1

BAB I

PENDAHULUAN

Latar Belakang dan Identifikasi Masalah

Dewasa ini globalisasi telah menjangkau berbagai aspek kehidupan. Seiring

dengan meningkatnya persaingan yang semakin tajam ditambah dengan

perubahan selera konsumen, kemajuan teknologi, serta perubahan sosial ekonomi

memunculkan tantangan-tantangan dan peluang dalam bisnis. Perusahaan harus

dapat memanfaatkan kemampuan yang dimiliki agar dapat memenangkan

persaingan dan memperoleh profit semaksimal mungkin yang merupakan salah

satu tujuan didirikannya perusahaan. Persaingan yang sangat ketat ini memaksa

perusahaan untuk menjadi yang paling baik dari yang terbaik untuk dapat bertahan

di era globalisasi ini.

Salah satu cara yang dapat ditempuh oleh perusahaan manufaktur untuk dapat

menjadi yang terbaik adalah dengan dengan mengadopsi prinsip-prinsip dalam

semua aspek proses manufaktur. Salah satu konsep yang dipakai adalah lean

manufacturing. Konsep lean manufacturing merupakan suatu pendekatan yang

mencakup beragam praktik manajerial, yang mencakup, just-in -time (JIT),

prinsip-prinsip kualitas, nilai kerja tim, metode manufaktur maju, manajemen

pemasok yang baik. Sehingga dengan konsep ini kinerja bisnis yang dijalankan

perusahaan akan meningkat. Inti dari produksi ramping adalah bahwa praktek

manajerial dapat bekerja secara efektif dan efesien untuk menciptakan sistem

2

berkualitas tinggi yang menghasilkan produk dengan laju permintaan pelanggan

dengan limbah sedikit atau tidak ada.

Lean Manufactuiring yang paling sering dikaitkan dengan penghapusan limbah

yang umumnya dipegang oleh perusahaan sebagai kelebihan persediaan atau

kelebihan kapasitas (mesin dan kapasitas manusia) untuk memperbaiki dampak

dari variabilitas pasokan, waktu pemrosesan, atau permintaan. Persediaan dalam

bentuk kerja-in-progress sangat boros, karena menyembunyikan masalah dan

membuat masalah dari mendapatkan dipecahkan. Namun, karena persediaan yang

ada untuk alasan, penyebab di balik keberadaan persediaan harus dilepas terlebih

dahulu. Cara penting untuk mengurangi kebutuhan untuk persediaan, untuk

mengurangi waktu set-up, gunakan pemeliharaan preventif untuk mengurangi

downtime mesin, dan mengubah layout untuk mengurangi jarak transportasi.

Kinerja bisnis yang dijalankan perusahaan dapat meningkat dengan adanya

peningkatan umpan balik yang diberikan oleh supplier, sistem pengiriman

pengiriman tepat waktu yang dilakukan perusahaan dan keterlibatan ( Smadi,

2012 ). Oleh karena itu kinerja bisnis yang dijalankan perusahaan harus dinilai

dengan melihat efesiensi, efektifitas dan produktifitas. Produktivitas dapat dicapai

dengan menilai efesiensi penggunaan sumber daya (input) dalam menghasilkan

barang atau jasa ( out put ). Keberhasilan yang dicapai perusahaan juga diperoleh

dengan adanya umpan balik yang diberikan oleh supplier. Umpan balik

merupakan faktor penting dalam pembentukan komunikasi antara perusahaan

3

dengan pihak-pihak yang membantu mensuplay kebutuhan perusahaan.

Perusahaan harus berhati-hati , meninjau dan mengevaluasi dalam pemilihan

supplier untuk menjadi bagian dalam rantai pasokan perusahaan. Umpan balik

yang diberikan perusahaan kepada supplier dapat berupa perencananaan dan

aktivitas yang dijalankan oleh supplier, mulai dari aktivitas dokumen sampai ke

proses produksi dan delivery yang dilakukan oleh supplier.

Kinerja bisnis yang dijalankan perusahaan dapat meningkat dengan adanya suatu

sistem yang dirancang untuk mendapatkan kualitas dan mencapai waktu

penyerahan yang efesien tepat waktu, dengan cara menghapus pemborosan yang

terdapat dalam proses produksi (Smadi , 2012). Just in time ( JIT ) dikembangkan

dalam rangka merealisasikan dua konsep strategi Toyota product system yaitu

menghilangkan hal-hal yang tidak berguna, terutama yang berhubungan dengan

persediaan dan kelebihan produksi, serta pendayagunaan sumber daya secara

penuh terutama dalam hal peningkatan mutu, moral kerja dan produktifitas).

Ketidakpastian akibat fluktuasi permintaan dan kebutuhan pelanggan telah

menyebabkan banyak didirikan perusahaan untuk meningkatkan proses produksi

mereka dengan mengadopsi sistem Kanban. Dengan demikian, mereka mampu

memproduksi dan memasok produk yang tepat, dalam jumlah yang tepat, di

tempat yang tepat dan waktu yang tepat.

Pelaksanaan Sistem kanban mengakibatkan pengurangan persediaan ke tingkat

minimum dan meningkatkan fleksibilitas pergerakan persediaan. Keberhasilan

4

penerapan sistem Kanban selanjutnya mengurangi biaya operasional, akibatnya

meningkatkan daya saing pasar. Sistem Kanban pada dasarnya adalah suatu

metode kontrol stok persediaan menggunakan sistem yang memicu sinyal

produksi untuk berproduksi berdasarkan kebutuhan pelanggan yang sebenarnya

'dan permintaan. Sistem dikontrol oleh kartu Kanban yang menentukan parameter

produksi optimum. Hal ini digunakan untuk mengotorisasi produksi dari setiap

produk untuk mengisi mereka yang sudah dikonsumsi oleh pelanggan atau proses

selanjutnya.

Kinerja bisnis yang dijalankan perusahaan dapat ditentukan oleh keterlibatan

konsumen akhir didalam meningkatkan kinerja aktivitas Supply Chain

Manajemen. Konsumen atau pengguna akhir merupakan target dari semua

aktivitas produksi dari setiap produk yang dihasilkan perusahaan. Konsumen

atau pengguna akhir yang dimaksud disini adalah dalam kontek konsumen yang

setia dalam jangka waktu yang panjang. Untuk menjadiksn konsumen setia, maka

keinginan konsumen harus dipenuhi oleh perusahaan secara akurat dan terjamin.

Kemampuan pemenuhan keinginan konsumen dan pasar dengan waktu tunggu

dan waktu delivery yang pendek merupakan tolok ukur respon perusahaan

terhadap konsumen. Konsumen biasanya ikut didalam supply chain agar bisa

mengendalikan bahan baku atau jasa terjamin mutu bahan bakunya dan delivery

dapat diterima sampai konsumen akhir.

5

Pembatasan dan Perumusan Masalah

PT Menara Cipta Metalindo yang beralamat di kawasan industri MM 2100, Jalan

Irian Blok LL 7-9, Cikarang, Bekasi mempunyai pemahaman akan pentingnya

Supplier Feedback, Just In Time Delivery by Supplier, Customer Involvement, dan

Business performance.

Agar penelitian yang dilakukan lebih terarah dan jelas, maka dilakukan

pembatasan masalah sebagai berikut : (1) Penelitian dilakukan di PT Menara

Cipta Metalindo yang beralamat di Kawasan MM 2100, Jalan Irian, Blok LL No

7-10, Cikarang, Bekasi Untuk meneliti pengaruh feedback supplier , Just In Time

delivery by supplier, Customer involvement terhadap business performance . (2)

Pengumpulan data dalam penelitian ini haya ditujukan pada karyawan divisi

operasioanl pada PT Menara Cipta Metalindo yang beralamat di Kawasan MM

2100, Jalan Irian, Blok LL no 7-10, Cikarang, Bekasi sebagai respondent. (3)

Penelitian ini hanya meneliti variabel variabel yang digunakan yaitu Supplier

Feedback, Just In Time Delivery by Supplier, Customer Involvement, dan

Business performance.

Berdasarkan pada pengungkapan latar belakang penelitian yang telah dijelaskan

diatas maka telah diperoleh rumusan masalah sebagai berikut: (1). Adakah

pengaruh Supplier Feedback terhadap Business performance?, (2). Adakah

pengaruh Just In Time Delivery by Supplier terhadap Business performance?, (3).

6

Adakah pengaruh Customer Involvement terhadap Business performance?, (4)

Adakah pengaruh Supplier Feedback, Just In Time Delivery by Suplier, Customer

Involvent terhadap Business Performance?.

Tujun dan Kegunaan Penelitian

Berdasarkan perumusan masalah diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah :

(1). Untuk mengetahui adakah pengaruh Supplier Feedback terhadap Business

performance, (2). Untuk mengetahui adakah pengaruh Just In Time Delivery by

Supplier terhadap Business performance, (3). Untuk mengetahui adakah pengaruh

Customer Involvement terhadap Business performance, (4) Untuk mengetahui

adakah pengaruh Supplier Feedback, Just In Time Delivery by Suplier, Customer

Involvent terhadap Business Performance.

Penelitian ini bermanfaat bagi :

1. Bagi Manajer operasional

Penelitian ini bermanfaat bagi manajer operasional karena untuk meningkatkan

kinerja bisnis yang dijalankan perusahaan dengan cara memberikan umpan balik

kepada supplier, menerapkan system produksi tepat waktu dan memberikan

pengembangan pengetahuan supplier terhadap perusahaan.

7

2. Peneliti selanjutnya

Penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi peneliti selanjutnya dalam meneliti

variabel lainya seperti Six sigma dan Balance Scorecard untuk meningkatkan

kinerja bisnis.

Keterbatasan Penelitian

Keterbatasan dalam penelitian ini adalah pertama, dimensi dan item Penelitian ini hanya

meneliti variabel yang digunakan yaitu Supplier Feedback, Just In Time Delivery by

Supplier, Customer Involvement, dan Business performance yang dilakukan dalam

penelitian ini hanya mengacu pada penelitian yang telah dilakukan oleh Smadi ( 2013 ).

Kedua, responden yang digunakan hanya 60 karyawan divisi manufacturing di PT

Menara Cipta Metalindo yang beralamat di Kawasan MM 2100, Jalan Irian, Blok LL No

7-10, Cikarang, Bekasi sehingga hasilnya tidak dapat digeneralisasikan dan hanya

terbatas pada sampel yang diteliti. Keempat Penelitian ini hanya menggunakan metode

analisis data SPSS versi 13 dan dengan teknik Analisis regresi berganda (Multiple

regression).