strategie e comunicazione per il turismo sul web
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Strategie e strumenti per il turismo: dalla nuova piattaforma web Plone alle principali azioni per il 2012. Il caso di Ferrara.TRANSCRIPT
Strategia e strumenti per il turismo
Dalla nuova piattaforma web alle principali azioni per l’anno 2012
Partiamo dai numeri: le presenze
• Le presenze in provinciasono
scese per gli italiani -5,3%, ma con un aumento degli stranieri:
+8,9%
• Sulla costa gli italiani si sono
fermati meno giorni (-6,2%), a fronte di un aumento dei
pernottamenti dall’estero: +2,3%
• Infine, in città le presenze sono
aumentate: +8,5% gli italiani,
+64,1% gli stranieri
Aumentati gli arrivi
• In città gli arrivi sono stati del
+3,1% di italiani e del
+12,1% di stranieri
• In provincia sono aumentati
sia per gli italiani (+2,3%) che
per gli stranieri (+8,9%).
• Coerentemente, sulla costa abbiamo avuto un incremento in entrambi i casi: italiani
+2,4%, stranieri +5,9%.
Gli accessi allo IAT
• In totale l’aumento è stato del
23,7%
• gli italiani per il 20,9%
• gli stranieri per il 31,1%
Vediamoli aggregati
Arrivi Italiani Stranieri Totale
Città +3,1% +12,1% +5,5%
Costa +2,4% +5,9% +3,1%
Provincia +2,3% +8,9% +3,7%
Presenze Italiani Stranieri Totale
Città +8,5% +64,1% +25,3%
Costa -6,2% +2,3% -4,8%
Provincia -5,3% +8,9% -2,7%
Italiani Stranieri Totale
Accessi IAT +20,9% +31,1% +23,7%
Internazionalizzazione: Get a Ride
Internazionalizzazione: Comacchio e gli aeroporti
Il protocollo d’intesa
‣ Promozione
‣ Internazionalizzazione
‣ Sostegno all’incoming
‣ Formazione operatori
‣ Promozione marchi
‣ Sostegno agli eventi
Promozione
‣ Web
- Nuovo portale multimediale
‣ Materiale cartaceo
- Guida provinciale
- Folder fiere
- Folder per prodotto e per aree territoriali
Internazionalizzazione
‣ Progetto aeroporti - Get a Ride
- Navetta Bologna
- Collegamento Lidi di Comacchio
Sostegno all’incoming
‣ Bando incoming
- Attivazione nuova misura per investimenti a completamento dell’offerta
Formazione operatori
‣ Lezioni di territorio
- Nuovi argomenti e allargamento territoriale(formazione incrociata con operatori di altre aree)
Promozione marchi
‣ Ferrara Terra e Acqua
‣ Ospitalità Italiana
‣ Nuove adesioni
‣ Verifica utilizzo
‣ Visibilità marchi
Sostegno agli eventi
‣ Bando di animazione Lidi
- Rinnovo del bando
‣ Sostegno grandi eventi
- Concertazione con i comuni
La rete territoriale
La rete territoriale
La rete territoriale
territorio
web
rete di servizi
persone e comunità
La rete degli strumenti
Il materiale cartaceo
‣ Folder Fiere
‣ Il Catalogo provinciale 2012
‣ Materiale territoriale e di prodotto
Folder Fiere
Fiere ed Eventi
‣ BIT e BMT
‣ 6 fiere di prodotto in Italia
‣ 29 fiere all’estero:
- generaliste
- prodotto
- mice
- per target
- miste
- B2B
Materiale Territoriale e di prodotto
PROVINCIADI FERRARA
Organizzazionedelle Nazioni Unite
per l’Educazionela Scienza e la Cultura
Ferrara, città del Rinascimento
e il suo Delta del Po
FerraraPROVINCIA DI
2012
5-12-19-26 febbraio, 4 marzo
Speciale Cento
Visitala
PROVINCIADI FERRARA
Organizzazionedelle Nazioni Unite
per l’Educazionela Scienza e la Cultura
Ferrara, città del Rinascimento
e il suo Delta del Po
FerraraPROVINCIA DI
Ferrara e provinciaAgenda eventi 2012
FerraraPROVINCIA DI
PROVINCIADI FERRARA
2012
Viaggio in un territorio Patrimonio dell’Umanità
Catalogo 2012
Pubblicazioni online
‣ QRcode
‣ Ogni pubblicazione in PDF- riferimenti cliccabili direttamente
‣ Organizza il suo soggiorno: - siti internet, - applicazioni mobile, - contenuti multimediali scaricabili
gratuitamente (brochure pdf, audioguide, video/photogallery, newsletter)
- condivisione dei contenuti sui canali social provinciali
CEO - web architect
RedTurtle - Ferrara
@massimoazzolini
www.redturtle.it
Massimo Azzolini
Massimo Azzolini
Riprogettare il Portale
COMUNICARE
FERRARA
TURISTI
per far compiere azioni di consumo
e tutta la Provincia
per far conoscere il territorioper generare passaparola
Comacchio costarocche e castelli
cicloturisti famiglieitaliani stranieri
viaggiatore 2.0?!
MonitoringDevelopmentDesignAnalisiAssessment
Piano di progetto
concept di interazione
10 Indicazioni di miglioramento
Comunicazione istituzionale: chi parla?
INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 1
Puntare sulla bellezza delle località
INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 2
VS
Aumentare l’offerta di contenuti audio-video
INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 3
Territorio e turismo: fuori le mappe
INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 4
Parliamo di turisti: going mobile now.
INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 5
Occhio agli Eventi: dove, come, quando.
INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 6
L’informazione è live
INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 7
Quale ragione per una area operatori?
INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 8
‣ il portale come punto di riferimento per il territorio ferrarese
‣ valore per l’autorevolezza del portale
‣ contenuti riservati (comunicazioni sulle promozioni, sulle politiche per il turismo, etc...)
Adottare una SEO strategy
INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 9
Definire una strategia per i contenuti
INDICAZIONI DI MIGLIORAMENTO - 10
Concept: l’antenna live di Ferrara e dintorni
www.ferrarainfo.com‣ è la piattaforma multiscreen (web, mobile)
- della Provincia di Ferrara
‣ che funge da antenna informativa
- di tutto il Sistema Turistico Locale
‣ attraverso cui
- turisti possono trovare informazioni su eventi, cultura, enogastronomia, itinerari, mare
- cittadini forniscono storie, dati sul territorio in cui vivono
- operatori del STL forniscono un informazioni live e continue sulla vita turistica della provincia
- facendo perno sulle località della provincia
dove
cos’èchi
promessa per gli utenti
caratteristica distintiva
missione
L’idea progettuale
• multiredazioni
• mappa e carousel per consultare luoghi ed eventi nella loro forma migliore
• massimo spazio alle risorse fotografiche
• spazio alle mappe come navigazione trasversale
• perno sulle località, poste in primo piano
• permeabilità verso i social network
• search engine optimization
• app iphone/android
• alberatura conforme alla RER
Analisi e design
Una homepage centrata sui contenuti
Località: il perno della navigazione e del viaggio
Scegliamo la tecnologia
La scelta di altre PA?
✓ In regione...‣ APT Turismo‣ Regione Emilia Romagna
(portale, intranet, ecc.)‣ Provincia di Ferrara‣ Camera di Commercio di Ferrara‣ Università di Ferrara‣ AUSL‣ Ospedale S. Anna‣ Comune di Ferrara [CTA]‣ Comune di Modena‣ Unione Reno Galliera‣ Comune di Imola‣ Comune di S. Agostino‣ Comune di Mirandola/Camposanto/...‣ Comune/Provincia di Piacenza‣ Provincia di Reggio
✓ … ma anche fuori regione… ‣ Comune di Arezzo‣ Comune di S. Gimignano‣ Camere di Commercio Pesaro/Treviso‣ ARPA Toscana e Veneto‣ Comune di Padova‣ Ospedali Galliera‣ […]
✓ … e nel mondo‣ 50% comuni del Belgio‣ Nasa‣ CIA‣ Oxfam‣ Parlamento Brasiliano‣ eBay ‣ Nokia‣ Penn & Utah State University‣ Novell
La realizzazione
Home Page - L’intestazione
Home Page - “oggi mi porta a…”
Home Page - naviga la Provincia
Home Page - dal carousel..
Home Page - … alle Google Maps
Home Page - Street view
Home Page - eventi e “in primo piano”
Home Page - strumenti e social
Home Page - il footer
Il Comune di Ferrara
Il Comune di Ferrara
Il Comune di Ferrara
Il Comune di Comacchio
Il Comune di Comacchio
Il Comune di Comacchio
Strutture Ricettive - ricerca/mappa/preview
Aree tematiche
‣ Sfruttiamo Plone
- Cartelle
- Pagine
- Eventi
- Collezioni
- Visualizzazioni personalizzate
- Redazioni decentrate
Agenzie di viaggio: collaboriamo
✓ Un’agenzia, un account
✓ Ogni agenzia ha il suo spazio
‣ può gestire il proprio profilo
‣ può aggiungere le proprie offerte
‣ richiede la pubblicazione alla redazione
✓ La redazione metterà in home le informazioni
Eventi della Provincia di Ferrara direttamente dall’AppStore
Gli eventi di oggi
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Tutto è disponibile in due lingue, scegli quella che preferisci
Dimmi dove sei...
limita la tua scelta ad uno dei luoghi del ferrarese
.. e ti dirò cosa vedere!
Tutti gli eventi attivi nel luogo che hai scelto
cosa mi interessa oggi?
Prova il filtro per categoria!musica, mostre, teatro, sagre cosa vuoi fare, oggi?
bene! ora ho un quadro più ristretto
Quali mostre ci sono oggi a Ferrara?Quale sport posso fare al mare?E stasera a quale sagra vado?
Programma il tuo weekend!
oppure vedi che c’è in settimana, nel prossimo mese oppure la prossima volta che passerai a trovarci a Ferrara
Ah ecco! proprio quello che cercavo
Tutto sull’evento:• il periodo• gli orari• i dettagli• il sito di riferimento
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http://bit.ly/ferraraeventi
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