Creating energy solutions.

Portraitd'entreprise.

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Sommaire

01 À propos de Swisspower 04

02 Le marché de l’énergie 06

03 Des solutions d’efficacité énergétique 08

04 Énergies renouvelables 10

05 Infrastructure énergétique 12

06 Un réseau plein d’énergie 14

07 Des prestations de conseil d’égal à égal 16

08 Une gestion de l’énergie à la carte 18

09 La mobilité, un nouveau domaine d’activité 20

10 Parce que l’innovation nous permet d’aller de l’avant 22

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Soucieux de préserver la qualitéde vie de nos villes, Swisspowerfédère et défend les intérêts desservices industriels municipauxet communaux.

À propos de Swisspower.

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Des villes en pleine croissance.Le constat est clair: l’accroissement de lapopulation dans les zones de concentrationurbaine pose de nouveaux défis et nous obligeà repenser ces espaces de vie et de travailpour les rendre plus attrayants à la fois pourl’homme et pour l’entreprise. Swisspower etses partenaires apportent une contributionmajeure à cette mission: en approvisionnantles habitants et les entreprises de toute laSuisse en électricité, en gaz naturel, enbiogaz, en chauffage urbain et en eau potable.Parallèlement, ils conçoivent des solutions demobilité innovantes et proposent des prestationsde télécommunication ultramodernes.

Une énergie en mouvement.L’énergie est la condition préalable au change-ment. Dans le même temps, le marché del’énergie connaît des transformations profondesquasiment sans égal. Une seule chose est sûre:l’énergie devient chaque jour un peu plusprécieuse. Car de plus en plus d’hommes etde femmes ont des besoins en énergie sanscesse croissants. Conscient de cette évolution,Swisspower apporte son soutien à ses partenairesau travers de prestations globales en matièrede fourniture d’énergie et d’optimisation del’efficacité énergétique, ainsi que par la priseen charge de prestations de processus et deservices pour les clients multi-sites et lesentreprises d’approvisionnement en énergie.

Progresser ensemble.Le marché de l’énergie de demain sera marquépar des structures et des technologies nouvelles,une régulation croissante, une plus grandeliberté d’arbitrage ainsi qu’une sensibilité accruedu monde politique et des consommateurs àla question de l’approvisionnement durable.Interfaces entre la production et la consommation,les services industriels municipaux et communauxfont également figure d’acteurs et de partiesprenantes du changement. Swisspower fédèreet défend les intérêts des services industrielsdans le but de leur donner accès aux compétencesrequises et à une plus grande liberté entre-preneuriale. C’est ainsi qu’ils pourront,aujourd’hui comme demain, être à la hauteurde leurs responsabilités.

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Nous avons les moyens d'unapprovisionnement durable enénergie. Swisspower soutient lesservices industriels et les clientsgrands comptes et multi-sites enleur offrant un portefeuille deprestations diversifié, et les aideà optimiser la mise en œuvre deces dernières.

Le marché de l’énergie.

Toujours plus.La Suisse est en pleine croissance, à l’imagede sa population et de son économie. Une telleévolution s’accompagne d’une demande accrueen énergie. Dans le même temps, on assiste àun amenuisement lent mais inéluctable desressources sur lesquelles a reposé, jusqu’àprésent, notre approvisionnement en énergie.Nous ne serons pas en mesure de relever lesdéfis de demain si nous ne posons pas, dèsaujourd’hui, les jalons d’un marché énergétiquedurable à l’abri des chocs de prix, de la dépen-dance rigide de l’étranger, des risques résiduelset des dommages climatiques. Nous avons lesmoyens d’une telle adaptation. Swisspowercontribue à sa mise en œuvre dans desconditions optimales.

Un monde de l’énergie en pleine mutation.L’accroissement constant de notre dépendanceà une énergie fiable et abordable, mais aussila tragédie de Fukushima, s’accompagnent àla fois d’une prise de conscience accrue desconsommateurs privés et commerciaux et d’unrenforcement des prescriptions des politiquespubliques visant à garantir l’approvisionnementénergétique de demain. Swisspower soutient lesservices industriels municipaux et communauxpar le biais de prestations globales afin que cesderniers puissent assumer des responsabilitésgrandissantes, mais aussi pour garantir lesopportunités qui s’offrent à eux en ces tempsde changement.

La pression monte.Même si la libéralisation du marché de l’énergien’est ni parachevée ni prévisible au plan desconséquences, les services industriels doivents’affirmer avec de plus en plus de force dans unexercice de conciliation difficile entre contratpolitique et succès commercial. Et cette pressionest appelée à grandir. Avec Swisspower, lesentreprises d’approvisionnement en énergiepeuvent compter, à leurs côtés, sur un partenairede poids capable de leur donner accès à descompétences nouvelles et à un portefeuille deprestations diversifié.

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Plus avec moins.L’exploitation responsable des ressourcesnaturelles à notre disposition constitue uneépreuve de vérité pour notre société. À aucunmoment de l’histoire, l’humanité n’a consomméplus d’énergie qu’aujourd’hui. Et cette consom-mation est appelée à augmenter au vu del’évolution démographique et économique. Avecdes conséquences prévisibles pour nos espacesvitaux naturels et pour l’économie. C’est grâceaux nouvelles technologies, à une meilleureinformation et à des processus cohérents debout en bout que nous serons en mesure denous libérer de notre double dépendance à lacroissance et à la consommation.

Économiser l’énergie, un bienfait pour tous.Surveiller sa consommation d’énergie, c’estpréserver l’environnement et économiser del’argent. Mais cette règle si évidente s’avèrepourtant difficile à appliquer dans les faits.C’est pourquoi Swisspower et ses partenairesproposent des solutions d’efficacité globales etharmonisées pour tous: les clients privés et lesgros consommateurs du secteur professionnel,de l’industrie et de l’administration publique,mais aussi les entreprises d’approvisionnementen énergie.

Une offre d’efficacité d’un seul tenant.Autant les possibilités d’économie d’énergiesont diverses et variées, autant l’offre deSwisspower est riche et étendue. Elle va desolutions innovantes en matière de gestionénergétique à des instruments de transparencemaximale et de maîtrise totale des flux réelsd’énergie et de coûts au sein de l’entreprise,en passant par des prestations de conseil surles dispositifs d’incitation et d’aide.

Des solutions d’efficacité énergétique.

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Swisspower et ses partenairesproposent des solutions globales enmatière d’efficacité énergétique àl’intention des clients résidentiels oucommerciaux, de l’industrie et del’administration, ainsi que desentreprises d’approvisionnementen énergie. 03

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L’avenir appartient aux énergiesrenouvelables. Swisspower encourageces dernières depuis de nombreusesannées.

Énergies renouvelables.

Swisspower, c’est l’énergie.La Suisse, mais aussi le monde entier, doiventemprunter de nouvelles voies pour faireémerger un approvisionnement énergétique àla fois respectueux de l’environnement etéconomiquement viable. En termes concrets,l’approvisionnement des foyers privés, desservices administratifs, des commerces et desentreprises en électricité et en chaleur doitêtre garanti par des technologies à l’efficacitééprouvée. L’industrie de production doit pouvoircompter sur la mise à disposition de grossesquantités d’énergie. De même, l’objectif de lamobilité pour tous ne pourra être atteint qu’enmobilisant d’importantes quantités d’énergie.Sur toutes ces questions, Swisspower fait figurede modèle. Dans toute la Suisse… et au-delà.

Vers un avenir «renouvelable».L’avenir appartient aux énergies renouvelables.Et si cet avenir a déjà commencé en Suisse,c’est en grande partie grâce au mérite deSwisspower et à ses partenaires. Depuis denombreuses années déjà, Swisspower proposedes produits d’énergie durable issus d’énergiesrenouvelables – y compris de l’électricité vertebénéficiant du label de qualité «naturemade».Swisspower livre d’ores et déjà à ses clients del’électricité majoritairement issue de l’hydraulique,du photovoltaïque et, demain, de l’éolien et dela biomasse.

Nouvelles énergies. Nouveaux défis.Dans l’intérêt des entreprises urbainesd’approvisionnement en énergie et desconsommateurs, Swisspower milite en faveurde conditions-cadres permettant de concilierles atouts des énergies renouvelables avecles exigences écologiques et économiques.Dans cet objectif, Swisspower poursuit desrecherches sur de nouvelles technologies, ouvredes sources de production et d’approvisionnementcommunes pour les fournisseurs d’énergie,s’engage pour des infrastructures performanteset participe activement au processus politique.

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Participer à la politique énergétique européenne.Le secteur de l’approvisionnement en énergie estétroitement interconnecté au niveau inter-national.Là où, aujourd’hui, dominent des situations de dépen-dance unilatérale dans l’importation de sources d’énergiefossile, l’intégration en partenariat vers un marchéeuropéen de l’énergie ouvre de nouvelles opportunitésde production, de stockage et de distribution des énergiesrégénératives. Et pourtant, ni en Suisse, ni dans le restede l’Europe, les réseaux d’électricité ne sont prêts pouraccompagner une telle synergie. Swisspower s’engagepour des solutions avantageuses pour tous.

Nous avons besoin de l’Europe. L’Europe a besoin de nous.Idéalement, l’énergie devrait être produite là où on ena besoin. Il s’agit là d’un principe indéniable. Et pour-tant, nous qui vivons et travaillons en Europe avonstous besoin d’un accès transfrontalier aux capacités deproduction et de stockage afin de compenser le décalageen temps et en quantités entre la production et la con-sommation. Ainsi la Suisse se procure-t-elle, par exemple,de l’électricité issue des parcs éoliens de la mer duNord, tandis que ses voisins européens s’alimentent enélectricité provenant des centrales d'accumulation parpompage (centrales à pompage-turbinage) suisses. Cen’est qu’ensemble que nous pourrons atteindre nosobjectifs climatiques et d’approvisionnement. Sur cettequestion aussi, Swisspower s’engage.

Une connexion intelligente au réseau.À l’avenir, producteurs d’énergie et consommateurssuisses et européens seront connectés via des réseauxperformants et intelligents. Pour ce faire, il convient decréer des capacités de réseau suffisantes pour pouvoiracheminer l’électricité «à la demande» depuis les sitesde production jusqu’aux consommateurs. Les réseauxintelligents, appelés Smart Grids, contribueront alors àoptimiser les flux d’électricité non seulement à l’échellede toute l’Europe, mais aussi à l’échelle de la maison oude l’entreprise, où les nouvelles technologies telles quele Smart Metering, c’est-à-dire le comptage intelligent,aideront à maîtriser les consommations avec précision.C’est ainsi qu’émergeront de nouveaux services énergé-tiques bénéfiques à la fois pour les consommateurs etpour l’environnement. Aussi Swisspower s’engage-t-ellepour une conception de réseaux plus performants, plusintelligents et ouverts à tous.

Infrastructure énergétique.

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Swisspower s’engagepour un marché européende l’énergie ouvert.

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Le réseau de Swisspowerprofite non seulement auxpartenaires, mais aussi àleurs clients.

Un réseau plein d’énergie.

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Un concentré de puissance.Dans la bataille de l’énergie, ceux qui font cavalierseul souffrent d’un handicap. Seuls ceux qui traitentd’égal à égal avec des partenaires forts, profitentdes synergies et s’attaquent conjointement à denouvelles tâches, sont armés pour pérenniser leursuccès. Swisspower est un réseau d’énergiesregroupées. Chaque partenaire apporte sa compé-tence technique ainsi que ses expériences et en faitprofiter les autres. À tous les niveaux de la chaînede création de valeur, le jeu collectif permet auxentreprises énergétiques de réaliser des projets etdes produits dans des délais plus courts et, surtout,à des coûts moindres que dans des démarchesindividuelles. C’est pourquoi le réseau de Swisspowerprofite non seulement aux partenaires, mais aussià leurs clients.

Des services industriels fortement sollicités.Pour les fournisseurs d’énergie en milieu urbain,la situation de départ n’est pas la même que pourles services industriels communaux de moindreenvergure d’une part, et les grosses centrales in-dépendantes d’envergure nationale («Überlandwerke»)d’autre part: en raison de la densification des zonesde concentration urbaine et de par le rôle desservices industriels en tant qu’entreprises intégréeshorizontalement, ces derniers se voient contraintsà un maximum de coordination, de prévoyance etde réflexion économique. Parallèlement, leurspropriétaires érigent des garde-fous étroits sous laforme de stratégies énergétiques et de contratspolitiques. Souvent, l’équilibre entre économie etécologie ressemble à un numéro de haute voltige.Grâce au réseau Swisspower, ils sont armés aumieux pour relever ces défis.

Un concentré de compétences.Que les services industriels fassent entendre leursintérêts et leurs aspirations spécifiques estaujourd’hui plus urgent que jamais. Swisspowerles aide en cela en leur permettant de parler d’uneseule voix, une voix forte et assurée. Acteurs puis-sants du marché suisse de l’énergie, les partenairescontribuent activement à dessiner le paysage éner-gétique de demain et démontrent leur compétencetant au sein d’associations et de comités techniquesque vis-à-vis de la sphère politique. Grâce àSwisspower, les services industriels sont en mesurede transformer des objectifs communs tout enconservant leur autonomie.

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Paré pour le marché.Les clients n’attendent de leur fournisseurd’énergie rien d’autre qu’un approvisionnementfiable à coût avantageux. C’est en tout cas ceque l’on est en droit de penser. Et pourtant,des enquêtes représentatives nous révèlent quel’assistance clientèle et la communicationjouent un rôle au moins aussi déterminantdans le choix du fournisseur. Aussi, afin d’êtrepleinement parés pour affronter un marchéde l’énergie ouvert et consolider leur position,les services industriels doivent réviser régulière-ment leur stratégie, leur offre et leurs processus.

Une démarche d’intégration horizontale.Swisspower vous assiste dans votre démarched’intégration horizontale. Les fournisseursd’énergie bénéficient d’une perspectiveextérieure incontournable et, en même temps,de prestations de conseil d’égal à égal –d’expert à expert. La plupart des conseillersclientèle de Swisspower, qui ont déjà travailléau sein de services industriels et connaissentainsi intimement les particularités des entreprisesintégrées horizontalement, peuvent se prévaloird’une longue expérience du secteur. Ils sontdonc en mesure d’accompagner les fournisseursd’énergie tout au long du processus de manage-ment, depuis la définition de la stratégiejusqu’au succès de sa mise en œuvre.

Les yeux tournés vers l’avenir.La priorité stratégique est axée sur la gestiondurable. Swisspower s’engage en faveur d’unapprovisionnement à la fois économique,respectueux de l’environnement et tourné versl’avenir. Cette vision d’avenir se reflète dansl’offre de services: Swisspower propose en effettoute une palette de solutions éprouvées, ycompris dans les nouveaux domaines de lagestion des données énergétiques et de lalogistique de l’énergie. Afin d’estimer lasolution la mieux adaptée à chaque entreprised’approvisionnement, les spécialistes deSwisspower consacrent une grande partie deleur temps à l’écoute. L’empathie est unequalité de Swisspower au même titre que lapassion pour le marché de l’énergie, pourses clients et, surtout, pour sa mission deprestataire de services.

Des prestations de conseil d’égal à égal.

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Les spécialistes deSwisspower disposentd’une longue expériencedu secteur.

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La gestion de l’énergieappliquée par Swisspowerest totalement orientéevers les besoins des clients.

Une gestion de l’énergie à la carte.

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Numéro un sur le segment desclients grands comptes.Pour les grandes entreprises suisses, l’approvi-sionnement en énergie est non seulementcoûteux, mais également complexe. Aussiapprécient-elles le soutien apporté par desexperts à même de leur expliquer les mécanismesdu marché de l’énergie, d’observer pour ellesles tendances des prix et de leur soumettre desoffres groupées pour leurs différents sites. Fortede ces compétences, Swisspower est leader surle marché de la fourniture d’énergie aux grandesentreprises. Outre l’électricité, le gaz naturel etla chaleur, son portefeuille inclut égalementdes prestations énergétiques innovantes et desservices associés tels que le Billing (facturation)– une offre complète qui va dans le sens d’uneintégration horizontale.

Une énergie sans frontière.La gestion de l’énergie appliquée parSwisspower est totalement orientée vers lesbesoins individuels de chaque client. À lademande de la clientèle, les experts en énergies’occupent, par exemple, de l’approvisionne-ment international et du suivi détaillé des fluxd’énergie, et apportent un conseil global enmatière de réduction des consommationsd’énergie. Les entreprises sont par ailleursde plus en plus nombreuses à miser sur lagestion durable et à opter pour des énergiesrenouvelables. En tant que premier fournisseursuisse d’électricité verte certifiée, Swisspowervous propose toute une variété de produitsintéressants.

Une expertise professionnelle sollicitée.Les services industriels profitent eux aussi dela diversité du portefeuille de prestations degestion énergétique proposé par Swisspower.L’approvisionnement en énergie ainsi que lagestion des réseaux de distribution et de lavente exigent un savoir-faire technique, unebonne dose d’expérience et une parfaiteharmonisation des processus. Pour lesfournisseurs d’énergie de petite et de moyennetailles, de telles exigences sont souvent difficilesà remplir. C’est pourquoi ils confient ces tâchesaux spécialistes de Swisspower.

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L’efficacité énergétique en plein essor.Une grande partie de l’appétit énergétique dela Suisse s’explique par les besoins de mobilité– le trafic automobile avant tout. Pour lesconstructeurs, la rigueur des prescriptionseuropéennes crée des incitations en faveur desvéhicules écologiques. Pour la première fois,les motorisations alternatives représententune véritable aubaine sur le marché de l’auto-mobile: qu’il s’agisse des voitures aux gaznaturel, dont les atouts ne sont plus à démontrer,ou des véhicules de type électrique et hybride,rechargeables sur une simple prise de courant.Pour les services industriels suisses, cetteévolution est synonyme de nouvelle donne,mais aussi d’opportunité de premier plan.

Un conseil compétent.Swisspower soutient ses partenaires par lebiais de son département Mobilité: ce derniertransmet les compétences techniques requises,aide à la définition des stratégies et noue descontacts précieux. En matière de mobilitéélectrique, il est particulièrement légitimepour les clients de poser des questions à leurfournisseur d’énergie. Aussi les servicesindustriels ont-ils tout intérêt à adapter leursprocessus de conseil au moment opportunet à démontrer leur compétence dans unnouveau domaine d’activité.

Les atouts du mix.Au cours des prochaines années, de nombreuxsillons seront littéralement tracés dans ledomaine de la mobilité. Par le biais decomités techniques et sectoriels, Swisspowerdéfend à cet égard les intérêts des servicesindustriels vis-à-vis de la sphère politiqueet de l’administration. Contrairement auxfournisseurs d’énergie à proprement parler,Swisspower et ses partenaires, en tantqu’entreprises intégrées horizontalement, nes’engagent pas exclusivement en faveur desvoitures électriques, mais plaident d’unemanière générale pour une mobilité efficace,c’est-à-dire pour un mix intelligent entretransports publics, deux-roues modernes etvéhicules ultra-écologiques.

La mobilité, un nouveau domaine d’activité.

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Swisspower et sespartenaires s’engagenten faveur d’un mixintelligent dans ledomaine de la mobilité.

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À l’avant-poste.Après plusieurs décennies de continuité dansle secteur de l’énergie, l’ère des innovationsmajeures est née, qui fait une place auxnouvelles technologies au même titre qu’à denouveaux domaines d’activité. Swisspoweranticipe les tendances et conçoit des projetset des prestations concrets adaptés auxexigences de demain. Parce que les partenairessont informés en permanence des évolutionsactuelles, ils ont la certitude d’être au cœur duprogrès.

L’avenir commence aujourd’hui.La gestion de l’innovation conduite parSwisspower ne laisse rien au hasard; aucontraire, elle obéit à un processus contraignant.Dans un premier temps, les équipes duBusiness Development remplissent le rôled’éclaireurs de tendance et d’analystes. Unefois mûries les idées prometteuses de succès,c’est au tour des collaborateurs du départementConsulting d’entrer en scène et de transformerles innovations en produits. Sur des thématiquesnouvelles de premier plan, Swisspower sollicitele renfort d’experts dans le but d’offrir auxpartenaires le maximum de connaissancestechniques et de support – notamment sousla forme d’outils tels que des ateliers deprospective institutionnalisés.

Un accompagnement de tous les instants.Bien entendu, Swisspower apportentégalement son soutien aux partenaires dansla mise en œuvre des solutions innovantes etl’harmonisation des processus d’entreprisequi s’impose. Le succès d’un tel partenariats’illustre à merveille à travers les exemplesd’innovation de ces dernières années, telsque le produit Billing (facturation) l’outilWeb E-Tool ou encore le Smart Metering(compteur intelligent).

Parce que l’innovation nous permet d’aller de l’avant.

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Swisspower anticipeles tendances et conçoitdes prestations concrètespour demain.

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