suomen 6. suurin rakennusalan konserniworklifeability.net/aineisto/lujatalo.pdf · suomen 6. suurin...
TRANSCRIPT
Suomen 6. suurin rakennusalan konserni
Liikevaihto 227 M€- Uudisrakentaminen- Korjausrakentaminen- Asunnot- Toimitilat
Liikevaihto 10 M€- Rakentamisen
kuivatuotteet
Liikevaihto 96 M€- Rungot- Laatat- Julkisivut- Maatalouselementit- Valmisbetonit- Paalut- Ratapölkyt- Luja-kivitalot- Muut betonituotteet
Sisaryhtiö- Valmisbetoni
Liikevaihto 325 M€Henkilöstö 1650
- Kiinteistönhoito- ja siivouspalvelut
Knowledge management / Benchmarking-prosessi
Jatk
otoi
-m
enpi
teet
Krit
iikki
Nyk
yist
enpr
oses
sien
mal
linnu
sB
ench
mar
king
Keh
ittäm
inen
jako
ulut
usPi
loto
inti
Pros
essi
entu
nnis
tam
inen Tunnistetaan tulosyksikön
liiketoiminnan kannalta kriittisetavainprosessit
Mallinnetaan menestyvänyksikön valitut prosessit
Workshop
Mallinnetaan toisenremonttiyksikön vastaavat
prosessitWorkshop
Vertaillaan prosesseja. Analysoidaan erot ja syyt jatunnistetaan menestymisen avaintekijät ja mitataan
proessien suorituskykyä.
Yhtenäistetään prosessit parhaiden prosessientasoille ja suunnitellaan menetelmät tiedon
siirtämiseksi toiseen yksikköön. Koulutetaanavainhenkilöt.
Workshop
Pilotoidaan kehitettyjä prosesseja toisessatoimintayksikössä
Analysoidaan uuden menetelmän pätevyyttäpilottiyksikössä
Workshop
Siirretään hyväksi havaitut prosessit muihintulosyksiköihin(Lujatalo Oy)
kyllä
tulosyksikönjohtaminen?
Työmaanjohtaminen?
OK
ei
RAKENNUSLIIKKEEN YDINPROSESSIT
Tarjousprosessi
ToteutusprosessiKäynnistysprosessi Työmaaprosessi Luovutusprosessi
Vuosikorjausprosessi
TUKIPROSESSIT
Markkinointi Talous ja rahoitus Henkilöstöhallinto
Toimistopalvelut KehitystoimintaTietohallinto
Kalustopalvelut
PIILEVÄ TIETO RAKENNUSYRITYKSESSÄ
• Kenellä sitä on?• Voidaanko sitä mitata?
• Työmaiden kokeneet mestarit avainasemassa.– Heillä on paljon hyödyntämätöntä potentiaalia.– Miten sitä voidaan hyödyntää ?
YKSILÖN PÄTEVYYS / KYVYKKYYS
Piilevä tieto• know-how• taidot• jne
Henkilökohtaiset ominaisuudet
• stressinsietokyky• päättäväisyys• jne
Määritelty tieto(eksplisiittinen)• ohjeet• käsikirjat• jne
Henkilökohtainen pätevyys
(Personal Competence)
Asiayhteysesim. projekti tai prosessi
PIILEVÄN TIEDON ROOLI JA HYÖDYNTÄMINEN PROJEKTITYÖSKENTELYSSÄ - UUSI MALLI
Tulkinta/käännösjärjestelmät• vuorovaikutus• kieli• jäljittely• tekemällä
oppiminen
”Muisti”järjestelmät• kokemus• tiedolliset mallit• intuitio• ammattitaito
”Motivaatio”järjestelmät• sitoutuminen• luottamus
Olosuhteet / toimintaympäristö• läheisyys• johtajuus• kulttuuri
Kursivoidut sanat ovat päätekijöitä, joilla voidaan arvioida tiimin yksittäisten jäsenten piilevän tiedon määrää.
REMONTTILUJAN MENESTYSTEKIJÄT 1
• Huolellinen perehtyminen hankkeeseen jo tarjousvaiheessa– Oma määrälaskenta– Lohkottaminen– Rakennuttajan ja suunnittelijoiden palveleminen.– Työmaan haltuunotto jo laskentavaiheessa.– Panostaminen tarjousprosessiin maksaa itsensä takaisin työmaan
käynnistysvaiheessa ja toteutusvaiheessa.• Yksikön johdon tarkka valvonta työmaan käynnistysvaiheessa
– Osaava henkilöstö tekee itsenäisesti suunnitelmat – Aluepäällikkö vaatii ja tarkastaa, että suunnitelmat palvelevat työmaata,
eikä pelkästään”laatujärjestelmää”.• Vastaavien mestareiden johtava rooli koko hankkeen läpiviennissä
– Kokeneet mestarit tiedostavat oman osaamisensa tason ja uskaltavat ottaa johtavan roolin rakennuttajaan ja suunnittelijoihin nähden
– Uutta mestarikuntaa kasvamassa kokeneiden rinnalla
REMONTTILUJAN MENESTYSTEKIJÄT 2• Panostaminen henkilöstöön
– Nuoret mestarit omaksuvat kokemusperäistä tietoa kokeneempien rinnalla. (learning by doing)
– Kaikki tienaavat palkkansa!!!– Tehtäväkierto: Työmaamestarit välillä laskemassa ja laskijat välillä
työmaalla – Riittävät resurssit. Pöytä puhtaaksi vanhasta työmaasta ennen
uudelle siirtymistä.– Henkilöstö sitoutunutta
• Tietoisuus omasta liiketoiminnasta– Tunnetaan markkinat ja oma asema markkinoilla– Tarkka seuranta ja laaja aineisto toteutuneista kohteista.
SUORITUSKYKYMITTARIT
TYÖMAAPROSESSI• Asiakastyytyväisyys• Aikataulun pitävyys• Kustannusten
pitävyys• Työmaakate• Tuottavuus• Turvallisuus• Innovatiivisuus
TARJOUSPROSESSI• Osumatarkkuus• Työmaakate• Tarjouskustannukset• Hylkäykset• Suunnitelmat• Resurssit
Tyomaaprosessi
0
2
4
6
8
10Asiakastyytyväisyys
Aikataulun pitävyys
Kustannusten pitävyys
TyömaakateTuottavuus
Turvallisuus
Innovatiivisuus
Kuopio
Keskiarvo
OSAAMISEN SIIRTO
• Osaaminen ei siirry pelkästään tietoa varastoimalla. Tieto tulee saattaa sellaiseen muotoon, että sitä on helppo käyttää uudelleen.
• Tietotekniset ratkaisut ovat hyvänä apuna, mutta ne eivät voi korvata ihmisten välistä aitoa kanssakäymistä.
• Piilevä tieto tulee muuntaa explisittiseenmuotoon, jotta sitä voitaisiin siirtää. Sopivissa olosuhteissa piilevä tieto siirtyy kuitenkin itsestään henkilöltä toiselle. ( tekemälläoppiminen, keskustelu ja vuorovaikutus).
Osaamisen siirtoprosessi
Tunnistaminen
Dokumentointi
Johtopäätökset
Luokittelu
Jakaminen
Vastaanotto
Ymmärtäminen
Luopuminen
VastaanottajaA
ntaja
OSAAMISEN SIIRTO
ALUEJOHTAJA
TYÖPÄÄLLIKKÖ TYÖPÄÄLLIKKÖ
VAST.MESTARI
MESTARI
VAST.MESTARI
MESTARIMESTARI
ALUEJOHTAJA
TYÖPÄÄLLIKKÖ TYÖPÄÄLLIKKÖ
VAST.MESTARI
MESTARI
VAST.MESTARI
MESTARI
OSAAMISEN SIIRTOMENETELMIÄ 1
• Korjausrakentamisen kehittämisryhmä on toimiva foorumi hyvien prosessikäytäntöjen siirtämiseksi alueyksiköstä toiselle.
• Ryhmässä keskustelemalla saadaan siirrettyä myös työpäälliköiden piilevää tietoa henkilöltä toiselle.
• Tapaamisia kannattaa jatkaa ja jopa tehostaa. Tässäprojektissa esille tulleisiin asioihin tulee kiinnittäähuomiota.
• Työlistalle mittareiden seuranta, aloitteiden käsittely ja hyvien prosessien käyttöönotto kaikissa yksiköissä.
OSAAMISEN SIIRTOMENETELMIÄ 2
• Eri alueyksiköiden yhteinen Workshop projektissa kertyneen tiedon jakamiseksi laajemmalle kuulijakunnalle.
• Jyväskylässä pidetyssä Workshopissa saatiin ryhmätöiden avulla eri alueyksiköiden edustajat todelliseen kanssakäymiseen keskenään.
• Workshoppeja kannattaa järjestää jatkossakin. Esim. tarjouslaskijoille tai hankintahenkilöille tulisi räätälöidäomat tilaisuudet.
• Sopiva aikaväli olisi 1 vuosi. Ulkopuolinen vetäjä on tilaisuuden sujumisen kannalta tärkeä.
OSAAMISEN SIIRTOMENETELMIÄ 3
Tulosyksikön sisäiset mestaripalaverit• Palaveri ei saa olla “kalvosulkeinen
talouden madonluvuista”.• Palaveri järjestetään jonkun ajankohtaisen
teeman. ympärille avoimena ja kohtuullisen vapaamuotoisena.
• Kaikkien on esitettävä aktiivisesti omia näkemyksiään. Ei mitään yleisiä totuuksia.
• Mestaripalavereihin voisi osallistua tarvittaessa joku vieraileva tähti valitun teeman asiantuntijana.
• Palaveri järjestetään pari kertaa vuodessa. Kesto 0,5 työpäivää ja saunomiset päälle.
PALAVERIEN PERIAATTEET • Avoin teema
– Ajankohtainen aihe, ei liian tiukkaan rajattu
• Vallan tasaus– Kaikille annetaan tilaisuus esittää näkemyksiään. Ei ainoastaan
kovaäänisimmille
• Toisten kuuntelu– Keskustelu etenee loogisesti ja kommentit pohjautuvat edelliseen
puhujaan
• Omakohtainen käsittelytapa– Esitetään omia näkemyksiä, ei yleisiä totuuksia
• Yhteenveto ja päätökset jatkosta– Tilaisuuden vetäjä tekee loppuyhteenvedon ja päätetään miten
hyviä ideoita viedään eteenpäin
• Palaute osallistujien kokemuksista– Kaikki lausuvat mielipiteensä tilaisuudesta
PROSESSIEN YHTENÄISTÄMINEN
• Osa menestystekijöistä perustuu henkilöstön osaamiseen ja nimenomaan organisaation osaamiseen ( 1+1>2 )– Organisaatio on toiminut pitkään yhdessä– Organisaatio on saavuttanut tunnustetun aseman markkinoilla– Organisaatio on panostanut pitkäjänteisesti tulevaisuuteen
• Näitä asioita ei voida siirtää, vaan asia täytyy tiedostaa tulevaisuuden tavoitetilaksi eli visioksi.
• Muissa yksiköissä tulee käynnistää prosessi tavoitetilan saavuttamiseksi.
• Tavoitetilan saavuttaminen vaatii resursseja ja pitkäjänteisyyttä. Tulokset eivät välttämättä näy 1. vuoden kuluessa. Johdon sitoutuminen on tärkeää.
MUUTOKSEN VAIKUTUS SUORITUSKYKYYN
•TOIVOTTU KEHITYS
•TODELLINEN KEHITYS
AIKA
SUO
RIT
USK
YKY