PR 101

Startup

Contents

1.홍보 , 언제부터 시작하나요 ?

2.홍보담당은 무슨 일을 하나요 ?

3.보도자료 배포는 어떻게 해야하나요 ?

4.블로그 , 트위터 , 페이스북은 해야하나요 ?

PR?

기업이 기업 활동과 관련있는 공중들과

관계를 구축 , 유지 , 발전시킴으로써

기업 경영을 긍정적인 방향으로

이끌어 갈 수 있도록 하는 모든 활동

PR = Public Relations 공중 관계

회사의 모든 관계 담당

영업 / 마케팅 지원

사업 기회 개발

언론 고객 투자 정부 기관 업계

• 걸어다니는 홍보물 , Evange-list

− 회사 전반을 이해하고 ,− 스토리를 구성해 ,− 적절한 콘텐츠로 나누어 ,− 적절한 타이밍 , 적절한 미디어에

배포하고 ,− 그들과 대화하며 관계를 구축한다

홍보담당 ?

홍보담당 !

• 홍보담당 , 무슨일을 하나 ?– 언론 관계 구축 및 관리 – 고객 / 비즈니스 파트너 / 동종 업계 및 경쟁사 / 대 정부 , 기관 / 내부 구성원

etc.

• 홍보담당 = 관계담당– 회사가 맺고 있는 다양한 관계의 유지 / 관리– 새로운 관계의 시작 => 비즈니스 기회 창출 – 걸어 다니는 판촉물 => 홍보담당이 가는 곳 마다 ‘깃발’을 꽂는다

• 밖으로는 ‘마이크’ , 안으로는 ‘윈도우’ – 공식 Spokesperson , contact point– 조직 내부에는 사업을 둘러싼 다양한 환경 , 사회적인 트렌드 , 우리 회사를

바라보는 외부의 시각을 전달– 회사의 이미지와 모습을 외부로 투영하는 ‘창 (Window)’ 의 역할

Startup PR 경향• 조직

− 조직 특성상 없거나 혹은 1 인인 경우가 多− 겸직인 경우도 多 – 기획홍보 , 홍보마케팅 , 광고홍보 − 간혹 언론 홍보를 위한 대행사 활용

• 활동 경향 − 언론 홍보 매진형 vs. 소셜 미디어 매진형− 언론홍보 매진

• 대 언론 관계는 인맥 유지가 약 90% 차지• 1 당 100 을 해야하는 벤처 기업에서 대 언론관계 구축에 매진하는 일은 매우

소모적 투자대비 효과가 낮음− 소셜미디어에 매진

• 뉴스 소비자층이 매우 넓고 불명확 오히려 기자보다 세밀하고 세심한 접근과 대응이 필요함

• 언론보다 폭넓고 전문적이며 자유로운 뉴스 생산 가능하나 , 손에 잡히는 한 방이 아쉬움 여전히 조중동은 필요함

How do you build trust?

1. Talk Straight – Tell the truth and leave the right impression

2. Demostrate Respect – Treat everyone with respect ... Everyeon!

3. Create Transparency – Be open and au-thentic

4. Right Wrongs – Apologize quickly

5. Show Loyalty – Speak about people as if they were present

6. Deliever Results – Make things happen

7. Get Better – Continuously implove

8. Confront Reality – Address the tough stuff directly

9. Clarify Expectations – Disclosed and reveal what is directly

10.Practice Accountability – Hold yourself and others accountable

11.Listen First – Listen with your eyes, ears and heart

12.Keep Commitments – Say what you’re go-ing to do, then do what you say you’re going to do

13.Extend Trust – Demonstrate a propensity to trust

출처 : http://goo.gl/v4yVS

• 신뢰

− 신뢰의 폭 − 신뢰의 깊이

• 신뢰 구축의 시작 − 관계를 열어야 함− 어떤 관계 , 관계는 어디에 ?

• 시작의 Framework• 누구를 만날까 ? 어디에 있을까 ? 나와 같은 사람

• 관계의 허브− 타겟군을 한 번에 만날 수 있는 곳− 타겟별로 다양한 허브를 개발

• 미디어• 홈페이지 운영• 블로그 , FB, TW 등 소셜미디어• 다양한 오프라인 이벤트 – 고객과 직접 만나기

How to Start?

Media Relationship 101• 언론 관계는 신뢰 구축이 중요

– 기자분들과 왜 만나서 ‘밥 먹어야’ 하나 ?• 수백통 / day, 메일을 받는 기자분들 • 기사는 내 이름을 걸고 나가는 신뢰의 텍스트 • 정확한 정보 , 신뢰할만한 뉴스를 전달해야 하는 것이 당연함• 기자분들을 만나는 것은 ‘안면을 트기 위함’보다 ‘신뢰를 구축하는 과정’임이 더 중요함• 신뢰할 수 있는 ‘정보원’이 되기

• 속성으로 하는 ‘언론 관계’ Study– 기자는 바쁘다– 담당 기자는 계속 바뀐다 ‘아는 기자가 많나요 ?’ 는 특히 Startup 홍보

담당에겐 답이 아니다 .– 기자는 ‘돈’을 받고 기사를 쓰지 않는다 – 매체마다 특성이 있다 . 종합 일간지 , 경제지 , 전문지 , 업계 전문지 , 주간지 , 월간지 , 통신사 , 온라인 매체 , 스포츠지 …

– 제대로 하자면 , 언론 관계에만 매진해도 시간은 모자란다 . 중견 기업들처럼 모든 매체가 우리 회사에 관심 갖지 않는다는 점은 Startup 기업들이 ‘효율성’을 살릴 수 있는 지점일 수 있다 .

Press Release 101• 보도자료

– 기자는 보도자료를 ‘ Control +C’ => ‘Control + V’ 하는 사람이 아니다– 일종의 ‘제안서’라 생각해 보길 ..– 기사에 날 수 있도록 쓰는 ‘보도자료’가 의미 있다– 내가 하고 싶은 말만 쓴다면 결코 기사화 될 수 없다 – 꼭 기사 형식으로만 정보를 전달할 필요는 없다

• 보도자료 배포하기

– 요즘엔 ‘온라인 속보’ 있어 , 어느때나 기사화될 수도 있지만 ,– 지면 게재를 염두에 둔다면 .. 조간 ‘ 9 시 언저리’ , 석간 ‘전날 저녁 ~ 새벽’ – 신문 지면 마감 시간 .. 조간 ‘ 4 시 정도’ , 석간 ‘오전 11 시 이전’ – 이메일 보낸 후 확인도 필요 .. 이것 역시 ‘신뢰도’와 관련 있음

• 기자분에 따라 Style 각양 각색 .. 전화하지 마세요 ~ 문자주세요 . 전화 꼭 주세요 .

Press Release 101

Thoughts: 소셜미디어 시대 , 언론관계 • TW/FB 활동도 언론 관계의 연속

– 많은 기자분들이 트위터 활동 일반화– 이제까지 그 어떤 뉴미디어보다 트위터에 열광적– 관계 유지 및 취재 소스로서 적극 활용 중 – 새로운 관계 만들고 정보를 제공하는 새로운 창구가 될 수 있음

• 모든 관계에는 ‘존경’과 ‘신뢰’가 필요하다– Stop! 언론탓 !– Stop! 기자욕 ! – 어느 하나 , 누구 한 명을 탓하거나 바꾸어서 바뀔 수 있는 것은 아니지 않을까 ?– 대상 없는 비난은 카테고리 속 모두에게 상처가 될 수 있음 – 바꿀 수 있는 것이 아니라면 , 현재의 구조 속에서 활용 방안을 찾는 것이 좋지 않을까 ?

Social Media 101• 우리 회사의 미디어 “나는 미디어다 !” • 꾸준히 운영하면 .. 꾸준한 검색 유입을 이끌어 낸다 • 미디어 종사자들의 자료 수집 소스가 될 수도 있다 • 꼭 ‘회사 공식 미디어’야 할 필요성 ? 사내 열심 블로그 , 트위터

활용해도 OK

비밀은 없다

ImageMaking

MakingStory

• 알리고 싶은 Story 가 아니라 , 독자가 읽을 스토리

• 자랑이 아니라 제안

• 뭉치고 합쳐서 키우기

• 100 사람이 들으면 적어도 85 사람이 공감할 스토리

• 회사 , 사람 , 서비스 , 업계 , 산업 등 다양한 스토리 모듈 개발

Story Making

2005년 – 검색엔진 <첫눈>

2007년 – Blog! <태터앤컴퍼니 >

07. 07. 기자간담회 , 블로거 초청

07.10. 대선후보 간담회

08. 05. 파워블로거 ,IT 1 등 기업에 가다

100 명의 대학생 인턴 모집

Social Media Tip!

• 시간을 많이 쓰지 마세요

• 가볍게 편집하세요

• 생각 나면 바로 쓰세요

• 독자를 조정하려 하지 마세요

• 열린 마음으로 대화하세요

• 소셜미디어에 끌려 다니거나 얽메이지 마세요

• 당신의 타임라인이 전부가 아닙니다

• 알찬 콘텐츠의 Long run 블로그라면 키워드 마케팅의 대체제가 될 수도 !

– 키워드 Choice

– 제목 , 본문에 알맞게 배치

– Link 의 활용

Let’s Start!• PR, 모두와 같이 하세요 !

– 구성원 모두와 PR 마인드 공유– 업계와의 관계 구축은 입소문의 시작– 모으고 뭉쳐서 더 큰 스토리로

• 일단 만나 ! 일단 저지르세요 ! – 왠만해선 큰 일 나지 않습니다 .– 우리만의 ‘비밀’일 경우가 많습니다 .

• 시작하는 회사 , 작은 조직이 누릴 수 있는 ‘특권 (?)’ 을 누리세요 !– 조금 서툴러도 , 조금 실수해도 , 조금 초라해도 ‘괜찮습니다 !’ – 큰 조직들이 만들어 놓은 ‘질서’에 편입되기 보다 , ‘ 나만의 질서’를 만들어 보아요 !

• 초긍정 마인드를 가지세요 !– 안되면 다른 방법으로 하면 됩니다– 최고가 아니라 최선을 찾으세요– 비교하지 말고 내가 갈 길을 가는 것이 중요합니다

THANK YOU