SUCCESS STORY 02

현대홈쇼핑

현대홈쇼핑, 오라클-온-오라클(Oracle-on-Oracle) 구현으로

DW 속도 3배 이상 향상 및 현업 만족도 증가에 기여

HYUNDAI HOME SHOPPING NETWORK CORPORATION

“오라클 엑사데이타와 오라클 데이터베이스의 최적화된 결합으로 운영계 및 데이터웨어하우스 인력의 업무 효율이 증대했다. 엑사데

이타 사용으로 기존 이기종간 데이터처리 시 발생됐던 업무지연, 수작업, 및 오류발생 문제가 줄고, 데이터처리 속도가 3배 이상 증가돼

직원들의 만족도가 크게 향상됐다. 또한 엑사데이타 상에서 90%이상의 기업 데이터 집계를 진행하면서 광범위한 데이터를 신속하게 제

공할 수 있게 됐으며, 이를 통해 보고서, 직원평가, 마케팅 등 다양한 분석작업을 더 효율적인 지원이 가능해졌다.”

– 오규모, 정보사업부장, 현대홈쇼핑

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회사 소개

현대홈쇼핑 | 서울, 대한민국

www.hyundaihmall.com

산업군

유통

매출

USD 800 billion(2013)

직원수

408명(2013)

도입 제품

Oracle Exadata Database Machine X3-2Oracle Database 11gR2Oracle Golden Gate

도전 과제

● 기존 오라클 데이터베이스와 테라데이타 DW를 사용해 이

기종간 컨버전에 어려움이 있었으며, 운영계 인력이 테라데

이타에 익숙하지 않아 테라데이타의 인력에 업무가 과도하

게 집중되는 현상이 있었다.

● 기존 DW의 속도 지연 문제로, 운영계의 업무 일부가 수기로

작성되는 등 업무의 효율성이 낮았으며, 데이터 추출 작업이

야간까지 지연되는 현장이 지속돼 직원들의 업무 만족도가

낮았다.

도입 효과

● DW를 테라데이타에서 오라클 엑사데이타로 교체하면서

오라클 데이터베이스와의 컨버전 작업이 쉽고 빨라졌으며,

기존의 잦은 오류가 대폭 절감돼 추가적인 작업이 감소했

다.

● 엑사데이타의 도입으로 운영계와 DW간의 업무가 균형 있

게 조절됐으며, 시간이 소요되는 수작업이 감소돼 업무효율

성이 증가했다.

● 엑사데이타를 사용하면서 정해진 시간 내에 추출업무를 마

칠 수 있게 됐으며, DW작업으로 지연되던 기존의 분석업무

의 시간도 단축됐다.

● 엑사데이타는 강화된 성능을 제공함으로써 운영계에서 데

이터를 적재 하는 데까지 소요되는 시간이 기존 DW 대비 3배이상 단축됐다.

● 엑사데이타를 EDW와 유사하게 운영하면서, 자사의 데이

터 90% 이상을 축적함으로써 분석업무에 필요한 포괄적이

고 광범위한 데이터를 제공할 수 있게 됐다.

파트너 사

씨앤텍시스템즈(Cntech systems) | 서울, 대한민국

www.cntechsystems.com

“현대홈쇼핑의 신정보 프로젝트과정에서 테라데이

타에서 엑사데이타로의 마이그레이션이 가장 주요

한 이슈 중 하나였다. 이 두 종의 제품을 잘 이해하고

있는 씨엔텍시스템즈가 경험을 바탕으로 충분한 인

력을 배치하고 효율적이고 안정적인 방법으로 마이

그레이션을 성료할 수 있도록 지원했으며, 비용적인

부분도 절감할 수 있게 도와줬다.”

– 오규모, 정보사업부장, 현대홈쇼핑

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현대홈쇼핑은 국내 홈쇼핑 중 고객의 가

장 높은 인지도와 브랜드 파워를 가진

온라인 유통전문회사로, 현대백화점그

룹의 고품격 브랜드 가치와 신뢰성을 온

라인으로 실현하고 있는 기업이다.

2010년부터 올해까지 5년 연속 브랜드

스탁이 조사・평가한 홈쇼핑 브랜드가

치 1위를 차지했다. 현대백화점그룹만

이 가능한 고급스럽고 엄선된 상품을 집

에서 가장 손쉽고 편리하게 쇼핑할 수

있도록 역량을 기울여왔고, 24시간 언제

든지 쇼핑이 가능하도록 TV는 물론, 인

터넷, 카탈로그, 모바일 등 다양한 구매

채널을 제공하고 있다.

현대홈쇼핑은 오라클 데이터베이스 제

품을 운영 데이터베이스로 사용하면서

데이터웨어하우스(DW)는 이기종인 테

라데이타의 제품을 사용하다 보니 컨버

전에 어려움이 있었으며, 운영계 인력이

테라데이타에 익숙하지 않아 DW 인력

에 업무가 과도하게 집중되는 현상이 있

어 이에 대한 개선이 요구됐다.

또한 현대홈쇼핑은 2001년 홈쇼핑을 오

픈 한 이래 10년이상 시스템을 추가 증

설하면서, 데이터베이스의 복잡성이 증

가했다. 이에 시스템 인프라의 전체적인

개선이 요구돼 ‘신정보 프로젝트’를 진

행하게 됐다.

신정보 프로젝트의 일환으로 엑사데이

타를 도입, DW단의 데이터 마트를 새

롭게 정비하고, 분산되어있던 시스템 및

데이터베이스를 통합해 현업들의 업무

편리성이 향상됐다.

오라클-온-오라클(Oracle-on-

Oracle) 제품 구성으로 업무 지연문제

해결하고 직원들의 업무 만족도 향상

기존 테라데이타와 오라클 데이터베이

스의 이기종간 파일의 포맷이 달라 컨버

전 작업 시 수작업을 통해 데이터를 수

정해야 하는 등 효율적이지 못한 프로세

스가 지속됐다. 또한 운영계의 인력은

테라데이타에 대한 부족한 이해로, 데

이터를 의뢰할 시 테라데이타를 다룰 줄

아는 직원에게 요청해야 하는 상황이 발

생했다. 이에 DW단의 업무가 증가했으

며, 상대적으로 데이터베이스의 속성에

익숙하지 않은 테라데이타의 인력의 원

활한 지원이 불가능해 업무 비효율을 초

래했다.

DW를 오라클 엑사데이타로 교체하면

서 오라클 데이터베이스와의 컨버전 작

업이 쉬워졌으며, 오류도 줄어들어 추가

적인 작업이 감소했다. 또한 운영계의

요청 감소로 운영계와 DW간의 업무가

균형 있게 조절되어 업무 효율성이 증가

하는데 도움이 됐다.

기존 운영계에서는 DW의 속도 지연문

제로 인해 수기로 작업했던 업무가 많아

전반적으로 업무 효율성이 낮았다. 엑사

데이타 도입 후 데이터의 장표화가 가능

해 시간이 소요되는 수작업은 감소하고

업무효율성은 증가했다.

또한 현대홈쇼핑은 하루 평균 4회에서

5회의 금융데이터 추출 작업이 요구되

나 기존 DW 작업의 속도 지연으로 야간

까지 업무가 지속되는 일이 빈번했다.

엑사데이타를 통해 정해진 시간 내에

추출업무를 마칠 수 있게 됐으며, 하루

4-5회 진행되던 아웃바운드고객 추출이

6-7회 까지 증가되어 상담원들에게 더

정확한 정보를 신속하게 제공할 수 있

게 됐다.

엑사데이타의 성능으로 DW속도 3배

이상 향상

엑사데이타는 기존 DW에 비해 강화된

성능을 제공하면서 운영계에서 데이터

를 적재 하는 데까지 소요되는 시간을

3배이상 단축할 수 있게 됐다. 엑사데이

타에 탑재된 인피니밴드 성능으로 운영

계 데이터 전송 속도가 향상됐으며, 인

메모리 2TB 플래시 캐시 메모리 및 스

마트 스캔 성능을 통해 전반적인 데이터

처리속도가 빨라졌다.

또한 DW에 적재할 데이터를 추출, 변

환, 적재하는 ETL 의 속도도 향상됐다.

엑사데이타의 메모리-투-메모리 방식은

디스크에 작성(write)해야 하는 시간을

단축시켜 더 신속한 전송을 지원한다.

EDW에 가까운 DW 운영으로 자원

효율성 확대

현대홈쇼핑은 엑사데이타를 EDW에 가

까운 방식으로 운영하면서, 자사의 데이

터 90% 이상을 축적해 사용하고 있다.

엑사데이타에 축적된 포괄적인 데이터

는 현대홈쇼핑의 다양한 분석업무를 효

과적으로 지원하며, 광범위한 데이터를

기반으로 분석된 자료는 기업의 임원 및

운영자들에게 필요한 지표를 제공할 뿐

아니라 MD의 평가자료로도 활용되며,

고객을 위한 마케팅 연동, LMS, SMS,

DM, 카탈로그 등 에 사용된다.

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오라클 선택 이유

현대홈쇼핑은 DW제품인 테라데이타와

오라클 데이터베이스를 사용하고 있었

다. 이기종간 발생하는 문제점을 해소하

기 위해 오라클 엑사데이타를 도입하게

됐다. 또한 엑사데이타와 현대홈쇼핑의

OLAP 툴과의 호환에 문제가 없었으며,

엑사데이타의 세 가지 성능; 인피니밴

드, 인메모리, 스마트스캔이 더욱 신속

한 데이터처리 속도를 보장해줄 것으로

기대했다. 오라클 엑사데이타의 기존 레

퍼런스도 빠른 데이터 처리 속도를 확인

해주었다.

구축 과정

현대홈쇼핑은 씨엔텍시스템즈와 함께

2013년 5월 오라클 엑사데이타 및 오라

클 골든게이트를 도입했다. 기존 DW

제품이었던 테라데이타에서 엑사데이

타로 마이그레이션을 완료했으며 현재

문제 없이 서비스를 운영하고 있다.

파트너 사

씨앤텍시스템즈(Cntech systems)

대형 업체의 데이터웨어하우스 및

OLAP, ETL, Data Cleansing구축 컨설

팅 경험을 갖춘 씨앤텍시스템즈는 우수

한 컨설팅인력을 양성함과 동시에 최고

수준의 컨설팅을 제공하기 위해 노력하

고 있다. ETL및 OLAP을 제품 및 서비스

제공을 주력으로 하며, 고객 및 기업의

환경에 최적으로 DW/CRM 등을 구축

하기 위해 필요한 엔터프라이즈 솔루션,

관련 기술 및 컨설팅 서비스를 제공하고

있다.

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INTERVIEWwith Customer

오규모 부장, 현대홈쇼핑 정보사업부

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1. Exadata 도입 이전의 업무환경에서의 문제점과 불편함은 무엇이

었는지요?

기존 테라데이타와 오라클 데이터베이스의 이기종간 파일의 포맷이

달라 컨버전 작업 시 수작업을 통해 데이터를 수정해야 하는 등 효율

적이지 못한 프로세스가 지속되었습니다. 게다가 운영계의 인력은 테

라데이타에 대한 이해 부족으로 데이터 의뢰 시 테라데이타를 다룰 줄

아는 직원에게 요청을 해야 하는 번거로움이 발생했습니다. 이로 인해

DW단의 업무 증가로 전반적인 업무 비효율을 초래했습니다.

2. 금번 Exadata 구축 후 관리자의 측면에서 크게 개선된 점이라면?

또는 사용자의 입장에서 개선된 점이라면?

DW를 오라클 엑사데이타로 교체하면서 오라클 데이터베이스와의 컨

버전 작업이 쉬워졌고, 오류도 줄어들어 추가적인 작업이 감소하여 위

와 같은 업무지연 문제를 해결할 수 있었습니다. 이로 인해 작업 시간

도 감소하고, 빠른 업무 처리로 직원들의 업무 효율성이 눈에 띄게 나

아졌습니다.

3. 앞으로 오라클 솔루션의 원활한 활용을 위해 어떤 점을 보완하

실 계획인지요?

앞으로도 분산되어있던 시스템 및 데이터베이스를 통합하여 업무 편

리성에 더욱 박차를 가하고, 정확한 데이터 운영으로 상담원들의 신속

한 정보 제공을 도울 생각입니다.