Što treba imati kvalitetan rezervacijski sustav?
TRANSCRIPT
Split, Microsoft inovacijski centar, 9.04.2013.
www.internetpartner.hr
Niki Dešković, mag.inf.
www.booking-IT.com
Karakteristike kvalitetnih rezervacijskih sustava
Uvod
Osim rezerviranja
:: SADRŽAJ ::
www.booking-IT.com
IZVOR: Futuria.hr
:: ZNAČAJ REZERVACIJSKOG SUSTAVA ::
35% direktnih rezervacija na web
stranicama hotela
35% rezervacija putem GDS-ova
Rezervacije u 30 najjačih svjetskih hotelskih imena u
2006. godini:
30% “voice” rezervacija
(postotak u stalnom padu)
www.booking-IT.com
ČEKANJE NA POTVRDU O REZERVACIJI
TEŠKOĆE U KOMUNIKACIJI
VIŠESTRUKA PREPISKA
ZAUZETOST OSOBLJA
VREMENSKE RAZLIKE
TROŠKOVI
telefon
fax
:: NAČINI REZERVIRANJA ::
www.booking-IT.com
e-mail obrasci
POTENCIJALNI GOST HOTEL
:: NAČINI REZERVIRANJA ::
www.booking-IT.com
ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA
TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI
TRENUTNA POTVRDA REZERVACIJE
e-booking vs. e-mail
:: e-booking ::
www.booking-IT.com
ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA
TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI
TRENUTNA POTVRDA REZERVACIJE
e-booking vs. e-mail
:: e-booking ::
www.booking-IT.com
Kako funkcionira e-booking
GOST
dopustite tehnologiji …
… da radi za Vas
HOTEL
:: e-booking ::
www.booking-IT.com
www.booking-IT.com
:: FUNKCIONALNOST – Uklapanje u stranicu ::
Online booking treba biti
dostupan na svim stranicama
www.booking-IT.com
dostupnost usluge 24 sata na dan, 365 dana u godini, bez
obzira na radno vrijeme hotela
potpuna kontrola nad ponudom (usluge, cijene, zauzetost, uvjeti
prodaje, akcije, …)
višejezično sučelje za pregled ponude i rezerviranje (na
materinjem jeziku gosta)
OSNOVNE KARAKTERISTIKE:
:: Rezervacijski sustav ::
:: Pregled smještaja, cijena i dostupnosti ::
www.booking-IT.com
direktna naplata putem kreditnih kartica, uz maksimalnu
sigurnost za gosta
gost izravno rezervira smještaj i odmah dobiva potvrdu o
rezervaciji ili čeka dok mu ne potvrdite rezervaciju
u slučaju popunjenosti ţeljenog smještaja gostu se odmah
predlaţe alternativni smještaj najsličniji zadanim uvjetima
NAJVAŽNIJE KARAKTERISTIKE:
:: Rezervacijski sustav ::
:: Jednostavnost upravljanja ponudom ::
www.booking-IT.com
Prilagođenost za mobilne uređaje
www.booking-IT.com
www.booking-IT.com
Sustav za online booking i distribuciju hotelskog smještaja
:: FUNKCIONALNOST – Povezivost i distribucija ::
www.booking-IT.com
:: FUNKCIONALNOST – Overbookinga nema više!!! ::
www.booking-IT.com
:: FUNKCIONALNOST – Pozivi na akciju ::
Svuda gdje ima smisla.
Vizualno ujednačeni.
www.booking-IT.com
:: Praćenje vaših marketinških napora ::
www.booking-IT.com
:: UMJESTO ZAKLJUČKA ::
NAPLATA PREDUJMA ILI SAMO PROVJERA KARTICE
REZERVIRANJE DIREKTNO ILI NA UPIT
TRENUTNA INFORMACIJA O ZAUZETOSTI I CIJENI
MAKSIMALNA SIGURNOST ZA GOSTA I HOTEL
ODABIR ŢELJENOG SMJEŠTAJA NA JEZIKU GOSTA
DISTRIBUCIJA PONUDE (GDS/IDS/ADS, …)
MOGUĆNOST POVEZIVANJA S APLIKACIJOM RECEPCIJE
POTPUNA VIZUALNA PRILAGODBA STRANICI
MOGUĆNOST PRAĆENJA OGLAŠAVANJA
Potrebne funkcionalnosti
