stanislava ilić, master rad - analiza trzista online placanja u srbiji kompanija positive novi sad

Diplomski – Master radDiplomski – Master radStanislava IlićStanislava Ilić

ANALIZA TRŽIŠTA ONLINE ANALIZA TRŽIŠTA ONLINE PLAĆANJA U SRBIJIPLAĆANJA U SRBIJI

KOMPANIJA „POSITIVE“KOMPANIJA „POSITIVE“

IDEJNI PROJEKATIDEJNI PROJEKAT

Internet - globalna javno dostupna mreža ili „mreža svih mreža“ obeležje je današnjeg, a još više vremena koje dolazi.

Banke kao finansijske institucije prate razvoj savremenih informatičkih tehnologija i prilagodjavaju se trendovima.

Osnovni bankarski resurs – POVERENJE! ONLINE tržište – supstitucija realnog tržišta u

budućnosti?

01.10.2010Fakultet tehničkih nauka

NOVAC – NEKAD I SADNOVAC – NEKAD I SAD Prva dva milenijuma - novac kao sredstvo plaćanja pojavljuje se u

papirnom (gotovina, čekovi) i metalnom obliku (kovani novac).

Pojava Interneta otvorila je novi milenijum, novo poglavlje i novu priču o novcu i sistemima plaćanja.

Novac kao osnovna mera vrednosti za sada nije i ne može u potpunosti biti zamenjen digitalnim novcem, ali se polako sve više prednost daje „plastici“ u odnosu na „keš“.


ELEKTRONSKO POSLOVANJE I BANKEELEKTRONSKO POSLOVANJE I BANKE Electronic Business – pojam elektronskog poslovanja jeste

vođenje poslova na Internetu, što ne podrazumeva samo kupovinu i prodaju, nego i brigu o klijentima i poslovnim partnerima, kao i organizaciju poslovanja u sopstvenoj firmi online i organizaciju prema klijentima.

Elektronska trgovina – e-commerce predstavlja komponentu elektronskog poslovanja, koja opisuje procese kupovine, prodaje i razmene dobara, usluga i informacija, putem računarskih mreža, koje uključuju i Internet.


Vrste E-poslovanjaVrste E-poslovanja B2B (Business-to-business) - model u kojem su

učesnici pravna lica/firme. B2C (Business-to-Consumers) - model koji uključuje

maloprodaju krajnjim potrošačima – kupcima - korisnicima.

C2C (Consumer-to-Consumer) - model u kojem krajnji kupac prodaje i kupuje od krajnjeg kupca, fizičkog lica.

P2P (People-to-People) - model u kojem dolazi do razmene dobara, uglavnom digitalnih.


Vrste E-poslovanjaVrste E-poslovanja

C2B (Consumers-to-Business) - model uključuje fizička lica koje svoje proizvode i usluge prodaju poslovnim subjektima.

B2E (Business-to-Employees) – model koji se bavi internim aktivnostima u okviru preduzeća, obično putem Interneta.

G2C (Government-to-Citizens), G2B (Government-to-Businesses) – modeli u kojima državne službe razmenjuju proizvode, usluge i informacije sa fizičkim i pravnim licima.


Banke sa aspekta E-poslovanjaBanke sa aspekta E-poslovanja

Banke predstavljaju centralno mesto gde se finansijski zatvara poslovanje prebacivanjem sredstava sa računa kupca na račun prodavca i na taj način kompletira transakcija. Jedna od oblasti u kojoj je e-business naročito razvijen je E-banking.


Načini plaćanja preko InternetaNačini plaćanja preko Interneta POUZEĆEM

KUPOVINA PLAĆANJEM U BANCI PREKO RAČUNA

PLAĆANJE PUTEM PLATNE KARTICE


ELEKTRONSKO BANKARSTVOELEKTRONSKO BANKARSTVO Potreba za uvođenjem elektronskog prenosa sredstava u papirni

platni promet javila se onda kada je obim platnog prometa narastao do te mere da je postalo nemoguće da se obavlja na postojeći način, zbog fizičkih ili finansijskih ograničenja.

Elektronsko bankarstvo predstavlja pokušaj spajanja više različitih tehnologija, od kojih se svaka razvijala u drugom smeru i na drugačiji način.

Elektronski novac;

Platne kartice;

Automatski samouslužni šalteri;

Maloprodajni terminali;

Kućno bankarstvo;01.10.2010Fakultet tehničkih nauka

Internet plaćanjeInternet plaćanje


Sistemi zaštite na InternetuSistemi zaštite na InternetuONLINE PRODAJAONLINE PRODAJA

ONLINE TRGOVINAONLINE TRGOVINA

Razvoj interneta doveo je i do pojave online trgovine, koja postaje sve popularniji oblik pribavljanja neophodnih artikala.

Prednosti online trgovine su višestruke, kako za kupce, tako i za kompanije koje je praktikuju.


IZGRADNJA POVERENJA U IZGRADNJA POVERENJA U ONLINE KOMUNIKACIJIONLINE KOMUNIKACIJI

Kreiranje jedinstvene prodajne ponude – USP

Pružanje određene vrednosti korisniku – VPP

„Osluškivanje” – Listening

Demonstracija vrednosti koju pruža brend

Potvrda vrednosti kroz dijalog sa korisnicima


Sistemi zaštite na InternetuSistemi zaštite na Internetu Zaštita - Skup metoda, tehnika i pravnih normi kojima se

kontroliše pristup podacima od strane programa i ljudi i štiti fizički integritet celokupnog računarskog sistema.

Važni aspekti zaštite:

• Privatnost

• Bezbednost

• Sigurnost

• Tačnost


Sistemi zaštite na InternetuSistemi zaštite na Internetu


ANALIZA TRŽIŠTA INTERNET ANALIZA TRŽIŠTA INTERNET PLAĆANJA U SRBIJIPLAĆANJA U SRBIJI

ELEKTRONSKO POSLOVANJE U SRBIJIELEKTRONSKO POSLOVANJE U SRBIJI

Elektronsko poslovanje i online bankarstvoElektronsko poslovanje i online bankarstvo

Razvoj informacionih tehnologija omogućio je transformaciju klasičnog bankarstva

Cena usluga elektronskog bankarstva iznosi samo oko30% troškova tradicionalnih bankarskih usluga

U domicilnim uslovima, nastajanje elektronskog poslovanja pruža mogućnost bankama za uspostavljanje liderske pozicije.

EP i online bankarstvo predstavljaju početak brze i masovne primene tzv. „plastičnog novca“, odnosno platnih kartica.


Analiza stanja i perspektiva razvoja Analiza stanja i perspektiva razvoja online tržišta u Srbijionline tržišta u Srbiji

Elektronsko poslovanje u Srbiji nije razvijeno onoliko koliko bi moglo da bude.

Najrasprostranjeniji servis elektronskog poslovanja u Srbiji je Elektronsko bankarstvo (E-banking).

Budućnost razvoja celokupnog elektronskog poslovanja u Srbiji, u velikoj meri će zavisiti od tempa razvoja elektronske trgovine

Pravac u kome će se razvijati elektronsko poslovanje uslovljen je razvojem javnih elektronskih servisa koji će omogućiti lakše i efikasnije poslovanje


Uloga banaka u internet plaćanjima u Uloga banaka u internet plaćanjima u SrbijiSrbiji

Postoje tri vrste elektronskog transfera sredstava:

a) Plaćanja u finansijskom sektoru

b) Plaćanja u maloprodaji

c) Plaćanja u elektronskoj trgovini

Netbanking – dobri primeri u praksi Erste banka i Banca Intesa


Plaćanje putem platnih karticaPlaćanje putem platnih kartica U martu 2007. godine u Srbiji je konačno otvoren prvi

Internet Payment Gateway (IPG) pod nazivom Pakom Bay.Banca Intesa je par godina najavljivala svoje IPG rešenje, koje je 2007. godine takođe postalo dostupno.

Nova bezbednosna usluga Banca Intesa-e - MasterCard Secure Code CAP


POSITIVE POSITIVE


Web prodavnica omogućava pregled određenih proizvoda koji se nude (grupisani po kategoriji kojoj proizvod pripada), pregled trenutno aktuelnih proizvoda (preporuka prodavnice za određeni period) i naručivanje željenih proizvoda.

ZAKLJUČAKZAKLJUČAK

Ako smo krenuli od postulata da osnovni bankarski resurs jeste POVERENJE, jedno je sigurno – Banke i Internet moraju se naći na istom „brodu“ u budućnosti.


HVALA NA PAŽNJIHVALA NA PAŽNJIPITANJAPITANJA

DIPLOMSKI – MASTER RAD

ANALIZA TRŽIŠTA ONLINE PLAĆANJA U SRBIJI

Stanislava Ilić

stanislava ilić, master rad - analiza trzista online placanja u srbiji kompanija positive novi sad

Education