Conwy - Sir flaengar sy’n creu cyfleoedd

Conwy - a progressive County creating opportunity

Strategaeth Cyfathrebu ac Ymgysylltu

Cyngor Bwrdeistref Sirol Conwy

Ebrill 2018

1 Crynodeb o’r Strategaeth 2

2 Cyflwyniad 6

3 NodauacAmcanionyStrategaeth 8

4 Cyd-destun 9 4.1 YCynllunCorfforaethola’ramcanionnewidymddygiad 9

4.2 OGwsmeriDdinesydd 10

5 EgwyddorionCyfathrebuacYmgysylltu 11 5.1 DullCyson 11

5.2 Dullwedi’iGynllunio 12

5.3 DullRhagweithiol 13

5.4 DullDilys 14

5.5 Dullsy’nHygyrchiBawb 14

6 SianeliYmgysylltuaChyfathrebu 16 6.1 WynebynWyneb 16

6.2 DrosyFfôn 17

6.3 CyfryngauCymdeithasol 17

6.4 YWefana’rAp 18

6.5 YWasg/CysylltiadauCyhoeddus 18

6.6 CyfathrebuMewnol 19

7 AdnoddauargyferCyflenwi 20 7.1 Pobl 20

7.2 DulliauCyfathrebu 20

7.3 Gwerthuso 21

8 Casgliad 22

9 ATODIAD 1 23

Cynnwys

1

1 Crynodeb o’r Strategaeth

Yngnghyd-destunyrhinsawddariannolheriola’rheriaudemograffigcynyddolsy’neinhwynebu,mae’nrhaidiAwdurdodauLleolailystyriedyfforddmaentyncyflenwigwasanaethauibreswylwyr.MaeCyngorBwrdeistrefSirolConwyynalluogwrynogystalâbodynddarparwrgwasanaethau.Amyrheswmhwn,einhis-bennawdmewnolacallanolyw‘yramgylcheddcywir’.YCyngorsy’ncreu’ramgylcheddibethaudaddigwydd.Bydderaillynrhannu’rcyfrifoldebogyflenwi’rpethaudahynny.

Ermwyngwneudynewidhwn,maeangeniniail-bennudisgwyliadaucymunedau.Maeangeninialluogipreswylwyriddeallydarlunmawro’rcyfeiriadyrydymyneiddilyn,aciddealleurôlhwyoransutygallwngyrraeddyno.Oganlyniad,nifucyfnodpwysicachinifabwysiadudullstrategolireolieindulliauymgysylltuachyfathrebu.

Mae’rdullstrategolhwnyngalwamnewidi’rdulloystyriedpreswylwyrfel‘cwsmeriaid’,syddâpherthynasdrafodaetholâniacsy’ndisgwyliwasanaethaugaeleucyflenwiisafonarbennig.Ynhytrach,maeangeniniymgysylltuâphreswylwyrfel‘dinasyddion’gydagymdeimladoberchnogaethamwasanaethau,a’ubodyncymrydcyfrifoldebamyfforddmaentyncaeleucyflenwi.

Wrthweithredu’rnewidhwnbyddangenymgysylltiadmanwlgydaphreswylwyr,ynogystalâdulliaucyfathrebusyml.Mae’nbwysigeinbodyndeallybyddpreswylwyrynawyddusiymgysylltuâniareuteleraueuhunainyneufforddeuhunain.Byddrhaieisiauchwilioamwybodaeth,bydderaillynawyddusigaelymgysylltiadllawn.Felly,maeangengweithgareddauymgysylltuachyfathrebusy’ngallucyflenwiardrawsysbectrwmcyfanhwn.

Byddygweithgareddauhynyncaeleucyflenwiynôlpumegwyddorallweddol.Maeangeni’ndullfodyn:cyson,wedi’igynllunio,rhagweithiol,dilys acynhygyrchibawb.

Ycamaugweithreduargyfermabwysiadudullymgysylltuachyfathrebumwycyson yw:

• Creufframwaithcyfathrebusy’nnodi’rtairnegesstrategolyrydymeisiauiddynteindiffinio,acsy’ncyflenwiynerbyneingweledigaethofodyn‘sirflaengarsy’ncreucyfleoedd’

• Sicrhau,panfyddhynny’nbosibl,bodcynlluniaucyfathrebuprosiectauagwasanaethaupenodolyncyfeirio’nôlatynegeseuonstrategolhyn

• SicrhaubodpobSwyddogacAelodyngyfarwyddâ’rnegeseuonhynabodpob‘llefarydd’ofewnySirynhyderusiddefnyddio’rnegeseuonhynpanfyddantynsiaradyngyhoeddusneu’nrhoicyfweliadau

• Cyflwynocanllawiauysgrifennuacarddullibobaelodostaff,ynghydâchyfresodemplediwedi’ubrandioacynyblaen,argyfercreudogfennauadeunyddiauhyrwyddoargyferycyhoedd

• Sicrhaubodyrhollddeunyddiaucyhoeddusrwydddrwy’rCyngoryncydymffurfioâ’rcanllawiauarfrandiaua’ubodyncyflenwiynerbynyris-bennawdogreu‘yramgylcheddiawn’.

Ycamaugweithreduargyfermabwysiadudullymgysylltuachyfathrebuwedi’igynllunio mwyyw:

• Caelcynlluncyfathrebuarwaithargyferpobprosiectarwyddocaol,newidgwasanaethamenternewyddsy’ncanolbwyntioarynegeseuonallweddolsy’nberthnasolibreswylwyr,abodycynllunyncaeleiadolygu’nrheolaidd

• Caelblaenraglenwaithymgysylltuireoli’rfforddyrydymyncynnwysdinasyddiono’rcychwyncyntaf

• Nodi’rpenderfyniadauallweddolsy’ncaeleugwneudmewncyfarfodydddemocrataiddpwysigasicrhaubodynegeseuoni’wcyfathrebuynbarodcyngyntedagygwneirypenderfyniad

• Mabwysiadu’runcywirdebynglŷnâ’rcylchcynlluniocyfathrebuâ’ncywirdebargyferycylchcynllunio’rgyllideb.

2

Ycamaugweithreduargyfermabwysiadudullymgysylltuachyfathrebumwyrhagweithiolyw:

• Ymgynghoriacymgysylltuâphreswylwyrcyngwneudnewidiadauiwasanaethauermwyniddyntddeallblaenoriaethau,ermwyniniddatblyguopsiynaugyda’ngilydd

• Cyfathrebuamfaterarddechrau’rbrosesddemocrataiddffurfiol,ynhytrachnacarosamypenderfyniadterfynol

• Paratoidatganiadaui’rwasgcyncyflwynomaterionpwysigmewncyfarfodydd,erenghraifftyCabinet,yCyngor,PwyllgorCynllunioacynyblaen,ermwynsicrhaueubodwedi’ucyfieithua’ubodynbarodi’wcyhoeddicyngyntedagygwneirypenderfyniad

• Sefydluameithrinperthnasaugydachysylltiadauadylanwadwyrallweddolynycyfryngauermwyniniallugweithio’nrhagweithiolgydahwyarstorïaupwysig.

Byddeindulloymgysylltuâchyfathrebudilys yncaeleigynnalgydagonestrwyddacintegreddabyddynherioanghywirdebpanfyddangen.

Ymhlithycamaugweithreduallweddolmae:

• DarparuhyfforddiantamentoraarycyfryngauibobuwchaelodostaffacAelodâchyfrifoldebauarbennig(erenghraifftyrArweinydd,Aelodau’rCabinetaChadeiryddion)

• Nodigrŵpbychanounigolionafyddybobl‘ifyndatynt’argyfercyfweliadauacynyblaen

• Argaeleddllefaryddcynlluniofelrhano’rbrosesogyfathrebustorïaupwysig

• Defnyddiomwyofideoswedi’uharwainganboblirannugwybodaeth

• DefnyddioBriffTîmisicrhaubodpobaelodostaffynymwybodolobrosiectauamentraupwysiganewidiadaugwasanaethauermwyniddyntallubodynllysgenhadonarranyCyngoryneucymunedaueuhunain.

Ycamaugweithreduallweddolargyfermabwysiadudullymgysylltuachyfathrebusy’nhygyrchibawb yw:

• Adolygueintrefniadaupresennoloranhygyrchedd

• Datblygudatganiadarhygyrchedd

• Codiymwybyddiaethoanghenionpoblânamareusynhwyrau

• Adolygu’rwybodaethsyddgennymmewnfformathygyrcha’ndarpariaethcyfieithuofewneincyfyngiadaucyllidebol.

Wrthgyflenwi’rcamaugweithreduargyferpobuno’rpumegwyddoruchodbyddangeninifabwysiadudullnewyddargyferyfforddyrydymyndefnyddioeinprifgyfryngauymgysylltuachyfathrebu.

Wyneb yn Wyneb

MaeagorCoedPellaynrhoicyfleiniailgynllunioeincyswlltwynebynwyneb âphreswylwyr.Wrthwneudhynbyddwnynmabwysiadudullnewyddsy’n ymestynymhellytuhwnti’radeiladnewyddymMaeColwyn.Byddwnyn datblygueinllyfrgelloeddermwyniddyntddodynbrifbwyntcyswlltgyda’r CyngoribreswylwyrmewncymunedauardrawsySir.Byddynddullprif ganolfanalloerennau,gyda’rstaffmewnllyfrgelloeddtrefolachymunedolyn medduaryrungalluoedda’runmynediadatwybodaethâ’rrhaiyngNghoed Pella.

ByddganstaffmewnlleoliadaueraillmegisMochdreaBodlondebfynediad hefydatygronfaddatawybodaethermwyniddyntalludelioagymholiadau ganbreswylwyrarypwyntcyswlltcyntaf.

3

DrosyFfôn

Maeangendullsymlach,mwyhygyrchi’nsystemffôn,sy’ngrwpiomeysyddgwasanaethtebygmewncanolfannaugalwadaupenodedig,ganddysguo’nprofiadblaenorolmewngwasanaethausy’ncynnwysyrAmgylchedd,FfyrddaChyfleusterau.Drwyfabwysiadu’rdullhwn,gallwnleihauachyfuno’rniferorifauffônyrydymyneuhysbysebu.Byddynllawermwyegluri’rpreswylyddparifydylenteiffonioargyferymholiadaupenodolabyddllaiorisgogaeleutrosglwyddoounpersoni’rllallofewnysystemffôn.

CyfryngauCymdeithasol

Maeangeni’nprifffocwsargyferycyfryngaucymdeithasolnewidoniferiansawdd.Ynyblynyddoedddiwethafrydymwedidatblygumwyna40osafleoeddFacebookynogystalâniferfawrogyfrifonTwitteracynyblaen.Ybroblemywnadydymyncyflenwicynnwysosafonarysafleoeddhynac,arycyfan,maegennymlefelauymgysylltuisel.Ermwyngwneuddefnyddmwyeffeithiolo’rcyfryngaucymdeithasolfeldullymgysylltuachyfathrebu,maeangeninigaelllaiosafleoeddsy’ncaeleudiweddaru’nrheolaiddgyda’ncynnwysymgysylltueinhunain.

Maeangeninisicrhaubodgennymberchnogaethlwyrdroseinhallbwnarycyfryngaucymdeithasolermwyni’rwybodaethrydymyneichyfathrebufodyngyfredol,ystyrlonacyngysonardrawsygwasanaethau.MaeangeninisicrhauhefydbodyrhollgynnwysarycyfryngaucymdeithasolyncydymffurfioâSafonau’rGymraeg.

YWefana’rAp

ByddpwysigrwyddywefangorfforaetholacApConwyfeldullcyfathrebuyncynydduynyblynyddoeddnesaf.Oystyriedeinrôlddeuolfelgalluogwyradarparwyrgwasanaethau,byddangeniniganolbwyntioeinhymdrechioncyfathrebufwyfwyareingweithgareddauymgysylltumanwl,gangyfeiriopreswylwyratsianelidigidolargyferrhannugwybodaethynsyml.Dymafyddrôlywefana’rap.ByddlleoeddyngNghonwyhefydygallpobldroiatyntpanfyddganddyntgwestiynauamwasanaethau.

YWasg/CysylltiadauCyhoeddus

Ycyfryngauywuno’rdulliaucyfathrebumwyafgweladwyachlywadwysyddargaeliniondsyddhefydynuno’rprifraiygallwneireolileiaf.Maeangeninigyfathrebu’neffeithioldrwy’rcyfryngauac annogymgysylltiadâ’rcyhoedddrwyhyrwyddogwaithyCyngormewniaithglir,amserola hawddeideall.Iwneudhyn,maeangeniniddatblyguperthnasaucadarnrhwngy cyfryngauachysylltiadauallweddolynyCyngorytuhwnti’rTîmCyfathrebu.Byddangen inihefydwella’rfforddyrydymyncynllunio’rhynrydymyneigyfathrebuermwynini allurhannustorïauyngynharachahybueinnegeseuoneinhunainynhyderus.

CyfathrebuMewnol

Gyda’rhollffocwsarsianelicyfathrebugwahanol,niddylemanghofio’rffaithmaiuno’r sianelimwyafeffeithiolsyddgennymargyferymgysylltuâphreswylwyrarhannu gwybodaethyweinstaffeinhunain.Maegennym5,500oboblsy’nymfalchïoynyffaitheu bodyngweithioiGonwy,acaallhelpueuffrindiaua’ucymdogioniddeallbethrydymynei wneud,osbyddwnyneubriffioyneffeithiol.

4

5

Mae’nbwysigboduwcharweinwyrysefydliadynparhauifodynweladwyi’rtîmehangachermwyniddyntallurhannugwybodaethacymatebigwestiynau.Byddaihefydynddefnyddioliuwchaelodauostaffrannu’rwybodaethddiweddarafamfaterionpwysigarfideossyddargaeli’rstaffdrwy’rfewnrwyd.

DibenyrhollfaterionuchodywgallucyflawninodyStrategaethCyfathrebuacYmgysylltuhonifeithrinymddiriedaethadealltwriaethymhlithpreswylwyrConwywrthinisymudofodynddarparwyrifodynalluogwyrgwasanaethau.Mae’radrannauisodynarchwiliosutybyddwnyngwneudhynmewnmwyofanylder,acmaehefydynamlinellu’radnoddausyddeuhangenargyfercyflenwi.Osbyddynllwyddiannus,byddynsicrhaubodpreswylwyryneincefnoginiacyngweithiogydaniwrthiniddechraucreumodelaucyflenwigwasanaethau’rdyfodol.

MaeAwdurdodauLleolynwynebucyfnodonewiddigyffelyb.MaetirluncyllidonewyddyngolygubodynrhaidiGynghorauail-feddwlpawasanaethaumaentyneucyflenwiasutmaentyneucyflenwi.Ynwir,mae’rcwestiwnyncaeleiholi,airôlyCyngorydywigyflenwiogwbl?Wrthiniedrychdegmlyneddi’rdyfodolyngNghonwy,rydymyncydnabodybyddyCyngoryndodynalluogwrrhaigwasanaethau,ynhytrachnadarparwryrhollwasanaethau.Rydymeisiaugwneudynsiŵrbodganbreswylwyrfynediadatygwasanaethausyddeuhangenarnynt,ondrydymhefydyncydnabodmainadni,obosibl,yw’rrhaimwyafablneubriodoli’wcyflenwi.Maehynyngolyguybyddpreswylwyryncymrydmwyamwyogyfrifoldebameullesianteuhunainacyncyfrannu’ngadarnhaoli’wcymunedau.RydymyncydnabodhynyneinCynllunCorfforaethollle’rydymynrhestruniferofeysyddyrydymynceisioysgoginewidymddygiadymhlithypreswylwyr.

Maegraddfahelaethynewidhwni’rdulliaucyflenwigwasanaethyngalwamail-bennudisgwyliadauymysgcymunedau.Osnafyddwnynrhannu’rhergyda’rpreswylwyragweithiogydahwyigreumodelaucyflenwigwasanaethargyferydyfodol,byddyberthynasrhwngyCyngora’ibreswylwyryndirywio.Ynsyml,byddantyngweldmwyamwyowasanaethau’ncaeleutorri,hebunrhywostyngiadyneuTrethGyngorabyddantynteimlohydynoedynfwychwerwallafaramyrhynymaenthwy’neiystyriedynfethiannau’rCyngor.

MaellawerynyfantoliGonwyynycyd-destunhwn.YnyrArolwgCenedlaetholcawsomeinsgorioganypreswylwyrfelyrawdurdodsy’nperfformioorauyngNghymru,amansawddygwasanaethaurydymyneucyflenwi.IGyngorsy’nperfformioilefelmoruchel,mae’rgwympynenfawrosbyddypreswylwyrynteimlo’nanfodlon.Rydymeisoesynwynebubeirniadaethreolaiddynywasgacynycyfryngaucymdeithasolganleiafrifllafar.Osnafyddwnynllwyddoiddodâ’rpreswylwyrgydaniwrthiniad-drefnu’rsefydliadigyflawniheriau’rblynyddoeddnesaf,byddylleiafrifmilwriaethusyndechraudylanwaduarymwyafrifcefnogol.

UnoasedaupwysicafConwyyweinhenwda.Mae’renwdahwnynseiliedigarymddiriedaeth,agallCyngorsyddagymddiriedaethadealltwriaetheibreswylwyrgyflawnicymaintmwynacawdurdodsyddondynceisiogorfodieiewyllyscorfforaethol.Maeenwdayncaeleifeithrinynraddoldrosamseragellireiddinistrio’ngyflymiawn,ondnidoesrhaididdofodynllonydd.Gallwnsiapioeinhenwdadrwybenderfynuambethyrydymeisiaucaeleinhadnabod.Dawhynogaeleglurderdiben,wedi’ifynegi’ngrynoa’igyflenwi’ngysongydagintegredd.

Dynapamfodymgysylltuachyfathrebueffeithiolynhollbwysigibopethawnawn.Nidyw’nddigongwneudypethcywiramyrhesymaucywir.Osnafyddwnynesbonio‘pam’a‘sut’ypethauyrydymyneugwneudbyddwnyncollidealltwriaethacymddiriedaeth.Maeangeninialluogipreswylwyriddeallydarlunmawro’rcyfeiriadyrydymyneiddilyn,aciddealleurôlhwyasutygallwngyflawnihyn.Maehyngolygubodangeniniystyriedcyfathrebuacymgysylltuymmhopethawnawn.Abyddwnondyngallugwneudhynosoesgennymstrwythurclirarwaith.Maeangeniniwybodynunionbethyrydymyneiddweud,prydasut.

Ermwynmeithrinymddiriedaethadealltwriaethmaeangenymgysylltiadachyfathrebusyml.Maeangenymgysylltuarfentrauanewidiadaumawrafyddyneffeithioarfywydaupreswylwyrynytymorcanoligi’rtymorbyr.Mae’rrhainyncynnwysmentrausy’ncynnwysdatblygu’rCynllunCorfforaethol,neusymudigasglugwastraffbobpedairwythnos.Ynyrachosionhynmaeangeninigynnwyspreswylwyrymmhobagweddo’rpenderfyniadausy’ncaeleugwneud:gwrandoarnyntfeleubodynsiapioeinpenderfyniadauacyneuhaddysguynglŷnâbethmae’rpenderfyniadyneiolyguiddynthwy.I’rgwrthwyneb,maeynaadegaueraillpanfyddcyfathrebusymlynddigonol.Osbyddperyglmawryngolygubodynrhaidinigaufforddarfyrrybudd,ycyfansyddangeninieiwneudywgwneudynsiŵreinbodynrhannu’rwybodaethberthnasolmorglir,crynoahygyrchâphosiblgyda’rhollboblasefydliadauperthnasol.Maehefydynbwysigcydnabodybyddpreswylwyryndymunorhyngweithioâniareuteleraueuhunainyneufforddeuhunain.Byddrhaiondeisiauchwilioamwybodaeth,bydderaillyndymunoymgysylltiadllawn.Fellymaeangenfframwaithymgysylltuachyfathrebuarnomsy’ngallucyflenwiardrawsysbectrwmcyfanhwn.

2 Cyflwyniad

6

Dibenystrategaethhonywrhoiamlinelliado’rnewidiadauymaeangeninieugwneudi’rfforddyrydymynstrwythuroeindulliauymgysylltuachyfathrebu,ynogystalâ’rfforddyrydymyndefnyddio’rsianelicyfathrebusyddargaelini.MaeeindulliauymgysylltuyncaeleutrafodynfwymanwlynyCynllunCynnwysyGymuned.Abyddniferogynlluniauunigolsy’namlinellueinhymagweddatsianelipenodolmegisycyfryngaucymdeithasol,teleffoniacynyblaen.Mae’rstrategaethhonynedrycharsutmae’rhollweithgareddauhynyncydweithio;sutygallwnwneudynsiŵrbodeinhollddulliauymgysylltuachyfathrebuyncyfunoifyndâ’rpreswylwyrgydaniwrthiniweithredufelgalluogwrynogystalâdarparwrgwasanaethau.EiphrifffocwsywcreuymddiriedaethadealltwriaethymysgpoblConwy,ermwynadeiladuarenwdayCyngor,achreuhyderynymodelaucyflenwigwasanaethauynydyfodol.

7

3 NodauacAmcanionyStrategaeth

Nodcyffredinolystrategaethyw:

“DatblyguymddiriedaethadealltwriaethymysgpreswylwyrConwywrthiniddatblygueinrôlddeuolfelgalluogwyrynogystalâdarparwyrgwasanaethau”

Mae’ramcanioncanlynolyndiffiniosutybyddwnyngwneudhyndrosgyfnodystrategaethhon:

1 AdeiladuarenwdaCyngorBwrdeistrefSirolConwydrwyymgorfforieingwerthoeddcorfforaetholymmhopethawnawnachyflenwiofewnfframwaithbrandcyson

2 Datblygustrwythurcynlluniedigargyfereinhollddulliauymgysylltuachyfathrebugydahierarchaethglironegeseuonstrategolsy’ncysylltu’nuniongyrcholâgweledigaethachanlyniadaueinCynllunCorfforaethol

3 Cyflenwinegeseuoncyfathrebucadarnhaol,rhagweithiol,wedi’ucydgysylltuynglŷnâ’rnegeseuonstrategolblaenoriaeth

4 Atgyfnerthu,datblyguachynnalcyfleoeddiboblagrwpiaulleoliddylanwaduarbolisïau,cyflenwigwasanaetha’rhynsy’ndigwyddyneucymunedau

5 Meithrinhyderachymhwystersefydliadolarreoliymgysylltiadachyfathrebuynrhagweithiolaceffeithiol

6 HwylusoamcanionnewidymddygiadyCynllunCorfforaethol.

8

4.1 YCynllunCorfforaethola’ramcanionnewidymddygiadMaeCynllunCorfforaethol2017-2022ynnodiblaenoriaethau’rCyngorargyferypummlyneddnesafacmae’nrhestru’rcamaugweithredusyddeuhangeni’wcyflawni.CafoddeiddatblygudrwysgwrsbarhausgydachymunedauConwy.Elfenhanfodolo’rCynllunCorfforaetholywwythcanlyniadhirdymorpreswylwyrsy’nadlewyrchuuchelgeisiau’rCyngora’rpreswylwyr.

MaepoblyngNghonwy:

CANLYNIAD1:Wedi’uhaddysguacynfedrus

CANLYNIAD2:Ynddiogelacynteimlo’nddiogel

CANLYNIAD3:Yncaelmynediadatletyfforddiadwy,priodol,oansawdddasy’ngwella ansawddeubywydau

CANLYNIAD4:Yniachacegnïol

CANLYNIAD5:Ynbywmewnsirageconomiffyniannus

CANLYNIAD6:Yngwerthfawrogiacyngofaluamyramgylchedd

CANLYNIAD7:Ynbywmewnsirllemaetreftadaeth,diwyllianta’riaithGymraegynffynnu

CANLYNIAD8:Yncyfrannuateucymuned.Maentyncaelgwybodaeth,yncaeleucynnwys acyncaelllais.

Maepobuno’rcanlyniadauhynwedinodiamrediadogamaugweithreduargyfercyflenwi,acmaenifero’rrhainyncyfeirioatygofyniadinewidymddygiadyneincymunedau.Mae’rcynllunyncynnwysycanlynolfelymeysyddygallpreswylwyrgyfrannumwyynybrosesogyflenwiamcanionycynllun:

• Cefnogiaddysgeichplentyn

• Diogelu-cadwllygadambobl,rhoigwybodambryderon

• Ymarfercorff-yrawyragored

• Prynu’nlleol

• Hyrwyddo’rardal

• Effeithlonrwyddynni

• Ailgylchu

• Cefnogineuddatblygudigwyddiadaulleol

• YGymraeg-eidysgua’idefnyddio

• Gwirfoddoli

• Cymrydrhanmewndatblygiadau.

Byddangenymgysylltiadachyfathrebueffeithiolgyda’rmeysyddhynosydymamddatblyguamcanion‘newidymddygiad’ycynllunoymrwymiadarbapurigyflenwigwirioneddol.

4 Cyd-destun

9

4.2 OGwsmeriDdinesyddErmwyncyflawni’ruchelgeisiaunewidymddygiadhyn,maeangengwneudnewidsylfaenoloystyriedeinpreswylwyrfelcwsmeriaid,i’whystyriedynddinasyddion.MewnCynlluniauCorfforaetholblaenorol,roeddycysyniadobreswylwyrfel‘cwsmeriaid’ynddefnyddiol.Roeddynpennudisgwyliadynseiliedigarsafoncyflenwigwasanaethydylemaneluati.Wrthiniweithredu’ngynyddolfelgalluogwrynogystalâdarparwrgwasanaethau,maeangeniberthynasyCyngorgydaphreswylwyrnewid.

Maedefnyddio’rgair‘cwsmer’ynawgrymuperthynasdrafodaethol:hynnyyw,mae’rpreswylyddynprynu’rgwasanaethganyCyngoracmae’ndisgwyliddyntgyflenwiisafonbenodol.Ydisgrifiadmwyafcyffredino’rberthynashonyw’rdyfyniadcyfarwyddiawn:“maentyncodifyNhrethGyngorondynlleihau’rniferoweithiaumaentyngwagio’rbiniau”.

I’rgwrthwyneb,maegan‘ddinesydd’ranynygwasanaethauhynny.Maeganddyntymdeimladoberchenogaethamdanynt,acmaentyncymrydcyfrifoldebamyfforddmaentyncaeleucyflenwi.Mae’ramcanionnewidymddygiadynyCynllunCorfforaetholyngosodysailargyferynewidhwn:newido‘gwsmeriaid’sy’ndisgwyli’rCyngorwneudpethauiddynt,i‘ddinasyddion’,sy’nchwaraerhanweithredolynllesianteucymunedau.

Maenewidoryngweithiogydaphreswylwyrfel‘cwsmeriaid’iryngweithiogydahwyfel‘dinasyddion’yngalwamymagweddgyfathrebuacymgysylltuwahanol.Maecwsmereisiaugwybodpawasanaethausyddargaeliddynt,sutygallantgaelmynediadatyntabethymaeganddynthawliddoosnadyw’rgwasanaethsyddwedi’iaddoyncaeleigyflenwi.I’rgwrthwynebmaeangeniddinesydd ddeallycyd-destunymae’rgwasanaethauyncaeleucyflenwi,eurôlbosiblhwyyngalluogi’rdullcyflenwihwnasutygellirdiogeluneuwella’rgwasanaethauargyferydyfodol.Byddynewidhwnyndiffinio’rdulladdefnyddiriymgysylltuachyfathrebuynystrategaethhon.

10

Igyflawni’ramcanionynystrategaethhon,maeangeniddulliaucyfathrebuConwyfodyn:

• Cyson

• Wedi’ucynllunio

• Rhagweithiol

• Dilys

• Ynhygyrchibawb.

Dylai’rpumegwyddorhynlywiopopethawnawnwrthrannugwybodaeth,neuymgysylltuâphreswylwyr.

5.1 DullCysonElfenbwysicafcyfathrebuywcysondeb.Mewnbydonewyddion24awralluosianelicyfryngaucymdeithasol,maepoblyncaeleupledio’ngysongydanegeseuon,newyddionagwybodaeth.Mewnamgylcheddmorswnllydgallfodynanoddcaeleichclywed.Elfenallweddolcyfathrebullwyddiannusywparhauiddweudyrunpethdrosoddathrosodd,ermwynsicrhaubodynegesyncaeleichlywed.

Mae’ndemtasiwnmewnunrhywsefydliadisiaradamypethausy’nbwysigini.Maehynynarbennigowirmewnamgylcheddawdurdodlleolllerydymyncyflenwiamrywiaethmoreangowasanaethauiamrywiaethmoreangobobl.Yperyglyw,pofwyafonegeseuonyrydymynceisioeucyfleu,ylleiafoboblfyddyneuclywed.

EnghraifftohynyndigwyddoeddRefferendwmyrUndebEwropeaidd.FenododdyrymgyrchGadaelddaureswmdrosadaelyrUE:atalmewnfudoarhoi£350miliwnynôli’rGwasanaethIechydGwladol.P’unaoeddpoblyncytunoâhwyaipeidio,roeddpawbyngwybodmaidymaoedddwybrifnegesyrymgyrchGadael.I’rgwrthwyneb,roeddganyrymgyrchArosrestrddiddiweddbronoresymaupamydylemarosynyrUE.Bobtroyroeddentyntrafodunrheswmroeddentynsiaradamreswmaralliaros.Canlyniadhynoeddnadoeddyruno’rrhesymauhynyn‘glynu’yngnghydwybodycyhoedd.Roeddeudullcyfathrebuynllaipendantacfellyroeddyncaelllaioeffaith.

Mae’nrhaidiniofalunadydymyngwneudyrunpethyngNghonwy.Maeynalawerobethaugwychymae’rCyngoryneiwneudynySirondosbyddwnynsiaradambobunohonynt,nifyddpoblyneuclywed.Ermwyncyfathrebu’neffeithiolmaeangeninifodynhyderusiawnynglŷnâ’rhynyrydymeisiaucaeleinhadnabod.Ynamae’nrhaidinidroihynynnifergyfyngedigonegeseuoncliryrydymyneurhannumoraml,athrwygymaintogyfryngaugwahanolagygallwn.Ynamaeangeniniddangossutmaepopethyrydymynsiaradamdanoyncysylltu’nôli’rnegeseuonallweddolhyn.Dymasutygallwnfeithrinymddiriedaethgydadinasyddion;drwyddweudambethyydymynsefyllamdanoacynadangosynbarhaussutyrydymyncyflenwiynerbynyrymrwymiadhwnnw.

Mae’rcysondebwrthgyflwynonegeseuonyncaeleiateguganhunaniaethneufrandgweledolcyson.Maehynyngalluogiibobleinhadnabodpanfyddantyndodareintrawsni.Ermwyncyflenwimaeangen:cyfresodemplediwedi’ucynlluniogydaphaletlliwiauwedi’iddiffinioargyfereinhollddeunyddiaucyhoeddusrwydd;ffontacarddullysgrifennucysonargyferpobuno’ncyhoeddiadau;is-bennawdcyson(“yramgylcheddiawn”)ibwysleisiopameinbodymaabodlogoCyngorConwyynamlwgymmhopethawnawn.

Maebusnesauyndefnyddiobrandermwynsymudcwsmeriaidoddiwrthbryniannauuntrotuagatberthynashirdymorllebyddantyndodyndeyrngarigynnyrchpenodol.Ynyrunmodd,gallwnnifelCyngorConwyddefnyddiobrandiofelygludcysonsy’nrhwymopobuno’ngwasanaethauagweithgareddauynghydo

5 EgwyddorionCyfathrebuacYmgysylltu

11

fewnyrungwerthoeddasafonau.Ynyfforddhon,byddbrandcysonyneinhelpuifeithrinymddiriedaethadealltwriaethymysgeinpreswylwyr.

Felly,ycamaugweithreduargyfermabwysiadudullymgysylltuachyfathrebumwycyson yw:

• Creufframwaithcyfathrebusy’nnodi’rtairnegesstrategolyrydymeisiauiddynteindiffinio,acsy’ncyflenwiynerbyneingweledigaethofodyn‘sirflaengarsy’ncreucyfleoedd’

• Sicrhau,panfyddhynny’nbosibl,bodcynlluniaucyfathrebuprosiectauagwasanaethaupenodolyncyfeirio’nôlatynegeseuonstrategolhyn

• SicrhaubodpobSwyddogacAelodyngyfarwyddâ’rnegeseuonhynabodpob‘llefarydd’ofewnySirynhyderusiddefnyddio’rnegeseuonhynpanfyddantynsiaradyngyhoeddusneu’nrhoicyfweliadau

• Cyflwynocanllawiauysgrifennuacarddullibobaelodostaff,ynghydâchyfresodemplediwedi’ubrandioacynyblaen,argyfercreudogfennauadeunyddiauhyrwyddoargyferycyhoedd

• Sicrhaubodyrhollddeunyddiaucyhoeddusrwydddrwy’rCyngoryncydymffurfioâ’rcanllawiauarfrandiaua’ubodyncyflenwiynerbynyris-bennawdogreu‘yramgylcheddiawn’.

5.2 Dullwedi’iGynllunioMaetua80%o’rpethauymae’nrhaidinifelCyngorgyfathrebuarnyntynhysbysiniymlaenllaw.P’unaywhynynymwneudâ’rgyllideb,prosiectnewyddneunewidiwasanaeth,mae’rmwyafrifo’rgwaithawnawnsy’neffeithioarbreswylwyryndatblyguofewnfframwaithcynlluniostrwythuredig.Maehynyngolygubodangeniniymgorfforieindulliauymgysylltuachyfathrebuynfwycadarnymmhobcamo’rfframwaithhwn.

Argyferprosiectauarwyddocaol,rydymynamlyncynhyrchucynlluncyfathrebuarddechrauprosiect.Ondermwynbodynwirioneddoleffeithiol,maeangenadolyguadiweddaru’rcynllunhwnynrheolaidd,ganystyriedyfforddymaerhanddeiliaid,beirniaidaphreswylwyryntrafodacynymgysylltuâ’rprosiect.

Ynddelfrydol,panfyddwnynystyriednewidiadaugwasanaeth,dylaipreswylwyrfodynrhano’rbrosesogyfrannuatynewidhwnnw.Panfyddwnyncyrraeddypwyntogyflwynounneufwyoopsiynaudewisol,maeangeninidreuliocymaintoamseryncynlluniosutybyddwnynrhannu’rpenderfyniadhwngydaphreswylwyr,â’ramserybyddwnyneidreulioyncynlluniosutybyddyndoddrwy’rbrosesddemocrataidd.

Ynbwysicafoll,dylaipopethaddywedwnambrosiectau,newidiadauiwasanaethauamentraunewyddgyfeirio’nôlateinnegeseuonblaenoriaethyrydymwedicytunoarnynt,ypethausy’ndiffiniopwyydymniacsy’nsaili’nhenwda.

Felly,ycamaugweithreduargyfermabwysiadu dullymgysylltuachyfathrebuwedi’igynllunio mwyyw:

• Caelcynlluncyfathrebuarwaithargyfer pobprosiectarwyddocaol,newid gwasanaethamenternewyddsy’n canolbwyntioarynegeseuonallweddol sy’nberthnasolibreswylwyr,abody cynllunyncaeleiadolygu’nrheolaidd

• Caelblaenraglenwaithymgysylltuireoli’r fforddyrydymyncynnwysdinasyddiono’r cychwyncyntaf

12

• Nodi’rpenderfyniadauallweddolsy’ncaeleugwneudmewncyfarfodydddemocrataiddpwysigasicrhaubodynegeseuoni’wcyfathrebuynbarodcyngyntedagygwneirypenderfyniad

• Mabwysiadu’runcywirdebynglŷnâ’rcylchcynlluniocyfathrebuâ’ncywirdebargyferycylchcynllunio’rgyllideb.

5.3 DullRhagweithiolWrthgyfeirioatbreswylwyrfel‘cwsmeriaid’rydymwedituedduiarosnesybyddwnyngwblsicrobenderfyniadcyncyhoeddigwybodaethamdano.Maeymgysylltuâphreswylwyrfel‘dinasyddion’yneingalluogiirannugwybodaethyngynharacholaweracmaehyn,yneidro,ynrhoimwyogyfleinireolieinnegeseuon.

Odanytrefniadaupresennolrydymfelarferynarosnesybyddpenderfyniadwedi’iwneudarbrosiectneunewidgwasanaethynycyfarfodcyhoeddusperthnasol(Cabinet,Cyngor,PwyllgorCynllunioacynyblaen)cyniniddweudunrhywbethynswyddogolamdanodrwyddatganiadi’rwasg.Foddbynnag,nidywhynynatalhynrhagdodi’rparthcyhoeddus.Maecyhoeddiagendâu’rPwyllgorCraffuyngwneudpwncynuncyhoeddus,p’unaydymwedidweudrhywbethswyddogolamdanoaipeidio.Oganlyniad,maepobleraillynamlyncyhoeddieunegesameinmenterniyngyntafacyndechrauffurfiobarngyhoeddusamdano,ynôleuhagendahwyeuhunain.Ynacawneingorfodiisefyllfaadweithiolarôli’rpenderfyniadgaeleiwneud,acyngorfodceisioeiesbonioneueiamddiffyn.

Drwyymgysylltuâphreswylwyrfeldinasyddion,gallwndeimlo’nfwyhyderusamrannugwybodaethyngynharach,athrafodyrheswmpamfodnewidyncaeleiystyriedabethallai’ropsiynaueucynnwys.Ynamlwg,maeangensicrhausensitifrwyddoherwydd,mewnrhaiachosion,gallairhannubarnddamcaniaetholyngynnarachosibrawdiangen.Ond,erbynifaterymddangosaragendaGraffu,maeangeninifodynhollolglirynghylch:bethyweinnegesarymaterhwnnw,eigysylltiadâ’rnegeseuonstrategolcyffredinolabethmaehynyneiolyguibreswylwyr.Ynagallwngyfathrebuyngliracynhyderus.PanwneirypenderfyniadterfynolynsiambryCyngor,dylai’rdatganiadi’rwasgfodwedi’ibaratoieisoesacfellydylaigadarnhaurhywbethymaepreswylwyrfelarfereisoesynymwybodolohono.Byddydullrhagweithiolhwnyncyfynguarygraddauygalleraillherwgipioeinstraeoncyninigaelcyfleiddweudunrhywbethamdanynt.

Mae’nbwysigcofionadydymondynymatebynrhagweithioli’rstraeonhynnyyrydymyngwybodamdanyntymlaenllaw.Maehefydyngolyguymatebifaterionbywmewnfforddystwythahyderus,ermwyniniallueurheoli’ngynnar.Drwyfodynrhagweithiolgydamaterionannisgwyl,byddwnynmeithrinhyderymhlithypreswylwyracyngwneudynsiŵrygallwnreolistraeonynhytrachnachaniatáuierailllunio’ragenda.

Felly,ycamaugweithreduargyfermabwysiadudullymgysylltuachyfathrebumwyrhagweithiol yw:

• Ymgynghoriacymgysylltuâphreswylwyrcyngwneudnewidiadauiwasanaethauermwyniddyntddeallblaenoriaethau,ermwyniniddatblyguopsiynaugyda’ngilydd

• Cyfathrebuamfaterarddechrau’rbrosesddemocrataiddffurfiol,ynhytrachnacarosamypenderfyniadterfynol

• Paratoidatganiadaui’rwasgcyncyflwynomaterionpwysigmewncyfarfodydd,erenghraifftyCabinet,yCyngor,PwyllgorCynllunioacynyblaen,ermwynsicrhaueubodwedi’ucyfieithua’ubodynbarodi’wcyhoeddicyngyntedagygwneirypenderfyniad

• Sefydluameithrinperthnasaugydachysylltiadauadylanwadwyrallweddolynycyfryngauermwyniniallugweithio’nrhagweithiolgydahwyarstorïaupwysig.

13

5.4 DullDilysMaegwaithymchwilyndangosbodpoblynchwilio’ngynyddolamddilysrwydd.P’unayw’nbrofiadau,yngynnyrchneu’nberthnasau,maentynchwilioam‘ypethgoiawn’.YrasedmwyafpwerussyddgennymwrthymgysylltuachyfathrebuarwaithyCyngorfellyyw’rboblsy’ngwasanaethuo’ifewn.Arycyfan,nidywpoblynymgysylltuâsefydliadauneugyrffcorfforaethol,maentynymgysylltuâphobleraill.Mae’nbwysigiawn,wrthinigyfathrebugydaphreswylwyr,eubodyngalluclywedganboblwirioneddol,ddilys,sy’ngwneudypenderfyniadauacsy’ncyflenwi’rgwasanaethau.

Gallhynfodynarbennigoheriolpanfyddwnynrhannubethallaifodynnewyddionamhoblogaidd,ynarbennigameinbodynbywynycymunedausy’ncaeleuheffeithio.Foddbynnag,maepersoncynnesadilyssy’nrhannu’rnegesynhyderusynamlwgyndebygologyfleu’rnegesynllawermwyeffeithiolna‘llefarydddienw’rCyngor’neuddatganiadcorfforaethol.

Ermwyniniallucyfathrebumewnfforddfwydilys,maeangeninialluogimwyoboblynyCyngorigaelyrhydera’rgalluisiaradyngyhoeddusacigaeleucyfweld.MaehynynarbennigowirargyferuwchaelodauostaffacAelodauâchyfrifoldebauarbennig.Mae’nbwysigbodgennym,prydbynnagybyddycyfleneu’rangenyncodi,yboblsy’nbarodacynabligyfathrebu’nglirmewnfforddhygyrch.MaehynyncynnwysachosionpanfyddangeniniheriodatganiadauanghywirawnaedamCBSCganeraill.

Maeangeniniwneudynsiŵrhefyd,bethbynnagybyddwnyneiddweudneu’neiwneudwrthymgysylltuâphreswylwyr,einbodyngwneudhynnymewnfforddsy’ndriwi’ngwerthoedd.Dymafydd‘fforddConwy’,yfforddsy’nunigrywacsy’nddilysiniacsyddwedi’ihymgorfforiyneingwerthoeddcorfforaethol.Pofwyafawnawnohyn,mwyaffyddparchpoblatom.Pofwyafybyddantyneinparchuni,ymwyafybyddantynymddiriedynom.Felly,maebodynddilysynuno’rffyrddpwysicafogyflawnieinnodo,‘feithrinymddiriedaethadealltwriaethymhlithpreswylwyrwrthinigyflawnieinrôlddeuolfelgalluogwyrynogystalâdarparwyrgwasanaethau’.

Felly,ycamaugweithreduargyfermabwysiadudullymgysylltuachyfathrebumwy dilys yw:

• DarparuhyfforddiantamentoraarycyfryngauibobuwchaelodostaffacAelodâchyfrifoldebauarbennig(erenghraifftyrArweinydd,Aelodau’rCabinetaChadeiryddion)

• Nodigrŵpbychanounigolionafyddybobl‘ifyndatynt’argyfercyfweliadauacynyblaen

• Argaeleddllefaryddcynlluniofelrhano’rbrosesogyfathrebustorïaupwysig

• Defnyddiomwyofideoswedi’uharwainganboblirannugwybodaeth

• DefnyddioBriffTîmisicrhaubodpobaelodostaffynymwybodolobrosiectauamentraupwysiganewidiadaugwasanaethauermwyniddyntallubodynllysgenhadonarranyCyngoryneucymunedaueuhunain.

5.5 Dullsy’nHygyrchiBawbWrthymgysylltuachyfathrebuâphreswylwyr,mae’nbwysigeinbodyngallu defnyddiotechnegaucyfathrebusy’ncyflawnianghenionunigolionachymunedau. MaeeinStrategaethCynnwysyGymunedynnodisaithnodweddrhinweddsy’n dangoseinhymrwymiadiymgysylltu’neffeithiolmewnfforddsy’nhygyrchibawb:

1 Hygyrchachynhwysol-maeganbobunigolynyneincymunedddewisa chyfleigymrydrhan

2 Cliraphroffesiynol-sefydluymddiriedaeth,dibynadwyeddahygrededd

3 Wedi’idargedu-mae’rboblgywirynderbynywybodaethgywirer mwyncymrydrhan

14

4 Agored,onestathryloyw-caeldibenclira’nbodynonestynglŷnagunrhywgyfyngiadau

5 Amserolapherthnasol-rhoidigonoamserarhybuddiboblgymrydrhan

6 Cynaliadwy-ermwynsicrhauperthnasausy’nfuddiolibawbarsailbarhaus

7 Dwyffordd-byddwnyncaelsgwrs,yngwrando,acniddimondynsiarad.

CymerirynganiataolygellircynnalhollfusnesyCyngordrwygyfrwngyGymraegneu’rSaesneg.Foddbynnag,maegennymlawermwyowaithi’wwneudisicrhauygallwngyfathrebumewnfforddsy’nhygyrchiboblânamareugolwgneueuclyw.DymaywffocwsyCynllunGweithreduNamarySynhwyraunewyddsy’nnodi’rmesurauymae’nrhaidinieugweithreduermwynsicrhaunadoesunrhywunyncaeleuheithriorhagymgysylltuâ’rCyngor.

Maeangeninigydnabodhefydygallaifodangeninideilwraeindulliaucyfathrebuargyfergwahanolgynulleidfaoedd.Erenghraifft,dylemherioeinhunainoranaydymynrhannugwybodaethmewnfforddsy’nymgysylltuâphobliau.Acmaeangeniniystyriedhefydylleoliadauaddefnyddirargyferdigwyddiadaucyfathrebuermwynsicrhaueinbodynhygyrchibobrhano’rSir.Mae‘tegwch’ynelfensylfaenolo’ngwerthoeddcorfforaetholahefydi’rarysgrifodaneinharfbais.Dylai’rtegwchhwnfodynelfensylfaenolymmhopethawnawn,ynogystalâ’rfforddyrydymynymgysylltupoblynyrhynawnawn.Byddhynynfforddarallofeithrinymddiriedaethymhlithypreswylwyr.

Felly,ycamaugweithreduallweddolargyfermabwysiadudullymgysylltuachyfathrebusy’nhygyrchibawb yw:

• Adolygueintrefniadaupresennoloranhygyrchedd

• Datblygudatganiadarhygyrchedd

• Codiymwybyddiaethoanghenionpoblânamareusynhwyrau

• Adolygu’rwybodaethsyddgennymmewnfformathygyrcha’ndarpariaethcyfieithuofewneincyfyngiadaucyllidebol.

15

MaecyfathrebumewnsefydliadmawrfelCyngorConwyynfatercymhlethaherioloherwyddniferoffactorau,sy’ncynnwys:yniferostaffasafleoeddardrawsySir;cyflymdernewidiadaua’rswmowybodaethymaeangeneirhannumewnfforddamserol.

Maeynaamrediadeangosianeliargaeliniwrthbenderfynuaryfforddorauiymgysylltuâchynulleidfaoeddmewnolacallanol.Mae’rdiagramynAtodiad1 yncrynhoi’rdulliauygallwneudefnyddiomewngwahanolamgylchiadau.

Maellawero’nsianelicyfathrebuwedidatblygudrosamser.Ynyblynyddoedddiwethafmae’rcyfryngaucymdeithasolwedidatblyguifodynfforddogyfathrebugydaphreswylwyrondmaehynwedityfu’norganighebgyfresgliroegwyddorioncorfforaetholisiapio’rfforddyrydymyneudefnyddio.Acnidyw’rcynnyddynyrhyngweithiodrwy’rcyfryngaucymdeithasolwediarwainatostyngiadynydefnyddo’rffôn.Rydymynderbynmwyna2.6miliwnoalwadauyflwyddynardrawspobuno’nllinellauffônacmaegennymfwyna80orifauffônsyddargaelynuniongyrcholi’rcyhoedd.Felly,maemwyoalwnacerioed,ardrawsmwyosianelinacerioedo’rblaen.Maehynyngolygubodangeninifodynsicriawnynglŷnârôlpobuno’rsianelicyfathrebuyneinstrategaethgyffredinol.

Unmateramlwgyw,wrthirôlyCyngornewidacwrthinidroi’ngynyddolynalluogwyrynogystalâdarparwyrgwasanaethau,bodangeninialluogipreswylwyriallu‘hunan-wasanaethu’llebynnagybo’nbosibl.Arypwynthwnymae’rgwahaniaethrhwngymgysylltuachyfathrebusymlynfwyafamlwg.Osyw’nfatersymlobreswylwyryncaelmynediadatwybodaeth,maeangeninifodynnewidsianeliermwyniddyntwneudmwyoddefnyddo’rsianelidigidolynhytrachna’rrhaillafurddwysmegisyffônacwynebynwyneb.Foddbynnag,panfyddwnynymgysylltuarlefelfwydwysgydaphreswylwyracyneucynnwysynynewidiadauiwasanaethau,byddangengwneudhynynamlarlefelfwypersonol.

Maeganbobuno’rprifsianelisyddargaelinieigynlluneihunargyfercyflenwiynydyfodol.Maentwedi’ucrynhoiymaermwynpennu’rcyfeiriadcyffredinol,aciddangosyrhyngweithiadrhyngddynt.

6.1 WynebynWynebMaeagorCoedPellaynrhoicyfleiniailgynllunioeincyswlltwynebynwynebâphreswylwyr.Wrthwneudhynbyddwnynmabwysiadudullnewyddsy’nymestynymhellytuhwnti’radeiladnewyddymMaeColwyn.Byddwnyndatblygueinllyfrgelloeddermwyniddyntddodynbrifbwyntcyswlltgyda’rCyngoribreswylwyrmewncymunedauardrawsySir.Byddynddullprifganolfanalloerennau,gyda’rstaffmewnllyfrgelloeddtrefolachymunedolynmedduaryrungalluoedda’runmynediadatwybodaethâ’rrhaiyngNghoedPella.

ByddeinCynghorwyrDinasyddionynmedduarsgiliauamrywiol,abyddantwedi’uhyfforddiigyflenwigwybodaethsylfaenolamhollweithgareddau’rCyngorhebgyfeirioatadrannau.MaentyndebygoloddefnyddiomewnrwydConwyfeleuprifborthcyfeirioabyddantyngweithredufel‘hyrwyddwyrdigidol’,ynannogpreswylwyrinewidsianelia’ucefnogiihunan-wasanaethudrwygaelmynediadi’rwefan.Drwyddefnyddio’rsianelidigidolilefelweithredolo’rfath,byddantyndodynbartneriaidallweddoli’rtîmTG,yneucynghoriarynewidiadauymaeangeneugwneudermwyniddyntfodynfwydefnyddiolibreswylwyr.

Byddantynparhauiatebymholiadaudrosyffônondbyddanthefydynymatebiymholiadausy’ncaeleuhanfondrwysianelieraill,erenghraifftywefan,e-bostasafleoeddycyfryngaucymdeithasol.Byddyrôlyndatblyguofodynun‘derbynnydd’traddodiadoliunddeinamigllemae’rCynghoryddynymgysylltuagymwelwyri’rgofodcyhoeddusyngNghoedPellaa’ucefnogiiddatryseuhymholiadau.

6 SianeliYmgysylltuaChyfathrebu

16

Byddpresenoldebswyddogiondyletswyddynagosatflaenytŷynsicrhaubodcyngorpwrpasolargaelynddi-oedi’nhymwelwyr,gydaswyddogionarbenigolargaelhefydargyfersefyllfaoeddmwycymhleth.

6.2 DrosyFfônMaeeindullpresennolargyfercysylltudrosyffônynddrysfabosiblibreswylwyrddelioâhi.Maegennymfwyna80olinellauffônsy’ncaeleuhysbysebu,gydarhaiohonyntwedi’ucysylltuiunaelodostaff.Maehynynachosiproblemaugwydnwchpanfyddaelodauostaffallweddoliffwrdd,acmaehefydyncreurisgiauynghylcheingalluigydymffurfioâSafonau’rGymraeg.Maeangendullmwysymlachadarnarnomsy’ngosodmeysyddgwasanaethautebygmewngrwpiauofewncanolfannaugalwpenodedig,adysguo’rprofiadrydymeisoeswedi’igaelmewngwasanaethaumegisyrAmgylchedd,FfyrddaChyfleusterau.

Drwyfabwysiadudullcanolfangalwadau,gallwngyfunonifero’rrhifauffônyrydymyneuhysbysebu.Byddynfwyamlwgi’rpreswylyddparifydylenteiffonioargyferymholiadaupenodolabyddllaiorisgybyddantyncaeleutrosglwyddoounpersoni’rllallofewnysystemffôn.Rydymarfintreialuswyddogaethsgwrsioar-leinyngnghanolfangyswlltyrAmgylchedd,FfyrddaChyfleusterau,afyddyncynnigymatebionawtomatigigwestiynaucyffredin.Maehynyncynnigcyfleiymatebyngyflymiymholiadauhebunrhywymyrraethganswyddogion.

Nifyddcyfunoniferolinellauffônynniferllaioganolfannaugalwadauyndasgsyml.Byddyneffeithioarbobrhano’rsefydliadabyddyngalwamrainewidiadaumawri’rfforddyrydymyntrefnueinhunain.Oganlyniad,maeangencefnogaethrheoliprosiectpenodedigermwyncyflawnihyn,abyddangeneigyflwynoofewnstrwythuryrhaglenModerneiddioarôlcwblhau’rbrosesosymudiGoedPella.

6.3 CyfryngauCymdeithasolMaeangeni’nprifffocwsargyferycyfryngaucymdeithasolnewidoniferiansawdd.Ynyblynyddoedddiwethafrydymwedidatblygumwyna40osafleoeddFacebookynogystalâniferfawrogyfrifonTwitteracynyblaen.Ybroblemywnadydymyncyflenwicynnwysosafonarysafleoeddhynac,arycyfan,maegennymlefelauymgysylltuisel.Ermwyngwneuddefnyddmwyeffeithiolo’rcyfryngaucymdeithasolfelofferymgysylltuachyfathrebu,maeangeninigaelllaiosafleoeddsy’ncaeleudiweddaru’nrheolaiddgyda’ncynnwysymgysylltueinhunain.

Maeangeninigyfuno’rniferosafleoeddsyddgennyma’ugrwpioynôlthemâuallweddol.Maeangeni’rsafleoeddyrydymyneudatblygugaeleudiweddaru’nrheolaidd,ganddefnyddioeincynnwyseinhunain.Dylaipobsaflegyd-fyndâfframwaithcytûnsy’nadlewyrchubranda gwerthoeddConwyynglir.Maeangeniddyntedrych,swnioa theimloynnodweddiadoloGonwy.

Dylaiganbobuno’nsafleoeddycyfryngaucymdeithasolgael fersiynauCymraeg/Saesnegermwynibreswylwyralluglanio arsafleyneudewisiaith.Byddcronfaeangoymadroddion Cymraegyncaeleudatblyguermwyniniallucyfathrebu’n ddwyieithogynbrydlon.Byddangeni’rRheolwrCyfathrebu, MarchnataaDigwyddiadaugymeradwyounrhywsafleoedd newyddermwynsicrhaucysondebgyda’rfframwaith cyffredinol.Maeeithîmhefydyngweinyddu’rmynediad atbobsaflerhagofnybyddangengwneuddiweddariadau neuddiwygiadaubrys.

17

Byddycyfryngaucymdeithasolyndatblyguifodynddullcyfathrebupwysicachynydyfodol.Maeangeninisicrhaubodganeintimauygallua’rcapasitii’wddefnyddio’neffeithioliymgysylltuâphreswylwyr.Byddgallu’rcyfryngaucymdeithasolhefydynrhanallweddolorôleinCynghorwyrDinasyddionynydyfodol,oherwyddbyddymgysylltu’neffeithioldrwy’rcyfryngaucymdeithasolyrunmorbwysigagymgysylltudrosyffôn.

6.4 YWefana’rApByddgwefangorfforaetholacApConwyyndatblyguifodynddulliaucyfathrebupwysicachfythynyblynyddoeddnesaf.Byddangeniniganolbwyntiofwyfwyarsianelicyfathrebusy’nfwyllafurddwysareingweithgareddauymgysylltumanwl,ganlywio’rpreswylwyrtuagatsianelidigidolargyferrhannugwybodaethsyml.Dymafyddrôlywefana’rap.ByddantynlleoeddygallpoblyngNghonwydroiatyntpanfyddganddyntgwestiynauamwasanaethau.Gellireudefnyddiohefydigyfeiriopoblmewncyfeiriadpenodol,achefnogieinhamcanionnewidymddygiad.

Ermwynsicrhaubodydullhwnyngweithio,maeangeninisicrhaubodywefana’rapyncaeleudiweddaru’nrheolaidd.Maeangenisystemaufodarwaithihybucynhyrchwyrcynnwysbobychydigfisoeddiadolygueucynnwysagwneudynsiŵreifodyngyfredol.MaeangeniniwneudcymaintogysylltiadauâphosiblrhwnggwefanConwya’rwefanDewis,felfforddoddarparugwybodaethsy’nberthnasolynlleolacsy’ncaeleidiweddaru’nrheolaiddaryramrediadllawnogefnogaethllesiantsyddargaelardrawsySir.

Yrherfwyafunfyddintegreiddioôl-systemauamrywiolyCyngorermwyniwybodaethgaeleihintegreiddio’nllawn.Byddhynyngalluogimwyoawtomeiddioabyddyneigwneudynllawermwycyfleusibreswylwyr,acyngwellaprofiadydefnyddiwr.Maeangensicrhaubodgoresgynyrherarwyddocaolhonynflaenoriaethuchelosydymamsicrhau’rnewidafyddyngalluogieinpreswylwyrihunan-wasanaethu,adodohydi’rwybodaethsyddeihangenarnyntyngyflymachyfleus.

Byddangeniniwarchodynerbyndatblyguapiaulluosogynyfforddymaesafleoeddlluosogwedi’ucyflwynoar-leinynyblynyddoedddiwethaf.DylidsicrhaumaiApConwyyw’rlleoliadargyfercaelgwybodaethhygyrchamwasanaethauyngNghonwygydadimondeithriadaupriniawnargyfergwasanaethaumegisVenueCymru,sy’ncyflenwiigynulleidfaoeddymhellytuhwntiSirConwy.

6.5 YWasg/CysylltiadauCyhoeddusYcyfryngauywuno’rdulliaucyfathrebumwyafgweladwyachlywadwysyddargaeliniondsyddhefydynuno’rprifraiygallwneireolileiaf.Maeangeninigyfathrebu’neffeithioldrwy’rcyfryngauacannogymgysylltiadâ’rcyhoedddrwyhyrwyddogwaithyCyngormewniaithglir,amserolahawddeideall.Maehynynfforddbwysigohyrwyddo’rhynawnawn,annogpobligaelmynediadatwasanaethauadathlueinllwyddiannau.Maeangeninihefydalludarparuymatebagwrthatebiunrhywhoniadauffugsy’ncaeleugwneudamcanom.

Iwneudhyn,maeangeniniddatblyguperthnasaucryfrhwngycyfryngauachysylltiadauallweddolynyCyngor.MaeganyTîmCyfathreburôlsylfaenolfelyporthi’rhollgyfryngau.Amyrheswmhwn,mae’nbwysigeubodynymwybodolobobdatganiadi’rwasgsy’ncaeleucyhoeddii’rcyfryngauobobrhano’rAwdurdod.Foddbynnag,nidhwyfyddyrunigraifyddangensicrhauperthnasaucryfgydachysylltiadau’rcyfryngau.ByddadegaupanfyddynddefnyddioliAelodau’rCabinetacuwchaelodauostaffhysbysugohebwyrynuniongyrchol,neugaelgairynglŷnâmatersy’nperipryder.Byddhynondynbosiblosbyddwnyngwerthfawrogiacynmeithrinyperthnasauhyngyda’rcyfryngau.

Byddwnondyngallumanteisioi’reithafarsianeli’rcyfryngausyddargaeliniosbyddwnyngwella’rfforddyrydymyncynllunioeindulliaucyfathrebu.Felyramlinellwydynyradran‘Dullwedi’iGynllunio’uchod,niallwn

18

arosnesybyddpenderfyniadwedi’iwneudynSiambryCyngorcynygallwnbaratoiacynacyfieithudatganiadi’rwasg.Rydymangenbodynllawermwyymwybodolpabrifstraeonrydymeisiaueurhannugyda’rwasgarhoiprosesauarwaithisicrhaueinbodynllwyddoigaelynegeseuonhynnyallangyntaf.

6.6 CyfathrebuMewnolGyda’rhollffocwsarsianelicyfathrebugwahanol,niddylemanghofio’rffaithmaiuno’rsianelimwyafeffeithiolsyddgennymargyferymgysylltuâphreswylwyrarhannuagwybodaethyweinstaffeinhunain.Maegennym5,500oboblsy’nymfalchïoynyffaitheubodyngweithioiGonwy,acaallhelpueuffrindiaua’ucymdogioniddeallbethrydymyneiwneud,osbyddwnyneubriffioyneffeithiol.

Rydymeisoeswedimireinio’rBriffTîmermwyniddoganolbwyntiomwyar‘newyddion’yCyngor,adylidadolyguhynynrheolaiddisicrhaueifodyncyflenwigwybodaetheffeithiolynyfforddyrydymyndymuno.Dylairheolwyrddefnyddiodulliaueraillgangynnwyscrynodebo’rnewyddiondefnyddiolermwynrhaeadrugwybodaetharfaterionydyddi’wtimau.

Mae’nbwysigboduwcharweinwyrysefydliadynparhauifodynweladwyi’rtîmehangachermwyniddyntallurhannugwybodaethacymatebigwestiynau.Byddaihefydynddefnyddioliuwchaelodauostaffrannu’rwybodaethddiweddarafamfaterionpwysigarfideossyddargaeli’rstaffdrwy’rfewnrwyd.

Byddystaffynamlynfaromedrdaodeimladau’rcyhoeddynySir.Ynymwyafrifoachosionhwyhefydyweinpreswylwyr.Maegwrandoarnyntacymgysylltuâhwywrthiniddatblygupolisïau,prosiectauanewidiadauiwasanaethauynfforddbwysigarallogynnwyscymunedauynygwaithawna’rCyngor.

19

Maeynaamrediadeangoadnoddauacofferygellireudefnyddioiweithredu’rstrategaethhononddimondniferfachohonyntfyddai’ncreucostauychwanegol.Prifffocwsystrategaethywgwneudpethauynwahanol,ynhytrachnagwneudllawerobethaunewydd.

7.1 PoblMaeganarweinwyrsefydliadrôlallweddoli’wchwarae.GallyPrifWeithredwr,Aelodauâchyfrifoldebauarbennig,CyfarwyddwyraPhenaethiaidGwasanaethlywio’rstrategaethhondrwyfodelueihegwyddoriona’ucymhwysoi’rfforddymaentyngwneudeugwaith.Maeganreolwyrrôlarbennigobwysigynhelpueutimauddeallydullnewyddsy’ncaeleiamlinelluynystrategaeth,asicrhaubodytimauhynny’nchwaraeeurhanyneigyflenwi.

ByddpobmaesgwasanaethyndynodiArweinyddCyfathrebu.Byddyswyddogionhyn,ymhlithcyfrifoldebaueraill,yngyfrifolamsicrhaubodeugwasanaethpenodolhwyyncyfrannunewyddioni’rBriffTîm,yBwletin,gwefanyCyngoraffynonellaugwybodaethgorfforaetholeraill,felybo’nbriodol.Byddantyncaeleuhyfforddiiddefnyddio’rcyfryngaucymdeithasolyneffeithiol,ahefydsutiddefnyddio’rasedaunewyddsy’ncaeleucyflwynoigefnogibrandConwy.Gyda’igilyddbyddantynffurfioGrŵpSwyddogionCyfathrebusy’ngalludarparucefnogaetharycydahelpuilywio’rbrosesogyflenwi’rstrategaethofewngwasanaethau.

YTîmCyfathrebuCorfforaetholaMarchnatasyddâ’rcyfrifoldebgweithredolamgyflenwi’rstrategaeth.ByddantynparatoiCynllunGweithreduCyfathrebuiategu’rbrosesoweithredu’rstrategaethabyddhynynffurfiosailiGynllunGweithreduBlynyddolyTîm.

YTîmCyfathrebuaMarchnataCorfforaetholfyddyngyfrifolamddarparucyngoracarweiniadiArweinwyraSwyddogionargynllunioachyflenwinegeseuonpwysigi’wcyfathrebu,ynarbennigyrhaisy’ncaeleucyflwynoi’rCabinetwneudpenderfyniadauarnynt.Byddantynsicrhauboddatganiadaui’rwasgadeunyddiaueraillyncaeleuparatoiymlaenllaw,ermwyneingalluogiisiapioeinprifstorïaumewnfforddragweithiol.Bydddyrannuswyddddigidolcyfnodpenodolynytîmynhelpuiysgogi’rnewidiadauangenrheidiolarydefnyddo’rcyfryngaucymdeithasol.

ByddyGrŵpStrategaethGyfathrebu,sy’ncaeleigadeirioganyCyfarwyddwrEconomiaLleynadolygucynnyddystrategaethynrheolaidd,ganddarparucefnogaethaherfelyboangen.Byddyncomisiynucynllungwerthusoafyddynsefydlulefelsylfaenoloymwybyddiaetho’rnegeseuonallweddolanodwydacynabyddynmesurcynnyddynerbynylefelsylfaenolhonyn2022,ynunolâ’rCynllunCorfforaethol.

Byddpobuno’ruchodynhelpuigyflenwi’rcynllun,ondbyddangenadnoddauarbenigolychwanegolynytymorbyrmewncapasitihyfforddiadatblyguermwyncreu’rnewidsylweddolsyddeiangeniwneudgwahaniaethhirdymorapharhaus.Elfenhollbwysigargyfercyflenwi’rstrategaethhonfyddsicrhaugwasanaethauarbenigwrCysylltiadauCyhoeddus/Cyfathrebuprofiadol,llawryddafyddyngallucefnogidatblygiadytîmwrthsymudatyfforddnewyddoweithioa’nhelpuiymgorffori’rdullnewyddhwn.

7.2 DulliauCyfathrebuYnogystalâ’radnoddaudynolytuôli’rstrategaeth,maeynaamrediadoofferygallwneudefnyddioigefnogieiweithrediadllwyddiannus.Mae’rrhainyncynnwyspethaufelyCalendrCyfathrebuacYmgysylltublynyddolagysylltirâ›nhamcanionstrategol.Felynodwyduchod,mae’rBriffTîmynofferhollbwysigermwynsicrhau

7 AdnoddauargyferCyflenwi

20

bodeinstaffyndeallynegeseuonallweddolsy’nsaili’nprosiectaua’nmentraupwysig.Acmae’rcyfarfodyddtîmllebyddywybodaethyncaeleidarparuynhollbwysigermwyndodâ’rnegeseuonhynynfyw.

Uno’rdulliaumwyafgwerthfawrsyddgennymargyfercyflenwi’rstrategaethhonyweinbrand.Felynodwyduchod,byddybrandyneinhelpuwrthiniweithioisicrhaueinbodyncyflwyno’rsefydliadacyngweithiomewnfforddsy’nfwycyson.Maehynyngolygu’rfforddyrydymyndefnyddiogwerthoeddConwyacyneurhannugydaphreswylwyrymmhobsefyllfaybyddantynrhyngweithioâni.Ynycyd-destunhwnmae’rasedaunewyddsyddwedi’udatblyguigefnogi’rbrandynhollbwysig.Byddycanllawarddull,ycanllawysgrifennua’rtempledicyhoeddiyneingalluogiiwneudynsiŵrbodyrhollnegeseuonsy’ncaeleucyfathrebuaphobymgysylltiadynnodweddiadolacynddilysiGonwy.

Mae’rdatganiadbrand‘yramgylcheddcywir’ynymgorfforieingwerthoeddbrandabyddyngweithredufelyredaueuraiddsy’ntreiddiodrwybobuno’ngweithgareddau,ganategueinrôlddeuolfelgalluogwrynogystalâdarparwrgwasanaethau.Mae’nymgorffori’regwyddoreinbodyndarparu’ramgylcheddcywiribethauddigwydd,ondbydderaillynrhannu’rcyfrifoldebamgyflenwi.

7.3 GwerthusoByddangeniniddatblygufframwaithargyfergwerthusoeindulliaucyfathrebuacymgysylltui’ngalluogiiddeallayweingweithgareddauifodynfwycyson,cynlluniedig,dilysahygyrchibawbyneffeithiol.YmeincnodmwyafdefnyddiolohynfyddygraddauymaepoblyngNghonwyyneincysylltuâ’rtairnegesstrategolrydymwedi’unodifelyrhaiyrhoffwniddynteindiffinioni.Gallwnwneudhyndrwysefydlulefelsylfaenoloymwybyddiaetho’rstrategaethymmlwyddynunacynamesurymwybyddiaethynerbynyrundatganiadaubobblwyddyn.MaedulliaugwerthusodefnyddioleraillyncynnwysArolwgCymruGyfan,a’rmetrigausyddargaelinidrwylwyfannau’rcyfryngaucymdeithasol,megisFacebook.ByddganyPrifSwyddogYmchwilaGwybodaethrôlhollbwysigyndatblyguachyflenwi’rfframwaithgwerthusohwn.

21

Mae’rstrategaethhonyneincyfarwyddoiwneuddefnyddgwello’ndulliauymgysylltuachyfathrebuermwynmyndâphreswylwyrgydaniwrthiniailddiffinio’rfforddmaeCyngorConwyyngweithioynyr21ainganrif.Drwygyfathrebu’nfwycyson,cynlluniedig,rhagweithioladilys,athrwywneudhynnymewnfforddsy’nhygyrchibawb,byddwnynhelpupobliddeallbodnewidiadauyncaeleugweithredu,ameithrineuhymddiriedaetheinbodyngweithreduerbuddgoraueincymunedau.Byddymgysylltuachyfathrebuwrthwraiddpopethawnawnynyblynyddoeddnesaf.Drwysefydlu’rmathaucywiroymddygiad,prosesauadulliaugweithredu,gallwnwneudynsiŵreinbodyngwneudhynyneffeithiol,mewnfforddsy’neinhelpuigyflawnicanlyniadaueinCynllunCorfforaethol.

8 Casgliad

22

9 ATODIAD 1

23

SIANELAU CYFATHREBU

HANFODOL IaithddewisolDarllenadwyDimjargonGonestTryloywCyson

Rhagweithiol

AmserolRheolidisgwyliadau

HygyrchCydraddoldeb

HunaniaethbrandArloesolCreadigol

?BETH

Gwerthoedd

Gweledigaeth/cenhadaeth

Amcanion

Llwyddiannau

Cynllun Corfforaethol

Cyflawniadau

Gwobrau

Einrôl

Gallua methugwneud

Cyfyngiadauariannol

Dyheadau

SiarterCwsmeriaid

Prosiectauarbennig

Negeseuonstrategol

?PWY

CLlLCaCLlL

AC,AS,ASE

Staff

Dinasyddion

AelodauEtholedig

Budd-ddeiliaid

Cyflenwyr

Grwpiaucymunedol

LlywodraethCymru

Undebaullafur

YWasg/Cyfryngau

CyngorStaff

Cyrffproffesiynol

Partneriaethau

Sectorgwirfoddol

CynghorauTrefaChymuned

Grwpiaumynediad

?PRYD

BriffCyngor/TîmNewyddlenniprosiect

Bobmis

Digwyddiadau/wynebiwynebBobdeufis

CyngorStaffBob3mis

DiweddariadauCynllunCorfforaetholBob6mis

Ymgynghoriadwedi’iamserlennuAdroddiadBlynyddolBwletin

Bobblwyddyn

WynebiwynebRhyngrwydMewnrwydArwyddiondigidolNegeseuontestunFacebookTwitterPostfeistrEbost

Bobawr

Bobdydd

PobdullynberthnasolBobwythnos

TaflenwybodaethAelodauBobpythefnos

?SUT

Digwyddiadau/Partneriaethau

Wynebiwyneb(cwsmeriaid)

PrifswyddfeyddPresenoldebffisegolPresenoldeblleol/ynygymunedCyfarfodyddadrefnwydYngnghartrefipoblDigwyddiadau/cymorthfeyddSioeauStaffrhengflaen

YsgrifenedigAnffurfiolFfurfiolUniun-gwybodaethfwymeddalCylchadrefnwydAd-hoc

Ymgynghoriad

Deunyddiauwedi’uhargraffu

TaflenniPosteriFfurflenniBwletinCefnbysiauAdshellsBaneri/fflagiauNewyddlenniGraffigaullawr/siopNewyddlenniprosiectCerbydau’rCyngor

Wynebiwyneb (staff)

ArolygonstaffGweithdaiSefydluCyfarfodyddtîmCyfarfodydduniunCyngorStaffCydbwyllgorYmgynghorolI-TrentConwyRewardsAdolygiadauDatblyguPerfformiad

Ebost

Negeseuontestun

Amlgyfrwng

RadioPapuraunewyddCyfweliadauTeledu/Radio/WasgCyfnodolionproffesiynolClywedol/fideoSesiynaucyfarfodywasgArwyddiondigidol

YweAllanol

GwefanCyfryngaucymdeithasol

Mewnol Mewnrwyd

DrosyffônYnbersonolAwtomatigSkype