studiedag psychosociaal welzijn bij medische/psychosociale … · 2018. 11. 13. · spanningen...
TRANSCRIPT
Studiedag psychosociaal welzijn bij
medische/psychosociale hulpverleners
Siwha, ambulancedienst - Haven Van Antwerpen
Kennismaking Siwha vzw
3
Siwha vzw –Hulpposten Haven van Antwerpen
• Acute medische hulpverlening (24/24 en 7/7)
• Opleidingen EHBO – psychosociale bedrijfsopvang
• Uitleen van persoonlijke beschermingsmiddelen
• 2012… Acute psychosociale hulpverlening (24/24 en 7/7)
Motivatie tot actie Wat vooraf ging …
5
Motivatie tot actie
Een hele gewone vraag… ?
Hoe is het voor jou verlopen ?
Wat kan ik nog voor je betekenen ?
…
Wat vind je super en wat vind je minder aan je job ?
6
Motivatie tot actie
Verhoogd risico => schade welzijn:
Arbeidsontevredenheid
Werkongevallen
Ongezond gedrag
Spanningen werkvloer
Ongewenst grensoverschrijdend gedrag
Disfunctioneren
Verhoogd absenteïsme
…
7
Motivatie tot actie
Part of the job? Yes, it is
De meeste interventies zijn ‘niets te spectaculair’? Yes, it is
… …
Maar let op:
- acute stress vs chronische stress (onderhuids)
Dus, veranderen van job?
DRAAG-KRACHT vs DRAAG-LAST
Doelgerichte aanpak Verankering …
9
Visie Siwha
We zijn een professionele ziekenwagendienst waar dat
‘ wederzijds respect en begrip voor elkaar ’
de basis vormen voor een aangename samenwerking.
We werken vanuit een constructieve benadering met maximale
ruimte voor dialoog en intitiatief.
We wensen vanuit een veilige werkcultuur persoonlijke en
organisatorische groei uit te dagen en te stimuleren.
10
Missie Siwha welzijnsbeleid
Het aanbieden van een constructief welzijnsbeleid dat gericht is op
de noden van de werknemers, met in het bijzonder aandacht voor :
• Individuele competenties (erkennen, uitdagen, …)
• Persoonlijke veerkracht (ondersteunen, verder ontwikkelen, …)
• Fysieke gezondheid (fitness, gezonde voeding, …)
• Psychisch welzijn (detectie en bespreken van stress-signalen, …)
• Work-life balance (Co-ouderschap, regelmogelijkheden, …)
11
Strategie welzijnsbeleid
Preventieve maatregelen:
Management/ cultuur
• Onthaal/ Functioneringsbeleid/ Ziekteverzuimbeleid
• Overleg: min. 3X per jaar gezamenlijk werkoverleg, tussentijdse briefings, …
• Actief luisteren (verbaal en nonverbaal) + actie:
• Interventie met agressie
• Zeer ingrijpende/intensieve interventie
• Gedragssignalen detecteren
• Sensibilisatie : maandelijkse nieuwsbrief – bespreking ingrijpende interventies,
refereren nr relevante publicaties, … (samengesteld door ambulanciers)
• Groepsactiviteiten/ fitnessapparatuur/ …
12
Strategie welzijnsbeleid
Opleidingen/ evaluaties:
• Stimuleren extramurale opleidingen
• 24u permanente vorming/ vrije uren :
• omgaan met agressie,
• acute psychosociale opvang
• Interne opleiding acute psychosoc. opvang (o.m. Crash model Erik De Soir)
• Regelmatige deelname aan bedrijfs- en rampoefeningen
• Evaluatiemeetings na inzet bij levensbedreigend of dodelijk AO
13
Strategie welzijnsbeleid
Onmiddellijke maatregelen:
• Voorzien van noodzakelijk professionele middelen (materiaal/ mensen)
• De juiste mensen inzetten op de juiste plaats (historiek, draagkracht, fysiek, …)
• Collegiale steun (onderling, dispatcher, leiding)
• Constructieve feedback (opbouwende kritiek, schouderklop, …)
14
Strategie welzijnsbeleid
Curatieve maatregelen:
• Mogelijkheden tot (tijdelijk) aangepast werk bekijken
• Nauwe samenwerking met externe dienst preventie & bescherming op ‘t werk
• Bij langdurige afwezigheid; actieve en regelmatige opvolging
In praktijk voorbeelden
16
Wederzijds respect en begrip
• Tijdelijk beperkt inzetbaar
• Co-ouderschap
• Dankwoord van familie/ organisatie
• Plagen vs pesten vanwege beroepskracht (BK)?
• Opmerkingen aangaande houding vrijwilliger (VW)
• Agressieve patiënt (team BK en VW)
• Opleiding psychosociaal bedrijfsopvanger
• In zichzelf teruggekeerde ambulancier
• Medische en acute psychosociale hulpverlening bij ZEAO
Samenvattend Hoe verder …
18
Just copy / paste any theory?
Iedere organisatie is gelijkaardig !
=> wettelijke verplichtingen, personeel, materiaal, klanten, …
Maar…
Iedere organisatie is ook uniek en wordt opgebouwd met:
=> andere individuen,
=> een specifieke werkomgeving, “ dynamisch systeem ”
=> een eigen historiek,
=> diverse relaties ,…
19
Gisteren, vandaag, morgen, overmorgen, …
Zijn we er nu?
- We leren elk moment van de dag bij
- Onze omgeving verandert
- Wij veranderen
- …
- en niemand is onfeilbaar ! (structuur, procesopvolging, …)
“ Onze ambulanciers dragen uiterste zorg voor het hart van
onze patiënten, aan ons om welgemeende zorg te dragen voor
het hulpvaardige hart van onze ambulanciers .“
Ze zijn het meer dan waard !
Brouwersvliet 33 bus 7
2000 Antwerpen
www.cepa.be
Bedankt voor uw aandacht
Tamara De brouwere
(+ 32) 473 52 04 24