stölder och svinn i detaljhandeln - svensk handel

2019Stölder och svinn i detaljhandeln

Sammanfattning

1 av 5 handlare har övervägt att flytta eller lägga ner sin verksamhet på grund av brottslighet

Var tredje handlare har avstått investeringar på grund av brottslighet

Varannan handlare har ändrat i sortimentet på grund av brottslighet

Svinnet i detaljhandeln ökade med 1 miljard kronor mellan 2016 och 2018. Externa stölder står för nästan hela ökningen

1 av 6 dagligvaruhandlare har medarbetare som råkat ut för misshandel på arbetsplatsen den senaste månaden

2 av 5 dagligvaruhandlare har svårt att behålla personal på grund av brottslighet

1 av 3 dagligvaruhandlare har svårt att rekrytera personal på grund av brottslighet

Dagligvaruhandeln och sällanköpsvaruhandeln

1 av 6 dagligvaruhandlare har medarbetare som råkat ut för misshandel på arbetsplatsen den senaste månaden

2 av 5 dagligvaruhandlare har svårt att behålla personal på grund av brottslighet

1 av 3 dagligvaruhandlare har svårt att rekrytera personal på grund av brottslighet

1 av 5 sällanköpsvaruhandelare har utsatts för skadegörelse under den senaste månaden

2 av 5 sällanköpsvaruhandlare har ändrat i sortimentet på grund av brottslighet

2 av 5 Sällanköpsvaruhandlare har avstått från att göra investeringar på grund av brottslighet

Externt svinn är brottsligt svinn i form av stöld där gärningspersonen inte är anställd eller ägare till företaget utan exempelvis kund, leverantör, städpersonal eller väktare.

Internt svinn är brottsligt svinn i form av stöld där gärningspersonen är anställd av, eller ägare till, företaget.

Administrativt svinn är allt svinn som inte är brottsligt. Exempelvis varor som blir för gamla för att sälja, returer, varor som skadas i hanteringen, bokföringsmässiga fel eller felväxling till kunder.

Begreppsförklaring

Svinnet i detaljhandeln ökade med drygt en miljard kronor mellan 2016 och 2018, och uppgår nu till drygt 13 miljarder kronor. Svinnet motsvarar cirka 1,6 procent av omsättningen inom detaljhandeln.

Sedan 2016 är det framförallt de externa stölderna som har ökat och uppgår till närmare 7 miljarder kronor 2018. Varannan dagligvaruhandlare och var tredje sällanköpsvaruhandlare uppger att stölderna ökat. Detta samtidigt som antalet personer lagförda för ringa stöld (snatteri) paradoxalt nog minskat under de senaste åren.

Det är inte heller bara stölderna som har ökat de senaste åren utan även andra brott. Framförallt hot mot personal har ökat kraftigt inom dagligvaruhandeln och även brott som misshandel och sexuella trakasserier har ökat.

Den ökande brottsligheten får konsekvenser både för handlare och kunder. Fyra av tio dagligvaruhandlare uppger att de har svårt att behålla personal på grund av brottslighet och ungefär lika många uppger att kunder undviker verksamheten vid vissa tider på dygnet.

Svinnet har ökat med en miljard på två år

6,8miljarder

kronor uppgick de externa

stölderna till under 2018

Handeln får betala när samhället sviker

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

8,0

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 20180

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

14 000

16 000

18 000

20 000

Ext

erna

stö

lder

i m

iljar

der

kron

or

Ant

al p

erso

ner

lagf

örda

för

ring

a st

öld

(sna

tter

i)

Den svenska stöldparadoxenButikernas externa stölder ökar, antalet lagförda personer för ringa stöld (snatteri) minskar

Butikernas externa stölder (kr) Antal personer lagförda för ringa stöld (snatteri)Källa BRÅ

Närmare 1 av 5 butiker har medarbetare som blivit misshandlad eller sexuellt trakasserad

5%

63%

86%

10% 2%

46%

16% 17%

41%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Rån Stöld Ringa stöld(snatteri)

Inbrott Utpressning Hot motpersonal

Misshandelav personal

Sexuellatrakasserierav personal

Fysiskskadegörelseav egendom

Dagligvaruhandel

Ja Nej Vet ej

1%

40%

53%

7% 1% 11% 1% 5%18%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Rån Stöld Ringa stöld(snatteri)

Inbrott Utpressning Hot motpersonal

Misshandelav personal

Sexuellatrakasserierav personal

Fysiskskadegörelseav egendom

Sällanköpsvaruhandel

Ja Nej Vet ej

Varannan dagligvaruhandlare har råkat ut för hot senaste månaden

30 procent av dagligvaruhandlarna uppger att hoten ökar

8%

43%54%

11%4%

30%

10% 9%

24%

11%

4% 7%

14%4%

5%

4%5%

4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Dagligvaruhandel

Har ökat Är oförändrad Har minskat Vet ej

3%

34% 33%

7% 4%12%

3% 5%14%

2%

3% 3%

9% 2%

3%2% 4%

2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


Har ökat Är oförändrad Har minskat Vet ej

Stöld och utsatthet har ökat kraftigt de senaste två åren

40%

30%

38%

18%

37%

69%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Kunder undviker verksamheten alternativtundviker verksamheten vid vissa tider på dygnet

på grund av upplevd otrygghet

Svårigheter att rekrytera

Svårigheter att behålla personal

Funderingar på att flytta/lägga nedverksamheten

Avstått från vissa investeringar

Ändrat sortimentet (till exempel plockat bortvissa typer av varor)

Dagligvaruhandlare

I hög, ganska hög, eller någon utsträckning Inte alls Vet ej

10%

11%

11%

17%

21%

41%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

Kunder undviker verksamheten alternativtundviker verksamheten vid vissa tider på

dygnet på grund av upplevd otrygghet

Svårigheter att rekrytera

Svårigheter att behålla personal

Funderingar på att flytta/lägga nedverksamheten

Avstått från vissa investeringar

Ändrat sortimentet (till exempel plockat bortvissa typer av varor)

Sällanköpsvaruhandlare

I hög, ganska hög, eller någon utsträckning Inte alls Vet ej

I vilken utsträckning har ditt företag upplevt något av följande, alternativt vidtagit någon av följande åtgärder, till följd av brottslighet?

Brottsligheten medför rekryteringsproblem

85%

5%10%

Dagligvaruhandel

I hög, ganska hög, eller någon utsträckning

Inte alls

Vet ej

72%

10%

18%


I hög, ganska hög, eller någon utsträckning

Inte alls

Vet ej

Tror du att ett tillträdesförbud skulle öka den upplevda tryggheten i butik?

Handlarna tror på tillträdesförbud

Svinn för 13 miljarder under 2018

Svinnet fortsätter ökaSvinnet i handeln ökade med 9,3 procent mellan år 2016 och 2018. Det motsvarar drygt en miljard kronor i ökat svinn. Externa stölder stod för 800 miljoner av ökningen. Totala svinnet uppgick till 13,1 miljarder kronor 2018.

Sedan år 2010 har svinnet ökat från 1,45 procent av omsättningen till 1,67 procent av omsättningen. Svinnet har ökat både inom sällanköpsvaruhandeln och dagligvaruhandeln.

2010 2013 2016 2018

Svinn som Totalt Svinn som Totalt Svinn som Totalt Svinn som Totaltandel av svinn andel av svinn andel av svinn andel av svinn

omsättning % (mkr) omsättning % (mkr) omsättning % (mkr) omsättning % (mkr)

Dagligvaruhandel 1,82 4 934 1,83 5 303 2,26 7 362 2,28 7 816

Sällanköpsvaruhandel 1,14 3 776 1,09 3 756 1,09 4 645 1,21 5 324

Detaljhandel 1,45 8 710 1,43 9 059 1,6 12 007 1,67 13 140

1,45% 1,43%1,60% 1,67%

8 710 9 059

12 00713 140

0

2 000

4 000

6 000

8 000

10 000

12 000

14 000

0,00%

0,20%

0,40%

0,60%

0,80%

1,00%

1,20%

1,40%

1,60%

1,80%

2010 2013 2016 2018

Milj

oner

kro

nor

And

el i

proc

ent

Svinnets storlek och utveckling (2010-2018)

Andel av omsättningen Miljoner kronor

Svinnet motsvarar drygt hälften av detaljhandelns totala marginal

Bransch Externa Interna Administrativt Totaltstölder stölder svinn svinn

Dagligvaruhandel 48% 15% 37% 100%Sällanköpsvaruhandel 58% 15% 27% 100%Detaljhandel 54% 15% 31% 100%

Dagligvaruhandel (mkr) 3 774 1 169 2 873 7 816Sällanköpsvaruhandel (mkr) 3 092 778 1 453 5 324Detaljhandel (mkr) 6 866 1 947 4 327 13 140

Svinnets fördelning 2018

54 %De externa

stöldernas andel av svinnet har ökat till

54 procent 2018, från 50 procent

2016Bransch Externa Interna Administrativt Totalt

stölder stölder svinn svinnDagligvaruhandel 47% 11% 42% 100%Sällanköpsvaruhandel 52% 19% 29% 100%Detaljhandel 50% 16% 34% 100%

Dagligvaruhandel (mkr) 3 459 827 3 075 7 362Sällanköpsvaruhandel (mkr) 2 433 880 1 332 4 645Detaljhandel (mkr) 6 009 1 873 4 125 12 007

Svinnets fördelning 2016

De externa stöldernas andel av svinnet ökar

Svinnets fördelning 2010 – 2018

39% 42%47% 48%

58% 59%52%

58%

27% 18% 11%15%

19% 17%

18%15%

34%40% 42%

37%

23% 24%29% 27%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Dagligvaror 2010 Dagligvaror 2013 Dagligvaror 2016 Dagligvaror 2018 Sällanköpsvaror2010

Sällanköpsvaror2013



Externa stölder Interna stölder Administrativt svinn

Dagligvaruhandeln respektive sällanköpsvaruhandeln

Beloppen för de senaste stölderna i handeln

Bransch Kundstöld i kr Intern stöld i kr Leverantörsstöld i kr

In-pris, exklusive moms



Dagligvaruhandel 904 15 578 5 870

Sällanköpsvaruhandel 4 184 8 321 3 148

Till hur mycket uppgick summan för den senaste upptäckta stölden i din butik?

De tio vanligaste stöldvarorna i handeln

1. energidryck 28%

2. kött 24%

3. choklad 19%

4. godis 7%

5. smink 7%

6. kaffe 3%

7. dryck 2%

8. fisk 2%

9. hudvård 2%

10. kläder 1%

1. kläder 26%

2. smycken 10%

3. accessoarer 8%

4. elektronik 7%

5. skrivbordstillbehör 5%

6. inredning 5%

7. skor 4%

8. djurtillbehör 3%

9. böcker 3%

10. leksaker 3%

Vanligaste stöldvaror i dagligvaruhandeln

Vanligaste stöldvaror i sällanköpsvaruhandeln 28%

av dagligvaruhandlarna uppger att energidryck är den vanligaste stöldvaran

Energidryck har ökat från 16 procent till 28 procent sedan 2016, medan godis

minskat ungefär lika mycket.

Vaneförbrytare står för en växande del av stölderna inom handelnAndel av de externa stölderna senaste kvartalet per typ av förbrytare

Vem är gärnings-personen?De organiserade ligornas andel av stölderna har minskat sedan 2016.

När småbrotten och snatterierna ökar i butikerna, ökar antalet stölder, även om det är små belopp. Detta kan förklara varför andelen gärningsmän av typen vaneför-brytare och personer som stjäl för eget bruk ökar. Det är däremot tänkbart att de organiserade ligorna står för en större del av stölderna mätt i kronor och öre.

32%39% 36% 39% 35% 39%

37%

36%33%

36%

33%36%

31%25% 33%

24%33%

25%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Dagligvaruhandel2016

Dagligvaruhandel2018

Sällanköpsvaruhandel2016

Sällanköpsvaruhandel2018

Detaljhandel2016

Detaljhandel2018

Personer som stjäl en eller ett fåtal produkter för eget bruk Vaneförbrytare som stjäl regelbundet Organiserade ligor

Säkerhetshöjande åtgärder

Företagens investeringar per butik i säkerhetshöjande åtgärder 2018

Bransch Väktare/ Larm och Säkerhetsutbildning Övriga Totaltordningsvakter kameror för personal säkerhetskostnader

Dagligvaruhandel (kr) 302 000 123 000 59 000 141 000 624 000

Sällanköpsvaruhandel (kr) 37 000 81 000 19 000 54 000 190 000

Företagens investeringar per butik i säkerhetshöjande åtgärder 2016

Bransch Väktare/ Larm och Säkerhetsutbildning Övriga Totaltordningsvakter kameror för personal säkerhetskostnader

Dagligvaruhandel (kr) 294 000 122 000 35 000 77 000 528 000

Sällanköpsvaruhandel (kr) 9 000 16 000 3 000 75 000 103 000

Varannan dagligvarubutik satsar mer på säkerhet

35%

50%

2% 13%

Detaljhandel

Ökat Varit oförändrade Minskat Vet ej / kan ej bedöma

52%37%

2%10%

Dagligvaruhandel


26%

57%

2% 15%



Har omfattningen av företagets säkerhetshöjande åtgärder år 2018 ökat, minskat eller varit oförändrade i förhållande till år 2017?

Handlarnas benägenhet att anmäla brott

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dagligvaruhandel


Detaljhandel

Genomsnittlig andel stölder som polisanmäls om brottsling tas på bar

gärning

2018 2016

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dagligvaruhandel


Detaljhandel

Genomsnittlig andel stölder som polisanmäls när det finns

vittne/kamerabild

2018 2016

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Dagligvaruhandel


Detaljhandel

Genomsnittlig andel stölder som polisanmäls när vittnesmål/bevisning

saknas

2018 2016

Generellt har andelen stölder som polisanmäls då brottslingen tas på bar gärning ökat något, medan andelen som anmäls när det finns vittnen och kamerabilder har minskat. I dagligvaruhandeln har även anmälningarna minskat när det saknas bevisning jämfört med tidigare och enbart drygt 20 procent av den typen av brott anmäls.

Andelen stölder som polisanmäls varierar

Handlarnas anmälningsbenägenhetHandlarnas benägenhet att anmäla vid stöld

Om brottsling tas på bar gärning

Bransch Genomsnittlig andel Andel handlare som Andel handlare somstölder som polisanmäls alltid polisanmäler aldrig polisanmäler

Dagligvaruhandel 69% 43% 13%

Sällanköpsvaruhandel 74% 40% 36%

Detaljhandel 72% 41% 26%

När det finns vittne/kamerabild





När vittnesmål/bevisning saknas





MetodWebbenkäten skickades ut till 4 693 av Svensk Handels medlemmar. Totalt medverkade 864 företag i undersökningen, vilket innebär att svarsfrekvensen uppgick till 18,4 procent.

Resultaten är viktade efter antal anställda i företaget. Det innebär att större företag med fler anställda väger tyngre än mindre företag med färre anställda.

En indelning och viktning har även gjorts där företagen delats in i enskilda butiker och kedjeföretag och där resultatet viktats efter fördelningen av omsättningen inom varje bransch.

Bakgrundsinformation

2%

0%

0%

0%

3%

1%

0%

3%

45%

31%

14%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Annat

Informationschef

Platschef

HR - chef

Butikschef

Ekonomichef

Inköpschef

Säkerhetschef

VD och ägare

Ägare

VD

Respondentens position i företaget

148

40

28

26

17

18

94

26

48

26

23

33

27

4

6

304

0 50 100 150 200 250 300 350

Annat, nämligen:

Sport- och fritidshandel

Skohandel

Optikhandel

Möbelhandel

Leksakshandel

Klädhandel

Järn- och bygghandel

Heminredningshandel

Guldsmedshandel

Färghandel

Elektronikhandel

Bok- och pappershandel

Apothandeln

Dagligvaruhandel - Systembolaget

Dagligvaruhandel - Mest livsmedel

Huvudsaklig branschtillhörighet för medverkande företagen

78%

13%

2% 1%6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

1 butik 2-5 butiker 6-20 butiker 21-50 butiker Fler än 50butiker

Företagsstorlek antal butiker

57%

28%

10%

5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

0 - 9 anställda 10 – 49 anställda 50 – 249 anställda 250 + anställda

Företagsstorlek antal anställda

Bakgrundsinformation

stölder och svinn i detaljhandeln - svensk handel

Documents