Suhtlemine – milleks mulle

seda vaja?

Heleri Olo

TÜ karjäärinõustaja

17.09.2015

Christianpost.com. (15.09.2015)

1. Suhtlemisoskust läheb vaja ka virtuaalsetes kanalites.

2. Tavasuhtlus ei kao virtuaalse suhtluse kõrvalt kuhugi.

hkhk.edu.ee (10.09.2015)

Miks me suhtleme?

Suhtlemisoskused on eluks vajalikud oskused, mida läheb

vaja kõigil, v.a erakud.

Suhtlemisoskustest sõltub

meie elu kvaliteet ja rahulolu!

Mis on suhtlemine?

Suhtlemine on oskus:

kontakteeruda teise inimesega

anda edasi informatsiooni

tajuda teist inimest/suhtluspartnerit, võtta temalt vastu

informatsiooni, mõjutades vastastikku üksteist.

Suhtlemisoskused (rajaleidja.ee)

Hea suhtlemisoskus

aitab mõista teisi inimesi;

teeb meid teistele inimestele paremini arusaadavaks;

suurendab enesekindlust;

vähendab pingeid ja hoiab ära stressi.

Suhtlemisoskused (rajaleidja.ee)

Hea suhtlemise seisukohalt on oluline:

häälestumine

selge eesmärk

tähelepanelikkus

avatus

...................?

Verbaalne ja mitteverbaalne suhtlemine

Verbaalne – sõnadega öeldu.

Mitteverbaalne – sõnumid, mida ei kirjutata ega räägita.

Tunnete ja hoiakute edastamine läbi kehakeele, -hoiu, -

pooside, zestide, hääle, distantsi, pilkkontakti,

puudutuste, hingamise jms.

paulwelchconsulting.com (16.09.2015)

Kommunikatsioon toimub:

55% läbi kehakeele, zestide, näoilme ja kehahoiaku;

38% hääle abil (kõla, diktsioon, tempo, tugevus, rütm,

kõrgus, emotsionaalsus);

7% sõnadega.

McKay, Davis, Fanning (1999)

Suhtlemisprotsess

1. Ettevalmistav osa.

2. Psühholoogilise kontakti loomine.

3. Sõnumi edastamine.

4. Kontakti lõpetamine.

hkhk.edu.ee (10.09.2015)

Ettevalmistav osa

Eesmärgi teadvustamine

Positiivsus

Tähelepanelikkus toimuva suhtes

Situtsiooni ja partneri määratlemine

Leola (2007)

positivitydefinition.com (17.09.2015)

Kontakti loomine

Kontaki loomine mittesõnalisel, sõnalisel ja kultuurilisel tasandil.

nocrisisdotnet.files.wordpress.com (16.09.2015)

Sõnumi edastamine

Peegeldav kuulamine

Sobiva keele ja stiili valik. Mina-sõnumid.

Veenmine.

Tagasiside andmine.

janemcmaster.files.wordpress (17.09.2015)

Kontakti lõpetamine

wikihow.com (16.09.2015)

Suhtlemistõkked

1. Keskkonnast ja situatsioonist tulenevad (müra, keelebarjäär, ruum jne).

2. Enda poolt loodud (sõnumi edastamine ilma kontakti loomiseta,

emotsioonid, segane/arusaamatu väljendus, partneri mittearvestamine,

monoloog).

3. Vastuvõtja poolt põhjustatud (tähelepanu hajuvus, hoiakud, kriitika,

keevaline reaktsioon, rolliootused, pole valmis suhtlema, väsinud vms)

4. Öeldu kohalejõudmist takistavad:

kohtumõistmine

lahenduste pakkumine

partnerist lähtuva vältimine

Kuidas suhtlustõkkeid vältida?

1. Kuula, mida sulle räägitakse. Kuulamine ≠ kuulmine.

2. Jälgi, kuidas su vestluspartner ennast tunneb.

3. Püüa mõelda, kuidas sinu sõnad teisele mõjuvad.

4. Ära suru end peale ja anna nõu vaid siis, kui seda

küsitakse.

Kuulamisoskus

Inimsuhete loomisel ja hoidmisel hädavajalik. Olles hea

kuulaja, tõmbad ligi teisi inimesi. Sõbrad usaldvad saladusi

ning sõprussuhted tugevnevad. Lisaks oled edukam õpingutes

ja töös, sest läbi kuulamisoskuse mõistad inimeste soove ja

emotsioone.

Pseudokuulamine - vestluspartner jätab huvitatud kuulamise

mulje, kuid tegelikult tegeletakse mingi teise vajaduse

rahuldamisega.

Kuulamistõkked

võrdlemine

mõtete lugemine

vastuseks valmistumine

siltide kleepimine

unelemine

samastumine

nõuandmine

väitlemine

teema vahetamine

Takkakiitmine McKay, Davis, Fanning (1999)

Kirjandus lisalugemiseks

Borg, J. (2012). Kehakeel. Ersen

Carnegie, D. (2010). Kuidas võita sõpru ja mõjutada inimesi.

ILO

Kuhnke, E. (2010). Kehakeel võhikutele. Ersen

McKay, M., Davis, M., Fanning, P. (1999). Suhtlemisoskused.

Väike Vanker

Niiberg, T. (2011). Suhtlemise kuldreeglid. Pegasus

Psühholoogiline nõustamine TÜs

Kui koged raskeid hetki isiklikus elus või õpingutes, võta

julgelt ühendust psühholoogiga.

Üliõpilaspsühholoog pakub abi seoses

õpimotivatsiooni ja ajakasutusega, valikute tegemise, otsustamise ja

planeerimisega.;

suhtlemise, suhete, enesekehtestamise ja –hinnaguga;

eksami- või esinemisärevusega, ülemäärase muretsemise ja üldise

ärevusega;

masenduse või elutüdimusega;

uutes olukordades kohanemisega, raskete elusündmuste või

üleelamistega.

Psühholoogiline nõustamine TÜs

Psühholoog võtab vastu TÜ peahoones, r. 137. Nõustamisele

registreerumiseks kirjuta: psyhholoog@ut.ee.

Kriisiolukorra puhul võib pöörduda Tartu Nõustamis- ja

Kriisiabikeskusesse (Vaksali 14, II korrus; tel. 742 7555)

või

TÜ Psühhiaatriakliiniku valvearstile (Raja 31; tel. 731 8889).

Karjääri- ja ettevõtluse

nõustamine TÜs

Karjäärinõustaja aitab:

paremini mõista iseennast: analüüsida oma teadmisi, võimeid, oskusi,

huvisid, väärtusi, vajadusi ja iseloomuomadusi;

näha ja hinnata reaalset olukorda, sh õppimis- ja töövõimalusi;

teha otsuseid eriala valikul ja spetsialiseerumisel, eriala valiku kahtluse

korral, edasiõppimisplaanide tegemisel;

tööelu planeerida: kuidas otsida tööd,kandideerida töökohale, vormistada

dokumente, valmistuda tööintervjuuks;

olla paindlik: vajadusel olukorda ümber hinnata ning teha uusi valikuid

ja otsuseid.

Karjääri- ja ettevõtluse

nõustamine TÜs

Ettevõtluse nõustaja aitab analüüsida äriideede potentsiaali

ning planeerida, kuidas äri arendamisega edasi liikuda.

Meie kontaktid

Heleri Olo

karjäärinõustaja

Lossi 3, r 329e-mail: heleri.olo@ut.eetel: 737 6084

Karis Reilent

karjäärinõustaja

Lossi 3, r 329e-mail: karis.reilent@ut.eeTel: 737 6205

Aivar Pere

ettevõtlusnõustaja

Lossi 3, r 322e-mail: aivar.pere@ut.eetel: 737 4810

Küsimused