UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA

Facultad de Ciencias Administrativas

TITULO: SULLANA TAXIS

Alumno:

Dioses Atoche, Karen Farias Espinoza, Jos Miguel Jirn Zapata, Vanesa Socola Flores, Joel Valencia Alvarado, Cristian

PROFESOR:

Fernando Suarez Carrasco

CURSO:

Gestin de PYMES

Piura Per 2010

Resumen Ejecutivo Ante la inseguridad vivida hoy en da en la provincia de Sullana y ante la inexistencia de un servicio que logre eliminar esta situacin, es como se da la oportunidad de identificar un segmento de mercado para poder brindarle un servicio no existente y tan codiciado por muchos habitantes de esta provincia. Cada vez son ms los casos en donde las personas se ven obligadas a tomar mototaxis informales; en virtud de que no hay en el mercado un servicio especial de transporte; donde se le brinde al cliente seguridad, poniendo en riesgo su vida en la mayora de los casos. En esta provincia se ha visto casos de ataques violentos contra hombres y mujeres cuando toman un servicio de transporte en la va pblica. En este contexto abordar un servicio de transporte informal, que nadie sabe de adonde viene ni quin lo maneja puede significar un viaje infernal. Es por ello que se hace necesario crear este tipo de servicio, para la seguridad y comodidad de la poblacin Sullanense El proyecto consiste en la constitucin de una empresa de servicio de taxi brindada aquellas personas que buscan principalmente seguridad as como rapidez y comodidad (en un segundo momento) para llegar a su destino Para ello, cada conductor brindar el servicio con su propio vehculo, es decir, el auto es de propiedad del conductor, brindndose las 24 horas del da y los siete (7) das de la semana. Cabe resaltar que la empresa le va a ofrecer al conductor del vehculo clientes selectos y stos ofrecern el servicio de movilidad al destino requerido por el cliente. El vehculo se brindar exclusivamente en marca Daewoo o similares, para mayor comodidad de los usuarios. El monto total del proyecto es de US/ 11,090.00 (once mil noventa nuevos soles), para el primer mes de operacin, incluyndose en ello en la constitucin de la empresa y seleccin de personal del mismo. El modelo a seguir es de una sociedad inscrita en el rgimen especial de renta ya que vamos a emitir facturas al prestarle el servicio a alguna empresa.

En la etapa inicial del proyecto, el personal seria de un gerente administrativo (1), que estar a cargo del suscrito, dos (2) recepcionistas para atender las llamadas solicitantes del servicio y seis (6) conductores de la ciudad de Sullana, dos (2) agentes de seguridad ubicadas en la puerta principal de la oficina y el servicio se brindar las 24 horas del da, los siete (7) das de la semana,

El funcionamiento consiste en que la empresa brindar a los potenciales usuarios nmeros telefnicos; donde puedan solicitar el servicio, las que sern atendidas por nuestro personal especializado (recepcionista), la misma que al aceptarse el servicio emitir una orden de servicio. Esta orden la emitir al conductor que este ms cerca del lugar de recojo del cliente para la atencin del pedido. Se brindar una tarifa teniendo en cuenta variaciones segn el punto de

partida y de llegada de nuestro cliente; importes por tiempo; importes que varan segn el horario en que se realice el servicio, esto es que puede haber tarifas diurnas, nocturnas, de das festivos, etc.; Tambin puede haber una compensacin adicional por cada pieza de equipaje que transporte, o cuando el servicio haya sido solicitado por medio de alguna llamada.

2. Anlisis del Entrono:Variables de Accin Indirecta: Variable Socio Cultural: Poblacin Provincial y Distrital La provincia de Sullana, tiene una poblacin estimada al 30 de junio del 2003 de 262, 848 habitantes de los cuales 128, 688 son hombres y 134, 160 son mujeres. Su poblacin electoral es de 161, 710 al 17 de noviembre del 2002. Por su parte el distrito cercado, representa el 51% del total de la poblacin de la provincia, estimndose para el 2003 una poblacin de 143, 426; de lo cuales 69, 042 son varones y 74, 384 son mujeres. La poblacin electoral del distrito es de 85, 473 electores. Sullana Poblacin Provincial por Distritos segn CENSO del 2007 Distritos Sullana Bellavista Marcavelica Querecotillo Miguel Checa Lancones Ignacio Escudero Salitral Habitantes 162, 434 36, 290 26, 561 24, 183 15, 091 13, 310 12, 028 8, 801

Proceso de Migracin: En la ciudad de Sullana se aprecia un proceso de migracin; esto se debe al deseo de las personas de superarse social y econmicamente, pues en su afn de encontrar mejores condiciones de vida y oportunidad de trabajo, migran a otra localidad del distrito o de regin, a otras regiones o tambin a diferentes pases. Nos damos cuenta de esta migracin cuando analizamos una relativa predominante de mujeres (52%) sobre los hombres (48%). Es a partir del segmento de 15 a 19 aos que el porcentaje de mujeres comienza hacer mayor, lo que demostrara que en mayor medida los varones, a partir de 15 aos estn abandonando la ciudad de Sullana a laboral en las empresas pblicas o privadas o tambin que llega a vender o comprar productos de manera eventual pero que no se queda a residir en la ciudad. Se trata de una poblacin flotante, que para 1993, se calculaba alrededor de 25, 000 personas y que en la actualidad sobrepasa los 43, 152 personas. Se constata que las ciudades de Sullana y Bellavista atraen una importante migracin de otros distritos como es el caso del sector rural de Lancones; provincias como Ayabaca, as como del sector urbano de Piura y Tambogrande; y departamentos de la zona de selva que se han ubicado a los alrededores de los asentamientos humanos del distrito de Bellavista. Variable Poltica Legal: Alcaldes: Juan Liziola Dulanto (ACCID) 1970 Julio Gonzales Prada Razzeto 1971 Augusto Arbulu Risco (ACCID) 1971 Julio Gonzales Prada Razzeto 1972 Eduardo Hougthon Gallo 1972 Julio Baca Rios 1973 a 1980 Gustavo Moya Espinoza (ACCID) 1980 Jaime Burneo Arrese 1981 a 1983 Fernando Bel Hougthon 1984 a 1989

Amadeo Samaniego Burneo 1990 a 1992 Jos A. Burgos Ramos 1993 a 1997 Marcelina Burgos Antn (ACCID) 1998 Jorge Hildebrando Camino Calle 1999 a 2002 Isaas Vasquz Morn 2003 (mayo) a 2006 Jaime Bardales Ruiz 2007 a diciembre 2010 Partido Esperanza Popular: Juan Prez Borrero, Yimy Granda Marchn, Noelia Chumbes de Panta, Gesvy Agurto Chinguel, Oscar Cornejo Estrada, Herbert Muoz Cornejo y Mara Benites Ibez.

Partido regional Obras + Obras: Percy Aleman Valdez y Betty Zapata Rufino. Adems, los regidores Enrique Valdiviezo Ruiz, Enrique Merino Cruz, de la organizacin poltica Transformemos Sullana. Partido Aprista Peruano. Variable Econmica: Economa La estructura de la produccin no es muy diversificada ni integrada. La escasa actividad de transformacin no permite el procesamiento de los recursos existentes, y gran parte de la produccin se exporta como materia prima mnimamente transformada. Estos hechos evidencian el desaprovechamiento de las ventajas competitivas de la regin, situacin que se origina en la falta de valor agregado de la produccin. Produccin Agropecuaria Proviene bsicamente de la actividad agrcola; sin embargo, de un potencial de 259 mil hectreas, esta actividad se desarrolla en trminos efectivos sobre 171 mil hectreas. Estas son irrigadas en gran parte por las aguas de las represas de Poechos y San Lorenzo, ambas construidas bsicamente para regularizar el

riego, aprovechando, principalmente, el gran caudal del ro Chira y las avenidas irregulares del ro Piura. Entre los cultivos importantes se tiene: el algodn pima, arroz, limn, mango, maz, esprrago y el pltano. Sin embargo, existe una produccin potencial de pastos no aprovechada eficientemente y que se describir en la seccin posterior. Cabe sealar el impulso de la produccin para la exportacin del caf y la panela granulada orgnica que desde la sierra se dirige al mercado americano y europeo. De otro lado en lo que significa produccin pecuaria, existe la produccin de aves, ganado caprino, ganado vacuno y otro ganado menor. Cabe sealar que con la actividad agropecuaria actualmente, contribuye con un 8% del PBI Nacional. Actividad Comercial En Sullana la actividad comercial, en la que se ocupa la poblacin, se realiza mayormente dentro del mercado nacional, es decir al interior del pas Talara, Paita, San Lorenzo, Pacasmayo, Chulucanas y Lima (97%). Como producto de exportacin tenemos el 3% restante de los movimientos comerciales. Las ciudades de Sullana y Bellavista reciben productos ictiolgicos, agrcolas, pecuarios, agro-industriales, maquinaria, equipo, herramientas, insumos para la agricultura, ganadera e industria. En la ciudad existen un 59% de locales comerciales; el restante 41% son de servicios. El giro comercial ms importante son los artculos de primera necesidad (44% de los locales comerciales), porcentaje superior a los servicios que resaltan el expendio de comidas y bebidas (26% de los locales de servicios). En los ltimos aos destaca la instalacin en la ciudad de tiendas de artculos electrodomsticos de gran volumen de venta y con locales comerciales de gran dimensin atrados por la capacidad de compra en el rea urbana de Sullana, cuya atractiva oferta al crdito permite el acceso a dichos productos sin desplazarse a la ciudad de Piura.

Actividad Industrial La ciudad de Sullana concentra el 95% de la industria de la Provincia, la misma que da ocupacin a una parte de la PEA. A nivel de la actividad empresarial, el 74 % son microempresas, el 22% pequea y Medianas Empresas y el 4% restante, son las denominadas Grandes Empresas. La industria se dedica a producir en un 53% a bienes de consumo no duraderos, un 30% a bienes de capital y el 17% a bienes intermedios. El sector secundario representa el 16% de la PEA. La industria es muy incipiente y del conjunto de la provincia, en la ciudad de Sullana (Sullana-Bellavista-Marcavelica) se encuentra ms del 95% de las industrias. El 53% de las industrias de Sullana se dedican a la produccin de bienes de consumo no duradero, el 17% a bienes intermedios, mientras que el 30% se dedican a producir bienes de capital y de uso duradero. La industria de Sullana coloca el 96% de su produccin en el mercado provincial, el 3% en la Regin Grau y slo el 1% en el resto del pas o se exporta. La agro-industria es la que ofrece mejores posibilidades comparativas para su desarrollo, siendo una potencial fuente de trabajo. Pero existen factores que limitan el desarrollado de la industria en general, en Sullana. Los ms representativos son los bajos niveles de tecnificacin y los altos intereses de los prstamos financieros, por lo que los riesgos son elevados. En los ltimos aos en la zona de Cieneguillo al este de la ciudad, se han instalando industrias procesadoras de gran volumen aprovechando las facilidades para la adquisicin de terrenos de uso agrcola (luego convertidos en industriales), la proximidad a sus materias primas y las cargas impositivas prediales de tipo agrcola. El Sistema Financiero El Sistema Financiero de la ciudad de Sullana, est conformado por las siguientes Instituciones Financieras: Interbank, Banco de Crdito, Banco Continental, Banco de la Nacin, Banco Financiero, Financiera Scotiabank, Banco Scotiabank, Banco Azteca, Mi Banco ,Edificar, Caja Nuestra Gente, la Caja Municipal de Sullana, Caja Piura y la Caja de Inversiones Santa Cruz. Es indudable que el sistema financiero local al disponer de recursos y abrir lneas de crdito para sectores importantes de nuestra economa como el comercio,

agricultura y la industria contribuye al crecimiento de la empresa y al desarrollo econmico local. La oferta financiera local, conformada por la Banca Comercial, generalmente presta a medianos y grandes empresarios de los diferentes sectores econmicos de la provincia, mientras que los pequeos y micro empresarios no tienen acceso al crdito de estas instituciones, por carecer de garantas reales, recurriendo a la Caja Municipal como una alternativa de financiamiento. La Caja Municipal, se ha convertido en principal fuente de financiamiento de pequeos y micro empresarios, canalizando el crdito al sector de la micro y pequea empresa, a la agricultura, as como a crditos personales y prendarios. Al brindar atencin a los sectores laborales y productivos que difcilmente son atendidos por la banca tradicional, la Caja Municipal cumple un rol muy importante en el desarrollo socioeconmico de la Provincia. Sin embargo, la Banca Comercial, tienen lneas de crdito personal que permite la obtencin de fondos, fundamentalmente para consumo de las familias, incluyendo a los trabajadores del sector educacin, poltica de crdito especializada en crdito de consumo. Variable tecnolgica: Telecomunicaciones En la ciudad de Sullana, la telefona es automatizada e interconectada a nivel nacional e internacional, sin embargo en la ciudad no se cuentan con oficinas de la empresa proveedora de servicios de telefnica fija, cualquier trmite tiene que hacerse en la ciudad de Piura. Pese a ello se tiene una cobertura en trminos de ciudad del 82%. En la ciudad operan las tres (03) empresas proveedoras de servicios de Telefona Celular: Telefnica del Per, Claro y Nextel. En cuanto a radiotelefona se tienen ocho (08) radios locales en Amplitud Modulada y trece (13) radios en la Frecuencia Modulada, adicionalmente se captan cinco (05) canales de televisin nacional, dos (02) locales y uno del Ecuador. Las emisoras de radiotelefona con que se cuenta son las siguientes:

Radios Amplitud Modulada: Radio Bellavista, Radio Sullana, Radio Leo Mar, Radio Doble Nueve, Radio Capullana, Radio Santa Rosa, Radio San Pedro Chanel, Radio Programas del Per.

Radios Frecuencia Modulada: Radio Z Rock & Pop, Radio A, Radio Capullana, Radio Doble Nueve, Radio Bellavista, Radio San Francisco, Radio Sabor, CPN Radio, Radio Programas del Per, Stereo M, Sper Mix, Radio Activa, Radio Swing , Antena 10. Televisoras: Amrica Televisin, Panamericana Televisin Frecuencia Latina, ATV, RTP, Canal 24, Canal 38 Tv Sullana (locales).

Sistema Vial Sullana es un importante eje vial del departamento de Piura porque permite vincularnos con Piura; Paita, Talara, Tumbes y el Ecuador. El Distrito de Sullana se vincula a los dems distritos de la Provincia por va terrestre a travs de la carretera Panamericana y la carretera Paita Tambogrande. Al interior de la ciudad el canal va, funciona en pocas de precipitaciones como un sistema de evacuacin pluvial y cuando no es as se utiliza como va principal de enlace entre el casco urbano y los asentamientos humanos. De igual manera la construccin de vas como drenaje pluvial ha mejorado la infraestructura vial de la ciudad, sin embargo las calles que se encuentran en estado natural constituyen problemas viales cuando se producen

precipitaciones pluviales debido a la generacin de cuencas ciegas que afectan la circulacin vial as como a diversas viviendas. El sistema vial de Sullana es complicado por diversas razones, en principio no es fluido ni interconectado, al presentarse en la ciudad elementos urbanos que actan como lmites y divisores de la ciudad e impiden la continuidad del sistema vial. Entre los cuales identificamos:

La carretera Panamericana que divide la ciudad en este y oeste. El canal-va, que divide la zona en norte y sur. El cuartel militar, que divide a los distritos de Bellavista y Sullana.

Categorizacin del Sistema Vial Urbano De acuerdo a la evaluacin del funcionamiento del sistema vial, a los flujos, las secciones viales, las reas que articulan; actualmente se distinguen diferentes categoras de vas: vas de Primer Orden, Vas de Segundo Orden, Vas Colectoras, Vas Interprovinciales, Regionales y de frontera. JERARQUIA VIALVas Definicin Sealadas como las principales Av. Jos de Lama, Av. vas de acceso al centro de la Vas Champagnat, Av. Buenos Aires, metrpoli y soportan un gran flujo metropolitanas Av. Panamericana, Canal va, de vehculos interconectado los Av.San Felipe distritos conurbados. Av.Circunvalacin, Av.San Martin, Av.Santa Rosa hasta su encuentro con la Av.Champagnat, Va de Av. Industrial (carretera a circunvalacin Tambogrande), Transv. Piura, Transv. Arica, Cl. Grau, Transv. Lima, Pnte.Espaa, Av.Cayetano Heredia. Av. San Felipe, Av. Marcos Caldern, Prolg. Av. Brasil, Cls. Morropn, Madre de Dios, Micaela Vas colectoras Bastidas, Puno, Lambayeque y Arequipa hasta el Canal-Va, Transv.Ayacucho. Av. Saint Johns, Av.Otawa, Av. Vas San Hilarin, Cl. CAP EP Martn preferenciales Dioses Torres, Av. Tangarara, Cl. locales Santa Teresa. Cl. El Alto, Cl. San Juan Bosco, Vas Calles y pasajes de uso peatonal, Cl. Bolvar, Psj.Enrique Palacios, peatonales todas excepto la calle Grau. Cl. Sucre, Cl. Grau Vas El resto de vas secundarias Tipo de va Vas

Variable Geogrfica Natural: Ubicacin Geogrfica del Distrito de Sullana La ciudad de Sullana, es la capital de la provincia de Sullana. Se ubica a 045318 de latitud sur y 804107 de longitud oeste, a una altura de 60 m.s.n.m., a la margen izquierda del ro Chira y situada a 39 km. al nor -oeste de la ciudad de Piura unida por la carretera Panamericana.

Extensin El territorio distrital tiene una extensin de 488.10 km 2. Y el rea urbana que ocupan la ciudad de Sullana y el pueblo de Bellavista es de 1,757 Hs. Los centros poblados del distrito de Sullana son: Zona urbana: Ciudad: Sullana (capital). Barrios: Barrio Sur, Barrio Norte, Barrio Buenos Aires, Leticia. Urbanizaciones: Bancaria, La Capullana, Las Perlas, Los Cedros, Fonavi, Jardn, Enrique Lpez Albjar I y II Etapas, Manuel Seoane, Mariano Santos, Pedro Silva, Salaverry, Santa Ana, Santa Rosa, Zona Industrial. Asentamientos Humanos: Cerca de una treintena de Asentamientos Humanos, forman parte del distrito cercado, entre los que tenemos, Santa Teresita, El Obrero, Snchez Cerro, Nueve de Octubre, Villa Primavera, Cuatro de Noviembre, Jess Mara, Quince de Marzo, entre otros. Clima La proximidad de la ciudad de Sullana a la lnea ecuatorial y la influencia que ejercen sobre sta los desiertos costeros y la corriente de El Nio determinan un clima sub. rido tropical clido, con una atmsfera hmeda de promedio 65% aunque en el verano, por el microclima en el valle puede llegar a 90%1 .Presenta una temperatura mxima de 37 C y una mnima de 19 C en las partes bajas siendo 24 C su promedio anual. La direccin del viento es de suroeste a nor.-oeste, con una velocidad mxima de 36 km/hora.

Temperatura anual de Sullana Primavera 21 sep. - 20 dic. 18 C - 24 C Verano 21 dic. - 20 mar. 24 C - 32 C Otoo 21 mar. - 20 jun. 19 C - 24 C Invierno 21 jun. - 20 sep. 17 C - 21 C

Variables de Accin Directa: Consumidores: La provincia de Sullana, tiene una poblacin estimada al 30 de junio del 2003 de 262848 habitantes, de los cuales 128688 son hombres y 134160 son mujeres. Su poblacin electoral es de 161710 electores, el cual es nuestro mercado objetivo. Proveedores: Cada conductor brindar el servicio con su propio vehculo a razn de un porcentaje (31%) de cada carrera conseguida por la empresa. Se brindar este servicio las 24 horas del da y los siete (7) das de la semana. El vehculo se brindar en la marca station wagon o similares de color verde para mayor comodidad e identificacin de nuestro servicio.

3. Anlisis de la Industria, Mercado y Estimacin de Demanda:Estimacin de la demanda Tabla N 01: EdadVlidos de 17 a 25 de 26 a 35 de 36 a ms Total Frecuencia 104 93 185 382 Porcentaje 27.2 24.3 48.4 100.0

edad1

de 17 a 25 de 26 a 35 de 36 a ms

El distrito de Sullana cuenta con una poblacin de 138 285 habitantes. De los cuales la poblacin mayor a 36 aos (48,4%) son los que consumiran en su mayora el servicio de taxis, seguida de la poblacin joven en su mayora estudiantes (27,2%) que tienen que transportarse a sus centros de estudios.

Tabla N 02: Gnero de EncuestadosFrecuencia Vlidos masculino femenino Total 201 181 Genero 382 Porcentaje 52,6 47,4 100,0

masculino femenino

El distrito de Sullana cuenta con una poblacin de 138 285 habitantes. De los cuales en su mayora hombres son los que se movilizan en su mayora a sus centros laborales con un contundente 52,6%.

Tabla N 03: Qu actividad realiza?Frecuencia Vlidos estudiante w en inst. pblica, privada w independiente Total 74 145 163 Porcentaje 19,4 38,0 42,7 100,0

Ocupacin 382

estudiante w en inst.pblica, privada w independiente

El distrito de Sullana cuenta con una poblacin de 138 285 habitantes. De los cuales el 42,7% de la poblacin estn ocupados en trabajos independientes mientras que el resto de la poblacin son empleados pblicos (38%) y estudiantes (19,4%).

Tabla N 04: Qu medio de transporte utiliza?Frecuencia Vlidos mototaxi colectivo carro propio otros Total 235 92 47 8 382 Porcentaje 61,5 24,1 12,3 2,1 100,0

TransporteFuente: Encuesta realizada en la ciudad de Sullana el da 20 de marzo a las 9am

mototaxista colectivo carro propio otros

El distrito de Sullana cuenta con una poblacin de 138 285 habitantes. De los cuales el 85.6% se traslada en mototaxi o colectivo. Siendo la poblacin que se moviliza en mototaxi y colectivo aproximadamente 118372 habitantes.

Tabla N 05: Con qu frecuencia lo utiliza?

Vlidos

Diario Interdiario Semanal Total

Frecuencia 267 85 30 382

Porcentaje 69,9 22,3 7,9 100,0

FrecuenciaFuente: Encuesta realizada en la ciudad de Sullana el da 20 de marzo a las 9am

Diario Interdiario Semanal

De los 118372 habitantes que se trasladan en mototaxi y colectivo sacamos el 69.9% para aquellos que usan un medio de transporte diariamente. Siendo 82742 habitantes que se trasladan diariamente en mototaxi y colectivo.

Tabla N 06: Le gustara contar con una empresa que le brinde el servicio de taxi a domicilio en esta ciudad? Frecuencia Porcentaje 376 98,4 6 1,6 382 100,0

Vlidos S No Total

ConoctaxiFuente: Encuesta realizada en la ciudad de Sullana el da 20 de marzo a las 9am

S No

De los 82742 habitantes el 98.4% acepto que le gustara contar con el servicio de taxi a domicilio. Son 81418 habitantes que estn de acuerdo con que se establezca una empresa de taxi a domicilio en la ciudad de Sullana.

Tabla N 07: Le gustara que el servicio se realice las 24 horas del da? Frecuencia Porcentaje S 372 97,4 No 10 2,6 Total 382 100,0 Gustacontar

Vlidos

Fuente: Encuesta realizada en la ciudad de Sullana el da 20 de marzo a las 9am

S No

El 97.4% de los 81418 habitantes que estn de acuerdo con que se implante un servicio de taxi a domicilio en la ciudad de Sullana, desea que dicho servicio se brinde las 24 horas del da. Por lo tanto tenemos 79301 habitantes de la ciudad de Sullana que estaran dispuestos a adquirir el servicio de taxi a domicilio.

Tabla N 08: Cunto estara dispuesto a pagar por el servicio durante el da?Frecuencia 342 39 1 382 Porcentaje 89,5 10,2 ,3 100,0

Vlidos

3-4 soles 4-5soles 3,00 Total

Pagarda

3-4 soles 4-5soles

El 89.5% pagara entre 3 a 4 soles por el servicio durante el da, es decir de 7 am a 7 p.m.

Tabla N 09: Estara dispuesto a pagar en la noche (a partir de las 7.00pm) Frecuencia Vlidos 5-6soles 295 7-8soles 70 Pagarnoche 17 8-9soles Total 382 Porcentaje 77,2 18,3 4,5 100,05-6soles 7-8soles 8-9soles

El 77.2% de 79301 habitantes est dispuesto a pagar de 5 a 6 soles por el servicio de taxi a domicilio durante la noche, es decir de 7pm a 7 am.

Tabla N 10: Le gustara que la flota de taxis sea: Frecuencia Porcentaje Vlidos Station wagon 121 31,7 Tico 94 24,6 Ambos 166 43,5 32,00 1 ,3 Flota Total 382 100,0

Station wagon Tico Ambos

El 43.5% de la poblacin que desea contar con un servicio de taxi en al ciudad de Sullana prefiere que la flota de taxis sean modelos Tico y Station Wagon

Tabla N 11: Qu color le gustara que identificara la flota de taxis? Frecuencia Porcentaje Rojo 105 27,5 Verde 143 37,4 Color 134 Amarillo 35,1 Total 382 100,0Rojo Verde Amarillo

Vlidos

El 35% de la poblacin objetivo desea que la unidad mvil sea de color verde.

Anlisis de la Industria: Hay tres variedades de imperfecciones del mercado externo: Fuera de las fuerzas Inters pblico Incompetencia del consumidor.

Muchas de estas imperfecciones operan en el mercado del taxi: Fuera de las Fuerzas La congestin de trfico y la contaminacin atmosfrica Inters Pblico La disponibilidad de servicio y la seguridad pblica. Incompetencia del Consumidor La incapacidad para negociar al tomar un taxi y la vulnerabilidad de consumidores extranjeros. Los taxis son un servicio pblico vital. Ellos comprenden un complemento esencial al funcionamiento liso de trnsito pblico - urbano. Los taxis tambin son un servicio de seguridad para el viaje. Como resultado, nuestra empresa lleva una responsabilidad asegurando la disponibilidad y el funcionamiento apropiado de este servicio de transporte.

4. Plan EstratgicoFODA

ANLISIS FODA:

ANLISIS INTERNOFORTALEZAS Localizacin estratgica Mucha capacidad de gestin Concepto nuevo y de alto valor agregado. Servicio rpido Alta calidad en servicios y productos. Seguridad garantizada.

DEBILIDADESPoco presupuesto Inexperiencia en el campo. Imagen de empresa nueva (reciente opcin de esparcimiento que se enfrenta a un nuevo mercado).

ANLISIS EXTERNOOPORTUNIDADES Demanda en aumento Capacidad adquisitiva de la poblacin Mercado en gran crecimiento y expansin. Gran inters y aceptacin por parte de los consumidores

AMENAZASCambios en la situacin econmica del pas.(alza del precio de combustible) Fenmenos naturales(lluvias) Aumento de la delincuencia en la ciudad. Proyecto fcil de imitar

Visin Ser en el 2013 la empresa lder en servicio de taxi en la ciudad de Sullana brindando un servicio basado en seguridad, comodidad y rapidez logrando con ello la satisfaccin del cliente. Misin Brindar seguridad y calidad a travs de nuestro servicio para que nuestro cliente llegue satisfecho a su destino. Objetivos Objetivo General: Ofrecer en la provincia de Sullana un servicio de taxis debido a la inseguridad a la que est expuesta su poblacin.

Objetivos Especficos: Determinar la necesidad de un servicio de taxis en la poblacin de Sullana. Identificar el poder adquisitivo del usuario para con el servicio.

5. Plan de Marketing

PLAN DE MARKETING:

SULLANA TAXI

Empresa de Servicio de Taxi: Sullana Taxi Tu seguridad s importaDATOS GENERALES:

Giro de Negocio

: Empresa dedicada a brindar el servicio de taxi local en la Provincia de Sullana.

Nombre del Negocio Razn Social

: Sullana Taxi : Dioses Atoche Karen Faras Espinoza Jos Miguel Jirn Zapata Vanessa Scola Flores Jess Joel Valencia Alvarado Cristian

Direccin Santa

: Calle Santa rsula N 1312 Urb.

Rosa. Telfono : 073 -505258

RUC

: 10450192126

RESEA HISTORICA Sullana Taxi nace a partir de la demanda insatisfecha de transporte local existente en Sullana, ya que el nico transporte que all se ofrece son las mototaxis y carros colectivos los cuales no brindan seguridad ni comodidad a sus pasajeros, es por ello que dos integrantes de nuestro grupo que viven en Sullana y son testigos diariamente de esta realidad, y adems han sido vctimas de actos delincuenciales(robos desmedidos de sus pertenencias) dieron la idea de incursionar en el servicio de taxi seguro en la provincia de Sullana, en comn acuerdo con los dems integrantes del grupo se decide poner en marcha dicho proyecto, el mismo que busca igualar y mejorar los servicios de taxi brindados en las grandes ciudades.

La idea de concretar el proyecto se fortalece al realizar una visita a la comisara de Sullana donde se nos hace llegar la informacin estadstica de los casos de robos, asaltos, etc., el ndice de robos en el da se incrementa cada vez ms lo que hace a la ciudad cada vez ms insegura y el temor en la poblacin crece al no sentirse seguros en su totalidad cada vez que tienen que tomar un transporte pblico.

PRONSTICOS y OBJETIVOS

Misin: Brindar seguridad y calidad a travs de nuestro servicio para que nuestro cliente llegue satisfecho a su destino

Visin: Ser en el 2013 la empresa lder en servicio de taxis en la ciudad de Sullana brindando un servicio basado en seguridad, comodidad y rapidez logrando con ello la satisfaccin del cliente.

OBJETIVOS ESTRATGICOS:

General: Ofrecer en la provincia de Sullana un servicio de taxis debido a la inseguridad a la que esta expuesta su poblacin.

Especifico: Determinar la necesidad de un servicio de taxis en la poblacin de Sullana. Identificar el poder adquisitivo del usuario para con el servicio.

ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING3.1- ANALISIS DE LA SITUACIN Competencia: En la Provincia de Sullana no existe ningn tipo de empresa que se dedique a brindar el servicio de taxi, segn informacin brindada por la Gerencia de Transportes de la Municipalidad Provincial de Sullana, por lo tanto nuestro mercado es virgen.

ANLISIS FODA

ANLISIS INTERNO

FORTALEZAS Localizacin estratgica Mucha capacidad de gestin Concepto nuevo y de alto valor agregado. Servicio rpido Alta calidad en servicios y productos. Seguridad garantizada.

DEBILIDADESPoco presupuesto Inexperiencia en el campo. Imagen de empresa nueva (reciente opcin de esparcimiento que se enfrenta a un nuevo mercado).

ANLISIS EXTERNOOPORTUNIDADES Demanda en aumento Capacidad adquisitiva de la poblacin Mercado en gran crecimiento y expansin. Gran inters y aceptacin por parte de los consumidores

AMENAZASCambios en la situacin econmica del pas.(alza del precio de combustible) Fenmenos naturales(lluvias) Aumento de la delincuencia en la ciudad. Proyecto fcil de imitar

Productos y Precios Segn la encuesta realizada la poblacin estara dispuesta a pagar por el servicio en el horario de7.00 a.m. a 7.00 p.m. de s/2.50 a s/4.00 dependiendo de la distancia de los lugares, despus de esta hora el precio es variable(s/. 5.00 a s/. 6.00). Polticas de Venta 1.- Compromiso y Seriedad 2.-Disponibilidad de unidades que brinden el servicio a tiempo. 3.-Seguridad garantizada Polticas de Calidad Proporcionar satisfaccin al cliente Satisfacer las percepciones del cliente de la buena calidad Ser til, fiable, de fcil mantenimiento. Proporcionar valor

3.2-CANALES DE DISTRIBUCIN Sullana Taxi pondr a disposicin de sus clientes su central telefnica cuyo nmero es 505258. Publicidad: Sullana Taxi, utilizar estrategias de publicidad como: Volantes Aviso radiales Pgina Web Tarjetas de bolsillo

Clientes: En su mayora ser la poblacin adulta de Sullana(estudiantes, profesionales y amas de casa), sobre todo aquellos que tengan la capacidad adquisitiva para pagar el costo de la carrera y que quieran garantizar as su seguridad, adems va dirigido para aquellos que trabajan en entidades financieras o empresas comerciales que necesiten seguridad y rapidez en el servicio.

Clientes PotencialesFrecuencia Vlidos estudiante w en institucin pblica o privada. w independiente Total 74 145 163 382 Porcentaje 19,4 38,0 42,7 100,0

Fuente: Encuesta realizada en la ciudad de Sullana el da 20 de marzo a las 9am.

Proveedores: Sern aquellas personas que cuenten con unidades de taxi dispuestas para alquilar a nuestra empresa. Daniel Dioses Mendoza (cuenta con tres unidades) Jess Socola Lpez (cuenta con dos unidades) Arnaldo Farias (cuenta con una unidad)

Tambin consideramos a Radio Shack, quien nos proveer del equipo de comunicacin

3.3-FACTORES LEGALES TRIBUTOS: Sullana Taxi se inscribir en el Rgimen Especial de impuesto a la Renta (RER), para as poder emitir facturas.REQUISITOS PARA ACOGERME AL REGIMEN ESPECIAL DEL IMPUESTO A LA RENTA (RER)

1. Los montos de mis ingresos netos no deben superar los S/. 525,000 Nuevos Soles en el transcurso de cada ejercicio gravable. 2. Desarrollo mis actividades generadoras de renta de tercera categora con no ms de 10 trabajadores. 3. El valor de mis activos fijos afectados a la actividad (sin considerar los predios ni los vehculos que se requieren para el desarrollo de mi negocio) no debe superar S/. 126,000 Nuevos Soles. 4. Las adquisiciones afectadas a la actividad no deben superar los S/. 525,000 Nuevos Soles en el transcurso de cada ejercicio gravable. 5. En caso de oficios que preste servicios en forma personal.

OBLIGACIONES

TRIBUTARIAS

QUE

DEBO

CUMPLIR

POR

ESTAR

COMPRENDIDO EN EL RER (REGIMEN ESPECIAL DEL IMPUESTO A LA RENTA)

-

Tipo de comprobante de pago que puedo emitir: facturas, boletas de venta, liquidaciones de compra, tickets o cintas emitidas por mquina registradora.

-

Otros documentos: notas de crdito y notas de dbito; guas de remisin (para sustentar el traslado de bienes) Para solicitar la impresin de comprobantes de pago, debo acercarme a las imprentas autorizadas, conectadas al Sistema SOL (Sistema de Operaciones en Lnea).

-

Libros contables que debo llevar: . Registro de compras . Registro de ventas

-

Declarar y pagar sus obligaciones tributarias, as como efectuar y pagar las retenciones que seala ley, de acuerdo con el cronograma de obligaciones tributarias aprobados por la SUNAT.

-

Comunicar cualquier cambio de los datos que proporcion en el RUC. Presentar una Declaracin Jurada Anual, la misma que se presentar en la forma, plazos y condiciones que establezca la SUNAT. De tener trabajadores, declarar en el PDT 601 (Planillas Electrnicas)

LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO: Se encuentra en trmite, el pago es de S/86.00 por cada unidad mvil, lo que arroja un total de s/. 516.00 nuevos soles (6 unidades).LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO

La Municipalidad evaluar los siguientes aspectos: Zonificacin y compatibilidad de uso. Condiciones de seguridad en Defensa Civil, cuando dicha evaluacin constituya facultad de la Municipalidad. Cualquier aspecto adicional ser materia de fiscalizacin posterior.

REQUISITOS:

1. Solicitud de licencia de funcionamiento con carcter de declaracin jurada que incluya: 1.1. Nmero de RUC y DNI o carnet de extranjera del solicitante, tratndose de personas jurdicas o naturales segn corresponda. 1.2. DNI o carnet de extranjera del representante legal en caso de personas jurdicas u otros entes colectivos, o tratndose de personas naturales que acten mediante representacin.

2. Vigencia del poder de representante legal en el caso de personas jurdicas u otros entes colectivos. Tratndose de representacin de personas naturales, se requerir carta poder con firma legalizada. 3. Declaracin jurada de observancia de condiciones de seguridad o inspeccin tcnica de seguridad en defensa civil de detalle o multidisciplinaria segn corresponda. 4. Adicionalmente de ser el caso, sern exigibles los siguientes requisitos:

4.1.

Copia simple del ttulo profesional en casos de servicios relacionados con la salud.

4.2.

Informar sobre el nmero de estacionamientos de acuerdo a la norma vigente en la declaracin jurada.

4.3.

Copia simple de la autorizacin sectorial respectiva en caso de aquellas actividades que conforme a ley, la requieran de manera previa al otorgamiento de la licencia de funcionamiento.

4.4.

Copia simple de la autorizacin expedida por el Instituto Nacional de Cultura conforme a la Ley 28296

5. Pago de la tasa respectiva fijada por cada Municipalidad

FACTORES DEMOGRFICOS: La empresa de Sullana Taxi se encuentra dirigida a la poblacin en general de la Provincia de Sullana.

ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR UNA MAYOR CUOTA DEL MERCADO Campaas de publicidad, dando a conocer a la comunidad en general cules seran sus beneficios si solicitan nuestras unidades de taxi. Convenios con instituciones financieras y empresas comerciales para convertirnos en su medio de transporte oficial. Calidad en servicio, identificando personal idneo para nuestras

unidades y as satisfacer al cliente. Creacin de la pgina web para que nuestro servicio tenga mayor cobertura. Stickers brindados a las amas de casa para que los peguen en los lugares estratgicos de sus hogares.

SEGMENTACIN En cuanto a este punto podemos especificar que el negocio por ser nuevo ha segmentado su mercado de manera geogrfica y demogrfica, dado que por la demanda insatisfecha lo hemos ubicado en la Provincia de Sullana, y adems de ello este servicio est dirigido para aquellos que puedan pagar el costo de la carrera.

POSICIONAMIENTO Sullana Taxi busca posicionarse en la mente de los clientes potenciales de la Provincia de Sullana, lo que no le permite alcanzar cuotas de participacin y crecimiento en el mercado.

6.- Plan de OperacionesComponente Principal Actividades: Convocatoria de personal Smbolo: 1 Tiempo: 2880

Recepcin de documentos

2

300

Entrevista a operadores

3

240

Evaluacin

1

1440

1 Decisin de asociar 300

4 Capacitacin 4320

Evaluacin de la capacitacin

2

30

Activacin de Operador

5

5

Localizar operador

12

5

Coordinar con operador

13

2

Verificacin de arribo

3

2

Coordinar nuevo destino Resumen:

14

3

= 14 =3 =2 =1 Tiempo = 9575 = 159 hs. 58 = 6 das 1 hs. 4 Recomendacin: Los procesos no pueden realizase paralelamente debido a que en el proceso principal hay un a seleccin de personal y eso toma un tiempo prudencial para la toma de decisiones. Adems se les debe someter a una capacitacin al personal, la cual toma su tiempo. Leyenda: Operaciones Inspeccin Demora Decisin

Componente Principal = Adquisicin de unidades. Sub Componente I = Llamadas de usuarios. Sub Componentes II = Operadores o Taxistas Asociados.

Sub Componente II Actividades:

Smbolo: 9

Tiempo: 8

Sub Componente I Actividades:

Smbolo: 6

Tiempo: 5

Coordinar con base

Llamada telefnica

1 Facilitar los datos del usuario 10 5 Tiempo de espera 5

Tiempo de espera del usuario

2

8

7 Recepcin de llamadas

2

Coordinar destino y tarifa.

11

8 5 Datos del usuario 10

7.- Diseo de Estructuras y Plan de Personal7.1.- Diseo de Estructura

Gerencia Administrativa

DIOSES ATOCHE KAREN

Secretaria General JIRON ZAPATA VANESA

rea de Inspectoria SOCOLA FLORES JOEL

Logstica VALENCIA ALAVARDO CRISTIAN

Marketing FARIAS ESPINOZA JOSE MIGUEL

Operador

7.2.- Plan de Personal Gerencia Administrativa: Gerente General: 1. Tomar decisiones en base a la informacin ofrecida por el rea Administrativa. 2. Elabora los planes de operaciones 3. Traza las metas de la organizacin 4. Elabora un informe general en conjunto con la oficina de inspectoria sobre la situacin de la empresa 5. Rinde cuentas directamente la junta de accionistas. 6. Ejerce autoridad sobre los rganos de apoyo y de lnea.

rganos de Apoyo Secretaria General: Secretaria General: 1. Recepcin de documentos. 2. Redaccin de oficios sobre los proyectos de la empresa. 3. Coordinacin de reuniones del Gerente con sus colaboradores o con la Junta de Accionistas. rgano de Control: Oficina de Inspectoria: Auditor: 1. Evaluacin del rendimiento de las cuentas de la empresa. 2. Aprovechamiento adecuado de los recursos de la empresa. 3. Pago de los arbitrios y tributos por parte de la empresa al estado. rganos de Lnea: rea de Logstica: 1. Esta a cargo de los operadores (taxistas). 2. Coordina la asignacin de las carreras del servicio de taxis. 3. Recepcin de la solicitud por parte de los clientes con respecto al servicio de taxis. Operadores: Son los taxistas asociados con la empresa que brindan el servicio, retribuyendo con una comisin del 31%.

8. Proyeccin de Ingresos, Egresos y Estados Financieros:8.1.- Descripcin de los Egresos 8.1.1.- Costos Fijos 8.1.1.1.- Equipos e Instalaciones a. Maquinas b. Muebles c. Herramientas d. Instalacin 8.1.1.2.- Gastos Administrativos a. Tramit Documentario b. Servicios c. Material de oficina d. Mano de Obra Indirecta 8.1.2.- Costos Variables 8.1.2.1.- Mano de Obra Directa a. Operadores

8.2.- Proyeccin del Ingreso 8.2.1.- Proyeccin de Carrera por Da, Semana, Meses. 8.2.2.- Proyeccin de Ingresos por Carrera. 8.3.- Estado Financiero 9.- Conclusiones y Recomendaciones: 9.1.- Conclusiones: La idea de ofrecer un servicio de taxis a domicilio, es una solucin en parte a los hechos delictivos que esta afrontando la Provincia de Sullana, ofrecindoles a la poblacin un servicio de seguridad (identificacin de los operadores) que tanta falta les hace, promoviendo en ellos un clima de confianza, haca el servicio que le estamos brindando. La estrategia de asociara a chferes que cuenten con unidades propias y experiencia , es una buena alternativa ya que la empresa ahorro los costos de adquisicin de los transportes; adems de aprovechar la experiencia que estos poseen en cuanto al conocimiento de la cuidad y trato a los posibles clientes hace que la capacitacin se pueda desarrollar de forma rpida y precisa. El establecer alianzas estratgicas con diversas instituciones ya sean de la rama pblica o privada, podr establecer un numer estable de carreras las cuales nos ayudaran en el primer mes a solventar los gastos incurridos y a crecer en los siguientes.

9.2.- Recomendaciones: Establecer durante los primeros tres meses por apertura una tarifa de s/. 3.00 para que las personas puedan utilizar el servicio por curiosidad (marketing) de esta manera podrn evaluar la seguridad que ofrece el servicio, la rapidez y comodidad. Sin afectar sus utilidades. Realizar una verificacin exhaustiva sobre los antecedentes de los operadores y las unidades que desean asociarse a la empresa, adems de realizar por parte del administrador un seguimiento durante los primeros tres meses sobre la situacin de los operadores y el desempeo en su labor. Tener en cuenta las exportaciones que se desarrollan en Sullana ya que podemos notar una falta de logstica para extraer de la provincia los

productos para que puedan distribuirse a nivel interno y externo, ya que mas adelante si la empresa logra establecerse en el mercado pueden, comenzar a explorar nuevas mentas y una de ella puede ser ofrecer transporte de carga a las empresas asociadas si estn en el rubro exportador e importador con la distribucin de sus productos para un mejor aprovechamiento.