كارگاه آموزشي مديريت استرس

بابك علوياستاديار دانشكده مديريت و اقتصاد

دانشگاه صنعتي شريف

مهدي حسين نژادMBAدانشجوي كارشناسي ارشد مديريت

جلسه اول

تعريف استرستعريف استرس

استرس اشاره به احساس فشار و ناراحتي در برخورد با پديده هايي

دارد كه تعادل طبيعي انسان را در برخورد با مسايل از بين برده و

ميزان زياد آن مي تواند منجر به عاليم رواني و جسمي منفي شود.

آيا استرس خوب است يا بد؟

منحني رابطه بين سطح استرس و عملكرد

سه جنبة استرسجنبة خوب

هيجانانگيزشخالقيت

موفقيتافزايش بهره

وري

جنبة بد

دلزدگيشكست و خستگيپريشاني، احساس

فشارعملكرد ضعيف

كاهش بهره وريسر درد، سوء هاضمه سرما

خوردگي، روابط نامنظم و ناخوشايند

جنبة تهديد كننده

زخم معده، حملة قلبي

سرطان، اضطرابافسردگي

اختالالت عصبيخودكشي

برخي از منابع استرس برخي از منابع استرس در محيط كاردر محيط كار

داشتن كار بيش از حد•

تحت فشار بودن از نظر زماني و مواجه بودن با زمانهاي •

اوج كار

تبعات بسيار منفي در صورت بروز اشتباه•

نياز به توجه مداوم به يك موضوع•

تغييراتي در شيوه هاي كاري•

فقدان اختيارات الزم براي انجام كار•

انتظارات شغلي متعارض•

دشواري در حل مسايل اخالقي در محيط كار•

نكته مهم

آسيب پذيري هر فرد در برابر عوامل استرس زا وي شخصيتتا حد زيادي وابسته به

حمايت هاي و مهارت هاي مقابله و نيز متاثر از از وي مي باشد.اجتماعي

توانايي مقابله

عوامل استرس

زا

ترازوي استرسترازوي استرس

تعادلتعادلبينبيناينكهاينكهماماچطورچطوربهبهفشارفشارشرايشرايبابامي توانيممي توانيمچطورچطوراينكهاينكهوومي نگريممي نگريمطط

ششسازگارسازگارووكردهكردهمقابلهمقابلهشرايطشرايطفشارفشارپريشاپريشااسترس،استرس،وجودوجودعدمعدمياياوجودوجودويم،ويم،

مي كندمي كندتعيينتعيينراراخوبخوباسترساسترسوونيني

استرساسترسحالتيحالتياستاستكهكهدردرآنآنبينبيندركدركفشارفشارشرايطشرايطوودركدركتواناييتواناييجهتجهتمقابمقاب

نداردنداردوجودوجودمناسبيمناسبيرابطةرابطة،،لهله

پرسشنامة ارزيابيپرسشنامة ارزيابيرفتارهاي شما در برخورد با استرسرفتارهاي شما در برخورد با استرس

ه درUايي كUاليت هUر فعUروري بUا مUب V لطفUايUك روز كUاري انجUام مي دهيUد در فUرم مربوطUه مUوارد زيUر را بUه طUور مشUخص

و دقيق بنويسيد:اسUUترس زاي - مهم منUUابع اول: ستون

محيط كاري خود؛ستون دوم: شUيوه هUايي را كUه در حUال -

مي كUار بUه آنهUا مUديريت بUراي حاضUر بريد.