SUPERINTENDENCIA DE ELECTRICIDAD Y COMBUSTIBLES

REGIÓN DE LOS LAGOS

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL

Creada el 14 de diciembre del año 1904, con el nombre de Inspección Técnica de Empresas y Servicios Eléctricos. En 1985 pasa a ser la Superintendencia de Electricidad y

Combustibles.

114 años trabajando por seguridad y calidad en el mercado energético

NUESTRA MISIÓN:

MANDATO LEGAL DE LA SEC

• Instalaciones

• Operaciones

• Productos

• Suministro

Seguridad

• Del Energético

• Del Servicio

Calidad

Atención de usuarios

Gestionar Concesiones Eléctricas y Gas

Contabilidad Regulatoria

Fiscalización ámbitos eléctrico, gas, combustibles líquidos y productos

NUESTROS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

• Movilizar los Mercados Energéticos hacia estándares mas altos a través del mejoramiento de la normativa y su fiscalización.

• Posicionar a la SEC como una Institución confiable.

De valor público

• Mejorar la calidad de nuestros servicios entregados a los usuarios.

• Informar y educar a los usuarios.

De los clientes

• Contar con una organización adecuada a la estrategia y con procesos eficientes que utilicen intensivamente la tecnología.

• Potenciar una Fiscalización eficiente e innovadora.

De los procesos

• Potenciar el desempeño de quienes trabajamos en la SEC.

• Desarrollar un programa para la Gestión del Conocimiento.

• Fortalecer la capacidad de gestión de las unidades regionales.

De las personas/conocimiento

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles realiza sus funciones mandatadas en nuestraL.O.C. 18.410 de 1985, por medio de una administración central dirigida por el Superintendente,conformada por las Divisiones de Ingeniería Eléctrica; Ingeniería Combustibles; División jurídica,Departamento de Administración y Finanzas, entre otras y 15 Direcciones Regionales, incluida larecientemente creada Región del Ñuble.

En relación a la dotación de funcionarios, el año 2018 a nivel central y regional, nuestra dotacióncorresponde a 355 funcionarios(as) de planta y contrata, a los que se suman 29 personas ahonorarios.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y DOTACIÓN DE FUNCIONARIOS

Hombres212

Mujeres172

Total General384

SEC Los Lagos cubre un territorio de 48.584 km2, (6,4% del territorio nacional) que se extiende desdela Comuna de San Pablo a la Comuna de Palena.

Este territorio cuenta con 828.708 habitantes según el Censo 2017, donde un 73,6% es urbano y el26,4% rural, distribuidos en 4 Provincias y 30 comunas, en territorio continental e insular.

La SEC mantiene oficina Regional en Puerto Montt y una oficina Provincial en Osorno.

En relación a la dotación de funcionarios, el año 2018 a nivel regional, nuestra dotación correspondea 7 funcionarios(as) de planta y contrata, a lo que se suma 1 persona a honorarios por licencia médicade Administrativo en Osorno.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y DOTACIÓN DE FUNCIONARIOS

Hombres5

Mujeres3

Total General8

DOTACIÓN DE FUNCIONARIOS REGIÓN DE LOS LAGOS

Resultados Área Eléctrica

Durante el año 2018 se inscribieron 318.615instalaciones eléctricas en la SEC a lo largo del país.El 74% de éstas fueron para instalaciones enrecintos de uso habitacional

Instalaciones Eléctricas Inscritas en SEC

* Instalación Existente, es aquella en que se declaró alguna modificación o adecuación de la instalación.

Instalaciones Eléctricas TE1

Durante 2018 se inscribieron 13.211 (TE1) instalaciones a nivel regional, entre AD, TD y TT.

Los focos de fiscalización se centraron en recintos educacionales, hospitalarios y de reuniónde personas. Mas la feria Fisal que es la feria mas grande de Sudamérica en el ámbito delSalmón.

✓ La Ley de Generación Ciudadana permite a las personas generar energía eléctrica en sus domicilios,utilizando energías renovables. El año 2018, en la Región de Los Lagos, se declararon 23 instalacionescorrespondientes a 107 kW.

✓ Se fiscaliza en terreno a todo instalador que declara por primera vez. En la región se desarrollan proyectospara instalar estos paneles en islas y sectores de extrema ruralidad.

Instalaciones de Generación Ciudadana

2,5

69,55

21,92

106,64

0

5

10

15

20

25

0

20

40

60

80

100

120

2015 2016 2017 2018

Pot Total Declarada kW Cantidad

Electromovilidad

El año 2018, se declararon 2 surtidores para carga de vehículos eléctricos en la ciudad deOsorno y Puerto Montt. Con una capacidad de 22 kW cada surtidor.

Para la implementación del Convenio suscrito entre el Ministerio de Energía y lasempresas distribuidoras de electricidad, que beneficia a pacienteselectrodependientes con indicación de hospitalización domiciliaria; la SECimplementó el Registro Digital de Electrodependientes.

Registro Pacientes Electrodependientes

1 3 8

31

132

0

20

40

60

80

100

120

140

Aprobado sin Confirmacion 1

Anulados 3

Rechazados 8

Fallecidos 31

Vigentes 132

Total de solicitudes 175

Solicitudes por estado Región de los Lagos

I. Inspecciones Área Eléctrica

FISCALIZACIÓN ÁREA ELÉCTRICA

Durante 2018 se realizaron 870 inspecciones a instalaciones eléctricas en la Región.

• 690 inspecciones técnico documental, lo que incluye revisión de cumplimientoen aspectos formales, legales y técnicos de la instalación y revisión de planos.

• 180 inspecciones en terreno, acción focalizada en aquellas instalaciones que delanálisis previo realizado, arrojaban factores de mayor riesgo (foco en riesgo).

II. Planes de Acción para disminuir horas de interrupción

Para prevenir y mitigar la ocurrencia de interrupciones de suministro, la SEC Regional instruyó alas empresas del segmento distribución ” “Planes de Acción” considerando acciones necesariaspara evitar interrupciones, los cuales son monitoreados a través de plataforma WEB“Seguimiento Planes de Acción”

EMPRESA # Planes de Acción

CRELL 3

Edelaysen 1

Luz Osorno 2

SAESA 11

III. Continuidad de Suministro

SAIDI Índice de Duración Promedio de Interrupciones de Sistema

Las interrupciones de la región han visto un significativo descenso. Movilizando elindicador desde las 22,25 hrs de interrupciones del 2017 a 17,21 hrs en 2018.

III. Continuidad de Suministro

Evaluación Mensual SAIDI Región de Los Lagos

El año 2018, registra mejores resultados, con una importante reducción en el tiempo de

interrupciones que afectaron a las personas, pasando de 22,25 horas el año 2017 a 17,21

horas el 2018; correspondiendo además al mejor registro histórico.

III. Continuidad de Suministro

El SAIDI considera causales de Fuerza Mayor, Externas e Internas. La Meta 2020 de la SEC esbajar las interrupciones internas a un dígito y a una hora en 2050.

El mercado eléctrico de distribución regional está formado por 333.956 clientes distribuidos en110 Alimentadores de SAESA, Luz Osorno, Edelaysen, CRELL y COOPREL

III. Continuidad de Suministro

A nivel regional, la gestión de interrupciones seha complementado con fiscalización de Planes deAcción y de Franjas de Seguridad en comunas conmayores índices de interrupción.

• Interrupciones mayores fueronsancionadas (Chiloé, SAESA y STS mas SistemaPalena).

Estas zonas recibieron inversiones enforma posterior a las sanciones.

• Por Art. 249° DS N° 327, se limitó a 6 hrs lostiempos máximos de cortes programados. (Seinstruyó coordinación y se sancionó eventosde extensión de cortes por sobre loprogramado).

• Se ha mantenido fiscalización de franjas deseguridad asociada a sectores de mayorvulnerabilidad.

Resultados Ámbito Combustibles

Mercado del Gas - Chile

En Chile existen varias empresas encargadas de abastecer al país con gas natural y gas licuado.• Gas Natural:

– Metrogas– Intergas– Gasvalpo– Gasco Magallanes– Innergy– Gas Sur– GNL Quintero– GNL Mejillones

• Gas licuado: – Gasco GLP– Gasmar– Abastible– Lipigas

Gas Natural Licuado (GNL) en Chile

Desde el extranjero se importa gas natural licuado (GNL) a través de barcosespecializados. El GNL es guardado en estaciones de regasificación, en donde setransforma a estado gaseoso para ser distribuido a las industrias, hogares, comercio yestaciones de combustible mediante grandes redes de distribución.

Durante el año 2018 se inscribieron 98.588instalaciones de Gas en la SEC a lo largo del país. El92% de éstas fueron para instalaciones en recintosde uso habitacional

Instalaciones de Gas Inscritas en la SEC

* Instalación Existente, es aquella en que se declaró alguna modificación o adecuación de la instalación existente.

I. Inspecciones Área Combustibles

FISCALIZACIÓN ÁREA COMBUSTIBLES

Durante 2018 se realizaron 191 inspecciones a instalaciones de combustibles a lolargo del país.

• 58 inspecciones técnico documental, lo que incluye revisión de cumplimientoen aspectos formales, legales y técnicos de la instalación y revisión de planos.

• 133 inspecciones en terreno, que es cuando un fiscalizador de la SEC seconstituye físicamente en aquellas instalaciones que del análisis previorealizado, arrojaban factores de mayor riesgo (foco en riesgo).

Ámbito Documental Terreno Total

Combustibles 58 133 191

Seguridad Instalaciones de Gas

✓ El año 2018 se observa una reducción de emergencias en segmento envasado, correspondiente éste al medio de suministro de gas, de mayor volumen en el país.

➢ En el segmento Gas Distribución Red GN, se presenta un incremento en relación a años anteriores, que va de la mano con las obras de expansión de red de distribución y conexión de nuevos clientes en varias zonas del país y a las labores de patrullaje incrementado por las empresas

Emergencias reportadas

Calidad de los Combustibles▪ Los resultados de los análisis de calidad de los combustibles

líquidos en estaciones de servicio, que debe realizar la industria, en el marco del control permanente de la calidad del energético, establecida en la Resolución Exenta SEC N°19.049, de 2017 muestran un 98% de cumplimiento en el país.

• La determinación de los tanques en que se deben tomar las muestras para análisis se realiza mensualmente mediante un sorteo aleatorio efectuado por la SEC.

Los productos eléctricos y de combustibles para ser comercializados en el país deben contar con unCertificado de Aprobación y su Sello SEC . Para la obtención del certificado, los productos debensometerse a distintos ensayos que miden la seguridad y calidad de éstos.

Certificación de Productos

Se designa tipos de productos por mes, los que son fiscalizados en protocolos de certificación y sello QR.

✓ Se realizan programas especiales de fiscalización dependiendo de la estación del año. Como por ejemplo lacampaña de fiscalización de entrada de escolares en febrero-marzo y luces de navidad en noviembre-diciembre 2018.

✓ En toda la fiscalizaciones se revisaron con iPhone y Android el sello QR. Encontrando entre otras lafalsificación de sellos QR. Pertenecientes a otros productos.

Fiscalización de Productos

Las Empresas de Distribución tienen la obligación de atender y dar respuesta a los requerimientosy los reclamos presentados por los ciudadanos. Cuando las respuestas de las Empresas no sonsatisfactorias o los ciudadanos no la reciben en un plazo de 30 días, las personas pueden ingresarun reclamo a la SEC

Resultados Atención Ciudadana

Atenciones Ciudadanas

La gestión 2018 incluyó mesas de gobierno en terreno, plazas ciudadanas y ferias delconsumidor, día del niño, feria de seguridad.

El 2018 se SEC participó en 3 mesas de gobierno, en comunidades apartadas, Fresia, Quenuir,Frutillar.

Atenciones Ciudadanas

SEC regional ha monitoreado los convenios con 5 municipios de la región para el ingreso y seguimiento directo de reclamos por parte de los encargados de atención a usuarios.

Se está gestionando la incorporación de otros municipioscomo Chaitén, Futaleufú, Cochamó y Puerto Montt

Las Sanciones son una herramienta que busca corregir incumplimientos a la normativa vigente.Consiste en el pago de una multa como castigo por haber cometido una infracción.

La SEC promueve acciones preventivas y la implementación de Planes de Acción por parte de losfiscalizados de manera de evitar los incumplimientos y que no se produzcan las infracciones quellevan a una sanción; pero cuando se materializa una infracción, debemos aplicar lasherramientas que la Ley determina.

Sanciones

Sanciones Emitidas por SEC Regional

0

5

10

15

20

25

30

35

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Empresas Instaladores Productos

Multas

UTM Cantidad