SurveyMonkey Japan

「講習で学ぶアンケートレベルアップ術」

24年12月7日

SurveyMonkey Japan Meetup Vol3

竹村 詠美

SurveyMonkeyのアンケートの方法論チーム

初心者にもわかりやすくアンケートのコツを伝授

最適な質問数は？

サンプル数の決め方は？

最適な質問数は？

いつ質問する？

評価尺度の設定数は？

母集団って？

回収率アップ対策は？

Q1 市場調査の設問数の平均は？

1. 8 問

2. 12 問

3. 16 問

4. 20 問以上

Q1 市場調査の設問数の平均は？

A. 市場調査の平均設問数は13問

１３問

１5問35問

Tips ：アンケートは可能な限り短く。 スキップロジックなど利用で無駄を省きましょう

参考ブログ 一般的なアンケートの質問数は？ => http://bit.ly/Sc3Q6d

スキップロジックを利用して無駄なく誘導

投票に行く予定ですか？

A. はい

B. いいえ

C. 未定

行かない理由を教えて下さい。

注目している争点は？

質問1

質問2

質問3

質問2

質問2

Q2 カスタマーサポートのサービス評価で「対応はいかがでしたか？」と質問を設定。満足度を何段階評価で聞きますか？

1. ３段階

1. 5 段階

1. 7 段階

Q2 満足度を何段階評価で聞きますか？

A. 諸論ありますが、5段階が一般的です。適切な言葉で表現する事で回答の信頼性もあがります。

×

評価スケール数の正しい設定方法は？ ＝＞http://bit.ly/VzJhOg参照ブログ :

Q3 渋谷区住民 (約20万人）を調査する場合、必要なサンプル数（回答数）目安は？

1. 400

1. 1,100

1. 2,100

2. 5,100

Q3 渋谷区住民 (約20万人）を調査する場合、必要なサンプル数(回答数）は？

1. 400

1. 1,100

1. 2,100

2. 5,100

1,100 （サンプル数） ÷ 10% (回収率) = 11、000人 (配布数）

誤差（母集団を反映させる精度）を決めて、リストをもとに概算できます

必要なサンプル数は何人ですか？ ＝＞ http://bit.ly/VzJBN8参照ブログ :

Tips : Excelで作るランダムサンプル

1. 「ランダム番号」項目を作成

1. ここに関数 =RAND() を入力

1. 「メールアドレス」項目をアドレス等をコピペ

1. 「ランダム番号」を降順や昇順でソート

1. 上から500件を選択

3,000件のデータベースからランダムに500件の配信先を抽出する場合

Excelで作るランダムサンプル ＝＞ http://bit.ly/Kjmrpn参照ブログ :

Q4 月〜金曜日の間で、アンケートを送るのに最適な曜日は？

1. 月曜日

1. 火曜日

1. 水曜日2. 木曜日3. 金曜日

Q4 月〜金曜日の間で、アンケートを送るのに最適な曜日は？

顧客アンケート 社内アンケート

月曜日に招待メールを送った場合が最も良い結果。顧客アンケートでは金曜日の回収率が悪い結果。

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「クイックスタートガイドのご紹介 / QAコーナー」

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