Zenel Batagelj, @zenelb

“State of the customer 2020-22”

1

2

To, da pandemija prihajala v valovih je jasno, vedno pa se gleda epidemiološke podatke.

3

Nas zanima potrošnik. Opravka imamo z obdobji nihanj med pretiravanji, ki imajo (hvala bogu) trend pojenjanja.

čas

pre

tira

van

je

• krivulja ne predstavljaepidemioloških nihanj, temvečnihanja v reakcijah potrošnikovna samo pandemijo

4

52

18

-100

-50

0

50

100 Poletje ‘21Poletje ‘20

INDEKS ZASKRBLJENOSTI(razlika med deleži „sem zelo / bolj – bolj ne / sploh nisem zaskrbljen-a“, 100 = absolutna zaskrbljenost)

Raziskava #Novanormalnost spremlja odziv javnosti na ukrepe in življenje v epidemiji. Izvedba: 20.-22.8.2021.Spletno anketiranje v okviru spletnega panela Jazvem.si, reprezentativni vzorec, 18 – 75 let, n=521.

Raziskave ne financira nobeno podjetje, posameznik ali organizacija in je javno dostopna.

Novo leto

5

Gremo torej proti 3. valu. Kar se dogaja znotraj tretjega vala pa je stvar družbenega dogovora kar je zelopredvidljivo.

čas

ZIME

POLETJA

pomlad 20

zima 20/21

zima 21/22

pre

tira

van

je

1

23

6

1.KROMPIRJEVE POČITNICE

2.BOŽIČ IN NOVO LETO

3.ZIMSKE POČITNICE

4.1. MAJ

Karkoli se bo že dogajalo, sploh glede na to, da smo že preživeli dolgo zimo, bodo to lokalni momenti pozitive.Tu bo „akcija“!

7

INDEKS FINANČNEGA STANJA(razlika med pričakovanim/ aktualnim izboljšanjem oz. poslabšanjem stanja, 100 = absolutna izboljšanje)

Raziskava #Novanormalnost spremlja odziv javnosti na ukrepe in življenje v epidemiji. Izvedba: 20.-22.8.2021.Spletno anketiranje v okviru spletnega panela Jazvem.si, reprezentativni vzorec, 18 – 75 let, n=521.

Raziskave ne financira nobeno podjetje, posameznik ali organizacija in je javno dostopna.

-30

15

-50

0

50 Poletje ‘21Poletje ‘20 Novo leto

8

Bo letos…• V teh terminih še večja gužva

kot lani.• Zato bo timing – kdo bo prvi,

izrednega pomena.

• Pri opaženosti bo močno vlogo igrala močna kreativa.

• Integrirana komunikacija z močno kreativno prisotnostjo na prodajnih kanalih bo lahko prinesla neverjetne rezultate.

• Upal bi si trditi, da je veliko prostora za razvoj premiumsegmenta.

Zato ker…• So zavore za potrošnjo –

konkretno previdnost -veliko blažje kot lani.

• Je „nagrada“ letos še toliko večja - še nikoli ni bilo v Sloveniji prihranjenega toliko denarja – bonusi na eni strani in manjša potrošnja na drugi strani.

• Intuitivno vemo, da je bilo približno tako lani.

9

Torej… za nami je že druga poletna „tura“ lepega življenja.

čas

pre

tira

van

je

ZDRAVJE IN DRUŽINA

ŽIVLJENJE

10

Spet pa prihajata sivajesen in zima, ko bo v ospredje prišlo ukvarjanje z zdravjem in družino

čas

pre

tira

van

je

ZDRAVJE IN DRUŽINA

ŽIVLJENJE

1

23

11

SIVINA PREDSTAVL JA OGROMEN KREATIVNIIZZIV IN PRILOŽNOSTZA NASLEDNJE MESECE

12

13

STRAHpomlad 2020

Vietnam te dni

14

NEUGODJEjesen/zima 2020

15

NESTRPzima 2020

NESTRPNOSTjesen/zima 2021

16

NESTRPzima 2020

NESTRPNOSTjesen/zima 2021

LEVO : DESNO ANTI : VAXERJI

17

ODNOS DO CEPLJENJA PROTI COVID-19 GLEDE NA POLITIČNO USMERITEV

Raziskava #Novanormalnost spremlja odziv javnosti na ukrepe in življenje v epidemiji. Izvedba: 3.-5.9.2021. Spletno anketiranje v okviru spletnega panela Jazvem.si, reprezentativni vzorec, 18 – 75 let, n=518.

Raziskave ne financira nobeno podjetje, posameznik ali organizacija in je javno dostopna.

„Kakšen je vaše osebno stališče do cepljenja proti Covid-19?“

„V politiki se pogosto govori o levici in desnici. Kam bi vi uvrstili sebe?“

levi

desni

neopredeljeni

ZA cepljenje PROTI cepljenju

24%

8%

17%

9%

21% 20%

18

ODNOS DO CEPLJENJA PROTI COVID-19 GLEDE NA POLITIČNO USMERITEV

Raziskava #Novanormalnost spremlja odziv javnosti na ukrepe in življenje v epidemiji. Izvedba: 3.-5.9.2021. Spletno anketiranje v okviru spletnega panela Jazvem.si, reprezentativni vzorec, 18 – 75 let, n=518.

Raziskave ne financira nobeno podjetje, posameznik ali organizacija in je javno dostopna.

„Kakšen je vaše osebno stališče do cepljenja proti Covid-19?“

„V politiki se pogosto govori o levici in desnici. Kam bi vi uvrstili sebe?“

levi

desni

neopredeljeni

ZA cepljenje PROTI cepljenju

24%

8%

17%

9%

21% 20%„NEZAUPLJIVKE“Sicer THE potrošnice! Zaposlene okoli 40 let, z otroci.epidemije bolj ne spremljajo, ukrepi so prestrogi, ne zaupajo vladiIn živijo manj kakovostno kot prej.

19

Mimogrede… Zorkov slide - bolj kot se ljudje udeležujejo volitev, večja je precepljenost.

Velikost segmenta antivaxerjev je posledica nezaupanja v družbi.

20

• Nestrpnost gre preko vseh mejakar je zelo verjetno zaradi supervolilnega leta naslednje leto. Kako resno bo, bomo videli oktobra, potem pa grand finale v drugem delu januarja. → Družbeno nezadovoljstvo, ki na potrošnjo nima učinka.

• Zapleti s cepivinovi stranski učinki, priznanje, da se morajo tudi cepljeni testirati, bi lahko pripeljali do zaustavitve cepljenj, kar bi #novonormalnost prineslo še kako leto kasneje. → Sekundarni negativni učinki – psiha, zdravje…

• Zoprne mutacije virusapredvsem take, ki povzročajo težje oblike bolezni in posledično nujno hospitalizacijo bi spet obudilo → Strah, ki nas vrne v stanje duha 1. vala.

• Inflacija izgubi nadzorkar ni v nikogaršnjem interesu, vendar vse kaže, da za zaradi rasti cen in pomanjkanja nekaterih surovin, to sploh ni tako ne-realno, oziroma se že dogaja → Finančni strah, kar ni dobro za potrošnjo.

Kaj bi torej lahko šlo narobe…

21

NEUGODJEjesen/zima 2020

22

trgovine

?

23

• Javne površine rahlo ven iz centra so prevzele funkcijo HoReCA.

• Trgovine v bližini teh točk dobijo na pol HoReCa funkcijo (segmentacija).

• Ogromno priložnosti za (ugodnejši) „bundling“ – vodka + sok, rdeče + Ora, belo + radenska, pivo + čips…

• Ste morda opazili popolnoma nabasan smetnjak? Hint hint☺

24

V prvem valu so se še močne znamke še dodatno ojačale

You will see the list of the most recognizable brands on our market. Please choose the ones that are, by your opinion, MANDATORY PART of your main, bigger purchase in these changes circumstances. Top 15 mandatory brands for the main bigger purchase by country.

43%

43%

42%

35%

35%

35%

33%

27%

27%

26%

25%

24%

22%

20%

20%

Barcaffe

Alpsko

Perutnina Ptuj

Paloma

Žito

Mlinotest

Zlato polje

Radenska

Barilla

Argeta

Rio mare

Poli

1001 cvet

Cedevita

Gavrilović

Slovenia

54%

52%

45%

41%

41%

38%

34%

30%

28%

27%

27%

27%

26%

26%

25%

Moja Kravica

Plazma

Imlek

Dijamant

Začin C

Carnex

Grand kafa

Knjaz Miloš

Frikom

Smoki

Nescafe

Perfex

Lenor

Dobro jutro

Colgate

Serbia

53%

51%

48%

44%

41%

38%

38%

38%

36%

30%

30%

28%

28%

27%

26%

Zvijezda

Podravka

Vegeta

Dukat

z Bregov

Kraš

Violeta

Gavrilović

Jamnica

PIK

Franck

Cedevita

Nescafe

Barilla

Ledo

Croatia

52%

47%

43%

38%

35%

31%

30%

30%

30%

28%

28%

27%

26%

26%

25%

Violeta

Argeta

Vegeta

Meggle

Podravka

Plazma

Klas

Zlatni puder

Nescafe

Moja Kravica

Perutnina P.

Floriol

Milka

Smoki

Sar. kiseljak

BiH

BiH: n=673SER: n=629

SLO: n=561CRO: n=919

• …ker so bile na shopping listah ali/in • so bile na pravih lokacijah znotraj

optimiziranih nakupovalnih poti in/ali • imajo visoko

vizualno prepoznavnost.

25

26

•Več narave, več gibanja, več zdravja

•Več občine, več Slovenije

•Več družine, več iskrenega druženja

•Več eksperimentiranja, več samooskrbe

•Več novih smešnih situacij

•Veliko več ukvarjanja z otroci

Družinski shopping kot preživljanje prostega časa sprosti veliko časa(če malce pretiravam)

27

1. Zgodi se „peer pressure“,ki delujePorast cepljenja v jeseni, tako da po precepljenosti hitro ujamemo Portugalsko. Antivakserji utihnejo. Pozitiven trend se nadaljuje do konca oktobra.

2. Krompirjeve počitnice kot 1. majPrvič resnično zadiši po #novanormalnost.

3. Konec epidemičnega 4. vala pred božičemNaval v trgovinah kot je bil konec julija (nepričakovano) na počitnice. Dogaja se sladki out-of-stock.

4. #novanormalnost “že” marca 2022

Za konec še en res pozitiven scenarij…

@zenelb