succesfactoren complexe (keten)samenwerking · wie betalen voor de strategische, beleidsmatige en...
TRANSCRIPT
prof. dr. John Goedee
Woensdag 28 juni 2017
Ontwikkelplein informatiedeling personen met verward gedrag
SUCCESFACTOREN COMPLEXE (KETEN)SAMENWERKING
Optimale Samenwerking
Beoogde realiteit
Geanalyseerde realiteit
4
Conceptueel model
Strategie – Beleid - Operatie
Visiedocument
• .….
• …..
Organiseren en besturen van complexe casuïstiek
Optimale Samenwerking 3
Complex?
Optimale Samenwerking 4
Soort keten
Referentiemodel
ontwikkelen
Coördinatiemechanismen
RegieMandaat
Rollen
Informatie-deling
Monitoren
Keten Prestatie
Indicatoren
Horizontaal samenwerken
Intensiteit
Klantvraag
Resultaat
Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking
Optimale Samenwerking 5
Soort keten
Referentiemodel
ontwikkelen
Coördinatiemechanismen
RegieMandaat
Rollen
Informatie-deling
Monitoren
Keten Prestatie
Indicatoren
Horizontaal samenwerken
Intensiteit
Klantvraag
Resultaat
Wie betalen voor de strategische, beleidsmatige en operationele samenwerkingsketen?
Wat is de aard en omvang van de doelgroep?
Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking
Optimale Samenwerking 6
Soort keten
Referentiemodel
ontwikkelen
Coördinatiemechanismen
RegieMandaat
Rollen
Informatie-deling
Monitoren
Keten Prestatie
Indicatoren
Horizontaal samenwerken
Intensiteit
Klantvraag
Resultaat
Wat is de strategische focus van een keten?
Verkoopgericht, markgericht, of vraaggericht?
Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking
Optimale Samenwerking 7
Soort keten
Referentiemodel
ontwikkelen
Coördinatiemechanismen
RegieMandaat
Rollen
Informatie-deling
Monitoren
Keten Prestatie
Indicatoren
Horizontaal samenwerken
Intensiteit
Klantvraag
Resultaat
Gaat u vrijblijvend, gecoördineerd of geïntegreerd samenwerken?
Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking
Optimale Samenwerking 8
Soort keten
Referentiemodel
ontwikkelen
Coördinatiemechanismen
RegieMandaat
Rollen
Informatie-deling
Monitoren
Keten Prestatie
Indicatoren
Horizontaal samenwerken
Intensiteit
Klantvraag
Resultaat
Welke statische, dynamische en exceptionele informatie heeft u
eigenlijk nodig?
Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking
Optimale Samenwerking 9
Soort keten
Referentiemodel
ontwikkelen
Coördinatiemechanismen
RegieMandaat
Rollen
Informatie-deling
Monitoren
Keten Prestatie
Indicatoren
Horizontaal samenwerken
Intensiteit
Klantvraag
Resultaat
Is het mandaat belegd en transparant voor ketenpartners op
strategisch, beleidsmatig en operationeel niveau?
Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking
Optimale Samenwerking 10
Soort keten
Referentiemodel
ontwikkelen
Coördinatiemechanismen
RegieMandaat
Rollen
Informatie-deling
Monitoren
Keten Prestatie
Indicatoren
Horizontaal samenwerken
Intensiteit
Klantvraag
Resultaat
Door welke coördinatiemechanismen wordt het gedrag van
ketenpartners beïnvloed?
Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking
Optimale Samenwerking 11
Soort keten
Referentiemodel
ontwikkelen
Coördinatiemechanismen
RegieMandaat
Rollen
Informatie-deling
Monitoren
Keten Prestatie
Indicatoren
Horizontaal samenwerken
Intensiteit
Klantvraag
Resultaat
Wie heeft welke RASCI-rol?
Waar zit de kracht van de professional?
Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking
Optimale Samenwerking 12
Soort keten
Referentiemodel
ontwikkelen
Coördinatiemechanismen
RegieMandaat
Rollen
Informatie-deling
Monitoren
Keten Prestatie
Indicatoren
Horizontaal samenwerken
Intensiteit
Klantvraag
Resultaat
Is de casusregie (operatie), procesregie (beleid) en
ketenregie (strategisch) belegd?
Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking
Optimale Samenwerking 13
Soort keten
Referentiemodel
ontwikkelen
Coördinatiemechanismen
RegieMandaat
Rollen
Informatie-deling
Monitoren
Keten Prestatie
Indicatoren
Horizontaal samenwerken
Intensiteit
Klantvraag
Resultaat
Op welke kwalitatieve en kwantitatieve KPIs monitoren wij het resultaat?
Succesfactoren: conceptueel model complexe (keten)samenwerking
Optimale Samenwerking
John Goedee
[email protected] / [email protected]
06 510 72 678
https://www.tilburguniversity.edu/nl/webwijs/show/j.goedee_nl/
14
Dank!