strategia wyroznienia w polskim e-commerce - aleje it - tomasz kryk
DESCRIPTION
Tym razem nie o e-mail marketingu :-). A o polskim e-commerce i o strategii wyróżnienia. Na rynku sprzedaży internetowej konkurencja z roku na rok staje się coraz większa, już nie wystarczy otworzyć sklepu on-line, ale trzeba się jeszcze wyróżnić!TRANSCRIPT
![Page 1: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/1.jpg)
Strategia wyróżnienia w e-Commerce
![Page 2: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/2.jpg)
Kim jestem?
• Tomasz Kryk
• New Business Developer i PM w Sendingo / Grupa Divante
• Po studiach informatycznych na UWr
![Page 3: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/3.jpg)
Kim jesteście?
![Page 4: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/4.jpg)
Potraktujmy to jak warsztaty!
• Zadawajcie pytania
• Przerywajcie – w szczególności jak macie inne zdanie od mojego
![Page 5: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/5.jpg)
O CZYM POROZMAWIAMY?
![Page 6: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/6.jpg)
Strategia wyróżnienia!
![Page 7: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/7.jpg)
Strategia wyróżnienia!
![Page 8: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/8.jpg)
Strategia wyróżnienia!
![Page 9: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/9.jpg)
Strategia wyróżnienia!
http://www.youtube.com/watch?v=5MqiQbq3SjA
![Page 10: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/10.jpg)
Strategia wyróżnienia!
![Page 11: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/11.jpg)
Strategia Wyróżnienia
http://www.youtube.com/watch?v=6BTCoT8ajbI
![Page 12: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/12.jpg)
Strategia Wyróżnienia
http://www.youtube.com/watch?v=6BTCoT8ajbI
![Page 13: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/20.jpg)
Nie bój się :). Eksperymentuj!
![Page 21: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/21.jpg)
Odpornośd na marketing
![Page 22: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/22.jpg)
Częste rozwiązania?
• Użytkownicy nie patrzą na bannery?
• Zróbmy większe! I niech się nie da ich zamknąd!
![Page 23: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/23.jpg)
DROBNE SPOSOBY NA WYRÓŻNIENIE
![Page 24: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/24.jpg)
Jak?
• Duża częśd komunikacji odbywa się poprzez e-mail – zadbaj o te komunikaty!
• Thank you call!
• Social Media
• E-mail marketing – targetowany, niech klient czuje się indywidualnie
• Czas dostawy
• Szybkośd realizacji zamówienia
![Page 25: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/25.jpg)
Czy da się dobrze obsłużyd klienta?
• Najbardziej pracowity dzieo 10 grudnia
– 62,5 produktów na sekundę
– 5 400 000 w tym dniu
– Większośd zapakowano, zaadresowano i wysłano w 24h
• 17 konsol WII na sekundę
![Page 26: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/26.jpg)
Blog
![Page 27: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/27.jpg)
Gazetki i katalogi on-line
![Page 28: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/28.jpg)
Widok katalogu
![Page 29: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/29.jpg)
Widok katalogu
![Page 30: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/30.jpg)
Widok listy
![Page 31: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/31.jpg)
Widok miniaturek
![Page 32: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/32.jpg)
Widok katalogu - interakcje
![Page 33: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/33.jpg)
Widok katalogu - interakcje
![Page 34: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/34.jpg)
Widok katalogu - interakcje
![Page 35: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/35.jpg)
Interaktywna mapa
![Page 36: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/36.jpg)
Tablet
![Page 37: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/37.jpg)
Smartphone
![Page 38: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/38.jpg)
KILKA SŁÓW O NEWSLETTERACH
![Page 39: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/39.jpg)
Schodkowa strategia eMM
1• Dobre praktyki i uruchomienie maili sprzedażowych
2• Segmentacja
3• LifeCycle Marketing – program powitalny, porzucony koszyk, program specjalnych okazji
4• Rekomendacje behawioralne
5• Maile transakcyjne – cross i up-selling
6• Mobile eMail Marketing
![Page 40: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/40.jpg)
willsoor-shop.pl
Marzec Kwiecieo do 11.04
Kwiecieo od 11.04
Maj Czerwiec
Wizyty
Przychód
Transakcje
![Page 41: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/45.jpg)
REALIZACJA NA PRZYKŁADZIE BDSKLEP.PL
![Page 46: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/46.jpg)
Newsletter cotygodniowy
![Page 47: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/51.jpg)
Newsletter specjalny
![Page 52: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/52.jpg)
Gazetka
![Page 53: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/53.jpg)
Okazje
![Page 54: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/54.jpg)
Produkt Dnia
![Page 55: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/55.jpg)
Maile transakcyjne
• Porzucony koszyk• Po rejestracji klienta, jeśli nie złożył zamówienia• Brak aktywności klienta – przypominajka o sklepie,
newsletterze, z rabatem na zachętę, albo przekierowaniem do aktualnych promocji.
• Urodziny! • Po złożeniu pierwszego zamówienia – podziękowanie, plus
info o newsletterze i facebooku• Po złożeniu trzeciego zamówienia – szczegółowe informacje
o programie lojalnościowym i partnerskim• Względem daty doręczenia – raczej mail wizerunkowy, z
zapytaniem, czy wszystko przebiegło pomyślnie.
![Page 56: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/56.jpg)
SKLEP.KULTURYSTYKA.PLTestujmy i przykładajmy wagę do detali!
![Page 57: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/58.jpg)
![Page 59: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/60.jpg)
![Page 61: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/61.jpg)
Porównanie
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Wejścia Transakcje Przychód
Sklep.Kulturystyka.pl
Sendingo
![Page 62: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/62.jpg)
WYRÓŻNIJ SIĘ!
![Page 63: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/63.jpg)
Wyróżnij się!
• Niekoniecznie drogo, czasami z pomysłem, ale przede wszystkim w zakresie:
– Wysoka jakośd obsługi
– Serwis posprzedażowy
– Dodatkowe usługi
– Klimat i stylistyka sklepu
– Bogactwo oferty
– Eklogicznośd
![Page 64: Strategia wyroznienia w Polskim e-Commerce - Aleje IT - Tomasz Kryk](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052906/558c4121d8b42aa24f8b46d7/html5/thumbnails/64.jpg)
Wyróżnij się!
– Dodatkowa gwarancja
– Gratisy
– Atrakcyjna cena
– Szybkośd dostawy
– Darmowa dostawa i polityka zwrotów
– Odbiór osobisty