strategic planning التخطيط الاستراتيجي

التخطيط التستراتيجي د/عبدال المفلح 2009 جميع الحقوق محفوظة

1

محتويات الدورة

.مفهوم التستراتيجية والتخطيط التستراتيجي.مفهوم التفكير التستراتيجي والتخطيط التستراتيجي.أهمية التخطيط التستراتيجي.مفهوم التخطيط التستراتيجي


2

محتويات الدورة

:الخطوات العشر للتخطيط التستراتيجي

.الدعداد .(الرتسالة والرؤية) الهوية .التحليل .التوقعات .الهداف التستراتيجية

.الهداف التنفيذية.التخطيط التنفيذي .التنفيذ .القياس .التقييم


3

مفهوم التخطيط

التخطيط هو التفكير النظري الدقيق في أي مسألة ما الذي

يهتم بكل التفاصيل بجميع أنوادعها لتحقيق تطبيق متميز

للنتائج والقرارات التي تمت في المرحلة النظرية.


4

مفهوم التستراتيجي (التستراتيجية)

أصل كلمة Strategy من اليونانية Strategio Strategio تعني قائد الجيش Stratos تعني الجيش وفي النجليزية : الخطة ، التخطيط ، أهمية المكانة (المكان) أو

الخطة أو الهجوم دعسكري،ا، أو التسلوب والطريقة في التربية ونظريات التعلم.

.التستراتيجية هي إدارة المعارك لكسب الحرب ،مصطلحات اتستراتيجية: (الرؤية التستراتيجية، الدارة التستراتيجية

القرار التستراتيجي، التخطيط التستراتيجي، التفكير التستراتيجي)


5

التستراتيجية العسكرية و اتستراتيجية المعمال

التستراتيجيةالعسكرية

دحرالقوات المسلحةالعدو

الموارد

اتستراتيجيةالدعمال

كسبالمنافسةالزبائن

السوق


6

)500.ق.م حتى الن) - مفهوم دعسكري

) 1920(نموذج هارفارد) أول نموذج للتخطيط التستراتيجي في إدارة الدعمال (

)1950.التخطيط التستراتيجي في التنمية الصنادعية والتسويق (

)1950 -1955 ظهرت فرضية تقول إن جميع المنشآت لها اتستراتيجيات تسواء (أدعلنتها أو لم تعلنها، ادعترفت بذلك أم ل، شعرت بذلك أو لم تشعر.

)1955 – تسعى 1960 التتي المدى البعيدة الخطتة تعنتي التستتراتيجية أصتبحت (المنظمة من خللها إلى الوصول إلى ما تطمح إليه.

)1960.(القطاع الخاص) التخطيط التستراتيجي كأداة إدارية في جميع الدعمال (

)1960 -1965 التخطيط التخطيتط التستتراتيجي بدل دعتن مصتطلح ) تستيطر مفهوم شع ف دعلى صعيد المؤتسسات. البعيد المدى الذي بدأت دعيوبه وثغراته تتك

تطور مفهوم ”التستراتيجية“


7

)1980(القطاع العام) التخطيط التستراتيجي أداة للدارة الحكومية (

)1986 ظهور تفسيرات جديدة للتستراتيجية وبعض العلوم المرتبطة بها. (نهج (ورها وتقدمها). مكم تفكيرها ودعملها وكيفية بقاءها وتط تعيشه المنظمة ليح

)1992 -1996 التفكير وظهور التستتراتيجي، التخطيتط تحديتث محاولت (التستراتيجي كبديل مقترح ودعملية تسابقة للتخطيط والدارة التستراتيجية، وبداية

كر بطريقة اتستراتيجية. الحديث دعن القيادات والعقول التي تف

)2001 دم دعلى بقية المصطلحات التستراتيجية – الن) التفكير التستراتيجي يتقالخرى بادعتباره نقطة البدء والنطلق وبدونه ل يمكن أن تكون هناك خطط أو

إدارات اتستراتيجية.

تطور مفهوم ”التستراتيجية“


8

التخطيط التستراتيجي

التخطيط التستراتيجي هو دراتسة الواقع بكل أبعاده ومظاهره،

من قوة وضعع ف وتحديات وفرص، و رتسم رؤى وأهداف ،ء دعلى ذلك، ثم وضع برامج دعملية تسادعد دعلى مستقبلية بنا

النتقال إلى المستقبل المنشود


9

التفكير التستراتيجي

: هو محاولة توقع ماذا تسيكون دعليه الواقع الجديد المفهوم البسيط (المستقبل بإطاره المرن) ، بكل أبعاده ومعاييره، والتأثير فيه.

تفكير يستشرف المستقبل ويحدد اتجاها يقود المؤتسسة لتستغللالفرص والمتغيرات المستقبلية، كما يقودها لتستنباط التستراتيجيات

ورتسم الخطوات المناتسبة التي تحول رؤيتها إلى واقع، ويحاول التأثير لجعل ذلك يقع.


10

ما هي مقومات المخطط التستراتيجي

؟المهاراتالمعلومات


11

مقومات المخطط التستراتيجي

.المعرفة التامة والعميقة بتفاصيل الواقع وخلفياته وظروفه.المعرفة التامة بأولويات المنظمة وقيمها ورتسالتها واتستراتيجيتها.وضع تسيناريوهات مستقبلية

معلوماتية

مهارة شخصية .مهارة والتفكير التحليلي والتفكير البدادعي(التفكير اليجابي) التوازن النفسي.التعامل مع الغموض وتحمله


12

متطلبات التخطيط التستراتيجي

تحديد

الرؤيةالرتسالةالقيم

تحليل

المستفيدينالذاتالمنافسين

فريق عمل موهوب اتستراتيجي�ا

اعتبار العبعاد ذات العلةقة


13

نموذج التخطيط التستراتيجي

دعمليةالتخطيط

التستراتيجي

المعدادالمعداد

الهويةالرتسالة/الرؤية


ةقياس الداءةقياس الداء التحليلالتحليل

التنفيذالتنفيذالتوةقعاتالتوةقعات

التخطيطالتنفيذي


الهداف التستراتيجية


الهدافالتنفيذية


لتقييم لتقييما ا

خطوات10


14

نموذج التخطيط التستراتيجي

دعمليةالتخطيط

التستراتيجي

العدادالعداد



ةقياس الداءةقياس الداء

التحليلالتحليل

التوةقعاتالتوةقعات

التنفيذالتنفيذ







التقييمالتقييم

هذه المراحل لتبسيط دعملية التخطيط.• ل توجد حدود فاصلة دقيقة بين هذه المراحل •

ويمكن دمج بعضها في بعض. يمكن تفصيل مرحلة ما إلى مرحلتين أو أكثر.•

تم تطوير هذا النموذج عبعد دراتسة العديد من النماذج المتنوعة ويمكن تطبيقه على:

المؤتسسات الرعبحية (الشركات).• المؤتسسات الحكومية.• المؤتسسات غير الرعبحية.•


15

الخطوات العشر للتخطيط التستراتيجي

العداد والتحضير لعملية التخطيط التستراتيجي(التخطيط للتخطيط)

العداد

تعريف رتسالة المؤتسسة، ورؤيتها، وةقيمها، وحاجاتهاالهوية

تحليل الظروف الداخلية والخارجية للمؤتسسة،

وموارد المؤتسسة، وعوامل النجاح الحرجة.التحليل

(الهداف التنفيذية)+(الهداف التستراتيجية) توةقعات المستقبلالتوةقعات

الهدافتحديد الهداف التستراتيجية.التستراتيجية


16

الخطوات العشر للتخطيط التستراتيجي

وضع أهداف المؤسسة بشكل محدد وقابل للقياس. الهدافالتنفيذية


التخطيط التنفيذي وتطوير الستراتيجية وتوثيقها

تنفيذ الستراتيجية. التنفيذ

قياس الداء.القياس

التقييم والمتابعة.التقييم


17

خطوات التخطيط التستراتيجي

PEST SMART القيمقياس الداءقياس الداء التوثيق

الدعدادالدعدادالتخطيطالتنفيذالتنفيذ

التنفيذي




الهويةالهويةالتحليلالتحليل

توقعات المستقبلتوقعات المستقبلالرؤية

والرسالة

لماذا وجدتالمؤسسة

أين نحنال�ن

ماذا يجبفعله

كيف نصلإلى ما نريد

الهدافالستراتيجية

الهدافالستراتيجية

أين نريدأ�ن نكو�ن

SWOT

المتابعة والتقييم


18

الدعداد للتخطيط التستراتيجي

تشمل مرحلة الدعداد

خطوات6

الدعداد الدعداد مرحلة مرحلة

ا -1 ي العل الدارة لتزام ا أكيد ت .التخطيط -2 أفق تحديد .

التخطيط -3 فريق ار ي اخت .الفريق -4 تدريب .

الفريق -5 دعمل طريقة تحديد .التخطيط -6 مسئوليات توزيع .

ا -1 ي العل الدارة تزام ل ا أكيد ت .التخطيط -2 أفق تحديد .

التخطيط -3 فريق ار ي اخت .الفريق -4 تدريب .

الفريق -5 دعمل طريقة تحديد .التخطيط -6 مسئوليات توزيع .

1


19

– (لماذا وجدت المؤتسسة؟)هوية المؤتسسة

تشمل مرحلة التعريف

خطوات5

التعريف بهوية المؤسسةالتعريف بهوية المؤسسة

.تعريف رسالة المؤسسة -1

.تعريف قيم المؤسسة -2

.تحديد الرؤية للمستقبل -3

.تعريف أصحاب الشأ�ن -4

.تعريف سلوك المؤسسة -5

.تعريف رسالة المؤسسة -1

.تعريف قيم المؤسسة -2

.تحديد الرؤية للمستقبل -3

.تعريف أصحاب الشأ�ن -4

.تعريف سلوك المؤسسة -5

2


20

رتسالة المؤتسسة

.رسالة المؤسسة هي مفهوم أو فكرة.يمكن مناقشة الرسالة موضوعيا وضوح الرسالة ل يعني بالضرورة أن

هناك إحساسا أو شعورا بها.


21

رتسالة المؤتسسة

من هم أصحاب المصلحة ؟.أصحاب المؤسسة .زبائن المؤسسة .العاملون في المؤسسة .المجتمع

الهداف الستراتيجيةالهداف الستراتيجية

أصحاب الشأ�نأصحاب الشأ�ن

رسالة المؤسسةرسالة المؤسسة لماذا وجدت المؤسسة ؟

١٤٣٦/٠٦/١٣

- ل أوالرتسالة :

.. للمنظمة التساتسي الهدفوجودها؟ أتسباب

تتضمن دعملية صياغة هوية المنظمة أربعة أجزاء :

دعناصر صياغة الهوية

١٤٣٦/٠٦/١٣

.أنها وصفية، بحيث تعطي وصف ا حقيقي ا لمقصد وتوجه المؤسسة

ما هو هدفنا في الوجود؟ ولماذا وجدنا؟

.واضحة وموجزة ومفهومة للجميع

الرتسالة

.تركز على طبيعة العمل وتعكس النشاط الرئيسي للمؤسسة

.تركز على النتائج بحيث يتضح ما يجب إنجازه وتحقيقه

١٤٣٦/٠٦/١٣

- ا ي ن ا رؤية ثالمنظمة

وموقعها توجهاتهااااااالمستقبلي



25

الرؤية التستراتيجية

- ماذا نريد؟ وضوح غرض المؤسسةمعرفة قيم المؤسسة - ماذا نؤمن به؟ تصور الوضع المطلوب - كيف سيكون الوضع؟ تحديد المهمات - ماذا يجب فعله؟

للرؤية الستراتيجية أربعة دعناصر :


26

مفهوم الرؤية

هي النموذج الذهني لحالة مستقبلية لعملية أو مجموعة أو منظمة ما. بناء عليها

تتعامل الرؤية مع عالم موجود في الخيال والتصور فقط مبني علىالتخمين والتوقع المعقول.

تتكون مما نرجو أن يكون فهي افتراضات معقولة بالنسبة للمستقبل الذييتلون ويتأثر بأحكامنا الشخصية المتعلقة بما هو جدير أو ممكن.

تعكس الرؤية صورة خيالية للعالم الذي ل يمكن ملحظته أو التحقق منهتسابق ا والذي ل يمكن أن يصبح فعلي ا حقيقة وواقع ا إل بعد اليمان

والعتقاد بإمكانية تحقيقه.

مفهومها


27

مفهوم الرؤية

تقوم الرؤية غالب ا برفض الوضع الحاضر لقتراح وجهة نظرمختلفة بالنسبة لكيفية ملمءمة المنظمة مع بيئتها المحيطة.

تظهر الصورة التنفيذية المتخيلة لبيئة مستقبلية ما لتمثل مايفضله الشخص بشأن كيفية ملمءمة وتكييف المنظمة مع البيئة.

تعكس الرؤية عامة مدة زمنية أطول من التستراتيجية وتحدد تسنة. 20- 3الزمن في إطار يمتد ما بين

تستخدم الرؤية غالب ا للمباشرة في إحداث تغييرات في بيئةالمنظمة وثقافتها


28

تسمات الرؤية الفعالة

تعكس نوايا استراتيجية: (إلى أين .. وليس كيف؟)

تركز دعلى العملء وأصحاب المصالح

أصيلة وفريدة وتميز المؤسسة دعن قريناتها

تشكل تحديا وتعطي إحساس ا بالمصير الواحد

قفزة إلى المام ومن الحاضر إلى المستقبل

لها منظور مستقبلي بعيد المدى (طموحه)

تنطوي دعلى مغامرة من أجل البداع


29

الواقعية والمصداقية

سهلة الفهم

تنافسية

الستجابة للتغيير

ملهمة لقارئها ومحفزة ورافعة للمعنويات

موحدة للطراف المعنية بها

مشتركة وتشكل حلقة رابطة

متناغمة مع قيم المنظمة

تسمات الرؤية الفعالة

١٤٣٦/٠٦/١٣

الداخلية رابعا- القيااماوالخارجية

في ين العامل لى دع جب يتو تي الإلى وتحويلهاااا فهمهاااا المنظماةاا

. وتسلوكيات أفعال



31

ماذا تؤمن به المؤتسسة من معايير أخليقية..المانة.التعاون.الخل.ص.التضحية.الول.ء.(المستفيدين) احترام المراجعين

قيم المؤسسة

قيمالرفراد

قيمالرفراد

توارفق القيمتوارفق القيم

قيمالمؤسسة

قيمالمؤسسة

رسالة متفق عليهارسالة متفق عليها

ول ء وروابط عاطفيةول ء وروابط عاطفية


32

من أهم عناصر الرؤية، إذ تقوم بتوجيه العمل وتحديد كيف يقومالقادة بتقويم الحداث البيئية وتفسيرها.

،تساعد القادة على إيقناع العاملين بتصورهم لمستقبل منظمتهموجعلهم يتبنونه.

تمثل القاعدة التي يرتكز عليها دور الرؤية في اتستعمال السلطةالواتسعة المجال للقادة داخل المنظمة.

تصف السلوك المؤسسي والتصرفات التي ل تخضعللمساومة.

نكن الفراد من اتخاذ القرارات وخاصة في حالت تمعدم التأكد.

سمات القيم المؤسسية الفعالة


33

(ثقافة المؤسسة) سلوك المؤسسة

السياسات والمعايير التي توجه

العاملين رفي عملهم اليومي ....

القوانينالقوانين

النظمةالنظمة

النضباطالنضباط

المقاييسالمقاييس

لتعليمات لتعليماتا ا

المؤسسة المؤسسة سلوك سلوك


34

– (أين نحن ال؟ن؟)التحليل الستراتيجي

مرحلة التحليلمرحلة التحليل خطوات6تشمل مرحلة التحليل

.جمع المعلومات -1

.تحليل المعلومات -2

.(الظروف الخارجي (الفرص التهديدات

(الظروف الداخلية (عوامل القوة والضعف

.توقعات المستقبل -3

.تحديد عوامل النجاح الحرجة -4

.تحليل الفجوة -5

.تحديد حاجات المؤسسة -6

.جمع المعلومات -1

.تحليل المعلومات -2

.(الظروف الخارجي (الفرص التهديدات

(الظروف الداخلية (عوامل القوة والضعف

.توقعات المستقبل -3

.تحديد عوامل النجاح الحرجة -4


.تحديد حاجات المؤسسة -6

PoliticalEconomicSocialTechnological

PoliticalEconomicSocialTechnological

PEST تحليل

3


35

SWOTأدوات التحليل :

Strengths نقاط القوة

Weaknesses

نقاط الضعف

Opportunities الفرص

Threats التهديدات

بلتق

سلم

ا

ر ض

حاال


36

أدوات التحليل : مخطط السبب والنتيجة

يدعى أيضا بمخطط عظم السمكة، لشبهه بعظم السمكة، أو مخطط (إيشيكاوا) نسبة إلى مبتكره.

السبالسببب

السببالسببالسبب

السبب

النتيجة المشكلة


37

أدوات التحليل : مجال القوة تقوم طريقة مجال القوة على فكرة مفادها: أن العقل يعمل بكفا.ءة وإبداع وأن

حلوله التي يقدم تكون أكثر نضج ا حينما يشعر النسان بالتحدي ويريد إثبات ذاته. ولتنفيذ هذه التقنية ل بد من:

.القوى الدافعة تدفع لتوجه معين .وأخرى تعارضها وتضغط عليها بالرفض المعلل والمقنع

قوى كابحةقوى دافعة

الراهن الوضع خط


38

تحليل عوامل النجاح الساسية

مثال: مؤسسة حكومية

خدمة أصحاب الشأن؟عوامل النجاح

الساسية

عوامل النجاحالساسية

خدمة المجتمعوالوطن

خدمة المجتمعوالوطن خدمة موظفيخدمة المراجعينخدمة المراجعين

المؤسسة

خدمة موظفيالمؤسسة

تقليل الكلفةتحديد الرجراءات

استخدام الطرق الفعالةمقاييس الاداء

التدقيق والرقابةعدم تبديد الوقت

الاداء القتصاادي الجيد

تقليل الكلفةتحديد الرجراءات

استخدام الطرق الفعالةمقاييس الاداء

التدقيق والرقابةعدم تبديد الوقت

الاداء القتصاادي الجيد

احترام الموظفينتدريب الموظفينرعاية الموظفين

المكافآت والتثمينالتواصل والتعاون

أمن الموظفين وسلمتهمالحوافز والمشجعات

احترام الموظفينتدريب الموظفينرعاية الموظفين

المكافآت والتثمينالتواصل والتعاون

أمن الموظفين وسلمتهمالحوافز والمشجعات

إنجاز المعاملتبأفضل طريقةوأقصر وقت

وأقل كلفةاحترام المرارجعين

وتفهم حارجاتهم

إنجاز المعاملتبأفضل طريقةوأقصر وقت

وأقل كلفةاحترام المرارجعين

وتفهم حارجاتهم


39

الثلثي التحليل

تحليل العناصر الثلةثة

الفجوة بينهماالواقع المستقبل

تحليل الطراف الثلةثة

المنارفسينالذات المستفيدين


40

(مما له علقة بالمشروع).نقاط القوة والضعف .الفرص والمخاطر المورجوادة حالي ا في الواقع خارج المؤسسةالمالية المواراد. .المكانات البشرية.المهارات والخبرات المورجوادةأخرى.قدرات

تحليل العناصر الثلثة

تحليل الواقع


41


حدد الزمن المستقبلي :الفرص والمخاطر المتوقعة رفي

(فترة التنفيذ – ما بعد التنفيذ).:متطلبات تحقيق الدهداف

القدرات البشرية.

القدرات الماادية.

المهارات والخبرات.

تحليل المستقبل

مواصفات المشروع (بعد التنفيذ) من حيث:.سعة النتشار.الفروع .مستوى الخدمات.السمعة .الصورة في أذهان المستفيدين.القيمة الماادية والمعنوية


42

مفهــوم الفــجوة

المتوقع الوضع الحاليالوضع الحالي الوضعالتخطيط بدو؟ن

المتوقع الوضعالتخطيط بدو؟ن

المطلوب المطلوب الوضع الوضع

المستقبلالمستقبلالحاضرالحاضر

الفجوة الحيـــــاة بالتـخـــــطيـط

السير رفي الحياة بدون تخطيط


43


.تحديد حجم الفجوة.مدى القدرة على تجاوزها.متطلبات تجاوز الفجوة .مراحل التعامل معها

تحليل الفجوة بينهما

الفجوة


44

تحليل الرطراف الثلثة

قدر المهارات والقدرات الذاتية للمؤسسة ولفراادها بشكل متوازنوواقعي.

.افحص النظمة والعمال الداخلية للمؤسسة.رارجع مهارات الفريق وادقق فيما يحتاج إليه الفريق طبق طريقةSWOT.في تحليل الذات

أول: تحليل الذات


45

تحليل الرطراف الثلثة

:افهم المستفيدين من المؤسسة وتذكر ما يلي معطي ا اهتماما كبير ا بعلقة الرغبات والتوقعاتأن المستفيدين ليسوا سواء في ،

الحكام بالتوقعات..إذا كان المستفيد يسال سؤا ل رجيد ا فهو يخبرك بهذا السؤال عن ماذا يريد.المستفيدون الجداد أو أصحاب الظروف الخاصة لبد أن يراعوا أكثر من غيرهم.حداد معايير المستفيدين وأولوياتهم ، وقم بترتيبها.حداد الوضع المثالي للمؤسسة وعلقتها بالمستفيدين

ةثاني:ا: تحليل المستفيدين


46

تحليل الرطراف الثلةثة

.(مواهبهم، قدراتهم ، نقاط قوتهم ، وضعفهم) افهم المنافسين وصنفهم.حدد موقع المؤسسة من المنافسين لها باستخدام الطرق التحليلية وحدد موقع مؤسستك وموقع المنافسين الفرص والتهديداتفكر في

منها.

ثالث:ا : تحليل المنافسين


47

توقعات المستقبل

تغير الظروف الخارجية .الفرص الجديدة المتوقعة .التحديات الجديدة المتوقعة

معلوماتمعلومات

الخبراء الخبراء آراء آراء

التخمين التخمين رطرق رطرق

توقعاتالمستقبلتوقعات

المستقبلالهداف

الستراتيجيةلتنفيذية وا

الهداف الستراتيجية

لتنفيذية وا

.التغيرات المتوقعة في تسلوك المستفيدين .التغيرات المحتملة في التكنولوجيا

4الهداف الستراتيجية

الهداف التنفيذية


48

(أين نريد أن نكون)- الهداف الستراتيجية

يتم تحديد الهداف الستراتيجية (أين نريد أن نكون)والتنفيذية

على ضوء نتائج التحليل (أين نحن الن)

ونتائج التوقعات

المستقبلية ويكون ذلك في

معلوماتمعلومات إطار رسالة المؤسسة

آراء الخبراءآراء الخبراء

نتائج التخميننتائج التخمين

توقعاتالمستقبل


الدهداف التستراتيجية

الدهداف التستراتيجية

تحليلالظروفوالواقع


أين نريدأن نكون


أين نحن النأين نحن الن

الفجوة

5


49

(أين نريد أن نكون؟)- الهداف الستراتيجية

معلوماتمعلومات

آراء الخبراءآراء الخبراء

نتائج التخميننتائج التخمين



الدهدافالتستراتيجية

والتنفيذية

الدهدافالتستراتيجية

والتنفيذية





أين نحن النأين نحن الن

الفجوة

فكر في كليتك/قسمك الن ..

حدد هدف ا كبير ا (أعلى) تريد تحقيقه من خل ل تنفيذ هذا المشروع، وربما مشاريع أخرى قادمة


50

– (ما الذي يجب فعله؟)الهداف التنفيذية

يجب أن تكون للدهداف

الهداف خصائص على القل5 الهداف وضع وضع

محددة -1 .

للقياس -2 قابلة .

يها -3 عل متفق .

واقعية -4 .

بزمن -5 مؤقتة .

محددة -1 .

للقياس -2 قابلة .

يها -3 عل متفق .

واقعية -4 .

بزمن -5 مؤقتة .

S pecificM easurableA greedR ealisticT ime-bound

SMART

6


51

– (كيف نصل إلى ما نريد؟)التخطيط التنفيذي

تنفيذية ل ا الخطط تنفيذية وضع ل ا الخطط وضع

رئيسية: (بالهشهر).تقسيم العمل إلى مراحل زمنية.1 فرعية: (بالسابيع). إلى مراحل زمنيةكل مرحلةتقسيم .2).الفراد (تحديد المهام لفرق العمل.3.توزيع المسؤوليات.4(جدو ل المهام التفصيلية والهشخاص والوسائل).وضع خطط العمل: .5

تحديد الموارد المطلوبة للبدء..6التوثيق الرسمي للخطة التنفيذية..7

رئيسية: (بالهشهر).تقسيم العمل إلى مراحل زمنية.1 فرعية: (بالسابيع). إلى مراحل زمنيةكل مرحلةتقسيم .2).الفراد (تحديد المهام لفرق العمل.3.توزيع المسؤوليات.4(جدو ل المهام التفصيلية والهشخاص والوسائل).وضع خطط العمل: .5

تحديد الموارد المطلوبة للبدء..6التوثيق الرسمي للخطة التنفيذية..7

7


52

– (كيف نتعرف على النتائج؟) وضع مقاييس الداء

تطابق العمل مع الدهدافتطابق العمل مع الدهداف

مقاييس الاداءمقاييس الاداء

تطابق العمل مع المواصفاتتطابق العمل مع المواصفات

كلفـة العملكلفـة العمل

الزمن الذي يستغرقه العملالزمن الذي يستغرقه العمل

8


53

مرحلة التنفيذ

لتنفيذ ا تنفيذ مرحلة ل ا مرحلة

فريق -1 لكل تنفيذ ل ا رطريقة اعتماد .لية -2 التفصي بالمهام ليغ ب ت ل ا .

المهام -4 جدولة .

المهام -6 تنفيذ .

فريق -1 لكل تنفيذ ل ا رطريقة اعتماد .لية -2 التفصي بالمهام ليغ ب ت ل ا .

المهام -4 جدولة .

المهام -6 تنفيذ .

9


54

التقييم والمتابعة

:تقييم الفعاليةتطابق الخطة مع الرغراضتطابق الخطة مع المواصفات

:تقييم الكفاءة كلفة تنفيذ الخطةالزمن المستغرق للتنفيذ

.(مرة أخرى) تحليل الفجوة .مراجعة الخطة

التقييمالتقييم

.تقييم فعالية العمل -1

.تقييم كفاءة العمل -2


.مراجعة الخطة -4

.تقييم فعالية العمل -1

.تقييم كفاءة العمل -2


.مراجعة الخطة -4

تتضمن مرحلة التقييم أربع خطوات

10


55

التقييم والمتابعة

التخطيط عملية مستمرة منظمة

هل نقترب من تحقيق الهداف ورغلق الفجوة؟

هل هناك ثغرات في المهارات نحتاج معها إلى برنامج تدريبي؟

هل يحتاج المر إلى إعادة توزيع الموارد؟

ما مدى صحة التوقعات المستقبلية؟

ما مدى فعالية وكفاءة العمل؟

هل هناك فرص لتحسين الخطة، أو العمليات؟

هل هناك حاجة إلى إعادة النظر في الهداف، أو وضع أهداف جديدة؟


56

كيف تنجح بمهاراتك الحالية ؟

أين نقاط ضعفك ؟وكيف تسدد نقصها؟

أين نقاط قوتك ؟وكيف تستثمرها


57

الخــــــــــــــتام

strategic planning التخطيط الاستراتيجي

Education