strabag property and facility services d.o · • upravljanje otpadom • vrtlarske službe, usluge...
TRANSCRIPT
STRABAG Property and Facility Services d.o.oPrezentacija tvrtke
Zagreb 2012
Stranica br.2 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
TEME
● POVIJEST TVRTKE
● SKUPINA STRABAG – AKTIVNOSTI NA MEðUNARODNOJ RAZINI
● PREDNOSTI STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES d.o.o.
● STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES d.o.o. TRŽIŠTE SA SJAJNIM MOGUĆNOSTIMA
● STRUKTURA TVRTKE U HRVATSKOJ
● NAŠA EKIPA
● PREGLED PREDNOSTI KOJE VAM NUDIMO
● NAŠE USLUGE
● CASE STUDY I: POPRAVAK VENTILACIJSKOG SUSTAVA
● KONZALTING
● NUDIMO VAM USLUGE ZA …
● ZAŠTO STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES ?
● PARTNERSTVO SA STRABAGOM – U CIJELOJ EUROPI
● PREPORUKE
Stranica br.3 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
POVIJEST TVRTKESTRABAG Property and Facility Services d.o.o.
Preko šest godina iskustva na hrvatskom tržištu
● 2003. Bau Holding Strabag AG proširuje svoj portfelj novim uslugama u Hrvatskoj -Tehnički menadžment, tehnički consulting i upravljanje – i osniva novu tvrtkuFacility Management Croatia d.o.o.
● 2007. Facility Management Croatia d.o.o. sada radi pod novim nazivom tvrtkeSTRABAG Facility Management d.o.o. te preuzima u svoj portfelj nove infrastrukturne usluge: čišćenje
● 2008. STRABAG kupuje DeTeImmobilien– jednog od najvećih njemačkih pružatelja usluga vezanih uz nekretnine (upravlja nekretninama neto površine od 15,4 milijuna m² i s 35.000 objekata).
● siječanj 2009. STRABAG Facility Management d.o.o. koristi svoje iskustvo i znanje vezano uz njemačko tržište i lansira novu vrstu usluga: usluge upravljanja nekretninama
● Ožujak 2011. tvrtka je preimenovana i nosi novi naziv STRABAG Property and Facility Services d.o.o.
Stranica br.4 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
DJELATNOST FACILITY MANAGEMENTA (UPRAVLJANJA NEKRETNINAMA) NA ŠIROKOM MEðUNARODNOM PODRUČJU Koncern STRABAG je na području facility managementa aktivan na meñunarodnoj razini te svojim klijentima stoji na usluzi kao kompetentni partner.
Nacionalna društva u slijedećim zemljama
• Austrija
• Rumunjska
• Hrvatska
• Slovenije
• Mañarska
• Njemačka
• Poljska
• Rusija
• Slovačka
• Češka Republika
• Ukrajina(ustrojava se)
Nacionalna društva Operativa aktivnost
Stranica br.5 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
PREDNOSTI STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Prošireni paket usluga
● Ako se odlučite za prošireni paket usluga (Extended Service Coverage) koji nudi STRABAG Property and Facility Services d.o.o., to će Vas za vrijeme trajanja Ugovora o pružanju usluga s nama rasteretiti od neočekivanih troškova popravaka do kojih može doći uslijed nedostataka na materijalu ili u izvedbi.
● Iako su svi radovi izvedeni za rad bez kvarova i dug životni vijek, tijekom vremena se ipak može ukazati potreba za popravcima. Uz rastuće troškove popravaka, STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Vas time štiti od dodatnih izdataka.
Stranica br.6 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Tržište sa sjajnim mogućnostima
STRABAG Property and Facility Services d.o.o. kao jedna od značajnijih tvrtki na području facility managementa nudi široki spektar property i facility management usluga na području cijele Hrvatske, uključujući i čišćenje i zaštitu.
● Pristup specijalnim tehničkim i organizacijskim rješenjima te rješenjima za praćenje kvalitete koja je razvilo matično društvo, kao i opsežnim znanjima na području kvalitete.
● Tvrtka s dinamičnim razvojem te sa sustavom upravljanja kvalitetom certificiranim sukladno normi ISO 9001: 2001.
● Temeljito razumijevanje i beskompromisno zadovoljavanje potreba klijenata predstavljaju ključ uspjeha. Svakom klijentu pružamo brigu prilagoñenu njegovim potrebama. Temelji naše filozofije: fer tržišno nadmetanje, partnerski odnos prema klijentima i kooperantima, pridržavanje važećih zakona i tehničkih propisa, uska suradnja s lokalnom općinskom upravom, svoñenje negativnih utjecaja na okoliš na najmanju mjeru i redovito investiranje u svoje zaposlenike. Svojim etičkim kodeksom stvaramo zdravu i ugodnu radnu atmosferu.
STRUKTURA STRABAG Property and Facility Services
Uprava
Operativna razina
SEGMENTI FINANCIJE
Uprava na nacionalnoj razini
Koordinator za marketing i razvoj
Koordinator za komercijalni FM
Voditelj objekta
Call Center
Voditelj projekta
BRVZ
Koordinator za infrastrukturni
FM
Koordinator za tehnički FM
Zaposlenik za tehnički
FM
Predradnik
Zaposlenik za
infrastrukturni FM
Pomoćnik voditeljaobjekta
BMTI
PM-Koordinator
Property-
manager
Asistent
PRODAJA
Stranica br.7 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
Stranica br.8 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
NAŠA EKIPA
Naša ekipa preuzima za Vas sve usluge vezane uz Vašu nekretninu
● Naša ekipa se sastoji od zaposlenika s dokazanim stručnim kompetencijama i izvrsnim kvalifikacijama
● Svoje djelatnike zapošljavamo isključivo putem ugovora o radu
● Školovanje zaposlenika
● Nema rotacije zaposlenika
● Visoko motivirana ekipa
● Helpdesk- radno vrijeme: 24 sata
● Terenska služba
Stranica br. 9 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Pregled prednosti
● Kompletno upravljanje zgradom na jednom mjestu
● Komplet praktičnih rješenja
● Planiranje i upravljanje nekretninom bez gubljenja informacija
● Izvrstan Know-how
Naši klijenti profitiraju i ostvaruju mjerljivu financijsku korist kroz smanjenje troškova rada, optimalno korištenje medija, učinkovite tehnike organizacije rada i korištenje etabliranih vodećih rješenja u ovoj branši.
Naša ekipa preuzima sve usluge vezane uz Vašu nekretninu
Stranica br.10 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
••••••••
•••••••
NAŠE USLUGEza sve poslove nudimo pravo rješenje na jednom mjestu
REAL ESTATE MANAGEMENT FACILITY MANAGEMENT
Upravljanje ugovorimaRačunovodstvo za objekte
Upravljanje troškovimaPorezni poslovi
IzvještavanjeImmobilien Performance Management
Dokumentacija / arhiviranjeTehničko upravljanje imovinom
• Tehničko opremanje zgrade• Projektiranje, gradnja, voñenje brige o gradnji• Popravci, servis, inspekcija• Upravljanje kvarovima• Total Service Management• Upravljanje energijom• Upravljanje štetnim tvarima• Upravljanje objektima/domarske službe
Upravljanje imovinom/Rješenja za poduzeća
Tehnički Facility Management
Infrastrukturni Facility ManagementUzimanje i davanje u zakup/
upravljanje površinama
Uzimanje i davanje u zakupOptimizacija površina
Koncepti vezani uz lokacijeKonzalting vezan uz nekretnine
Upravljanje selidbamaZastupanje korisnika
Dubinska analiza - Due Diligence
• Upravljanje otpadom• Vrtlarske službe, usluge čišćenja• Vratarska i zaštitarska služba• Interna poštanska služba • Služba za kopiranje i ispis • Telefonska služba • Prijemna služba
CASE STUDY: Popravak ventilacijskog sustava Grand Center Zagreb – sustav u restoranu „PEOPLES“
RESTORAN
Samostalno servisiranje
tehničkih sustava
Troškovi popravka22.000,00 HRK
+
izostanak prometa tijekom 6 dana
Tehničko upravljanje objektom od strane
Property and Facility Services d.o.o.
Stranica br.11 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
CASE STUDY: Popravak ventilacijskog sustava Grand Center Zagreb – sustav u restoranu „PEOPLES“
Tijekom proslave Nove godine dolazi do aktiviranja sustava
vatrodojave prouzročenog prskalicama
Automatski prestanak rada klimatizacije
Prekid dotoka plina,kuhinja ostaje bez plina
Klima ureñaj restorana nije na vrijeme resetiran,
dolazi do smrzavanja i puknuća izmjenjivača
Stranica br.12 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
CASE STUDY: Popravak ventilacijskog sustava Grand Center Zagreb – sustav u restoranu „PEOPLES“
Kuhinja restorana ostaje bez odvoda zraka te je blokiran dotok plina;
kuhinja ne može nastaviti s radom
Centermanagement
Analiza kvarai pokretanje popravka
Uprava restorana zove
POMOĆ
Property and Facility Services d.o.o.
Stranica br.13 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
CASE STUDY: Popravak vodenog grijača i hladnjaka klima ureñajaGrand Centar Zagreb – Klima komora Restorana „PEOPLES“
• Isključivanje pumpi • Pražnjenje sistema• Zatvaranje ventila
1. KORAK
2. KORAK
3. KORAK
4. KORAK
• Demontaža cjevovoda ispred izmjenjivača topline zraka voda/ zrak KK-3 i KK-1
• Demontaža izmjenjivača• Montaža cjevovoda ispred izmjenjivača
topline zraka voda/ zrak KK-3 i KK-1• Puštanje u pogon KK-3 i KK-1
• Vañenje filtara • Sušenje klima komore• Postavljanje novih filtara• Dostava izmjenjivača na popravak
6. KORAK
5. KORAK
• Otvaranje ventila• Punjenje sistema• Puštanje pumpi u rad
• Tvrdo lemljenje izmjenjivača • Testiranje izmjenjivača na propusnost• Dostava izmjenjivača na objekt
• Demontaža cjevovoda ispred izmjenjivača topline zraka voda/ zrak KK-3 i KK-1
• Montaža izmjenjivača• Montaža cjevovoda ispred izmjenjivača
topline zraka voda/ zrak KK-3 i KK-1
Stranica br.14 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
Stranica br.15 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
CONSULTING
Tehnički consulting Infrastrukturni consulting Upravljanje površinama
Stranica br.16 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
NUDIMO VAM USLUGE ZA
● poslovne zgrade
● trgovačke centre
● hotele
● logističke centre
● proizvodne pogone
● gradilišta
● skladišta
● …
● …
Stranica br.17 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
NUDIMO VAM USLUGE ZA:
Svoje usluge prilagoñavamo individualnim specifičnim potrebama svojih klijenata i njihovih objekata.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
poslovna zgrada poslovnice/trgovine
trgovački centri gradilišta
Bro
j obj
ekat
a
Stranica br.18 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
ZAŠTO STRABAG Property and Facility Services d.o.o.STRABAG stvara dodatnu vrijednost za Vaš portfelj nekretnina
● Povećanje vrijednosti
● Optimizirano održavanje
● Učinkovito održavanje
● Možete se koncentrirati na svoju osnovnu djelatnost
● nove pristupe i ideje
● bolje radno okruženje
● upravljanje površinama
STRABAG Vam nudiPrednosti za Vašu nekretninu
Stranica br.19 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
ZAŠTO STRABAGOVE USLUGE VEZANE UZ IMOVINU I NEKRETNINE?STRABAG stvara dodatnu vrijednost za Vaš portfelj nekretnina
● Naše usluge i naši ciljevi nisu dvije različite stvari.Oni nisu ni dvije strane medalje. Prije bi se moglo reći da su stopljeni jedni s drugima.
● Osiguravamo održivi rast putem kvalificiranih djelatnika koji postupaju odgovorno i koji čine tim.
Promet 2008-2011 u HRK
0
2.000.0004.000.000
6.000.000
8.000.000
10.000.00012.000.000
14.000.000
2008 2009 2010 2011
Planirani promet u HRK
02.000.0004.000.0006.000.0008.000.000
10.000.00012.000.00014.000.00016.000.000
2010 2011 2012 2013
Stranica br.20 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
PARTNERSTVO SA STRABAGOM U CIJELOJ EUROPI
Poslovni principi
● Stvaranje poslovnog partnerstva s klijentima
● Potpuna transparentnost
● Mjerljiva kvaliteta putem ugovora o nivou usluga ( Service LevelAgreement) (Key Performance Indicators)
● Fer sustav kazni (Penalty System)
● Konstantno povećavanje učinkovitosti unutar tvrtke STRABAG
● Rast tržišta kroz akviziciju novih klijenata
Vaša dodatna vrijednost
● Poštivanje ugovorenog nivoa usluga (Service Level Agreement, KeyPerformance Indicators) i budžeta
● Fokusiranje na točno izvršenje usluga (vrijeme reakcije i provedba)
● Dugotrajna partnerstva
● Stalni protok informacija u smjeru klijenata
● Izrada prijedloga i koncepata za optimizaciju troškova Vašeg portfelja nekretnina Optimalno usklañivanje Vaših režijskih troškova
● Ocjena strukture troškova raznih objekata iz Vašeg portfelja
● Povećana transparentnost Vaših nekretnina na razini portfelja ili objekta
● FM consulting kod projekata izgradnje ili sanacije
● Svi zaposlenici imaju najviše kvalifikacije / obrazovanje i nivo znanja koji odgovara najnovijim dostignućima
● Kontrola svih usluga koje su preuzeli STRABAGOVI kooperanti – redovita kontrola rezultata
Stranica br.21 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
PREPORUKA - HRVATSKA
Grand Centar Zagreb SUPERNOVA Slavonski Brod SUPERNOVA Karlovac OBI Slavonski Brod
OBI Varaždin PZC Split POMGRAD inženjering
SUPERNOVA Varaždin
SUPERNOVA Zadar
AVENUE MALL Osijek SUPERNOVA Šibenik MALL of Split
Stranica br.22 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
Grand Center ZagrebPREPORUKA NAŠE KOMPETENCIJE
Objekt Grand Centar Zagreb,poslovna zgrada u Zagrebu
Klijent Grand Center d.o.o.
Korisna površina ca. 16.087 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora 4 godine
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanjeinfrastrukturnim sustavima nekretnine
● Upravljanje greškama ● Popravci ● Upravljanje imovinom
Voditelj objekta Marinko VlahinićPetra Hektorovića 210 000 Zagreb
Stranica br.23 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
SUPERNOVA Slavonski BrodPreporuka za našu kompetenciju
Objekt SUPERNOVAtrgovački centar u Slavonskom Brodu
Klijent Afirmacija Marsonija d.o.o.
Korisna površina ca. 19.300 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Popravci
Voditelj objekta Zvonimir KatanićOsječka 28435 000 Slavonski Brod
Stranica br.24 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
SUPERNOVA KarlovacPreporuka za našu kompetenciju
Objekt SUPERNOVA,Trgovački centar i specijalizirani TC u Karlovcu
Klijent Afirmacija Karlovac d.o.o.
Korisna površina
ca. 17.791 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje greškama● Upravljanje jamstvima● Popravci
Voditelj objekta Blažimir StarčevićPrilaz Većeslava Holjevca 247 000 Karlovac
Stranica br.25 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
OBI Slavonski BrodPreporuka za našu kompetenciju
Objekt OBI trgovina grañevnim materijalom u Slavonskom Brodu
Klijent OBI trgovina d.o.o.
Korisna površina ca. 8.000 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje jamstvima● Upravljanje greškama ● Popravci
Voditelj objekta Zvonimir KatanićOsječka 28435 000 Slavonski Brod
Stranica br.26 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
OBI VaraždinPreporuka za našu kompetenciju
Objekt OBI trgovina grañevnim materijalima u Varaždinu
Klijent OBI trgovina d.o.o.
Korisna površina
ca. 8.000 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje jamstvima● Upravljanje greškama● Popravci
Voditelj objekta Robert PataftaOptujska 171.42 000 Varaždin
Stranica br.27 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
PZC Split d.d.Preporuka za našu kompetenciju
Objekt PZC Split d.d.Poslovna zgrada u Dugopolju, Split
Klijent PZC Split d.d.
Korisna površina ca. 4.500 m² bruto razvijena površina
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim i infrastrukturnim sustavima nekretnine
● Upravljanje jamstvima● Upravljanje greškama● Popravci
Voditelj objekta Ante JurićUl. Sv. Mihovila 121 204 Dugopolje
Stranica br.28 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
POMGRAD inženjering d.o.o.Preporuka za našu kompetenciju
Objekt POMGRAD inženjering d.o.o. u Splitu
Klijent POMGRAD inženjering d.o.o.
Korisna površina ca. 3.500 m² bruto razvijena površina
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnina
● Čišćenje● Hortikultura● Popravci
Voditelj objekta Ante JurićUl. Sv. Mihovila 121 204 Dugopolje
Stranica br.29 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
SUPERNOVA VaraždinPreporuka za našu kompetenciju
Objekt SUPERNOVA,specijalizirani trgovački centar u Varaždinu
Klijent Afirmacija centar d.o.o.
Korisna površina ca. 11.300 m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Popravci
Voditelj objekta Robert PataftaOptujska 171.42 000 Varaždin
Stranica br.30 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
SUPERNOVA ZadarPreporuka za našu kompetenciju
Objekt SUPERNOVA,trgovački centar u Zadru
Klijent GRANIT-VRKIĆ d.o.o.
Korisna površina ca. 38.265m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine
● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Popravci
Voditelj objekta Marin PunošUlica Akcije Maslenica 123 000 Zadar
Stranica br.31 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
AVENUE MALL OsijekPreporuka za našu kompetenciju
Objekt AVENUE MALL OSIJEKtrgovački centar u Osijeku
Klijent GTC nekretnine istok d.o.o.
Korisna površina ca. 62.000m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima objekta
● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Sitni popravci
Voditelj objekta Goran DušićUlica Sv. L. Mandića31 000 Osijek
Stranica br.32 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
SUPERNOVA ŠibenikPreporuka za našu kompetenciju
Objekt SUPERNOVA ŠibenikTrgovački centar i specijaliziranitrgovački centar
Klijent Supernova Šibenik d.o.o.Center Management: m2 Centermanagement d.o.o.
Korisna površina ca. 8.000m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Neodreñeno
Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima objektima
● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Sitni popravci
Voditelj objekta Ante JurićUl. Sv. Mihovila 1,21 204 Dugopolje
Stranica br.33 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
MALL OF SPLITPreporuka za našu kompetenciju
Objekt MALL OF SPLIT
Klijent Mejaši prvi d.o.o.Center Management: ECE Centermanagement d.o.o.
Korisna površina ca. 62.400m² bruto razvijene površine
Trajanje ugovora Ožujak 2013
Usluge Savjetovanje na područjuupravljanja i održavanjaobjekata tijekom faze izgradnje
Voditelj objekta Ante JurićUl. Sv. Mihovila 1,21 204 Dugopolje
Stranica br.34 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
DALJNJE REFERENCE- HRVATSKAOvi su klijenti uvjereni u našu kvalitetu.
ŽELITE VIŠE INFORMACIJA ? Mi Vam stojimo na raspolaganju:
STRABAG Property and Facility Services d.o.o.
Ul. Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb
Ines VodanovićCountry Manager CroatiaProcurator STRABAG d.o.o. SloveniaTel. +385 (01) 639 - 2264Fax +385 (01) 639 - 2266Mobil +385 (0) 98 209 [email protected]
Kristijan TomićCountry Manager CroatiaProcurator STRABAG d.o.o. SloveniaTel. +385 (01) 639 - 2261Fax +385 (01) 639 - 2266Mobil +385 (0) 98 218 [email protected]
STRABAG Property and Facility Services d.o.o.
Ul. Petra Hektorovića 2
10 000 Zagreb
Stranica br.35 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012
STRABAG Property and Facility Services d.o.o.
www.strabag-pfs.hrwww.strabag-pfs.com