storytelling und wahre geschichten - hier learnings bei swisscanto
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Im Vortrag beim Social Media Snack in St.Gallen berichten Roman Kappeler, Swisscanto und Su Franke über ihre wahre Geschichte. Es geht um Storytelling und was sie gelernt haben (beim Corporate Blog)TRANSCRIPT
Storytelling – unsere wahre Geschichte
Su Franke, Roman Kappeler, Social Media Snack, SG, 19.09.13
Die Unternehmensziele
1. Absatz steigern
2. Bekanntheit steigern
3. Kunden halten
4. Neue Kunden gewinnen
5. Sich von anderen Unternehmen auf dem gleichen Markt abgrenzen
6. Ein posiPves Bild in der Öffentlichkeit generieren
Ziele eines Unternehmens
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. . . . .
Die Content-‐Strategie
• Grundlage: Unternehmenspersönlichkeit
• Braucht flexible GrundbotschaZ
• Content-‐Strategie vermi[elt die GrundbotschaZ
Die Content-‐Strategie ("Der Inhalt")
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• VerPeZes Wissen / Trend Themen • Know-‐how Träger • Blog: als Zentrum (Brand, auffindbar,
ausführlich) • Hub: Twi[er
Bei Swisscanto setzt man auf
6 corporate-dialog.ch
• Interne SkepPker abholen • Als Verantwortlicher selbst akPv sein • Aber externe „Schützenhilfe“ • Aufwand
Learnings bei Swisscanto
7 corporate-dialog.ch
• Content Recherche h[p://www.wds7.at/2013/08/10-‐kostenfreie-‐tools-‐fuer-‐die-‐content-‐recherche/
• Bookmark: diigo.com keeeb.com • InterakPon sta[ Content
h[p://www.futurebiz.de/arPkel/community-‐management-‐am-‐abgrund-‐wir-‐brauchen-‐keinen-‐guten-‐content-‐wir-‐brauchen-‐interakPonen/?n_ref=recommendaPons-‐bar
• Why h[p://socialmediatoday.com/ryannorthover/1340711/why-‐your-‐brand-‐needs-‐content-‐markePng-‐strategy
Tipps für Fortgeschri[ene: Content Strategie
8 corporate-dialog.ch
Die Story
• GrundbotschaZ in Geschichten verpackt • Bessere Abspeicherung • Höhere Aufmerksamkeit • Im Alltag werden immer Geschichten erzählt (nie reine
Fakten)
Geschichten erzählen
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• Stories • brauchen Bilder • EmoPonen auslösen • haben einen Helden • drehen sich um gelöste Herausforderungen / Drama
• Markenname wird erst am Schluss genannt
Die Story ("Die Verpackung")
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• Erfahrung / Wissen • Tiefe sta[ Unterhaltung • „Moral von der Geschicht“ – Leser lernt etwas • Medien: Text, Bild • Sprache: Verständlich, persönlich • Kommentare sind immer wertvoll
Bei Swisscanto setzt man auf
12 corporate-dialog.ch
• Mehr Medien einsetzen • Video fehlt • Extra erstellte Grafiken,
die Sachverhalte der Branche erklären (Teil-‐Potenzial und medientauglich)
• Der Autor gehört zur Story wie die Bu[er zum Brot
Learnings bei Swisscanto
13 corporate-dialog.ch
• Workflow: h[p://www.gliffy.com • Zahlen visualisieren h[p://infogr.am • Bilder Farbtopf Imagechef.com • 25 Tools h[p://bit.ly/Xl038q • Kostenlose Grafiken h[p://www.freepik.com/ • Schreibcheck
h[ps://www.schreiblabor.com/textlabor/filler/ h[p://www.leichtlesbar.ch/html
Tools für Fortgeschri[ene
14 corporate-dialog.ch
Präsis Bilder Text Podcast Video Studien Zitate Tipps Infografik
Was wird zur Story?
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We[bewerbe (bedingt) Geschenkli Verpackte Fragen Einbeziehen durch Schätzen/Raten Interesse
Diplomarbeiten Erkenntnisse Gedanken Interviews Learnings Wissen Erfahrung Erlebtes
How-‐to Listen Breaking news Saisonales Umfragen Fill-‐in-‐the-‐blanks
Das Markenerlebnis
• Dienstleistungen à kein Produkt im herkömmlichen Sinne
• Brand Advocates à ca. 80% der Käufer trauen Empfehlungen
• Mehrwerte à muss den Konsumenten etwas bieten
• Braucht Stories à Abgrenzung von anderen Unternehmen
Die Marke zum Erlebnis machen
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Der Swisscanto Blog
• Relevanz (Mehrwert, Wissen) • AuthenPzität (echte Bilder, Wissen, EmoPon)
• Inhalte, die posiPonieren
• Regelmässige Posts von glaubwürdigen Autoren
• Zeitnahes Monitoring
• Reagieren (8h) auf Kommentare durch die Autoren selbst
• Personen vor Unternehmen
Konkret: Der Swisscanto Blog
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Der Swisscanto Blog
20 corporate-dialog.ch
Personen sta[ Unternehmen im Fokus
• Feedbacks von aussen sind willkommen/er • Rollen klar definieren (Autor, Hub, Monitor) • Unterstützung bei anderen Accounts lohnt sich
(Linkedin, XING) • Autor auf dem Blog reicht nicht / andere SoMe
Accounts unterstützen und sind glaubwürdig • Es braucht den „Göv“ • Themen-‐ und RedakPonsplanung
Learnings bei Swisscanto
21 corporate-dialog.ch
Die MarkePnginstrumente
MarkePnginstrumente
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Klassische Werbung
Anpassung an den jeweiligen Kanal
und die Zielgruppe
Grundbotschaft: Firmenpersönlichkeit
Produktkampagne
Produktlancierung
Elektronische Kanäle
Blog
Social Media
Öffentlichkeitsarbeit
TV-Sponsoring/TV-Werbung
Promotionen
MarkePnginstrumente
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Klassische Werbung
Anpassung an den jeweiligen Kanal und
die Zielgruppe
Grundbotschaft: Firmenpersönlichkeit
Produktkampagne
Produktlancierung
Elektronische Kanäle
Blog
Social Media
Öffentlichkeitsarbeit
TV-Sponsoring/TV-Werbung
Promotionen
B
Blog im Zentrum für Dialog: hier findet die Marke statt
B
Hier sind Menschen als Botschafter, gesteuert und ungesteuert, dies ist nutzbar für die wahre Geschichte eines Unternehmens
• Kampf um Aufmerksamkeit braucht spannenden Mehrwert,
der keine Werbung ist • Es geht immer um die Menschen dahinter • Sich der Wahrheit stellen (Niemand hat Zeit oder will schreiben, teilen etc) • Medienmix plawormentauglich (bspw. Grafiken loslösbar und Pinterest
nutzbar) • Content "mobilfähig" machen • Dialog anregen geht innerhalb des Textes, nicht mit Community Management • ... • ...
Fazits... und aus dem Publikum
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PS: In Wahrheit fliegen wir nicht
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Su Franke
Beraterin, Dozentin für Unternehmenskommunikation
Blog http://corporate-dialog.ch/blog
Twitter http://twitter.com/sufranke
FB http://facebook.com/corporatedialog
G+ http://gplus.to/corporatedialog
+41 78 737 19 70
Roman Kappeler
Leiter Media Relations und Social Media bei Swisscanto
Blog http://swissroman.ch
Twitter http://twitter.com/swissroman
Blog im Geschäft http://blog.swisscanto.ch
Website http://swisscanto.ch
+41 58 344 44 42