DIGITAL SHOPPING EXPERIENCELA LEVA PER INGAGGIARE E CONVERTIRE SUL PUNTO VENDITA

Lorenzo Cabras20 Ottobre 2016 | #BRANDY16

Chi siamoo Nati nel 2012 come aggregatore di competenze tra le

aziende del gruppo TRUE COMPANY.o Vocazione internazionale e a progetti di comunicazione

fortemente integrati.o Il gruppo è sul mercato da oltre vent’anni, lavora con i

brand più prestigiosi del panorama nazionale e internazionale, per i quali firma campagne di successo su mezzi tradizionali, digital e unconventional.

Connettere le persone ai brand

Ragionare in termini di customer journeyo CUSTOMER JOURNEY > l’itinerario che il cliente percorre

quando incontra una marca e - sulla base di questo incontro - comincia con essa una relazione.

o LA SFIDA > occuparsi del racconto di questo percorso, sviluppando contenuti per vestire il tempo e gli ambienti in cui questa storia accade.

Ieri | il funnel

SOURCE: McKinsey

Oggi | il viaggio Siamo iperconnessi, super informati, capaci di trovare informazioni.

Possiamo comparare, scegliere, recensire, criticare, consigliare.

Possiamo influire e dialogare con le marche, siamo rilevanti sulle scelte dei brand.

Oggi | il viaggio

SOURCE: McKinsey

Oggi | lavorare sui touchpoint

In sintesi | corteggiare sempre

Oggi | lavorare sui touchpoint

Una efficace strategia di comunicazione omnicanale deve essere in grado di lavorare efficacemente sui touchpoint; solo una visione olistica del percorso tra marca e persone consente di risultare realmente efficaci nel momento decisivo, ossia quello dell’acquisto.

L’ultimo miglio | il punto venditaOggi la scelta della marca avviene sempre più spesso al momento dell’acquisto, ossia nel punto vendita (fisico o digitale che sia).È fondamentale lavorare attivamente - a livello di  touchpoint - nei momenti immediatamente precedenti all’acquisto per migliorare sensibilmente le performance in termini di conversione.

Case history

Premessa | Natives > Immigrants > Tardives

GENERAZIONALE CULTURALE

Parliamo di un tema che ha due valenze:

Premessa | Natives > Immigrants > Tardives

Premessa | Natives > Immigrants > TardivesSCRIVERE SU UN FOGLIO DIGITALE È:

PER IL NATIVO DIGITALEqualcosa di naturale, che ha iniziato a fare fin dalla più tenera età

PER IL MIGRANTE DIGITALEun gesto che imita la scrittura su carta, ovvero la traduzione su un supporto nuovo di un gesto imparato diversamente (e questo ne limita le potenzialità di utilizzo e la piena comprensione)

Premessa | esperienze per nativi digitali

PLAY VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=X5JTb_7qv78

OVS | il briefo Incrementare traffico in-storeo Incrementare permanenza mediao Creare ingaggio su target kids o Liberare tempo per gli acquisti ai genitorio Generare dati sulle preferenze d’acquisto per interazioni con

il CRM

OVS | il progettoo Un concept catching: PLAY YOUR LOOKo L’insight: esprimere con la musica lo stile in cui mi vestoo La meccanica: ogni abito attiva un loop musicale attraverso

il price-tag; combinando gli abiti in un outfit otteniamo un pezzo originale, e si può modificare il risultato semplicemente muovendo i capi sul board o cambiando i capi.

o Le potenzialità dell’utilizzo dei dati: integrazione con CRM

OVS | il progetto

PLAY VIDEO: https://vimeo.com/141838276

Grazie!Sterling Cooper

Via Cola Montano 9 – 20159 Milano