STRATEGI - SOSIALE MEDIER

DEN FIKTIVE BEDRIFTEN «NETTBRETT-BUTIKKEN»

Besvarelse i fagetIINI2004 Sosiale medier

Øving 2 – Oppgave 4

Hovedmål – hva ønsker vi å oppnå

• Ha god kontakt med kundene• Gi god kundebehandling• Gi veiledning i valg av produkter• Få tilbakemelding fra kunder for å kunne

forbedre produktene og avdekke behov for nye produkter

• Være lett tilgjengelig for kundene• Gjøre våre produkter og tjenester kjente

Målgruppen

• Brukere av Android-produkter • Aldersgruppe: 15-40 år• Privatkunder (ikke bedriftskunder)• Opptatt av app’er for spill og underholdning• Opptatt av nettjenester som Netflix, viaplay,

spotify,wimp

Markedsføring

• Oppsøke og gi tilbakemeldinger/kommentarer på nettsider/sosiale medier hvor det diskuteres spill/ underholdning/streamingtjenester

• Arrangere regelmessige konkurranser med premier som nettbrett og tilbehør

• Gjøre tester/vurderinger av nye spill og streamingtjenester og publisere dette på Youtube og blogg.

• Etablere forum hvor brukere kan legge inn sine egne erfaringer/vurderinger av spill og underholdningstjenester og følge disse opp med tilbakemeldinger

Nettpersonlighet

• Vi skal være en ressurs innenfor android-produkter

• Være ydmyk overfor brukerne• Være genuint interessert i alle meninger som

ytres: både positive og negative• En negativ tilbakemelding oppfattes som en

mulighet til å bli enda bedre, og mottas derfor med takknemlighet

• Alle negative henvendelser prioriteres og besvares innen kort tid

Valg av sosiale medier

• Benytte egen blogg• Være synligh gjennom å gi positive

tilbakemeldinger/kommetarer på sosiale medier som omtaler nettbrett, spill og underholdning

• Tweet’e om innhold fra egen blogg og andres innlegg i bedriftens forum for spill og underholdning

Planmessig bruk av sosiale medier

• Det etableres en plan for månedlig nyhetsbrev om spill og underholdning

• Anbefaling av månedens app• Konkurranse hver 3 mnd• Publisere forslag til kjøp av

utstyr/app’er/underholdningstjenester som passer til sesong: julegaver, valentine, morsdag, farsdag, påske, sommerferie, VM/OL