sustentabilidade iso novas dimensÕes sga por · contabilidade ambiental sa 8000 ohsas 18001 np...
TRANSCRIPT
1
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SUSTENTABILIDADE SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
SUSTENTABILIDADE NOVAS DIMENSÕES
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
SISTEMAS DE GESTÃO DO
AMBIENTE
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Sustentabilidade e Novas Dimensões
1 No os eq isitos e no masSGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
1. Novos requisitos e normas
2. SA 8000, Outras
AA1000
EFQM
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
EFQM
3. Comunicação e Relatórios
2
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Requisitos SustentabilidadeDimensões e Normas
AA1000
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SA 8000
AA 1100
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
GRI
3
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGAFactores de Deriva
Melhorar Qualidade
Melhorar Ambiente
ISO 9000
ISO 14001EFQM
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Envolver Socialmente
Contabilidade Ambiental
SA 8000
OHSAS 18001NP 4397
AA 1100
Segurança e Saúde no Trabalho
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Contabilidade Ambiental…
SIGMA, ….Desenvolver SGA sustentabilidade
AA 1100
LiderA
Comunicação / Relatórios
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
SA 8000
AA1000
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
4
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SOCIAL ACCOUNTABILITY8000
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Trata-se de uma norma não oficial, iniciada pelaCEPAA (Council on Economic Priority AccreditationAgency).
No entanto, trata-se de uma norma com um alto
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
,grau de reconhecimento, devido ao suporte quetem vindo a obter.
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA SAI is an international non-profit human rights organization dedicated to the ethical treatment of workers around the
world.
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
http://www.sa-intl.org/
SAI’s social standard, called SA8000, functions as a highly effective and expedient system for delivering improved social performance to businesses and their supply chain facilities. The SA8000 solution is designed to ensure compliance with the highest ethical sourcing standards by integrating management tools that serve the needs of worker and businesses alike.
5
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA SOCIAL ACCOUNTABILITY8000
A norma especifica os requisitos para aSGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
responsabilidade social para permitir queuma empresa:
a) desenvolva, mantenha e reforce políticas eprocedimentos por forma a gerir os assuntossociais que ela pode controlar ou influenciar
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
sociais que ela pode controlar ou influenciar
b) demonstre às partes interessadas que as suaspolíticas, procedimentos e práticas estão emconformidade com os requisitos da norma
6
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SOCIAL ACCOUNTABILITY8000
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Trata-se sobretudo de uma Norma que visaassegurar o respeito pelas convenções da OIT,pela Declaração Universal dos Direitos do Homeme pela Convenção das Nações Unidas relativa aosDireitos da Criança.
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA SOCIAL ACCOUNTABILITY8000
São definidas como áreas de Requisitos para aResponsabilidade
Social das empresas as seguintes:SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Social das empresas as seguintes:
- Trabalho Infantil- Trabalho Forçado- Liberdade de Associação
e Direito àNegociação Colectiva
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Negociação Colectiva- Discriminação- Práticas Disciplinares- Horário de Trabalho- Compensação
7
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SOCIAL ACCOUNTABILITY8000
É igualmente definido um Sistema de Gestão, que deverá
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
incluir:
- Definição de uma Política Social da Empresa- Revisão pela Administração- Representantes da Empresa- Planeamento e Implementação
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
p ç- Controle de Fornecedores- Encontrar Preocupações e Tomar Acções Correctivas- Comunicação com o Exterior- Acesso para Verificação- Registos
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA How Companies Can Implement SA8000 There are two options, certification to SA8000 and involvement in the Corporate Involvement Program (CIP).Certification to SA8000: Companies that operate production facilities can seek to have individual facilities certified to SA8000 through audits by one of the accredited certification bodies. Since the SA8000 system became fully operational in 1998, there are certified facilities in 30 countries on five continents and across 22 industries
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
five continents and across 22 industries.SA8000 Corporate Involvement Program: Companies that focus on selling goods or that combine production and selling can join the SA8000 Corporate Involvement Program. The CIP is a two-level program that helps companies evaluate SA8000, implement the standard, and report publicly on implementation progress.SA8000 Explorer (CIP Level One): Evaluate SA8000 as an ethical sourcing tool via pilot audits.SA8000 Signatory (CIP Level Two):
Implement SA8000 over time in some or all of the supply chain through ifi i
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
certification.Communicate implementation progress to stakeholders via SAI-verified public reporting.
The CIP was launched in late 1999 and has attracted entities representing more than $100 billion in annual revenue including Amana SA, Avon, Cutter & Buck, Dole, Eileen Fisher, Otto Versand, Tex Line, Toys “R” Us, UNOPS, and Vögele Mode. Program benefits include training courses for managers, suppliers and workers, technical assistance in implementing SA8000, access to a shared database of suppliers, and the right to use the SAI and SA8000 logos to communicate with stakeholders. http://www.sa-intl.org/index.cfm?fuseaction=Page.viewPage&pageId=473
8
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Certificações SA 8000
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Certified Facilities 1 779
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
http://ce35.citysoft.com/_data/global/includes/worldmap.htm
Certified Facilities 1,779Countries Represented 67
Industries Represented 67
Number of Employees 933,27210
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Certified Facilities By Country 2008http://www.saasaccreditation.org/facilities_by_country.htm
9
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA10 (Junho 2008)
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática http://www.saasaccreditation.org/certfacilitieslist.htm
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA DHL Express Portugal Certificada na Área da Responsabilidade Social
É a primeira empresa do Universo DHL a obter a certificação SA 8000A DHL Express Portugal acaba de obter o certificado de Responsabilidade Social SA 8000, atribuído pelo organismo certificadorBVQI, tornando-se assim a primeira empresa do Universo DHL a obter tal certificação. A SA 8000 é uma norma internacional de endosso dos direitos dos trabalhadores que se foca a responsabilidade social das empresas por forma a melhorar globalmente as condições de trabalho de todos os membros da empresa.
Para a obtenção desta certificação a DHL teve que cumprir com as rigorosas exigências descritas nos nove requisitos principais d t b t li d T b lh I f til T b lh F d S úd S Lib d d d A i ã
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
desta norma sobre temas ligados ao Trabalho Infantil, Trabalho Forçado, Saúde e Segurança, Liberdade de Associação e Direito à Negociação Colectiva, Discriminação, Práticas Disciplinares, Horário de Trabalho, Remuneração e Sistemas de Gestão.
O Director Geral da DHL Express Portugal, Américo Fernandes, a propósito desta certificação agora alcançada afirmou que "Vem reconhecer o esforço e dedicação de todos os nossos Membros, bem como incentivar-nos ainda mais para as temáticas relacionadas com a responsabilidade social interna e externa. Estamos todos muito contentes com este passo gigante que a DHL acaba de dar no mundo empresarial português, assim como no universo das empresas DHL".
A DHL Express Portugal está orientada por princípios éticos e valores sociais e morais e tem um modelo de gestão de Excelência que se encontra alicerçado em cinco pilares estruturais fundamentais (Membros, Clientes, Accionistas, Parceiros e Sociedade). Este modelo tem como base o modelo do EFQM - European Foundation for Quality Management no seio do qual a área da Responsabilidade Social já possui um espaço e um peso próprio. Esta metodologia de gestão integrada tem 9 critérios fundamentais, um deles sobre Responsabilidade Social, que a DHL em Portugal subscreveu na totalidade tendo mesmo, por sua livre iniciativa, adicionado um décimo critério ? a Ética. "O Certificado de Responsabilidade Social SA 8000 agora obtido é para nós como que um sequência natural de todo um trabalho que temos vindo a desenvolver, dia-a-dia, ao longo de anos, na área da Qualidade e da Responsabilidade Social (interna e externa) com vista a alcançar e superar, constantemente, os
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
área da Qualidade e da Responsabilidade Social (interna e externa) com vista a alcançar e superar, constantemente, os objectivos do nosso modelo de Excelência", acrescentou Américo Fernandes.
Sobre a DHLCom receitas anuais de aproximadamente 22 biliões de Euros em 2003, a DHL é o lider global do mercado internacional na indústria Expresso e de Logística, especializada no fornecimento de soluções inovadoras e adaptadas a cada Cliente a partir de uma só fonte.
A DHL faculta um conhecimento especializado em soluções expresso, por ar e mar, transporte intercontinental e soluções logísticas, combinando uma cobertura mundial com o seu conhecimento profundo dos mercados locais. A rede internacional da DHL liga mais de 220 países e territórios em todo o mundo. Temos mais de 160.000 empregados dedicados a fornecer serviços rápidos e de confiança que excedam as expectativas dos Clientes.
A DHL é detida na totalidade pela Deutsche Post World Net.
10
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Novadelta
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
11
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
> Relatório de Responsabilidade Empresarial 2004/2005Construção do Relatório de Responsabilidade Empresarial»Criar Valor Partilhado»Delta Cafés, SGPS»Delta Cafés - Corporate Sustainable Development»2004, Desafio e Progressos»Perspectivas para 2005»Certificação Legal de Contas»Verificação por Auditor Independente»Agradecimentos e contactos»Anexos»
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
> SustentabilidadeOs Novos Desafios de um Mundo Global »A Gestão Através do Desenvolvimento Sustentável »Missão, Valores e Sustentabilidade »Pilares do Desenvolvimento Sustentável »
> Coração DeltaCoração Delta »
> Marca de CidadaniaRelações de Cidadania »M d Cid d i
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Marca de Cidadania »
> Conduta ÉticaCertificação de Responsabilidade Social »Conduta Ética »
> Certificado de Responsabilidade SocialCertificado de Responsabilidade social »Certificado SA8000 »
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
http://www.delta-cafes.pt/
12
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Nova Delta - Comercio e Industria de Cafes S.A Herdade das Argamassas , 7370-171 CAMPO
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
MAIOR, PORTUGAL Portugal Agriculture Production and commercialization of coffee and its succedaneous sugars
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Certificação de responsabilidade Social SA 8000.A Novadelta S.A. assumiu o desafio de ser a primeira empresa portuguesa a implementar a Certificação de responsabilidade Social SA 8000.A SA 8000 é um padrão ético desenvolvido para promover o negócio social responsável, enunciando os requisitos que uma empresa deve adoptar para desenvolver, manter e executar políticas e procedimentos éticos e de responsabilidade social. Objectivo: Melhorar as condições de trabalho através de uma política de responsabilidade social, apoio técnico e consciencialização.
Esta é a primeira norma internacional que realiza auditorias que digam respeito aos direitos dos trabalhadores, proporcionando parâmetros e definições que garantem o respeito dos direitos dos trabalhadores.Esta norma tem 9 requisitos chave nos quais as empresas têm que basear as suas políticas e procedimentos:
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
p· Trabalho InfantilA empresa deve responsabilizar-se no sentido de proibir e prevenir o trabalho infantil;· Trabalho forçado A empresa não se deve envolver nem apoiar a utilização de trabalho forçado;· Saúde e Segurança A empresa deve proporcionar condições de trabalho seguras e saudáveis, minimizando ao máximo perigos inerentes à função;· Liberdade de associação e direito à negociação colectiva A empresa deve respeitar o direito de todos os funcionários de formarem e associarem- se a sindicatos de trabalhadores de sua escolha e de negociar colectivamente;· Discriminação A empresa não se deve envolver ou apoiar a discriminação de nenhuma maneira com base em raça, classe social, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, associação a sindicato ou a filiação política;
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
sindicato ou a filiação política;· Práticas disciplinares A empresa não se deve envolver ou apoiar a utilização de punição corporal, mental, ou coerção física e abuso mental; · Horário de trabalho A empresa deve cumprir com as leis aplicáveis e com os padrões da indústria sobre o horário de trabalho;· Remuneração A empresa deve assegurar que os salários por uma semana padrão de trabalho devem satisfazer a pelo menos os padrões mínimos da industria e devem sempre ser suficientes para atender às necessidades básicas dos funcionários e proporcionar alguma renda extra.
13
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Cidadania
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGAMarca de Cidadania A pressão da globalização, o consumo individualizado e perca de referências grupais implica o emergir de um novo quadro de valores na relação marca - cliente. Actualmente, a valoração da marca é gerida pelo consumidor. A fidelização é cada vez mais "consentida" pela Confiança que o cliente tem na marca, do que pelas propostas comerciais.Esta Confiança, no caso da Delta é a razão do seu sucesso e
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Esta Confiança, no caso da Delta é a razão do seu sucesso e está associada à autenticidade impar da marca Delta, a sua dimensão social. Rui Nabeiro, desde sempre assumiu que a satisfação / fidelização dos clientes e colaboradores implicava compreender e corresponder às necessidades e aspirações de qualidade de vida. A colaboração activa da Delta na sociedade, apoiando diversas instituições sociais. Corporações de Bombeiros, Escolas de Ensino Especial Juntas de freguesias Associações Desportivas
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Ensino Especial, Juntas de freguesias, Associações Desportivas Locais e Iniciativas várias de solidariedade contribuíram para o reconhecimento como Marca de Rosto Humano. Hoje, a Delta Cafés assume-se como uma Marca de Cidadania, fidelizando a comunidade, não pelos seus produtos/serviços mas pelos seus valores, através de uma intervenção para o desenvolvimento integrado da comunidade.
14
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Preocupações de CidadaniaNesta Missão de Marca de cidadania destacamos os seguintes pontos:Preocupação Responsabilidade Social - ÉticaO apoio constante a Causas Sociais constitui o património de responsabilidade social da Marca. O Projecto de Cidadania em Timor foi um dos catalizadores para, a Novadelta S.A. assume o desafio de ser a primeira empresa portuguesa a obter a certificação de responsabilidade social segundo a norma SA8000.Preocupação com os ColaboradoresOs colaboradores do Grupo Nabeiro/Delta Cafés têm ao seu dispor benefícios destinados à melhoria da sua qualidade de vida e sustentabilidade.Preocupação com a EducaçãoO Grupo Nabeiro/Delta Cafés ao longo dos anos tem contribuído na dinamização do acto educativo, possibilitando a
li ã d t b lh tá i i l tá i fi i i i i d á d h i t
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
realização de trabalho, estágios curriculares e estágios profissionais nas mais variadas áreas de conhecimento.Preocupação com a SaúdeVárias são as unidades de saúde que dispõem de ajudas financeiras para a compra de equipamentos hospitalares especiais e ambulâncias.
Preocupação com a CulturaSendo uma área por vezes pouco apoiada, a Delta Cafés tem colaborado em diversas iniciativas de divulgação da cultura. Salientamos "A Casa do Artista", a "Apoiarte", a participação portuguesa nas Feiras do livro de Paris e Frankfurt.Preocupação com o DesportoDesde sempre os apoios cedidos pela Delta são direccionados maioritariamente para as modalidade desenvolvidas pelas colectividades amadores.Preocupação com o Ambiente
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
p çA gestão racional dos recursos naturais e preservação da qualidade ambiental é vital para a sustentabilidade da comunidade. É com esta preocupação estratégica que a Novadelta S.A. está a implementar um Sistema de Gestão Ambiental, segundo a norma ISO 14001, com vista à protecção ambiental e prevenção da poluição, numa perspectiva de melhoria contínua, mantendo o equilíbrio entre as exigências económicas, a preservação ambiental e o desenvolvimento social.
Preocupação com a SOLIDARIEDADESão várias as acções de solidariedade para as quais a Delta Cafés, das quais destacamos - A campanha "Um café por Timor"- A iniciativa "Um Coração Chamado Delta", - Participação no "Projecto de Voluntariado da Portugal Telecom "Mão na Mão".
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Comércio Justo
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
15
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Sustentabilidade
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
16
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
AA1000AcountAbilitiy 1000
AA1000
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
17
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
AA 1000Lançado em 1999 pelas associações de contabilidades e revisões de contas
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Perspectiva de melhorar a contabilidade e o desempenho aprendendo/abrangendo os agentes envolvidos
AA1000
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Abordagem ajuda a estabelecer o incluir sistematicamente os agentes envolvidos, gera indicadores, metas e sistemas de relatórios que asseguram a efectividade do desempenho global da organização
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA The principle underpinning AA1000 is inclusivity.
The building blocks of the process
AA1000
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
process framework are planning, accounting and auditing and reporting.
It does not prescribe what should be
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
should be reported on but rather the 'how'.
In this way it is designed to complement the GRI Reporting Guidelines.
18
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA AA1000sCovers the qualitative and quantitative data relating to sustainability performanceComplements the GRI Reporting GuidelinesThe first assurance standard that covers the full range of an organisation's disclosure and performance
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
performanceAA1000s is based on assessment of reports against three Assurance Principles:
Materiality: does a report give information on all areas of performance that stakeholders need to judge an organisation's sustainability performance? Completeness: is the information complete andAA1000
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Completeness: is the information complete and accurate?Responsiveness: has the organisation responded to stakeholders' concerns and interests?
The standard is designed primarily for assurance providers in guiding the manner in which they provide assurance.
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
EFQM - European Foundation for Quality
AA1000
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Management
19
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA EFQM - Scope and Goal
The EFQM Excellence Model was designed as a tool to developmanagement systems that enable organisations to be successfulby improving their service and manufacturing quality. The model was introduced in 1991 by the European Foundation
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
for Quality Management (EFQM), a European not-for-profitmembership organisation, to enable organisational self-assessment and judge
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
http://www.efqm.org/
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGAStakeholders EFQM is a general model for managing performance butdoes have within it a focus on employees, customers, and society as stakeholders. It makes reference to suppliers and these would beincorporated in ‘partnerships and resources’.Performance EFQM is not a performance standard as no minimumstandard is required, although it enables performance against the nine criteria to be measured.
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
20
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Process 1/2The EFQM Model is a non-prescriptive framework that recognises there are many approaches to achieving sustainable excellence. Within this non-prescriptive approach there are some Fundamental Concepts that
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
approach there are some Fundamental Concepts that underpin the EFQM Model.Results Orientation: Excellence is dependent upon balancing and satisfying the needs of all relevant stakeholders. Customer Focus: The customer is the final arbiter of product and service quality and customer loyalty, retention and market share gain are best optimised
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
g pthrough a clear focus on the needs of current and potential customers. Leadership and Constancy of Purpose: The behaviour of an organisation’s leaders creates a clarity and unity of purpose within the organisation and an environment in which the organisation and its people can excel.
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Process 2/2Management by Processes and Facts: Organisations perform more effectively when all inter-related activities are understood and systematically managed and decisions concerning current operations are planned. People Development and Involvement: The full potential of an
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
p p porganisation’s people is best released through shared values and a culture of trust and empowerment, which encourages the involvement of everyone. Continuous Learning, Innovation and Improvement: Organisational performance is maximised when it is based on the management and sharing of knowledge within a culture of continuous learning, innovation and improvement. Partnership Development: An organisation works more effectively when it has mutually beneficial relationships, built on trust,
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
e t as utua y be e c a e at o s ps, bu t o t ust,sharing of knowledge and integration, with its Partners.Public Responsibility: The long-term interest of the organisation and its people are best served by adopting an ethical approach and exceeding the expectations and regulations of the community at large.
21
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA The process weights each of the nine areas of the management that add up to a score of ‘Excellence’.
1. Leadership: How leaders develop and facilitate the achievement of the mission and vision, develop values required for long-term success and implement these via appropriate actions and behaviours, and are personally involved in ensuring that the organisation’s management system is developed and implemented.
2 P li d St t h th i ti i l t it i i d i iSGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
2. Policy and Strategy: how the organisation implements its mission and vision via a clear stakeholder focused strategy, supported by relevant policies, plans, objectives, targets and processes.
3. People: how the organisation manages, develops and releases the knowledge and full potential of its people at an individual, team-based and organisation-wide level, and plans these activities in order to support its policy and strategy and the effective operation of its processes
4. Partnerships and Resources: how the organisation plans and manages its external partnerships and internal resources in order to support its policy and strategy and the effective operation of its processes.
5 Processes: how the organisation designs manages and improves its processes
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
5. Processes: how the organisation designs, manages and improves its processes in order to support its policy and strategy and fully satisfy, and generate increasing value for, its customers and other stakeholders.
6. Customer Results: what the organisation is achieving in relation to its external customers.
7. People Results: what the organisation is achieving in relation to its people. 8. Society Results: what the organisation is achieving in relation to local, national
and international society as appropriate. 9. Key Performance Results: What the organisation is achieving in relation to its
planned performance.
22
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Recognised For Excellence Awarded by DHL International Hellas SA HMA - NPO GreeceNRG France S.A.S EFQM
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Committed to Excellence Awarded byFirst Call S.A HMA - NPO GreecePiscines Ideales S.A HMA - NPO GreeceATTIKO METRO OPERATION COMPANY S.A./
R lli St k Di i i HMA - NPO Greece
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Rolling Stock DivisionAthenian Sea Carriers Ltd HMA - NPO GreeceBrainstorming ΕΠΕ HMA - NPO GreeceGesundheitsamt Kreis Aachen, Eschweiler DGQ - NPOGermanyVolkshochschule Leinfelden-Echterdingen DGQ - NPOGermanyCorporació Catalana de Ràdio i TelevisióFachhochschule Zentralschweiz FHZ
CEG - NPO SpainSAQ - NPO Switzerland
23
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
EFQMFoco no cliente e qualidade alargada, onde o ambiente é um elemento chave;
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Lean (sem desperdícios) e Clean (Limpa)
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Especial atenção à dinâmica de liderança
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
24
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Environmental issues in educational institutions
In the EFQM Model sustainable development and environmental issues are one component of the society results and social responsibility of an organisation. Measures related to environmental results can deal with relevant stakeholder engagement, active promotion of social responsibility and promotion of priciples of ecological and sustainable development both internally and in the society at large. Sustainable development, by definition, includes ecological, economic, social and cultural aspects. This project is mainly targeting measures related to environmental and ecological aspects. Yet, the promotion of ecological and sustainable use of resources and production is often also economically sustainable. Certain products developed, such as the questionnaires for students and staff, measure to some extent the aspects of sustainable development more widely. Environmental results are usually related to support services and overall maintenance of the organisation. In educational organisations environmental results are also related to the core activities (main processes) of educational organisation, such as teaching and learning and hence to customer results. Environmental education is integrated into curricula as a cross-cutting issue and taken into account in teching and learning accordingly. In vocational education and training the principles of sustainable development are embedded in most of the subject areas and teaching modules with field-specific objectives and contents. Environmental education emhasizes empowerment and participation, fairness and personal responsibility. Look at an example of environmental aspects and EFQM Model in city of Munich
Exemplo EFQM Munique
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Look at an example of environmental aspects and EFQM Model in city of Munich
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
25
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Comunicação
AA1000
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
DACOMUNICAÇÃO AO
ENVOLVIMENTO
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
26
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Comunicação – Agentes Envolvidos
Comunicação reduzida ou mesmo nenhuma
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
nenhuma
Comunicação uni-direccional (Incl. Relatórios)
Comunicação bi-direccional (à medida)
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Comunicação bi-direccional (Diálogo)
Business in the Community corporate responsibility survey, 2002
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Comunicação → envolvimento
‘Confia em mim’
ElevadaPerspectiva
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
‘diz me’
‘mostra
me’
‘Envolve me’
Conf
ianç
a
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPráticaBaixa
Baixa ElevadaTransparência
DH1
Slide 59
DH1 As trust diminishes, the demand for transparency in the form of assurance mechanisms increasesDan Holmes; 16-06-2003
27
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Múltiplas Vertentes Conjugadas
Media Tradicional
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Media Não Tradicional
Relações Públicas
Portas Abertas ...
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Acompanhamento Ambiental
...
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Aspectos Chaves
Importância do contacto directo
â êSGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Importância das evidências
Atenção ao conteúdo e à forma
Fomentar as parcerias
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Cuidados éticos e limitações
Normas (14031, ..) Guias, ...
28
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Forma Diferenciada para os Vários Agentes(Audiência(s))Trabalhadores
Fornecedores
Clientes
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Clientes
Investidores
Agentes de Organismos Oficiais
Jornalistas
ONGs
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Organismos de Educação
Parceiros Locais....
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Especificidades
Exº Sindroma NIMBY, ....
Estratégia ProactivasSGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Estratégia Proactivas
Conteúdos e Práticas a considerar
Formas e Meios de Comunicação
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
...
29
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGAComunicação SGA ISO 14001 e
...
Nos processos de comunicação externa por exemplo segundo o
COMUNICAÇÃO - a empresa deve estabelecer e manterprocedimentos para a comunicação entre as várias unidades daempresa que constituem o SGA e entre a empresa e opcionalmenteoutras entidades externas - Agentes Envolvidos.
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Nos processos de comunicação externa, por exemplo segundo oDL194/2000, a organização deve contemplar:
os resultados de monitorização das emissões;
incidentes ou acidentes que afectem o ambiente; a ficha deidentificação, no caso de instalações existentes;
projectos de alteração, no caso de alterações na instalação einformações sobre avaliação de impacte ambiental ou de relatóriosd d did d li bi t l
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
de segurança, no caso de pedidos de licença ambiental.
Nos processos de comunicação interna, a organização podeutilizar:
comunicações de serviço;intranet da empresa, ...
EXEMPLO DE PROCEDIMENTO
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
TIPOLOGIAS
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
30
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGASistemas de Comunicação
Obrigatória
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Guias, Normas, Prémios para Sustentabilidade
Vasta gama:Guias Relatórios: GRI, DEFRA UK env.
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
reporting guidelines, ABI, Forge, CIRIA, …Normas: EMAS, ISO 14062, AA1000, SIGMA, …Prémios: ACCA (UK, Ireland, USA, Australia, Hong
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Prémios: ACCA (UK, Ireland, USA, Australia, Hong Kong, Malaysia, Pakistan, Singapore); Ordem dos Revisores Oficiais de Contas de Portugal
Levantamentos: Unep/SustainAbility Global Reporters Survey, BiE index (BiTC corporate responsibility index also)
31
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Pros e contras dos guias e normasPros
Curva de aprendizagem reduzida Permite comparações
ContrasPromove práticas aceites em vez de melhores práticas
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Permite comparaçõesReduz más práticasBoas práticas são promovidas e partilhadasReconhecimento para organizações que as seguem
práticas Reduz inovação se incorrecta ou aplicada de forma selectivaMenor denominador comumMuito rigidas ou muito fléxiveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
seguem Mantém o foco nos elementos de desempenhoAjuda a desenvolver competências profissionaisPode reduzir custos
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Comunicação
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
32
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Instrumentos de Avaliação e Comunicação
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
In Antunes
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Comunicação e Relatórios são o espelho das empresas:
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Reactiva +
ProactivaPreventiva
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
PreventivaSocialEco-eficiência / Sustentabilidade...
33
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
EXEMPLOS
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA SGAs Variações Exemplo Coca Cola
EkoSystem
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
34
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGAO Sistema de Gestão Ambiental(Coca Cola Brasil)
"Devemos conduzir nosso negócio de forma a proteger, preservar e melhorar o meio ambiente"
Esse é o princípio básico do Sistema de Gestão Ambiental da Coca-Cola, chamado eKOsystem, que transforma essa norma em ação e conduz nossos negócios para a excelência na gestão do nosso desempenho ambiental.A responsabilidade pela gestão ambiental é prioridade máxima para a Coca-Cola que em 1997 criou o eKOsystem visando consolidar aquelas que já eram
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Cola, que em 1997 criou o eKOsystem visando consolidar aquelas que já eram práticas da Companhia, como o gerenciamento de resíduos sólidos (através de programas de reciclagem), tratamento de efluentes industriais, controle de emissão de gases da frota automotiva, uso racional da água e da energia e proteção da camada de ozônio, entre outras medidas de prevenção. Ou seja, efetivar ações essenciais ao desempenho de uma indústria ecoeficiente. Reafirmando as responsabilidades ambientais da Coca-Cola - e de seus parceiros comerciais, o eKOsystem está fundamentado em cinco políticas:
Compromisso com a liderança
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Cumprir e exceder os requisitos
Minimizar o impacto, maximizar as oportunidades
Responsabilidade
Cidadania Empresarial
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Cada uma dessas políticas é amparada por requisitos e procedimentos específicos que regem suas operações diárias.
O Sistema da Qualidade da Coca-Cola (SQCC) engloba o eKOsystem e a gestão da segurança e prevenção de acidentes. Trata-se de um modelo que alinha a atuação da Companhia no mundo inteiro. As diretrizes globais se desdobram em uma série de políticas e padrões que orientam o desenvolvimento de programas e atividades, adaptados à realidade local e à legislação, nas divisões da Coca-Cola e seus fabricantes em cada país. Todas essas ações são auferidas por auditorias periódicas.
Ao seguir as diretrizes do SQCC e do eKOsystem os fabricantes não só
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Ao seguir as diretrizes do SQCC e do eKOsystem, os fabricantes não só reafirmam que a responsabilidade ambiental é uma prioridade máxima e faz parte da cultura da empresa, como também otimizam os custos de suas atividades operacionais, ao gerar economia de recursos - energia, água, embalagens etc. Ou seja, há a incorporação do amplo conceito de ecoeficiência, definido pelo Conselho Mundial de Desenvolvimento Sustentável como "a produção de bens e serviços a preços competitivos, que tragam satisfação e qualidade de vida ao consumidor, ao mesmo tempo em que reduz a geração de poluentes e o uso de recursos, considerando todo o seu ciclo de vida, a um nível que seja no mínimo o que se estima ser suportado pela Terra".
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
A Coca-Cola vem obtendo, em toda a cadeia produtiva, economia de recursos, recuperação de insumos, diminuição das perdas e atribuição de maior valor agregado ao processo. E, dessa forma, a Companhia também exerce e promove a cidadania, controlando a poluição e colaborando para a preservação do meio ambiente, gerando empregos e apoiando instituições e projetos sociais nas comunidades onde atua.
Enfim, a Coca-Cola acredita na célebre frase de Lavoisier, de que "na natureza nada se perde, tudo se transforma". É essa transformação - social, econômica e cultural - que a Coca-Cola, como empresa cidadã, viabiliza através de seus programas de gerenciamento ambiental.
35
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
36
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Relatório Ambiental
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
37
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
RELATÓRIOS AMBIENTAIS E GUIAS
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Multiplicidades de relatórios
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Registados em instituições Exº http://www.corporateregister.com/
apenas uma parte dos totaisE 2006 d ti i 2000
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Em 2006, deve atingir os 2000
38
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Evolução Nº Registado CR
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
39
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Quanto à tipologia
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Exº Relatórios Ambientais ou Sustentabilidade
Nivel Nacional (76+), exemplos:
Brisa - Auto-estradas de Portugal SASGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Brisa - Auto-estradas de Portugal SA
Cimpor SA
Metropolitano de Lisboa EP
Secil - Companhia Geral de Cal e Cimento SA
SOMAGUE Engenharia SA
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
SOMAGUE Engenharia SA
Sonae Sierra
SOPOL - Sociedade Geral de Construções e Obras Públicas SA
Valorsul
40
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Exemplo Indústria do Cimento
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
http://www.wbcsdcement.org/final_reports.asp
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Relatório Ambiental e Social (2004)
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
41
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
42
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Quanto aos Sectores
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Por País
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
43
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
http://www.corporateregister.com/data/report.pl?num=5454&r=1
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
44
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SDporta.org
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Good environmental report would be expected to demonstrate the following:
Completeness: to enable the reader to form aSGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Completeness: to enable the reader to form a complete picture of the reporting company and to define the boundaries of what the report covers. Credibility: an honest and objective view of good and poor aspects of a company's performance. Communication: written with the audience in mind, and recognising the needs of different
k h ld
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
stakeholders. Comparability: readers may wish to compare reported material against other organisations in your sector, or against previous reports. Timeliness: many organisations report on an annual cycle, but website based reporting allows reports to be updated more frequently
45
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
GLOBAL REPORTING INITIATIVE
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Porquê GRI?Assente na consulta dos agentes envolvidos
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Poupa tempo e recursosPromove Credibilidade (interna e externa)Ajuda a melhoria contínua - identifica á li
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
áreas para avaliar Fornece uma abordagem clara –“roadmap towards complete sustainability reporting”
46
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Como usar
Se existir
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Opções para os Relatórios
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
47
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Condições “de acordo com”Organizações que queiram elaborar relatórios “de acordo com” as Directrizes devem satisfazer as seguintes cinco condições:
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
1. Responder aos elementos enumerados nas secções 1 a 3 da Parte C;2. Incluir um índice de conteúdos da GRI da forma especificada na secção 4 da Parte C;3. Responder a cada item sobre indicadores essenciais da secção 5 da Parte C de uma das seguintes formas: a) apresentando os dados relativos ao indicador em questão, b) explicando a razão para a omissão do indicador;
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
p p ;4. Garantir que o relatório é consistente com os princípios da Parte B das Directrizes;5. Incluir a seguinte declaração, assinada pelo Conselho de Administração ou pelo presidente: “Este relatório foi elaborado de acordo com as Directrizes de 2002 da GRI e apresenta um balanço equilibrado e correcto do desempenho económico, ambiental e social da nossa organização”.
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Princípios para os Relatórios
Partes Interessadas
A completa divulgação dos processos, procedimentos e hipóteses usados na elaboração é essencial para a credibilidade do relatório.
A organização que produz um relatório deve, de maneira sistemática, dialogar com as várias partes interessadas, de modo a promover uma melhoria contínua dos relatórios.
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPráticaA informação e os dados divulgados devem ser guardados, compilados, analisados e divulgados de modo a permitir que auditores, internos ou externos, confirmem a sua fidedignidade.
48
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGAGlobal Reporting Initiative (GRI) –
Report Content1. Visão e estratégia - Descrição da estratégia de sustentabilidade da organização relatora, incluindo uma declaração do Conselho de Administração ou do presidente;2 Perfil - Visão geral sobre a estrutura e as
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
2. Perfil Visão geral sobre a estrutura e as operações da organização relatora, bem como o âmbito do relatório;3. Estrutura de governação e sistemas de gestão -Descrição da estrutura, políticas e sistemas de gestão da organização, incluindo a participação das partes interessadas;4. Índice do conteúdo da GRI - Uma tabela
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
construída pela oganização relatora que identifica a localização das informações citadas na Parte C das Directrizes no relatório;5. Indicadores de desempenho - Medições do impacte da organização relatora, discriminadas em indicadores de desempenho integrado, económlco, ambiental e social.
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Versão 3 PublicadaPublicada a nova versão 3 (2006)
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
http://www.globalreporting.org/Services/ResearchLibrary/GRIPublications/
49
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Porquê?The urgency and magnitude of the risks and threats to our collective sustainability, alongside increasing choice and opportunities, will make transparency about economic, environmental, and social impacts a fundamental component in eff ective stakeholder relations investment
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
component in eff ective stakeholder relations, investment decisions, and other market relations. To support this expectation, and to communicate clearly and openly about sustainability, a globally shared framework of concepts, consistent language, and metrics is required. It is the Global Reporting Initiative’s (GRI) mission to fulfi l this need by providing a trusted and credible framework for sustainability reporting that can be
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
y p gused by organizations of any size, sector, or location.Transparency about the sustainability of organizational activities is of interest to a diverse range of stakeholders, including business, labor, non-governmental organizations, investors, accountancy, and others.
GRI, 2006:2 (4469_Guideline.indd 2)
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Que UtilizaçãoReports can be used for the following purposes, among others:
Benchmarking and assessing SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
g gsustainability performance with respect to laws, norms, codes, performance standards, and voluntary initiatives;Demonstrating how the organization influences and is influenced by expectations
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
about sustainable development; andComparing performance within an organization and between diff erent organizations over time.
50
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
51
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
52
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
53
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Performance Indicators
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Indicadores Desempenho Económico /Economic
Performance Indicators (EC)
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Aspectos (repartidos por 9 indicadores):
Desempenho Económico (4)Exº EC1 Direct economic value generated and distributed, including revenues, operating costs, employee compensation, donations and other community investments, retained
earnings, and payments to capital providers and governments.
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Presença no Mercado (3)
Impactes Económicos Indirectos (2)
54
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGAEnvironmental Performance
Indicators (EN)ASPECTOS (repartidos por 30 indicadores):
Materiais (2)Energia (5)
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Energia (5)Água (3)Biodiversidade (5)Emissões, Efluentes e Resíduos (10)Produtos e Serviços (2)Conformidade (1)
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
( )TransporteGlobal (1)
Exº EN30 Total environmental protection expenditures and investments by type.
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
GRI; 2006:28
55
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGAIndicadores das Práticas de
Trabalho e das suas Condições Adequadas / Labor Practices and
Decent WorkPerformance Indicators (LA)
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
( )
ASPECTOS (repartidos por 14 indicadores):
Emprego (3)Trabalho e Relações com a gestão (2)
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Trabalho e Relações com a gestão (2)Segurança e Saúde Ocupacional (4)Treino e Educação (3)Diversidade e Igualdade de oportunidade (2)
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Indicadores de Desempenho nos Direitos Humanos / Human
Rights Performance Indicators(HR)
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
( )
ASPECTOS (repartidos por 9 indicadores):Investimento e práticas de procura (3)Não discriminação (1)Liberdade de associação e negociação colectiva (1)
b lh f l ( )
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Trabalho infantil (1)Trabalho forçado e compulsório (1)Práticas de segurança (1)Direitos dos indígenas (1)
56
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Indicadores de Desempenho Sociais / Society Performance
Indicators(SO)
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
( )
ASPECTOS (repartidos por 8 indicadores):
Comunidade (1)Corrupção (3)
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Corrupção (3)Politica pública (2)Comportamento anti competitivo (1)Conformidade (1)
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Indicadores de Responsabilidade do Produto / Product
Responsibility Performance Indicators
(PR)SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
(PR)ASPECTOS (repartidos por 9 indicadores):
Segurança e saúde do cliente (2)Rotulagem do produto / serviço (3)
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Rotulagem do produto / serviço (3)Comunicação de mercado (2)Privacidade do Cliente (1)Conformidade (1)
57
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA OUTROS ...
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis www.inem.org
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Guia1 INTRODUCTION
2 THE REPORTING PROCESS
2.1 Identify your audience
2.2 Review and identify your main environmental impacts
2.3 Prepare an environmental policy
2.4 Consider what to include in a report - an incremental approach
2.5 Consider how to report
2 6 Consider assurance arrangements
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
2.6 Consider assurance arrangements
3 THE CONTENTS OF AN ENVIRONMENTAL REPORT
3.1 CEO Statement
3.2 Environmental policy
3.3 Profile of your organisation
3.4 Description of management systems
3.5 Key environmental impacts
3.6 Environmental performance indicators
3.7 Targets for improvement/progress against targets
3.8 Legal compliance
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Department for Environment, Food & Rural Affairs , UKhttp://www.defra.gov.uk/environment/envrp/general/index.htm
3.8 Legal compliance
4 ENVIRONMENTAL PERFORMANCE INDICATORS
4.1 Basic Indicators
4.2 Other Indicators
5 OTHER ISSUES
5.1 The costs of reporting
5.2 Government policies
5.3 Other reporting initiatives
58
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA Guias de Comunicação
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
Institute Environmental Management
www.iem.org.uk
http://www.globalreporting.org/
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SITES INTERESSANTESGRI - www.globalreporting .orgCorporate Register - www.corporateregister.com
ACCA - www.accaglobal.com/sustainabilityDEFRA - www.defra.gov.uk/environment/envrpWBCSD – Sustainable Development Reporting Portal - www.sdportal.org
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
p p g p gTomorrow Magazine - www.tomorrow-web.comKPMG International Survey of Corporate Sustainability Reporting 2002 -www.kpmg.com/services/content.asp?l1id=10&l2id=450&cid=678Unep/Sustainability ‘Trust Us’ Global Reporters, 2002 Survey of Corporate Sustainability Reporting - www.sustainability.comDeloitte Touche Tohmatsu sustainability reporting scorecard -www.deloitte.com/vs/0,1616,sid%253D1084,00Institute of Social and Ethical Accountability (ISEA) -www.accountability.org.uk
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
y gEuropean Federation of Accountants (FEE) -www.fee.be/publications/LatestPubs.htmCIRIA Sustainable Construction Targets and Indicators -www.ciria.org.uk/FORGE - Guidelines on Environmental Management and Reporting for the Financial Services Sector -www.bba.org.uk/public/corporate/35475/1712?version=1
59
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
Rel. Sustentabilidade 2004
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
60
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
Comunicação ambiental NORMA ISO 14063:2006
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGANORMA EM PREPARAÇÃO
ISO CD 14063
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
61
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática
QualidadeQualidade
IntroduçãoIntrodução
SGASGA
SGAISO
14001
SGAISO
14001
Sistemas IntegradosSistemas
Integrados
SGA por Níveis
SGA por Níveis
CasosCasos
SistemasSustentáveis
SistemasSustentáveis
ManuelDuartePinheiro
ManuelDuartePinheiro
PráticaPrática