starting with whyで始めよう...

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栄藤稔株式会社ＮＴＴドコモ

@mickbean [email protected] 6/2/2017

本書に記載の会社名・製品名・ロゴは各社の商標または登録商標です

Starting with Why?で始めよう．イノベーション創出に必要な知識と技術，

そして覚悟を持とう．

All night stars & Galaxy pictures are courtesy of Nori Yuasa except this sunset from Oakland(taken by Lynn Shi)1

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⾃⼰紹介

• パターン認識 • 画像符号化 • データマイニング • ⾃然⾔語処理 • 投資 • イノベーションマネージメント


イノベーション難⺠ 2013.3.3 ⽇経新聞電⼦版

多くの企業はイノベーション（⾰新）を経営テーマに掲げる．だが，実⾏するのは容易ではない．社内で優秀な⼈材を集めて新規事業の開発を命じても，何から⼿を付けていいか分からず，途⽅に暮れるケースがほとんど．そんな⼤⼿企業の現場では，苦闘する技術者らが⾃分たちを「イノベーション難⺠」と呼び始めている．

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•企業⽂化 –リスクʼゼロʼに向けた⽶国企業もしない超コンプライアンス経営． –リスク＝ベネフィットという観念の⽋如．リスクのない解はそもそも儲かる解にならないのにリスクʼゼロʼを追求．

–産業のデジタル化＝企業のIT化が競争原資になるという認識の⽋如． •組織・体制

–良い技術開発をすれば，それが事業化に繋がるという「新素材⼀発型」研究を過信．R＆D位置付けの矮⼩化．

–打率⼀割を仮定したプロジェクト管理が未整備． –イノベーションの核となるアイデアは外！それを受容し統合する機能が未整備．

•⼈材 –指令を受けたエリートv.s.夢に取り憑かれた起業家の混同． –技術・事業・デザインの三要素を持つ⼈材の開発．

tl;dr なぜ「イノベーション難⺠」が⽣まれるのか？


Starting with Why?

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http://www.inter-accion.org/uploads/2/9/3/9/2939460/_2603205.jpg

Joseph Schumpeter’s “neuer Kombinationen” (Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung)

Steve Jobs’“Connecting the dots”

Definition of “Innovation”

http://www.inter-accion.org/uploads/2/9/3/9/2939460/_2603205.jpg


“All technologies are combinations of technologies that already exist.” ̶

• Combinatorial Explosion (アイデアの組み合わせ的爆発）

• Creates Economy （新しい経済の創造）

W. Brian Arthur


What brings the new combination?


Empathy

What brings the new combination?


I have a dream that one day this nation will rise up and live out the true meaning of its creed: "We hold these truths to be self-evident, that all men are created equal.”

I have a dream that one day on the red hills of Georgia, the sons of former slaves and the sons of former slave owners will be able to sit down together at the table of brotherhood.

I have a dream that one day even the state of Mississippi, a state sweltering with the heat of injustice, sweltering with the heat of oppression, will be transformed into an oasis of freedom and justice.

Continued…..


If you said

“I have a plan

that next year in Georgia, we are going to sell a new product to the 15% of population to boost 10% revenue increase. Meanwhile, we are going to cut 20% workforce to keep 20% profit ratio in that state.”

Who follows?


Empathy


Vision　Empathy

Mission

The Reason Why?


未来を⾒据えた働き⽅，⽣活を提案・実践し，それらを社会基盤事業として世の中に浸透させていく．

Invent Future Working and Living Styles, Practice Those, and Deploy Those to the World

as Social Platform Businesses


39worksʼ mission is to continuously transform the company's culture, organizations and innovation

processes to enlighten people working in digital era.

39worksのミッションはデジタル時代の働き⼿を啓発すべく，その会社の⽂化，組織，イノベーションプロセス

を持続的に変⾰することである．


IoT = ICT + OT (Operational Technology)

The 4th Industrial Revolution ＝ ICT+OT＋AI


AgricultureMedical Care

Parking Platform Next-Gem. TransportationSmart City

Drone Control System

Digital Marketing

IoT Hardware Manufacturing

39 Meister

Communication for Elder-Care

18

39Works Products to Solve SOCIAL PROBLEMS


https://youtu.be/g-VghIDAHBg19


イワヤ

電動動物玩具製造・販売ノウハウ

docomo商品企画/

NW提供※1/ 料⾦提供※2

バイテックグローバル

エレクトロニクス

開発マネジメント

ムーアドール

ボイスメッセージ技術/IoTプラット

ホーム

メールを使っていない⾼齢者でも操作可能なシンプルＵＩ

離れて暮らす家族のコミュニケーションを活性化

右⼿ボタンメッセージ

再⽣

左⼿ボタンメッセージ

送信

事例１『コミュニケーションパートナー』各社の役割

調査会社を⼀切使わず、商品企画・開発担当者⾃らが⾜を使い、ユーザの⽣の声をヒアリング（※）．ユーザのより深い要望を掘り起し、商品開発へダイレクトに反映！ ※ユーザインタビュー300名以上、ホームユース調査30世帯以上、アンバサダー（無償で協⼒をいただいている⼀般の⽅々）との定例MTG6回を実施．

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全社が⼀丸となったプロジェクト運営

⇒「発注・受託」の関係だと、「何のためにやっているか」が末端まで伝わらない． 4社が⼀つのチームとして全プロセスを共に歩むことで、メンバー全員が共通のビジョンを持ち、さらに1社の稼働が切迫した際に他の会社がバックアップできるようになった．

<従来>

<今回>

docomo B社 C社 D社 E社

イワヤ・ドコモ・バイテック・MOOREdoll

調査

Ａ社

5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月

調査 ①

調査 ②

調査 ③

調査 ④

調査 ⑤

調査 ⑥

イワヤ・バイテック・MOOREdollとの協業

プロトタイプ開発

新商品発表会準備

企画開発試験⽣産運営

2015年 2016年


事例２：コインパーキングをスマートに

駐⾞場予約・キャッシュレス精算

満空監視・⼊出庫検知

＝


開発は外で，スモールチームで

課題検出 (温度上昇・電波⼲渉)

ハードウェア部品構成変更

システムチューニング

・3社(ドコモ,xtone,ユカイ⼯学) 10名程度で横断チームを編成 -クラウド -アプリケーション(UI/UX) -IoTシステム(センサ・GW)

・実際のコインパーキングを使い、実データを基点に、システム開発

・10⽉より、実ユーザも参加し、ユーザビリティの評価・改善を経て 17年度商⽤化(予定)

© 2017 NTT DOCOMO, INC. All rights reserved. 25https://www.sonicgarden.jp/32

Why DevOps?

quality

time/cost

Point of Sales

DepreciationDevelopment

quality

time/cost

Point of Use

DevOps


DevOps

Agile

Lean Startup

Dev

+ Ops

+ Biz

開発

運⽤（サーバ等環境構築・管理・運営）

ビジネス（企画、マーケティング）

⾼速PDCAサイクルをどの範囲で回すか

©GLOCOM2016企業組織論としてのオープンイノベーション

【国際大学グローバル・コミュニケーション・センター研究ワークショップ7/14/2016】での栄藤発表より

BizDevOpsができる独立組織の立ち上げと企業文化の醸成


学ぶ

データ

素早い投資判断

柔軟な資⾦調達

アドバイザー

ユーザーの声

構築する

製品

アイデア

計測する

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少ない予算と⼈数で素早い製品展開

「リーンスタートアップモデル」

そのサービスを世に出してヒットさせたいなら


http://d.hatena.ne.jp/wayaguchi/touch/20130217/1361047033 より

http://f.hatena.ne.jp/wayaguchi/20130420081831

http://d.hatena.ne.jp/wayaguchi/touch/20130217/1361047033


http://d.hatena.ne.jp/wayaguchi/touch/20130217/1361047033 より

原則と思考集（経営者視点）

反復型開発のフレームワーク（管理者視点）

ベストプラクティスの集合体（開発者視点）

http://f.hatena.ne.jp/wayaguchi/20130420081831

http://d.hatena.ne.jp/wayaguchi/touch/20130217/1361047033


tl;dr アジャイルとクラウドoアジャイルの特徴

➢変化への対応の⾼速化：1⽇10回デプロイ，等継続的デリバリー

oクラウドの特性 ➢後から変えられる，ソフトウェアで完結する変更すぐ作れる，リソースは完全に測定可能，すぐ試せる継続的な改善，デリバリー

o（当たり前だが）両者は相性が良い ➢むしろアジャイルを実現しようと思えばクラウドを利⽤せざるを得ない

oアジャイル（≒リーン）な開発をしようと思うなら，ツールや環境もそれに合わせる必要がある ➢逆にアジャイルに適したツールは通常の開発にとってはオーバーヘッド ➢エクセルで課題管理票のやり取りをするなら，アジャイルやリーンを採⽤しない⽅が相性は良い

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o トヨタ⽣産⽅式（TPS）に端を発する考え⽅（リーン思考）をソフトウェアに応⽤した開発⼿法

➢アジャイル開発の実現⼿段の1つとして位置付けられることが多い

o 7つの原則 ➢ムダをなくす，品質を作り込む，知識を作り出す，決定を遅らせる，速く提供する，⼈を尊重する，全体を最適化

する

o 22の思考ツール ➢ムダを認識する，バリューストリーム・マップ，フィードバック，イテレーション，同期，集合ベース開発，オプ

ション思考，最終責任時点，意思決定，プルシステム，待ち⾏列理論，遅れのコスト，⾃発的決定，モチベーション，リーダーシップ，専⾨知識，認知統⼀性，コンセプト統⼀性，リファクタリング，テスティング，計測，契約

o 品質＝収益＋低コストの実現（ユーザ満⾜＝最終ゴール） o 「ムダ」に注⽬されることが多いが，開発としてのポイントは継続性

（Continuous Integration/Deployment/Delivery） ➢ムダを無くすのはMVP作成が主眼だが，本質は継続によるカイゼン

tl;dr リーン開発（リーンソフトウェア開発）


IoTとか⼈⼯知能機械学習ビッグデータ

ビジネス設計

センサー・ネットワーク技術クラウド＆データベース技術

システムエンジニア

企業⽂化・組織改⾰ICT⼈材育成・スタート

避けては通れないデジタル変⾰


IoTとか⼈⼯知能機械学習ビッグデータ

ビジネス設計

センサー・ネットワーク技術クラウド＆データベース技術

システムエンジニア

企業⽂化・組織改⾰ICT⼈材育成・スタート

ここをショートカットしたいならクラウド利⽤は必然

避けては通れないデジタル変⾰


CodeOperate

Analyze

DEVOPS Agile

Growth Hack

Lean Startup

PLAN

BUILD RELEASEMEASURE


CodeOperate

Analyze

DEVOPS Agile

Growth Hack

Lean Startup

A/BTestバックログ管理

自動テストデプロイ

ソースコード管理インテグレーション

※ビルド、テスト、デプロイを連携させ実行する

ビックデータ分析・BIをふくめたツール群アクセス分析

Amazon Mobile

Junit

tableau

PLAN

BUILD RELEASEMEASURE


組織・体制・⽂化

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経営を「1階建てから2階建てにする」　Japan Innovation Network 紺野登，西口尚宏34


１〜２⼈で悶々と．壁打ち，プレトタイピング，ヒアリングなど．

⇒チームビルディング

⇒課題解決をする⽅法．

⇒他の類似の例と⽐較した価値．

⇒課題解決を積み上げた時の規模感，1stStepとしての進め⽅⇒課題解決を図る指標設定．

35


http://www.vector-consulting.co.jp/news/2011/20160523.pdf

36

自由な活動

管理

ステージゲート　プロセス　(1980’s)


Lectica: R&D as a Resource，事業部⾨のリソース根性がぬけない．

Business

R&D想像する企業R＆Dのマインドセット


私の想い


”R＆Dの再定義が不可避．”

38

私の想い



”全て⼀気通貫の内製.”

38

私の想い



”全て⼀気通貫の内製.”

”ASP型のサービスを追求(DevOps).”

38

私の想い


A Resilient Culture (2016) 　Jeffrey R. Immelt Chairman and CEO

We have learned that outsourcing digital muscle – a move industrial companies made 20 years ago – is a loser today. Every new GE recruit will learn to code. We don’t expect them all to write software, but they must understand the “art of the possible” in a digital future.

http://www.ge.com/ar2016/ceo-letter/culture/

http://www.ge.com/ar2016/ceo-letter/culture/


ミッション：新規事業創造アプローチ：

企業内起業プロダクト志向でデザイン思考内外⼈材を統合してチーム編成

技術開発と事業は不可分．


（初島会議2014の議論より）41

1. 資産の利⽤⼈材・才能，技術・知的財産，製品・サービス，⽂化・⾵⼟，ブランド，など

2.最上位の企業理念に合致 3.本社・本業から隔離 4.トップの⽀援・権限委譲の明⾔ 5.法制度未整備リスクへの挑戦

⼤企業でやるイノベーションの条件


UXデザイナープログラマー

テスターCEO席

Airbnbにて

ダイバーシティーの例：オフィスレイアウト


居室のレイアウトをフラットにする．


外と組む：発注なんてしない．


袖机を無くす．


ニックネームで呼び合う


=

ICT大企業でしか持ち得なかったセキュリティやデータマイニングのシステムを瞬時に非ICT分野に展開可能．

プログラミング可能なデータセンターの破壊力

クラウドの破壊⼒を徹底して使う．


⼈材

48


I


Hustler Hacker Designer

49

Innovator Trinity

I


⽥川欣哉

https://industry-co-creation.com/icc-salon/74 より

良い意味での技術者クズレ

BizDevOpsのことを⾔っている

デザインとエンジニアリングの両⽅のスキルを有する⼈材

コンセプトメイク・プロトタイピング能⼒を駆使して０→１のイノベーションを牽引

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スキルセットに焦点をあてた議論：「ビジネス」「テクノロジー」「デザイン」の三要素の結合からイノベーションが⽣まれる

https://industry-co-creation.com/icc-salon/74


技術＆事業価値＆顧客と社会への洞察を基に持続可能なシステムを設計する．

技術社会 & 事業価値


– National Innovation Initiative(NII) (2004)

Innovation = invention x insight, leading to the creation of social and economic value


–Prof. Henry Chesbrough

Innovation = Invention + Business Model


Robert Falcon ScottRoald Amundsen

Transformer Performer


Vision（理想）

Mission（使命）


Vision（理想）

Mission（使命）

Empathy(共感）

Commitment（覚悟）


イノベーションのための企業変⾰•企業⽂化

–想い，使命，覚悟なしに⼈は動かない． –産業のデジタル化は待った無し．IT武装を進めよう．

•組織・体制 –技術・事業・デザインの⼀体化組織を整備しよう． – イノベーションの核となるアイデアは外！それを受容し統合す

る機能を作ろう． – ⼩隊⻑への権限移譲と⽀援体制を作ろう．

• ⼈材 – アムンゼンを⾒出そう． – 外部⼈材との有志連合を作ろう．

@mickbean [email protected]