strategisk beslutningsstøtte, beredskap og kundekommunikasjon
DESCRIPTION
Presentasjon utført under Geodatas VA-seminar 31. august 2010TRANSCRIPT
![Page 1: Strategisk beslutningsstøtte, beredskap og kundekommunikasjon](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559a6bf51a28abaa028b45ee/html5/thumbnails/1.jpg)
Morten Grude
Kundekommunikasjon og beredskap
SafePoint360˚™
![Page 2: Strategisk beslutningsstøtte, beredskap og kundekommunikasjon](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559a6bf51a28abaa028b45ee/html5/thumbnails/2.jpg)
Beredskap - SafePoint360˚™
• Grunnleggende kartmodul med detaljerte grunnkart, flyfoto, topografiske kart, adresser, og bygningsinformasjon, integrasjon med egne fagdata
• Basis værinformasjon, Blom skråfoto (selges separat)
SafePoint360˚ Basis
• Geografibaserte risiko og sårbarhetsanalyser for en rekke type hendelser
• Analyser og rapportering mot geografiske områder sammen med demografiske data
SafePoint360˚ Analytics
• Felt-løsninger for å melde inn observasjoner i tilknytning til en hendelse fra web, iPhone og Windows Mobile
• Filter/rapporteringsløsning for å aggregere og navigere live observasjoner i et operasjonssenter
SafePoint360˚ Live FieldFeed
Dette
er
tittele
n på
foredr
aget
3
![Page 3: Strategisk beslutningsstøtte, beredskap og kundekommunikasjon](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559a6bf51a28abaa028b45ee/html5/thumbnails/3.jpg)
Strategisk kriseplanlegging
Krisehendelse: Flom, orkan, brann, eksplosjon, lekkasjer, jordskred,
snøskred etc.
Hvis en gitt type hendelse oppstår på et sted, hva er den potensielle
konsekvensen?
– Hvor mange mennesker berøres? Hvilke bygninger av hvilken kritikalitet
berøres? Hvilke arbeidsplasser? Hvilken samfunnskritisk infrastruktur?
Hvilke områder er utsatt for hvilke type hendelser?
Hvor bør vi plassere/tilgjengeliggjøre ressurser for å redusere
konsekvensen av en hendelse
Dette
er
tittele
n på
foredr
aget
4
![Page 4: Strategisk beslutningsstøtte, beredskap og kundekommunikasjon](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559a6bf51a28abaa028b45ee/html5/thumbnails/4.jpg)
Beredskap i VA
Kundekommunikasjon
Operasjonelt driftsbilde
Operasjonsanalyse
Vedlikeholdsplanlegging - Samfunnskonsekvens
Dette
er
tittele
n på
foredr
aget
5
![Page 5: Strategisk beslutningsstøtte, beredskap og kundekommunikasjon](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559a6bf51a28abaa028b45ee/html5/thumbnails/5.jpg)
Kundekommunikasjon
Toveis – Kunde – Kundetjenester, Kundetjenester . Kunde
– Integrasjon mot meldingssystemer
Forenkler saksgang
– Standardisert
– Automatisert
Redusere antall kundehenvendelser
Bedre kvalitet i kommunikasjonen
Dette
er
tittele
n på
foredr
aget
6
![Page 6: Strategisk beslutningsstøtte, beredskap og kundekommunikasjon](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559a6bf51a28abaa028b45ee/html5/thumbnails/6.jpg)
Kundekommunikasjon - Demo
Konseptmodell
![Page 7: Strategisk beslutningsstøtte, beredskap og kundekommunikasjon](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559a6bf51a28abaa028b45ee/html5/thumbnails/7.jpg)
Beredskap og operasjonsanalyse
Toveis – Driftsentral og Driftsmedarbeider/Lekkasjesøkere
– Integrasjon mot meldingssystemer
Forenkler gjennomføring
– Kvalitet
– Standardisert
– Automatisert
Bedre vedlikeholdsplanlegging
– Samfunnsmessig konsekvens
Dette
er
tittele
n på
foredr
aget
8
![Page 9: Strategisk beslutningsstøtte, beredskap og kundekommunikasjon](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022052602/559a6bf51a28abaa028b45ee/html5/thumbnails/9.jpg)