC-008 Rekap RKBU Bahan Makan Pasien
64 FM-PRC-009 Realisasi Pengadaan Barang Dan Jasa
65 FM-PRC-010 Form Rencana Program Dan Kegiatan
66 FM-PRC-011 Rekap RKBU Alat Tulis Kantor
67 FM-PRC-020 Rekap RKBU Alat Listrik
68 FM-PRC-021 Rekap RKBU Perlengkapan Peralatan Kantor
69 FM-PRC-022 Rekap RKPBU Perlengkapan Peralatan Kantor
70 FM-PRC-023 Rekap RKPBU Gedung Kantor
71 FM-PRC-027 Rekap RKBU Pelatihan
72 FM-PRC-028 Rekap RKBUPeralatan Kebersihan Dan Bahan Pembersih
73 FM-PRC-029 Rkbu Bahan Bakar Minyak (BBM)
74 FM-PRC-030 Rencana Usulan PAPBD
75 FM-PRC-031 Inspeksi Barang Datang
76 FM-PRC-032 Penilaian Kinerja
77 QM-QMR-001 Pedoman Mutu
78 SOP-AMI-001 Prosedur Audit Mutu Internal
79 JD-AMI-001 Job Description Koordinator AMI
80 JD-AMI-002 Job Description Staf AMI
81 ST-AMI-001 Klasifikasi Non Confirmity Audit Mutu Internal
82 ST-AMI-002 Struktur Organisasi Audit Mutu Internal
83 ST-AMI-003 Pedoman Analisis Beban Kerja
84 ST-AMI-004 Self Assesment Peningkatan Kelas Rumah Sakit Khusus Paru
85 ST-AMI-005 Tim Audit Mutu Internal Dan DCC
86 ST-AMI-006 Jadwal Supervisi AMI
87 FM-AMI-001 Program Kerja Audit Mutu Internal
88 FM-AMI-005 Laporan Audit Mutu Internal
89 REF-QMR-001 Total Quality Management
90 REF-QMR-002 Panduan Pelatihan ISO 9001: 2000
91 REF-QMR-003 Panduan Pelatihan AMI
92 ST-DCC-001 Tatacara Penomoran Dokumen
93 ST-DCC-002 Desain Dokumen
94 SOP-DCC-001 Sop Pengendalian Catatan
95 SOP-DCC-002 Sop Pengendalian Dokumen
96 SOP-DCC-003 Sop Distribusi Dokumen
97 JD-DCC-001 Jobdesc Koordinator DCC
98 JD-DCC-002 Jobdesc Staf DCC
99 FM-DCC-080 Matriks Distribusi Dokumen Internal Instalasi
100 REG-DCC-003 Perubahan Dokumen
101 REG-DCC-004 Pengontrolan Dokumen
102 FM-PEG-001 Rotasi Karyawan
103 FM-PEG-002 Permohonan Cuti
104 FM-PEG-003 Surat Cuti
105 FM-PEG-005 Monitoring Kepegawaian
106 FM-PEG-007 Test Kompetensi
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 30
107 FM-PEG-008 Lamaran Pekerjaan
108 FM-PEG-019 Matriks Kompetensi
109 FM-PEG-020 Pengisian DP3
110 REG-PEG-002 Penjagaan Kenaikan Pangkat
111 REG-PEG-003 Penjagaan Kenaikan Gaji Berkala
112 REG-PEG-004 Penjagaan Calon Pegawai Negeri Sipil
113 REG-PEG-005 Buku Induk Pegawai
114 ST-PEG 003 Penugasan Karyawan
115 JD-PEG-001 Jobdescription Kasubag Kepegawaian
116 JD-PEG-002 Jobdescription Staf Kepegawaian
117 JD-PEG-003 Jobdescription Karyawan Fungsional
118 SOP-PEG-001 Sop Penerimaan Karyawan Baru
119 SOP-PEG-003 Sop Rotasi Karyawan
120 SOP-PEG-004 Sop Pengajuan Cuti
121 FM-PEG-005 Monitoring Kepegawaian
122 REF-PEG-001 Pedoman Pengisian PAK Bagi Tenaga Assisten Apoteker
123 REF-PEG-002 Pedoman Pengisian PAK Bagi Tenaga Perawat
124 REF-PEG-003 Pedoman Pengisian PAK Bagi Tenaga Laboratorium
125 REF-PEG-004 Pedoman Pengisian PAK Bagi Tenaga Gizi
126 REF-PEG-005 Pedoman Pengisian PAK Bagi Tenaga Sanitarian
127 REF-PEG-006 Pedoman Pengisian PAK Bagi Tenaga Radiologi
128 FM-PEG-002 Permohonan Cuti
129 FM-PEG-003 Surat Cuti
130 PD-KEU-001 Undang-Undang Otonomi Daerah 2004
131 PD-KEU-001 Buku Panduan Bagi KPPN Dan Bendahara
132 PD-KEU-001 Peraturan Presiden No.95 Th 2007
133 PD-KEU-001 Penatausahaan Keuangan Daerah Pengelola Dana APBD 2009
134 PD-KEU-001 Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan BLUD
135 PD-KEU-001 Standar Barang & Harga Satuan Barang Kebutuhan
136 PD-KEU-001 Pedoman Penyusunan Anggaran Pendapatan & Belanja Daerah
137 PD-KEU-001 Aset, Kewajiban, Ekuitas Dana, Pendapatan, Belanja/Pembiayaan
138 PD-KEU-001 Penyusunan Perubahan Anggaran Pendapatan & Belanja Daerah
139 PD-KEU-001 Pedoman Teknis Pelaksanaan & Penatausahaan APBD
140 PD-KEU-001 Sistem & Prosedur Akuntansi & Pelaporan Pemerintah Daerah
141 PD-KEU-001 Kebijakan Akuntansi Pemerintah Provinsi Jatim
142 REF-KEU-001 Buku Cek
143 REF-KEU-002 Daftar Gaji
144 REF-KEU-003 Daftar Penerima Jasa Pelayanan
145 REF-KEU-003 RKA APBD
146 REF-KEU-004 RKAP APBD
147 REF-KEU-005 DPA APBD
148 REF-KEU-006 DPPA APBD
149 REF-KEU-007 Formulir Verifikasi
150 PD-KEU-002 Renstra 2004-2009
151 PD-KEU-003 Master Plan 2005-2009
152 ST-KEU-001 Struktur Organisasi Pengelolaan Keuangan
153 ST-KEU-002 Struktur Organisasi Koordinator Keuangan
154 ST-KEU-004 Visi Misi Keuangan
155 ST-KEU-005 Regulasi Yang Dipakai Keuangan Internal
156 JD-KEU-001 Job Des Kuasa Pengguna Anggaran
157 JD-KEU-002 Job Des Pembantu PPK SKPD
158 JD-KEU-003 Job Des Bendahara Pengeluaran Pembantu
159 JD-KEU-004 Job Des Pengurus Gaji
160 JD-KEU-005 Job Des Pembuat Dokumen
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 31
161 JD-KEU-006 Job Des Pencatat Pembukuan
162 PD-PSD-002 Program Pengembangan SDM
163 PD-PSD-003 Term Of Refference
164 ST-PSD-001 Struktur Organisasi Kepegawaian Dan PSDM
165 SOP-PSD-001 Sop Pelatihan
166 SOP-PSD-002 Sop Orientasi
167 JD-PSD-001 Jobdes Pelaksana Kepegawaian Dan PSDM
168 JD-PSD-002 Jobdes Staf PSDM
169 FM-PSD-001 Usulan Kebutuhan Pelatihan
170 FM-PSD-002 Jadwal Pelatihan
171 FM-PSD-003 Efektifitas Pelatihan
172 FM-PSD-005 Implementasi Pelatihan
173 FM-PSD-006 Jadwal Orientasi Khusus
174 FM-PSD-007 Materi Orientasi Umum
175 FM-PSD-008 Lembar Kegiatan Orientasi Khusus
176 FM-PSD-011 Riwayat Pelatihan
177 FM-PSD-012 Unsur Penilaian Kinerja Karyawan Instalasi/Bidang
178 PD-PRC-001 DPA
179 PD-PRC-002 Master Plan
180 PD-PRC-003 Rencana Pengembangan
181 PD-PRC-004 Renja Pemerintah Daerah (RKPD ) Provinsi Jatim
182 PD-PRC-005 Renja SKPD APD
183 ST-PRC-001 Penetapan Tim Pengadaan Barang Dana APBD
184 ST-PRC-002 Siklus Perencanaan
185 ST-PRC-003 Standar Incoming Inspection
186 ST-PRC-004 Visi Misi Urusan Perencanaan
187 SOP-PRC-001 Prosedur Evaluasi Dan Seleksi Vendor
188 SOP-PRC-002 Standar Operasional Prosedur Pengadaan
189 JD-PRC-001 Jobdesc Koord Perencanaan
190 JD-PRC-002 Jobdesc Staf Perencanaan
191 JD-PRC-003 Jobdesc Ketua Panitia Pengadaan
192 JD-PRC-004 Jobdesc Sekretaris Panitia Pengadaan
193 JD-PRC-005 Jobdesc Anggota Pengadaan
194 JD-PRC-006 Jobdesc Ketua Tim Pemeriksa
195 JD-PRC-007 Jobdesc Sekretaris Tim Pemeriksa
196 JD-PRC-008 Jobdesc Anggota Tim Pemeriksa
197 IK-PRC-001 Pengadaan Lelang Umum Metode Pasca Kualifikasi
198 IK-PRC-002 Pengadaan Lelang Umum Metode Pra Kualifikasi
199 IK-PRC-003 Pengadaan Barang Dan Jasa Pemilihan Terbatas
200 IK-PRC-004 Pengadaan Barang Dan Jasa Pemilihan Langsung
201 IK-PRC-005 Pengadaan Barang Dan Jasa Metode PL
202 IK-PRC-006 Pengadaan Barang Dan Jasa Di Bawah 5 Juta
203 IK-PRC-007 Instruksi Kerja Perencanaan
204 FM-PRC-001 Permintaan Pengadaan
205 FM-PRC-002 Data Base Vendor
206 FM-PRC-003 Kriteria Seleksi Dan Evaluasi Vendor
207 FM-PRC-004 Daftar Vendor Terseleksi
208 FM-PRC-005 Kualifikasi Vendor Baru
209 FM-PRC-006 Komplain Dan Retur Barang
210 FM-PRC-007 Rencana Kebutuhan Instalasi/Unit/Urusan
211 FM-PRC-008 Rekap RKBU Bahan Makan Pasien
212 FM-PRC-009 Realisasi Pengadaan Barang Dan Jasa
213 FM-PRC-010 Form Rencana Program Dan Kegiatan
214 FM-PRC-011 Rekap RKBU Alat Tulis Kantor
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 32
215 FM-PRC-012 Rekap RKBU Cetakan
216 FM-PRC-013 Rekap RKBU Alat Kesehatan
217 FM-PRC-014 Rekap RKBU Alat Kesehatan Habis Pakai
218 FM-PRC-015 Rekap RKPBU Alat Kesehatan Dan Laboratorium
219 FM-PRC-016 Rekap RKBU Obat-Obatan
220 FM-PRC-017 Rekap RKBU Reagen/Bahan Kimia
221 FM-PRC-018 Rekap RKBU Alat Rumah Tangga
222 FM-PRC-019 Rekap RKBU Alat Rumah Tangga Pakai Habis
223 FM-PRC-020 Rekap RKBU Alat Listrik
224 FM-PRC-021 Rekap RKBU Perlengkapan Peralatan Kantor
225 FM-PRC-022 Rekap RKPBU Perlengkapan Peralatan Kantor
226 FM-PRC-023 Rekap RKPBU Gedung Kantor
227 FM-PRC-027 Rekap RKBU Pelatihan
228 FM-PRC-028 Peralatan Kebersihan Dan Bahan Pembersih
229 FM-PRC-029 RKBU Bahan Bakar Minyak (BBM)
230 FM-PRC-030 Rencana Usulan PAPBD
231 FM-PRC-031 Inspeksi Barang Datang
232 FM-PRC-032 Penilaian Kinerja
233 FM-PRC-001 Permintaan Pengadaan
234 FM-PRC-002 Data Base Vendor
235 FM-PRC-003 Kriteria Seleksi Dan Evaluasi Vendor
236 FM-PRC-004 Daftar Vendor Terseleksi
237 FM-PRC-005 Kualifikasi Vendor Baru
238 FM-PRC-006 Komplain Dan Retur Barang
239 FM-PRC-007 Rencana Kebutuhan Instalasi/Unit/Urusan
3.3 Produk, Jangka Waktu dan Biaya/Tarif Pelayanan
Produk pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima oleh pengguna layanan RS Paru Jember sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan berupa penyediaan barang, jasa dan/atau produk administrasi yang diberikan dan diterima pengguna layanan RS Paru Jember sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang ditetapkan.
Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan. Kemudian waktu-waktu yang diperlukan dalam setiap proses pelayanan (dari tahap awal sampai akhir) dijumlahkan untuk mengetahui keseluruhan waktu yang dibutuhkan.
Biaya/tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam memperoleh pelayanan yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara RS Paru Jember dan masyarakat. Daftar produk layanan yang dihasilkan, jangka waktu yang diperlukan untuk penyelesaian dan biaya/tarif dari setiap jenis pelayanan yang diberikan RS Paru Jember adalah sebagai berikut:
a. Pelayanan Gawat Darurat
NO PRODUK WAKTU BIAYA
(non-kelas) KETERANGAN
1 Registrasi kunjungan ke igd 15 menit 12.000
2 Pemeriksaan di igd 60 menit 20.000
3 Observasi 8-24 jam 24 jam 100.000
4 Konsultasi dokter spesialis tanpa kehadiran 60 menit 35.000
5 Konsultasi dokter spesialis kehadiran 60 menit 50.000
6 Pemasangan infus pump/hari 24 jam 15.000
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 33
7 Pemasangan syringe pump/hari 24 jam 15.000
8 Pemasangan tranfusi darah 8 jam 15.000
9 Aff transfusi set 15 menit 5.000
10 Pemasangan infus 15 menit 20.000
11 Aff infus 15 menit 5.000
12 Vena sectie 30 menit 45.000
13 Nebulizer dengan obat 30 menit 40.000
14 Nebulizer tanpa obat 30 menit 25.000
15 Pemasangan catheter 15 menit 25.000
16 Aff catheter 15 menit 10.000
17 Ekg tanpa bacaan 30 menit 50.000
18 Ekg dengan bacaan 30 menit 100.000
19 Pemeriksaan gda 15 menit 15.000
20 Mantoux test 15 menit 50.000
21 Sampling darah vena 15 menit 10.000
22 Sampling darah arteri 15 menit 20.000
23 Peak flow meter 30 menit 21.500
24 Suction 60 menit 22.500
25 Pemasangan ngt 15 menit 30.000
26 Aff ngt 15 menit 10.000
27 Kumbah lambung 60 menit 44.000
28 Injeksi im per-injeksi 15 menit 3.500
29 Injeksi iv per-injeksi 15 menit 3.500
30 Injeksi sc per-injeksi 15 menit 3.500
31 Resusitasi 60 menit 75.000
32 Defibrilator (dc shock) 60 menit 200.000
33 Pemakaian ekg monitor hari pertama 24 jam 100.000
34 Pemakaian ekg monitor lanjutan 24 jam 60.000
35 Jahit luka <15 simpul 30 menit 30.000
36 Jahit luka 16-35 simpul 60 menit 40.000
37 Jahit luka >36 simpul 60 menit 50.000
38 Lepas jahitan 30 menit 30.000
39 Rawat luka <15 simpul 30 menit 30.000
40 Rawat luka 16-35 simpul 30 menit 40.000
41 Rawat luka >36 simpul 15 menit 50.000
42 Eksisi 60 menit 115.000
43 Ekstirpasi 60 menit 100.000
44 Ekstraksi 60 menit 100.000
45 Pembidaian (spalk) 60 menit 61.000
46 Pemasangan ransel verband 60 menit 30.000
47 Visum tindak kekerasan 60 menit 55.000
48 Tampon hidung 30 menit 55.000
49 Cross incisi 15 menit 30.000
50 Pengambilan corpus alienum 60 menit 50.000
51 Regulasi insulin per-injeksi 15 menit 3.500
52 Oxymetri 15 menit 15.000
53 Continous section 24 jam 22.500
54 Irigasi pleura 60 menit 35.000
55 Nekrotomi 30 menit 15.000
56 Pleurodisis 60 menit 50.000
57 Pemasangan mini wsd 15 menit 100.000
58 Pemasangan wsd 60 menit 300.000
59 Aff wsd dengan jahitan 30 menit 90.000
60 Aff wsd tanpa jahitan 30 menit 60.000
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 34
61 Proof punksi 15 menit 20.000
62 Punksi pleura 60 menit 100.000
b. Pelayanan Rawat Jalan
NO PRODUK WAKTU BIAYA
(non-kelas) KETERANGAN
1 Registrasi kunjungan ke klinik 15 menit 12.000
2 Pemeriksaan dasar 30 menit 15.000
3 Pemeriksaan di klinik spesialis 30 menit 25.000
4 Konsultasi ke klinik spesialis 30 menit 25.000
5 Konsultasi gizi 30 menit 7.500
6 Peak flow meter 30 menit 21.500
7 Spirometri 30 menit 100.000
8 Injeksi im per injeksi 15 menit 3.500
9 Injeksi iv per injeksi 15 menit 3.500
10 Injeksi sc per injeksi 15 menit 3.500
11 Resusitasi 60 menit 75.000
12 Defibrilator / dc shock 60 menit 200.000
13 Pemeriksaan gda 15 menit 15.000
14 Jahit luka <15 simpul 30 menit 30.000
15 Jahit luka 16-35 simpul 60 menit 40.000
16 Jahit luka >36 simpul 60 menit 50.000
17 Mantoux test 15 menit 50.000
18 Smoke test 15 menit 15.000
19 Lepas jahitan 15 menit 30.000
20 Pemeriksaan paru sehat (kir) 30 menit 50.000
21 Rawat luka <15 cm 15 menit 30.000
22 Rawat luka 16-35 cm 30 menit 40.000
23 Rawat luka >36 cm 30 menit 50.000
24 Nebuliser dengan obat 30 menit 40.000
25 Nebuliser tanpa obat 30 menit 25.000
26 Chest fisioterapi 30 menit 17.500
27 Bladder training 30 menit 15.000
28 Body massage 30 menit 30.000
29 Electrical stimulation/farodic 30 menit 17.500
30 Infra red 30 menit 15.000
31 Short wave diatermi (swd) 30 menit 15.000
32 Terapi latihan/mobilisasi 30 menit 17.500
33 Traksi cervical 30 menit 20.000
34 Traksi lumbal 30 menit 20.000
35 Transcutaneus elektrical nerve stimulation 30 menit 25.000
36 Ultra sound diatermi (usd) 30 menit 25.000
c. Pelayanan Rawat inap
NO PRODUK WAKTU BIAYA
(non-kelas) KETERANGAN
1 Kamar per-hari kelas vip 24 jam 350.000
2 Kamar per-hari kelas i 24 jam 175.000
3 Kamar per-hari kelas ii 24 jam 102.500
4 Kamar per-hari kelas iii 24 jam 80.000
5 Registrasi kunjungan 15 menit 55.000
6 Visite dokter spesialis 30 menit 40.000
7 Visite dokter umum 30 menit 20.000
8 Konsultasi gizi 30 menit 7.500
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 35
9 Konsultasi ke dr spesialis dengan kehadiran 60 menit 50.000
10 Konsultasi ke dr spesialis tanpa kehadiran 60 menit 35.000
11 Pelayanan keperawatan 24 jam 20.000
12 Makan dan snack per-saji 30 menit 10.000
13 Ekg dengan bacaan 30 menit 100.000
14 Ekg tanpa bacaan 30 menit 50.000
15 Injeksi im per-injeksi 15 menit 3.500
16 Injeksi iv per-injeksi 15 menit 3.500
17 Injeksi sc per-injeksi 15 menit 3.500
18 Kumbah lambung 60 menit 44.000
19 Mantoux test 15 menit 50.000
20 Nebulizer dengan obat 30 menit 40.000
21 Oxymetri 15 menit 15.000
22 Peak flow meter 30 menit 21.500
23 Pemakaian ekg monitor hari pertama 24 jam 100.000
24 Pemakaian ekg monitor hari lanjutan 24 jam 60.000
25 Pemasangan catheter 15 menit 25.000
26 Aff catheter 15 menit 10.000
27 Pemasangan infus 15 menit 20.000
28 Aff infus 15 menit 5.000
29 Pemasangan infus pump 15 menit 15.000
30 Pemasangan ngt 15 menit 30.000
31 Aff ngt 15 menit 10.000
32 Pemasangan ransel verban 30 menit 30.000
33 Pemasangan syringe pump 15 menit 15.000
34 Pemasangan tranfusi darah 15 menit 15.000
35 Aff transfusi set 15 menit 5.000
36 Irigasi pleura 30 menit 35.000
37 Nekrotomi 30 menit 15.000
38 Pleurodisis 30 menit 50.000
39 Pembidaian (spalk) 30 menit 61.000
40 Pemeriksaan gda 15 menit 15.000
41 Rawat luka <15 cm 30 menit 30.000
42 Rawat luka >36 cm 30 menit 50.000
43 Regulasi insulin per-injeksi 15 menit 3.500
44 Suction 30 menit 22.500
45 Continous suction 30 menit 22.500
46 Tampon hidung 30 menit 55.000
47 Vena sectie 30 menit 45.000
48 Perawatan wsd per-hari 15 menit 30.000
49 Chemotherapy 30 menit 150.000
d. Pelayanan Tindakan Invasif/Bedah
NO PRODUK WAKTU BIAYA
(non-kelas) KETERANGAN
1 Endoscopy 60 menit 500.000
2 Fob 60 menit 500.000
3 Pemasangan mini wsd 15 menit 100.000
4 Pemasangan wsd 30 menit 300.000
5 Aff wsd dengan jahitan 30 menit 90.000
6 Chemotherapy 30 menit 150.000
7 Pemasangan mini wsd 15 menit 100.000
8 Aff wsd d/ jahitan 30 menit 90.000
9 Aff wsd t/ jahitan 30 menit 60.000
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 36
10 Perawatan wsd per hari 15 menit 30.000
11 Proof punksi 15 menit 20.000
12 Punksi ascites 60 menit 100.000
13 Punksi pleura 60 menit 100.000
14 Irigasi pleura 60 menit 350.000
15 Nekrotomi 60 menit 150.000
16 Pleurodisis 60 menit 50.000
17 Punksi pleura rujukan luar rs 60 menit 150.000
18 Pasang wsd rujukan luar rs 60 menit 400.000
19 Fob rujukan luar rs 60 menit 750.000
20 Endoscopy rujukan luar rs 60 menit 750.000
e. Pelayanan Medis Khusus
NO PRODUK WAKTU BIAYA
(non-kelas) KETERANGAN
1 Pemeriksaan di hyperbaric 15 menit 20.000
2 Multyplace tabel jember 14/kundural/sgh 14 120 menit 200.000
3 Multyplace tabel kindwall 120 menit 200.000
4 Multyplace tabel sgh 14 120 menit 200.000
5 Multyplace tabel 5 120 menit 350.000
6 Multyplace tabel 6 180 menit 700.000
7 Monoplace t/ oksigen 120 menit 350.000
8 Injeksi im per injeksi 15 menit 3.500
9 Injeksi iv per injeksi 15 menit 3.500
10 Injeksi sc per injeksi 15 menit 3.500
11 Defibrilator (dc shock) 60 menit 200.000
12 Pemeriksaan gda 15 menit 15.000
13 Regulasi insulin/injeksi 15 menit 3.500
14 Pemeriksaan di wound care 15 menit 40.000
15 Bugienasi uretra 60 menit 180.000
16 Bulectomi 60 menit 84.000
17 Circumcisie non ga 60 menit 180.000
18 Cystostomi 60 menit 1.020.000
19 Dawir 60 menit 180.000
20 Debridement luka 60 menit 180.000
21 Dilatasi pimosis 60 menit 105.000
22 Eksisi 60 menit 115.000
23 Ekstirpasi 60 menit 180.000
24 Insisi abses 60 menit 105.000
25 Jahit luka 3-5 simpul 30 menit 115.000
26 Jahit luka 6-8 simpul 60 menit 130.000
27 Jahit luka 9-12 simpul 60 menit 160.000
28 Jahit luka > 12 simpul 60 menit 180.000
29 Lepas jahitan 15 menit 84.000
30 Kenacort inj id 15 menit 90.000
31 Neurofibroma 60 menit 600.000
32 Pemasangan catheter 15 menit 25.000
33 Aff catheter 15 menit 10.000
34 Pemasangan infus 15 menit 20.000
35 Aff infus 15 menit 5.000
36 Perawatan luka kecil 15 menit 89.000
37 Perawatan luka sedang 30 menit 130.000
38 Perawatan luka besar 60 menit 200.000
39 Tumor kecil jinak / keloid telinga 30 menit 180.000
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 37
40 Vasectomi 30 menit 600.000
41 Wheeler, kista 60 menit 180.000
f. Pelayanan Penunjang Medis
NO PRODUK WAKTU BIAYA
(non-kelas) KETERANGAN
1 Rontgen thoraks ap 60 menit 70.000
2 Rontgen thoraks lat 60 menit 70.000
3 Rontgen thoraks lateral decubitus kanan 60 menit 70.000
4 Rontgen thoraks lateral decubitus kiri 60 menit 70.000
5 Rontgen thoraks top lordotik 60 menit 70.000
6 Rontgen thoraks pa 60 menit 70.000
7 Rontgen thoraks lat 60 menit 70.000
8 Rontgen abdomen ap 60 menit 70.000
9 Rontgen abdomen lateral decubitus 60 menit 70.000
10 Rontgen abdomen pa 60 menit 70.000
11 Rontgen ankle ap/lat 60 menit 70.000
12 Rontgen cruris ap/lat 60 menit 70.000
13 Rontgen elbow ap/lat 60 menit 70.000
14 Rontgen femur ap/lateral 60 menit 70.000
15 Rontgen genu ap/lat 60 menit 70.000
16 Rontgen humerus ap/lat 60 menit 70.000
17 Rontgen kepala ap 60 menit 70.000
18 Rontgen kepala lateral 60 menit 70.000
19 Rontgen mandibula ap/lat 60 menit 70.000
20 Rontgen manus ap/lat 60 menit 70.000
21 Rontgen pedis ap/lat 60 menit 70.000
22 Rontgen pelvis ap/lat 60 menit 70.000
23 Rontgen pelvis dewasa 1 posisi (ap) 60 menit 70.000
24 Rontgen schuller d/s 60 menit 70.000
25 Rontgen shoulder ap 60 menit 70.000
26 Rontgen shoulder exo-endorotasi 60 menit 70.000
27 Rontgen tmj open-close mouth d/s 60 menit 280.000
28 Rontgen vert cervical 2 posisi (ap/lat) 60 menit 140.000
29 Rontgen vert cervical 4 posisi 60 menit 280.000
30 Rontgen vert lumbal 2 posisi 60 menit 140.000
31 Rontgen vert lumbal 4 posisi 60 menit 280.000
32 Rontgen vert lumbosacral 2 posisi (ap/lat) 60 menit 140.000
33 Rontgen vert lumbosacral 4 posisi 60 menit 280.000
34 Rontgen vert thoracal 2 posisi (ap/lat) 60 menit 140.000
35 Rontgen vert thoracal 4 posisi 60 menit 280.000
36 Rontgen vert thoracolumbal 2 posisi 60 menit 140.000
37 Rontgen vert thoracolumbal 4 posisi 60 menit 280.000
38 Rontgen waters 60 menit 70.000
39 Rontgen wrist ap/lat 60 menit 70.000
40 Rontgen wrist joint ap/lat 60 menit 70.000
41 Ivu 60 menit 860.000
42 Usg doppler carotis 60 menit 360.000
43 Usg doppler extremitas 60 menit 360.000
44 Usg doppler ginekologi 60 menit 360.000
45 Usg doppler ginjal 60 menit 360.000
46 Usg kandungan 2 d 60 menit 220.000
47 Usg kandungan 4 d 60 menit 360.000
48 Usg guiding fnab 60 menit 260.000
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 38
49 Usg kepala bayi 60 menit 260.000
50 Usg mammae 60 menit 260.000
51 Usg muskuloskeletal 60 menit 260.000
52 Usg scrotum-inguinal 60 menit 260.000
53 Usg thorax 60 menit 260.000
54 Usg thyroid/colli 60 menit 260.000
55 Usg upper-lower abdomen 60 menit 260.000
56 Usg urologi 60 menit 260.000
57 Darah lengkap 3 diff 30 menit 60.000
58 Darah lengkap 5 diff 30 menit 60.000
59 Led 30 menit 14.000
60 Bt 30 menit 12.500
61 Ct 30 menit 10.000
62 Ppt 30 menit 75.000
63 Aptt 30 menit 75.000
64 Golongan darah/rhesus 30 menit 25.000
65 Lft 30 menit 100.000
66 Bilirubin direct 30 menit 20.000
67 Bilirubin total 30 menit 20.000
68 Sgot 30 menit 20.000
69 Sgpt 30 menit 20.000
70 Alkali phosphatase 30 menit 25.000
71 Albumin 30 menit 25.000
72 Rft 30 menit 60.000
73 Bun 30 menit 25.000
74 Kreatinin 30 menit 20.000
75 Uric acid 30 menit 20.000
76 Gula darah puasa 30 menit 20.000
77 Gula darah 2 jam pp 30 menit 20.000
78 Gula darah sewaktu 30 menit 20.000
79 Kolesterol 30 menit 25.000
80 Trigliserida 30 menit 20.000
81 Hdl 30 menit 20.000
82 Ldl 30 menit 20.000
83 Urine lengkap 12 parameter 30 menit 20.000
84 Urine lengkap + sedimen 30 menit 30.000
85 Reduksi 30 menit 7.500
86 Widal test 30 menit 35.000
87 Rivalta test 30 menit 21.500
88 Analisis cairan pleura 30 menit 50.000
89 Sps lengkap 30 menit 59.000
90 Lps 30 menit 46.500
91 Sps 30 menit 37.500
92 L 30 menit 34.000
93 Bga 30 menit 275.000
94 Elektrolit 30 menit 150.000
95 Gene expert 30 menit 0
96 B24 rapid test 30 menit 0
97 Sampling darah vena 30 menit 10.000
98 Sampling darah arteri 30 menit 20.000
99 Pemakaian oksigen 2 liter per jam 1 jam 2.000
100 Pemakaian oksigen 4 liter per jam 1 jam 4.000
101 Pemakaian oksigen 5 liter per jam 1 jam 5.000
102 Pemakaian oksigen 6 liter per jam 1 jam 6.000
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 39
103 Pemakaian oksigen 8 liter per jam 1 jam 7.500
104 Pemakaian oksigen 10 liter per jam 1 jam 9.000
105 Pemakaian oksigen 12 liter per jam 1 jam 11.000
106 Pemakaian oksigen 2 liter/jam selama 1 hari 24 jam 42.500
107 Pemakaian oksigen 4 liter/jam selama 1 hari 24 jam 84.500
108 Pemakaian oksigen 5 liter/jam selama 1 hari 24 jam 106.000
109 Pemakaian oksigen 6 liter/jam selama 1 hari 24 jam 127.000
110 Pemakaian oksigen 8 liter/jam selama 1 hari 24 jam 169.000
111 Pemakaian oksigen ventilator selama 1 hari 24 jam 120.000
112 Pemakaian oksigen 10 liter/jam selama 1 hr 24 jam 211.500
113 Pemakaian oksigen 12 liter/jam selama 1 hr 24 jam 253.500
114 Perawatan jenazah 60 menit 30.000
115 Kamar jenazah 2 jam 15.000
116 Ambulance <10 km - 80.000
117 Ambulance >10 km - 80.000+ Terlampir
118 Ambulance luar kota - 80.000+ Terlampir
119 Kereta jenazah <10 km - 80.000
120 Kereta jenazah >10 km - 80.000+ Terlampir
121 Kereta jenazah luar kota - 80.000+ Terlampir
122 Ambulance kabupaten bangkalan - 1.105.000
123 Ambulance kabupaten banyuwangi - 492.000
124 Ambulance kabupaten blitar - 1.063.000
125 Ambulance kabupaten bojonegoro - 1.338.000
126 Ambulance kabupaten bondowoso - 240.000
127 Ambulance kabupaten gresik - 967.000
128 Ambulance kabupaten jember - 90.000
129 Ambulance kabupaten jombang - 992.000
130 Ambulance kabupaten kediri - 1.205.000
131 Ambulance kabupaten lamongan - 1.071.000
132 Ambulance kabupaten lumajang - 335.000
133 Ambulance kabupaten madiun - 1.342.000
134 Ambulance kabupaten magetan - 1.475.000
135 Ambulance kabupaten malang - 730.000
136 Ambulance kabupaten mojokerto - 892.000
137 Ambulance kabupaten nganjuk - 1.171.000
138 Ambulance kabupaten ngawi - 1.438.000
139 Ambulance kabupaten pacitan - 1.830.000
140 Ambulance kabupaten pamekasan - 1.396.000
141 Ambulance kabupaten pasuruan - 642.000
142 Ambulance kabupaten ponorogo - 1.509.000
143 Ambulance kabupaten probolinggo - 550.000
144 Ambulance kabupaten sampang - 1.292.000
145 Ambulance kabupaten sidoarjo - 809.000
146 Ambulance kabupaten situbondo - 459.000
147 Ambulance kabupaten sumenep - 1.671.000
148 Ambulance kabupaten trenggalek - 1.400.000
149 Ambulance kabupaten tuban - 1.309.000
150 Ambulance kabupaten tulungagung - 1.196.000
151 Ambulance kota batu - 900.000
152 Ambulance kota blitar - 1.042.000
153 Ambulance kota kediri - 1.230.000
154 Ambulance kota madiun - 1.380.000
155 Ambulance kota malang - 859.000
156 Ambulance kota mojokerto - 905.000
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 40
157 Ambulance kota pasuruan - 642.000
158 Ambulance kota probolinggo - 492.000
159 Ambulance kota surabaya - 905.000
3.4 Standar Pelayanan Minimal
Permenkes 129/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit dari masing-masing jenis pelayanan, indikator, target dan capaian RS Paru Jember tahun 2015 adalah sebagai berikut: a. Pelayanan Gawat Darurat
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Kemampuan menangani life saving anak dan dewasa 100% 100%
2 Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam 100% 100%
3 Pemberi pelayanan kegawatdaruratan yang bersertifikat yang masih berlaku (BLS/PPGD/ACLS)
100% 100%
4 Ketersediaan tim penanggulangan bencana 1 tim 1 tim
5 Waktu tanggap pelayanan dokter setelah pasien datang <5 menit <5 menit
6 Kepuasan pelanggan >70% >80%
7 Kematian pasien <24 jam <0,2% <0,2%
8 Tidak adanya pasien yang diharuskan membayar uang muka 100% 100%
b. Pelayanan Rawat Jalan
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Dokter pemberi pelayanan di poliklinik spesialis oleh Dokter Spesialis
100% 100%
2 Ketersediaan pelayanan klinik anak Ada Ada
3 Ketersediaan pelayanan klinik penyakit dalam Ada Ada
4 Ketersediaan pelayanan klinik kebidanan Ada Belum ada
5 Ketersediaan pelayanan klinik bedah Ada Ada
6 Jam buka pelayanan kecuali Jumat 08.00-13.00 07.00-14.00
7 Jam buka pelayanan Jumat 08.00-11.00 07.00-11.00
8 Waktu tunggu di rawat jalan <60 menit <15 menit
9 Kepuasan pelanggan >90% >80%
10 Penegakan diagnosis Tb melalui pemeriksaan mikroskop Tb >60% 100%
11 Terlaksananya kegiatan pencatatan dan pelaporan Tb >60% 100%
c. Pelayanan Rawat Inap
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Pemberi pelayanan di rawat inap Dokter Spesialis 100% 100%
2 Pemberi pelayanan di rawat inap Perawat minimal pendidikan D3
100% 100%
3 Dokter penanggung jawab pasien rawat inap 100% 100%
4 Ketersediaan pelayanan rawat inap ruang anak Ada Ada
5 Ketersediaan pelayanan rawat inap ruang penyakit dalam Ada Ada
6 Ketersediaan pelayanan rawat inap ruang kebidanan Ada Belum ada
7 Ketersediaan pelayanan rawat inap ruang bedah Ada Ada
8 Jam visite Dokter Spesialis setiap hari 08.00-14.00 08.00-14.00 kecuali hari
Minggu atau libur
9 Kejadian infeksi pasca operasi <15% <10%
10 Kejadian infeksi nosokomial <1,5% <1,5%
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 41
11 Tidak adanya kejadian pasien jatuh yang berakibat kecatatan/ kematian
100% 100%
12 Kematian pasien >48 jam <0,24% <0,5%
13 Kejadian pulang paksa <5% <5%
14 Kepuasan pelanggan >90% >80%
15 Penegakan diagnosis Tb melalui pemeriksaan mikroskop Tb >60% 100%
16 Terlaksananya kegiatan pencatatan dan pelaporan Tb >60% 100%
d. Pelayanan Tindakan Invasif/Bedah
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Waktu tunggu operasi efektif <2 hari <2 hari
2 Kejadian kematian di meja operasi <1% <0,5%
3 Tidak adanya kejadian operasi salah sisi 100% 100%
4 Tidak adanya kejadian operasi salah orang 100% 100%
5 Tidak adanya kejadian salah tindakan pada operasi 100% 100%
6 Tidak adanya kejadian tertinggalnya benda asing/lain pada tubuh pasien setelah operasi
100% 100%
7 Komplikasi anestesi karena overdosis, reaksi anestesi dan salah penempatan anestesi endotrecheal tube
<6% <2,5%
e. Pelayanan Intensif
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Rata-rata pasien yang kembali ke perawatan intensif dengan kasus yang sama <72 jam
<3% <1,5%
2 Pemberi pelayanan unit intensif Dokter Spesialis Anestesi 100% 100%
3 Pemberi pelayanan unit intensif Dokter Spesialis sesuai dengan kasus yang ditangani
100% 100%
4 Pemberi pelayanan unit intensif perawat minimal D3 dengan sertifikat perawat mahir ICU setara D4
100% 40%
f. Radiologi
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Waktu tunggu hasil pelayanan thoraks foto <3 jam <1 jam
2 Pelayanan ekspertisi Dokter Spesialis Radiologi 100% 85%
3 Kejadian kegagalan pelayanan rontgen atau kerusakan foto <2% <0,5%
4 Kepuasan pelanggan >80% >80%
g. Pelayanan Laboratorium Patologi Klinik
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium kimia darah dan darah rutin
<140 menit <100 menit
2 Pelayanan ekspertisi Dokter Spesialis Patologi Klinik 100% 85%
3 Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium
100% 100%
4 Kepuasan pelanggan >80% >80%
h. Pelayanan Rehabilitasi Medik
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Kejadian drop out pasien terhadap pelayanan rehabilitasi medik yang direncanakan
<50% <25%
2 Tidak adanya kejadian kesalahan tindakan rehabilitasi medik 100% 100%
3 Kepuasan pelanggan >80% >80%
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 42
i. Pelayanan Farmasi
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Waktu tunggu pelayanan obat jadi <30 menit <15 menit
2 Waktu tunggu pelayanan obat racikan <60 menit <30 menit
3 Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian obat 100% 85%
4 Kepuasan pelanggan >80% >80%
5 Penulisan resep sesuai formularium 100% 80%
j. Pelayanan Gizi
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Ketepatan waktu pemberian makanan kepada pasien >90% 100%
2 Sisa makanan yang tidak termakan pasien <20% <20%
3 Tidak adanya kejadian kesalahan pemberian diit 100% 100%
k. Pelayanan Transfusi Darah
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Kebutuhan darah bagi setiap pelayanan tranfusi 100% 100%
2 Kejadian reaksi transfusi <0,01% <0,01%
l. Pelayanan GAKIN
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Pelayanan terhadap pasien GAKIN 100% 100%
m. Pelayanan Rekam Medik
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Kelengkapan pengisian rekam medik 24 jam setelah pelayanan 100% 100%
2 Kelengkapan informed consent 100% 100%
3 Waktu penyediaan dokumen rekam medik rawat jalan <10 menit Real time
4 Waktu penyediaan dokumen rekam medik rawat inap <15 menit Real time
n. Pelayanan Limbah
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Baku mutu limbah cair BOD <30 <30
2 Baku mutu limbah cair COD <80 <80
3 Baku mutu limbah cair TSS <30 <30
4 Baku mutu limbah cair Ph 6-9 6-9
5 Pengelolaan limbah padat infeksius sesuai aturan 100% 100%
o. Pelayanan Administrasi dan Manajemen
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Tindak lanjut hasil pertemuan direksi 100% 100%
2 Kelengkapan laporan akuntabilitas kinerja 100% 100%
3 Ketepatan waktu pengusulan kenaikan pangkat 100% 100%
4 Ketepatan waktu pengurusan gaji berkala 100% 100%
5 Karyawan yang mendapat pelatihan minimal 20 jam/tahun >60% >60%
6 Cost recovery >40% >40%
7 Ketepatan waktu penyusunan laporan keuangan 100% 100%
8 Kecepatan waktu pemberian laporan tagihan pasien rawat inap <2 jam Real time
9 Ketepatan waktu pemberian jasa pelayanan 100% 100%
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 43
p. Pelayanan Ambulance/Kereta Jenazah NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Waktu pelayanan 24 jam 24 jam
2 Kecepatan memberikan pelayanan <230 menit <60 menit
q. Pelayanan Pemularasaan Jenazah NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Waktu tanggap <2jam <2jam
r. Pelayanan Pemeliharaan Sarana RS
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Kecepatan waktu menanggapi kerusakan <80% <80%
2 Ketepatan waktu pemeliharaan alat 100% 100%
3 Kaliberasi sesuai ketentuan 100% 100%
s. Pelayanan Loundry
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Tidak adanya kejadian linen yang hilang 100% 95%
2 Ketepatan waktu penyediaan linen di rawawt inap 100% 100%
t. Pelayanan Pencegahan dan Pengendalian Infeksi
NO INDIKATOR TARGET CAPAIAN
1 Anggota Tim PPI terlatih >75% 100%
2 Tersedia APD di setiap instalasi >60% 100%
3 Pencatatan dan pelaporan infeksi nosokomial >75% 100%
3.5 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
RS Paru Jember menyusun mekanisme penanganan pengaduan, saran dan masukan, dalam bentuk penyediaan kotak saran/kotak pengaduan, sms, portal pengaduan dalam website www.rsparujember.go.id, dan penyediaan petugas penerima pengaduan di front desk Pusat Pengendali Informasi dan Dokumentasi RS Paru Jember. Untuk mempermudah penanganan pengaduan, RS Paru Jember menyusun prosedur pengelolaan pengaduan. Dalam mekanisme pengaduan RS Paru Jember memberikan informasi secara jelas nama petugas, nomor telepon (0331) 421078, 487255, alamat email [email protected] dan alamat RS Paru Jember di Jalan Nusa Indah Nomor 28, Jember, Kode Pos 68118.
Standar prosedur operasional mekanisme pengaduan RS Paru Jember disusun sebagai berikut:
Pengertian: mekanisme pengaduan adalah suatu respon atau tindakan menyelesaikan keluhan/komplain pengguna layanan RS Paru Jember.
Tujuan disusunnya mekanisme pengaduan ini adalah: - Menciptakan pemahaman dan keyakinan bahwa keluhan dapat diselesaikan; - Mengubah sikap atau tanggapan pasien dari ketidakpuasan menjadi kepuasan
karena adanya umpan balik penyelesaiannya; - Sebagai alat bantu pemantauan atau evaluasi kinerja staf RS Paru Jember; dan - Meningkatkan kualitas pelayanan RS Paru Jember.
Kebijakan RS Paru Jember dalam pelaksanaan mekanisme pengaduan ini adalah: - Memberikan proses pelayanan yang mendukung dan mengedepankan hak
pengguna layanan RS Paru Jember; dan
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 44
- Mendukung hak pengguna layanan RS Paru Jember untuk terlibat dalam proses pelayanan RS Paru Jember.
Prosedur mekanisme pengaduan: - Tanggapi keluhan pengguna layanan laporkan kepada penanggung jawab atau
supervisi atau kepala unit. - Klarifikasi keluhan dan klasifikasi keluhan sesuai Matrix Grading Keluhan. - Bersama-sama pengguna layanan dan unit terkait untuk mencari solusi dan
kesepakatan bersama - Tanda tangani kesepakatan yang dibuat. - Keluhan yang disampaikan melalui surat dan media elektronik: telp, sms, e-mail,
dll ditindaklanjuti oleh staf pelayanan pelanggan dengan cara: o Klarifikasi dan klasifikasi keluhan sesuai Matrix Grading Keluhan. o Sampaikan ke unit terkait. o Jawab keluhan sesuai media penyampai keluhan o Tanyakan kembali kepada pelanggan apakah sudah puas dengan jawaban
yang disampaikan o Ucapkan terima kasih kepada pengguna layanan atas keluhan, masukan, kritik
dan saran yang disampaikan. - Laporkan sesuai klasifikasi dan klasifikasi keluhan sesuai Matrix Grading Keluhan. - Arsipkan.
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 45
BAB 4 PROSES PENGELOLAAN INTERNAL
4.1 Dasar Hukum
Dasar hukum pelayanan RS Paru Jember adalah sebagai berikut: a. Undang-Undang Nomor 2 Tahun 1950 tentang Pembentukan Propinsi Djawa Timur
(Himpunan Peraturan-Peraturan Negara Tahun 1950) sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang Nomor 18 Tahun 1950 tentang Perubahan dalam Undang-Undang Nomor 2 Tahun 1950 (Himpunan Peraturan-Peraturan Negara Tahun 1950);
b. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 47, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4286);
c. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang Perbendaharaan Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 5, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4355);
d. Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2004 tentang Pemeriksaan Pengelolaan dan Tanggung Jawab Keuangan Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 66, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4400);
e. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4431);
f. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 125, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4437) sebagaimana telah diubah beberapa kali, terakhir dengan Undang-Undang Nomor 12 Tahun 2008 tentang Perubahan Kedua Atas Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 59, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4844);
g. Undang-Undang Nomor 33 Tahun 2004 tentang Perimbangan Keuangan antara Pemerintah Pusat dan Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2004 Nomor 126, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4438);
h. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 1441, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
i. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 153, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5072);
j. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; k. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan
Layanan Umum (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 48, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4502);
l. Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Daerah (Lembaran Negara Republik Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 140, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4578);
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 46
m. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar Pelayanan Minimal (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 150, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4502);
n. Peraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2005 tentang Pedoman Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 165, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4593);
o. Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2006 tentang Pelaporan Keuangan dan Kinerja Instansi Pemerintah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2006 Nomor 25, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4614);
p. Peraturan Pemerintah Nomor 38 tahun 2007 tentang Pembagian Urusan Pemerintahan antara Pemerintah, Pemerintahan Daerah Provinsi dan Pemerintahan Daerah Kabupaten/Kota (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4737);
q. Peraturan Pemerintah Nomor 41 Tahun 2007 tentang Organisasi Perangkat Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor 89, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4741);
r. Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pegawai Negeri Sipil (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2010 Nomor 74, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5135);
s. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 28 Tahun 2004 tentang Akuntabilitas Pelayanan Publik;
t. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 13 Tahun 2006 tentang Pedoman Pengelolaan Keuangan Daerah sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 59 Tahun 2007 tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 13 Tahun 2006 tentang Pedoman Pengelolaan Keuangan Daerah;
u. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor PER/02/M.PAN/1/2007 tentang Pedoman Organisasi Satuan Kerja di Lingkungan Instansi Pemerintah Yang Menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum;
v. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 6 Tahun 2007 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan dan Penetapan Standar Pelayanan Minimal;
w. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 61 Tahun 2007 tentang Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum Daerah;
x. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2007 tentang Pedoman Penyusunan Rencana Pencapaian Standar Pelayanan Minimal;
y. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 47/MENKES/PER/I/2010 tentang Perizinan Rumah Sakit;
z. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 340/MENKES/PER/III/2010 tentang Klasifikasi Rumah Sakit;
aa. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 755/Menkes/Per/IV/2011 tentang Penyelenggaraan Komite Medis di Rumah Sakit;
bb. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 47
cc. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 228/Menkes/SK/III/2002 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit yang Wajib Dilaksanakan Daerah;
dd. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 772/Menkes/SK/VI/2002 tentang Pedoman Peraturan Internal Rumah Sakit (Hospital by Laws);
ee. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 129/MENKES/SK/II/2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit;
ff. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor 8 Tahun 2011 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Daerah Provinsi Jawa Timur Tahun 2011 Nomor 7 Seri D, Tambahan Lembaran Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor 8);
gg. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor 9 Tahun 2008 tentang Organisasi dan Tata Kerja Dinas Daerah Provinsi Jawa Timur (Lembaran Daerah Provinsi Jawa Timur Tahun 2008 Nomor 2 Seri D);
hh. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor 11 Tahun 2008 tentang Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Daerah Provinsi Jawa Timur (Lembaran Daerah Provinsi Jawa Timur Tahun 2008 Nomor 4 Seri D);
ii. Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 29 Tahun 2008 tentang Pedoman Penerapan Pengelolaan Badan Layanan Umum Daerah Provinsi Jawa Timur sebagaimana telah diubah beberapa kali, terakhir dengan Peraturan Gubernur Nomor 74 Tahun 2012 tentang Perubahan Kedua Atas Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 29 Tahun 2008 tentang Pedoman Penerapan Pengelolaan Badan Layanan Umum Daerah Provinsi Jawa Timur;
jj. Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 30 Tahun 2013 tentang Pengangkatan dan Pemberhentian Pegawai Badan Layanan Umum Daerah Non PNS; dan
kk. Peraturan Gubernur Jawa Timur Nomor 57 Tahun 2013 tentang Tarif Layanan dan Pemakaian Kekayaan Daerah pada BLUD Unit Kerja Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur.
4.2 Sarana dan Prasarana
Sarana dan prasarana yang dimiliki RS Paru Jember saat ini untuk melaksanakan pelayanan kesehatan adalah sebagai berikut: luas tanah 15.174 m2, luas bangunan 8.563 m2, mobil 7 unit dan sepeda motor 10 unit. Sarana dan prasarana yang ada untuk masing-masing jenis pelayanan adalah sebagai beriukt: a. Pelayanan Gawat Darurat
NO SARANA/PRASARANA JUMLAH UNIT
1 Bedside monitor 2
2 Suction 2
3 Autoclave 1
4 Nebulizer 7
5 Dc-shock 1
6 Resuscitation kit 3
7 Ventilator 1
8 Bed resusitation 2
9 Ambulance dan karoseri 2
10 Ruang gawat darurat 6 tt
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 48
b. Pelayanan Rawat Jalan NO SARANA/PRASARANA JUMLAH UNIT
1 Spirometer 1
2 Nebulizer 3
3 Ekg 3
4 Bronkoskopi 1
5 Body plathysmograph 1
6 Sleep lab 1
7 Pulmonary exercise set 1
8 Bronchial provocation test 1
9 Exercises treadmill 1
10 Static biccycle/ergocycle 1
11 Shortwave diathermy 1
12 Infrared 1
13 Ekg 2
14 Deflibator 2
15 Kardioversi 1
16 Alat resusitasi jantung 1
17 Obat resusitasi lengkap 1
18 Tabung oksigen 1
19 Brankart 1
20 Noninvasif hemodinamik 1
21 Suction pump 1
22 Ruang poli 9 ruang
c. Pelayanan Rawat Inap
NO SARANA/PRASARANA JUMLAH UNIT
1 Suction 10
2 Sterilitator 7
3 Nebulizer 15
4 Wsd set 4
5 Trocard 4
6 Oksigen sentral 70
7 Ventilator mekanik 2
8 Bedside monitor 2
9 Ircu bed 4
10 Resuscitation kit 1
11 Continuous suction 9
12 Infus/syringe 4
13 Dc-shock 1
14 Bronkoskopi 1
15 Mobile x-ray 1
16 Apd petugas kesehatan (masker, boots, gaun, sarung tangan, kaos kaki disposabel, kaca mata googles, masker, apron)
Lengkap
17 Termometer Cukup
18 Stetoskop Cukup
19 Sphygmomanometer Cukup
20 Torniquet Cukup
21 Iv set Cukup
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 49
22 Pole Cukup
23 Basin Cukup
24 Mobile screen Cukup
25 Bedpan Cukup
26 Bed linen Cukup
27 Disposable patient gown Cukup
28 Alat makan disposable dan food box khusus Cukup
29 Ruang kelas iii 33 tt
30 Ruang kelas ii 14 tt
31 Ruang kelas i 14 tt
32 Ruang vip 4 tt
33 Ruang intermediate 4 tt
d. Pelayanan Tindakan Invasif/Bedah
NO SARANA/PRASARANA JUMLAH UNIT
1 Mesin anestesi 1
2 Patient monitor 7
3 Dc-shock 1
4 Meja operasi 11
5 Lampu operasi 1
6 Infus/syringe pump 15
7 Resuscitation kit 3
8 Peralatan bedah paru/thoraks 4
9 Work station 1
10 Spirometri 1
11 Nebulizer 4
12 Elektro cauter surgery 2
13 Laparotomy set 2
14 Hernia dan apendict set 2
15 Biphasic defibrilator 1
16 Glayscop single blade 1
17 Percutan traceustomy 2
18 Ventilator anesthesi 1
19 Reuse 1
20 Ro water 1
21 Ruang invasif/bedah 1
e. Pelayanan Medis Khusus
NO SARANA/PRASARANA JUMLAH UNIT
1 Chamber hyperbaric 2
2 Wound care set 1
3 Mobile unit 1
4 Ruang hiperbarik 2
5 Ruang wound care 1
f. Pelayanan Penunjang Medis
NO SARANA/PRASARANA JUMLAH UNIT
1 Automatic hematology analyzer 2
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 50
2 Automatic blood chemistry analyzer 1
3 Blood gas analyzer 2
4 Electrolyt analyzer 1
5 Elisa automatic /semiautomatic analyzer -
6 Flow cytometer -
7 Pcr machine -
8 Fluouresence microscope 1
9 Deepfreez refrigerator (-20 0c) 1
10 Microbiology analyzer 1
11 Binocular microscope 5
12 Sentrifuge 3
13 Incubator aerob 3
14 Incubator anaerob -
15 Autoclave 1
16 Perometer -
17 Biosafety cabinet class ii 1
18 Urine analyzer 1
19 Inspisator -
20 Refrigerator 3
21 Rak dan tabung led 4
22 Hematology cell counter 5
23 Glucose meter 5
24 X-ray dg fluoroscopy 1
25 Mobile x-ray (100ma) dan mobile x-ray with portable dr system 2
26 Automatic film processor 1
27 Ct-scan -
28 Usg 1
29 U-arm radiolography system 1
30 Ruang radiologi 1
31 Ruang laboratorium 1
32 Ruang gizi 1
33 Ruang farmasi 1
34 Rekam medik 1
35 Ipsrs 1
36 Sterilisasi 1
37 Laundry 1
38 Pemulasaraan jenazah 1
39 Ruang server 1
g. Pelayanan Promosi Kesehatan
NO SARANA/PRASARANA JUMLAH UNIT
1 Ruang penyuluhan 1
2 Ruang studio radio internal 1
3 Ruang studio televisi internal 1
4 Ruang pelayanan keterbukaan informasi 1
5 Ruang kerja 1
6 Ruang pelatihan internal 1
h. Pelayanan Manajemen
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 51
NO SARANA/PRASARANA JUMLAH UNIT
1 Ruang manajemen 2
2 Ruang keuangan 1
3 Ruang loket terpadu 1
4 Ruang kepegawaian 1
5 Ruang sekretariat 1
6 Ruang komite medik 1
7 Ruang rapat 2
8 Masjid 1
9 Area parkir sepeda motor karyawan 1
10 Area parkir mobil karyawan 1
11 Area parkir sepeda motor pasien/keluarga pasien 1
12 Area parkir mobil pasien/keluarga pasien 1
13 Kantin 1
4.3 Kompetensi dan Jumlah Pelaksana
Perspektif pertumbuhan sumber daya manusia dalam kompetensi dan jumlah pelaksana/karyawan RS Paru Jember adalah sebagai berikut:
NO PENDIDIKAN STANDAR KELAS B
TAHUN 2014 TAHUN 2013 TAHUN 2012
JML JML JML JML JML JML
PNS NON PNS NON PNS NON
A STRUKTURAL
1 S2/MPH - 1 0 1 0 1 0
2 S2/MM - 1 0 1 0 1 0
B TENAGA MEDIS
1 Spesialis Paru 2 2 0 2 0 2 0
2 Spesialis Sub Paru - 0 0 0 0 0 0
3 Spesialis Radiologi 1 1 0 0 0 0 0
4 Spesialis Anak 1 0 1 0 1 0 0
5 Spesialis Patologi Klinik 1 0 0 0 0 0 0
6 Spesialis Penyakit Dalam 1 1 0 0 1 0 1
7 Spesialis Jantung - 0 1 0 0 0 0
8 Spesialis Patologi Anatomi - 0 0 0 0 0 0
9 Spesialis Bedah Thorax 1 0 0 0 0 0 0
10 Spesialis Anastesi 1 0 1 0 0 0 0
11 Spesialis Bedah Umum - 0 1 0 0 0 0
12 Spesialis Bedah Plastik - 0 1 0 0 0 0
13 Dokter Umum 4 10 3 8 4 8 5
C TENAGA PARAMEDIS DAN KESEHATAN LAIN
1 S1 Keperawatan - 3 11 2 8 0 7
2 D3 Perawat - 30 30 26 24 29 18
3 SPK - 1 0 1 0 1 0
4 Apoteker 1 2 2 1 2 1 2
5 D3 Farmasi - 0 2 0 0 0 0
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 52
6 SMF/SAA 3 4 5 3 7 3 5
7 D4 Gizi - 0 1 0 0 0 0
8 D3 Gizi 2 1 1 2 2 1 1
9 SPAG 2 1 0 0 0 0 0
10 D3 Kesling 1 1 0 1 0 1 0
11 D3 Radiologi 2 2 3 1 3 1 2
12 D3 Analis Kesehatan 5 1 5 1 4 2 2
13 SMK Analis - 0 1 0 0 2 3
14 D3 Fisioterapi 2 0 2 0 2 1 1
15 D3/D4 Rekam Medis 1 0 2 0 1 0 1
16 D3 Elektromedis 2 1 2 0 2 0 0
17 D3 Anastesi 1 0 0 0 0 0 0
D TENAGA NON MEDIS & LAINNYA
1 S2 Perumahsakitan/Kesehatan /Manajemen
1 4 0 2 0 2 0
2 Sarjana Kesahatan Masyarakat 1 1 4 0 4 0 6
3 Sarjana Psikologi - 0 1 0 1 0 1
4 Sarjana Ekonomi 2 3 4 3 4 1 5
5 Sarjana Hukum 1 1 0 0 0 0 0
6 S1 Administrasi 1 8 1 8 1 6 0
E SARJANA LAINNYA
1 S1 Teknik Informatika - 0 1 1 3 9 4
2 S1 Teknik - 1 1 0 0 0 0
3 S1 MIPA - 0 1 0 0 0 0
F LAINNYA
1 D3 Teknik Informatika - 0 4 0 0 0 0
2 D3 Teknik Komputer 1 0 1 0 5 0 2
3 D3 Pariwisata - 0 2 0 2 0 2
4 D3 Ekonomi - 0 4 0 0 0 0
5 D3 Kesekretariatan - 0 1 0 0 0 0
6 SMA 10 33 37 33 37 26 30
7 SMP - 3 4 3 4 4 4
8 SD - 3 2 3 3 3 2
TOTAL 115 143 101 125 103 104
4.4 Pengawasan Internal
Pengawasan internal RS Paru Jember dilakukan oleh Satuan Pengawas Internal Pemerintahan RS Paru Jember. Satuan Pengawas Internal Pemerintahan RS Paru Jember yang selanjutnya disingkat SPIP adalah perangkat RS Paru Jember yang bertugas melakukan pengawasan dan pengendalian internal dalam rangka membantu Kepala UPT RS Paru Jember guna meningkatkan efektivitas dan efisiensi kinerja keuangan dan non keuangan rumah sakit. Pengawasan dan pengendalian internal sebagaimana dimaksud di ataas untuk mengawasi apakah kebijakan pimpinan telah dilaksanakan dengan sebaik-baiknya oleh bawahannya sesuai dengan peraturan perundang-undangan untuk
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 53
mencapai tujuan organisasi. SPIP dibentuk dan ditetapkan dengan surat keputusan Kepala UPT RS Paru Jember, SPIP berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Kepala Rumah Sakit.
4.5 Jaminan Pelayanan Jaminan pelayanan di RS Paru Jember sebagaimana tertuang dalam Maklumat
Pelayanan RS Paru Jember Tahun 2019. RS Paru Jember memberikan jaminan pelayanan kesehatan yang berkualitas, berkomitmen untuk terus-menerus mengadakan peningkatan kualitas dan pengembangan dalam organisasi dan pelayanan, bagi kepuasan pasien dan masyarakat selaku pengguna layanan RS Paru Jember. RS Paru Jember berjanji dan sanggup untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan Standar Pelayanan dan bersedia untuk menerima sanksi dan/atau memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai standar.
4.6 Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Rumah sakit adalah organisasi yang melibatkan berbagai macam tenaga
profesi/tenaga ahli, melibatkan banyak prosedur/tindakan, melibatkan banyak jenis obat-obatan dan melibatkan berbagai karakter pasien yang membawa akibat rumah sakit memiliki potensial untuk melakukan kesalahan. Untuk menghindari terjadinya kesalahan tindakan medis, sesuai dengan Undang-Undang nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit, RS Paru Jember memberikan jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan melalui penerapan standar keselamatan pasien. Standar keselamatan pasien dilakukan melalui pelaporan insiden, menganalisa dan menetapkan pemecahan masalah dalam rangka menurunkan angka kejadian tidak dikehendaki.
Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan di RS Paru Jember dilakukan dengan cara: 1. Mengidentifikasi pasien secara benar; 2. Meningkatkan komunikasi efektif; 3. Meningkatkan keselamatan pengobatan dengan kewaspadaan tinggi; 4. Memastikan benar tempat, benar prosedur dan benar pasien; 5. Mengurangi risiko infeksi yang berhubungan dengan rumah sakit; dan 6. Mengurangi risiko pasien cidera karena jatuh.
4.7 Evaluasi Kinerja Pelaksana Pada prinsipnya proses pemantauan dan evaluasi ini dilakukan untuk melakukan
evaluasi kinerja pelayanan sebagai dasar perbaikan berkelanjutan. Dalam proses pemantauan dilakukan penilaian apakah Standar Pelayanan yang sudah disusun dapat dilaksanakan dengan baik, apa yang menjadi faktor kunci keberhasilan dan apa yang menjadi faktor penghambat. Metode yang dipergunakan dalam pemantauan danevaluasi di RS Paru Jember dengan cara: analisis dokumen, survei, wawancara, dan observasi. Survei dilakukan dengan menggunakan metode Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagaimana ketentuan dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun 2014 tentang Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Evaluasi Standar Pelayanan adalah rangkaian kegiatan membandingkan hasil atau prestasi suatu
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 54
penerapan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan. Proses evaluasi juga mempertimbangkan pengaduan pelayanan publik yang diperoleh, serta hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat. Survei Kepuasan Masyarakat di RS Paru Jember dilaskanakan dalam kurun waktu 4 bulan sekali, dan dilaksanakan terhadap 11 (sebelas) unit kerja di lingkungan RS Paru Jember. Berdasarkan hasil pemantauan dan evaluasi yang dilakukan, RS Paru Jember dapat melakukan perbaikan untuk peningkatan kualitas pelayanan publik/inovasi secara berkelanjutan (continuous improvement).
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 55
BAB 5 PENERAPAN, MONITORING DAN EVALUASI
5.1 Penerapan
Dalam penerapan Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2019 dilakukan dengan memperhatikan prinsip: 1. Sederhana. Penerapan Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun
2019 mudah dimengerti, mudah diikuti, mudah dilaksanakan, mudah diukur dengan prosedur yang jelas dan biaya terjangkau bagi masyarakat maupun RS Paru Jember;
2. Partisipatif. Penerapan Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2019 dengan melibatkan masyarakat dan pihak terkait untuk mendapatkan keselarasan pelayanan;
3. Akuntabel. Penerapan Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2019 dapat dilaksanakan dan dipertanggungjawabkan kepada pihak yang berkepentingan;
4. Berkelanjutan. Penerapan Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2019 terus-menerus dilakukan perbaikan sebagai upaya peningkatan kualitas dan inovasi pelayanan RS Paru Jember;
5. Transparansi. Penerapan Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2019 dapat dengan mudah diakses oleh masyarakat; dan
6. Keadilan. Penerapan Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2015 menjamin bahwa pelayanan yang diberikan dapat menjangkau semua masyarakat yang berbeda status ekonomi, jarak lokasi geografis dan perbedaan kapabilitas fisik dan mental.
5.2 Monitoring dan Evaluasi
Pada prinsipnya proses pemantauan dan evaluasi penerapan Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2019 dilakukan untuk melakukan evaluasi kinerja pelayanan sebagai dasar perbaikan berkelanjutan. Dalam proses pemantauan dilakukan penilaian apakah Standar Pelayanan yang sudah disusun dapat dilaksanakan dengan baik, apa yang menjadi faktor kunci keberhasilan dan apa yang menjadi faktor penghambat. Metode yang dipergunakan dalam pemantauan dan evaluasi penerapan Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2019 antara lain: analisis dokumen, survei, wawancara, dan observasi. Survei dilakukan dengan menggunakan metode Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagaimana ketentuan yang berlaku. Evaluasi Standar Pelayanan adalah rangkaian kegiatan membandingkan hasil atau prestasi suatu penerapan Standar Pelayanan yang telah ditetapkan. Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keberhasilan dan/atau kegagalan dalam rangka penerapan Standar Pelayanan. Proses evaluasi juga mempertimbangkan pengaduan pelayanan publik yang diperoleh, serta hasil dari Survei Kepuasan Masyarakat. Berdasarkan hasil pemantauan dan evaluasi yang dilakukan, penyelenggara pelayanan dapat melakukan perbaikan untuk peningkatan kualitas pelayanan publik/inovasi secara berkelanjutan (continuous improvement).
STANDAR PELAYANAN PUBLIK TAHUN 2019 (SPP-2019)
DINAS KESEHATAN PROVINSI JAWA TIMUR - RUMAH SAKIT PARU JEMBER 56
PENUTUP Dengan menetapkan Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2019
sebagai tolok ukur layanan yang diberikan oleh RS Paru Jember kepada masyarakat, diharapkan dapat memberikan manfaat yang tidak hanya dirasakan oleh masyarakat sebagai pengguna pelayanan saja, namun juga kembali lagi ke karyawan dalam bentuk kesejahteraan. Hal-hal lain yang belum tercantum dalam Standar Pelayanan Publik Rumah Sakit Paru Jember Tahun 2019 ini akan ditetapkan kemudian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Jember,24 Maret 2019
DIREKTUR RSP JEMBER
dr. Nur Siti Maimunah, M. Si Pembina Tk. I / IVb
NIP. 196205111990032004