sustainability - mfc asset management · sustainability development report 2018. ... operations...

76
รายงานการพัฒนาเพื่อความยั่งยืน 2561 Sustainability Development Report 2018

Upload: others

Post on 05-Jul-2020

3 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561

Sustainability Development Report 2018

Page 2: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

วสยทศนVision

ภารกจMission

คานยมCore Values

วสยทศน ภารกจ และคานยม“เปนบรษทจดการบรหารความมงคง 3 อนดบแรกในประเทศไทย โดยมงเนนธรกจท

สรางการเตบโตและรายไดทยงยนใหกบบรษท”

Vision Mission & Core Values“To be among the top 3 leading wealth management companies in

Thailand and focus on sustainable growth and revenue of the Company.”

“ใหบรการดานการบรหารความมงคงโดยทมงานบคลากรมออาชพและระบบงานทไดรบการพฒนาอยางตอเนองตามมาตรฐานสากล เพอสรางความพงพอใจใหแกลกคาและสงคม”“To provide wealth management services by a professional team with continually updated systems in accordance with international standard in order to satisfy the customer and society.”

1. การใหความส�าคญกบลกคา Customer Oriented 2. ความเปนมออาชพ Professional3. ความพรอมในการปรบตว Change Catalyst4. ค�ามนสญญา Commitment5. ความรวมมอเพอชยชนะ Winning Team Spirit

Page 3: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

สารบญวสยทศน ภารกจ และคานยม Vision Mission and Core Values

สารจากประธานกรรมการ 2Statement of Chairman of the Board of Directors 3

การปฏบตตามหลกสากลวาดวยความรบผดชอบตอสงคม 6Practice under International Principle related to Social Responsibilities 7

ขอมลบรษท 12Company Profile 13

ขอมลส�าคญเกยวกบการด�าเนนงานของบรษท 16Summary of Company’s Performance 17

การด�าเนนการทเกยวของกบการพฒนาอยางยงยน 18Operations related to Sustainability Development 19

การมสวนรวมของผมสวนไดเสย 22The Participation of Stakeholders 23

การก�ากบดแลกจการ 30Corporate Govermance 31

การตอตานทจรตคอรรปชน 38Anti - Corruption 39

การดแลและใหความส�าคญกบลกคา 44Care and Attention to Customers 45

การดแลและใหความส�าคญตอสงคมและสงแวดลอม 48Care and Attention to Society and Environment 49

การดแลและใหความส�าคญกบพนกงาน 58Care and Attention to the Employees 59

รางวลเกยรตยศ 5 ปลาสด 66Awards during the Last 5 years 66

Page 4: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 22

สารจากประธานกรรมการ

เรยน ผถอหน

ในรอบป2561 เศรษฐกจโลกและสถานการณการเงนโลกมความผนผวนคอนขางมากซงมหลากหลายปจจยทกดดนตลาดเงน อาท ผลกระทบจาก สงครามการคาระหวางสหรฐอเมรกาและจน การปรบขนอตราดอกเบยของธนาคารกลางสหรฐอเมรการวมถงของประเทศไทย ซงถอเปนปจจยหลกทมผลกระทบตอระบบเศรษฐกจโลก โดยในชวงระหวางป2561 ปจจยดงกลาวสงผลใหตลาดทนทวโลกสวนใหญปรบตวลดลงดชนตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ปรบตวลดลงจาก1,753.71 จด ณ สนป2560 และปดป2561 ทดชน1,563.88จดลดลง189.83จดจากตนปหรอลดลงคดเปนรอยละ10.82

ส�าหรบป2562คาดวาสภาวะการลงทนและเศรษฐกจโลกยงมความผนผวนอยคอนขางสงเนองจากปจจยหลกทสรางความกงวลใหแกนกลงทนตลอดในป2561 ยงคงไมเปลยนแปลงไมวาจะเปนขอพพาททางการคาระหวางสหรฐฯและจนทยงไมสามารถบรรลขอตกลงทเหมาะสมไดทศทางของเศรษฐกจโลกทชะลอตวลงปญหาการเมองในยโรปและการถอนตวจากการเปนสมาชกสหภาพยโรปของสหราชอาณาจกรหรอBrexitการปรบลด GDPทคาดการณโดยธนาคารโลกและรวมไปถงการก�าหนดนโยบายอตราดอกเบยทงภายในและภายนอกประเทศอยางไรกตามยงพอมปจจยบวกภายในประเทศเรองการเลอกตงปลายเดอนมนาคมและการลงทนในโครงสรางพนฐานภาครฐซงนาจะท�าใหภาพรวมการลงทนภายในประเทศดขน

ป2561 จากสภาพเศรษฐกจและปจจยดานตางๆ ขางตนทมความผนผวน บรษทไดปรบกลยทธ การจดตงและบรหารจดการกองทนเพอรองรบผลกระทบดงกลาว ท�าใหบรษทยงคงมผลการด�าเนนงานทเพมขนโดยงบการเงนรวมของบรษทในป2561ไดแสดงใหเหนวาบรษทมรายไดรวม913.94ลานบาทเพมขนจาก ป2560 ทบรษทมรายไดรวม908.57 ลานบาท เพมขน คดเปนรอยละ0.59 ขณะทคาใชจายรวมป2561 อยท706.25ลานบาทลดลงจากป2560ทมคาใชจายรวม720.03ลานบาทลดลงคดเปนรอยละ1.91สงผลใหในป2561บรษทมก�าไรสทธ168.08ลานบาทหรอเทากบ1.34บาทตอหนเพมขนจากป2560ทมก�าไรสทธ142.68ลานบาทหรอเทากบ1.15บาทตอหนเพมขนคดเปนรอยละ17.80อยางไรกตามเมอเปรยบเทยบผลการด�าเนนงานเฉพาะของบรษทส�าหรบงวดป2560และป2561บรษทมก�าไรสทธหลงหกภาษลดลงจาก187.52ลานบาทเปน168.82ลานบาทโดยลดลงจ�านวน18.70ลานบาทคดเปนรอยละ9.97

ในรอบป2561บรษทไดจดตงกองทนใหมทกประเภทกองทนรวมทงสน49กองทนระดมเงนได26,876.6ลานบาทท�าใหตลอดทงปบรษทมกองทนภายใตการจดการทกประเภท254 กองทน รวมมลคาทรพยสนสทธ463,753ลานบาทประกอบดวยกองทนตางๆดงนกองทนรวม112กองทนมลคาทรพยสนสทธรวม241,398ลานบาทกองทนรวมอสงหารมทรพยและกองทนรวมโครงสรางพนฐาน12กองทนมลคาทรพยสนสทธรวม41,389 ลานบาทกองทนส�ารองเลยงชพ36 กองทนมลคาทรพยสนสทธรวม152,442 ลานบาทกองทน สวนบคคล93กองทนมลคาทรพยสนสทธรวม28,012ลานบาทกองทรสตเพอกจการรวมลงทนซงบรษทเปนทรสต1กองทนมลคาทรพยสนสทธรวม512ลานบาท

นอกจากนกองทนรวมโครงสรางพนฐานเพออนาคตประเทศไทยหรอThailandFutureFund(TFFIF)ซงบลจ.เอมเอฟซและบลจ.กรงไทยเปนผจดการกองทนไดเพมทนจดทะเบยนโดยเสนอขายหนวยลงทนสวนเพมทนใหแกประชาชนทวไป เมอวนท28 ตลาคม2561 มทนจดทะเบยนหลงเพมทนจ�านวน45,700 ลานบาท โดยไดน�าเงนทไดจากการเพมทนไปลงทนในโครงสรางพนฐานของภาครฐเพอเพมขดความสามารถทางการแขงขนของประเทศ

Page 5: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 3

Statement of Chairman of the Board of Directors

Dear Shareholders:

In the year 2018,worldeconomicandglobal finance situationwerehigh volatility by influencingfrommanyfactors,suchaseffectsfromtradewarbetweenU.S.andChinaandtheincreaseofinterestratebycentralbanksofU.S.includingThailand,allofwhichweremainfactorsaffectingworldeconomics.Duringtheyear2018,thosefactorshavecausedadeclineinadjustmentoftheglobalcapitalmarketsmostly.SETindexwasdeclinedfrom1,753.71pointsofyear-ended2017andclosedat1,563.88pointsatyear-ended2018ordecreasedby189.83pointsfromtheyearbeginningorequivalentto 10.82%lower.

Fortheyear2019,itcanbeexpectedthatthesituationofglobalinvestmentandeconomicsarealsovolatilehighly,sincethefactorsthathavecausedconcernstoinvestorsduringtheyear2018stillexist. ThesaidfactorsincludetheunsettledtradedisputesbetweenU.S.andChina,globaleconomicslowdown,EuropeanpoliticalproblemsandBrexitissues,theexpectationofWorldBankinaGDPdeclineandadeterminationofinterestratepolicybothinsideandoutsidecountry.However,therestillbeapositivedomesticfactorpertainingtotheupcomingelectionattheendofMarchandinvestmentingovernmentalinfrastructurewhichmayenabletheoverallinvestmentinsidethecountrybetter.

In2018,duetotheeconomicconditionandotherfactorsasmentionedpresentingavolatility, theCompany,therefore,adjustedstrategiesforfundestablishmentandmanagementtosupportan incurredimpact,whichresultsinanincreaseofCompany’sperformance.ItcanbeseenintheCompany’s consolidatedfinancialstatementfortheyear2018thattheCompany’stotalrevenuewasatBaht 913.94millionincreasingfromoftheyear2017,thattheCompany’stotalrevenuehavingatBaht908.57million,orequivalentto0.59%higher.Meanwhile,theCompany’stotalexpensesintheyear2018,whichwasatBaht706.25million,islowerthantheyear2017,whichwasatBaht720.03million,orequivalentto1.91%lower.ThisresultsintheCompany’snetprofitintheyear2018beingatBaht168.08millionorequivalenttoBaht1.34pershareincreasingfromtheyear2017,whichhadanetprofitatBaht142.68millionoratBaht1.15pershare,whichwasequivalentto17.80%higher.However,whencomparingtheCompanyperformancefortheyear2017andfortheyear2018,theCompanyhasthenetprofitaftertaxeslowerfromBaht187.52milliontobeBaht168.82million,whichwaslowerbyBaht18.70millionorequivalentto9.97%.

During2018,theCompanysetup49newfunds,intotal,foreveryfundtypewithacombinednetasset valueofBaht26,876.6million.Overall, throughout theyear therewere fundsunder managementinthetotalof254fundswithacombinednetassetvalueofBaht463,753millioncomprisingof112mutualfundswiththenetassetvalueofBaht241,398million,12propertyandinfrastructurefundswiththenetassetvalueofBaht41,389million,36providentfundswiththenetassetvalueofBaht152,442million,93privatefundswiththenetassetvalueofBaht28,012million,1privateequitytrustwhichtheCompanyactsasTrusteewiththenetassetvalueofBaht512million.

Additionally,ThailandFutureFund-InfrastructureFund(TFFIF)managedbyMFCAssetManagementPLC.andKrugthaiAssetManagementCo.,Ltdhasbeenincreaseditscapitalbyofferingtheunitsoftheincreasedcapitaltothepublicon28October2018.TheFundhasitsregisteredcapitalatBaht45,700millionaftercapitalincreaseprocess.Moneyderivedfromthecapitalincreasehasbeeninvestedin infrastructureprojectofgovernmentsectorsinordertoenhanceacompetitivecapacityofthecountry.

Page 6: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 44

บรษทยงคงด�าเนนนโยบายดานการพฒนาและมสวนรวมตอสงคมบรษทไดด�าเนนการเผยแพรความรดานการเงนการลงทนและการออมไปสภมภาคอยางตอเนองผานทางสาขาของบรษทในภมภาคทง7สาขาและรวมมอกบธนาคารออมสน จดสมมนาใหความรเกยวกบการลงทนผานกองทน การวางแผนทางการเงนและ การลงทนทเหมาะสมกบแตละบคคล นอกเหนอจากการสนบสนนดานความรแกสงคมแลว บรษทยงจดสรร ทนทรพยสวนหนงไวเพอบรจาคเปนสาธารณกศลแกบคคลผดอยโอกาสนกเรยนและผยากไรในถนทรกนดารเปนประจ�าทกปอยางตอเนอง

บรษทไดน�าหลกการบรรษทภบาลเปนแนวทางในการด�าเนนธรกจโดยไดก�าหนดไวในกระบวนการท�างานและสงเสรมความรความเขาใจดานการก�ากบดแลกจการทดใหกบพนกงานอยางสม�าเสมอ นอกจากนตงแตป2558บรษทไดรบการรบรองเขารวมเปนสมาชกแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานทจรต(CAC)และตอมาในปปลาย2561เปนทนายนดวาบรษทไดผานการรบรองการตออายสมาชกแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานทจรต(CAC) อกครง เปนระยะเวลา3 ป แสดงใหเหนวาบรษทมนโยบายและการด�าเนนธรกจทมการก�ากบกจการทดไดมาตรฐานสากลมความโปรงใส

ในป2561กรรมการทครบวาระมจ�านวนทงสน4ทานคอพลเอกเลศรตนรตนวานชนายพชรอนนตศลปนายน�าพร ยมนา และนางสาว ประภา ปรณโชต โดยทง4 ทานไดรบการแตงตงกลบเขามาด�ารงต�าแหนง อกวาระหนงกรรมการทลาออกระหวางปมจ�านวนทงสน2ทานคอนายชาตชายพยหนาวชยและนายพชรอนนตศลป กรรมการเขาระหวางป คอนายเทอดธรรมสวชาวรพนธ แทนนายชาตชายพยหนาวชย คณะกรรมการขอขอบคณนายชาตชายพยหนาวชยและนายพชรอนนตศลปเปนอยางยงทตลอดระยะเวลาด�ารงต�าแหนงกรรมการไดปฏบตหนาทอยางดเยยม

อนงเมอวนท13ธนวาคม2561คณะกรรมการไดมมตอนมตการแตงตงนายลมชองบนเดนนสซงเปนผมประสบการณอนยาวนานในธรกจจดการลงทน เขามาเปนกรรมการผจดการรวม กบนางสาวประภา ปรณโชตและส�านกงานคณะกรรมการหลกทรพยและตลาดหลกทรพยไดใหความเหนชอบเมอวนท28ธนวาคม2561ซงนบวาเปนการโอกาสทดทบรษทจะไดขยายธรกจทงในประเทศไทยและในระดบภมภาค

นอกจากน คณะกรรมการขอขอบคณผถอหนทกทาน คคา องคกรภาครฐและเอกชน ผถอหนวยลงทนของกองทนตางๆภายใตการจดการของบรษท และหนวยงานก�ากบดแล ทใหการสนบสนนธรกจบรษทดวยดตลอดมาและขอขอบคณฝายจดการผบรหารและพนกงานบรษททกคนทรวมมอกนท�างานและพฒนาใหบรษทเจรญเตบโตกาวหนาอยางมนคงและตอเนอง

การจดท�ารายงานการพฒนาเพอความยงยนฉบบนด�าเนนการตอเนองมาจากปกอน เพอใชเปนแนวทางในการด�าเนนงานเพอการพฒนาอยางยงยนของบรษทในระยะยาวซงบรษทมความยนดทจะไดมสวนรวมในการสนบสนนการพฒนาเพอความยงยน และสนบสนนใหพนกงานทกคน ลกคา สงคม และผมสวนไดเสย ไดมจตส�านกและมสวนรบผดชอบรวมกน เพอให เศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอมอนเปนทรกของเราเกดการพฒนาอยางยงยน

(ดร.ณรงคชยอครเศรณ)ประธานคณะกรรมการบรษท

Page 7: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 5

Intermsofcorporatesocialresponsibilityanddevelopment,theCompanyhascontinuallyeducatedindevelopingandeducatingknowledgeoffinance,investmentandsavingthroughtheCompany’s7 branches.Also,theCompanyhascooperatedwiththeGovernmentSavingBankinarrangingatrainingonthefundinvestmentandthefinancialandinvestmentplanningforindividual.Apartfromsocialeducationalsupport, theCompanyalsocontributesapartoffundforpublicdonationtosupportstudentsand people-in-needinthefar-flungareaseveryyearcontinually.

TheCompanyrecognizedanimportanceofoperatingincompliancewiththecorporategovernanceprinciplebyspecifyinginitsoperationalprocessandeducatingknowledgeofgoodcorporategovernancetoemployeesregularly.Additionally,theCompanyhasbeencertifiedasamemberofthePrivateSectorCollectiveActionCoalitionagainstCorruption(CAC)bytheCACCommitteesince2015.Then,attheendof2018theCompanywascertifieditsCACmemberre-certificateforaperiodof3years.ItcanbeseenthattheCompanyhasitspoliciesandbusinessoperationwithgoodcorporategovernanceinlinewith internationallevelandtransparency.

FortheYear2018,therewere4directorsretiredbyrotationasfollows:GeneralLertratRatanavanich,Mr.PatcharaAnuntasilpa,Mr.NumpornYommanaandMissPrapaPuranachotewhereby4directorswerere-electedtobeasdirectorforanotherterm.However,duringtheyear2018therewere2directorsresignedfromhisposition,namelyMr.ChatchaiPayuhanaveechaiandMr.PatcharaAnuntasilpa,whereby Mr.TherdthamSuvichavorraphanwereelected tobeadirector in replacementofMr.Chatchai Payuhanaveechai.Inthisregard,theBoardofDirectorswishestotakethisopportunitytothankMr.ChatchaiPayuhanaveechaiandMr.PatcharaAnuntasilpaforhisgreatcontributionofexcellentperformanceandwellsupporttotheCompanyduringhistimeactingasadirector.

Inthisregard,on13December2018theBoardofDirectorsapprovedanappointmentofMr.LimChongBoonDennis,whohasaprolongedexperiencesininvestmentmanagementbusiness,toactas co-presidenttogetherwithMs.PrapaPuranachote.Also,thesaidappointmenthasbeenapprovedbytheOfficeoftheSecuritiesandExchangeCommissiononDecember28,2018.Thiscanbeconsideredas agreatopportunityfortheCompanytoexpanditsbusinesslocallyandinternationally.

Finally, theBoardofDirectorswishestothankourshareholders,clients,businesspartners, unitholdersofthefundsundermanagementoftheCompany,includingthegovernmentalandprivatesectorsaswellaslocalandforeignfinancialinstitutionsfortheirsupportandtrust.Moreover,theBoardofDirectorsalsowishestothankourManagementCommittee,executivesandalsoallemployeesfortheircriticaldevotioninbeingasakeyfactorindrivingorganizationforthestableandcontinualgrowthoftheCompany.

ThisSustainabilityDevelopmentReportisongoingfromlastyearinordertoidentifyoperationalframeworkasalong-termguidelinefortheCompany’sforsustainability.TheCompanyiswillingto participate inpromotingsustainabledevelopment,andalsopleasedtoencouragetheCompany’s employees,customers,societyaswellasstakeholders,toacknowledgeeachownsocialresponsibilityfor sustainabledevelopmenttowardourbelovedeconomics,societyandenvironment.

(Dr.NarongchaiAkrasanee) Chairman

Page 8: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 66

การปฏบตตามหลกสากลวาดวยความรบผดชอบ ตอสงคม

หลกการสากล แนวทางการด�าเนนการของบรษทสทธมนษยชน

สนบสนนและเคารพในเรองการปกปองสทธมนษยชนสากลตามขอบเขตอ�านาจทเอออ�านวย

ดแลมใหธรกจเขาไปมสวนเกยวของกบการลวงละเมดสทธมนษยชน

พจารณาก�าหนดและทบทวนแนวนโยบายการก�ากบดแลกจการของบรษทใหสอดคลองและสนบสนนกบการสงเสรมการเคารพสทธมนษยชนสากล

สงแวดลอม

ด�าเนนธรกจทเป นมตรและค�านงถง ผลกระทบตอสงแวดลอม

จดกจกรรมทสงเสรมการยกระดบความ รบผดชอบตอสงแวดลอม

ปลกจตส�านกในการประหยดพลงงานและสงเสรมใชกระดาษรไซเคล โดยจดกจกรรมรณรงคการประหยดพลงงานภายในบรษทอยางสม�าเสมอ

จดท�าโครงการลดตนทนคาใชจ ายดานการใชพลงงานไฟฟาภายในสถานประกอบการเพอน�าผลประหยดคาใชพลงงานไฟฟาทเกดขนมาเปนคาใชจาย ในการปรบปรงและพฒนาประสทธภาพในการใชพลงงานในสถานประกอบการของบรษท โดย บรษทไดด�าเนนการตรวจสอบและปรบปรงสมรรถนะอปกรณไฟฟาและระบบไฟฟาของบรษท

พฒนาแอพพลเคชนส�าหรบการซอขายและสบเปลยนหน วยลง ทนออนไลน ผ าน โทรศพท ม อถ อ (MobileApplication)ทงระบบAndriodและIOSเพอเพมชองทางในการใหบรการแกลกคาใหสะดวกรวดเรวยงขน และสนบสนนนโยบายองคกรในการลดการใชกระดาษ และลดการใชพลงงานเชอเพลงในการเดนทางดวย

บรษทมการreorganizeการใชprinterในองคกรใชbrand ทมฉลากเขยว รบรองวาสนคามมาตรฐานเปนมตรตอสงแวดลอม

Page 9: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 7

Practice under International Principle related to Social Responsibilities

International Principle Implementation of the Company

Human Right

Businessshouldsupportandrespecttheprotectionof internationallyproclaimed humanrights;and

Ensurethatbusinessdoesnotengageinanyhumanrightabuses.

SpecifyandreviewtheCompany’scorporategovernancepoliciestoconformwithandsupporttotheprotectionofinternationallyproclaimedhumanrights

Environment

Operatebusinesswithenvironmental-friendlyspiritwith regard to the impacton the environment;and

Undertake initiatives topromotegreaterenvironmentalresponsibility.

Implantedtheenergysavingspiritandsupportauseofrecyclepaperbyorganizingactivitiesto support energy saving within the Companyregularly;

ArrangedanenergysavingprojectforauseofelectricpowerwithinaplaceofbusinessandbringasavingfeeofelectricusagetobeexpenditureinadjustinganddevelopingtheeffectiveuseofenergywithintheCompany’splaceofbusiness.

Developedanapplicationfortradingandswitchingthefundinvestmentunitforservingonlineserviceviamobilephone,both AndriodandIOSsysteminordertoincreaseservicingchanneltobemoreconvenientandfasterandtosupportacorporatepolicyinreducingapaperusageandsavingfuelintravelling.

Reorganized a printer usage within organizationbyusingbrandwithgreenlabelwhichcertifiedthattheproductshaveanenvironmentfriendlystandard

Page 10: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 88

หลกการสากล แนวทางการด�าเนนการของบรษทการตอตานการทจรตคอรรปชน

ตอตานการทจรตคอรรปชนทกรปแบบ ไมจายสนบนเพอผลประโยชนทางธรกจไมใหความรวมมอหรอสนบสนนบคคลใดๆทท�าธรกจผดกฎหมายหรอเปนภยตอสงคมและความมนคงของประเทศ

เข าร วมลงนามแสดงเจตนารมณ ในโครงการ แนวรวมปฎบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานทจรต(“CAC”)

ในป2561 ทประชมคณะกรรมการCAC ประจ�าไตรมาส4/2561เมอวนท4กมภาพนธ2562ไดมมตใหการรบรองการตออายสมาชกแกบรษทเปนระยะเวลา3ปนบตงแตวนท4กมภาพนธ2562ถงวนท3กมภาพนธ2565

ประกาศนโยบายการปองกนการหาผลประโยชนในหนาทโดยมชอบและก�าหนดเรองการตอตานทจรตทกรปแบบอยางชดเจนโดยจดท�านโยบายไวเปน ลายลกษณอกษรและบรรจเปนในขนตอนการท�างานของบรษท(Workflow)

จดใหมชองทางการแจงเบาะแสและขอรองเรยนทเกยวของกบการกระท�าทไมถกตองฝาฝนกฎหมายและการกระท�าทจรต เพอรองเรยนไปยงคณะกรรมการของบรษทไดโดยตรง

เผยแพร นโยบายและการปฏบตตามแนวทาง ดงกลาวและชองทางการแจงเบาะแสและรองเรยนไวอยางชดเจนในเวปไซตของบรษท ใหลกคาและ ผมสวนไดเสยไดรบทราบ

จดใหมมาตรการใหความคมครองแกผแจงเบาะแส(Whistleblower)

ถายทอดแนวนโยบายและการปฏบตใหพนกงานในองคกรไดรบทราบโดยน�าไปบรรจอยในหลกสตร การอบรมพนกงานประจ�าป

จดสงพนกงานเขารวมการอบรมหลกสตรทเกยวของกบการปองกนการทจรตคอรรปชนทจดโดยสถาบนตางๆ เพอศกษา ทบทวน และพฒนาการเปดเผยขอมล

Page 11: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 9

International Principle Implementation of the Company

Anti-Corruption

Promoteananti-corruption,inanyform,andnobribery for business interests and notcooperateorsupportanypartytoinfringein engaging any i l legal activit ies or national-securitythreatenactivities

SignedtodeclareitsideologytosupporttheprojectofPrivateSectorCollectiveActionCoalitionagainstCorruption(CAC).

In 2018, theCACmeeting of the 4th quarter/2018heldonFebruary4,2019 resolved to approve the Company’s membershiprenewalforcontinuingamemberoftheCACforaperiodof3yearsasfromFebruary4,2019toFebruary3,2022.

Declaredpoliciesforprotectionoftakingbenefitsfromanywrongfulacts;andadoptedapolicyofanti-corruption,inanyform,byclearlyreflectinginawrittenpolicyoftheCompanyandincludedthesameintotheCompany’sworkflow.

Providedachannelforraisingconcernsandcomplaints relating to incorrectactions violatingthelawandcommittingfraudinordertoallowadirectcomplainttotheboardofdirectors.

Publicizedthepoliciesandpracticalguidelineandpromote the raising concernand complaintchannelontheCompany’swebsiteclearlytoletthecustomersandstakeholdersnoted.

Providedaprotectiontothewhistleblowerwhogiveinformation.

Transferredpoliciesandpracticestoemployeewithinorganisationbyincludingthesameintotheannualstafftrainingcourse.

SendtheCompany’sstaffstoattendthetrainingprogramrelatedtothepreventionofcorruptionorganizedbythe institutesforstudy,revisionanddisclosuredevelopment.

Page 12: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 1010

หลกการสากล แนวทางการด�าเนนการของบรษทธรรมภบาลการลงทน

ด�าเนนการเพอใหแนใจวากจการทบรษทไปลงทนมกลยทธ การก�ากบดแลกจการทด และมความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมและน�ามาซงผลตอบแทนทดและยงยนของเจาของเงนลงทน/ลกคา/บรษท

ประกาศรบการปฏบตตามหลกธรรมาภบาลการลงทนเมอวนท15มถนายน2560

ก�าหนดบทบาทหนาทและจดท�านโยบายธรรมาภบาลการลงทน (InvestmentGovernancePolicy)ส�าหรบองคกร เพอเปนหลกปฏบตในการจดการลงทนและสอดคลองและเหมาะสมกบความรบผดชอบและบาทบาทหนาทของบรษทจดการลงทน และ น�าขนเผยแพรบนเวบไซตของบรษท

ทรพยสนทางปญญา

เคารพและสงเสรมสทธในทรพยสนทางป ญญาสากลตามขอบเขตอ�านาจท เอออ�านวย

ตรวจตราดแลใหการด�าเนนธรกจเปนไปโดยไมละเมดสทธในทรพยสนทางปญญา

ก�าหนดนโยบายในการปฏบตเกยวกบการไมละเมดทรพยสนทางปญญาหรอลขสทธโดยบรษทก�าหนดใหกรรมการผบรหารและพนกงานของบรษทจะตองใชซอฟแวรลขสทธททางบรษทจดเตรยมใหเทานน

ก�าหนดนโยบายการใช งานระบบเทคโนโลยสารสนเทศของบรษทและมตรวจสอบการใชระบบโปรแกรมซอฟแวรในการท�างานของพนกงานเพอปองกนการใชซอฟตแวรทละเมดลขสทธหรอทไมเกยวของกบการท�างาน

Page 13: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 11

International Principle Implementation of the Company

Investment Governance

TakestepstoensurethatthebusinessthatthecompanyhasinvestedhasastrategyGoodcorporategovernanceAndhave responsibilitytosocietyandtheenvironmentAndbringgoodandsustainablereturnsforinvestmentowners/customers/companies

Announced the implementationof the investmentgovernanceprincipleonJune15,2017.

Setroleandresponsibilitiesandarrangethecorporateinvestmentgovernancepolicytobeaguidelineinmanaginginvestmentandinlinewithdutiesandresponsibilitiesoftheinvestmentmanagementcompany,aswellaspublishedthesaidpolicyontheCompany’swebsite.

Intellectual Property

Businessshouldsupportandrespecttheprotectionof internationallyproclaimed intellectualpropertyrights;and

Monitorandensurethatbusinessdoesnotengage inany intellectualproperty rightabuses.

Statedanoperationalpolicyinrelationtonon-infringementofintellectualpropertyrightsandrequiredthedirectors,executivesandemployees to use licensing software providedbytheCompanysolely.

Stated an operational policy in using informationtechnologysystemandmonitoredauseoftheCompany’ssoftwarebyeachemployeetoprotectapiracyofsoftwareornonwork-relatedactivities.

Page 14: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 1212

ขอมลบรษท

ขอมล บรษทหลกทรพยจดการกองทน เอมเอฟซ จ�ากด (มหาชน)

บรษทหลกทรพยจดการกองทนเอมเอฟซจ�ากด(มหาชน)ประกอบธรกจหลกประเภทจดการกองทนตามพระราชบญญตหลกทรพยและตลาดหลกทรพยพ.ศ.2535กฎหมายและระเบยบขอบงคบอนทเกยวของ

ทะเบยนเลขท : 0107536001371

ทตงส�านกงานใหญ: ชนจและชน21-23อาคารคอลมนทาวเวอรเลขท199 ถนนรชดาภเษกแขวงคลองเตยเขตคลองเตย กรงเทพมหานคร10110ประเทศไทย

MFC Call Center : (662)649-2000

หมายเลขโทรสาร: (662)649-2100,(662)649-2111

เวบไซต : www.mfcfund.com

หนวยงานนกลงทนสมพนธ ตดตอ: โทร.(662)649-2130-33หรอ อเมล[email protected]

บรษทหลกทรพยจดการกองทน เอมเอฟซ จ�ากด(มหาชน) เปนบรษทจดการกองทนแหงแรกของประเทศจดทะเบยนประกอบธรกจเมอวนท14มนาคม2518ภายใตชอเมอจดทะเบยนแรกเรมวา“บรษทกองทนรวมจ�ากด”โดยมวตถประสงคในการจดตงใหเปนสถาบนการเงนทมสวนรวมในการระดมเงนออมจากประชาชนทวไปเพอพฒนาตลาดทนของประเทศทงน เปนการรวมมอระหวางรฐบาลไทยและบรรษทการเงนระหวางประเทศ(InternationalFinanceCorporationหรอIFC)และไดรบอนญาตจากกระทรวงการคลงใหประกอบธรกจหลกทรพยประเภท“กจการจดการลงทน”เมอวนท29ธนวาคม2518

ในป2536บรษทไดขอจดทะเบยนแปรสภาพเปนบรษทจดทะเบยนของตลาดหลกทรพยและไดรบความเหนชอบการจดทะเบยนดงกลาวเมอวนท12พฤศจกายน2536และบรษทไดด�าเนนการเปลยนชอบรษทกบกระทรวงพาณชยโดยเปลยนชอบรษทจากเดม“บรษทหลกทรพยกองทนรวมจ�ากด(มหาชน)”เปนชอใหม“บรษทหลกทรพยจดการกองทนเอมเอฟซจ�ากด(มหาชน)”เมอวนท9มนาคม2544ทงนเพอใหชอของบรษทสะทอนถงลกษณะการประกอบธรกจจดการกองทนทชดเจนมความโดดเดนและเปนทจดจ�าไดงายส�าหรบลกคาและนกลงทนทวไปในขณะเดยวกนบรษทไดปรบเปลยนสญลกษณ(Logo)ของบรษทใหมในโอกาสนดวย

ณวนท28ธนวาคม2561บรษทมทนจดทะเบยนทช�าระแลวจ�านวน125,615,708บาทประกอบดวยหนสามญ125,615,708หนมลคาหนทตราไวหนละ1บาทโดยผถอหนรายใหญประกอบดวยกระทรวงการคลงธนาคารออมสนและบรษทคนทรกรปโฮลดงสจ�ากด(มหาชน)ปจจบนประกอบธรกจรวม6ประเภทคอ

Page 15: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 13

Company Profile

Profile of MFC Asset Management Public Company Limited:

MFCAssetManagementPublicCompanyLimitedoperatesafundmanagementbusinessincorporatedundertheSecuritiesandExchangeActB.E.2535andotherrelatedlawsand regulations.

Registration no: 0107536001371

Head Office: GroundFloor&21st-23rdFloor,ColumnTower, 199RatchadapisekRoad,KlongtoeySub-district, KlongtoeyDistrict,Bangkok10110,Thailand

MFC Call Center: (662)6492000

Fax: (662)6492100,(662)6492111

Website: www.mfcfund.com

Investor Relationship Unit:Tel.(662)649-2130-33orvia email:[email protected]

MFCAssetManagementPublicCompanyLimitedisThailand’sfirstassetmanagement companyregisteredon14thMarch1975.ItwasfoundedbythecooperationbetweentheThaiGovernmentandtheInternationalFinanceCorporation(IFC)underthenameof“theMutualFundCo.,Ltd.”withtheobjectiveofmobilizingsavingsfromthepublicfordevelopmentoftheThaicapitalmarket.AsecuritieslicensetomanageinvestmentfundswasgrantedbytheMinistryofFinanceon29December1975.

In1993,theCompanyfiledwiththeStockExchangeofThailandtoregisterasthelistedcompanyandobtainedtheapprovalon12thNovember1993.In2001theCompanychangeditsnamefrom “MutualFundPublicCompanyLimited”tobe “MFCAssetManagementPublic CompanyLimited”andregisteredthenewnamewiththeMinistryofCommerceon9thMarch2001.ThepurposeofchangingCompany’snamewastoreflectitsbusinessimageandberecognizedbythecustomersandinvestors.MeanwhiletheCompanytooksuchopportunitytochangeitslogo.

Asof28December2018,theCompany’sregisteredandpaid-upcapitalisatBaht125,615,708consistingof125,615,708ordinarysharesataparvalueofBaht1pershareanditscurrentmajorshareholdersoftheCompanyaretheMinistryofFinance,theGovernmentSavingsBank,andCountryGroupHoldingsPublicCompanyLimited.Currently,TheCompanyhaslicensedto operate6businessescomprisingof:

Page 16: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 1414

1. ประกอบธรกจหลกทรพยประเภท“กจการจดการลงทน”

2. เปนผจดการกองทนส�ารองเลยงชพ

3. ประกอบธรกจหลกทรพยประเภท“การจดการกองทนสวนบคคล”

4. เปนนายทะเบยนหลกทรพย

5. เปนผจดการทรสตเพอการลงทนในอสงหารมทรพย

6. เปนทรสตเพอกองทรสต

บรษทใหความส�าคญกบการก�ากบดแลกจการทด โดยยดมนในอดมการณซงไดถอปฏบตสบเนองกนมาเปนเวลานานภายใตกรอบจรรยาบรรณทมการพฒนาใหเหมาะสมกบความเปลยนแปลงทางเศรษฐกจและสงคม โดยถอตามแนวทางปฏบตตามหลกการของการก�ากบดแลกจการทดของตลาดหลกทรพย แหงประเทศไทยหลกความซอสตยสจรตความรบผดชอบการด�าเนนงานดวยความโปรงใสความเปนอสระ การใหความเปนธรรมแกผมสวนไดเสยทกฝาย และมเจตนารมณอยางแนวแนทจะด�าเนนธรกจอยางมคณธรรม ควบคไปกบความมงมนทจะมสวนรวมรบผดชอบตอการพฒนาสงคม คณภาพชวต และ สงแวดลอมใหดขนโดยมงเนนไปทการลดการใชพลงงานและใชทรพยากรอยางคมคา

บรษทยงมงสรางภาพลกษณทดขององคกรดวยการเปนองคกรทมความนาเชอถอและโปรงใส โดย มงเนนไปทการสงเสรมนโยบายดานการตอตานการทจรตคอรรปชนในทกรปแบบไมจายสนบนเพอผลประโยชนทางธรกจไมใหความรวมมอหรอสนบสนนบคคลใดๆทท�าธรกจผดกฎหมายหรอเปนภยตอสงคมและความมนคงของประเทศตามแนวเจตนารมณของโครงการแนวรวมปฎบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานทจรต(PrivateSectorCollectiveActionCoalitionAgainstCorruptionหรอCAC)ทงนบรษทไดประกาศและก�าหนดนโยบายดานการตอตานทจรตคอรรปชนอยางชดเจนโดยบรษทไดรบการรบรองใหเปนสมาชกของแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานทจรตโดยมตทประชมของคณะกรรมการCAC ประจ�าไตรมาสท4/2558เมอวนท22มกราคม2559และไดรบการรบรองการตออายสมาชกโดยมตทประชมคณะกรรมการCACประจ�าไตรมาส4/2561เมอวนท4กมภาพนธ2562เปนระยะเวลา3ปนบตงแตวนท4กมภาพนธ2562ถงวนท3กมภาพนธ2565

นอกจากนบรษทยงไดเขารวมกบพนธมตรเครอขายและองคกรทจดตงขนเพอประโยชนทางเศรษฐกจและสงคมตางๆ เพอรบแนวนโยบายมาปฏบตและรวมกนพฒนาระบบการท�างานและแบงปนความร อาทสมาคมบรษทจดการลงทน(AIMC)ทงนเพอมงสรางรากฐานของพฒนาการเพอความยงยนใหแกองคกรในอนาคต

Page 17: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 15

1. Securitiesbusinessintypeof“assetmanagement”

2. Actingasprovidentfundmanager

3. Securitiesbusinessintypeof“privatefundmanagement”

4. Actingassecuritiesregistrar

5. Actingasmanageroftherealestateinvestmenttrusts(REITs)

6. Actingastrusteeoftrusts

TheCompanyrecognizesanimportanceoftheGoodCorporateGovernanceandextensivelycompliedintensivelywithideologywithinthescopeofbusinessethicwhicharealsodevelopedtobeinlinewitheconomicandsocialchangesalongwithapracticalguidelineoftheGoodCorporateGovernancePrincipleoftheStockExchangeofThailand,integrity,transparency,impartiality fairnesstoallstakeholderstogetherwithfirmsdeterminationtowardsmoralbusinesspracticesandresponsibilityforimprovementofsociety,qualityoflifeandtheenvironmentbyemphasizingonenergysavingandfullyutilizingresource.

Ontopofthat,theCompanyalsoaimstocreateapositiveimageoftheorganizationasacredibleandtransparentorganizationbyfocusingonpoliciestopromoteananti-corruption,inanyform,andnobriberyforbusinessinterestsandnotcooperateorsupportanypartytoinfringeinengaginganyillegalactivitiesornational-securitythreatenactivities,whichareinaccordancewiththespiritofunifiedpracticesofThePrivateSectorCollectiveActionCoalitionagainstCorruption.TheCompanyhasclearlyannounceditsideologyandfinallybeencertifiedasamemberofPrivateSectorCollectiveActionCoalitionagainstCorruption(CAC)intheCACBoardMeetingforQuarter4/2015onJanuary22,2016andbeencertifiedarenewalofCACmembershipbytheresolutionoftheCACBoardMeetingforQuarter4/2018onFebruary4,2019foraperiodof3yearsfrom February4,2019toFebruary3,2022.

TheCompanyalsojoinsapartnernetworkandanorganizationestablishedfortheeconomicandsocialbenefittoadoptthepolicyintopracticeandtojointlydevelopworkingsystemsandsharemember’sknowledge,suchastheAssociationofInvestmentManagementCompanies(AIMC),inordertocreateafoundationforsustainabledevelopmentoftheorganizationinthefuture.

Page 18: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 1616

กองทนรวมทลงทนในตางประเทศ 26 กองทน มลคาทรพยสนสทธรวม10,764ลานบาท

กองทนรวมในประเทศ 84 กองทน มลคาทรพยสนสทธรวม49,648ลานบาท

กองทนรวมตางประเทศ 1 กองทน

มลคาทรพยสนสทธรวม69ลานบาท

กองทนรวมอสงหารมทรพยและกองทนรวมโครงสรางพนฐาน

12กองทน(รวมทรสตเพอการลงทนในอสงหารมทรพยซงบรษทเปน

ผจดการทรสต)มลคาทรพยสนสทธรวม41,389ลานบาท

กองทนรวมวายภกษ หนง 1 กองทน

มลคาทรพยสนสทธรวม 180,917ลานบาท

กองทนรวม จ�านวน 124 กองทน มลคาทรพยสนสทธรวม282,787ลานบาท

กองทนส�ารองเลยงชพ 36 กองทน มลคาทรพยสนสทธรวม152,442ลานบาทโดยมนายจางจ�านวน763ราย

และสมาชกกองทนจ�านวน352,355ราย

กองทนสวนบคคล 93 กองทน มลคาทรพยสนสทธรวม28,011.97ลานบาท

ณ สนป 2018 บรษทม:

สนทรพยรวม1,397.33ลานบาท

รายไดรวม877.77ลานบาท

ก�าไรสทธ168.08ลานบาทหรอ1.34บาทตอหน

ทนจดทะเบยนทช�าระแลวจ�านวน125,615,708บาทประกอบดวยหนสามญ125,615,708หนมลคาหนทตรา(parvalue)ไวหนละ1บาท

กองทนภายใตการบรหารจดการรวมทงสน253กองทนมลคาทรพยสนสทธรวม463,240.97ลานบาท

253 กองทน* ภายใตการบรหารจดการ

*หมายเหต: มลคาทรพยสนสทธของบรษทขางตน ยงมไดรวมกองทรสตเพอกจการเงนรวมลงทนซงบรษทเปนทรสต อกจ�านวน1 กองทรสตมลคาทรพยสนสทธ512.03ลานบาท

ขอมลส�าคญเกยวกบการด�าเนนงานของบรษท

Page 19: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 17

26 Foreign investment funds withnetassetvalueofBaht10,764million

84 Domestic Investment funds withnetassetvalueofBaht49,648million

1 Country fund withnetassetwvalueof

Baht69million

12 Property and Infrastructure funds (includingtherealestateinvestment

trustswhichtheCompanyactsastrustmanager)withnetassetvalueofBaht

41,389million

Vayupak1 Fund withnetassetvalueofBaht180,917million

36 Provident funds withnetassetvalueofbaht152,442million

for763employersand352,355fundmembers

93 Private funds withnetassetvalueofbaht28,011.97million

124 mutual funds TotalnetassetvalueofBaht282,787million

As of the end of 2018, the Company has:

ThetotalassetsisBaht1,397.33million.

ThetotalrevenueisatBaht877.77million.

ThenetprofitisBaht168.08millionorBaht1.34pershare.

TheCompany’sregisteredandpaid-upcapitalisatBaht125,615,708consistingof125,615,708ordinarysharesataparvalueofBaht1pershare.

Thefundsundermanagementmanaged253fundswithtotalnetassetvalueofBaht463,240.97million.

253 Funds under Management

Remark: ThetotalnetassetvalueoftheCompanyasreferredabovedoesnotincludeanother1privateequitytrustunder trusteeshipoftheCompanywiththenetassetvalueofBaht512.03million.

Summary of Company’s performance

Page 20: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 1818

การด�าเนนการทเกยวของกบการพฒนาอยางยงยน

บรษทด�าเนนธรกจโดยยดมนในความรบผดชอบตอผมสวนเกยวของทกฝายเพอประโยชนรวมกนอยางยงยน โดยผานการทบทวนนโยบายการก�ากบดแลกจการทดอยางสม�าเสมอทกป เพอใหเปนปจจบนสอดคลองกบการพฒนาอยางยงยนของบรษท โดยรวมกบผมสวนไดเสยทกฝาย ครอบคลมในประเดนตางๆโดยมงเนนไปทการสรางจตส�านกทดเกยวกบความรบผดชอบตอเศรษฐกจสงคมและสงแวดลอม

นอกจากนบรษทยงไดสงเสรมความรความเขาใจเพอถายทอดและปลกฝงจตส�านกดานความรบผดชอบตอ เศรษฐกจสงคมและสงแวดลอมดงกลาวอยางเปนรปธรรมผานการก�าหนดนโยบายทเกยวของในแตละประเดน การบรรจในหลกสตรการอบรมพนกงานประจ�าป การจดกจกรรมเพอปลกฝงจตส�านก ความรบผดชอบทงนเพอน�าไปสการขบเคลอนองคกรไปในทศทางเดยวกนในการเปนองคกรทพฒนาอยางยงยนตอไปซงนโยบายทส�าคญมดงน

ด�าเนนธรกจตามหลกธรรมาภบาลทดและใหมระบบงานทมการควบคมภายในทดเปนไปตามกฎหมายทเกยวของ

ยดลกคาเปนศนยกลางและตอบสนองเพอใหตรงตามความตองการของลกคา มความรบผดชอบตอผบรโภค โดยปฏบตตามมาตรฐานการปฏบตงานในการ

ตดตอและใหบรการแกลกคา การใหความรดานการลงทนทถกตองแกสาธารณชน การบรหารความเสยงอยางมประสทธภาพ สงเสรมภาพลกษณความนาเชอถอขององคกรดวยการเปนองคการทโปรงใส

ปลอดจากการทจรตคอรรปชน ปลกฝงจตส�านกในการตอตานการทจรตคอรรปชนอยางเปนรปธรรมและตอเนอง

เศรษฐกจ

สงเสรมคณภาพของสงคมดานตางๆ รวมกบชมชนทองถน โดยเฉพาะอยางยง การเพมโอกาสในการศกษาและพฒนาศกยภาพของเยาวชน

ดแลและปฏบตตอคคาและพนกงานอยางเปนธรรม พฒนาความรความสามารถของบคคลากรในองคกร ดแลสขภาพอนามยความปลอดภยและสวสดการของพนกงาน งานดานสาธารณประโยชนสงคม

สงแวดลอม

ด�าเนนธรกจทเปนมตรและค�านงถงผลกระทบตอสงแวดลอม ด�าเนนนโยบายอนรกษและสงเสรมการใชทรพยากรอยางคมคามประสทธภาพและ

การน�าทรพยากรกลบมาใชใหม สรางจตส�านกและวฒนธรรมองคกรในการดแลรกษาสงแวดลอม ไมกระท�าการใดๆ ทจะมผลเสยหายตอชอเสยงของประเทศ ทรพยากรธรรมชาต

และสงแวดลอม

Page 21: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 19

Operations related to Sustainability Development

TheCompanyoperatesbyadheringtotheresponsibilitiesofallstakeholdersforamutually sustainablebenefit.TheCompanyhasregularlyrevieweditsgoodcorporategovernancepolicyonyearlybasisinorderthatthepolicywillbeuptodate,complywithsustainabledevelopmentoftheCompanybycoordinatingwithallstakeholdersandcovervariousissues,byfocusingoncreatingawarenessoftheeconomic,socialandenvironmentalresponsibility.

Moreover,asaconcreteevidence,theCompanyalsopromotesknowledgeinordertotransferandcultivateawarenessofeconomic,socialandenvironmentalresponsibilitythroughreflectingtheseissuesintheCompany’spolicies,includingthoseintheannualstafftrainingarranging, activitiestoinstillresponsibilityinordertodrivethewholeorganizationinthesamedirectionforbeingasthesustainablydevelopedorganisationfurther.Theimportantpoliciesareasfollows:

Economy

Society

Environment

Operatebusinessaccordingtothegoodcorporategovernanceprincipleandwithgoodinternalcontrolsysteminaccordancewithrelevantlaws.

Adherencetoa“CustomerCentricity”philosophyandeffectivecustomerresponsiveness.

Beresponsibletoconsumersbycompliancewiththestandardpracticeforcontactingandservingthecustomers.

Sharingofproperfinancialknowledgewiththegeneralpublic. Efficientriskmanagement. Promotetheimageandcredibilityoftheorganizationthatistransparent

andfreeofcorruption. Create theconsciousofanti-corruption throughconcreteevidence

consecutively.

Promotethesocialaspectstogetherwithlocalcommunities,particularly, theincreaseintheeducationanddevelopmentofyouth.

Careandtreatcounterpartiesandemployeeswithfairness. Employeedevelopment. Promoteofoccupationalhealthsafetyandwelfareofemployees. CommunityandSocialDevelopment.

Environmentally-friendlybusinessoperations. Promotepoliciesinconservation,cost-effectivenessandreuseofresources. Buildingonawarenessandcorporatecultureinenvironmentalprotection. Avoidanyactadverselyaffectingtocountry’sreputation,naturalresource

andenvironment.

Page 22: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 2020

โดยในการด�าเนนการดงกลาว คณะกรรมการบรษทไดก�าหนดใหคณะกรรมการดานการก�ากบดแลกจการทดมหนาทในการด�าเนนการพจารณาและทบทวนแนวนโยบายทเกยวของอยางสม�าเสมอเปนประจ�าทกป ตลอดจนปรบปรงคมอการปฏบตงานและคมอจรยธรรมทใชในการปฏบตงาน ใหขอเสนอแนะและตดตามการด�าเนนงานตามแผนงานดานก�ากบดแลเพอการพฒนาอยางยงยนขององคกร

นโยบายสงเสรมดานการพฒนาอยางยงยน

1. การควบคมภายใน

บรษทไดมการก�าหนดและพฒนาระบบการควบคมภายในตามมาตรฐานสากลอยางมประสทธภาพและประสทธผลทงดานสภาพแวดลอมภายในการประเมนความเสยงระบบสารสนเทศและการสอสารและการตดตามประเมนผลอยางตอเนอง โดยมการจดโครงสรางองคกรทเหมาะสมกบแผนธรกจ แบงแยกหนาทความรบผดชอบทชดเจนมการบรหารความเสยงอยางเปนระบบมการก�าหนดจรรยาบรรณเปนลายลกษณอกษรมระบบการก�ากบดแลทดจดท�าระเบยบแนวปฏบตมคมออ�านาจด�าเนนการทเหมาะสมกบธรกจมระบบคอมพวเตอรทพฒนามประสทธภาพและทนสมย มการประเมนการควบคมภายในดวยตนเองของหนวยงานตางๆและปรบปรงใหสอดคลองกบสภาพแวดลอมของธรกจทเปลยนไปอยางตอเนอง

2. การตรวจสอบภายใน

การตรวจสอบภายในเปนการปฏบตงานดวยความเปนอสระในการท�าหนาทตรวจสอบและประเมนผลการด�าเนนกจกรรมตางๆ ภายในองคกร โดยมวตถประสงคเพอใหผปฏบตงานทกระดบขององคกรปฏบตหนาทของตนเองไดอยางถกตองและมประสทธภาพและสนบสนนใหมการควบคมภายในอยางมประสทธผลภายใตคาใชจายทเหมาะสม ซงเนนนโยบายตรวจสอบอยางสรางสรรคในเชงปองกนตามมาตรฐานสากลและพฒนาการตรวจสอบใหทนสมยและสอดคลองกบสภาพธรกจทมการเปลยนแปลงอย

3. การใชขอมลภายใน

บรษทก�าหนดนโยบายการก�ากบดแลกจการเกยวกบการใชขอมลภายในไวในอ�านาจด�าเนนการของบรษท โดยมการพจารณาทบทวนคมอการปฏบตงานและจรรยาบรรณการท�างานโดยไดเพมเตมเกยวกบนโยบายการปองกนความขดแยงทางผลประโยชนและการใชขอมลภายในส�าหรบผจดการกองทนและ ผปฏบตงานตามเกณฑทส�านกงานก.ล.ต.ก�าหนดพรอมทงเผยแพรใหพนกงานผบรหารและกรรมการทราบพรอมทงยงมบทลงโทษชดเจนกรณทผ บรหารหรอพนกงานน�าขอมลภายในของบรษท ไปเปดเผย ตอสาธารณะหรอน�าไปใชประโยชนสวนตนนอกจากนยงหามซอขายหลกทรพยของบรษทในชวงเวลาทก�าหนด(BlackoutPeriod)ซงนอกจากจะรกษาสทธของผถอหนแลวยงเปนการปองกนความขดแยงของผลประโยชนอกทางหนงดวย

Page 23: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 21

TheBoardofDirectorshasassignedtheCorporateGovernanceCommitteestoregularlyreviewandadjusttherelevantpolicieseveryyearandupdatecodeofconductandcodeofethics,aswellas,torecommendandmonitortheimplementationofthecorporategovernanceworkingplanforthesustainabilitydevelopmentoftheorganization.

Sustainability Development Supported Policy

1. Internal Control

TheCompanyhasstipulatedanddevelopeditsinternalcontrolsystemtobeefficientandeffectiveaccordingtotheinternationalstandardinvariousaspects,includinginternalenvironment,riskassessment,informationandcommunicationsystemandcontinuallymonitoringofassessment.Forthispurpose,theCompanyhasorganizeditsstructuretobesuitableforitsbusinessplansandseparateddutiesandresponsibilitiesofeachorganizationclearlytogetherwithhavingsystematicriskmanagementsystem.AlsotheCompanyhasestablishawrittenbusinessethics,GoodCorporate Governancesystem,thecodeofconduct,amanualforsuitableoperatingauthorityforbusinessoperation,anefficientandmoderncomputersystems,aself-assessmentofinternalcontrolforeachunitwhicharedevelopedtocomplywithgradualalternationofbusinesscondition.

2. Internal Audit

InternalAuditisanindependentoperationwhichhasadutyoninvestigationandassessmentallactivitieswithintheorganization.Thepurposeofinternalauditistoensurethatalloperators ineachlevelperformstheirdutiesefficientlyandtoencourageaneffectiveinternalauditwithanappropriateexpensesbyemphasizingonacreativeinspectionofprotectivepolicypursuanttointernationalstandard,anddevelopmentofinvestigationprocesstobemodernandcomplywithagradualalterationofbusinesscondition.

3. Use of Inside Information

TheCompanyspecifiesitscorporategovernancepolicyregardingtheuseofinsideinformationtobeunderonlytheauthorityoftheCompany.Thecompanyhasreviewedcodeofconductandcodeofethicbyaddingmorepoliciesonpreventingconflictofinterestandtheuseofinsiderin-formationforfundmanagersandoperatorsinaccordancewiththeSEC’snotificationsaswellaspublicizingthesametoitsemployees,executivesanddirectors.TheCompanyalsosetaclearpenaltyincaseofexecutivesoremployees’disclosureofinsideinformationtowardthepublicorfortheirpersonaluse.Inaddition,theCompanyalsoprohibitssecuritiestradingduringtheblackoutperiodnotonlytoprotectshareholder’srightsbutalsotopreventtheconflictofinterests.

Page 24: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 2222

การมสวนรวมของผมสวนไดเสย

บรษทใหความส�าคญโดยระบแนวทางการปฏบตตอผมสวนไดเสยไวเปนลายลกษณอกษรทชดเจนในจรรยาบรรณการด�าเนนธรกจของบรษทจรรยาบรรณพนกงานและรายงานประจ�าปของบรษทโดยบรษทไดแบงกลมผมสวนไดเสยออกเปน8กลมไดแกผถอหนลกคาคคาและคสญญาทางธรกจเจาหนพนกงานคแขงหนวยงานของรฐสงคมและสงแวดลอมและไดก�าหนดสทธและความเทาเทยมกนของผถอหนและผมสวนไดเสยกลมตางโดยพจารณาตามความเกยวของในกระบวนการด�าเนนธรกจของบรษท

บรษทไดจดใหมชองทางเพอการสอสารกบผมสวนไดเสยกลมตางๆ และเพอใหไดรบความคดเหนและขอรองเรยนตางๆเพอไปแกไขปรบปรงการด�าเนนการของบรษทโดยจดท�าเปนเอกสารเผยแพรและผานทางสอตางๆอาท:ขาวสารผานระบบของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย/รายงานประจ�าป/จดหมายขาวรายไตรมาส/การจดสมมนาและชองทางดงน

เวบไซต:www.mfcfund.com

MFCCallCenter:(662)6492000

หนวยงานนกลงทนสมพนธ:(662)6492130-33หรอ[email protected]

สรปสาระส�าคญเกยวกบการมสวนรวมของ ผมสวนไดเสยกลม ตางๆ :

กลมผมสวนไดเสย กระบวนการมสวนรวม แนวปฏบตทด�าเนนการ

ผถอหน ประชมใหญสามญ/วสามญผถอหน เข าพบและให ข อมลแก ผ ถอห นและ นกลงทน

ใหขอมลผานทางเวปไซต ตดตอผานชองทางการแจงเบาะแสเพอ รองเรยนไปยงคณะกรรมการไดโดยตรง

ด�าเนนธรกจตามหลกธรรมาภบาลทดและใหม ร ะ บบง าน ทม ก า รควบค มภาย ใน ท มประสทธภาพเปนไปตามกฎหมายทเกยวของ

รายงานขอมลทางการเงนและขอมลทวไป อยางถกตองครบถวนทนเวลาโปรงใสและเป นไปตามเกณฑของตลาดหลกทรพย แหงประเทศไทยและส�านกงานคณะกรรมการก�ากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย

Page 25: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 23

The Participation of Stakeholders

ThecompanyfocusesonclearlyidentifyingpracticalguidancetostakeholdersinwrittenintheCompany’sbusinesscodeofconduct,theemployees’codeofconduct,andtheCompany’s annualreport.TheCompanyhasdividedstakeholdersinto8groupsnamely;shareholders, customers,partnersandcounterparties,creditors,employees,competitors,governmentalagencies,societyandenvironment.TheCompanyhasidentifiedtherightsandequitabilityofshareholdersandotherstakeholdersbasedonrelevantbusinessprocessesoftheCompany.

ThecompanyhasprovidedachannelforcommunicationwiththestakeholdersinordertoobtaincommentandcomplaintforimprovingtheCompany’soperation.TheCompanyhaspreparedpublicationdocumentsandothermedia,suchasSET’ssystem,annualreport,quarterlynewsletter,seminar,andthefollowingschannel:

Website:www.mfcfund.com

MFCCallCenter:(662)6492000

InvestorRelations:(662)[email protected]

Summary of stakeholders’ participation:

Group of stakeholders Participation procedures Regulations

Shareholders Attendthegeneralmeetingofshareholders/ extraordinary generalmeeting of shareholders.

Meetandprovideinformationtoshareholdersandinvestors.

Provideinformationviathewebsite. Contactthroughwhistle-blowingforfillingcomplaintdirectlytotheBoardofDirectors.

Tooperatebusinessaccordingtothegoodcorporategovernanceprincipleandwithaneffectiveinternalcontrolsysteminaccordancewithrelevantlaws.

Report ing f inancial and general informationinanaccurate,complete,timelyandtransparentbasisandinlinewithregulationsassetforthbyStockExchangeofThailandandtheOfficeofSecuritiesandExchangeCommission.

Page 26: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 2424

กลมผมสวนไดเสย กระบวนการมสวนรวม แนวปฏบตทด�าเนนการ

ลกคา หนวยงานลกคาสมพนธ ผานกจกรรมลกคาสมพนธ จดสมมนาสงเสรมความร ใหขอมลผลตภณฑผานบธสงเสรมการขาย บทวเคราะห/จดหมายขาวผานทางเวปไซต ตดตอผานชองทางการแจงเบาะแสเพอ รองเรยนไปยงคณะกรรมการไดโดยตรง

ใหความส�าคญในการใหบรการและมความ รบผดชอบตอลกคาทกรายอยางเทาเทยมกน

มความรบผดชอบตอผบรโภค โดยปฏบตตามมาตรฐานการปฏบตงานในการตดตอและใหบรการแกลกคา

จดการลงทนดวยความซอสตย ระมดระวง เยยงผประกอบวชาชพ

รกษาความลบของลกคา และดแลไมใหผหนงผใดน�าความลบของลกคาไปหาผลประโยชนสวนตนหรอเพอผอน

มหนวยงานทท�าหนาทรบขอรองเรยนของลกคา จดท�านโยบายธรรมภบาลการลงทนส�าหรบองคกรเผยแพรทางเวปไซตบรษท เพอเปนแนวทางปฏบตโดยสอดคลองและเหมาะสมกบความรบผดชอบและบทบาทหนาทของบรษทจดการจดการลงทน

คคาและ

คสญญาทางธรกจ

พบปะคคา ก�าหนดหลกเกณฑในการคดเลอกคคาและกจการทเกยวของกบการประกอบธรกจอยางเปนธรรม

ตดตอผานชองทางการแจงเบาะแสเพอ รองเรยนไปยงคณะกรรมการไดโดยตรง

ประกอบกจการดวยความเปนธรรมโดยปฏบตตอคคาและกจการทเกยวของกบการประกอบธรกจอยางเปนธรรม

ก�าหนดหลกเกณฑในการคดเลอกค คาหรอ จดซอจดจาง โดยก�าหนดนโยบายและระเบยบปฏบตในการจดซอจดจางทเปนลายลกษณอกษรงายตอการเขาใจและเปนไปในแนวทางเดยวกนและเคารพสทธในทรพยสนโดยมการตรวจสอบอยางเหมาะสมเพอให แน ใจว า บรษทด�าเนนกจการโดยไดรบอนญาตอยาง ถกกฎหมายในการใชทรพยสนตางๆ

จดท�าเอกสารสญญาในรปแบบทเหมาะสมและเปนมาตรฐานเดยวกน

ปฏบตตามเงอนไขสญญา จรรยาบรรณบรษทและค�ามนทใหไวกบคธรกจ และไดปฏบตตามขอตกลงทางกฎหมายรวมถงเงอนไขการใชเงนการช�าระคนและขอตกลงและหนาททพงมอนๆตอคคาและคสญญาอยางเครงครด

มนโยบายรกษาความลบของคคาและคสญญาในการด�าเนนธรกจอยางเปนธรรมและอสระไมด�าเนนธรกจโดยมชอบระหวางคคาและคสญญาไมตดสนบนหรอจดหาสงของใหผอนโดยหวงผลประโยชนทางธรกจ

Page 27: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 25

Group of stakeholders Participation procedures Regulations

Customers Customerrelations. Customerrelationshipactivities. Arrangeeducatedseminars. Provide product information through promotionalbooth.

Review/newsletterviawebsite. Contactthroughwhistle-blowingforfillingcomplaintdirectlytotheBoardofDirectors.

To emphasize an equitable and responsible service to all of its customers.

Toberesponsibletotheconsumersbycomplyingwithoperationstandardincommunicationandprovidingservicestothecustomers.

Tomanageanyinvestmentwithintegrity andduecareasaprofessionalbusinessoperator.

Toprotect customers’ confidential informationandpreventtheabuseofcustomers’confidentialinformationorseekingbenefitsofoneselforotherpersons.

Toorganizeaspecialunitforreceivingcustomer’scomplaints.

ToestablishtheInvestmentGovernancePolicyandpublicsuchpolicyontheCompany’swebsiteforbeingapracticalguidelinewithinorganizationwhichisinlinewithdutiesandresponsibilitiesoftheinvestmentmanagementcompany.

Partners and Counterparties

Meetwithpartners. Settingtheruleontheselectionofpartnersandanyrelatedtoitsbusinessfairly.

Contactthroughwhistle-blowingforfillingcomplaintdirectlytotheBoardofDirectors.

Toengageitsbusinesswiththefairness,indoingsotheCompanytreats itspartnersandcounterpartiesfairly.

Setting theruleontheselectionofpartnerandprocurement,inthisregard,theCompanyfixedthepolicyandruleofprocurementinwrittenwhicheasesunderstandingand is in thesame practice.Additionally,theCompanyalsorespectstherightovertheassetbyhavingaproperexaminationwhichistoensurethattheCompanyengagesitsbusinesswithhavingthelegallygranttousetheasset.

Preparingagreementstobeinthesamestandardandproperform.

Strictlycomplyingwithallcontractualconditions,businessethics,commitmentsgiving tobusinesspartners, legal agreements, includingconditionsofpayment,repayment,andotherconditionstopartnersandcounterparties.

Having the policy of keeping the conf ident ia l i ty of par tners and counterparties.TheCompanyengagesitsbusinessbaseduponthefairnessandindependenceandabstentionfromanybriberyorofferinganyincentivetoanypersonforitsbusinessbenefit.

Page 28: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 2626

กลมผมสวนไดเสย กระบวนการมสวนรวม แนวปฏบตทด�าเนนการ

เจาหน ปฏบตต อเจ าหนอย างเสมอภาคและ เปนธรรม

ตดตอผานชองทางการแจงเบาะแสเพอ รองเรยนไปยงคณะกรรมการไดโดยตรง

ปฏบตตามเงอนไขสญญา จรรยาบรรณบรษทและค�ามนทใหไวกบคธรกจ และไดปฏบตตามขอตกลงทางกฎหมาย รวมถงทงในเรองการช�าระคนเงนตน ดอกเบยคาธรรมเนยม การด�ารงอตราสวนทางการเงน และขอตกลงและเงอนไขอนๆตอเจาหนอยางเครงครด

พนกงาน ปฐมนเทศพนกงาน

อบรมประจ�าป

คณะกรรมการสวสดการพนกงาน

คณะกรรมการกองทนส�ารองเลยงชพ

คณะกรรมการความปลอดภยอาชวอนามยและสภาวะแวดลอมในทท�างาน

ส�ารวจความคดเหน

ตดตอผานชองทางการแจงเบาะแสเพอ รองเรยนไปยงคณะกรรมการไดโดยตรง

ก�าหนดวธการและเงอนไขการจางงานทเปนธรรมและเทาเทยมกน

ใหความมนคงและกาวหนาในการท�างาน รวมถงการจดใหมการฝกอบรม การใหความรและพฒนาพนกงาน

ใหผลตอบแทนและจดสวสดการทเหมาะสมจงใจ และทดเทยมกบบรษททอย ในธรกจเดยวกนและสถาบนการเงนทวไป

มหลกเกณฑและวธการแตงตง โยกยาย หรอเลอนต�าแหนงพนกงานดวยความสจรตและ เปนธรรมโดยพจารณาจากความรความสามารถและความเหมาะสม

จดใหมสภาพแวดลอมและสขอนามยทดในการสถานทท�างานใหมความปลอดภยตอชวตและทรพยสนทงของพนกงานและของบรษทพรอมทงไดจดใหมการอบรมอยางสม�าเสมอแก ผบรหารและพนกงานเพอตระหนกถงนโยบายและแนวปฏบตเกยวกบความปลอดภยและ สขอนามยในสถานทท�างานเพอใหสามารถปฏบตตามไดอยางมประสทธภาพ

สรางความสมพนธทดกบพนกงานรวมถงเคารพตอความเปนปจเจกชนและศกดศรของบคคล

เผยแพรแนวปฏบตของการก�ากบดแลกจการ ทดและขอพงปฏบตทางจรยธรรมแกพนกงานทกคนโดยสม�าเสมอ

ควบคมดแลใหพนกงานปฏบตตามกฎระเบยบและแนวปฏบตการก�ากบดแลกจการทดดงกลาวขางตน

คแขง สรางเงอนไขในการแขงขนทเปนธรรม รวมกน

ตดตอผานชองทางการแจงเบาะแสเพอ รองเรยนไปยงคณะกรรมการไดโดยตรง

ไมแสวงหาขอมลทเปนความลบของคแขงดวยวธการทไมสจรตผดกฎหมาย

ไมท�าลายชอเสยงของคแขงดวยการกลาวรายหรอกระท�าการใดๆโดยปราศจากความจรงและไมเปนธรรม

Page 29: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 27

Group of stakeholders Participation procedures Regulations

Creditors Totreatwiththecreditorsequallyandfairly.

Contactthroughwhistle-blowingforfillingcomplaintdirectlytotheBoardofDirectors.

Tocomplywithalltermsofagreements,ethicandcommitmentgivento thecounterparties including toprinciplerepayment, interest, fee and the maintenanceoffinancialratioandothertermsandconditiongiventothecreditor.

Employees Employeeorientation. AnnualTraining. EmployeeWelfareCommittee ProvidentFundCommittee CommitteeofOccupational,SafetyandWorkEnvironmentintheWorkplace

Polling. Contactthroughwhistle-blowingforfillingcomplaintdirectlytotheBoardofDirectors.

Establisha fairnessandequitablestandardandconditionforrecruitment.

Providestabilityandcareerpath, including trainingcourses, learningopportunitiesandpersonaldevelopmentforemployees.

Give sui tab le and mot ivat ional remunerationsandwelfarewhichshallbecomparabletothecompanieseitherin thesamebusinessorofgeneral financialinstitutes.

Establ ish procedures regarding appointments, re-al locat ion, or promotionsofeachemployeeingoodfaithandfairnessbasedonknowledge,abilityandsuitability.

Provideaproperworkingenvironmentandwellsanitationintheworkplacetobesafeforlifeandpropertiesofem-ployeesandtheCompany.Furthermore,inordertorecognizethepolicyandguidelineofsafetyandsanitationofworkplace,theCompanyregularlyheldtherelatingtrainingcoursefortheemployeesand the execut ives to comply efficiently.

Developgoodrelationswithemployeeswithregardtoemployee’sindividualityandhumandignity.

Publicizeagoodcorporategovernancepracticetoallemployeesregularly.

Monitorallemployeestocomplywithrules,regulationsandguidelineofgoodcorporate governancepractice as referredabove.

Competitors Mutually create condit ions for fair competition.

Contactthroughwhistle-blowingforfillingcomplaintdirectlytotheBoardofDirectors.

Notacquirethecompetitor’sconfidentialinformationbyfraudorillegalmeans.

Notdiscreditthecompetitor’sreputationbyslanderousactivities,orperformanyactionwithouttruthandfairtreatment.

Page 30: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 2828

กลมผมสวนไดเสย กระบวนการมสวนรวม แนวปฏบตทด�าเนนการ

หนวยงานรฐ ตดตอผานชองทางการแจงเบาะแสเพอ รองเรยนไปยงคณะกรรมการไดโดยตรง

ปฏบตตามกฎ ระเบยบ และขอก�าหนดของหนวยงานภาครฐทเกยวของเชนกระทรวงการคลงธนาคารแหงประเทศไทยตลาดหลกทรพยแห งประเทศไทย ส�านกงานปองกนและ ปราบปรามการฟอกเงน และส�านกงาน คณ ะ กร ร ม ก า ร ก� า ก บ ห ล ก ท ร พ ย แ ล ะตลาดหลกทรพยเปนตน

สงคมและสงแวดลอม ใหความรทางการเงน

เผยแพรความรดานการลงทน

โครงการลดคาใชจายดานพลงงานไฟฟา

เปลยนอปกรณส�านกงานบางอยาง เชนเครองปรนเตอรซงใชอยในทกหนวยงานให เป นชนดประหยดพลงงานและมเทคโนโลยทเปนมตรกบสงแวดลอมและยงชวยประหยดคาใชจายขององคกร

ด�าเนนธรกจอยางมคณธรรมควบคไปกบการมสวนรวมรบผดชอบตอสงแวดลอมและสงคม

รวมเผยแพรความรดานการเงนและการลงทนผานสาขาบรษทตามภมภาคตางๆ

สนบสนนกจกรรมสาธารณประโยชนแกชมชน

สงเสรมใหพนกงานมส วนรวมในกจกรรม ความรบผดชอบตอสงคมตางๆ

Page 31: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 29

Group of stakeholders Participation procedures Regulations

Governmental Agencies

Contactthroughwhistle-blowingforfillingcomplaintdirectlytotheBoardofDirectors.

TheCompanyis incompliancewithrules,regulations,andrestrictionsofrelatedgovernmentalentities,suchas,theMinistry of Finance,Bank of Thailand,StockExchangeofThailand,Anti-MoneyLaunderingoffice,andtheofficeoftheSEC.

Society and Environment

Financialawareness Disseminateknowledgeininvestment ReduceExpenseonElectricalEnergyProject

Changedsomeofficeutilities,suchasprinterwhichmostlyusedbyallunits,tobeanenergy-savingtypewithenvironmental-lyfriendlytechnologies,andalsosavestheexpenseoftheorganization.

Conduct businesswith integrity, environmentalresponsibilityandsocialparticipation.

DisseminateknowledgeininvestmentandfinancethroughtheCompany’sbrancheslocatedineachregion.

Supportpublicbenefitactivitiestothecommunity.

Encouragingemployeestoparticipatein corporate social responsibility activities.

Page 32: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 3030

การก�ากบดแลกจการ

คณะกรรมการบรษทไดก�าหนดใหคณะกรรมการดานการก�ากบดแลกจการทดมการทบทวนนโยบายการก�ากบดแลกจการทดอยางสม�าเสมอทกป และใหสอดคลองกบหลกการก�ากบดแลกจการทดส�าหรบบรษทจดทะเบยนเพอครอบคลมในประเดนตางๆ อาทสทธมนษยชนแรงงานสขภาพอนามยและความปลอดภยในการท�างาน การรกษาความปลอดภย สงแวดลอม ความขดแยงทางผลประโยชน การใชขอมลภายในการตอตานการทจรตคอรรปชนการควบคมภายในและการเปดเผยขอมลเปนตน

โครงสรางการก�ากบดแลกจการ

คณะกรรมการ

คณะกรรมการบรษทประกอบดวยบคคลซงมความร ความสามารถเปนทยอมรบในระดบประเทศเปนผมบทบาทส�าคญในการก�าหนดนโยบายของบรษทโดยรวมกบผบรหารระดบสงวางแผนการด�าเนนงานทงระยะสนระยะยาวตลอดจนก�าหนดนโยบายการเงนการบรหารความเสยงและภาพรวมองคกรมบทบาทส�าคญในการก�ากบดแลตรวจสอบ และประเมนผลการด�าเนนงานของบรษท และผลการปฏบตงานของ ผบรหารระดบสงใหเปนไปตามแผนทวางไวอยางเปนอสระ

คณะกรรมการบรษทมจ�านวน14คนประกอบดวยกรรมการบรษททไมเปนผบรหารจ�านวน13คนและกรรมการบรษททมาจากฝายบรหารจ�านวน1คนคอกรรมการผจดการโดยมกรรมการทมคณสมบตเปนอสระตามหลกเกณฑของบรษทซงไดก�าหนดไวเปนไปตามประกาศของส�านกงานคณะกรรมการก�ากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพยและประกาศของตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยจ�านวน5คนนอกจากนคณะกรรมการบรษทยงไดแตงตงคณะอนกรรมการชดตางๆ เพอใหผถอหนมนใจไดวาบรษทมการด�าเนนงานและกลนกรองอยางรอบคอบ ไดแก คณะกรรมการบรหาร คณะกรรมการตรวจสอบ คณะกรรมการ สรรหาและก�าหนดคาตอบแทน คณะกรรมการบรหารความเสยง และคณะกรรมการดานการก�ากบดแลกจการทดเพอปฏบตหนาทเฉพาะเรองและเสนอเรองใหคณะกรรมการบรษทพจารณาหรอรบทราบ

คณะอนกรรมการ

คณะกรรมการบรษทไดแตงตงคณะอนกรรมการเพอชวยก�ากบดแลกจการของบรษทดงน

คณะกรรมการบรหาร

ประกอบดวยกรรมการบรษท จ�านวนไมเกน5 คน โดยมก�าหนดการประชม เดอนละ1 ครง เพอ ท�าหนาทพจารณาทบทวนกลนกรองนโยบายและเรองส�าคญตางๆ กอนน�าเสนอคณะกรรมการหรอด�าเนนการ ในเรองทไดรบมอบหมายจากคณะกรรมการ โดยมผชวยกรรมการผจดการอาวโส สายกลยทธองคกร ท�าหนาทเปนเลขานการคณะกรรมการบรหาร

Page 33: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 31

Corporate Governance

TheBoardofDirectorshasassignedtheCorporateGovernanceCommitteestoregularlyreviewandadjustthecorporategovernancepolicyeveryyeartoensurethattheCompanycomplieswiththegoodcorporategovernanceprinciplesforthelistedcompaniestocovervariousissuesi.e.,humanrights,labour,healthandsanitation&worksafety,security,environment,conflictofinterest,internal,insidertrading,anti-corruption,internalcontrol,anddisclosureofinformation.

Corporate Governance Structure

Board of Directors

TheBoardofDirectorsconsistsofexpertsbeingacceptable innational levelandalsohavinganimportantroleinstipulatingtheCompany’spolicies.Indoingso,theBoardofDirectorshavetoworkcloselywiththeseniorexecutivestofixoperatingplansforbothshortandlongtermaswellasapolicyonfinance,riskmanagementandorganization’simage.Additionally,theyalsohaveasignificantroleinsupervisingandassessingperformanceoftheCompanyandofthe Company’sseniorexecutivestoensurethateverythingisinlinewithplans,independently.

TheCompanyhas14directorscomprisingof13non-executivedirectorsand1executive director,asthePresident.Suchnon-executivedirectorsalsocompriseof5independentdirectorsqualifiedastheCompany’srulesandqualificationwhichisinaccordancewiththerulesetforthbytheOfficeofSEC.Additionally,inordertoensureshareholdersthattheCompanyhasperformedandscrutinizedjudiciously,theBoardofDirectorshasnominatedvarioussub-committees, includingtheExecutiveCommittee,theAuditCommittee,theNominationandRemunerationCommittee,theRiskManagementCommitteeandtheGoodCorporateGovernanceCommittee,todealwithspecialtopicsbeforesubmittingtotheBoardforconsiderationandacknowledgement.

Sub-Committees

TheBoardofDirectorsappointedSub-Committeestoassist inthesupervisionoftheCompany’sbusinesses,asfollows:-

ExecutiveCommittee

TheExecutiveCommitteecomprisesof5directors,whichusuallyholdsthemeetingonceamonth.Thisistoconsider,revise,andscrutinizethepolicyandanysignificantmatterbeforeproposingtotheBoardofDirectors.TheFirstExecutiveVicePresidentoftheCorporateStrategyDivisionshallserveastheCompanySecretaryandthesecretarytotheExecutiveCommittee.

Page 34: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 3232

คณะกรรมการตรวจสอบ

ประกอบดวยกรรมการจ�านวน3 ทาน โดยม นายอภรกษ พมกลน ผอ�านวยการฝายตรวจสอบกจการภายในและเทคโนโลยสารสนเทศ ในฐานะหวหนาของหนวยงานตรวจสอบภายใน ท�าหนาทเปนเลขานการคณะกรรมการตรวจสอบมก�าหนดการประชมเดอนละ1ครงหรอมากกวาเมอมความจ�าเปน

คณะกรรมการสรรหาและก�าหนดคาตอบแทน

ประกอบดวยกรรมการจ�านวน3คนทงนเพอใหการด�าเนนการพจารณาการสรรหากรรมการอสระบคลากรระดบสงรวมถงคาตอบแทนของกรรมการผบรหารและพนกงานและบคคลทกรรมการมอบหมายใหปฏบตงานเปนไปอยางถกตอง โปรงใสตามหลกการก�ากบดแลกจการทด มผชวยกรรมการผจดการ ฝายบรหารทรพยากรบคคลท�าหนาทเปนเลขานการ

คณะกรรมการบรหารความเสยง

ประกอบดวย กรรมการจ�านวน5 คน ซงไดรบการแตงตงและมอบหมายจากคณะกรรมการ ใหท�าหนาทดแลจดการดานการบรหารความเสยงอนเกดจากการด�าเนนธรกจของบรษทเชนความเสยงดานการลงทนการปฏบตงานการปฏบตตามกฎหมายและกฎเกณฑทเกยวของรวมถงความเสยงดานชอเสยงของบรษทเปนตนโดยมดร.เจรญชยเลงศรวฒนผชวยกรรมการผจดการฝายบรหารความเสยงท�าหนาทเปนกรรมการและเลขานการ

รายชอของ คณะกรรมการบรษท และ คณะอนกรรมการ แตละคณะ

ตลอดจนรายละเอยดอนๆ โปรดดเพมเตมใน “รายงานประจ�าป 2561”

Page 35: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 33

Audit Committee

TheCommitteecomprisesof3memberswhereMr.AphirakPoomklin,theSeniorVicePresidentoftheInternalandITAuditDepartmentservesasasecretarytotheCommittee.ThemeetingoftheAuditCommitteeshallbeheldonceamonthormoreasdeemednecessary.

Nomination and Remuneration Committee

TheNominationandRemunerationCommitteecompriseof3members.ThisCommitteeshallconsider the nomination of independent directors, executive officers including the remunerationofdirectors,executiveofficersandemployeesaswellasotherpersonsworkedfortheCompanyasassignedbytheBoardofDirectorsaccordingtotheGoodCorporateGovernancePrinciple.ExecutiveVicePresidentoftheHumanResourceDepartmentservesassecretarytotheCommittee.

Risk Management Committee

TheRiskManagementCommitteeconsistsof5membersappointedandauthorizedtomonitorandsupervisethemanagementofrisksarisingfromtheCompany’sbusinessoperation;suchas, investmentrisk,operationrisk, legalriskandreputationrisketc.,towhichDr.Chareonchai Lengsiriwat,ExecutiveVicePresidentofRiskManagementDepartmentservedasmemberandsecretary.

Please see a list of Board of Directors and Sub-Committee together

with other details in “Annual Report 2018”

Page 36: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 3434

คณะกรรมการดานการก�ากบดแลกจการทด

ประกอบดวยกรรมการจ�านวนไมเกน4 คน ท�าหนาทควบคมดแลใหบรษทด�าเนนธรกจโดยใหสอดคลองกบหลกการก�ากบดแลทดของส�านกงานก.ล.ต.และตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยเพอสรางความเชอมนใหกบนกลงทนโดยมผชวยกรรมการผจดการอาวโสสายกลยทธองคกรท�าหนาทเปนเลขานการ

การมสวนรวมของคณะกรรมการ

คณะกรรมการมหนาทหลกในการ ใหความเหนชอบ และก�าหนด วสยทศน ภารกจ กลยทธ แนวนโยบายและแผนการด�าเนนงานประจ�าปตลอดจนพจารณาทบทวนเปนประจ�าทกปพรอมทงตดตามดแลใหมการน�ากลยทธดงกลาวไปปฏบต โดยผานคณะจดการของบรษท โดยมอบหมายใหมการประชมเชงปฏบตการรวมผบรหารของแตละสายงานเพอก�าหนดแผนและใหมการประชมเพอทบทวนแผนปฏบตการซงอาจมการปรบเปลยนแปลงตามสภาวะการณทอาจเปลยนแปลงไป และใหคณะจดการรายงานความคบหนาในการประชมคณะกรรมการบรษทนอกจากนคณะกรรมการยงมหนาทดแลใหมระบบการควบคมภายในและกระบวนการบรหารความเสยงทเหมาะสมและรวมมอกบฝายจดการเพอใหการด�าเนนธรกจของบรษทเกดประสทธผลตามแนวกลยทธและเปาหมายทวางไว

โดยคณะกรรมการบรษท ไดก�าหนดคณสมบตของกรรมการทตองสรรหาใหมความหลากหลายโดยพจารณาจากทกษะ ความรความสามารถ วชาชพ ความเชยวชาญเฉพาะดาน และเพศ คณะกรรมการสรรหาและก�าหนดคาตอบแทนจะไดรบมอบหมายใหด�าเนนการพจารณาและสรรหากรรมการอสระจากฐานขอมลกรรมการ(DirectorPool)โดยพจารณาถงหลกเกณฑตามกฎหมายทเกยวของและยงอาจพจารณาจากความตองการและคณสมบตของกรรมการแตละคนใหมความสอดคลองกบกลยทธในการด�าเนนธรกจของบรษทตามความจ�าเปนเปนกรณไปอกดวย

การตดตาม ประเมนผล และการก�าหนดคาตอบแทน

ในสวนของคาตอบแทนกรรมการ บรษทไดก�าหนดนโยบายคาตอบแทนกรรมการไวอยางชดเจนและโปรงใส โดยคาตอบแทนจะไดรบการกลนกรอง และทบทวน โดยคณะกรรรมการสรรหาและก�าหนด คาตอบแทนซงจะพจารณาถงความเหมาะสมและสอดคลองกบขอบเขตหนาทความรบผดชอบของกรรมการเปนส�าคญและรายงานไปยงคณะกรรมการเพอเสนอทประชมผถอหนพจารณาใหความเหนชอบตอไป

ส�าหรบการประเมนผลการปฏบตงาน บรษทจดใหมการประเมนตนเอง(self-assessment) ของกรรมการบรษทเปนประจ�าทกป เพอชวยใหคณะกรรมการไดมการพจารณาทบทวนผลงานประเดน และขอแกไขในระหวางปทผานมาตลอดจนยงเปนการเพมประสทธภาพผลการท�างานของคณะกรรมการอกดวย

Page 37: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 35

Good Corporate Governance Committee

Thereare4members,atmaximum,inthisCommitteeforsupervisingtheCompanytoengageitsbusinessincompliancewiththegoodcorporategovernanceprincipleasstipulatedbytheOfficeofSECandtheStockExchangeofThailandinordertocreatetheinvestors’trust.TheFirstExecutiveVicePresidentoftheCorporateStrategyDivisionshallserveassecretarytotheCommittee.

The participation of the Board of Directors.

TheBoardofDirectorsshallberesponsibleforapprovingandsettingthevision,mission,strategyandannualbusinessplanincludingarevisionoftheannualbusinessplantogetherwithmonitoringtheimplementofsuchstrategyviatheManagementCommitteeandassigningtheexecutiveofeachdivisiontoorganizetheactionplanseminarforsettingplanandrevisesuchactionplanwhichmayadjusttobeinlinewiththechangeofsituationandtheManagement CommitteeshallreporttheprogresstotheBoardofDirectors.Also,theBoardofDirectorsshallensuretohaveanappropriateinternalcontrolsystemandriskmanagementprocess,andshallcoordinatewiththeManagementfortheeffectivenessoftheCompany’sbusinessoperationtobeinaccordancewiththesettingstrategyandtarget.

TheBoardofDirectorshasspecifiedthequalificationofdirectorswhichshallberecruitedfromvariousfactorsbyconsideringfromskill,knowledge,professional,specialistandgender.TheNominationandRemunerationCommitteeshallberesponsiblefortherecruitmentandnominationofindependentdirectorbyconsideringandrecruitingfromthedataofDirectorPoolandrelyingontheprincipleasstipulatedintherelevantLawtogetherwithscrutinizingthequalificationofeachdirectortomeettherequirementandconformthebusinessstrategyoftheCompanyasnecessary.

Monitoring, Assessment, and Remuneration

Forthedirectors’remuneration,theCompanyhasspecifiedthedirectors’remunerationpolicywithclearlyandtransparently.Thedirectors’remunerationwillbescreenedandreviewedbytheNominationandRemunerationCommitteewhowillconsiderofappropriationandcompliancewiththescopeofdutiesandresponsibilitiesofthedirectorsincriticalandwillalsoreporttotheBoardofDirectorsforproposingthesametotheapprovaloftheshareholdersmeetingfurther.

Forperformanceevaluation,theCompanyhasprovidedannualself-assessmentoftheBoardofDirectorsinordertosupportthedirectorsofreviewingworks,issues,andanyamendmentsduringthepastyearalsooptimizetheperformanceoftheBoardofDirectorsaswell.

Page 38: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 3636

คณะกรรมการตระหนกถงความส�าคญของการก�ากบดแลกจการทด จงไดก�าหนดหลกการก�ากบดแลกจการทดดงกลาวไวเปนคมอการปฏบตงาน(practicalguideline)และหลกจรรยาบรรณในการปฏบตงานของพนกงานของบรษท ไวเปนลายลกษณอกษรอยางเปนรปธรรม โดยมอบหมายใหคณะกรรมการก�ากบดแลกจการทดพจารณาทบทวนคมอการปฏบตงานและจรรยาบรรณทใชในการปฏบตงานของบรษทใหเปนปจจจบนและตดตามการปฏบตตามนโยบายดงกลาว ตลอดจนสนบสนนใหมการเผยแพรเพอใหพนกงานมความร ความเขาใจและรบทราบกฎระเบยบตางๆทเกยวของและน�าไปปฏบตไดอยางถกตองและดแลใหหลกการก�ากบดแลกจการทดและงานดานการพฒนาอยางยงยนเพอใหหลกการทก�าหนดมผลในทางปฏบตอยางตอเนองสอดคลองกบกจการของบรษท

คณะกรรมการบรษทจดใหมการประเมนระบบการควบคมภายในของบรษทโดยคณะกรรมการ ตรวจสอบไดด�าเนนการประเมนระบบการควบคมภายในดงกลาวประกอบดวยสาระส�าคญ5สวนไดแกองคกรและสภาพแวดลอมการบรหารความเสยงการควบคมการปฏบตงานของฝายบรหารระบบสารสนเทศและการสอสารขอมล และระบบการตดตาม นอกจากน บรษทก�าหนดนโยบายการก�ากบดแลกจการเกยวกบการใชขอมลภายในไวในอ�านาจด�าเนนการของบรษทโดยถอเปนหนงในจรรยาบรรณการท�างานทพนกงานผบรหาร และกรรมการตองยดถออยางเครงครด โดยก�าหนดให ในกรณทกรรมการบรษทหรอผบรหาร คนหนงคนใดมสวนไดสวนเสยกบผลประโยชนในเรองทก�าลงพจารณาจะไมเขารวมประชมหรองดออกเสยงเพอใหการตดสนใจของคณะกรรมการบรษทและผบรหารเปนไปอยางยตธรรมเพอผลประโยชนแกผมสวนไดเสยของบรษทอยางแทจรง

Page 39: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 37

TheBoardofDirectorsrealizestheimportanceofgoodcorporategovernance.Therefore,theBoardhassetgoodcorporategovernanceprincipletobeincludedinpracticalguidelineandcodeofethicfortheoperationoftheemployeesasaconcretewrittenform.TheCorporate GovernanceCommitteehasbeenassignedtoreviseandupdatetheCompany’scodeofconductandethicsfortheCompany’sbusinessoperationandtomonitortheimplementationofthosepolicies,aswellas,tosupportatrainingoftheemployeesforaproperknowledge,understandingandacknowledgementofrelatedregulationsfortheircorrectapplication.Also,theCorporateGovernanceCommitteehasbeenassignedtomonitorgoodcorporategovernanceprinciplesandsustainabilitydevelopmentinorderthatthesaidprincipleswillcontinuallyaffectinpracticesandinlinewithbusinessoftheCompany.

TheBoardofDirectorsrepresentedbyAuditCommitteeprovidesthe internalcontrol systemoftheCompanyfor5materialaspects;organizationandenvironment,riskmanagement,executivemanagementcontrol, informationandcommunicationsystemincludingmonitoringsystem.Moreover,theCompanyspecifiesitscorporategovernancepolicyregardingtheuseofinsideinformationtobeunderonlytheauthorityoftheCompany,whichisconsideredasoneofworkethicthattheemployees,executivesanddirectorsmustadherestrictly.Ifoneofdirectorsorexecutiveshasstakeorsharebenefitsinanyagendas,suchpersonshallnotattendinthe meetingorvotethoseagendasforafairdeterminationdonebydirectorsandexecutivesandtheutmostbenefitofshareholders.

Page 40: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 3838

การตอตานทจรตคอรรปชน

บรษทยงมงสรางภาพลกษณทดขององคกรดวยการเปนองคกรทมความนาเชอถอและโปรงใส โดยมงเนน ไปทการสงเสรมนโยบายดานการตอตานการทจรตคอรรปชนในทกรปแบบไมจายสนบนเพอผลประโยชนทางธรกจไมใหความรวมมอหรอสนบสนนบคคลใดๆทท�าธรกจผดกฎหมายหรอเปนภยตอสงคมและความมนคงของประเทศ

จรรยาบรรณของพนกงาน

บรษทไดก�าหนดเรองการตอตานทจรตทกรปแบบไวในจรรยาบรรณพนกงาน ซงกรรมการ ผบรหารและพนกงานตองยดถอปฏบตอยางเครงครด

นโยบายการปองกนการหาผลประโยชน ในหนาทโดยมชอบ

นบตงแตป2558 บรษทไดประกาศนโยบายการปองกนการหาผลประโยชนในหนาทโดยมชอบและก�าหนดเรองการตอตานทจรตทกรปแบบอยางชดเจน และไดจดท�านโยบายตอตานการคอรรปชนเปน ลายลกษณอกษรขนเพอเปนแนวทางการปฏบตทชดเจนในการด�าเนนธรกจพรอมทงเผยแพรนโยบายและการปฏบตตามแนวทางดงกลาวและชองทางการแจงเบาะแสและรองเรยนไวอยางชดเจนในเวปไซตของบรษทและถายทอดแนวนโยบายและการปฏบตตามแนวนโนบายดงกลาวเพอใหพนกงานในองคกรไดรบทราบดวยการน�าประเดนเรองการปฏบตตามแนวนโยบายตอตานการคอรรปชนนไปบรรจอยในหลกสตรการอบรมพนกงานประจ�าป เพอใหมความรความเขาใจทถกตองและสามารถน�านโยบายไปปฏบตใหเปน รปธรรมไดอยางเกดประสทธผลทงนผฝาฝนหรอไมปฏบตตามนโยบายจะไดรบการพจารณาโทษทางวนยตามระเบยบหรอขอบงคบเกยวกบการท�างานทบรษทก�าหนดและอาจจะมโทษตามกฎหมายโดยในป2561บรษทไมไดรบการรองเรยนในเรองการกระท�าทจรตคอรรปชนทไมชอบดวยกฎหมายหรอฝาฝนตอหลกในการปฏบตตามนโยบายตอตานการคอรรปชน

นอกจากน บรษทมนโยบายสงเสรมใหพนกงานมความรความเขาใจในเรองดงกลาว โดยการจดสมมนาหลกสตร “นโยบายการตอตานคอรรปชน” ไวเปนสวนหนงของการอบรมประจ�าปของพนกงาน โดยในป2561 นอกเหนอจากการอบรมเรองนโยบายการตอตานคอรรปชนในการอบรมประจ�าปของพนกงานแลวบรษทยงไดจดสงพนกงานเขารวมการอบรมหลกสตรทเกยวของกบการปองกนการทจรตคอรรปชนทจดโดยสถาบนตางๆ เพอศกษา ทบทวน และพฒนาการเปดเผยขอมลเกยวกบการตอตานทจรตคอรรปชนของบรษทพรอมกนนบรษทยงจดสงพนกงานในหนวยงานทเกยวของกบการตรวจสอบและตดตามความเสยงจากการทจรตเขาอบรมในหลกสตรทเกยวของกบการตรวจสอบและตดตามความเสยงจากการทจรตดงกลาวซงจดโดยสมาคมสถาบนการศกษาธนาคารและการเงนไทย รวมกบ สมาคมธนาคารไทยและชมรม ตรวจสอบและปองกนการทจรตอยเสมออกดวย

Page 41: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 39

Anti-corruption

TheCompanyaimstocreateapositive imageof theorganizationasacredibleand transparentorganizationbyfocusingonpoliciestopromoteananti-corruption,inanyform,andnobriberyforbusinessinterestsandnotcooperateorsupportanypartytoinfringeinengaginganyillegalactivitiesornational-securitythreatenactivities.

Code of Conduct TheCompanysetstheissueofanti-corruption,inanyform,tobeincludedinacodeofethicswithwhichthedirectors,executivesandstaffsmustcomplystrictly.

Anti-Corruption Policy Since2015,theCompanyhasdeclaredthepolicyonprotectinganycorruptionandsettheregulationregardinganti-corruptionclearlyincludingtopreparetheanti-corruptionpolicyinwrittenforusingastheguidelineinengagingbusinessanddisclosesuchpolicyandguidelinetogetherwithchannelofwhistleblowingandcomplaintontheCompany’swebsite.Bytheway,asconcreteevidence,theCompanyalsoconveystheaforementionedpolicyandguidelinetoitsemployeesbyincludingthetopicofacomplianceofcollectiveactioncoalitionagainstcorruptiontobeoneofcurriculumintheemployee’sannualtrainingfortheiraccurateunderstandingandimplementsthepolicyefficiently.Ifanyemployeeviolatesordoesnotcomplywiththesaidpolicy,suchemployeeshallbeconsideredthedisciplinarypenaltyaccordingtotherulesorregulationsasspecifiedbytheCompanyandmaybepunishedbylaws.However, in2018,thereisnoanycomplaint regardinganycorruptionactivitiesorviolationofthespecifiedanti-corruptionpolicytoberaisedagainsttheCompany.

TheCompanyhasthepolicytopromoteitsemployees’knowledgeoftheaforementionedmattersbyorganizingtheseminar “Anti-corruptionPolicy”whichdeemedasapartofannualemployee’sseminars.In2018,inadditiontobeingapartofannualemployee’sseminar,inordertoeducate,reviseanddeveloptheinformationdisclosureoftheCompanyregardingtheAnti-corruptionissues,theCompanyhassentitsemployeestoattendtheseminarrelatingtotheanti-corruptionsetbyanyinstitute.Inthisregard,theCompanyhasarrangeditsemployees,whoworkforthedepartmentrelatingtoauditandmonitoranyriskcausedfromthecorruption,toattendvariouscourseswhichrelatetothesaidauditingandriskmonitoringorganizedbytheThaiInstituteofBankingandFinanceAssociation,theThaiBankersAssociationand/ortheFraudManagementClub.

Page 42: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 4040

การควบคม การตดตามการปฏบตตามนโยบาย และการตดตามความเสยงจาการทจรตคอรรปชน

คณะกรรมการบรษทก�าหนดใหฝายก�ากบดแลการปฏบตงานฝายบรหารความเสยงและฝายตรวจสอบกจการภายในและเทคโนโลยสารสนเทศ รบผดชอบรวมกนในการทดสอบและประเมนความเสยงจากการทจรตและคอรรปชนอยางตอเนอง เพอใหการน�ามาตรการตอตานการทจรตคอรรปชนไปปฏบตอยางมประสทธผลตลอดจนตดตามทบทวนและปรบปรงมาตรการตอตานการทจรตและคอรรปชนอยางสม�าเสมอโดยเสนอผลการประเมนตอคณะกรรมการดานก�ากบดแลกจการทดคณะกรรมการตรวจสอบและรายงานตอคณะกรรมการบรษทตามล�าดบ

เอมเอฟซรบมอบประกาศนยบตรรบรองการตออายสมาชก CAC

ดร.กอปรกฤตากรณ(ขวา)รองประธานกรรมการแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานการทจรต (CAC) มอบประกาศนยบตรแก คณเดนนสลม(ซาย)กรรมการผจดการบรษทหลกทรพยจดการกองทน เอมเอฟซ จ�ากด(มหาชน) ซงไดรบการรบรองการตออายการเปนสมาชกCACอยางสมบรณทงนเอมเอฟซรบการรบรองการเปนสมาชกมาตงแตป2559

บรษทและการมสวนรวมในการตอตานการทจรตคอรรปชน

บรษทไดเขารวมลงนามแสดงเจตนารมณในโครงการแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการ ตอตานทจรต(PrivateSectorCollectiveActionCoalitionAgainstCorruption)และไดรบมตรบรองใหเปนสมาชกแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานทจรตแลวในการประชมของคณะกรรมการแนวรวมปฏบตของภาคเอกชนไทยในการตอตานทจรตประจ�าไตรมาสท4/2558เมอวนท22มกราคม2559และไดรบการรบรองการตออายสมาชกโดยมตทประชมคณะกรรมการCACประจ�าไตรมาส4/2561เมอวนท4กมภาพนธ2562เปนระยะเวลา3ปนบตงแตวนท4กมภาพนธ2562ถงวนท3กมภาพนธ2565ทงนบรษทไดรบการประเมนผลAnti-corruptionprogressindicatorอยในระดบ“ไดรบการรบรองCAC”เนองจากบรษทมการแสดงใหเหนถงการน�าไปปฏบตโดยมการสอบทานความครบถวนเพยงพอของกระบวนการทงหมดจากคณะกรรมการตรวจสอบและไดรบการรบรองเปนสมาชกในทสด

นอกจากน เพอเปนการสงเสรมการตอตานการทจรตคอรรปชนตามแนวนโยบายของCACดงกลาวบรษทยงไดจดตง“กองทนเปดเอมเอฟซซเลคหนทนธรรมาภบาลไทย(MFCSelectThaiCGEquityFund)”ซงเปดเสนอขายแกประชาชนทวไปครงแรกตงแตเดอนกมภาพนธ2561เปนตนมากองทนดงกลาวเปนกองทนภายใตโครงการ“กองทนรวมธรรมาภบาลไทยสรางสรรคสงคมไทยใสใจผลงทน”โดยความรวมมอระหวางตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยสมาคมบรษทจดการลงทนและ11บลจ.โดยรายไดคาธรรมเนยมบางสวนจะสนบสนนแกหนวยงานสงเสรมธรรมาภบาลไทยและหนวยงานสงเสรมการตอตานคอรรปชนโดยพจารณาถงความยงยนของโครงการตางๆเปนส�าคญ

Page 43: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 41

MFC Awarded the CAC Membership Re-certificate

Mr.KoprKritayakirana(right),ViceChairmanofThailand’sPrivateSectorCollectiveActionCoalitionAgainstCorruption(CAC)presentedtheCACmembership re-certification to Mr.DennisLim(left),PresidentofMFCAssetManagementPublicCompanyLimited.MFChasbeenofficiallycertifiedasamemberoftheCACsince2016.

MFC and Engagement in Anti-Corruption

Control and Compliance of the Policies & Monitoring the Risks relating to the Corruption TheboardofdirectorsassignstheComplianceDepartment,theRiskManagementDepartmentandtheInternalandInformationTechnologyAuditDepartmenttobemutuallyresponsiblefortestingandassessingtherisksrelatingtotheCorruptionconsecutivelyfortheeffectiveimplementationoftheanti-corruptionmeasures.Additionally,thein-chargeunitsasaforesaidwillberesponsibleforcontrol,revisionandadjustmentoftheapplicableanti-corruptionmeasuresregularlyby proposingtheirassessmentreporttotheconsiderationoftheGoodCorporateGovernance Committee,theAuditCommitteeandalsoreportingtotheboardofdirectors,respectively.

Control and Compliance of the Policies & Monitoring the Risks relating to the Corruption

TheCompanyhasclearlyannounceditsideologyandfinallybeencertifiedasamemberofPrivateSectorCollectiveActionCoalitionagainstCorruption(CAC)intheBoardMeetingofCACatQuarter4/2015onJanuary22,2016.ThemeetingoftheThaiPrivateSectorCollectiveActionCoalitionagainstCorruptionCouncilofthe4thquarter/2018heldonFebruary4,2019resolvedtoapprovetheCompany’smembershiprenewalforcontinuingamemberoftheThaiPrivateSectorCollectiveActionCoalitionagainstCorruptionCouncilforaperiodof3yearsasfromFebruary4,2019toFebruary3,2022.Inthisregard,theCompanyalsoobtainedtheassessmentofthe Anti-CorruptionProgressIndicatorattheCACaccreditedlevelduetothefactthattheCompanyhasproveditscompliancewithCACwherebytheAuditCommitteehasauditedthesufficiencyandcompletionofalltheprocessbeforeannouncement.

Additionally, inorder toencourage theanti-corruption inaccordancewith theCAC guideline,theCACalsoestablishedMFCSelectThaiCGEquityFund,whichhasbeenlaunchedtheIPOasfromFebruary2018onward.ThisfundisafundundertheProject“ThaiCGFunds- acreativityforThaiSocietyandInvestors”incooperationwiththeStockExchangeofThailand,AssociationofInvestmentManagementCompaniesand11assetmanagementcompanies, wherebysomeportionofthefeeswillsupporttoorganizationssupportingcorporategovernanceandanti-corruptionwithregardtoasustainabilityofeachprojectasabasis.

Page 44: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 4242

ชองทางการแจงเบาะแส ส�าหรบผมสวนไดเสย

บรษทไดจดใหมชองทางการแจงเบาะแสโดยสามารถสงรายละเอยดไดตามชองทางดงตอไปน

คณะกรรมการรบแจงเบาะแส บรษทหลกทรพยจดการกองทน เอมเอฟซ จ�ากด(มหาชน) หรอคณะกรรมการตรวจสอบบรษทหลกทรพยจดการกองทนเอมเอฟซจ�ากด(มหาชน) เลขท199อาคารคอลมนทาวเวอรชน22 ถนนรชดาภเษกแขวงคลองเตยเขตคลองเตยกรงเทพฯ10110 โทรศพทแจงเบาะแสทหมายเลข02-649-2140ผบรหารฝายตรวจสอบกจการภายในฯหรอ โทรศพทแจงเบาะแสทหมายเลข02-649-2161ผบรหารฝายก�ากบดแลการปฏบตงาน อเมล:[email protected]

ทงน เพอใหผมสวนไดเสยทกกลมสามารถตดตอหรอรองเรยนตอคณะกรรมการไดโดยตรง ตามนโยบายและมาตรการตอตานการคอรรปชนทเปดเผยบนเวบไซตของบรษทเพอใหผถอหนและผมสวนไดเสยมโอกาสแสดงความคดเหนและรองเรยนโดยตรงตอคณะกรรมการบรษทในกรณไดรบความไมเปนธรรมหรอความเดอดรอนจากการกระท�าของบรษท

นโยบายการรบแจงเบาะแสและขอรองเรยน

บรษทไดก�าหนดนโยบายการรบแจงเบาะแสและขอรองเรยนไวเปนลายลกษณอกษร โดยก�าหนดชองทางการรบแจงขอมล กระบวนการจดการเกยวกบขอมลทไดรบ มาตรการใหความคมครองแกผแจงเบาะแสโดยขอมลของผแจงเบาะแส(Whistleblower)พรอมกนน ยงก�าหนดให เปนหนาทของพนกงานทกคนทจะตองรายงานใหผบงคบบญชาหรอผบรหารในล�าดบทสงกวา หรอผบรหารของฝายตรวจสอบกจการภายในฯทราบโดยทนทถงเหตการณหรอพฤตกรรมในทท�างานทไมถกตองหรอสงสยวาจะไมถกตองหรอละเมดตอธรรมาภบาลของบรษท กฎระเบยบหรอกฎหมายใด ๆ ทเกยวของ หรอฝาฝนตอหลกใน การปฏบตตามนโยบายตอตานการคอรรปชนระเบยบปฏบตหรอคมอการปฏบตงานของบรษทในการดงกลาวบรษทมมาตรการใหความคมครองแกผแจงเบาะแสโดยขอมลของผแจงเบาะแส(Whistleblower)และรายละเอยดอนๆ ทไดรบจะถกเกบเปนความลบไมเปดเผยแกบคคลทไมเกยวของเพอสรางความมนใจแกผแจงเบาะแส

ทงนชองทางในการตดตอสอสารกบบรษทในกรณมขอสงสยหรอขอเสนอแนะอนสามารถตดตอทบรษทไดทาง:ส�านกงานใหญ: ชนจและชน21–23อาคารคอลมนทาวเวอรเลขท199ถนนรชดาภเษก แขวงคลองเตยเขตคลองเตยกรงเทพมหานคร10110ประเทศไทยMFC Call Center : (662)649-2000โทรสาร: (662)649-2100,(662)649-2111เวบไซต: www.mfcfund.comหนวยงานนกลงทนสมพนธ: โทร.(662)649-2130-33หรอ อเมล[email protected]

Page 45: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 43

Whistle-blowing Channel for Stakeholders TheCompanyarrangesthewhistle-blowingchannelasfollow;

WhistleblowingCommittee,MFCAssetManagementPublicCompanyLimited;ORAuditCommittee,MFCAssetManagementPublicCompanyLimited No.199,ColumnTower,22ndFloor RatchadapisekRd.,KlongtoeySub-district,KlongtoeyDistrictBangkok10110 WhistleblowingLine:0-2649-2140ExecutiveofInternalandITAuditDepartment;OR WhistleblowingLine:0-2649-2161ExecutiveofComplianceDepartment Email:[email protected]

TheabovechannelisforthestakeholderbeingabletocomplaindirectlytotheBoardofDirectorsaccordingtotheCompany’spolicyandanti-corruptionmeasuresasdisclosedontheCompany’swebsite.Then,ifthereisanoccurrenceofanyunfairtreatmentoradamagecausedbytheCompany,theshareholdersandthestakeholdersshallbeentitledtomakecommentorcomplaintotheBoardofDirectors.

Whistle-blowing and Complaint Policy TheCompanyhasprovidedawrittenwhistle-blowingandcomplaintpolicybysettinga channel forreceivinginformation,managingprocessofreceivedinformation,whistleblower protection,aswellas,specifiedthatallemployeeshallhavedutytoreporttotheirsupervisororhigherexecutiveofficersortheexecutiveofficeroftheInternalAuditDepartmentimmediatelyinrelationtoanyincorrectorsuspectsituationoractioninworkplacewhichinfringedormayinfringetotheCompany’sgoodcorporategovernanceoranyotherrelatedlawsandregulationsor violatedtothecompliancewiththeanti-corruptionpolicyortheCompany’scodeofconductandcodeofethics.Inthisregard,toensurethewhistleblower,theCompanyhasthemeasurementtoprotectawhistleblowerbykeepingallinformationofwhistleblowerasconfidentialityinformationandshallnotdisclosetoanyirrelevantperson.

Anyqueryorrecommendation,pleasecontacttheCompanyviathefollowingdetail:HeadOffice: GroundFloor&21st–23rdFloor,ColumnTower199Ratchadapisek Road,KlongtoeySub-district,KlongtoeyDistrict,Bangkok10110,ThailandMFCCallCenter: (662)6492000Fax: (662)649-2100,(662)649-2111Website: www.mfcfund.comInvestorRelationUnit: Tel:(662)649-2130-33or E-mail:[email protected]

Page 46: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 4444

การดแลและใหความส�าคญกบลกคา

บรษทมความมงมนทจะใหลกคาไดรบประโยชนสงสดทงดานคณภาพและบรการ และมงหมายทจะพฒนาและรกษาความสมพนธทยงยน รกษาความลบของลกคา และดแลไมใหผหนงผใดน�าความลบของลกคาไปหาผลประโยชนสวนตนและผเกยวของรวมทงจดใหมหนวยงานรบผดชอบในการใหขอเสนอแนะค�าปรกษาการลงทนเพอใหลกคาไดรบความพงพอใจสงสดในการบรการดงน

จดการลงทนดวย ความซอสตยระมดระวง เยยงผประกอบวชาชพ

รกษาความลบของลกคา และดแลไมใหผหนงผ ใดน�า ความลบของลกคาไปหาผลประโยชนสวนตน หรอเพอผอน

ใหความส�าคญในการให บรการและมความรบผดชอบ ตอลกคาทกรายอยางเทาเทยมกน มหนวยงานทท�าหนาท

รบขอรองเรยนของลกคา

Page 47: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 45

Care and Attention to Customers

To manage any investmentwith integrity and due care as a professional business operator

To protect customers’ confidential information and prevent the abuse of customers’ confidential information or seeking benefits of oneself or other related personsTo provide equitable and

responsible service to each and all of its customers To organize a special unit for

receiving customer’s complaints

TheCompanyintendstoofferitsclientsthebestbenefitseitherinaspectofqualitiesorservices.TheCompanyalsoaimsfordevelopingandmaintainingasustainablerelationshipwithcustomers,maintainingaconfidentialityofitsclientsandpreventinganyonefromabusingcustomers’confidentialinformationforseekingbenefitsofoneorothers.Additionally,theCompanyhas organizedaspecificunittoprovidecustomerssuggestionsandinvestingadvicessoastoensurethatthecustomerswouldbeextremelypleasedinitsservicesbyoperatingasfollows:

Page 48: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 4646

มาตรการในการแก ไขปญหาขอรองเรยน และความไมพอใจจากลกคา

บรษทก�าหนดใหมระบบการด�าเนนการเกยวกบขอรองเรยนของลกคาจ�าแนกตามประเภทธรกจการจดการกองทนเพอใหเกดความเหมาะสมกบกลมลกคาไดแกกองทนรวมและกองทนสวนบคคลซงรวมถงกองทนส�ารองเลยงชพโดยมขนตอนการรบขอรองเรยนและการด�าเนนการเพอแกไขปญหาดงน

การรบขอรองเรยนจากลกคา ลกคาสามารถสงเรองรองเรยนเปนลายลกษณอกษรถงบรษทไดหลายชองทางเชนทบรษทโดยตรงตวแทนสนบสนนการขายผดแลผลประโยชนของกองทนหรอกรณลกคารองเรยนดวยวาจาเจาหนาทรบเรองรองเรยนจะท�าการบนทกการรองเรยนของลกคาไวเปนลายลกษณอกษรเพอใหลกคาลงนามแลวสงใหหนวยงานContactCenterซงเปนหนวยงานหลกทรบผดชอบรบเรองรองเรยนของลกคาเพอด�าเนนการตดตามการแกไขเกยวกบเรองรองเรยนตอไป

บรษทตรวจสอบเรองทลกคารองเรยนและด�าเนนการแกไขปญหาขอรองเรยนเรยบรอยแลวบรษทจะจดท�าหนงสอแจงผลการแกไขปญหาใหลกคาทราบภายในเจดวนนบแตวนทมขอยต

เมอไดขอยตเกยวกบเรองรองเรยนแลวหนวยงานContactCenterจะรวบรวมเอกสารทเกยวกบขอรองเรยนทงหมด สงใหฝายก�ากบดแลการปฏบตงานเพอสรปขอมลขอรองเรยนในแตละไตรมาสและ จดสงใหส�านกงานก.ล.ต.ทราบภายในสบหาวนนบแตวนสนไตรมาส

ชองทางในการรองเรยน เสนอแนะขอคดเหน และระงบขอพพาท

บรษทมกระบวนการระงบขอพาททเกดจากการใหบรการ โดยลกคาสามารถท�าหนงสอรองเรยน สงมายงหนวยงานบรการลกคา(MFCContactCenter)ซงเปนหนวยงานรบขอรองเรยนของบรษทเพอใหบรษทแกไขและ/หรอตอบขอรองเรยนดงกลาว

ส�าหรบขอมลเพมเตม หรอขอเสนอแนะเกยวกบบรการ และ/หรอ ผลตภณฑ ของบรษทสามารถตดตอไดทหมายเลข:(66)2-649-2000

นอกจากเหนอจากชองทางทกลาวมา ลกคาอาจมหนงสอรองเรยนไปยงส�านกงาน ก.ล.ต. เพอใหตรวจสอบการด�าเนนงานของบรษทไดเชนกน

Page 49: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 47

Measure for Managing with the Customer’s Complaint and Dissatisfaction

TheCompanysetsasystemtocoupwiththeCustomer’scomplaintclassifiedbyatypeoffundmanagementforappropriationofeachgroupofcustomers,namelymutualfunds,privatefundsandprovidentfunds.TheCompanyhasthestepsinrelationtoareceiptofcomplaintandmanagingprocessforsolvingproblemsasfollows:

Toreceiveacustomer’scomplaint,thecustomersareabletocomplaintotheCompanyinawrittenformthroughvariouschannels,suchas,sendingdirectlytotheCompanyorviatheCompany’ssellingagentsandcustodians.Andincaseofthecustomer’sverbalcomplaint,theofficerwhoreceivedthecomplaintshallrecordthesaidverbalinawrittenformandarrangeittobesignedbythecomplainedcustomerbeforeproposingtotheContactCenterUnit,whichisthemainin-chargeunitforcopingwiththecustomer’scomplaint,tosolvetheat-issuedproblemfurther.

WhentheCompanyhas investigatedonthecomplaintandprocessed tosettlesuch problems,theCompanywillnotifythecustomerinwritingwithin7daysasfromthedatewhichthesolutionhasbeenfinalized.

Whenthesolutionhasbeenfinalized,theContactCenterUnitwillgatheralldocumentsrelevanttothecomplaintat-issuedandwillproposetotheComplianceDepartmenttosummarizeallcomplaintsreceivedineveryquarter,whichwillalsobesubmittedtotheOfficeoftheSecuritiesandExchangeCommissionwithin15daysasfromtheendofeachquarter.

Channel for Complaint, Recommendation and Dispute Settlement

TheCompanyhasaprocessfordisputesettlementarisingfromitsservices,wherebythecustomersareabletocompliantinwritingtoMFCContactCenterwhichisassignedtobea centerforreceivingcomplaintsagainsttheCompanysothattheCompanycansolveandrespondtothesaidcomplaints.

ForanyfurtherinformationorrecommendationinrelationtotheCompany’sservicesand/orproducts,pleasecontacttoTel:(66)2-649-2000

Withoutregardtotheaforementionedchannel,thecustomermaymakeacomplainttotheOfficeofSecuritiesandExchangeCommissionforinvestigationoftheCompany’soperationaswell.

Page 50: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 4848

การดแลและใหความส�าคญตอสงคมและสงแวดลอม

ทรสตเพอกจการ รวมลงทน ส�าหรบ

กจการ SMEs

กองทนพลงงาน

กองทน หน

ธรรมภบาล ไทย

กองทน สงเสรมกจการ

ท ไดรบผลกระทบ จากสนาม

กองทนสงเสรมกจการท

ประสบปญหา ทางเศรษฐกจ

กองทนชารอะห

บรษทยดมนในการด�าเนนธรกจภายใตหลกจรยธรรมและการก�ากบดแลกจการทด ควบคไปกบการรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมเพอน�าไปสการพฒนาธรกจอยางยงยนโดยใหความส�าคญในการรกษาสงแวดลอมอยางจรงจงและตอเนอง รวมถงสนบสนนกจกรรมเพอสงเสรมคณภาพของสงคมดานตางๆ รวมกบชมชนทองถน โดยเฉพาะอยางยงการเพมโอกาสในการศกษาและพฒนาศกยภาพของเยาวชน รวมทงการบรจาคเพอสาธารณประโยชนอยางตอเนองมาเปนเวลานาน

โดยบรษทพงยดถอปฏบตตามแนวทางความรบผดชอบตอสงคมเพอ

สงเสรมการด�าเนนงานใดๆทเปนประโยชนตอชมชนและสงคมโดยรวม

ไมกระท�าการใดๆทจะมผลเสยหายตอชอเสยงของประเทศทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม

ปลกฝงจตส�านกความรบผดชอบตอชมชนและสงคมสวนรวมใหเกดขนในบรษทและพนกงานทกระดบอยางตอเนอง

ใชทรพยากรอยางคมคาและมประสทธภาพ มมาตรการประหยดการใชพลงงานภายในองคกร และ สงเสรมน�าทรพยากรกลบมาใชใหม

กองทน/กองทรสต สงเสรมสงคมและ

สงแวดลอม

ผลตภณฑของบรษททสงเสรมสงคมและสงแวดลอม

Page 51: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 49

Private Equity Trust for SMEs

Energy Fund

Select Thai CG

Equity Fund

Tsunami Recovery

Fund

Recovery Fund for Business Experiencing

Economic Problem

Islamic Fund

Care and Attention to Society and Environment

Funds/Trusts promoting Society and Environment

TheCompanyadherestoengage itsbusinessbaseduponcodeofethicandgood corporategovernancetogetherwiththesocialandenvironmentalresponsibilitywhichshallleadtobusinesssustainability.Weemphasize theenvironmental conservationextremelyand consecutivelyincludingencouraginganyactivitieswhichworktogetherwiththelocalcommunitytosupportsocialqualityinanyaspectespeciallyincreasingtheopportunityineducationsanddevelopmentthepotentialofjuvenileaswellasdonatingforpublicinterestcontinually.

Inthisregard,theCompanycomplieswiththesocialresponsibilityguidelineinorderto;

Supportanyactivitywhichcreatesthebenefittowholecommunityandsociety;

Avoidanyactionwhichmayadverselyaffecttothecountry’sreputation,naturalresourcesandenvironment;

RaiseawarenessofsocialandcommunityresponsibilitytotheCompanyandemployeesinalllevelsconsecutively;

Useresourcevaluablyandefficientlytogetherwithhavingthesavingenergypolicywithin theorganizationandsupporttherecyclepolicy.

Company’s Social and Environmental Promoting Products

Page 52: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 5050

การบรหารจดการดานสงแวดลอม

นโยบายอนรกษพลงงานและสงแวดลอม

บรษทมนโยบายในการสงเสรมการอนรกษพลงงานและสงแวดลอมตอสงคมโดยรวม โดยมงปลกฝง แนวคดการอนรกษพลงงานและสงแวดลอมทตวองคกรและบคลากรภายในองคกรเปนล�าดบแรก เพอมง ผลเชงบวกตอสงคมและสงแวดลอมในระยะยาว ตลอดจนเพอการลดการใชพลงงานโดยภาพรวมใน ระยะยาวขององคกรและน�าผลประหยดพลงงานทเกดขนมาเปนคาใชจายในการปรบปรงและพฒนาประสทธภาพการประกอบการของบรษท

เพอด�าเนนการตามแนวทางดงกลาว บรษทไดรเรม กจวตรดานอนรกษพลงงานและสงแวดลอมในทกขนตอนของการปฏบตงานโดยอาศยความรวมมอของพนกงานภายในองคกรและผเกยวของ

การเปลยนมาใชPrinter ทเปนมตรกบสงแวดลอมประหยดพลงงานและ ลดมลภาวะทางอากาศ

การปดหนาจอคอมพวเตอรชวงเวลา

พกกลางวน

การปดเครองปรบอากาศหลงชวงเวลา18.00น.

การใชบนไดแทนลฟทในกรณขนลง 1-2ชน

การเปลยนมาใช อปกรณโคมไฟ ประหยดพลงงาน ชนดหลอดLED

Energy Saving Cycle

Page 53: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 51

Usethe environmental-friendlyprinterswithenergy savingandreducingemissionbenefits

Turningoffthecomputerscreenduringlunchbreak

Turningofftheairconditionafter

6p.m.

Useastairinsteadoftheelevatorincaseof

goingup-down 1-2floor(s)

UsetheLEDbulb andelectric energysaving

devices

Energy Saving Cycle

Environmental Management

Energy Saving and Environmental Conservation Policy

TheCompanyhasapolicytopromoteenergysavingandtheenvironmentalconservationasawhole.Todoso,theCompanyfocusesoncultivatingtheenergysavingandenvironmentalconservationideaswithintheorganizationandtotheCompany’sstaffsfirstinordertostriveforlong-termpositivebenefitstothesocietyandenvironment,aswellastoreducetheoverallenergyconsumptioninthelongrunoftheorganizationandtobringtheenergysavingeffecttobeanexpenseofimprovinganddevelopingtheefficiencyoftheCompany’soperation.

For implementingsuchguidelines,theCompanyinitiatesasworkingroutineforenergysavingandenvironmentalconservationinallstageofitsoperationwithacooperationofall employeeswithintheorganizationanditsstakeholders.

Page 54: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 5252

นโยบายลดการใชกระดาษและสงเสรมการใช E-document

บรษทสงเสรมใหมการจดเกบเอกสารในรปแบบe-document โดยจดมการปรบปรงโปรแกรม พนฐานการใชงานในหนวยงานทมความจ�าเปนอยางตอเนองเพออ�านวยความสะดวกในการท�างานโดยลดความสนเปลองในการใชกระดาษนอกจากนยงไดปรบเปลยนการบรหารการใชอปกรณส�านกงานใหมโดยเฉพาะเครองปรนเตอรซงถอเปนอปกรณจ�าเปนและสนเปลองทไมอาจหลกเลยงไดขององคกรโดยนบตงแตป2559 บรษทหนมาเลอกใชปรนเตอรซงมเครองสแกนเนอรและยงเปลยนจากการซอมาเปนการเชาซอเครองคอมพวเตอรและปรนเตอรพรอมบรการบ�ารงรกษาแทน ซงนอกจากจะประหยดพลงงานและ ลดการใชกระดาษในองคกรแลวยงชวยลดคาใชจายโดยรวมของบรษทลงไดถงประมาณ1ลานบาทตอป

นอกจากการปฏบตงานภายในองคกรแลว บรษทยงไดน�าแนวนโยบายดงกลาวไปบรรจในแผนการพฒนาการใหบรการแกลกคาในระยะยาวดวย บรษทไดรเรมชองทางการกระจายขอมลขาวสารไปสลกคาชองใหมโดยผานแอพพลเคชนLINE เพอความรวดเรวในการกระจายขาวสารและเปนชองทางเสรมอก ชองทางหนงเพอเตรยมความพรอมในการด�าเนนการตามแผนสงเสรมในขนตอนตอไปในอนาคต

Page 55: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 53

Paperless and E-document Policy

TheCompanyhasencouragedadocumentsaving ine-document formby improving fundamentalcomputerprogramwithinorganization,particularlyrequiredunits,graduallyinordertofacilitateworkingoperationwithoutwastingpaperprinting.Also,theCompanyhasimplementedanewmanagementoftheofficeequipmentusage,especiallytheprinter,whichisanecessaryandinevitabledeviceoftheorganization.Since2016,theCompanyhaschosenaprinterwithscanningoptionandshiftedfrompurchasingtoleasingacomputerandprinterwithmaintenanceservice.Thisimplementationisnotonlyresultinginenergy-usedsavingandpaper-usedsaving,butalsosavinganoverallexpensesoftheCompanybyapproximatelyBath1millionperyear.

Besidesanoperationwithinorganisation,theCompanyalsoincludedthesamepolicyin developmentplanforservingcustomers in longterms.TheCompanyhas initiatedanew informationdistributingchannelviaLINEapplicationforpromptitudeinnewsdistributionandbeinganauxiliaryoptionasareadinesstosupportthenextstepofdevelopmentplaninthefuture.

Page 56: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 5454

กจกรรมสงเสรม สงคมและสงแวดลอมEnvironmental Supported Activities

Page 57: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 55

ผบรหารและพนกงานเอมเอฟซ รวมมอบของอปโภคบรโภคของเลนให สถานสงเคราะห เดกพการและทพพลภาพปากเกรด(บานนนทภม)

MFCmanagements and staffs offeredconsumergoods,foodandtoystotheHomeforChildrenwith Disabilities,Pak-kred(NontapumHome)

ผบรหารและพนกงานเอมเอฟซรวมมอบของอปโภคบรโภคของเลนใหสถานสงเคราะหเดกพการและทพพลภาพปากเกรด(บานนนทภม)

MFCstaffsreleasedfishbreedforbeingasfoodsourceandpromotinglocaloccupationalof villageratNongSraRiam,SanpatongDistrict,ChiangMaiProvince.

เอมเอฟซบรจาคเงนชวยเหลอสงคมจากคาธรรมเนยมการจดการกองทนเปดMIF ให โรงพยาบาลเวชการณย รศมห น อ ง จ อ ก ส ง ก ด ส� า น ก อ น า ม ยกรงเทพมหานคร

MFCdevotedaportionoftheopened-endMIFmanagementfeefordonationtoWetchakarunrasmHospital,Departmentof Health, BangkokMetropolitan Administration

Page 58: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 5656

กจกรรมสงเสรม การศกษาและศาสนาEducational and Religious Supported Activities

เอมเอฟซทอดกฐนจ�านวน894,294 บาท ณ วดหนององอ.สนปาตองจ.เชยงใหมเอมเอฟซ ซอมแซมหอพกและมอบอปกรณการศกษาทพนกงานร วมกนบร จาคให น ก เ ร ยน โรง เ ร ยนสนปาตอง นอกจากนยงไดมอบเงนให กบมลนธ โรงพยาบาล สวนดอก คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

MFCmadeamerit(TodKathin)at894,294BahttoNongUngTemple,SanpatongDistrict,ChiangMaiProvince.MFC repai red dormitory whi le MFC staffs jointly donated educationalfacilitiestostudentsofSanpatongTempleSchoolandalsodonatedfundtoSuanDokHospitalFoundationofMedicalFaculty,ChiangMaiUniversity.

Page 59: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 57

เอมเอฟซจดงานสมมนาแนะน�ากองทนใหม และใหความร ดานการลงทนพรอมภาพรวมดานเศรษฐกจใหกบผถอหนวยลงทน

MFC organ ized seminars to introducenewfundsandprovideknowledgeonfundinvestmentandeconomicoutlooktotheunitholders.

เอมเอฟซจดสมมนาเชงปฏบตการให ผบรหารและการอบรมใหพนกงานธนาคารออมสน เพอระดมความคดเหนในการวางแผนการขาย และพฒนาศกยภาพ ผแนะน�าการลงทน

MFCorganizedaworkshopandtrainingtobrainstormsellingplanninganddevelopinvestmentplannerpotentialtoGovernmentSavingsBank’sstaffsandexecutives.

Page 60: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 5858

การดแลและใหความส�าคญกบพนกงาน

บรษทใหความส�าคญกบการบรหารทรพยากรบคคลมาโดยตลอด และมงมนทจะใหพนกงานทกคนมความภาคภมใจและเชอมนในองคกร บรษทมนโยบายสนบสนนบรรยากาศการท�างานรวมกน เพอสรางสรรคสงใหมๆ และรองรบการขยายธรกจตามวสยทศนบรษท ตลอดจนสงเสรมวฒนธรรมองคกรใหพนกงานเปดใจรบฟงกลาคดกลาแสดงออกและใฝเรยนรอยางตอเนอง

การปฏบตตอพนกงาน

บรษทมนโยบายปฏบตตอพนกงานอยางเทาเทยม เปนธรรมและยดถอปฏบตตามหลกสทธมนษยชน โดยหามการเลอกปฏบตกดกนหรอกดกนแรงงาน หามการลวงละเมดหรอขมขคกคามอนเนองมาจาก ความแตกตางทางดานเชอชาตสผวศาสนาเพศสภาพอายสญชาตสทธความเปนพลเมองความนยมทางเพศหรอความพการนอกจากนบรษทยงมนโยบายไมใชแรงงานผดกฎหมายหรอแรงงานเดกอกดวย

การพฒนาบคลากร

บรษทยงใหความส�าคญตอการพฒนาศกยภาพของบคลากร จงมการก�าหนดแผนการพฒนาพนกงานใหสอดคลองกบวสยทศนภารกจและคานยมของบรษทโดยเนนการพฒนาพนกงานใหมความเปนมออาชพเทยบเทามาตรฐานสากลสงเสรมใหพนกงานไดเขารบการอบรมสมมนากบสถาบนภายนอกทมความเชยวชาญทงภายในประเทศและตางประเทศรวมทงบรษทใหความส�าคญในการใหพนกงานปฏบตตามหลกการก�ากบดแลกจการทดและจรรยาบรรณในการด�าเนนธรกจ

ในป2561บรษทไดจดฝกอบรมใหแกพนกงานรวมทงสน67หลกสตรตามแผนการพฒนาพนกงานหรอคดเปนจ�านวนชวโมงอบรมรวมทงหมด1,896 ชวโมง ซงประกอบดวย การฝกอบรมภายในบรษทจ�านวนทงสน4หลกสตรและหลกสตรอบรมภายนอกจ�านวนทงสน63หลกสตรคดเปนคาใชจายรวมทงสนประมาณ4ลานบาทโดยมพนกงานเขารวมการอบรมทงหมด321คนซงในจ�านวนนพนกงานหลายคนไดรบการอบรมมากกวาหนงหลกสตรเมอคดค�านวณเปนจ�านวนวนอบรมตอพนกงานเฉลยเทากบ2.38วนตอคนตอปโดยบรษทไดด�าเนนการเกยวกบการพฒนาพนกงานดงน

Page 61: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 59

Care and Attention to the Employees

TheCompanyhascontinuallyrecognizedanimportanceofhumanresourcesmanagementandintendedtoencourageallemployeestobeconfidentandproudoftheirorganization.TheCompanyhadpoliciestopromoteagoodcooperativeatmospherefornewcreationaswellassupportingbusinessexpansionreflectingtotheCompany’svision. Inaddition,theCompanyhadalso supportedcorporateculturebyencouragingitsstaffstoopentheirmindinhearing,thinking,doingandyearningtoknowcontinually.

Treatment to the Employees

TheCompanyhasapolicytoensureanequalandfairtreatmentofallemployees,aswellasadherence toprinciplesofhumanrightsandabstention fromany formofdiscrimination, harassmentorabuseonthebasisofrace,color,religion,gender,age,nationality,citizenship,sexualorientationordisability.Also,childorotherillegallaborisprohibitedastheCompany’spolicy.

Human Resource Development

TheCompanyrecognizesindevelopingitsstaffs’potentialbyplanninghumanresourcesdevelopmentinharmonizingwiththeCompany’svision,missionandcorevalue.Toaccomplishsuchgoal,theemployeesareintentionallydevelopedtobeaprofessionalasqualifiedinthe internationalstandard.TheCompanyalsoencourageditsstaffstoattendexternalseminars organizedbyaproficientinstitutes,bothdomesticandforeign.Moreover,theCompanyhashighlightedallemployeestoperformtheirduties incompliancewiththeGoodCorporateGovernance Principlesandbusinessethics.

In2018,theCompanyhasorganized67trainingcoursesorequivalentto1,896hours,intotal,fortheemployeesinaccordancewiththehumanresourcedevelopmentplan,comprising4internalcoursesand63externalcoursesatthecombinedcostofBaht4million.Thenumberofparticipantswas321persons,whichmeantsomeemployeesattendedmorethanonecourseovertheyearandtheaveragetrainingratioforeachstaffwasat2.38dayperpersonperyear.TheCompany’sactivitiesinconnectionwiththehumanresourcesdevelopmentwereasfollows:

Page 62: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 6060

หลกสตร กลมพนกงานเปาหมายจ�านวนชวโมงการ

ฝกอบรมเฉลยทงหมดตอคน

เปาหมายการจดหลกสตร

1. จดใหมหลกสตรการฝกอบรมมาตรฐานของบ ร ษ ท โ ดย เน นความร ด า น Management Ski l ls, Business ConceptualSkillsและTechnicalSkills

พนกงานทกระดบ 3.56 เพอเพมศกยภาพพนกงานในความร ดานการจดการการท�างานเปนทมและ ทกษะทเกยวของกบ การปฏบตงาน

2. จดใหมการอบรมและท�าการทดสอบเรองจรรยาบรรณและความรทเกยวกบกฎหมายธรกจหลกทรพยการตอตานการคอรปชนและเรองการปองกนการฟอกเงนและการปองกนการกอการราย

พนกงานทกระดบ 3 เพอใหพนกงานมความรความเขาใจและ ปฏบตงานไดถกตอง ตามกฎระเบยบและ ขอบงคบของทางการ

3. จดใหมการอบรมเรองการสรางความตระหนกด านความมนคงปลอดภย (SecurityAwarenessTraining)

พนกงานทกระดบ 3 เพอใหพนกงานมความรความเขาใจและปฏบตงานไดถกตองตาม กฎระเบยบและ ขอบงคบของทางการ

4. จดสงพนกงานเขารบการศกษา อบรมและดงานกบสถาบนการเงนทมชอเสยงทงในประเทศและตางประเทศ

พนกงานทกระดบ 24.07 เพอเพมศกยภาพของพนกงานในความรตางๆทงในประเทศและ ตางประเทศ

5. เพม โอกาสในการเ รยนร และเพมศกยภาพของพนกงาน โดยบรษทไดใหการสนบสนนทนการศกษาหลกสตรตางๆดงน5.1 หลกสตรCharteredFinancial

Analyst(CFA)5.2 หลกสตรCertifiedInvestment

andSecuritiesAnalyst(CISA)5.3 หลกสตรFinancialRiskManager

(FRM)5.4 หลกสตรCharteredAlternative

InvestmentAnalyst(CAIA)5.5 หลกสตรCertifiedFinancial

Planner(CFP)5.6 หลกสตร Certif ied Internal

Auditor(CIA)5.7หลกสตรอนๆ ทบรษทพจารณา

เหนวาเปนประโยชนตอการปฏบตงาน

พนกงานทตองใชความรในการปฏบตงานตามต�าแหนงหนาท(พจารณาใหทนรายบคคลตามหนาทและต�าแหนง)

มพนกงานยนความจ�านง

ขอรบและไดรบทนจ�านวน15ราย

เพอใหพนกงานมความรและไดรบใบอนญาตในการประกอบวชาชพ ตามต�าแหนงหนาท ทไดรบมอบหมาย

ทงน บรษทไดสงเสรมใหพนกงานเขารบการฝกอบรมตามหลกสตรเหลานเพอทดสอบและรบใบอนญาตทเกยวของกบการประกอบธรกจของบรษท

Page 63: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 61

Training Program Target EmployeeAverage Total Training Hour

per personObjective of the Training Program

1. Standardtrainingprogramsespeciallyinthemanagementskills,businessconceptualskills,andtechnicalskills

Employeesineverylevel

3.56 Toincreaseefficiencyofemployees’knowledgeinmanagement,teamworkandrelatedskillsinperformingduties.

2. T h e t r a i n i n g a n d t e s t i n g onsecuritiesbusinessethicsandr e l a t e d l a w s a s w e l l a s anti-corruption,anti-moneylaunderingandanti-terrorism

Employeesineverylevel

3 Toprovideemployeeswiththeknowledge,understandingandtoensuretheiroperationtocomplywiththerulesandregulationsoftheofficial.

3. A r r a n g emen t o f S e c u r i t y AwarenessTraining

Employeesineverylevel

3 Toprovideemployeeswiththeknowledge,understandingandtoensuretheiroperationtocomplywiththerulesandregulationsoftheofficial.

4. Sendingtheemployeestostudy,train andattend the business visitingwiththereputationfinancialinstitutionsbothdomesticand foreign

Employeesineverylevel

24.07 Toincreaseefficiencyofemployees’knowledgebothinthedomesticandforeigncountries.

5. Toincreaselearningopportunitiesofemployeesanddeveloptheirpotentialitiesbyprovidingscholar-shipsforthefollowingprograms:5.1CharteredFinancialAnalyst

(CFA)program5.2Cert i f ied Investment and

SecuritiesAnalyst(CISA)program5.3FinancialRiskManager(FRM)

program5.4CharteredAlternativeInvestment

Analyst(CAIA)program5.5CertifiedFinancialPlanner(CFP)

program5.6CertifiedInternalAuditor(CIA)

program5.7Other programwhich the

Companythinkfitforitsbusinesss

Consideringascholarshipsforemployeesindividuallyasrequiredfor

performingtheirpositionand

duties

15employeesappliedandreceived

scholarship

Toenabletheemployeestoqualifywithknowledgeandacquirealicenserequiredforthepositionasassigned.

Inthisconnection,theCompanyalsosupportedtheemployee’sexaminationsonthoseprogramsforacquiringlicensesrelatingtotheCompany’sbusiness.

Page 64: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 6262

การสอสารและการมสวนรวม

บรษทมการเผยแพรขอมลขาวสารทเปนประโยชนตอการปฏบตงานใหแกพนกงานทราบโดยผานชองทางประชาสมพนธภายในบรษทตางๆ อาทเชน เสยงตามสาย จดหมายขาวอเลกทรอนกสประจ�าวน บอรดประชาสมพนธและการจดกจกรรรมดานพนกงานสมพนธตางๆ เพอใหครอบคลมการดแลพนกงานในดานตางๆดงน

1. การสรางความรความเขาใจทถกตองและเปนไปในทศทางเดยวกน

2. การสรางความเขาใจอนดและความเปนอนหนงอนเดยวกนของพนกงานภายในองคกร

3. การแลกเปลยนขอมลทเปนประโยชนและรณรงคการมสวนรวมของพนกงาน

4. เสรมสรางบรรยากาศความรสกและประสบการณทดในการท�างาน

สวสดการพนกงาน

บรษทไดจดใหมสวสดการใหแกพนกงานทกคนโดยมประเภทของสวสดการทไดรบเหมอนกน และบางประเภทอาจแตกตางกนบางเฉพาะสทธในการเบกจาย อยางไรกด บรษทไดมการปรบปรงสวสดการและความปลอดภยแกพนกงานรวมถงครอบครวของพนกงานอยางสม�าเสมอนอกเหนอจากตามทกฎหมายระบไวเพอใหพนกงานมคณภาพชวตทดทามกลางสภาวะเศรษฐกจทมการเปลยนอยตลอดเวลาโดยภาพรวมประกอบไปดวยสวสดการดงตอไปน

1. กองทนส�ารองเลยงชพ

2. การประกนสขภาพประกนอบตเหตและประกนชวตแกพนกงานและครอบครว

3. การฉดวคซนเพอปองกนโรคตดตอ

4. การตรวจสขภาพประจ�าปของพนกงาน

5. สวสดการดานทนตกรรมและสายตาของพนกงาน

6. เงนสนบสนนการศกษาบตรของพนกงาน

7. โครงการพนกงานเกยรตยศดเดน

8. โครงการพนกงานเกยรตยศอายงาน

9. การจดสมมนาพนกงานและสงสรรคปใหมประจ�าป

10. การจดงานทอดกฐนประจ�าป

11. การจดกจกรรมสงเสรมใหพนกงานมความคดรเรมและมสวนรวมในการบรหารและพฒนาองคกร

12. การจดกจกรรมสงเสรมสขภาพพนกงาน โดยจดใหมหองออกก�าลงกายและสนบสนนการ ออกก�าลงกายในรปแบบตางๆทงในทท�างานและภายนอกสถานทท�างาน

Page 65: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 63

Communication and Engagement

TheCompanyalwaysdisseminatesnewsandinformationbeneficialtotheemployeesinperformingtheirdutiesviavariousinternalcommunicationchannels,suchas,internalbroadcastingwire,e-newsletter,internalpublicboardandotheremployeerelationsactivities.Theseareforcoveringthefollowingissues:

1. Providingknowledgetotheemployeesandensuringacommonunderstanding;

2. Creatingmutualunderstandingandunity;

3. Exchangingbeneficialinformationandpromotingemployee’sparticipation;and

4. Creatingpositiveworkenvironmentandgoodworkingexperience.

Employee Welfares

TheCompanyprovideswelfaresforallemployeeswithsomedifferencesinsomeexpenditure.However,theCompanyalsoregularlyprovideditsemployeesandtheirfamilies’welfareand safety,apartfromthosespecifiedbylaws,forgoodlivingqualitiesduringthecontinuallychangingofeconomiccircumstances,suchas:

1. Providentfund

2. Theannualinsuranceonhealth,accident,andlifecontractsforthebenefitsoftheemployeesandtheirfamilies

3. Vaccineprogramforprotectingcontagiousdisease

4. Annualhealthcheck-upcampaign

5. Dentalandopticalwelfare

6. Subsidyforeducationalsupportoftheemployees’children

7. Thehonoredawardforthebestemployee

8. Thehonoredawardforthemostloyaltyemployee

9. Annualseminarandnewyearparty

10.Annualmerit(ThodKathin)Ceremony

11. Theemployees’creativity,managementanddevelopmentskillsupportingactivities

12. Theemployees’healthsupportingactivitiesbyprovidingexerciseroomandsupportingvariousexercisingprogrambothinsideandoutsidetheworkplace.

Page 66: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 6464

สขภาพและความปลอดภยในการท�างาน

บรษทจดใหมการตรวจสขภาพประจ�าปแกพนกงาน ทงทประจ�าส�านกงานใหญ และประจ�าทส�านกงานสาขาตางๆโดยจดใหมโปรแกรมการตรวจสขภาพทหลากหลายและเหมาะสมตามชวงอายของพนกงานซงแบงออกเปน2ชวงอายไดแกชวงพนกงานอายต�ากวา35ป,และชวงพนกงานอาย35ปขนไปพนกงานสามารถเลอกตรวจสขภาพกบแพทยผเชยวชาญณโรงพยาบาลชนน�าตางๆทไดมาตรฐานสากลในจงหวดทตงของส�านกงานทพนกงานปฏบตงานอยนอกจากนบรษทยงจดใหมการประกนสขภาพกลมแบบรายปเพอใหการคมครองดแลรกษาพยาบาลใหแกพนกงานในยามเจบปวยตลอดระยะเวลาการท�างานใหแกบรษท จดใหมหองพยาบาลในสถานประกอบการเพอพกชวคราวกรณมการเจบปวยเลกนอยและยงมการปรบปรงสวสดการใหเหมาะสมกบสถานการณปจจบนดวยอาทการจดใหมการฉดวคซนปองกนโรคตดตอเพมเตมในชวงทมความสมเสยงตอการระบาดของโรคเปนตน

ขอมลดานสขภาพและความปลอดภยของพนกงาน

สดสวนวนลาหยดงานเฉลยของพนกงานแบงตามประเภท* 2561 2560 2559

ลาปวย(รอยละ) 77.04 75.94 75.35

ลาหยดจากการบาดเจบและเจบปวยจากการท�างาน(รอยละ) - - -

อนๆ(รอยละ) 23.35 24.06 24.65

จ�านวนวนลาปวยเฉลยตอพนกงาน(วน/คน) 4.57 4.23 4.53

จ�านวนผเสยชวตจากอบตเหตทเกยวของกบการท�างาน(ราย) - - -

*หมายเหต:ขอมลตามตารางค�านวณจากจ�านวนพนกงานรวมของแตละป(รวมเขา-ออกระหวางป)

Page 67: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 65

Occupational Health and Safety

Generally,theCompanyprovidesannualhealthcheck-upprogramwithavarietyandappropriationforeachgroupofage,dividinginto2groupsintotal,namelyagroupofemployeeunder35yearsandabove35years.Bythisprogram,theemployeeshaveanoptiontochoosetheirhealthcheck-upprogramwithanyleadingHospitalwithinternationalstandardlocatedwithinprovincialareaswhereeachemployeeworks.TheCompanyalsoprovidesanadditionalgrouphealthinsuranceonayearlybasisforanysicknessduringtheirworkfortheCompany,anursingroomwithinabusinessplaceforanyminimalsicknessandupdatesthewelfarestobeproperwithcurrentsituations,suchas,anadditionalprovisionofvaccineforcommunicablediseasesduringavulnerableoutbreakperiod.

Staff Health and Safety Information

Proportion of average leave days of staff classified by type* 2018 2017 2016

SickLeave(percentage) 77.04 75.94 75.35

Workrelatedinjuryandsickleave(percentage) - - -

Others(percentage) 23.35 24.06 24.65

Numberofaveragesickleavedays(days/person) 4.57 4.23 4.53

Workrelatedaccidentdeath(persons) - - -

*Remark:InformationintheabovetableiscalculatedfromthetotalnumberoftheCompany’semployeesofeachyear(includedin-outduringtheyear)

Page 68: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 6666

รางวลเกยรตยศ 5 ป ลาสดAwards during the Last 5 Years

Page 69: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 67

ชอรางวล Awards

ประเภท Type

กองทน/หนวยงานท ไดรบรางวลFund/Unit awarded

• SETAwards2018 • บรษทหลกทรพยจดการกองทนดเดน

• OutstandingAsset ManagementCompanyAwards

• บลจ.เอมเอฟซจ�ากด(มหาชน)

• MFCAssetManagementPlc.

• AchievementAwards- FinanceAsia2018

• BestThailandDeal • กองทนรวมโครงสรางพนฐานประเทศไทย

• ThailandFutureFund

2561/2018

Page 70: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 6868

2560/2517

ชอรางวลAwards

ประเภท Type

กองทน/หนวยงานท ไดรบรางวล Fund/Unit awarded

SETAwards2017 • บรษทหลกทรพยจดการกองทนดเดน OutstandingAssetManagement CompanyAwards

• บลจ.เอมเอฟซจ�ากด(มหาชน) MFCAssetManagementPlc.

Page 71: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 69

2559/2016

ชอรางวลAwards

ประเภทType

กองทน/หนวยงานท ไดรบรางวลFund/Unit awarded

• รางวลการเงนการธนาคาร2016-กองทนรวมยอดเยยมประจ�าป2016Money&BankingAwards 2016-BestMutualFundoftheYear2016

• กองทนหนตางประเทศ GlobalEquityFund

• กองทนเปดเอมเอฟซอนเตอรเนชนแนลดเวลลอปมารเกต(I-DEVELOP) MFCInternationalDevelopMarketsFund(I-DEVELOP)

• SETAwards2016 • บรษทหลกทรพยจดการกองทน ดเดน OutstandingAssetManagement CompanyAwards

• บลจ.เอมเอฟซจ�ากด(มหาชน)MFCAssetManagementPlc.

Page 72: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

รายงานการพฒนาเพอความยงยน 2561 7070

ชอรางวลAwards

ประเภทType

กองทน/หนวยงานท ไดรบรางวลFund/Unit awarded

• รางวลการเงนการธนาคาร2015-กองทนรวมยอดเยยมประจ�าป2015 Money&BankingAwards2015-BestMutualFundoftheYear2015

• กองทนส�ารองเลยงชพดเดนประจ�าป2015-รางวลพเศษบรษทจดการลงทนทมระบบงานดเดนBestProvident Fund of the Year2015-SpecialPrizefor managementcompanywiththeBestOperationalSystem

• กองทนรวมหนระยะยาว100% Longtermequityfund100%

• กองทนรวม(จากกองทนส�ารองเลยงชพเอมเอฟซมาสเตอร ฟนดซงจดทะเบยนแลว) PooledFund(FromMaster FundRegisteredProvidentFund)

• กองทนเปดเอมเอฟซเพมคาหนระยะยาว(MVLTF) MFCValueLongTermEquityFund(MVLTF)

• บลจ.เอมเอฟซจ�ากด(มหาชน) MFCAssetManagementPlc.

2558/2015

Page 73: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

Sustainability Development Report for 2018 71

ชอรางวลAwards

ประเภทType

กองทน/หนวยงานท ไดรบรางวลFund/Unit awarded

• Set Awards 2014 - บร ษท จดทะเบยนทมผลการด�าเนนงานยอดเยยมประจ�าป2014SetAward2014-BestCompanyPerformanceAwardsfortheYear2014

• กองทนส�ารองเลยงชพดเดนประจ�าป 2014 โลพระราชทานสมเดจ พระเทพรตนราชสดาฯ สยามบรมราชกมารBest Provident Fund of the Year2014-RoyalShieldfrom HerRoyalHighnessPrincess MahaChakriSirindhorn

• ประเภทบรษทจดทะเบยนทมมลคาหลกทรพยตามราคาตลาด2,000-10,000ลานบาท ListedCompanyhavingmarketvalueofitssecuritiesbetweenBaht2,000-10,000million

• กองทนรวม PooledFund

• บลจ.เอมเอฟซจ�ากด(มหาชน)MFCAssetManagementPlc.

• กองทนส�ารองเลยงชพเอมเอฟซมาสเตอรฟนดซงจดทะเบยนแลว MasterFundRegisteredProvidentFund

2557/2014

Page 74: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

ชอรางวลAwards

ประเภทType

กองทน/หนวยงานท ไดรบรางวลFund/Unit awarded

• กองทนยอดเยยม-MorningstarFundAwards2013BestFund-MorningstarFundAwards2013

• รางวลการเงนการธนาคาร2013-กองทนรวมยอดเยยมประจ�าป2013 Money&BankingAwards2013-BestMutualFundoftheYear2013

• รางวลTheAssetBenchmarkSurveyจากTheAssetMagazineResearch3รางวล3AwardsoftheAsset BenchmarkSurveyfromtheAssetMagazineResearch

• กองทนตราสารหนระยะสนShortTermFixedIncomeFund

• กองทนตราสารทนหนปนผลDividendEquityFund TheMostAstuteInvestorsinThaiBahtBonds1รางวล

• HighlyCommendedInvestorsinThaiBahtBonds2รางวล

• OneoftheMostAstuteInvestorsinThaiBahtBonds

• TwoofHighlyCommendedInvestorsinThaiBahtBonds

• กองทนเปดเอมเอฟซสมารทฟกซอนคม(SMART) MFCSmartFixedIncomeFund(SMART)

• กองทนเปดเอมเอฟซไฮ-ดวเดนดฟนด(Hi-DIV)/ MFCHi-DividendFund (Hi-DIV)

• ผจดการกองทน (ตราสารหน)FundManager(FixedIncome)

2556/2013

Page 75: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
Page 76: Sustainability - MFC Asset Management · Sustainability Development Report 2018. ... Operations related to Sustainability Development 19 การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย

YOUR INVESTMENT PARTNER